Gerardo González Uribe

Responsabilidad
Social Sustentable
 Gerardo
González Uribe
Responsabilidad
Social Sustentable
“Cómo dar forma a un mundo
con empresas sustentables“
Notas Académicas de Reflexión
2010
 Contenido
Introducción

Módulo 1.
Influencia del modelo país en la naturaleza de la responsabilidad social

Módulo 2.
Sustentabilidad. La economía socialmente responsable

Módulo 3.
La responsabilidad social en la tragedia de los bienes comunales

Módulo 4.
Liderazgo centrado en la vida

Módulo 5.
Visión sistémica de la responsabilidad social responsable

Módulo 6.
Impulsores de la responsabilidad social sustentable
 INTRODUCCION

“Todo idealista es un hombre cualitativo: Posee un

sentido de las diferencias que le permite distinguir entre
lo malo que observa y lo mejor que imagina.
Los hombres sin ideales son cuantitativos; pueden
apreciar el más y el menos, pero nunca lo mejor de lo
peor.” 3
José Ingenieros

Un equipo interdisciplinario a lo largo de cerca de dos años de

investigación y reflexión, compuesto por profesionales
provenientes de Chile, Uruguay, Bolivia, Colombia, México,
Brasil, Canadá y Suecia y dedicados a disciplinas tales como
economía, sociología, psiquiatría, filosofía, ciencia política,
geografía, antropología, periodismo, ingeniería y derecho llego
a las siguientes conclusiones contenidas en un libro: “La
economía descalza” bajo la dirección de Manfred Max-Neef.

Hoy es casi un lugar común afirmar que América Latina en

general y Colombia en particular está en crisis. Son muchas las
versiones, descripciones e interpretaciones que se han hecho
de la crisis, por lo que el diagnóstico de la enfermedad parece
estar completo, por lo menos en sus contenidos más profundos
y trascendentes. Lo que aún no ha generado consenso es el
tratamiento, debido a la complejidad del cuadro que se nos
presenta. Se intuye con claridad que las recetas convencionales
y tradicionales, de cualquier trinchera que venga, no
funcionarán. Sin embargo, hay una especie de temor
paralizante que inhibe el diseño de caminos radicalmente
distintos que pudieran eventualmente sacamos del embrollo.

3
El temor es entendible, porque no es nada fácil renunciar a
diseños ideológicos en las que nos hemos cimentado durante
largo tiempo. Pero el hecho es que la magnitud de la crisis
parece trascender nuestra capacidad de asimilarla e
internalizar la plenamente. Después de todo, no se trata de
una crisis clara. No es sólo económica, ni es sólo social, cultural
o política. De alguna manera, es una convergencia de todas
ellas pero que, en su agregación, resulta en una totalidad que 4
es más que la suma de sus partes.

En lo político, la crisis se ve agudizada por la ineficacia de las

instituciones políticas representativas frente a la acción de las
élites de poder financiero y el poder del narcoparamilirarismo,
por la internacionalización creciente de las decisiones políticas
y por la falta de control que la ciudadanía tiene sobre las
burocracias públicas. Contribuyen también a la configuración
de un universo político carente de fundamento ético, la
tecnificación del control de la vida social, la carrera
armamentista y la falta de una cultura democrática arraigada
en las sociedades latinoamericanas. En lo social, la creciente
fragmentación de identidades socioculturales, la falta de
integración y comunicación entre movimientos sociales, la
creciente exclusión social y política y el empobrecimiento de
grandes masas, han hecho inmanejables los conflictos en el
seno de las sociedades, a la vez que imposibilitan las
respuestas constructivas a tales conflictos. En lo económico, el
sistema de dominación sufre actualmente cambios profundos,
donde inciden de manera sustancial la mundialización de la
economía, el auge del capital financiero con su enorme poder
concentrador, la crisis del Estado de Bienestar, la creciente
participación del complejo militar en la vida económica de los
países, y los múltiples efectos de las sucesivas oleadas
tecnológicas en los patrones de producción y consumo.

4
Todo esto sorprende a los países en desarrollo en condiciones
de tremenda desventaja y los obliga –con la complicidad de
gobernantes y clases dominantes– a enormes sacrificios y
costos sociales para «sanear» sus sistemas financieros y pagar
los tan mentados servicios de sus deudas con los acreedores
del mundo industrializado. Ante este panorama incierto, más
desolador que halagador, las respuestas y búsquedas de
alternativas al autoritarismo, al neoliberalismo, al desarrollismo 5
y al populismo, se empantanan en programas inmediatistas, y
en balbuceos reactivos, o se reducen a la reivindicación y
recuperación de los «niveles históricos».

La propuesta contenida en estas notas académicas no

pretende ser la solución final para superar nuestra crisis. Sin
embargo, es un camino posible. Es una opción surgida de una
larga reflexión de 10 años alrededor de la pregunta ¿Cuál es
la alternativa al modelo económico dominante que tanta
miseria, hambre, pobreza, corrupción y destrucción ha
generado? Y ¿Cómo la empresa con su poder
protagónico realmente puede contribuir a crear un
mundo más humano y sustentable? ¿Como el ser
humano, puede optar por un sistema económico, político
y social que mejore el buen-vivir? ¿Cómo recuperar la
ética en los negocios?

Gerardo González Uribe. Julio del 2010.

5
 6

MODULO 1
INFLUENCIA DEL MODELO PAIS
EN LA NATURALEZA DE LA
RESPONZABILIDAD SOCIAL

6
NATURALEZA DE LA RSE DE ACUERDO CON LA CULTURA
7
Los valores de las sociedades configuran sus formas de hacer,
y de darle significado a la vida misma al igual que condiciona la
forma de relacionarse en una sociedad. Conceptos como
autoridad, justicia, trabajo y desarrollo o equidad depende
mucho del marco cultural aunque existen estándares
internacionales que trascienden las fronteras del estado-
nación. La Responsabilidad social empresarial o responsabilidad
de la empresa en la sociedad, RSE, es uno de esos enfoques
que depende mucho de la naturaleza de la cultura. Por
ejemplo, es los países escandinavos o en Canadá y En
sociedades del centro y norte de Europa, donde el Estado
siempre ha tenido un papel activo en la cobertura de las
necesidades sociales proporcionando un estado del bienestar
aceptablemente desarrollado, ha hecho que muchas empresas
se hayan adaptado a una cultura que genéticamente contiene
los valores que se proclaman en la RSE. Examinemos su
formulación esencial.

Para el instituto Ethos de Brasil la "Responsabilidad social

empresarial es una forma de gestión que se define por la
relación ética de la empresa con todos los públicos con los
cuales ella se relaciona, y por el establecimiento de metas
empresariales compatibles con el desarrollo sustentable de la
sociedad; preservando recursos ambientales y culturales para

7
las generaciones futuras, respetando la diversidad y
promoviendo la reducción de las desigualdades sociales".

Para los europeos y muy en línea con la formulación de la ISO

26.000, la Responsabilidad Social Corporativa gira en torno a
conductas esenciales de las empresas y la responsabilidad por
su impacto total en las sociedades en las cuales operan. La
Responsabilidad Social Corporativa no constituye una opción 8
adicional ni un acto de filantropía. Una empresa socialmente
responsable es aquella que lleva adelante un negocio rentable,
teniendo en cuenta todos los efectos ambientales, sociales y
económicos -positivos y negativos- que genera en la sociedad”.
The Center for
El “Corporate Citizenship at Boston College” de ESTADOS
UNIDOS proclama: “La ciudadanía corporativa hace referencia
a la manera en que la empresa integra valores sociales básicos
con sus prácticas comerciales, operaciones y políticas
cotidianas. Una empresa que adhiere al principio de la
ciudadanía corporativa entiende que su propio éxito está
entrelazado con la salud de la sociedad y el bienestar general”

La ISO 26000, pretende universalizar en mucho, todo lo que

respecta a este tema. De acuerdo con esta norma, la RS es la
Responsabilidad de una organización ante los impactos que
sus decisiones y actividades ocasionan en la sociedad y el
medioambiente, a través de un comportamiento transparente y
ético que: contribuya al desarrollo sostenible, incluyendo la
salud y el bienestar de la sociedad; tome en consideración las
expectativas de sus partes interesadas; cumpla con la
legislación aplicable y sea coherente con la normativa
internacional de comportamiento; y esté integrada en toda la
organización y se lleve a la práctica en sus relaciones.”

8
En gobiernos escandinavos la RSC depende más del ministerio
de asuntos exteriores más que del de trabajo, economía o
industria. Porqué les interesa más qué hacen sus empresas
allende sus fronteras que no en su propio país, pues ya tienen
una seguridad que la RSC forma parte del código genético.

Las empresas han asumido responsablemente su rol dentro de

dicha cultura asumiendo a menudo muchos retos más allá de
las ya estrictas legislaciones vigentes. 9

En sociedades anglosajonas como EEUU o Reino Unido, el

Estado siempre ha sido menos intervencionista, por lo que ha
sido el binomio empresa-comunidad o sociedad civil, el que ha
fomentado una cultura de la protección 'voluntaria', acaso en la
búsqueda de aquello tan anglosajón de perpetuar el nombre de
la empresa o de la persona en el futuro. Son sociedades muy
sensibles al legado que dejan, al igual que a la libertad
individual y a la defensa de la libertad del mercado.
Posiblemente, últimamente la creencia dominante sea que es el
mercado el ente regulador por excelencia de la RSE y no el
estado, al que miran con recelo cuando interviene en sus
operaciones.

La situación en América Latina es distinta. El concepto de RSE

ha sido influido por la doctrina de la iglesia católica y aplicado
como filantropía. Con respecto al sistema económico actual la
doctrina menciona lo siguiente:

“Sobre estas nuevas condiciones de la sociedad ha sido

construido un sistema que considera el provecho como
motor esencial del progreso económico la concurrencia
como ley suprema de la economía, la propiedad privada
de los medios de producción cómo un derecho absoluto,
sin límites ni obligaciones sociales correspondientes.

9
Este liberalismo sin freno, que conduce a la dictadura,
justamente fue denunciado por Pío XI como generador
de "el imperialismo internacional del dinero".... Sería
injusto que se atribuyera a la industrialización misma los
males que son debidos al nefasto sistema que la
acompaña (Populorum Progressio 26 (1967) - Paulo VI).
Textos olvidados de la Doctrina Social de la Iglesia
(1996).” 10

Este texto es valioso por que plasma la visión de la Iglesia

Católica y su interpretación sobre la evolución de un sistema
económico que rige al mundo occidental, lo más paradójico es
que el texto arriba mencionado tiene casi cuarenta años y tiene
una vigencia sorprendente. Algunas de las interpretaciones que
se pueden extraer son las siguientes:

1. Acumulación de recursos y de poder que solo van a ser de

unos cuantos. La dictadura económica se apodera del
mercado libre.
2. El sistema económico-social es antinatural. El sistema no
es de justicia y paz. Y lo es porque se basa en un
materialismo idólatra. PauloVI.3.
3. Radical primacía de las estructuras económicas sobre las
estructuras humanas. Para cualquier observador de la
realidad en América Latina en general y Colombia en
particular, el modelo económico social es todo lo contrario
a lo proclamado por la doctrina de la Iglesia Católica. Las
divisiones y fracturas son cada vez mayores, la pobreza y
pobreza extrema se agigantan cada año, la corrupción y
la violencia son un lugar común. La democracia es un
nuevo juego del poder establecido por muchos años. Esta
contundente realidad nos obliga a preguntarnos. ¿Porque
esto es así?

10
 4. ¿Porque la RSE se reduce a acciones filantrópicas
voluntarias de algunas empresas? ¿Porque la RSE no es
una expresión de la cultura?

COMO SE FORMA EL CONCEPTO DE RSE COMO

EXPRESION DE LA CULTURA DE UN PAIS?

Para responder esta pregunta esencial debemos comprender el

modelo de país con el que se pretende lograr el bienestar 11
integral o como prefiero llamarlo, EL BUEN-VIVIR, más que el
BIEN-ESTAR. Vivir es más significativo que solo estar.

La tesis implícita en el
modelo de país es: El
bienestar integral de
una sociedad es el
resultado del
equilibrio dinámico y
simétrico entre tres
fuerzas: el desarrollo
de la empresa, el
desarrollo del estado
y el desarrollo de la
organización de la sociedad civil alineadas con una
visión de desarrollo humano.

Entre más simétricas sean estas fuerzas y entre mas el

país se acerque a este modelo conceptual, mas
probabilidad tendremos de lograr que la RSE sea la
expresión cultural del modelo país y de que las empresas
incorporen los valores y prácticas de la RSE en su código
genético.

¿Al diseñar el modelo país como concebimos a los gobernantes,

Ángeles o demonios?

11
Los fundadores de Estados Unidos no lo dudaron: demonios.
Por ello, a la hora de diseñar su sistema constitucional
partieron del supuesto de que cualquiera que ocupara
una posición de poder tendería a abusar de él. Así, aun a
riesgo de generar bloqueos y dificultades a la hora de
gobernar, optaron por dividir el poder en tres pilares separados
(Ejecutivo, Legislativo y Judicial) y dos niveles (la Federación y
los Estados), con un sistema de pesos y contrapesos que 12
impidiera que uno se impusiera a otro. Con el apoyo de un
cuarto elemento (la prensa libre) y todo tipo de incentivos para
que de la sociedad civil emergieran asociaciones de ciudadanos
dedicados a defender sus propios intereses, el círculo quedó
cerrado y así se creó una dinámica de fuerzas que
neutralizaran el abuso y la corrupción.

La historia les ha dado la razón: la democracia en Estados

Unidos no sólo ha pervivido dos siglos, sino que goza de una
salud envidiable. Envidiable no quiere decir perfecta. Para eso
sus gestores tendrían que ser ángeles. Pero aun siendo un país
gobernado por demonios, el resultado es más que razonable: la
democracia estadounidense ha transitado por la oligarquía de
las grandes fortunas, la caza de brujas del macartismo, el
segregacionismo, el complejo militar-industrial, las guerras
secretas de la CIA en Laos o Camboya y, últimamente, una
batalla contra el terror puesta en marcha por Bush que a punto
estuvo de llevarse por delante algunos derechos civiles básicos.

Diseñar un sistema político pensando en que los políticos son

potencialmente unos demonios puede parecer una sabia
decisión, especialmente si el objetivo es prevenir la tiranía y
evitar la corrupción.

Si examinamos el modelo de país como los escandinavos,

Canadá o del norte y centro de Europa lo que podemos inferir

12
es la aproximación al modelo conceptual. Existe un desarrollo
solido de la empresa, competitivo y exitoso. Al igual, el estado
interviene para colocar los límites necesarios a los posibles
abusos u orientar la inversión social en temas críticos como la
salud y la educación.

La acción del estado y el fortalecimiento de la empresa, no es

óbice para estimular y respetar la organización de la sociedad
civil en sindicatos, ONG, fundaciones, y acción comunitaria. 13

El modelo opera como un equilibrio de pesos y contrapesos y a

veces freno. Veamos varios escenarios posibles:

1. Si la empresa, producto de su gran poder e influencia logra

dominar el estado a través de las famosas acciones de cabildeo
o “lobby” reduciendo el estado a ser un ejecutor de sus
intereses, la fuerza de las organizaciones sociales pondrán
límite de contención a un posible abuso.

2. Si es el estado el que domina el escenario y trata de ejercer

intervenciones y control de los medios de producción y de la
libertad de expresión, la dinámica empresa con la organización
de la sociedad civil ejercerá un contrapeso de control.

3. Para que el modelo opere, es condición indispensable, la

garantía de la libertad de expresión como el mecanismo para
darle transparencia y resonancia a las acciones de cada actor
del modelo. La libertad de expresión es la dinamo que le
transmite energía a las fuerzas del modelo para darle
transparencia. La opacidad es la antesala del abuso, y la
transparencia su único antídoto.

13
ORIGEN DEL MODELO ECONOMICO. Según sea la
naturaleza de correlación de fuerzas entre las distintas
variables del modelo se configura un determinado sistema de
pensamiento. La concepción del modelo económico surge de la
relación estado-
empresa para
crear bienestar
integral. Bajo la 14
concepción de
más libertad de
empresa y
menos influencia
del estado se
crea el neo-
liberalismo. Por
el contrario, mas
poder del estado
y libertad de
empresa controlada forma los matices de la social-democracia
Europea. Y el extremo, la absorción por el estado de los medios
de producción de la empresa, configura el comunismo al estilo
del socialismo del siglo XXI.

ORIGEN DEL TIPO DE DEMOCRACIA. La democracia, en

este contexto se forma de la correlación entre organización
social y el estado.

Cuando el gobierno, representante de un estado, coopta la

justicia y doblega al congreso por encima de la constitución y
usa el poder militar y de fuerzas paralelas para destruir la
oposición e imponer su agenda política y económica esta
llamada democracia está muy cerca de lo que históricamente
se conoce como el fascismo:

14
“El proyecto político del fascismo es instaurar un
corporativismo estatal totalitario y una economía dirigista
mientras su base intelectual plantea una sumisión de la razón a
la voluntad y la acción, un nacionalismo fuertemente
identitario con componentes victimistas que conduce a la
violencia contra los que se definen como enemigos por un
eficaz aparato de propaganda, un componente social
interclasista, y una negación a ubicarse en el espectro político 15
(izquierdas o derechas), lo que no impide que habitualmente la
historiografía y la ciencia política sitúen al fascismo en la
extrema derecha y le relacionen con la plutocracia,
identificándolo algunas veces como un capitalismo de Estado,
o bien lo identifique como una variante chovinista del
socialismo de Estado”. http://es.wikipedia.org/wiki/Fascismo.

La conformación de un gobierno nacido de la corrupción de la

organización social o de la manipulación de la muchedumbre
ignorante se le conoce con el nombre de oclocracia.

Según el filósofo escocés James Mackintosh (1765-1832) en su

Vindiciae Gallicae, la oclocracia es la autoridad de un
populacho corrompido y tumultuoso, como el despotismo del
tropel, nunca el gobierno de un pueblo.

En el desarrollo de esta política, sólo se tiene en cuenta de una

forma superficial y burda los reales intereses del país,
dirigiéndose el objetivo de la conquista y al mantenimiento de
un poder personal o de grupo, mediante la acción demagógica
en sus múltiples formas apelando a emociones irracionales
mediante estrategias como la promoción de discriminaciones,
fanatismos y sentimientos nacionalistas exacerbados; el
fomento de los miedos e inquietudes irracionales; la creación
de deseos injustificados o inalcanzables; etc. para ganar el
apoyo popular, frecuentemente mediante el uso de la oratoria,

15
la retórica y el control de la población. La apropiación de los
medios de comunicación y de los medios de educación por
parte de dichos sectores de poder son puntos clave para quien
busca esta estructura de gobierno, a fin de utilizar la
desinformación.

Así se mantiene un dominio sobre masas en movimiento que

hacen valer sus propias instancias inmediatas e incontroladas
creando la ilusión de que se impone un legítimo poder 16

constituido sobre la voluntad popular. Sin embargo, tal y como

asegura Rousseau en El Contrato Social falta la piedra angular,
es decir, la voluntad general de unos ciudadanos
conscientes de su situación y de sus necesidades, una
voluntad formada y preparada para la toma de decisiones y
para ejercer su poder de legitimización de forma plena. De esta
forma, en la oclocracia la legitimidad que otorga el pueblo está
corrupta, pasando el poder del campo de los políticos al campo
de los demagogos.

La democracia más solida nace cuando el gobierno

determinante de un estado es la expresión de una sociedad
civil organizada en partidos, ongs, acciones comunales,
movimientos sociales, sindicatos, gremios variados etc. Esta
organización le da a la gente capacidad de participar y
cuestionar lo público.

De esta forma, una multitud amorfa toma el carácter de un

pueblo con voluntad general y consciencia ciudadana.

En el Contrato Social de Jean-Jacques Rousseau, se alude a la

voluntad general como la voluntad colectiva del cuerpo político
que se orienta al interés común, al bienestar integral de un
pueblo.

