UNIVERSIDAD ESAN

DIPLOMADO EN GESTIÓN DEL NEGOCIO PROPIO

ASIGNATURA : Marketing y Desarrollo de Ventas

PROFESOR : Guido Bravo

TRABAJO : Fundamentos de Marketing

DICENTE : Ronald Ramírez Olano

Chiclayo 10 de Noviembre del 2010

Plan de Acción

a) Plan comercial:

i Determinación de la demanda potencial

En el Perú se ha producido profundas transformaciones en los diversos ámbitos

de nuestra sociedad estos cambios se reflejan en lo social político ,social, económico
.cultural, educacional con respecto al último punto el actual gobierno ha promulgado
como uno de las formas para mejorar la calidad de la educación la ley de la carrera
pública magisterial que contempla mejorar la calidad de la educación que se le brinda
a los estudiantes de los niveles de inicial primaria, secundaria a su vez implanta
una nueva escala de remuneraciones y ascensos en el magisterio nacional mejorando
los ingresos de los profesores mejoras que se logran siempre cuando los maestros
ingresen a la carrera pública magisterial en el caso de los profesores nombrados se
toma en cuenta sus tiempo de servicio para ubicarlos en el nivel que corresponde previa
evaluación que contempla diversos aspectos como una evaluación escrita cuya nota
mínima aprobatoria según el criterio del ministerio de educación de catorce. Con
respecto al personal contratado será una evaluación escrita, entrevista personal clase
magistral presentación de currículo vitae documentado legalizado por el ministerio de
educación situación que ha motivado que la demanda de capacitaciones especializadas
en el sector educación para este tipo de evaluación haya tenido un crecimiento
exponencial de gran envergadura motivo por el cual nuestra empresa “R YR servicios
espera atender con calidad responsabilidad puntualidad garantía cortesía acorde a los
cambios que se experimenta en un mundo globalizado donde la excelencia es sinónimo
de calidad.

Frente a esta situación es necesario cubrir un sector de este mercado insatisfecho de los
docentes de los niveles de inicial primaria secundaria de la región Lambayeque:

En tal sentido los promotores servicios de capacitación tienen una gran labor en la
captación de estos potenciales clientes que se presentan en el mercado de acuerdo a
nuestro producto de la siguiente manera:

 Modalidad de diplomados cuya población magisterial es de 12,530 quienes

requieren una constante capacitación. en los casos de los nombrados para el ingreso a
la carrera pública magisterial al nivel que corresponda según sus tiempo de servicio y
previa evaluación .en caso de los contratos que ingresan al primer nivel magisterial,
serán captados para ser capacitado por lo que se estima lograr una captación del 3%
inicialmente para el primer año de actividades laborales.

 Modalidad de diplomado para los docentes que se encuentran contratados cuya

población en la región Lambayeque alcanza una cantidad de 5,520 de la cual
 atenderemos un 5 % de la población que demanda una capacitación para lograr un
contrato o nombramiento según lo estipulado por el ministerio de educación.

 Modalidad de diplomados para el personal auxiliar que se encuentra nombrado en

las instituciones educativas, cuya población en la región Lambayeque es de 847 de la
cual atenderemos el 6% del total de la población.

 Modalidad de diplomados para el personal auxiliar que se encuentra en situación de

contratado en la comunidad educativa de la región Lambayeque es de 358 contratos
como auxiliares en las diferentes instituciones educativas, de la cual atenderemos el
5% de esta población.

Posicionamiento

OBJETIVO

Brindar nuestros servicios de capacitación con calidad garantía responsabilidad seguridad en

el momento de brindar a la comunidad educativa de la región Lambayeque de los niveles
de inicial primaria secundaria auxiliares de educación nuestros servicios de capacitación .
Nuestras ventas alcanzaran un 3%de la demanda del mercado de profesores nombrados,
5% de la demanda de profesores contratados. El 6 %de la demanda de auxiliares
contratados, y 5% de auxiliares de la demanda de auxiliares nombrados sumando un total
150,000 soles anuales en ventas para el año 2011

Rentabilidad 150,000soles anuales

Estrategias comerciales

Segmentación de mercado

Brindaremos nuestros servicios de capacitación a los docentes y auxiliares de la comunidad

educativa de Lambayeque de los niveles de inicial primaria y secundaria .

