MKTG 1010

FORO 4.1
La ética en la investigación del mercado

La ética en la investigación de mercadeo es muy importante. Se debe llevar a cabo de manera

confidencial y transparente. Cuando hay transparencia y confidencialidad los participantes
durante el proceso se sentirán confiados. Ser ético durante y al final del proceso debe ser una
prioridad. Es importante recordar que todos los datos recopilados son de importancia para la
compañía, ya que con esta información se puede evaluar si todo está bien o mal en el negocio.
Por tal razón es de suma importancia tener la confianza de los participantes.
Teniendo en cuenta que la investigación de mercadeo es esencial para las empresas estas deben
tener técnicas que ayuden a los participantes confiar que sus datos serán confidenciales y no
serán utilizados para otros propósitos. ¿Qué le podemos presentar a la agencia de mercadeo para
que los participantes se sientan confiados en que no se compartirán sus datos? Yo sugiero tres
alternativas la primera es que deberían firmar una hoja de confidencialidad para darle la
confianza al participante. Segundo se podría quitar en la evaluación el nombre del participante si
desea que no sea obligatorio. Por último, un acuse de recibo el cual agradezca la participación y
mencione que habrá una recompensa por una buena suma de dinero si la compañía no mantiene
confidencialidad.
Con estas tres opciones el participante obtendrá confianza de que sus datos serán confidenciales
y no para otros propósitos. Cuando las empresas tienen una penalidad que afecta su economía
trataran de que estas investigaciones de mercadeo se lleven a cabo de manera transparente.
Ninguna compañía quiere que se afecte sus ingresos. Opino que ser ético en una empresa no es
una opción. Debe ser una obligación ser ético porque esto ayudará que todo aquel que participe
en una empresa se sienta confiado.
Referencias

Calvo Porral, C. & Stanton, J. L. (2017). Principles of marketing. ESIC Editorial.

Pride, W. M. & Ferrell, O. C. (2019). Foundations of marketing (8.a ed.). Cengage

Learning.