16
 La voluntad general es siempre recta
y siempre tiende a la utilidad pública.
Ello no significa que las deliberaciones
populares cuenten siempre con esa
misma rectitud. Muchas veces el
pueblo resulta engañado. Esta es
principalmente la razón por la cual, el
filosofo y economista, profesos de 17
Harvard, John Rawls, (1921-2002)
plantea en su famosa obra “una teoría
de la justicia (1973) que para que la
democracia se perfeccione se
necesita ampliar las capacidades de participación de un
pueblo en el razonamiento de lo público.

Es decir, que para que exista democracia se requiere

desarrollar la capacidad de participar en comunidad y al igual,
desarrollar la capacidad de razonar y comprender lo
público. De esta forma se crearían las condiciones necesarias,
más no suficientes para la existencia de la democracia al estilo
de Rousseau. Las condiciones suficientes se dan cuando se
perfecciona la calidad de la organización de la sociedad civil y
se asegura la libertad de expresión.

Al igual, para Rawls los conceptos de justicia, equidad, y

libertad son inseparables. Así, defiende un concepto liberal de
la justicia; es decir, una decisión no es más justa o menos por
los resultados que genere, sino que lo es en función de los
procesos o mecanismos que conducen a dichos resultados.
Posición opuesta al utilitarismo, que considera la evaluación
de resultados para analizar la bondad o maldad de una decisión
pública. La concepción política del utilitarismo legitima el “todo

17
vale” para conseguir los resultados que supuestamente van a
beneficiar a la sociedad.

En este marco ideológico es legítimo pagar un jugoso incentivo

a un bandido que traicione a su jefe, lo asesine, le corte la
mano derecha y la lleve como prueba para reclamar su
recompensa. El utilitarismo fue propuesto originalmente
durante los siglos XVIII y XIX en Reus por David Salvat y su
seguidor Francesc Fortuny, aunque también se puede remontar 18

a filósofos de la Grecia Antigua como Parménides. Tanto la

filosofía de Epicuro como la de Bentham pueden ser
consideradas como dos tipos de consecuencialismo hedonista,
pues juzgan la corrección de las acciones según su resultado
(consecuencialista) en términos de cantidad de placer o
felicidad obtenida (hedonismo).

ORIGEN DE LA REPUTACION.

La naturaleza de la correlación de fuerzas entre la empresa y la

organización de la sociedad civil forma un tipo determinado de
reputación.

Esta dinámica es el medio natural de la práctica de la

responsabilidad social empresarial.RSE. En esta se refleja el
paradigma de la empresa sobre la responsabilidad social.

Si se concibe como una actividad paralela a la empresa o como

acto de filantropía, la responsabilidad social será una estrategia
más de lo que los estrategas de mercadeo han denominado
marketing social. La reputación se vuelve un indicador más de
la imagen de marca para atraer y mantener clientes o seducir
un nuevo nicho de mercado sensible a los temas sociales y
ambientales.

18
David Aaker, de la Berkeley University, considera que
Reputación corporativa es exactamente lo mismo que
Reputación de marca, y considera que a ella contribuyen seis
factores esenciales: conocimiento, lealtad, percepción de sus
cualidades, asociaciones y la cualidad intrínseca de la marca.

Cuando la responsabilidad social empresarial es connatural al

proyecto de empresa, la reputación es la consecuencia del
impacto de la empresa en el bienestar o buen-vivir de una 19

sociedad. No existe una separación de la empresa y los

programas sociales.

Examinemos un sencillo ejemplo de cómo en la práctica se

aplican estas dos visiones. Un inversionista selecciona un
portafolio de inversiones por la rentabilidad esperada. Este
portafolio está compuesto esencialmente de un fondo que
invierte en empresas de tabaco. Con las jugosas utilidades
derivadas de esta inversión, nuestro personaje, quien es muy
caritativo, realiza una donación a la fundación de lucha contra
el cáncer de pulmón, dirigida por su sensible esposa.
Podríamos, entonces, caracterizar este caso como hacer el
papel de pirómano de día y bombero de noche.

Nadie pone en duda el prestigio de caritativo y filántropo de

este inversionista. Lo que si nos pone a pensar es ¿Cómo la
empresa bajo este paradigma de RSE va a contribuir al
buen-vivir de una sociedad?

Esta pregunta nos lleva a examinar la naturaleza de la RSE

cuando el modelo es asimétrico por un desbalance en las
fuerzas del peso y el contrapeso. Pero antes, es importante
entender que el modelo país es una especie de moneda con
dos caras:

19
 20

El anverso está representado por el triangulo simétrico de

fuerzas y el reverso por la responsabilidad social individual. El
concepto que se tenga de individuo determina la naturaleza de
las relaciones dentro de una sociedad.

En el neoliberalismo a la hora de establecer las relaciones

entre individuo, sociedad y Estado se decanta hacia el
individuo. Aunque la afirmación desmesurada del individuo da
lugar al individuo narcisista y no al individuo comunitario,
responsable socialmente.

El descubrimiento del individuo es una gran aportación del

pensamiento filosófico del siglo XVI. Es la aportación del
individuo como persona irrepetible con su propia identidad. Por
eso, partiendo de principios perfectamente legítimos como el
reconocimiento de la persona, el reconocimiento de sus
derechos, la afirmación del individuo, la afirmación del ser
humano como algo irrepetible, la protección de le dignidad de
la persona (y que resulta que son excelentes) y todavía no se
ha conseguido en muchos, ámbitos, desembocan en la
patología del individualismo, del culto al individuo.

20
 De la defensa de la dignidad de la persona se pasa al culto a la
persona, es decir, a la autoafirmación. La teoría neoliberal y el
pensamiento libertario defiende la libertad individual, que es
positivo, pero claro, la defensa de la libertad individual se hace
a costa de la defensa de los intereses colectivos o
comunitarios. 21
Acentúa la independencia absoluta del ser humano que no
tiene que dar cuenta ante nadie de sus actuaciones o de sus
comportamientos y minusvalora la sociabilidad. En el ser
humano hay un componente personal, interior, irrenunciable,
irrepetible, pero al mismo tiempo hay un componente
comunitario, social, sociable... Entonces para el neoliberalismo,
la sociedad es una suma de individuos perfectamente
separables y aislados, es una especie de individuos anexados
entre sí o adosados, agregados. De ahí se va a subrayar la
autosuficiencia, el individuo es suficiente para sí mismo y tiene
que velar por sus propios intereses y que cada uno vele par los
suyos. Al afirmar tanto la independencia del ser humano
devalúa la interdependencia, la interrelación o la
intercomunicación.

Según esto, la teoría neoliberal no puede negar un hecho: Los

individuos vivimos en sociedad y formamos grupos humanos.
Pero ante la pregunta: ¿Cómo son las relaciones de los
individuos dentro de los grupos?, el neoliberalismo responde
diciendo que son relaciones artificiales, es decir, al individuo no
le queda más remedio que relacionarse con las otras personas
de su especie pero para sus propios intereses, son relaciones
interesadas, son relaciones de una asociación externa. Lo que
cada uno pretende de la relación con los demás es la defensa

21
 22

de sus propios intereses. El otro no es un legitimo otro, es

simplemente un recurso más para lograr sus propósitos.

Quizás uno de los representantes de esta filosofía neoliberal

sea Hobbes. De él es la famosa afirmación de que "El hombre
es un lobo para el hombre". Para él, el cuerpo social es un
agregado de individuos que buscan su propio interés. Con esta
afirmación se empieza a extremar toda la teoría neoliberal
donde ya no va a haber comunidad sino individuo, intereses
individuales, beneficios, logros de mejoras para uno mismo,
etc. El ser humano se rige por impulsos egoístas que lo llevan a
entrar en conflicto con otros seres humanos. Que venza el que
más poder tiene y más dominio y el que más capacidad tiene
de destrucción del otro.

Hay una frase de Hobbes que es muy expresiva:

22
"Si hay dos individuos que desean lo mismo y no pueden
poseerlo juntos y al mismo tiempo se convierten en enemigos y
se esfuerzan por destruir o someter al otro”.

Esta frase resume de manera más nítida la mentalidad

neoliberal pero se puede reconvertir desde nuestra perspectiva
comunitaria y desde nuestro proyecto del compartir:

“Si dos individuos desean lo mismo y no pueden 23

poseerlo juntos lo mejor es que eso mismo que desean
lo compartan”.

Aquí no, aquí es todo lo contrario: La lucha de todos contra

todos. Y es una lucha feroz y permanente que a la hora de
garantizar la sociedad total al individuo dice Hobbes:

"Los pactos que no recurren a la espada se quedan en

meras palabras no vinculantes”.

El final es que la naturaleza del ser humano, la esencia, es

antisocial. Es decir, todo esto se resume en la frase citada
anteriormente de “El ser humano es un lobo para el ser
humano”.

Una distancia enorme con el pensamiento cristiano cuando

dice que el amor tiene que extenderse hasta los propios
enemigos y cuando se pone como ejemplo en el Nuevo
Testamento la experiencia de la comunidad de Jerusalén donde
todo se ponía en común y todo se compartía y no había nadie
que pasara necesidad. "Que cada uno aporte según sus
posibilidades y reciba según sus necesidades”.

Aquí sucede todo lo contrario, es decir: "Que cada uno se lleve

lo que más pueda en beneficio de su propio interés y los que
vengan detrás se defiendan”. Pero como no pueden defenderse
porque no tienen ni el poder político, ni el poder cultural, ni el

23
poder económico, se impone lo que se llama el darwinismo
social, es decir la selección que en el terreno natural elimina a
los seres más débiles, en el terreno social deja en el camino
también a las personas más desprotegidas. En síntesis, el
anverso de la moneda plantea el respeto por el individuo
con responsabilidad social.

24

24
REFLEXION 1: COMO SE LOGRA QUE LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL SEA PARTE NATURAL
DEL CODIGO GENETICO DE LA ORGANIZACIÓN.

Cuando es una expresión de la cultura del país

formada por un equilibrio simétrico entre el
desarrollo de la empresa, con un estado facilitador 25

y orientador de los recursos hacia el buen vivir y

una comunidad organizada para participar activa y
responsablemente en el desarrollo de su buen
vivir. Esta cultura se sustenta en un individualismo
responsable socialmente. Un ejemplo son los
países escandinavos. Estos países, Suecia,
Noruega, Dinamarca y Finlandia, son los más
globalizados del mundo occidental (la suma de sus
exportaciones más sus importaciones, como
porcentaje del producto interior bruto, PIB, es la
más alta del mundo), siendo a su vez estos países
los que tienen mayor gasto público (como
porcentaje del PIB), menores desigualdades de
renta (que han facilitado la creación de una
demanda interna muy elevada y un mercado
interior muy extenso), mayor extensión de sus
estados del bienestar, mayor calidad de vida y
mayor competitividad económica (como incluso el
foro liberal Davos se vio forzado a admitir en su
informe 2009 sobre la competitividad mundial).

25
BALANCE DE FUERZAS BAJO EL DOMINIO DEL
PENSAMIENTO NEOLIBERAL DOMINANTE EN
LATINOAMERICA

El pensamiento neoliberal se caracteriza por:

1. El crecimiento máximo del producto nacional bruto es lo

esencial para el desarrollo de la economía, y en la medida en 26

que esto se logre de modo continuado se van a resolver todos

los problemas económicos y sociales del país.

2. Este crecimiento depende, fundamentalmente, del

dinamismo del mercado -el más eficiente asignador de los
recursos disponibles- y de la actividad del sector privado. El
gobierno sólo tiene a este respecto un rol subsidiario.

3. El gobierno, ineficiente por naturaleza para manejar

actividades productivas, debe privatizar todas las empresas
que todavía controla e incluso numerosos servicios en los que
tenía anteriormente una gran responsabilidad: salud, seguridad
social, educación, obras públicas, agua potable, correos, etc.

4. Hay que abrir al máximo las fronteras para mercancías,

capitales y flujos financieros del exterior. Todo ello conducirá a
que las empresas que subsistan sean competitivas y de alta
productividad, y a que las empresas ineficientes y caras
desaparezcan o se reconviertan.

26
 27

5. La atracción de capital extranjero es crucial, dada la

insuficiencia del ahorro y el capital nacionales. Esto permitirá
aumentar la inversión y el empleo y modernizar con nuevas
tecnologías toda la actividad productiva de bienes y servicios.
Se logrará así la mayor prosperidad para todos.

6. Para que el crecimiento continuado y estable pueda

proseguir, es fundamental el equilibrio de las grandes variables
macroeconómicas: reducir la inflación, equilibrar la balanza de
pagos, controlar el gasto y el déficit fiscal y tener una tasa de
interés razonable y un tipo de cambio apropiado.

7. También es preciso, para activar la economía,

incrementar las tasas de ganancia a fin de incentivar la
inversión privada. Esto requiere flexibilizar y suprimir las
rigideces de origen político e institucional que distorsionan la
asignación eficiente de los recursos. Estas rigideces son el

27
excesivo poder de los sindicatos, las legislaciones
proteccionistas, la intervención gubernamental y los costos
excesivos de los programas sociales que -además de generar
presiones inflacionarias- desincentivan el empleo y socavan la
disciplina laboral. En otras palabras, controlar la organización
de la sociedad civil.

28
8. El dinamismo del crecimiento está ligado indisolublemente
al aumento de la capacidad exportadora.

9. No se aprueban abiertamente, pero se toleran con

facilidad, las grandes diferencias en la distribución del ingreso.

Las desigualdades que existen en toda sociedad con

consideradas como algo positivo porque constituyen una fuente
de dinamismo económico. No se dice en público que es
partidario de la desigualdad, pero se cree firmemente que
ayuda al crecimiento económico, y que este crecimiento -en un
momento de la historia, cuando sea suficientemente
importante resolverá por derrame de riqueza, la situación de
los más pobres y los inconvenientes de quienes hoy se ven
excluidos de sus beneficios.

10. En general, el Estado es considerado como una carga de

cuyo peso aplastante hay que liberar a la sociedad, sobre todo
en materia de impuestos y de reglamentaciones. Pero cuando
se ven afectados los intereses de los privilegiados, el Estado ya
no es mirado como una carga, sino como una entidad que tiene
que desempeñar un papel activo para ayudarlos a salir
adelante. Ha sido el caso de bastantes bancos privados de
diversos países, cuya cartera vencida tuvo que comprar el
Banco Central para evitar la quiebra, lo que a menudo ha
causado al Estado un serio problema de deuda subordinada.

28
En otras palabras la ley para los bancos es capitalizar las
jugosas utilidades en época de crecimiento y socializar las
perdidas en época de crisis.

Lo señalaba muy bien hace un par de años, a propósito de

Estados Unidos, el gran economista norteamericano John
Kenneth Galbraith: en el pensamiento noeliberal "los gastos
sociales que benefician a los ricos, los salvavidas financieros,
los gastos militares y, por supuesto, el reembolso de intereses 29

acumulados -gastos todos que constituyen la parte más

importante del presupuesto federal- son perfectamente
aceptados. Pero los otros gastos sociales, los que favorecen
la vivienda popular, los gastos médicos para quienes no gozan
de ninguna protección, los destinados a la educación pública y
a las diversas necesidades de las grandes zonas urbanas
deprimidas, eso constituye el peso inaceptable de los gastos
públicos".

11. Finalmente, cabe señalar que en el pensamiento

neoliberal no existe ninguna
preocupación, o casi ninguna, por las
consecuencias y los costos indirectos
del sistema productivo en materia de
impacto ambiental, agotamiento de
los recursos naturales y efectos
sociales y ecológicos.
Eufemísticamente a estos efectos los
llaman “externalidades o daños
colaterales “. El orden social se
convierte en una categoría policial.

Todos estos son problemas del

futuro y del largo plazo, y lo que
interesa al neoliberalismo es la

29
rentabilidad inmediata. No existe tampoco ninguna
preocupación por el conjunto de políticas que podríamos
englobar bajo el título de defensa del patrimonio nacional.

Estas son, en síntesis, las principales creencias o principios

neoliberales que hoy dominan el pensamiento económico
mundial y latinoamericano, 30
por supuesto con matices
desde un neoliberalismo puro
y duro -que se cree ciencia
económica- hasta otro que
trata de corregir algunos de
sus impactos en lo social.
Esta ideología, que es casi
una teología en Colombia, ha
penetrado de manera
significativa la mentalidad de
nuestros países, aun entre
aquellos que se dicen de
centro o de izquierda.

Ahora bien, para comprender

el propósito de la empresa,
nadie mejor que el propio
Milton Friedman nos lo
esplique: “…Una empresa es propiedad de sus
accionistas…sus intereses son los intereses de sus
accionistas…Sólo hay una responsabilidad social para los
ejecutivos de las empresas:
LA OBLIGACIÓN DE GANAR TODO EL DINERO POSIBLE
PARA ENRIQUECER A SUS ACCIONISTAS.

30
 Y esto es un imperativo moral.
Aquellos ejecutivos que asumen
los objetivos sociales y
medioambientales
anteponiéndolos a la rentabilidad,
son en sentido estricto, inmorales.
…La responsabilidad social
sólo es válida como un medio 31
para maximizar la riqueza del
accionista. Es como colocar
una mujer hermosa junto a un
automóvil para venderlo. Las
buenas intenciones como las
chicas bellas sólo sirven para vender productos...”

Peter Drucker, el llamado padre de la gerencia moderna y

posiblemente la persona más influyente en el pensamiento de
los grandes empresarios y de una gran mayoría de ejecutivos
de primer y segundo nivel definía así la responsabilidad social
de la empresa:

“La responsabilidad social de la empresa consiste en la

realización exitosa de su papel económico”

“La empresa, como elemento de la sociedad, debe

esforzarse por lograr su conservación y subsistencia; de
esta manera asegura la producción de beneficios
económicos y el aumento en el nivel de empleo”

Las principales ideas que se escuchan de los empresarios y

ejecutivos de alto nivel en Latinoamérica en general y en
Colombia en particular al ser preguntados acerca de su
concepto sobre responsabilidad social de la empresa, las
podemos resumir así: Responsabilidad social es dar empleo”

31
“La principal responsabilidad social de la empresa es asegurar
su supervivencia económica”

La responsabilidad social nos la traza la ley, debemos cumplir

la ley y pagar impuestos para que el estado cumpla con su
deber de preocuparse por lo social”

“Para eso, nosotros tenemos una fundación”

“Tenemos algunos programas de ayuda a……..” 32

“En Colombia pagamos los parafiscales, que son muy altos para
que las cajas de compensación familiar y el Sena se encarguen
de la responsabilidad social.”Ideas, que fácilmente podemos
reconocer como cajas de resonancia del pensamiento
neoliberal, muy influidas por Friedman y Drucker.

Bajo este paradigma el modelo de empresa sigue intocable:

maximizar sus utilidades explotando lo que considere recursos
como el ser humano, la naturaleza y el estado.

Bajo el punto de vista social, la implementación de la

proclamada libertad y democracia del pensamiento de
Friedman se ha hecho bajo la porra sangrienta de dictaduras
como la de Pinochet en Chile, la junta militar de la Argentina en
1976, la junta militar del Brasil y el modelo económico que se
esconde detrás de las luchas contra el terrorismo como es el
caso de Colombia.

32
A LA LUZ DEL MODELO PAIS ¿COMO SERIA ENTONCES
EL BALANCE DE FUERZAS BAJO UN PENSAMIENTO
NEOLIBERAL DOMINANTE?

En este modelo lo más característico es la captura del estado

por parte de la gran empresa, los grandes banqueros,
terratenientes o las mafias del narco paramilitarismo. La
captura del Estado se ha definido como “la acción de
33

individuos, grupos o firmas, en el sector público y privado, que

influyen en la formación de leyes, regulaciones, decretos y
otras políticas del gobierno, para su propio beneficio como
resultado de provisiones ilícitas y no transparentes de
beneficios privados otorgados a funcionarios públicos” (World
Bank p. XV, 2000). Se dice que las empresas acceden a
beneficios a la carta cuando adoptan prácticas para capturar el

33
Estado, mediante pagos o dádivas no transparentes a
funcionarios públicos (Hellman, Jones y Kaufmann, 2000).
Cuando esto sucede, se configura un escenario en el que
grupos “oligarcas” y con amplio poder económico manipulan la
formulación de leyes (Hellman y Kauffmann, 2001; Hellman,
Jones, y Kaufmann, 2000b). En este caso, no existe una clara
diferenciación entre los intereses privados y los intereses del
estado. Por ejemplo, el presidente de EE.UU, Harry Truman 34
(1945-1953) no pudo vencer a los grupos de presión y a la
asociación de médicos para pasar una ley de acceso
generalizado a la salud. El sector de la salud contrató a 4.525
lobistas —8 veces más que el número de miembros de la
Cámara— y gastó US$544 millones, tan sólo en 2009, para
impedir la aprobación de la reforma propuesta por Obama.