Posicionamiento

Nuestra Empresa ”RyR “ servicios ha logrado su posicionamiento en el mercado de los servicios

de capacitación debido a nuestro Equipo de profesionales de alto nivel que laboran con
Calidad Eficiencia garantía Responsabilidad Puntualidad, contando con ambientes
iluminados confortables tecnologías de punta asesoramiento especializados razones por las
cuales los profesionales de la educación prefieren nuestros servicios.

Postura competitiva

Nuestra Empresa”RyR “servicios brinda los servicios de capacitación a docentes y auxiliares

de la educación de la región Lambayeque con calidad garantía responsabilidad seguridad.
En el mercado existe empresa que brindan estos servicios como centro de capacitación “Jean
Piaget “evento”
 Desarrollo de servicio
Somos una empresa educativa que brinda los servicios de capacitación para los
docentes y auxiliares dé los niveles educativos de inicial primaria secundaria de la
región Lambayeque contando con un equipo de profesionales de alto nivel que
garantizan la calidad Eficiencia garantía Responsabilidad Puntualidad de nuestros
servicios .

Estrategia de Mercado
Penetración en el mercado
Nuestros servicios serán brindados a los profesionales de la educación de la
región
Lambayeque de los niveles inicial primaria y secundaria.
Desarrollo de servicio
1. Somos una empresa educativa que brinda los servicios de capacitación para los
docentes de los niveles educativos de inicial primaria secundaria de la región
Lambayeque contando con un equipo de profesionales de alto nivel que garantizan
Una preparación de calidad eficiente responsable puntual cordial acorde a los
cambios que se experimenta en un mundo globalizado.

Desarrollo del producto

Somos una empresa educativa que brinda los servicios de capacitación para los
docentes y auxiliares de los niveles educativos de inicial primaria secundaria de la
región Lambayeque contando con un equipo de profesionales de alto nivel que
garantizan Una preparación de calidad eficiente responsable puntual cordial acorde a
los cambios que se experimenta en un mundo globalizado por medio nuestros
diplomados talleres cursos especializados según grado y nivel del profesional y auxiliar
de la educación .
Diversificación
Ofrecer nuestros servicios de capacitación actualización a los profesionales de la
educación de la región Cajamarca de los tres niveles inicial primaria secundaria
Contando con un equipo de profesionales de alto nivel que garantizan
Una preparación de calidad eficiente responsable puntual cordial acorde a los
cambios que se experimenta en un mundo globalizado

Promociones paquetes de capacitación ofertas invitaciones a conferencias mi

4. Características del servicio

Calidad Eficiencia garantía Responsabilidad Puntualidad Equipo de

profesionales de alto nivel ambientes de confort tecnologías de punta
asesoramiento
 Beneficio del servicio

Nuestra empresa brinda los servicios de capacitación a docentes de la comunidad

educativa de la región Lambayeque recibiendo un servicio de calidad con
responsabilidad puntualidad garantía eficiencia en el momento de ofrecer nuestro
servicio respaldado por la dirección regional de educación y la universidad .

ii Plan de marketing

En nuestra opinión planteamos que nuestro potencial demanda son los profesionales de la
educación de los niveles de inicial primaria secundaria como personal auxiliar de la región
Lambayeque específicamente las provincias de Chiclayo , Ferreña fe , Lambayeque

OBJETIVO:

Por lo tanto consideramos que nuestro objetivo son los profesores de los niveles de inicial
primaria y secundaria de la región Lambayeque específicamente las provincias de Chiclayo ,
Ferreña Lambayeque que serán atendidos con calidad responsabilidad puntualidad eficiencia
en momento de dar nuestros servicios de capacitación .

Objetivos del plan comercial

Nuestra empresa “R y R servicios tiene como política empresarial que sus colaboradores
logren como objetivo de ventas mensuales 10 soles mensuales y tienes que realizar visitas
de 10 instituciones educativas diarias para obtener una utilidad como empresa de servicios
logrando tener un 30 % del mercado de servicios de capacitación para docentes.