La concepción del estado en este tipo de modelo país neoliberal

corresponde a lo que se ha llamado el minarquismo.

El minarquismo, llamado algunas veces Estado mínimo o

gobierno mínimo, es una ideología política y económica que
propone que el tamaño, papel e influencia del gobierno en una
sociedad libre debería ser mínimo, sólo lo suficientemente
grande para proteger la libertad y propiedades de los
individuos. Muchos minarquistas se consideran parte de la
tradición liberal libertaria y proclaman que el minarquismo
continúa la tradición del liberalismo clásico. El término quizás
es más frecuentemente usado para denominar a los
libertarianos que piensan que es posible la existencia de un
Estado que proteja la libertad individual sin violentarla él
mismo y para diferenciarse de los de los liberales antiestatistas
que consideran que cualquier Estado es inherentemente una
violación de la libertad individual.

34
Los minarquistas sostienen que un gobierno mínimo es
necesario para preservar la libertad (de la invasión de ejércitos
de Estados no minarquistas). Esta teoría política está vinculada
y en oposición al llamado anarco capitalismo, caracterizado por
la defensa de las libertades básicas individuales, es decir, la
seguridad de existencia del individuo.

Los minarquistas concuerdan en que el principio

determinante sobre lo que entra o no en el ámbito del gobierno 35

es la maximización de la libertad individual, pero

generalmente discrepan sobre cómo lograr esto. Muchos
minarquistas generalmente coinciden en que el Estado debería
restringirse a sus funciones "mínimas" o de "vigilante" (esto es,
tribunales, policía, prisiones, fuerzas de defensa). Algunos
minarquistas incluyen como papel ideal del gobierno la
gerencia de infraestructuras esenciales públicas (por ejemplo,
vías de circulación y moneda). En general, los minarquistas
favorecen la administración y financiamiento de servicios
gubernamentales en una pequeña jurisdicción (como una
ciudad o un municipio) en lugar de una grande (como un
estado o una nación). Esto es así porque se presume que las
decisiones son más eficientes cuando quienes las toman están
más cerca de los sujetos de sus decisiones (los ciudadanos), y
así los individuos que no desean vivir o trabajar bajo un
gobierno expansivo tienen más opciones (resulta más fácil
mudarse a otra ciudad o municipio que a otro estado o nación),
lo cual aplica más presión política de reducción sobre el
gobierno. La seguridad es el tema favorito de los minarquistas.

La gran empresa, especialmente los banqueros son los

protagonistas absolutos de un país neoliberal y ninarquista. La
misión del estado es liberar los mercados y eliminar obstáculos
a su desarrollo. El marco legal de un país de este tipo está

35
alineado con los intereses de los grandes empresarios quienes
controlan al legislador con acciones de cabildeo y
financiamiento de sus campañas políticas.

Al igual el poder de un presidente se sustenta en el apoyo

reciproco de los grandes empresarios y contratistas del estado
y el aparato militar. La lealtad de los militares es hacia el
binomio Gran empresa- Presidente más que a la defensa de la
constitución. La presión generada por los costos sociales sólo 36

puede mantenerse bajo control con la aplicación de medidas

represivas.
El poder militar se acrecienta con una gran inversión, en
Colombia, es de cerca del 7% del PIB, para 450.000 militares,
incluidas las cargas pensiónales. Este poder es muy importante
para controlar la protesta social causada por la exclusión y la
miseria. En una democracia, el monopolio de las armas debe
estar en manos del Ejército, con los controles del poder
civil.

El desempleo estructural, en Colombia cerca del 75%

(Desempleo + informalidad) es parte del modelo para proveer
mano de obra barata y de esta forma darle a la empresa una
mayor competitividad.

No existe organización estructurada de la sociedad civil como

contrapeso del poder absoluto de la empresa y el creciente
militarismo. Los sindicatos y Ongs son proscritos y calificados
de facilitadores del terrorismo. Los partidos políticos como
expresión de ideas de estado se convierten en empresas
electorales con su propia agenda.

Los medios de comunicación, como empresas que son, sirven

de caja de resonancia del pensamiento dominante al servicio
de la gran empresa y del gobierno de turno.

36
El código genético de la empresa está compuesto por un
genoma dominante: Maximizar las utilidades de los dueños
y los salarios de los ejecutivos de primer nivel. Lo demás
es mano de obra barata.

Por otro lado, en el anverso de la moneda, ya no es la

responsabilidad social individual la que sustenta a nivel de
comportamiento del ser humano el modelo de pais, sino el
estimulo y activacion de la codicia. Entendemos por codicia 37

al deseo desbordado de poseer cada vez mas riqueza por el

valor de la riqueza misma sin correlacion con las necesidades
esenciales del ser humano.

¿ LA CODICIA ES BUENA?

Se atribuye a Adams Smith fundamentar la codicia como el

motor de la creación de riqueza y fundamento de la mentalidad
de los grandes banqueros.

EN EL DISCURSO DE GORDON GEKKO DE LA PELICUAL DE

WALL STREET 2005: LA CODICIA ES BUENA…LA CODICIA ESTA
BIEN.

LA CODICIA FUNCIONA. LA
CODICIA ACLARA…CAPTA LA
ESENCIA DEL ESPIRITU
PROGRESISTA. Ésta es mi frase
favorita del discurso porque
refleja la esencia darwiniana del
neoliberalismo: Gordon Gekko:
“La nueva ley de la evolución en
las empresas americanas parece
ser la supervivencia de los
peores”….”Pues para mí o lo
hace bien o quedas eliminado”

37
PERO: Los directivos bancarios, o demás actores en la crisis
Financiera actual: Todos actuaron por egoísmo, pero no
beneficiaron a la colectividad, la perjudicaron y de forma muy
grave.

PARABOLA DEL CARNICERO ATRIBUIDA A ADANS SMITH.

38

38
 39

EN DEFENSA DE ADAMS SMITH.

Se considera a Adam Smith, con su obra La riqueza de las

naciones (1776), como el fundador del liberalismo económico y
el iniciador del período de los llamados economistas clásicos. El
propósito de Smith, como el de los fisiócratas y los
mercantilistas, era descubrir el procedimiento de enriquecer al
Estado, como demuestra su título, pero llega al convencimiento
de que es condición previa el enriquecimiento de los individuos,
y éste es el meollo de su obra: “Cuando uno trabaja para sí
mismo sirve a la sociedad con más eficacia que si trabaja
para el interés social”, es su axioma de la armonía entre el
interés particular y el general. Hasta aquí comprendieron los
economistas neoliberales. Pero no leyeron, ni mucho menos
asimilaron las condiciones necesarias para que el interés
individual armonice con el interés social que Adams Smith

39
planteo en su obra: The Theory of Moral Sentiments (1790;
nueva edición, Oxford: Clarendon Press, 1976).

En esta recalca la importancia de otras virtudes que van

mucho más allá de la prudencia, entre ellas la
“comprensión”, la “generosidad” y el “actuar en función
del colectivo”.

Si bien el cálculo estricto de nuestros beneficios a largo plazo 40

nos llevaría más allá de la limitada búsqueda del beneficio
personal para ubicarnos en el más amplio “esclarecido interés
propio” y la prudencia, Smith abrigaba la esperanza de que una
consideración más plena de nuestro papel en la sociedad y de
nuestras mutuas interdependencias nos conduciría mucho más
allá de la búsqueda del bien personal, aún esclarecida.

Jamás respaldó Smith el egoísmo y la inmoralidad. Al contrario,

subrayó la preocupación de todos los seres humanos por la
suerte del prójimo, y explicó cómo ese proceso de "simpatía"
da lugar a principios morales y preceptos legales
imprescindibles para la convivencia en paz y libertad.

La atención al propio interés no es necesariamente egoísmo,

40
porque es compatible con atender otros intereses, y tampoco
es inmoral, puesto que puede cultivarse dentro de límites
éticos. La moral, así, opera como freno a nuestra conducta,
análogamente a como el mercado limita nuestras aspiraciones
y nos fuerza a servir a los demás, a ajustarnos a sus demandas
y servirlas si deseamos prosperar.

La atención a la gente común se observa también en el criterio

41
que desde Smith emplearán los economistas para medir el
desarrollo de un país: ya no será nunca más la opulencia de los
príncipes o grandes potentados, sino la de los ciudadanos,
cuyos intereses en tanto que consumidores era menester
proteger de las usurpaciones de sus mandatarios, y de las de
los grupos de presión de productores y comerciantes que en
acciones de cabildeo “lobby”, conseguían prerrogativas para
limitar la libre competencia.

Sobre el tema el premio nobel de economía del 2008

Paul Krugman examina la codicia como la causa más
importante de la crisis:

“Fue Gordon Gekko, quien

pronunció ese discurso en “Wall
Street,” el film estrenado en 1987 y
de esa forma obtuvo su merecido
castigo, pero en la vida real su
filosofía llegó a dominar las
practicas Corporativas.
Además, esa es la historia que está
por detrás de la ola de escándalos
que hoy absorbe completamente el
mundo de los negocios de Estados
Unidos. Veinticinco años atrás las

41
corporaciones estadounidenses tenían poco parecido con las
actuales instituciones de nariz respingada.

Sin duda que de acuerdo con los estándares modernos eran

verdaderas repúblicas socialistas. Los salarios de los primeros
ejecutivos eran pequeños si se los compara con los fastuosos
paquetes que reciben hoy. Los ejecutivos no se concentraban 42
en el único asunto que hoy ocupa la mente de los actuales:
obtención de la máxima cotización por las acciones; se
consideraban a sí mismos como servidores de varias
comunidades de usuarios incluyendo a sus empleados.
La quintaesencia de la corporación pre Gekko era conocida
internamente como General Motors.

En estos días estamos tan inmersos en la ideología que

sostiene que la codicia es buena que es difícil imaginar que tal
sistema funciono alguna vez. De hecho, en el tiempo de la
generación que sucedió a la segunda guerra mundial, el nivel
de vida de la nación se duplico. Pero entonces flaqueo el
crecimiento y llegaron los invasores de las corporaciones. Los
inversores pretendían, y habitualmente estaban en lo correcto,
que ellos podían incrementar las utilidades, y,
consecuentemente, los precios de las acciones mediante el
expediente de sustituir gran parte del dinero procedente de la
colocación de las acciones de la compañía por deudas, forzaba
a las gerencias a reformar la empresa o bien declararla en
quiebra.

Al mismo tiempo, mediante el otorgamiento a los

ejecutivos de una participación personal de valor
considerable en la cotización de las acciones, los

42
indujeron a hacer cualquier cosa que fuere necesaria
para hacer que el precio de las acciones subiera más.

Todo esto parecía tener sentido para los profesores de finanzas

corporativas. El discurso de Gekko fue una exposición que se
convirtió prácticamente en un libro de texto que trataba sobre
la teoría del “agente principal,” la cual sostiene que la
remuneración de los gerentes debe depender fuertemente de 43

los precios de las acciones:

“Hoy día la gerencia no tiene interés personal ni

participación en los
resultados de la empresa.
Juntos, los hombres
sentados aquí (los más
altos ejecutivos) son
dueños de menos del 3%
del capital de la compañía.”

Así fue como en 1997 las

corporaciones pusieron en
práctica dicha teoría. Los
predadores desaparecieron de la escena, porque ellos ya no
eran necesarios, las corporaciones estadounidenses asumieron
al Gekko que tenían adentro.

O bien, como lo dijo con aprobación Steven Kaplan de la

Escuela de Negocios de la Universidad de Chicago, " La nueva
mentalidad realista y muy poco sentimental fue puesta en
vigencia, sobre todo en lo relativo al paquete para el pago de
los ejecutivos que ofrecía recompensas principescas si la
cotización de las acciones subía.

43
Además hasta hace solo unos pocos meses pensábamos que el
sistema estaba funcionando.

Ahora, cuando cada día parece traer un nuevo escándalo en los

negocios, podemos ver la falla fatal de dicha teoría: que
recompensa a los ejecutivos de forma derrochadora cuando
tienen éxito en lo que interesa, tienta a dichos ejecutivos, que
controlan gran parte de la información disponible para
personas situadas fuera de la empresa, a fabricar una 44

apariencia de éxito. Contabilidad agresiva, transacciones

ficticias que inflan las ventas, cualquier cosa que sea necesaria.

Es verdad que en el largo plazo la realidad lo alcanza a uno.

Pero unos pocos años de logros ilusorios pueden convertir a un
ejecutivo en una persona inmensamente rica. Ken Lay, Gary
Winnick, Chuck Watson, Denis Kozlowski, todos ellos serán
consolados durante su prematuro retiro por un nido de huevos
que tiene nueve dígitos.

Al menos que vayan a la cárcel, pero ¿existe alguien que

piense que cualquiera de nuestros modernos malhechores de
gran fortuna cumplirá de verdad su condena en la cárcel? La
deshonestidad es, bajen las manos, la mejor política.

Pero de ninguna manera estamos hablando de unas pocas

manzanas podridas. Las estadísticas de los últimos cinco años
muestran una divergencia dramática entre las utilidades que
las empresas informaron a sus inversionistas haber obtenido y
otras medidas de crecimiento de las utilidades; esta es una
evidencia clara que muchas, a lo mejor la mayoría, de las
grandes compañías estaban falseando sus números.

En el momento actual, la desconfianza en las corporaciones

amenaza el todavía tentativo proceso de recuperación de la
economía estadounidense, por lo tanto, resulta que la

44
codicia es mala, después de todo. ¿Entonces, qué hará que
se reforme el sistema estadounidense?

CLARO QUE LA CODICIA ES LA PRINCIPAL CAUSA

DESTRUCTIVA DEL TEJIDO SOCIAL. LA PREGUNTA QUE
APARECE, ENTONCES, ES: ¿LA CODICIA ES PROPIA DEL
PENSAMIENTO NEOLIBERAL O ES UN VIRUS LATENTE
QUE SE ACTIVA EN CIERTAS CONDICIONES?
45
Ayn Rand, La autora de LA REBELION DE ATLAS, la biblia de
los neoconservadores en EE.UU plantea el egoísmo como una
virtud. ¿Cómo podría ser el egoísmo una virtud? El centro, tal
vez del problema, es distinguir entre el interés mutuo propio en
un intercambio voluntario y el beneficio de sólo una de las
partes. Esto es lo que debemos explorar.

• Primero, el interés propio —una cualidad humana digna de

ser bien considerada. Es la que manda a las personas a ser
precavidas, por ejemplo, cuidando su salud, evitando abusos
en el beber, ahorrando para el futuro, comprando los
satisfactores que necesita. No es
egoísmo, ni codicia.

• Segundo, ahora sí, egoísmo y codicia

—vicios reprobables y que por esencia,
causan daños propios y ajenos, por
ejemplo, engañando a otros para
obtener beneficios.

Con esos datos, ahora puede verse una

acción que es clave en el capitalismo
neoliberal —los intercambios
voluntarios de bienes. Ellos sólo pueden
realizarse cuando las personas que los

45
realizan piensan que después del intercambio su condición
mejorará. Es obvio que las personas tienen interés personal en
mejorar, pero la acción realizada jamás implica un daño en la
otra persona, al contrario.

Para el observador superficial, la apariencia de ese intercambio

puede ser la de un acto egoísta si pone atención en una de las
personas —es obvio que esa persona fue movida por su propio
interés, pero si se ve también lo que sucede en la otra persona, 46

se verá que también hubo interés propio. Una curiosa situación

ésta, en la que el interés propio de ambas personas se satisfizo
sin daño mutuo, al contrario, con beneficio para ambos.

¿Hubo interés propio en ambas personas? Por supuesto —

no puede negarse, pero sería una exageración llamar a esto
codicia o egoísmo, cuando ambas personas salieron
beneficiadas del intercambio.

Y, si el acto es examinado sin prejuicios, podrá verse algo muy

revelador: la persona que busque satisfacer su propio
interés comprenderá que hacerlo requiere producir
cosas que satisfagan el interés de otros.

Es decir, el propio interés se convierte en una fuerza que hace

pensar en los demás —si el carnicero, o el panadero, quieren
satisfacer sus propios intereses, lo podrán hacer bajo una
condición, la de ayudar a otros a satisfacer los suyos. Quien a
esto llama codicia, cometerá un serio error de evaluación.

Pero hay un elemento del que carece lo anterior —la definición

de intereses personales. El panadero, se sabe, gana al ofrecer
un buen pan a los demás. Con ello obtiene medios para
satisfacer sus intereses, pero no hay datos para saber cuáles
son esos intereses. Y esto es lo que da entrada a la posibilidad
de egoísmo o codicia, no el intercambio en sí mismo.

46
Es esta consideración lo que nos puede llevar a esta afirmación
doble:
(1) un intercambio voluntario típico del sistema capitalista no
puede ser jamás una acción codiciosa o egoísta a menos que se
realice con engaños o manipulaciones publicitarias.

(2) los vicios del egoísmo y la codicia se padecen con 47

independencia de los intercambios.

En esta línea de pensamientos se concluye que el egoísmo y la

codicia no son propios de un sistema económico en particular,
sino que son propios de la conducta humana sin importar el
sistema económico o político bajo el que viva. Es decir, la
codicia y el egoísmo son vicios humanos capaces de sufrirse
bajo todo sistema político y todo régimen económico.

Tanto pueden existir el egoísmo y la codicia dentro del

socialismo, el totalitarismo, como en el capitalismo, el
comunismo, la dictadura —esos vicios, como el resto de ellos, y
también las virtudes, son una constante humana, no una
característica de algún sistema. Es, por tanto, un error afirmar
que el capitalismo tiene como rasgo el egoísmo, pues dentro de
un sistema opuesto, como el socialismo, el egoísmo se
mantendrá pues es una conducta humana que existe como
potencial virus a ser activado si se dan las condiciones para
ello.

Si alguien piensa que, por ejemplo, implantando un régimen

socialista podrá deshacerse del egoísmo y de la codicia,
cometerá un error descomunal y sufrirá terribles desilusiones
—ninguno de los vicios desaparecerá ya que son

47
imperfecciones humanas, y no defectos del sistema económico.
70 años de comunismo Ruso no pudieron influir en moldear un
hombre ruso más sensible y solidario.

El poder de la cultura mafiosa imperante lo demuestra. O el

cubano de más de 30 años que emigra de la Isla en donde fue
bien educado bajo la filosofía marxista y llega a militar en las
filas neoliberales de los republicanos de los EE.UU.
48

48
REFLEXION 2: CUAL SISTEMA ECONOMICO O
MODELO PAIS NEUTRALIZA CON MAYOR
EFECTIVIDAD LA CODICIA?

La hipótesis básica establecería un principio de 49

solución: El sistema que mas concentre el
poder en pocas manos es el que menos frenos
y contrapesos o y más facilidades genera para
la realización de actos egoístas y codiciosos.

Dentro de un sistema económico, cualquiera que sea, en el

que el poder carezca de menores contrapesos, ése será el
sistema que más fomentará el egoísmo y la codicia. Con
este principio basta sólo ver qué sistema contiene un
arreglo social de más concentración de poder y ése será el
menos efectivo para frenar acciones de codicia y egoísmo.

En el marco de pensamiento en que venimos

reflexionando, la hipótesis seria:

El sistema más equilibrado en la dinámica de fuerzas

generadas por la interacción entre la empresa-
estado-organización de la sociedad civil es el que
más estimula la activación de individuos socialmente
responsables y mas neutraliza la codicia.

49
CASO 1: CUAL ES LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL DE LAS EMPRESAS DE TRANSPORTE EN EL
PARO REALIZADO EN BOGOTA EN MARZO DEL 2010?

50

Empresarios contra la ciudadanía

El peor ejemplo de cómo algunos empresarios no tienen

la más mínima conciencia de responsabilidad social, es
el del paro de transporte en Bogotá.

Más allá de la inmensa debilidad de la administración

distrital y la forma desacertada con que se manejó el
paro de transporte, la experiencia vivida en Bogotá entre
el primero y el cinco de marzo no solo fue traumática e
inmensamente costosa, sino que se trató del más triste

50
ejemplo de cómo un grupo de empresarios, con tal de
obtener algunos resultados económicos, es capaz de
afectar a la ciudad, a la economía, a la ciudadanía, que
es su clientela, y no importa a quién más.

No solo es el mejor ejemplo de Irresponsabilidad Social

Corporativa, sino que se trata de uno de los actos más
egoístas que haya tenido que vivir nuestra comunidad en
años. 51

Es legítimo defender los intereses de unas compañías, es

legítimo buscar los mejores resultados posibles; lo que
no es ni medianamente legítimo es defenderlos o
buscarlos a cualquier costo y mucho menos pasando por
encima de siete millones de personas.

Uno de los principios fundamentales de la

responsabilidad social corporativa es el de minimizar o
eliminar los eventuales efectos nocivos del normal
funcionamiento de un negocio sobre empleados,
proveedores, clientes y comunidad en general. Lo que no
está siquiera considerado en el más irresponsable de los
manuales de responsabilidad social es el de extorsionar
a la clientela, al Gobierno o a la ciudadanía para obtener
un resultado económico.

Uno de los grandes paradigmas del siglo XX fue el de que

empresarios del sector privado no deberían estar en
condiciones de hacer negocios alrededor de las
actividades consideradas servicios públicos.

El transporte urbano siempre ha sido considerado un

servicio público. De hecho, muchas ciudades
importantes, la mayoría en realidad, no ceden la
prestación de este servicio al sector privado: Nueva

51
York, Londres, París, Berlín, Madrid. Incluso Bogotá
contó hace algunos años con un sistema distrital de
transporte que incluía buses y trolley buses,
administrados por la Empresa Distrital de Servicios, Edis.
Mil razones hubo para terminarla y terminar el pésimo
servicio y corrupción que la rodeaba, pero parece que
algo de razón había en ese paradigma.

Hay quienes podrían argumentar que los 52

transportadores tienen derecho a la protesta, al igual

que otros trabajadores. Sin embargo, esta sería una
versión amañada de interpretar la realidad de lo que
sucedió esa semana en Bogotá. Lo cierto, absolutamente
cierto, es que quienes lideraron y mantuvieron el paro
fueron los propietarios de los buses, pequeños,
medianos y grandes empresarios. Fueron empresarios
que según sus propias demandas, cuentan con
patrimonios que en el menor de los casos vale $240
millones, cuando tienen un solo bus, pero dicen quienes
conocen, que algunos de los líderes son propietarios de
flotas con varias docenas de buses.

Dicho lo anterior, ¿qué cara tienen entonces estos

señores "empresarios" para creer que pueden
impunemente paralizar una ciudad del tamaño de Bogotá
para forzar una decisión a favor de sus intereses
individuales? ¿Qué cara tienen las autoridades de la
ciudad para negociar con ellos y no hacerlos asumir la
responsabilidad de sus actos?

¿Cuál es la responsabilidad social, la responsabilidad

civil y la responsabilidad legal de personas que buscando
que la rentabilidad neta anual de su negocio fuera
superior al 18% deciden extorsionar a una débil

52
administración por la vía de secuestrar a siete millones
de personas en sus casas?

Durante esa negra semana, los ciudadanos de Bogotá

nos bajamos de la nube y recordamos que estamos en la
jungla de cemento, donde la ley del más fuerte
predomina sobre el Estado de Derecho, sobre las reglas 53
de convivencia, sobre la decencia, sobre la
responsabilidad social y sobre la ética mínima.
Esperemos ahora que empresarios de otros sectores no
se den cuenta de lo efectiva que es la extorsión y el
chantaje para lograr prebendas indebidas; porque, de lo
contrario, nos veremos sometidos a un régimen por lo
menos exótico en el cual el capital puede llegar a ser el
peor de los enemigos de los intereses de la sociedad,
desvirtuando cualquier definición de responsabilidad
social empresarial.

Autor: BRUCE MAC MASTER

03/19/2010
Dinero.com

53
 CASO 2:
¿CONSIDERA USTED QUE LA FILANTROPIA
RELIGIOSA ES UN BUEN ENFOQUE DE
RESPONSABILIDAD SOCIAL?

54

54
 55

Albert Gubay, de 82 años, acaba de donar 1.100 millones

de dólares a una beneficencia, monto que, de paso,
equivale al 99,9 por ciento de su fortuna. Se cree que
algunos de los magnates del mundo han amasado sus fortunas
tras hacer pactos con Dios; tal es el caso del potentado
británico Albert Gubay, número 880 de la lista de 'Forbes'.

Aunque no se sabe a ciencia cierta si los filántropos más

generosos -como Bill Gates y Warren Buffett, quienes han
donado 28.000 millones y 6.700 millones de dólares a la
Fundación de Bill y Melinda Gates, respectivamente- entregan
parte de sus fortunas como pago de alguna promesa a una
entidad divina o no, hay otras personas que aceptan que su
riqueza proviene de un trato 'por todo lo alto' y que por ello
hay que respetarlo y pagar cuando llega el momento.

En Colombia, al parecer nadie ha visto a Julio Mario Santo

Domingo o a Luis Carlos Sarmiento Angulo subir de rodillas a
Monserrate (entre otras cosas, porque el paso peatonal al
santuario está cerrado), pero tal vez en sus años mozos, o
antes de haber construido sus imperios, empeñaron su palabra
ante el Divino Niño en el barrio 20 de Julio; ante Santa Marta,
patrona de los imposibles; o llevaron uno que otro mercado a

55
la iglesia de Nuestra Señora del Topo, en Tunja, para que los 56
curas los repartieran entre las familias pobres y de esa forma
se les diera el milagrito.

Pero el caso que nos compete, y que reseña el sitio web de la

revista 'Forbes', es el del inglés Albert Gubay, de 82 años,
quien acaba de donar 1.100 millones de dólares a una
beneficencia, monto que, de paso, equivale al 99,9 por ciento
de todo su dinero.

Gubay es un empresario minorista quien, según la revista, hizo

un pacto divino hace algunas décadas, cuando aún era pobre,
que consistía en que el Todopoderoso le ayudara con las
finanzas y después el emprendedor le devolvería la mitad de su
fortuna... o más. De hecho, tan agradecido quedó este
magnate que le devolvió al 'Divino Niño' casi todo lo que recibió
durante sus años de bonanza y guardó para sí 'tan solo' 15
millones de dólares para vivir dignamente los años que le
quedan.

La entidad de beneficencia a la cual donó su fortuna Gubay,

dice 'Forbes', transferirá a su vez más o menos la mitad de esa
riqueza a proyectos que tienen que ver con la Iglesia Católica.

En la actualidad Gubay, quien practica la fe católica, vive en la

Isla de Man, en el Reino Unido. El hombre hizo su fortuna con

56
tiendas minoristas de productos de bajo costo en la década de
los 60 y en 1973 vendió el negocio por 28 millones de dólares.

No contento con el dinero que recibió por su cadena de

almacenes, este buen 'samaritano' replicó el modelo en Nueva
Zelanda, Irlanda y Estados Unidos -con similares resultados- e
invirtió las utilidades en finca raíz en el Reino Unido, cuando la
tierra allí era barata; poco después se dispararon los precios de
57
la propiedad en la región y la fortuna de Gubay siguió en
ascenso. Después de eso, el magnate incursionó en la industria
del bienestar, pues en 1995 fundó la cadena de gimnasios Total
Fitness, la que una década más tarde vendió por 154 millones
de dólares.

Hoy disfruta de su descanso, sin el estrés de tener que hacer

más dinero, y con la conciencia tranquila por haber apostado y
ganado y por haber prometido y pagado.

Redacción Portafolio.com.co, con información de

‘Forbes’.

57
 58

MODULO 2
SUSTENTABILIDAD
“LA ECONOMIA
SOCIALMENTE
RESPONSABLE”

58
 59

La sustentabilidad es un concepto que desde hace varias

décadas ha llamado la atención a estudiosos de diferentes
disciplinas. Biólogos, sociólogos, antropólogos, geógrafos,
urbanistas, arquitectos, entre otros, han intentado definir cada
vez con mayor precisión su significado.

Su historia se inicia en la década de los años setenta cuando la

defensa del medio ambiente se convirtió en uno de los temas
más importantes de las campañas y agendas políticas en
distintos países. Fue precisamente en junio de 1972, durante la
Conferencia de las Naciones Unidas sobre el Medio Ambiente
Humano celebrada en Estocolmo, Suecia, cuando creció la
convicción de que se estaba atravesando por una crisis
ambiental a nivel mundial.

59
A partir de esta conferencia, en donde se reunieron 103
estados miembros de las Naciones Unidas y más de 400
organizaciones gubernamentales, se reconoció que el medio
ambiente es un elemento fundamental para el desarrollo
humano. Con esta perspectiva se iniciaron programas y
proyectos que trabajarían para construir nuevas vías y
60
alternativas con el objetivo de enfrentar los problemas
ambientales y, al mismo tiempo, mejorar el aprovechamiento
de los recursos naturales para las generaciones presentes y
futuras.

Años más tarde, en 1987, la Comisión de Medio Ambiente de la

ONU emitió un documento titulado Nuestro futuro común,
también conocido con el nombre de Informe Brundtland, por el
apellido de la doctora que encabezó la investigación. En este
estudio se advertía que la humanidad debía cambiar sus
modalidades de vida y de interacción comercial, si no deseaba
el advenimiento de una era con inaceptables niveles de
sufrimiento humano y degradación ecológica.

En este texto, el desarrollo sustentable se definió como

"aquel que satisface las necesidades actuales sin poner
en peligro la capacidad de las generaciones futuras para
satisfacer sus propias necesidades".

Desde esta definición, expuesta en 1987, la percepción de la

sustentabilidad se ha transformado. De una visión centrada en
el deterioro del medio ambiente se ha transitado hacia una
definición más integral que incluye muchos otros aspectos
vinculados con la calidad de vida del ser humano.

60
Así las nociones de sustentabilidad desarrolladas en los años
posteriores al Informe Brundtland incluyeron menciones a un
cúmulo de procesos socioeconómicos, políticos, técnicos,
productivos, institucionales y culturales que están relacionados
con la satisfacción de las necesidades humanas.

En resumen, la sustentabilidad hace referencia en

primer lugar a los seres humanos. El concepto clave es
61
mantener las condiciones planetarias favorables para el
desarrollo de la vida humana a nivel global y local. Pero,
para lograr este objetivo es preciso cumplir ciertos requisitos.
El primero es equilibrar las necesidades humanas con la
capacidad de carga o llamada huella ecológica. Todos los
ecosistemas tienen una capacidad de carga, es decir, un
determinado grado de resistencia con respecto al
desarrollo de la humanidad. Se trata del máximo impacto
que un ecosistema puede soportar a largo plazo sin dañar
permanentemente la productividad del planeta para proteger a
las generaciones futuras. Esto significa que los efectos de las
actividades humanas se mantengan dentro de unos límites que
eviten la destrucción de la diversidad, complejidad y
funcionamiento de los sistemas ecológicos que soportan la
vida. Sin embargo, la supervivencia de los seres humanos no
es en sí misma el objetivo. La meta es poder vivir una vida
segura, sana y productiva en armonía con la naturaleza y
los valores culturales y espirituales locales.

Esto significa que no sólo se trata de encontrar un equilibrio

entre el desarrollo humano y la vida de los ecosistemas, sino
también de buscar un camino que lleve hacia la igualdad entre
individuos y comunidades, naciones y generaciones. Buscar
una alternativa que permita distribuir la riqueza (en la forma

61
de acceso a recursos y oportunidades) y aumentar la
prosperidad de todos.

62

FUNDAMENTOS DE UNA ECONOMIA SUSTENTABLE.

“La crisis ambiental es una crisis de civilización. Es la

crisis de un modelo económico, tecnológico y cultural
que ha depredado a la naturaleza y ha negado a las
culturas alternas. El modelo de civilización dominante
degrada el ambiente, subvalora la diversidad cultural, y
desconoce al Otro (al indígena, al pobre, a la mujer, al
negro, al Sur), mientras privilegia un modo de
producción y un estilo de vida insustentable, que se han
vuelto hegemónicos en el proceso de la globalización.”

Este es el planteamiento central del MANIFIESTO POR LA VIDA,

por una ética de sustentabilidad, que
es el marco filosófico de un nuevo
paradigma de la economía y que para
nuestro examen llamaremos
ECONOMIA SUSTENTABLE.

De la mano de Manfred A. Max-

Neef, premio nobel alternativo en
1983, estudiemos los postulados
de esta nueva economía.
La economía se ha convertido en
cómplice de un mundo que a la gente

62
no le gusta, ni se siente cómoda con él.

Existen evidencias contundentes de la necesidad de un cambio

en el modelo económico, político y social. La inseguridad
aumenta, el miedo y el estrés se incrementa. La pobreza, la
miseria, el hambre, la escasez de agua, el desempleo y la
destrucción de nuestros ecosistemas son síntomas del
agotamiento del modelo económico. Mas sin embargo los
responsables de liderar la transformación no se dan por 63

enterados. El ciudadano promedio cada vez más se siente

impotente y desesperanzado por ver un cambio real en su país.
¿Sera posible un cambio en el paradigma económico?

PRINCIPIO NUCLEAR. Ningún interés económico o

político puede estar por encima de la reverencia por la vida.

Un principio nuclear y 5 postulados conforman los fundamentos

de la nueva economía: La sensibilidad a este principio
esencial será mayor después de haber comprendido cada
postulado. Al final del modulo volveremos a retomarlo.

POSTULADO 1: LA ECONOMIA ESTA PARA SERVIR

A LAS PERSONAS Y NO LAS PERSONAS A LA
ECONOMIA.
Ante el desempleo creciente que tenemos en Colombia, cifra
que ya alcanza el 15% y si le sumamos la informalidad nos da
un alarmante 75%. Es decir solo el 25% tiene un empleo
relativamente estable y con las garantías mínimas. Ante esta
cruel realidad, los sabios analistas económicos y los dirigentes
gremiales aducen como causa la falta de flexibilización del
mercado laboral. Frase muy elegante que suena rigurosa
técnicamente, pero que esconde un sombrío significado.

63
¿Sabemos en qué consiste tal solicitud? En tener la posibilidad
de contratar gente joven por debajo del mínimo y despedirlo
sin indemnización cuando se quiera.

En Colombia la reforma laboral se dio en este sentido y

después de 10 años la gran empresa no creo un solo empleo.
Este crecimiento se dio en la pequeña empresa.

Nuevamente, ante la crisis actual los dirigentes gremiales 64

proponen como gran plan contratar Jóvenes menores de 25
años por debajo del mínimo para disparar el empleo. Propuesta
que fue desafiada y derrotada en Francia en marzo del 2007, la
llamaron eufemísticamente CPE, contrato de primer empleo.

Desde el movimiento de mayo del 68 no se veía en Francia una

movilización tan aguerrida y numerosa de protesta. Los
jóvenes le dieron al mundo una lección de dignidad. Dijeron en
forma contundente NO a la exploración. Planteaban: “Para
nosotros es más importante la dignidad a tener un
empleo miserable. Esta protesta fue muy significativa en
términos de que no es esa la manera de resolver los
problemas. No se trata de colocar la juventud al servicio de los.
Intereses económico. La economía está para servir a las
personas y no las personas a la economía.

64
 65

Otro caso de análisis para ilustrar este postulado es el las

empresas multinacionales y su producción “outsourcing” en
empresas maquiladoras del tercer mundo. Marcas tan
prestantes como NIKE fueron duramente cuestionadas en 1993
por el llamado trabajo esclavo infantil. El término "taller de
trabajo esclavo" connota una fábrica en la que los trabajadores
están sometidos a un entorno duro, con ventilación
inadecuada, sujetos ocasionalmente a abusos físicos, mentales
o sexuales, a condiciones de trabajo peligrosas para la salud o
a horarios de trabajo extraordinariamente largos.

Las zapatillas NIKE eran realizadas en este tipo de fábricas por

niñas entre 12 y 15 años por 0.10 centavos de dólar la hora.
Algún cínico podrá argumentar que al menos tienen un
trabajito para asegurar el plato diario de arroz.

Y la verdad que este argumento no merece siquiera discutirlo

por su inhumanidad. Comercio justo y solidario es la opción al
trabajo esclavo del siglo XXI.

65
http://www.citinv.it/associazioni/CNMS/ve/welcome_sp.html

Esclavitud en el siglo XXI

Nadie estará sometido a esclavitud ni a servidumbre; la

esclavitud y la trata de esclavos están prohibidas en
todas sus formas.
Declaración Universal de Derechos Humanos (Art. 4) 66

Aunque nos parezca una cosa del pasado, más propia de la

literatura de aventuras y de tiempos pretéritos lo cierto es que
la esclavitud, en muchas de sus formas, sigue estando muy
presente en muchas latitudes de
este mundo.

Millones de seres humanos de

todas las edades están obligados a
vivir como esclavos. Las
condiciones de explotación más
espantosas, tanto en el terreno del
trabajo o de las libertades
individuales más básicas, son el pan de cada día pese a que
está expresamente prohibida en la mayoría de los países donde
se practica. A pesar de la mencionada “Declaración de los
Derechos Humanos de 1948” y la posterior “Convención
Suplementaria sobre la Abolición de la Esclavitud, la Trata de
Esclavos y las Instituciones y Prácticas Análogas a la
Esclavitud” de 1956, en este mismo instante en que Ud. lee
este informe, se trafica con niñas y niños, se condena a
mujeres a ejercer la prostitución en condiciones de
servidumbre por deudas y se obliga a hombres a trabajar como
esclavos en haciendas agrícolas y explotaciones mineras.

66
LA CONFIRMACIÓN DEL ESPANTO

En agosto del 2007, la policía federal y la inspección de trabajo

de Brasil, liberaron a 1.106 trabajadores esclavos en una
plantación de caña de azúcar propiedad de la compañía
agrícola Pagrisa, cercana a la ciudad de Ulianópolis, en el
Estado de Pará en plena la zona amazónica. Los liberados, en
su mayoría hombres de entre 18 y 40 años-, habían sido
67
engañados con la promesa de un empleo bien remunerado en
las selvas del Amazonas. El transporte desde los lugares de
captación, la pensión alimenticia y la adquisición de útiles para
el trabajo, les generaba unas deudas con sus empleadores que
ya no eran capaces de amortizar y esto le obligaba a ejercer de
esclavos.

http://www.otromundoesposible.net/default.php?mod=
magazine_detail&id=495.

67
 POSTULADO 2: EL DESARROLLO SE REFIERE A
LAS PERSONAS Y NO A LOS OBJETOS

68

Hemos sido condicionados a pensar que el desarrollo está

asociado al número de objetos por persona.

Cuantos tv/persona, cuantos celulares/persona,

ectrodomésticos/persona, como si una persona con tres
celulares fuera tres veces más feliz. ¿Qué correlación se da?

68
El indicador supremo de esta concepción es el crecimiento del
producto interno bruto, el llamado PIB. Para ilustrar lo que
verdaderamente mide este indicador que mide la producción de
objetos, una forma de incrementarlo sería aumentando la
congestión de las ciudades.

Las congestiones incrementan el consumo de gasolina,

deteriora los carros e incrementa el estrés. Así, estimulamos la
demanda de carros, petróleo y servicios médicos por el estrés y 69

contaminación. Todo esto suma al PIB.

El desarrollo a escala humana está centrado en las personas y

no en el PIB. Es un modo distinto de ver el mundo.

69
EL DESARROLLO A ESCALA HUMANA se sustenta en tres
pilares:

1. Satisfacción de las necesidades humana fundamentales.

2. Generación de niveles crecientes de autodependencia
3. Articulación orgánica de seres humanos-naturaleza y
tecnología. 70
Estos pilares enfocados al protagonismo del ser humano como
propósito del desarrollo.