Actividades a implementar

Nuestra empresa “R Y R” servicios lanza su campaña promocionales de sus paquetes de

capacitación para docente

Paquetes A Capacitación para docentes del turno de mañana de lunes viernes 180 soles

Paquete B Capacitación para docente del turno de la tardes de lunes a viernes 180

Paquete c Capacitación para docente del turno de la noche de lunes a viernes 180

Paquete d Capacitación para docentes de turno mañana y tarde los sábados y domingo
180 soles
 Cronograma de actividades

Actividades Enero Febrero Marzo Abrí Mayo Junio julio Agosto setiembre octubre noviembre diciembre

Diplomados X

Talleres X

módulos X

cursos X

Conferencias x

iii) Plan de ventas

Presupuesto

Por producto:

Brindar nuestro diplomados a los docentes de la región Lambayeque

Servicios

La capacitación de los docentes tendrá una duración de veinte jornadas pedagógicas

Zonas

Tendré un promotor para la provincia de Lambayeque un para la provincia de Chiclayo

y otro para la provincia de Ferreña fe.

Estructura del Área

El área en la cual brindare los servicios de capacitación de profesionales de la educación

será la región Lambayeque específicamente las provincias de Chiclayo Lambayeque
Ferreñafe

Ruta

Nuestros promotores visitan las instituciones educativas el colegio profesional de Profesores

la dirección regional de educación ,unidades de gestión educativa del lugar en las cuales
nuestra empresa R y R servicios ofrece nuestro servicios de Capacitación para los docentes .
Tipo de supervisión

Nuestra empresa “R y R” servicios como política empresarial el buen trato con sus
colaboradores flexibilidad tolerancia responsabilidad en la Supervisión de sus
colaboradores

Gastos Previstos

Nuestra empresa “R Y R servicios brinda a su colaboradores los instrumentos

,herramientas, medios para que la labor de sus colabores sea eficaz y eficiente contando con
pasajes ,movilidad viáticos

Informes y reportes

Nuestra empresa “R y R servicios planteado que sus colaboradores presentes sus reporte
diario de venta de servicios y al final de mes presenta un informe de los logros del
mencionado periodo laboral

Selección de promotores

Nuestra empresa “R y R servicios recluta selecciona a su personal vía internet ,anuncios en

medios de comunicación local presentando su currículo vitae en nuestro local y vía virtual a
nuestro correo electrónico RyRservicios@hotmail.com

Entrenamiento y Formación

Nuestra empresa “R Y R” servicios entrena y forma a sus colaboradores en el excelente

trato y atención a sus clientes haciendo suyo la misión visión valores de nuestra empresa
a si mismo capacita a su personal en ventas y promociones.

Motivación y remuneraciones

Nuestra empresa “R y R servicios motiva a sus colaboradores con un sueldo de 1150 soles
por colaborador con reconocimientos públicos promoción de su colaboradores primas,
comisiones ,viajes.
Reuniones de seguimiento

Nuestra empresa “R y R servicios tiene como política empresarial reuniones con sus
colaboradores a fin de cada mes lectivo ,en las cuales entregan cada promotor su respectivo
informe de logros y metas alcanzadas en el mes información que nos permitirá evaluar
nuestra labor y premian a los que han logrado lo trazado para el mes programado .
B) Plan de operaciones
i Proceso

Una excelente capacitación para los docentes de la comunidad educativa de la región

Lambayeque de los niveles de inicial primaria y secundaria.

Nuestra empresa “R Y R” servicios ofrece a la comunidad educativa de la región

Lambayeque los servicios de capacitación realizamos por medio de Paquetes de servicios
promocionales ofertas facilidades de pago conferencias magistrales invitaciones de
cortesía para nuestros mejores clientes. contando con la participación de destacados
ponentes especialistas de nuestra región y invitados especiales a nuestras ponencias.

iiPlan de implementación

Nuestra empresa “R y R servicios posee un mapa de navegación que nos permite el

monitoreo de las actividades que nuestra empresa realiza en los diferentes diplomados
talleres cursos que realizamos. Durante un año de operaciones se implementa visita a los
docentes para su capacitación en los programas que estaremos impulsando, promociones con
beneficios en las facilidades de pago y los precios.

iiiOtros requerimientos

Invitaciones

Nuestra empresa “R Y R” servicios ofrece invitaciones para sus matriculados en su talleres y

diplomados, invitaciones a conferencias magistrales los fines de cada taller, como parte de la
política de posicionamiento en el mercado.

Conferencias

Nuestra empresa “RyR” servicios como política operacional tiene la de ofrecer a la

comunidad educativa magisterial conferencias cuyo objetivo es el informar sensibilizar al
educador de la región Lambayeque la importancia que tiene la de estar continuamente
capacitado actualizado informado de los veloces cambios que se presentan en la educación y
en la sociedad de allí la importancia de participar de nuestra capacitaciones .