En este contexto, entonces como podemos establecer

cuando un proceso de desarrollo es mejor que otro.

En el modelo tradicional la respuesta está asociada al

crecimiento del PIB y de otros indicadores macroeconómicos.

En una economía cuyo protagonista es el ser humano, el

desarrollo está vinculado al crecimiento de la calidad de
vida. Y La calidad de vida depende de las posibilidades
que tienen las personas de satisfacer adecuadamente las
Necesidades Humanas Fundamentales.

¿Cuáles son las necesidades humanas fundamentales?

Modelo desarrollado por Max-Neef con la colaboración de
Elizalde y Martín Hopenhayn.

UNA NUEVA TEORIA DE LAS NECESIDADES PARA EL

DESARROLLO SUSTENTABLE.
La creencia generalizada es que las necesidades humanas
tienden a ser infinitas y cambiantes a lo largo del tiempo,

70
las culturas y los espacios; este es un error conceptual
que no distingue explícitamente entre NECESIDADES por
un lado, y SATISFACTORES para esas necesidades, por
el otro. Las Necesidades Humanas Fundamentales son
finitas, pocas y clasificables. Son invariables; es decir, las
mismas en todas las culturas y en todos los periodos
históricos. Lo que cambia son las formas o medios
mediante los cuales las necesidades son satisfechas. Es 71
decir, los satisfactores.
Definimos como SATISFACTORES a las formas o medios
para satisfacer una necesidad. Cambian a lo largo del tiempo y
en los diferentes sistemas culturales, políticos y económicos.

Necesidades, satisfactores y bienes económicos

En el contexto de este marco filosófico ha de entenderse, que
las necesidades no sólo son carencias sino también, y
simultáneamente, potencialidades humanas individuales y
colectivas. Los satisfactores, por otra parte, son formas de
ser, tener, hacer y estar, de carácter individual y colectivo,
conducentes a la actualización de necesidades.

Bienes económicos, por último, son objetos y artefactos que

permiten afectar la eficiencia de un satisfactor, alterando así el
umbral de actualización de una necesidad, ya sea en sentido
positivo o negativo.

CLASIFICACION DE LAS NECESIDADES

FUNDAMENTALES. LAS NECESIDADES pueden clasificarse
de acuerdo a dos criterios: Ontológico y Axiológico.

71
CLASIFICACION DE LAS NECESIDADES DE ACUERDO A
UN CRITERIO ONTOLOGICO.

El SER se relaciona más con el nivel de conciencia y

pensamiento. Registra atributos, personales o colectivos, que
se expresan como sustantivos.

72
EL HACER, con las competencias e inteligencias que posibilitan
una capacidad. Registra acciones, personales o colectivas que
pueden ser expresadas como verbos,

EL TENER es propio de sistemas, infraestructura y estructuras.

Registra instituciones, normas, mecanismos, herramientas (no
en sentido material), leyes, etc..

EL ESTAR, vida de relación, ámbitos de vida, espacios de

cultura y ambientes.

72
CLASIFICACION DE LAS NECESIDADES DE ORDEN
AXIOLOGICO (VALORES).Esta propuesta de Manfred Max
Neef es bastante útil e innovadora. La economía tradicional no
considera la satisfacción de estas necesidades como
fundamento de la CALIDAD DE VIDA.

73

73
1. SUBSISTENCIA Conjunto de medios necesarios
para el sustento de la vida
humana.

2.PROTECCION Seguridad, defensa, amparo y

cuidado de la vida humana.
74
3.AFECTO Sensación de ser reconocido,
incluido, amado y tolerado.

4.ENTENDIMIENTO Capacidad de comprender,

discernir, interpretar y razonar
el mundo.

5.PARTICIPACION Intervenir y contribuís junto a

otros en un proceso
significativo.

6.OCIO Tiempo libre para la recreación,

relajamiento y afilar la sierra

7.CREACION Inventiva y creatividad para un

buen-vivir.

8.IDENTIDAD Sentido de pertenencia e

integración a una cultura.

9.LIBERTAD Autonomía para pensar y

expresarse en una sociedad sin
ser vulnerada su VIDA Y
autoestima.

74
No existe una correspondencia biunívoca entre necesidades y
satisfactores. Un satisfactor puede contribuir simultáneamente
a la satisfacción de diversas necesidades; a la inversa, una
necesidad puede requerir de diversos satisfactores para ser
satisfecha. Ni siquiera estas relaciones son fijas. Pueden variar
según el momento, el lugar y las circunstancias.

Veamos un ejemplo: cuando una madre le da el pecho a su 75

bebé, a través de ese acto contribuye a que la criatura reciba
satisfacción simultánea para sus necesidades de Subsistencia,
Protección, Afecto e Identidad. La situación es obviamente
distinta si el bebé es alimentado de manera más mecánica...

Cada sistema económico, social y político adopta diferentes

estilos para la satisfacción de las mismas necesidades humanas
fundamentales. En cada sistema éstas se satisfacen (o no) a
través de la generación (o no generación) de diferentes tipos
de satisfactores. Uno de los aspectos que define una
cultura es su elección de satisfactores.

Las necesidades humanas fundamentales de un individuo que

pertenece a una sociedad consumista son las mismas del que
pertenece a una sociedad ascética. Lo que cambia es la
cantidad y calidad de los satisfactores elegidos, y/o las
posibilidades de tener acceso a los satisfactores requeridos.

Lo que está culturalmente determinado no son las

necesidades humanas fundamentales, sino los
satisfactores de esas necesidades.
El cambio cultural es consecuencia - entre otras cosas- de
abandonar satisfactores tradicionales para reemplazarlos por
otros nuevos y diferentes.

75
 76

Al cruzar estos dos criterios formamos una matriz, que Max

Neef llama LA MATRIZ DE LAS NECESIDADES HUMANAS
FUNDAMENTALES.

Esta matriz es invariable en todas las culturas y a través de la

historia. Lo que varía es lo que está en blanco. La forma de
llenar esos espacios si es propio a cada cultura, momento
histórico o empresa en particular. A esos elementos específicos
los llamamos SATISFACTORES. Examinemos los principales
satisfactores en la siguiente matriz:

76
77

77
Ilustremos como funciona esta matriz en un ejemplo específico. Y
para tal fin tomemos el caso de este seminario que estamos
realizando de responsabilidad de la empresa en la sociedad.
Este salón es un espacio de conocimiento a donde acudimos a
satisfacer la NECESIDAD DE ENTENDIMIENTO.
¿Qué significa el SER en relación a satisfacer la necesidad de
entendimiento?
El SER significa a los atributos que como persona necesito poseer 78
para satisfacer mi necesidad de entendimiento. Por ejemplo,
conciencia crítica, curiosidad, asombro, disciplina, intuición y
racionalidad.
EL TENER no se refiere a objeto sino a literatura, maestros,
métodos, políticas educacionales y comunicacionales.
EL HACER es la acción, se refiere a estudiar, investigar,
experimentar, educar, analizar, meditar, interpretar.
EL ESTAR, se refiere a los entornos, a los ámbitos en donde
estoy, espacios académicos, bibliotecas, escuelas, universidades,
laboratorios, el salón de clases.

Ahora bien, los satisfactores también los podemos clasificar en

función de cómo afectan a estas necesidades.

SATISFACTORES VIOLADORES. Son impuestos.

Los satisfactores violadores por el modo de operar terminan
destruyendo la necesidad que pretendían satisfacer. Por ejemplo,
el armamentismo o las estrategias de seguridad, pretenden
satisfacer la necesidad de protección y terminan destruyendo las
necesidades de subsistencia, afecto, participación y
especialmente la libertad.

78
 79

El líder duro, autoritario, macho, es un supuesto satisfactor que

pretende satisfacer la necesidad de protección de la sociedad
asustada pero termina destruyendo la participación, la creación,
la libertad, el afecto y la identidad.

LOS PSEUDO SATIFACTORES son falsos satisfactores creados

por los medios de comunicación masiva, especialmente la TV y la
publicidad con lo cual aparenta o lanzan una cortina de humo
alrededor de una necesidad. Por ejemplo, la alharaca de la
democracia formal pretende satisfacer la necesidad de

79
participación y libertad de elegir de la gente. La realidad es bien
distinta pues salen elegidos los que más dinero tienen para
comprar votos o poder y dadivas para coaccionar el votar. La
participación no se satisfizo migrando a desesperanza.

SATISFACTORES INHIBIDORES.

80

Examinemos un caso muy frecuente. El autoritarismo en la

educación pretende satisfacer la necesidad de entendimiento
mediante el uso exagerado de la disciplina y de las normas
indiscutibles o dogmatismos ideológicos. Al final termina con todo
tipo de participación creativa. Anula el proceso de identidad pues
se condiciona al estudiante alrededor de un pensamiento
confesional único y destruye la libertad.
Otro satisfactor inhibidor es el empleo indigno a través de las
cooperativas de trabajo asociado. Es un empleo que satisface la
necesidad de subsistencia básica para vivir muy humildemente
pero inhibe la satisfacción de la necesidad de libertad, identidad,
participación y afecto y protección.

LOS SATISFACTORES SINGULARES. Propios de los programas

asistenciales como familias en acción. Buscan un programa para
una y única necesidad.

80
 81

Por ejemplo, los comedores comunitarios, proporcionan un

almuerzo diario a los que están en la línea de miseria para
calmar el hambre por un momento y no más. Para nada toca las
otras necesidades.
Y por último, los SATISFACTORES MÁS IMPORTANTES, LOS
SINERGICOS. Satisfacen múltiples necesidades.

El ejemplo más hermoso de un satisfactor sinérgico es el

amamantar al bebe. No solo satisface su necesidad de
subsistencia sino que el contacto con el seno materno le
transmite el calor de afecto, sensación de protección y vinculo de

81
identidad madre-hijo. El biberón es solo un satisfactor singular.
Solo le satisface la subsistencia.

Comprendido este enfoque de las necesidades y sus satisfactores

contamos con una herramienta integral para diseñar los
programas de la RSE como satisfactores sinérgicos, Por ejemplo
el trabajo digno.
82

Una empresa que conciba el trabajo a la luz de los principios

formulados en la ISO-26.000 está desarrollando en sistema de
satisfactores sinérgicos pues afecta todas las 9 necesidades
axiológicas en el SER, EL HACER, EL TENER Y EL ESTAR. De esta
forma un trabajo digno se convierte en el espacio por excelencia
en que el ser humano actualiza su potencial.

Volviendo a los pseudo satisfactores es

importante examinar con cuidado, la
industria de la publicidad cuyo enfoque
es vender ilusiones, falsa sensación de
satisfacción.
Por ejemplo, convencerlo a usted de
que si inhala el humo de tal marca de
cigarrillos va a entrar al mundo de los
verdaderos hombres. Estos falsos
satisfactores nos llevan al
consumismo.

La matriz de las necesidades humanas

fundamentales nos permite redefinir el concepto de pobreza.

82
No ya como la concibe la economía tradicional como tema de
subsistencia sino como pobrezas en múltiples expresiones.

Max Neef, en el desarrollo a escala humana postula que la

carencia de una necesidad axiológica es un tipo específico de
pobreza.

Pobreza de protección por incremento de la violencia en sus 83

múltiples manifestaciones, terrorismo, sensación continúa de
miedo, militarismo, inseguridad social y desempleo muy alto,
pobreza y miseria.

Pobreza de afecto por machismo, violencia intrafamiliar,

discriminación de la mujer, trabajo infantil.

Pobreza de entendimiento por una educación autoritaria y

confesional. Sistemas que se dedican a adoctrinar y no a educar
verdaderamente.

Pobreza de identidad por persecución política por pensar

distinto al régimen oficial, discriminación racial, intolerancia con
la diferencia, censura, espionaje, desplazamiento forzado, exilio y
emigración de la población.

Si repasamos la lista de la matriz podemos seguir definiendo

otros tipos de pobrezas.

Lo importante es comprender que cualquiera de las necesidades

profundamente insatisfechas que generan pobreza si rebasan el
límite de intensidad y duración producen patologías. Enferman o
matan. No solo se muere por carencia de alimento. Hay muchas
maneras de morirse más dolorosas que las causas físicas.

83
Un estado de profunda depresión o de intenso miedo reduce
totalmente un ser humano a su mínima expresión o pueden
llevarlo a la muerte.

La pobreza de afecto puede llevar a un ser humano al suicidio.

Hasta ahora hemos analizado las patologías individuales pero las

más preocupantes son LAS PATOLOGIAS COLECTIVAS que 84
afectan a una sociedad o un país.

Hagamos un análisis de las patologías que el sistema político y

económico de Colombia han creado y la opción positiva para
curarlas aplicando la matriz de necesidades humanas básicas.

La responsabilidad de la empresa con la sociedad es ayudar a

construir comunidad mediante la solución de las patologías
colectivas. Estas patologías se resuelven cuando comprendamos
que todos los seres humanos tienen el mismo derecho a vivir
dignamente en este planeta.

PATOLOGIA DEL DESEMPLEO.

A pesar de que el desempleo es un problema que, en mayor o

menor grado, siempre ha existido en el mundo industrial, todo
parece indicar que nos estarnos enfrentando a un nuevo tipo de
desempleo, que tiende a permanecer y que, por lo tanto, se está
transformando en un componente estructural del sistema
económico mundial, y en particular en la economía colombiana
que sumado a la informalidad alcanza la cifra del 75%.

Es sabido que un individuo que sufre una prolongada cesantía

cae en una especie de «montaña rusa» emocional, la cual
comprende, por lo menos, cuatro etapas:

84
a) Shock, b) optimismo, c) pesimismo, d) fatalismo. La última
etapa representa la transición de la inactividad a la frustración y
de allí a un estado final de apatía donde la persona alcanza su
más bajo nivel de autoestima.

Es bastante evidente que la cesantía prolongada perturbará

totalmente el sistema de necesidades fundamentales de las
personas. Debido a los problemas de subsistencia, la persona se
sentirá cada vez menos protegida; las crisis familiares y los 85

sentimientos de culpa pueden destruir las relaciones afectivas; la

falta de participación dará cabida a sentimientos de aislamiento y
marginación y la disminución de la autoestima puede fácilmente
provocar crisis de identidad.

La cesantía prolongada produce patologías. Sin embargo, esto no

constituye la peor parte del problema. Dadas las actuales
circunstancias de crisis económicas generalizadas, es decir, dada
la magnitud del problema, no podemos seguir pensando en
patologías individuales. Debemos necesariamente reconocer la
existencia de patologías colectivas de la frustración, para las
cuales los tratamientos aplicados han resultado hasta ahora
ineficaces.

Aun cuando son procesos económicos los que generan el

desempleo, una vez que éste rebasa magnitudes críticas, tanto
en cantidad como en duración, no hay tratamiento económico
alguno que sea capaz de resolver la problemática en que
el problema original se ha transformado. Como problemática
pertenece a una disciplina múltiple que aún no se ha
comprendido ni organizado, ni se está estudiando de una forma
integral. Esto último, en términos de un programa para el futuro,
representa el primer desafío. En lo que se refiere a tendencias,
estas patologías colectivas aumentarán.

85
LA PATOLOGIA DE LA PALABRA:

Los eufemismos y los sustantivos connotativos

Los discursos del poder están llenos de eufemismos. Las palabras

ya no se ajustan a los hechos. A lo que deberíamos llamar
aniquiladores, lo llamamos armas nucleares, como si se tratara
simplemente de versiones más poderosas de las armas
convencionales. 86

Llamamos «mundo libre» a un mundo lleno de ejemplos de las

más obscenas inequidades y violaciones de los derechos
humanos. En nombre del pueblo se instituyen sistemas donde el
pueblo simplemente debe acatar, de manera obediente, los
dictámenes de un Estado Todopoderoso. Llamamos democracia a
la expresión del dinero de los narcotraficantes comprando votos o
al poder dando dadivas a desplazados forzados por las mismas
políticas de estado.

Marchas pacíficas de protesta son severamente castigadas y los

que en ellas participan son detenidos y condenados por «atentar
contra el orden público y subvertirlo». Quien se oponga es un
terrorista vestido de civil. Sin embargo, y al mismo tiempo, las
variadas formas de terrorismo de Estado se aplican en nombre de
las leyes y el orden. Podrían llenarse muchas páginas con
ejemplos. El caso es que las personas dejan de comprender y,
por lo tanto, se transforman en cínicas, o bien en masas
perplejas, alienadas e impotentes frente a la realidad.

La violencia perturba directamente la necesidad de protección y,

de este modo, da paso a una profunda ansiedad. La frustración
de los proyectos de vida debida a una intolerancia política
aniquiladora de la libertad, destruye la capacidad creativa de las
personas, lo cual conduce lentamente, a partir de un profundo
resentimiento, a la apatía y pérdida de la autoestima.

86
Las persecuciones, producto de intolerancias políticas, religiosas y
de otros tipos, son tan antiguas como la humanidad. Sin embargo,
nuestro «logro» más novedoso es la tendencia de los principales
liderazgos políticos actuales, de orientar sus acciones a
generalizaciones tan increíblemente esquizofrénicas acerca del
concepto de «enemigo. La política antes se empeñaba en crear
ilusiones, ahora el político más popular es el más hábil e inteligente
para diseñar pesadillas que exacerben el miedo y la fobia al 87
enemigo creado. La patología de la palabra nos ha creado la
retorica de la cultura del miedo y la angustia.

EL MIEDO ES LA PRINCIPAL PATOLOGIA COLOMBIANA. En

conjunto las patologías del sistema económico y político
Colombiano se pueden ver en las siguientes matrices.

Examinemos la primera matriz que describe las principales

patologías de los colombianos.

NECESIDAD SER TENER HACER ESTAR

SUBSISTENCIA Dependencia Desempleo e depender Destruir
inequidad biodiversidad
PROTECCION Mesianismo Inseguridad Guerrerismo Explotación del
social medio ambiente
AFECTO Miedo y fobias Violencia Desprecio Desplazamiento
intrafamiliar forzado
ENTENDIMIENTO Pensamiento Educación Dogmatizar Regionalismo
único confesional y
segregada
PARTICIPACION Ignorancia Incumplimiento Subordinación Narco
de la democracia
constitución
OCIO Desinterés y Carencia de Alcoholismo y carencia
apatía medios drogadicción ámbitos
recreativos públicos
CREACION Alienación Mediocridad Polarización Ausencia de
destructiva ámbitos
IDENTIDAD Dependencia Falso Polarización Roscas primarias
emocional patriotismo
LIBERTAD. Autoritarismo Injusticia Sometimiento Dependencia de
USA.

87
La solución a cada patología identificada como
consecuencia de una necesidad fundamental no satisfecha
se ilustra en la siguiente matriz de solución.

MATRIZ PROPUESTA SOLUCION.

88
NECESIDAD SER TENER HACER ESTAR
SUBSISTENCIA Proactividad Redes de Escuelas de Conciencia
empresarios emprendedores ecológica
sociales
PROTECCION Auto Respeto por el Inversión social Integración
dependencia núcleo social
familiar
AFECTO Auto respeto Redes de Amar Redes de
apoyo encuentro
ENTENDIMIENTO Tolerancia Innovación Escuela Todos
participativa cabemos
PARTICIPACION Dialogo social Respeto a los Dialogar y Cooperativas
derechos negociar de
humanos empresarios
sociales
OCIO Originalidad Imaginación Recreación Parques
social naturales
públicos
CREACION Imaginación Originalidad Innovación Ámbitos de
creación
artística
IDENTIDAD Pertenencia Cultura Participación Ámbitos de
ciudadana ciudadana participación
social
LIBERTAD Respeto a la Responsabilid Conciencia Ámbitos
diferencia ad social social adecuados.

88
DESARROLLO CRECIENTE DE LA AUTODEPENDENCIA,
ENFASIS EN LO LOCAL Y EMPRESAS A ESCALA HUMANA.
Nos vemos enfrentados a una interrelación de ámbitos de
dependencia (económico-financiero, tecnológico, cultural y
político) nos hallamos paralizados por una agregación de
espacios de dependencia: local, regional, nacional e
internacional. La concentración económica y la centralización
de las decisiones políticas generan y refuerzan dependencias 89

entre estos distintos niveles: los países pobres están sometidos

al arbitrio de los países ricos, y al interior de los países pobres
sucede lo mismo que entre países pobres y ricos: realidades
locales y regionales parecen destinadas a subordinar sus
opciones a los designios de los gobiernos centrales y de
quienes concentran el poder económico de la nación. La gran
empresa, especialmente el capital financiero reduce las
posibilidades de la emergencia de una economía social
integrada en red de pequeños empresarios con una nueva
visión del proyecto de empresa enfocado en la satisfacción de
las necesidades fundamentales.

89
Es en razón de estas múltiples dependencias que las mismas
inhiben un desarrollo orientado hacia la auto dependencia y a
la satisfacción de las necesidades humanas. La satisfacción de
necesidades tales como subsistencia, protección,
participación, creación, identidad y libertad se ve inhibida
por las exigencias que, de manera explícita o soterrada, los
centros internacionales del poder hacen a la periferia en
cuestión de modelos políticos, pautas de crecimiento 90
económico, patrones culturales, incorporación de tecnologías,
opciones de consumo, relaciones de intercambio y formas de
resolver los conflictos sociales. La aceptación de tales
exigencias no sólo se nutre de las dependencias, sino que
además las refuerza. Es mediante la generación de auto
dependencia, a través del protagonismo real de las
personas en los distintos espacios y ámbitos, que pueden
impulsarse procesos de desarrollo con efectos sinérgicos en la
satisfacción de dichas necesidades.

Nos encontramos, pues, ante un círculo vicioso dentro del cual

poco o nada puede avanzarse en la satisfacción de las
necesidades más vitales de las grandes masas de los países en
desarrollo. Bajo tales condiciones sería más fiel a los hechos,
hablar de países del «anti-desarrollo» que de países en vías de
desarrollo.

90
Concebirnos esta auto dependencia en función de una
interdependencia horizontal y en ningún caso como un
aislamiento por parte de naciones, regiones, comunidades
locales o culturas. Una interdependencia sin relaciones
autoritarias ni condicionamientos unidireccionales es capaz de
combinar los objetivos de crecimiento económico con los de
justicia social, libertad y desarrollo personal. Del mismo modo,
la armónica combinación de tales objetivos es capaz de 91
potenciar la satisfacción individual y social de las distintas
necesidades humanas fundamentales.

91
Articulación entre seres humanos, naturaleza y
tecnología.

La conducta generada por una cosmología antropocéntrica, que

sitúa al ser humano por encima de la naturaleza, es coherente
con los estilos tradicionales de desarrollo. De ahí que la visión
economicista del desarrollo, a través de indicadores agregados
como el PGB, considera como positivos, sin discriminación,
todos los procesos donde ocurren transacciones de mercado, 92

sin importar si éstas son productivas, improductivas o

destructivas.

Resulta así, que la depredación indiscriminada de un recurso

natural hace aumentar el PGB, tal como lo hace una población
enferma cuando incrementa su consumo de drogas
farmacéuticas o de servicios hospitalarios.

Las tecnologías presuntamente modernas suelen, a su vez,

resultar engañosas. Un ejemplo simple es el del sistema
agrario norteamericano, reconocido por su enorme eficiencia.
Altamente mecanizado y con subsidios para el petróleo, es, sin
embargo, un sistema notablemente ineficiente si se lo mide en
términos de la cantidad de energía consumida para producir
una cantidad determinada de kilo/calorías. No obstante, si se
mide en términos monetarios, genera supuestamente
beneficios enormes y, de ese modo, contribuye al crecimiento
del PGB. Estos ejemplos son igualmente válidos para los países
del Tercer Mundo tan influidos por el «hechizo» de las
tecnologías de punta.

En México, según la fundación Xochicalli, se estima que se

gastan alrededor de 19.000 Kcal para colocar 2.200 Kcal. de
alimentos en la mesa. Más aún, la cantidad de energía gastada
sólo en el transporte de productos alimenticios, es en México

92
casi igual al total de energía requerida por el sector primario
para la producción de alimentos. Que tales situaciones se
consideren positivas, constituye sin duda una aberración
conceptual.

Debido a que el Desarrollo a Escala Humana está

principalmente comprometido con la actualización de las
necesidades humanas, tanto de las generaciones presentes
como futuras, fomenta un concepto de desarrollo 93

eminentemente ecológico.

Esto implica, por una parte, construir indicadores capaces de

discriminar entre lo que es
positivo y lo que es
negativo; y, por otra,
diseñar y utilizar
tecnologías que se ajusten
a un proceso de desarrollo
verdaderamente eco-
humanista que pueda
garantizar la
sustentabilidad de los
recursos naturales para el
futuro.

Fomentar la auto dependencia en múltiples espacios exige, en

cambio, considerar el desarrollo ya no como expresión de una
clase dominante ni de un proyecto político único en manos del
Estado, sino como producto de la diversidad de proyectos
individuales y colectivos capaces de potenciarse entre sí. De
ahí que para garantizar tales procesos, el Estado deberá
desempeñar un papel fundamental abriendo espacios de
participación a distintos actores sociales, a fin de evitar que, a
través de la reproducción de mecanismos de explotación y de

93
coerción, se consoliden proyectos autónomos perversos que
atenten contra la multiplicidad y diversidad que se pretende
reforzar.

Resulta conveniente impulsar la creación de bancos de ideas a

nivel nacional e intercomunicado a nivel latinoamericano. En
dichos bancos debería reunirse información sobre proyecto se
iniciativas de base que apunten hacia la auto dependencia local
potenciando el uso de recursos no convencionales, como 94

también sobre tecnologías y políticas públicas afines con el

desarrollo a Escala Humana.

Es recomendable hacer esfuerzos para modificar los currículos

de enseñanza en los centros de educación superior para que
incorporen sistemáticamente la reflexión sobre alternativas de
desarrollo en sus aspectos propositivos, epistemológicos y
metodológicos. La formación de investigadores en esta materia
es indispensable tanto para integrar conocimientos y
experiencias en provecho del Desarrollo a Escala Humana como
para evitar la tiranía de ideologías reduccionistas y de visiones
unidimensionales sobre el tema.

Es preciso mejorar la formación de educadores de adultos y la

capacitación de promotores del desarrollo para que sea
consistente con los objetivos de la auto dependencia. La
satisfacción de las necesidades humanas y la participación
comunitaria.

Es aconsejable, también, elaborar programas de post-grado en

docencia e investigación, a fin de hacer aportes sistemáticos en
torno de los problemas que se plantean en relación a la
búsqueda de alternativas de desarrollo para nuestros países.

94
 Por último, es recomendable propiciar la formación de una red
de centros de investigación y capacitación que mantengan
entre sí una estrecha relación, a fin de retroalimentarse
permanentemente en la construcción de un nuevo paradigma
de desarrollo. (Propuesta de Manfred Max-Neef en su libro
desarrollo a escala Humana)

95

POSTULADO 3: El crecimiento no es lo mismo

que el Desarrollo y el desarrollo no precisa
necesariamente de crecimiento.
Nos hemos comido el cuento de que el crecimiento del PIB es

Hemos creído que el PIB es sinónimo de desarrollo y por lo

tanto de la felicidad de una sociedad. En la grafica vemos la
relación entre la importancia del dinero y la sensación de
afecto, producto de una investigación realizada entre

95
estudiantes universitarios en Inglaterra en el año 2004.

Los estudiantes que se sienten amados, apreciados y

reconocidos valoran menos el dinero que aquellos que se
sienten menos queridos. Otra forma de interpretar la grafica es
ver que la relación entre el dinero y una vida significativa es
inversamente proporcional. Pero, esto parece ser cierto a partir
de cierto nivel de satisfacción de necesidades. Por ejemplo:
¿Cual es la relación entre crecimiento del PIB y la 96

sensación de felicidad?

La línea azul muestra el crecimiento del PIB en EE.UU desde el

año 1930 al año 2003. Y la línea naranja describe el
crecimiento del porcentaje de gente que se considera muy feliz.
En 73 años no ha variado este porcentaje mientras el PIB per
cápita se ha multiplicado por 5 veces.

96
Para seguir profundizando en este tipo de paradojas como la de
relación entre incentivos y motivación estudiemos el legado de
Frederick Irving Herzberg, una de las más destacadas figuras
de la psicología industrial y organizacional y padre de las
mundialmente conocidas teorías de los dos factores de la
motivación y del enriquecimiento del trabajo.

De acuerdo con Herzberg, la enfermedad mental y la salud

mental no actúan como dos aspectos contrapuestos de un 97

mismo continuum, como tradicionalmente se había venido

sosteniendo, sino que, por el contrario, lo hacen en planos
diferentes, como el dolor y el placer. No por el hecho de
eliminarse las fuentes de sufrimiento en las personas se
produce automáticamente placer, simplemente se vuelven las
cosas a un punto neutro. El placer es el resultado de otros
factores. De la misma manera, en el medio laboral, no por
eliminarse las fuentes de insatisfacción en los
empleados necesariamente éstos experimentan
satisfacción absoluta en el trabajo que realizan.

Herzberg denominó como factores de higiene, a aquellos

que actuaban de manera análoga a los principios de la higiene
médica: eliminando o previniendo los peligros a la salud. Los
factores de higiene abarcan aspectos tales como la supervisión,
las relaciones interpersonales, las condiciones físicas del
trabajo, las remuneraciones, las prestaciones, la seguridad en
el trabajo, y las políticas y prácticas administrativas de la
empresa, entre otros (Plumlee, 1991).

De acuerdo con Herzberg, cuando dichos factores no están

presentes o se aplican incorrectamente no permiten que el
empleado logre satisfacción.

97
 98

Sin embargo, cuando están presentes no originan en los

empleados una fuerte motivación sino que sólo contribuyen a
disminuir o a eliminar la insatisfacción.

El segundo conjunto de factores se asociaba con las

experiencias satisfactorias que los empleados experimentaban
y que tendían a atribuir a los contenidos de sus puestos de
trabajo. Herzberg denominó a este tipo de factores
motivadores.

Entre éstos se incluyen aspectos tales como la sensación de

realización personal que se obtiene en el puesto de
trabajo, el reconocimiento al desempeño, lo interesante y
trascendente de la tarea que se realiza, la mayor
responsabilidad de que se es objeto por parte de la gerencia, y

98
las oportunidades de avance profesional y de crecimiento
personal que se obtienen en el trabajo, entre otros.

Herzberg sostuvo que, si estos factores están presentes

en el puesto de trabajo contribuyen a provocar en el
empleado un elevado nivel de motivación, estimulándolo
así a un desempeño superior.

99

Este hallazgo le permitió a Herzberg establecer uno de los

principios más importante en el campo de la motivación
laboral: la satisfacción y la insatisfacción son conceptos
distintos e independientes. Cuando mucho, los factores de
higiene no producen ninguna satisfacción y pueden generar
insatisfacción. Por el contrario, los motivadores dan origen a
satisfacciones y, en el peor de los casos, no crean
insatisfacción. La figura grafica este importante principio.

La secuela más importante de la teoría de la motivación higiene

fue permitirle a Herzbergh presentar al mundo empresarial dos
revolucionarias ideas.

La primera de ellas, que, siendo la satisfacción y la

insatisfacción laboral dos dimensiones distintas e
independientes, las estrategias motivacionales que se habían
venido empleando, tales como mejorar las relaciones humanas,
aumentar los incentivos salariales, y establecer condiciones
adecuadas de trabajo, eran incorrectas; tales elementos no
generan una mayor motivación, cuando mucho sólo actúan
previniendo o eliminando la insatisfacción.

99
 100

La segunda idea fue sostener que el solo aumento de los

salarios, sin que la gerencia se preocupara de las condiciones
en que se realizan las tareas, no sirve para motivar. De
acuerdo con Herzberg, en la medida en que el dinero se
convierte en un factor estándar en el trabajo, pierde
inmediatamente su capacidad motivadora, pudiendo engendrar
una peligrosa semilla entre los empleados: incentivarlos a
abrigar más altas expectativas respecto del período venidero
de reajustes salariales.

En 1968, en un fecundo artículo intitulado One More Time: How

Do You Motivate Employees (el que mayores reimpresiones ha
tenido en la historia de Harvard Business Review) Herzberg
expuso formalmente su Teoría del Enriquecimiento del

100
Trabajo. En este trabajo expuso sus ya clásicos conceptos de
carga horizontal y vertical del puesto de trabajo reiterando que
todo enriquecimiento del trabajo exige llenar el puesto de
trabajo de factores motivadores, de tal manera que el
empleado encuentre en éste la oportunidad de satisfacer sus
necesidades de crecimiento personal.

ESTIMULOS PAT: PATADA EN EL TRASERO. Dice Herzberg:

"Poseo un perro Schnauzer que tiene un año. Cuando era 101

cachorro y quería que se moviera, le daba una patada y se

movía. Ahora que he terminado su entrenamiento, le muestro
una galleta para perros cada vez que quiero que se mueva. En
este caso, ¿quién es el motivado, el perro o yo? El perro desea
la galleta, pero yo soy quien quiere que él se mueva. Una vez
más, yo soy el motivado y el perro es el que se mueve". De
esta forma, la motivación sostenible y genuina es interna al
trabajador y está en íntima relación con las tareas. Todo lo
demás, son "puntapiés en el trasero" más o menos
sofisticados.

De estos estudios podemos inferir una reflexión a modo de

hipótesis:

El dinero es una buena patadita

en el trasero que hace mover
a la gente momentáneamente
pero no genera motivación
sustentable. Con estos
estímulos se logran adhesiones
transitorias a una causa pero
nunca lealtad pues esta es más
consecuencia de la motivación.

Los factores motivadores son

101
satisfactores sinérgicos en la medida en que cubren una gama
amplia de necesidades como el entendimiento, el afecto, la
protección, la libertad, la participación, la identidad y la
subsistencia. El ser humano es concebido como sujeto con
potencial de aporte.

El los factores higiénicos los satisfactores son básicamente

singulares, satisfacen una necesidad especifica. Por ejemplo, la
remuneración satisface la necesidad de subsistencia y las demás 102

necesidades no se ven afectadas. La seguridad de empleo se

relaciona con la necesidad de protección y así sucesivamente.
En esta óptica el ser humano es solo concebido como un recurso
más de producción.

De las investigaciones de Herzberg podemos inferir una nueva

hipótesis un trabajo digno que contribuya a dar sentido de vida
está más relacionado con la calidad de vida que el crecimiento
del PIB en sí. Ahora bien, ¿en una perspectiva más
macroeconómica como es la relación entre el PIB y el
mejoramiento de la calidad de vida?

El éxito de un gobierno lo miden los economistas

neoliberales por el crecimiento continuo del PIB. Los
medios de comunicación son cajas de resonancia de este mágico
indicador. La fórmula de cálculo es:

PIB= C+ Y+GB+X-I
C=consumo

Y=ingresos

GB=gastos de gobierno

X=Exportaciones I=importaciones

102
Es un indicador que tomamos como verdad revelada sin
comprender como es que se conforma y cuál es su verdadero
significado. En general, en una economía todo suma para el PIB.

Así seria espectacular en términos de PIB una epidemia, pues se

generaría mayor demanda por servicios médicos, medicinas,
infraestructura hospitalaria y gastos del gobierno.

Porque el terrorismo y las guerras son un buen negocio en 103

términos de PIB para EE.UU? Genera mayor demanda de la
industria de armas, mayor demanda de servicios de seguridad y
pertrechos, incremento sustancial de los gastos de un gobierno.
Según J.E. Stiglitz la guerra de Irak le costara a EE.UU cerca de
un trillón de dólares.

Uno de los principales problemas del PIB que lo hacen una pobre
medida de bienestar de una sociedad, es que no toma en cuenta
aspectos de sustentabilidad. A pesar de ser un buen indicador
para el manejo macroeconómico, no considera la inclusión de
políticas de desarrollo sustentable, y lleva a que las autoridades
económicas a su vez, no consideren la importancia de estas
políticas (Repito et al., 1989)

Por los años de 1990, Manfred Max-Neef y su equipo de

investigación al estudiar en los países desarrollados en qué
grado la gente se sentía satisfecha con el desarrollo
descubrieron múltiples perfiles de pobrezas en medio de tanta
riqueza: pobreza afectiva, pobreza de identidad etc. Al mismo
tiempo se observaba en países pobres muchas riquezas. A partir
de observaciones en 19 países en este sentido llevo al equipo a
plantear la famosa y polémica hipótesis del umbral que dice así:
En toda sociedad parece haber un período en el cual el
crecimiento económico, convencionalmente entendido,
genera un mejoramiento de la calidad de vida. Ello sólo

103
hasta un punto umbral, cruzado el cual el crecimiento
económico genera un deterioro en la calidad de vida.

Es decir, el famoso argumento que nos han vendido en

Colombia de que necesitamos crecer el PIB al 10% durante 10
años para acabar con la pobreza y mejorar la calidad de vida de
los colombianos es falso. Pues a partir de cierto nivel de
crecimiento del PIB, la calidad de vida y el bienestar decrece.
104
Lo cierto es que 6 meses después de formulada la teoría del
umbral, dos norteamericanos, validaron esta hipótesis con rigor
matemático con el INDICE DE BIENESTAR ECONOMICO
SUSTENTABLE.

Índice de Bienestar Económico Sustentable. IBES.

IBES = CONSUMO PERSONAL +TRABAJO NO-

REMUNERADO + GASTO PÚBLICO EN BIENESTAR +
CAPITAL NETO - DAÑO AMBIENTAL Y
CONTAMINACIÓN - DEPRECIACIÓN DEL CAPITAL
NATURAL - GASTOS DEFENSIVOS.

El Índice de Bienestar Económico Sustentable (ISEW por sus

siglas en inglés), fue desarrollado en 1989 por los
estadounidenses Herman Daly y John Cobb Jr. al intentar crear
una medida alterna al PIB, que lograra explicar mejor el
bienestar económico de un país.

Además se hizo con el fin de que el PIB dejara de ser la medida

usada por gobiernos al momento de hacer políticas públicas y se
contemplara un indicador adecuado y más completo de

104
bienestar. A diferencia del PIB y otros índices como el IDH, éste
enfoca más su atención en la degradación del medio ambiente y
la distribución del ingreso.

Este indicador ya ha sido usado para medir el desarrollo en

países como Italia, Suecia y Gran Bretaña. En estos casos se ha
encontrado que en las últimas décadas el PIB ha tenido un
crecimiento positivo y constante, sin embargo el ISEW ha 105
venido teniendo un decremento. Esto significa que a pesar de
que el producto crezca, el bienestar social, de acuerdo con este
índice, se ve afectado negativamente por tal crecimiento (Bleys,
2006).

El ISEW se calcula a partir de varios indicadores que se plantean

a continuación. Incluye el gasto en consumo – aunque lo ajusta
por factores como distribución del ingreso-, incorpora también a
los servicios de trabajo doméstico no pagado, gastos públicos no
defensivos, gastos privados defensivos, formación de capital,
degradación ambiental y depreciación de los recursos
ambientales. Al incorporar estos valores, se incluye también el
daño ambiental a largo plazo, con el fin de reflejar problemas
como los efectos del calentamiento global y de la destrucción de
la capa de ozono.
El alcance del índice es bastante amplio y es una opción real
que puede indicar la evolución del bienestar de un país. Es muy
interesante a la luz del IBES observar la tendencia de los
países bajos en donde crecimiento económico es sinónimo de
bienestar y calidad de vida. No es raro, pues son los países
más equitativos del mundo, con un Índice de GINI de 0.24.La
desigualdad del ingreso es un factor de gran importancia
cuando se pretende calcular el bienestar de la sociedad.

105
 106

Daly y Cobb (1989) sostienen que la visión tradicional de

separar a las desigualdades del ingreso del bienestar
económico es errónea.
Es por eso que deciden integrarla al ISEW y lo hacen a través
el coeficiente de Gini, aunque trabajos más reciente han usado
el índice de Atkinson. Este componente tiene signo negativo en
la ecuación, debido al supuesto de valoración decreciente del
ingreso, que implica que un incremento igual de dinero le
brinda más bienestar a una persona pobre que a una rica (Daly
y Cobb, 1989).

El trabajo doméstico es una variable que normalmente queda

fuera de los sistemas tradicionales de medición de bienestar,
en gran parte por la dificultad que implica su cálculo y que
generalmente no se reporta en las cuentas nacionales.

106
Sin embargo, este es un factor que afecta mucho al bienestar
social, y su omisión puede llevar a que el bienestar esté sobre
estimado. Un ejemplo de esto es el de comer en casa o fuera
de casa. El no cocinar en la casa implica que se compra comida
fuera; esto implica un mayor consumo (el PIB incrementa),
pero no necesariamente significa que haya un aumento en el
bienestar del individuo.

Para describir los componentes de gastos públicos y privados, 107

es necesario definir primero qué significa un gasto defensivo y

no defensivo. Un gasto defensivo es aquél que no
necesariamente lleve a un incremento en el bienestar sino que
se hacen para mantener o no perder bienestar. De igual forma,
un gasto no defensivo es aquél que lleva a un incremento en el
bienestar (Castañeda, 1999).

Daly y Cobb (1989) establecen que “el incremento en

programas gubernamentales no agrega al bienestar económico
neto, sino que previene el deterioro del bienestar existente,
manteniendo la seguridad, la salud ambiental y manteniendo la
capacidad de que el comercio continúe.” Por lo tanto, sólo
aquellos programas no defensivos como los de salud y
educación, son los que contribuyen a mejorar el
bienestar y son los únicos que deben ser considerados
para calcular el bienestar.

La mayoría de los ISEWS construidos incluyen parte del gasto

público en educación superior y en salud, como los gastos
públicos que mejoran el bienestar social.

Existen gastos en consumo personal que son de tipo defensivo,

es decir que no contribuyen a incrementar el bienestar. Según
Cobb y Cobb (1994) estos son gastos de transporte, gastos por
la contaminación de ruido, gastos por accidentes

107
automovilísticos, parte del gasto en educación y salud y gasto
en control personal de contaminación. Estos valores se restan
en el cálculo, debido a que no contribuyen al bienestar y habían
sido sumando previamente en el apartado de consumo
personal.

Para el gasto privado en educación y salud, al igual que para el

caso del gasto público, sólo se considera una parte de éste
como contribuyente a aumentar el bienestar. Por lo tanto, del 108

consumo total, se resta la mitad del gasto privado en

educación superior y la mitad del gasto privado en salud.

Los costos de degradación ambiental por lo general no se

incluyen en las cuentas nacionales y tampoco en los
indicadores de bienestar tradicionales. Sin embargo, para el
ISEW, este rubro en muy importante.

El valor consiste en los costos de contaminación de agua y

aire, y de los costos derivados del cambio climático y
destrucción de la capa de ozono, que reflejan el daño
ambiental a largo plazo (Jackson y Stymne, 1996).

La depreciación del capital natural, eso uno de los apartados

que liga más estrechamente a la sustentabilidad con el
bienestar. El hecho que se consuma capital natural ahora lleva
a que las generaciones futuras tengan menos recursos y se
vean desfavorecidas.

Daly y Cobb (1989) proponen abordar este tema por medio de

la perspectiva de que “cualquier disminución en el
bienestar económico del futuro, por debajo del nivel
actual, debe contarse como un costo incurrido en el
presente”.

108
Por lo tanto cualquier pérdida de recursos no renovables,
tierras cultivables, etcétera, deben ser restados del bienestar.

Se incluye asimismo un término de ajuste de capital, para

considerar a los bienes de consumo durables y así ver el
crecimiento real del capital. Daly y Cobb (1989) usan el
término “requerimiento de crecimiento” para definir la cantidad
de inversión necesaria que para compensar por la depreciación
del capital y por el crecimiento poblacional (Bleys, 2006). Al 109

restarle este término al crecimiento anual de capital, llegamos

al crecimiento neto de capital. Debido a que este es el único
crecimiento que aporta a incrementar el bienestar de la
sociedad, es el valor que incluimos.

¿COMO SERIA UN IBES PARA MEDIR EL BIENESTAR Y LA

CALIDAD DE VIDA PRODUCIDA POR UNA EMPRESA?

Mientras el sistema de evaluación de y en una empresa no

cambie de solo valor económico a valor sustentable la
responsabilidad social será un programa más de relaciones
públicas.

El sistema de evaluación de una empresa es una manifestación

de su código genético. Así como el código genético de una
economía neoliberal es el PIB, en una empresa neoliberal es el
RSI (Retorno sobre la inversión).

La contabilidad tradicional solo está diseñada para medir y

registrar todas las variables relacionadas con el RES y el VEA o
valor económico añadido. Como es sabido, las empresas se
apoyan en una acepción financiera del capital para formular sus
estados contables (International Accounting Standards
Committee [IASC], 1989), al considerar dicha magnitud como

109
sinónimo de los activos netos o patrimonio neto de la empresa.
De esta forma, cabría hablar de beneficio si el importe de los
activos netos al final del ejercicio sobrepasa el importe de los
activos netos al principio, excluidas las distribuciones a los
propietarios y sus aportaciones.

Al igual que la empresa realiza una contribución a la sociedad a 110

través de su capacidad generadora de rentas, sean del trabajo
o del capital, también ejerce una función de suministro de
bienes y servicios, cuyo precio de coste debería ser
incrementado, entre otros conceptos, por el valor de los daños
no reparados que se causen al entorno, que son soportados por
la sociedad en general sin contraprestación alguna (salvo que
dicha internalización se hubiera producido en fases previas de
la cadena de producción y distribución).

La transposición de tales planteamientos a la contabilidad

empresarial consistiría en una noción de beneficio económico
corregido, que aquí se denominará resultado ambientalmente
SUSTENTABLE (RAS) (Déniz Mayor, 2001), cuyos
componentes serían los siguientes:

RAS = R + E
Donde:

RAS= RESULTADO AMBINTABLEMETE SUSTENTABLE

R: resultado contable.

E: valor de la externalidad ambiental neta.

110
Es absolutamente injusto el que las empresas no valoren en su
contabilidad las externalidades que ocasionan. Razón por la
cual, los grandes empresarios y especialmente las grandes
multinacionales, por lo regular se oponen rabiosamente a
cualquier medida de control ambiental. EE.UU se ha opuesto a
firmar el compromiso de Kyoto y se niega a firmar un tratado
internacional que busca eliminar rápidamente el uso de
químicos que afectan la capa de ozono. Al hacerlo, su 111
contabilidad registraría una gran pérdida, en la medida en que
la contabilidad no ha asumido las reservas adecuadas para
protegerse de sus externalidades.

Es imperativo el cambio de la contabilidad tradicional a una

contabilidad sustentable si queremos empezar a cambiar y a
incorporar la responsabilidad social en el código genético de la
empresa. Mientras tanto...buenas intenciones.

POSTULADO 4. NINGUNA ECONOMIA ES

POSIBLE AL MARGEN DE LOS SERVICIOS
QUE PRESTAN LOS ECOSISTEMAS

Hay dos palabras que no aparecen en los textos de economía

neoliberal: ECOSISTEMA Y ENTROPIA. Sin los cuales una
economía no puede subsistir.

111
 112

El ciclo muestra un Flujo circular de dinero en un sistema

cerrado que no tiene a Ambiente e ignora los aspectos físicos
de la actividad Económica. Es un sistema cerrado.

112
La visión Ecológica de la economía sustentable es un sistema
abierto. La economía es parte de un subsistema mayor que es
la biosfera que se mantiene por la energía solar y en torno a
ella están dodos los demás servicios sistémicos. El gran
problema que tenemos de la sustentabilidad es que seguimos
hablando de crecimiento sostenible. Un imposible. Si
observamos la naturaleza, todo sistema vivo detiene su
crecimiento pero no detiene su desarrollo. Un ser humano 113
detiene su crecimiento cerca de los 20 años pero no detiene su
desarrollo mental y espiritual. El desarrollo puede seguir al
infinito. Lo único que crece sostenible al infinito es el cáncer y
la imaginación de los economistas neoliberales. Pero la
economía tiene un límite marcado por un sistema mayor finito
que es la biosfera.

Políticos, empresarios y los llamados diseñadores de políticas

económicas no se han percatado de velar por la salud y la
armonía de los sistemas mayores ecológicos y sociales que
contienen y condicionan la sostenibilidad del sistema industrial.

113
Para el empresario, aun los que donan grandes sumas de
dinero a fundaciones, la calidad de estos sistemas son simples
EXTERNALIDADES que el estado debe atender. Y a los
ejecutivos se les incentiva a maximizar utilidades en el corto
plazo sin medir las consecuencias de sus maniobras tales como
desmoralizar trabajadores, engañar al cliente y contaminar
ríos.
114

114
POSTULADO 5. LA ECONOMIA ES UN
p
SUBSISTEMA DE UN SISTEMA MAYOR
FINITO QUE ES LA BIOSFERA Y POR LO
TANTO EL CRECIMIENTO PERMANENTE
ES IMPOSIBLE.

115

La biosfera le entrega a la economía:

El suministro adecuado de energía y materiales.

El funcionamiento de la misma biosfera para asimilar desechos.

El mantenimiento de la biodiversidad.

Al mismo tiempo la economía impacta en la biosfera

produciendo:

Energía disipada

Materiales degradados.

Productos finales

Contaminación y residuos.

La relación entre lo que la

biosfera le entrega a la
economía y lo que la economía
le devuelve como impacto crea
un nuevo concepto que los
economistas de la
sustentabilidad han llamado LA
HUELLA ECOLOGICA.

115
 116

Herramienta contable que nos permite estimar los

requerimientos de: consumo de recursos y asimilación
de desechos de una población o economía expresadas en
áreas de tierra productiva.

A partir de los cálculos de los autores, cada persona en el

mundo cuenta con 1,8 hectáreas para producir lo que
consume. En Colombia, donde aún tenemos millones de
personas con necesidades básicas insatisfechas, el promedio es
de 1,3 hectáreas de tierra productiva por persona, pero
cuando hicimos el cálculo entre varios bogotanos de clase
media, sus necesidades se subieron a un nivel de entre 3 y 6

116
 hectáreas productivas. Sin duda el
consumo de los habitantes de las grandes
ciudades es más elevado, pues una de las
variables que tiene una mayor incidencia
en el aumento de la huella ecológica es el
consumo de combustibles, y en una
ciudad cómo Bogotá donde existe una
asfixiante sobreoferta de buses y busetas 117
y una arraigada cultura de uso del carro particular, no
podríamos aspirar a registrar un consumo moderado.

Puedes medir tu huella ecológica. Es una buena manera

de darnos cuenta cómo nuestro estilo de vida y nuestras
decisiones de consumo afectan a parte importante del
ecosistema en la Tierra... Y de paso, es una buena
oportunidad para cambiar esos hábitos que son poco
solidarios y responsables con este mundo, que es el
mismo que les dejaremos a los que vienen en el futuro.

http://www.myfootprint.org/es/about_the_quiz/what_
it_measures/

117
 118

http://www.footprintnetwork.org/en/index.phpage/nat

118
Los recursos naturales del planeta están siendo consumidos
más rápido que la capacidad del mismo para reemplazarlos.
Actualmente estamos consumiendo un promedio de 2.2
hectáreas por persona, frente al presupuesto por persona de
1.8 hectárea por persona, es decir nos estamos consumiendo
un planeta y un cuarto. Esto significa, los recursos naturales
que extraigo de la naturaleza en 12 meses, los recupero en 16
meses. Dicho de otra manera, nos estamos comiendo no solo 119
los intereses sino parte del capital.

119
 120

Si el mundo alcanzase el nivel de consumo de EE.UU

necesitaríamos 5 planetas.

Si dibujamos un mapa del mundo proporcional a la huella

ecología por persona se vería de la manera como lo presenta la
grafica.

Visualmente se evidencia como los países desarrollados

tienen una gran deuda ecológica con los países de bajo
consumo y deberían pagar un impuesto ecológico para
compensar tal injusticia. Necesitamos una especie de
BALANZA ECOLOGICA DE DEUDORES Y ACREEDORES.

120
 121

El caso de China es muy delicado. Si bien su huella ecológica es

de 1.6 hectáreas por persona, nivel por debajo del
presupuesto, tiene un déficit de su capacidad biológica que su
propio ecosistema le provee. Hoy China demanda el
equivalente de 2 chinas por su consumo y desperdicio. Esto
debido especialmente a las emisiones de dióxido de carbono.
China compensa este déficit importando capacidad biológica de
otros países en la forma de recursos naturales.

Se imaginan la situación del planeta cuando China

alcance el nivel de consumo de EE.UU? Las matemáticas
de la huella ecológica no lo hacen viable.

121
 122

la distribución de la huella ecológica por región muestra a una

Latinoamérica y el Caribe con una huella ecológica cercana a
2.6 por el peso de México, Argentina, Brasil y Chile que
superan este promedio. Fuente:
http://www.footprintnetwork.org/en/index.php/GFN/p
age/national_assessments/

Fuente: Report, the Challenge of the Environment, the

United Nations Development Programme (UNDP)

EE.UU consume 100.000 millones de toneladas de materia

primas al año, de las cuales el 90%, por peso, termina siendo
desperdicio. Esto equivale a 1 TONELADA DIARIA DE
DESPERDICIO POR PERSONA.

122
 123

Los basureros de desperdicios sólidos y líquidos se dispersan

en ácidos a través de las aguas subterráneas contaminando
las aguas potables a cientos de kilómetros a la redonda,
destruyendo la agricultura y produciendo enfermedades como
el asma. Estos famosos basureros que generalmente se
colocan en las zonas periféricas a las grandes ciudades,
terminan por afectar a los campesinos y los más pobres. A esto
le sumamos el desperdicio industrial que es vertido a los ríos y
quebradas y aun a los océanos.

La Huella Hídrica: ¿cuánta agua gastamos?

Media nacional huella hídrica per cápita (m3/cap/yr). El

verde significa que la huella hídrica es igual o menor que
la media mundial. Los países con rojo tienen una huella
de agua más alta que la media mundial. Período: 1997-
2001.

123
http://ecosofia.org/2008/04/huella_hidrica_cuanta_agua_gasta
mos.htmlEl agua que gastamos no es solamente la que
ocupamos para ducharnos, preparar los alimentos o beber
directamente, pues todo lo que consumimos (bienes,
productos, servicios) requiere de agua para su producción.

Para medir el impacto en las reservas de agua mundiales, se

ha creado el calculador de la Huella Hídrica de las naciones,
124
instrumento que permite abrir los ojos de cuánta agua estamos
gastando, y racionalizar su uso frente a futuras crisis mundiales
de agua. Algo similar al cálculo de la "huella ecológica", pero
esta vez midiendo sólo la cantidad de agua utilizada por
individuos, países o comercios específicos...

124
En 1993, el investigador John Anthony Allan, del King's College
de Londres, acuñó el concepto "Agua Virtual", para definir el
volumen de agua necesaria para elaborar un producto o para
facilitar un servicio. Posteriormente, el año 2002, Arjen
Hoekstra acuñó el término de "huella hídrica" para obtener un
indicador que relacionara el agua con el consumo - a todos los
niveles - de la población. De esta manera, la huella hídrica de
un país (o industria, o 125
persona) se define como:

"el volumen de agua

necesaria para la
producción de los
productos y servicios
consumidos por los
habitantes de dicho país
(o industria, o persona)."

Para calcular la huella hídrica

de los países se toman en
cuenta varios factores: el
volumen total del consumo
(nivel de riqueza del país), los
patrones de consumo de agua
(un país que consuma mucha
carne tendrá mayor huella
que un país con tendencia a
no comer carne; así como un país que consuma más productos
manufacturados industrialmente tendrá una mayor huella
hídrica que aquellos que no). El clima también es relevante,
porque en regiones más calurosas (donde el agua se evapora
más rápido) se necesita mayor cantidad de agua para los
cultivos.

125
También se consideran las prácticas agrícolas que ahorren
agua y que sean eficientes en su uso. Los países con una huella
hídrica mayor son, obviamente, los países más desarrollados y
con más presencia de comercio internacional: Estados Unidos,
Canadá, Italia, Francia, España, Portugal y Grecia.

Valores que hacen temblar

Sumando los productos básicos que se consumen y el cálculo 126

del agua virtual que supone su producción, se afirma que cada
persona gasta entre 2.000 y 5.000 litros de agua por día. Para
preocuparnos, miremos estas cifras:

 1 par de zapatos de piel: requiere 8.000 litros de agua

 1 camiseta de algodón: 4.100 litros
 1 vaso de leche: 200 litros
 1 vaso de zumo de manzanas: 190 litros
 1 bolsa de patatas fritas: 185 litros
 1 taza de café: 140 litros
 1 huevo: 135 litros
 1 manzana: 70 litros
 1 naranja: 50 litros
 1 taza de té: 35 litros
 1 hoja de papel A4: 10 litros

Como para ponerse a ahorrar agua, ¿o no? Porque todos somos

responsables...Puedes hacer un cálculo de tu huella hídrica
individual en este enlace (en inglés) y de paso, aprovecha para
saber de cuánto es tu huella ecológica.

http://www.waterfootprint.org/?page=cal/WaterFootpr
intCalculator

126
ESTUDIO DE UN CASO: “LA MUERTE DEL AGUA ES LA
MUERTE DE UN PUEBLO”.

los antiguos lo llamaban San Juan de los Caballeros de Girón

posiblemente por los habitantes de aquel entonces del siglo
XVII. Siempre fue un lugar apacible, de casas de blanco
inmaculado y calles limpias y sencillas como el espíritu de sus
pobladores. Qué lindo pequeño pueblo donde el respeto era ley
y la honestidad gobierno. Ayer había ciudadanía, hoy pirañas 127

de diferente estirpe han devorado sus entrañas económicas y

han reducido la riqueza de
su oro y el sabor de sus
frutos al olor de cloacas y a
la estética de la basura. Si,
ha muerto un pueblo más en
la Colombia insensible y
despiadada. Y su agonía
comenzó con la muerte de
las aguas cristalinas del
llamado RIO DE ORO.
Historia que forma la
estructura del caso que
vamos a estudiar como
lección de las tragedias
ocasionadas por la estupidez llamada gobierno y aupadas por
la ignorancia de un pueblo.

Este caso esta reseñado por una organización

internacional e investigado por un periodista
santandereano.

127
En las entrañas del río de Oro.

Juan Carlos Gutiérrez T. Vanguardia Liberal, Bucaramanga,

Santander Mayo 2006

Cinco kilómetros duran vivas las aguas cristalinas y puras del

río de Oro, acomodadas entre grises verdes musgos en
pequeños nacimientos en lo alto del páramo de Santurbán, más
conocido como Berlín. 128

En esta zona, que alguna vez estuvo en riesgo de secarse por

la tala indiscriminada de árboles, reinan a su acomodo pinos,
micos aulladores, uno que otro venado y las hojas inmensas
(tan largas como el brazo de un hombre) del Yarumo.

Pero más abajo,

el río se vuelve
marrón, lleno
de silencios
fangales y
químicos de
pesticidas, para llegar finalmente a su muerte en Piedecuesta,
Girón y Bucaramanga.

Río cuyas distancias no se miden por kilómetros, sino por las

vueltas de sus aguas donde aparecen tubos que descargan
líquidos turbios y espumosos Río que a ratos se resiste y quita
a su antojo riberas y playas, que traza el destino de los
gironeses y bumangueses bajo los designios necios de su
inestabilidad. Corriente vieja, mandadera de la vida y la
muerte. Allí, la ciudad se acostumbró a encallar su mierda en la
dureza de sus aguas, nunca navegables.

Por eso solamente los abuelos recuerdan cuando el verbo era

nadar en sus aguas. Hoy es cuna de la baba hedionda de las

128
cañerías que traen cáscaras de huevo, mechones de peluca,
perros muertos, un tenedor cojo, bolsas de jabón, latas de
cerveza, caspa, uñas quitadas sin cortaúñas y una boleta de
chance sin suerte.

Atrás quedaron, como lo advierte el historiador y sociólogo

Emilio Arenas, cuando en los años cuarenta llegaba la subienda 129
de bocachicos, bagres, nicuros, capaces, coroncoros y doradas,
que "desaparecieron con la contaminación y la construcción de
una represa en el sector de Palmas, en inmediaciones a
Lebrija".

Este medio recorrió sus 65 kilómetros para registrar la calidad

de sus aguas.

La ingeniera química de la Corporación Autónoma Regional

para la Defensa de Bucaramanga, CDMB, Yeny Sánchez, indicó
que a lo largo del río de Oro se establecieron puntos de
medición ubicados antes y después de los vertimientos de
aguas residuales domésticas e industriales de los municipios de
Piedecuesta, Girón y Bucaramanga.

Este medio preguntó cómo es la calidad del agua en estos

puntos. Esto fue lo que encontramos:

¿Cuántos litros de aguas negras?

Cada segundo se vierten al río de Oro 1.300 litros de aguas

negras.

A lo largo de sus 65 kilómetros, la corriente recibe las

descargas de las aguas lluvias y de alcantarilla de cerca de un
millón de habitantes de Piedecuesta, Girón, Bucaramanga y
Floridablanca. Los cálculos son los siguientes:

129
1.100 litros por segundo son entregados al río de Oro, por
medio de los vertimientos ubicados en las márgenes entre
Bucaramanga y Girón.

La ingeniera del área de Saneamiento de Corrientes del la

CDMB, Gladys Rueda, explica que la principal entrega ocurre en
el sector de El Palenque, por medio de la quebrada La Iglesia y
el río Frío.
130
A su turno, el subdirector de Conservación de Suelos de la
CDMB, Germán Cobos, aseguró que en el 2011 estarán en
funcionamiento dos plantas de tratamiento de aguas para Girón
y Bucaramanga, que ayudarán a descontaminar el río de Oro.

En la actualidad, la Corporación trabaja en la ubicación de los

colectores "que llevarán directamente el líquido a las plantas
sin necesidad de depositarlo en el río", indicó Cobos.

Cabe advertir que las aguas residuales de cerca de 450 mil

bumangueses llegan al río de Oro por "las diferentes
canalizaciones de control de cauce que ha construido la CDMB.

En este recorrido calculamos que se pierde el 60% de la carga

orgánica de esta agua".

180 litros por segundo corresponden a las aguas residuales de

los 96 mil habitantes de Piedecuesta que van a parar al río de
Oro, por medio de la quebrada Suratoque.

El director de Planeación de la Empresa Piedecuestana de

Servicios Públicos, Ramiro Rangel Parra, explicó que cada
segundo ingresan al río de Oro 180 litros de aguas negras.

130
"El vertimiento más grande se hace por medio de la quebrada
Suratoque. Esta quebrada está casi muerta, pues un 80% de
sus aguas son residuales", advirtió Rangel Parra.

La Empresa Piedecuestana de Servicios Públicos, informa que

cuenta con 220 hectáreas en la zona de nacimiento del río de
Oro (Páramo de Berlín) dedicadas a la preservación del bosque.

"Estamos protegiendo esta área para salvar los nacimientos de 131

agua. Hemos adelantado con los campesinos de la zona
campañas de educación ambiental para que los cultivadores
abandonen el uso de químicos en sus plantaciones, que
terminan en el río".

Rangel Parra agregó que se espera que el próximo año

Piedecuesta cuente con una planta de tratamiento de aguas
negras, para que "estos 180 litros por segundo no lleguen más
al río de Oro.

El proyecto llevará las aguas por colectores, que ya casi están

terminados, a una planta de tratamiento".

20 litros por segundo de aguas negras llegan al río de Oro de la

planta de tratamiento de Floridablanca. Este registro obedece a
que la planta descontamina el 99% del agua que recibe.

¿Desastres de la mano del hombre?

El 12 de febrero de 2005, la tragedia llegó con la lluvia para los

habitantes de Bucaramanga, Girón y otros 22 municipios de
Santander.

Las aguas del río de Oro se desbordaron y arrasaron 5 mil

viviendas y dejaron a 30 mil personas damnificadas.

Los datos oficiales confirmaron que murieron 54 personas y

que 108 más sufrieron heridas.

131
¿Por qué?

La ingeniera del área de Saneamiento de Corrientes del la

CDMB, Gladys Rueda, afirmó que la respuesta radica en un
estudio que realizó el ingeniero Jaime Suárez después de las
inundaciones y cuyas principales conclusiones son:

"El cauce fue disminuido en promedio en más del 50%, por la

acción de rellenos sobre las orillas y las estructuras de puentes 132
y bateas. Por ejemplo, la carretera a Zapatoca en el sector de
Bahondo. La vía hace parte del cauce natural del río.

"La sección de río actual en el sector urbano de Girón y en

algunos sitios del sector industrial de Girón y de Bucaramanga,
no es suficiente para el paso normal del cauce".

El informe del ingeniero Jaime Suárez precisa que "la mayor

parte de las pérdidas de vidas humanas ocurrieron en los
asentamientos humanos subnormales localizados sobre
rellenos, en áreas que corresponden al cauce principal histórico
del río", donde por años no hubo control alguno del Estado.

No obstante, la influencia del hombre puso en riesgo de secar

al río de Oro, según el ingeniero agrónomo Álvaro Carvajal,
administrador de la estación experimental y demostrativa de la
CDMB, El Rasgón, ubicada zona rural de Piedecuesta.

"El río de Oro nace de pequeños nacimientos de agua

protegidos por un bosque húmedo. Hace 20 años la zona fue
atacada. La deforestación de la industria de la madera puso en
riesgo el ecosistema. Aún quedan evidencias de ese desastre.
En la actualidad se trabaja en reforestación para preservar esta
despensa de agua".

Rostros del río.

132
El río de Oro está casi muerto. Es la muerte que desgarra las
aguas, que las seca, las hace arder, las agota, las enluta, las
excrementa. En cada recoveco hay una historia:

120 paladas: Luis Américo Martínez, de 33 años, toma arena

del río de Oro desde los nueve años, en un oficio que ocupa
más de un centenar de habitantes del Área Metropolitana de
Bucaramanga."Nos sirve que crezca el río para sacar más
arena. En verano sufrimos mucho. El metro cúbico de arena, 133

que son 120 paladas, lo pagan a $8 mil. Este trabajo es muy

duro, pero no hay más y toca sacar adelante la familia. Hay
días en que se ganan $20 mil y otros donde nos vamos con $8
mil".

Pepitas de oro: Miguel Serrano, de 62 años, lleva tres décadas

en las aguas del río de Oro buscando su fortuna.

"Ahora estamos aguantando hambre. Hace 30 años las cosas

eran diferentes. Ya no se consigue oro en este río", repite,
mientras gira con ritmo su eterna batea de madera.

"Hay semanas, muy pocas, que uno agarra $20 mil en oro. Eso
se vende a las joyerías, pero casi siempre uno se va sin nada.
La gente piensa que uno hace millones. Si tuviera tanta plata
no estaría aquí metido", advierte Miguel, esperando una nueva
crecida de las aguas."Cuando llueve, llega más agua y se
mueve más la arena que es donde se esconde el oro".

Juego de niños: Los pela'os criados en los callejones de los

barrios humildes como Las Marías, El Progreso y Arenales,
constituyeron con sus cabriolas una sucursal para los clavados
desde el borde de un puente en la vía que comunica a Girón
con Zapatoca.

133
Jorge Moreno Castellanos, de 13 años, asegura que los fines de
semana, niños y adolescentes convirtieron esta parte del río en
una piscina pública."Aquí venimos a cada rato. Nos gusta
bañarnos en el río. Es “bacano”. Entre semana no viene casi
nadie, pero los sábados y domingos esto se llena de gente.
Todos se lanzan de picada o haciendo maromas. Esto lo
hacemos desde pequeños y nunca nos hemos enfermado".

A falta de una casa: Blanca Martínez vive en un rancho a orillas 134

de río de Oro, en el sector de Bahondo. Ella perdió su vivienda

con las inundaciones del 12 de febrero de 2005. La mujer de
53 años, que pasa los días en un rancho de madera y cartón,
asegura que en los últimos 20 años se ha bañado en las aguas
del río de Oro y utiliza su caudal para lavar la ropa y los
escasos enseres de su cocina, y "nunca me he enfermado".

Aquellas talas de árboles: Ana Jaimes llegó a la vereda La

Nevera de Piedecuesta (en inmediaciones a la carretera que va
de Bucaramanga al páramo de Berlín), hace 50 años."En esos
tiempos la gente empezó a poblar esta zona y talar árboles.
Luego se quemaban y el carbón se vendía en Bucaramanga.
Esta tierra se quedó sin árboles por la tala indiscriminada y eso
afectó los nacimientos de agua. Ahora hay campañas para
reforestar".

Niños protectores del río: Un total de 34 estudiantes de la

vereda La Nevera de Piedecuesta, dedican gran parte de la
mañana de los viernes a proteger los nacimientos del río de
Oro.

La licenciada Angélica Dolores Castro Martínez, explicó que

como taller de la clase de biología y ciencias naturales, los
alumnos de primaria y sexto de bachillerato recogen las
basuras que vecinos y visitantes arrojan."Inculcamos en los

134
niños la importancia de proteger los nacimientos del río de Oro.
Ellos llevan ese mensaje a su familia. También salimos a la
carretera a recoger los desperdicios que arrojan los viajeros.
En cada jornada recogemos cuatro costalados de basura".

Las últimas truchas: En la última década se han cerrado cuatro

estanques donde campesinos de la vereda Cristales y Las
Vegas de Piedecuesta, cultivaban trucha. Luis Alberto
Sandoval, trabaja en la última finca dedicada a la producción 135

de trucha, que históricamente genera contaminación al río de

Oro. Las autoridades ambientales señalaron que los
campesinos lanzan a las aguas (que sirven para llenar los
estanques) los residuos del proceso de preparación de la
trucha.

¿CUANTOS PUEBLOS MAS NECESITAN MORIR PARA QUE

COLOMBIA DESPIERTE?

El robusto y obeso Americano, sentado a manteles, consume

4000 calorías diarias al ingerir jugosas hamburguesas con
crocantes papas fritas y refrescadas con la chispa de la vida,

135
una Coca-cola. El lánguido y mustio Africanito, acurrucado en
la calle sucia, escarba en los desechos, para lograr algunas
boronas y poder proveerse de 300ª 400 calorías diarias
dependiendo de la calidad nutricional de la ingesta diaria.

Para un economista neoliberal cuyo máximo dogma es el

crecimiento del PIB y el ingreso per cápita, estos dos seres
humanos son lo mismo, pues su medida es el promedio, es
decir, podría decir que el consumo promedio de calorías es de 136

2200, cifra que cumple con el estándar de nutrición. Al igual,

este mismo economista podría argumentar que la causa es la
sobrepoblación.

Mucho se habla de la sobrepoblación del mundo: es un hecho

que el número de seres humanos está aumentando
explosivamente: unos 80 millones de habitantes cada año a
nivel mundial. Esto se manifiesta principalmente en países
pobres: la población de Nigeria, por ejemplo, actualmente de
133 millones, será de 278 millones para el 2050. Por otro lado,
en algunos países desarrollados como Italia o Japón, la
población va en disminución.

Es un hecho que la sobrepoblación amenaza la oferta per cápita

de recursos, en especial alimentos, pero ¿son los nacimientos
en países del tercer mundo el problema? No. El concepto de
Ecoson explica que el problema es otro.

El economista chileno Manfred Max-Neef, galardonado con el

Right Livelihood Award, reconocido como el premio Nobel
Alternativo, propuso el concepto del Ecoson. El Ecoson es un
acrónimo de “Ecological Person”, y es una medida de la
resistencia del planeta a la manipulación antrópica (por la
acción del hombre), expresada en términos de energía per

136
cápita. Esta cuota, calculada por el Max Planck Institute en
base a la población mundial y a la capacidad de la Tierra de
asimilar la degradación antrópica, es de 1.5 kWh por hora por
persona (13.000 kWh/año/persona).

Esta cuota de energía per cápita considera, por supuesto, no

sólo el consumo eléctrico, sino las recursos utilizados, el costo
energético para el planeta de degradar los desechos que
generamos, etc. 137

Así, el Ecoson es la cuota energética que a cada uno nos

corresponde como seres humanos para vivir dignamente
en este planeta, y la persona sustentable es la que
consume 1 Ecoson o menos.

Ahora bien, es evidente que existen diferencias grotescas en el

consumo de Ecosones. Max-Neef calculó que Estados Unidos,
por ejemplo, con una población superior a los 300 millones,
consume más de 2 mil millones de Ecosones, unos 7 por
habitante. La India, en cambio, con 1.100 millones de
habitantes, consume apenas 200 millones de Ecosones, que
equivalen a sólo 0.2 por persona, 35 veces menos que el
habitante promedio norteamericano. Este dato arroja a primera
vista una conclusión asombrosa:

Los países sobre poblados no son los pobres sino los

ricos.

Max-Neef se pregunta entonces: -“¿son dos recién nacidos, uno

en Massachusetts y otro en Sierra Leona, iguales? No, porque
el drenaje de recursos que tendrá la vida del primero supera
con creces al del segundo”-.

137
A nivel global, ya nos pasamos: los 6 mil millones de
habitantes de la Tierra consumen 8 mil millones de Ecosones.
El resultado es un deterioro progresivo del planeta, que por
definición no se puede mantener a perpetuidad.

¿Debemos entonces preocuparnos de reducir las altas

tasas de natalidad en países como Nigeria o la India? Sí, 138
pero poco impacto tendrá en el camino de la
sustentabilidad, será mucho más eficiente disminuir el
consumo en los países desarrollados.

Concluyamos entonces: ¿Está nuestro planeta sobre

poblado? Lamentablemente sí, pero no de personas, sino
de Ecosones.

138
 139

APLIQUE LAS 4R PARA ECONOMIZAR ECOSONES.

139
Los cultivos expansivos de palma y las
presiones sobre los recursos hídricos de
Colombia.

140

“Bajo este panorama, la puesta en marcha de proyectos

agrícolas a gran escala como estos debe considerar la
capacidad de las funciones ambientales del recurso hídrico, en
un contexto donde las presiones del mercado externo y los
grandes grupos económicos nacionales y trasnacionales para
apropiarse de un negocio que parece prospero, hacen que las
posibilidades de gobernabilidad y soberanía del estado para
hacer respetar los límites ecológicos se vean cada vez más
disminuidas. La autoridad ambiental tiene allí un gran reto
para, desde ya, establecer señales claras para promover una
gestión sostenible de una alternativa agro-energética que tiene
como uno de sus insumos principales al agua, tanto en su

140
función abastecedora como receptora. Sin embargo, las señales
parecen contrarias a estos requerimientos:
Ley Forestal, Ley del Agua, desregularización estatal y pérdida
de autonomía de los territorios comunales.”
FUENTE: Mario Alejandro Pérez-Rincón, Universidad del
Valle, Cali, Colombia. Master y PhD en Ciencias
Ambientales de la Universidad Autónoma de Barcelona
(España). 141

141
Las compañías: ¿seres vivos ó
máquinas de hacer dinero? La
respuesta define que tan sustentable es
una empresa.
¿Qué pasa si pensamos a las compañías como seres
vivos? Aparece una pregunta obvia: ¿De qué manera 142
alternativa concebiríamos a una compañía si no la
consideramos un ser vivo? La alternativa es pensarla
como una máquina de hacer dinero.

El contraste entre estas dos perspectivas (máquina de hacer

dinero vs. ser vivo) permite iluminar el patrón principal de las
suposiciones centrales sobre la administración y las
organizaciones.

Creo que la mayoría de nosotros adopta el modelo de la

máquina sin reflexionar demasiado sobre el asunto. Al hacerlo,
es probable que estemos afectando el destino de las
organizaciones mucho más de lo que nos podamos imaginar.
Por ejemplo:

 Una máquina es propiedad de alguien. Usualmente

pensamos en las compañías de este modo: son propiedad
de sus dueños, quienes en general no son sus miembros.
Pero, ¿qué sentido tiente decir que un ser vivo es
propiedad de alguien? La mayoría de los pueblos del
mundo considerarían que la idea de que una persona le
pertenece a otra es fundamentalmente inmoral.
 Una máquina existe para un propósito concebido por sus
(diseñadores) y fabricantes. De nuevo, desde la
perspectiva convencional de una compañía: su propósito

142
 es hacer tanto dinero como sea posible para sus dueños.
Pero los seres vivos tienen sus propios propósitos. Este
propósito inherente jamás puede ser reemplazado por el
propósito de otro ser, aún cuando un ser vivo pueda
responder a los objetivos ajenos. ¿Qué sucede con la
energía vital de un ser vivo cuando no es capaz de
perseguir su propósito?
 Para ser efectiva, una máquina debe ser controlable por 143
sus operadores… pero los seres vivos no pueden ser
controlados del mismo modo que las máquinas. Son
influenciables, pero sólo mediante procesos de interacción
complejos…
 Considerar a una compañía como una máquina implica
que es creada desde afuera. Esta es precisamente, la
manera en la que la mayoría de la gente piensa los
sistemas y procedimientos corporativos -como algo que es
creado por la gerencia e impuesto a la organización.
Observar una empresa como un ser vivo implica que esta
crea sus propios procesos, tal como el ser humano
construye sus propias células, que oportunamente
componen sus propios órganos y sistemas corporales. ¿No
es así como se conforma el funcionamiento informal de
una gran organización? Las redes de relaciones y los
canales de comunicación esenciales para que todos
realicen sus tareas son, en efecto, creados por la propia
gente.
 Considerar una compañía como una máquina implica que
es estática. Puede cambiar sólo si alguien la cambia.
Considerar una compañía como un ser vivo significa que
evoluciona naturalmente.
 Considerar una compañía como una máquina implica que
su sentido de identidad es otorgado sólo por sus

143
 fabricantes. Considerar una compañía como un ser vivo
significa que tiene su propio sentido de identidad, su
propia personalidad.
 Considerar una compañía como una máquina implica que
sus acciones son reacciones a partir de objetivos y
decisiones de la gerencia. Considerar una compañía como
un ser vivo significa que es capaz de tener sus propios
objetivos y su propia capacidad para actuar con 144
autonomía.
 Considerar una compañía como una máquina implica que
quedará obsoleta, a menos que sea reconstruida por la
gerencia. Considerar una compañía como un ser vivo
significa que es capaz de regenerarse por sí misma, para
dar continuidad a su entidad identificable más allá de sus
miembros actuales.
 Considerar una compañía como una máquina implica que
sus miembros son empleados o, peor, “recursos
humanos”. Considerar una compañía como un ser vivo
conduce a ver a sus miembros como comunidades
humanas de trabajo.
 Finalmente, considerar una compañía como una máquina
implica que sólo aprende como la suma del aprendizaje de
sus empleados individuales. Considerar una compañía
como un ser vivo significa que aprende como una entidad,
así como un grupo de teatro, una banda de jazz, o un
equipo deportivo.

En sueco antiguo “negocios” se dice naring liv, que

literalmente significa: “nutrición para vivir”. La palabra china
ancestral utilizada para “negocios” está compuesta por dos
ideogramas de más de 3.000 años.

144
 El primero se traduce como “vida” o “vivo”, y tiene también
otras traducciones como “nacimiento”. El segundo de ellos se
traduce como “significado”.

Ya en el siglo XXI, es el momento, y tal vez una instancia

crítica, para recordar lo que los seres humanos
comprendieron desde tiempos antiguos: trabajar juntos
puede, de hecho, ser una fuente profunda de significado
145
vital. Cualquier cosa menos que esto, es tan solo un
trabajo.

Fuente: The Living Company, Habits for survival in a turbulent

business environment, by Arie de Geus. Foreword by Peter
Senge

145
DOCUMENTALES DE CONSULTA.
BARAKA– Director Ron Fricke

Una obra maestra de la diversidad de escenas

que nos ofrece nuestro planeta. Es discutible si
tiene o no un mensaje ecológico, se puede
interpretar de distintas maneras. La fotografía es
146
para quitar el aliento.

Earthlings (2003) – Director Shaun Monson Una

mirada escalofriante al trato que tenemos nosotros
los humanos con los demás animales de la tierra. Sea
para alimento, abrigo, o diversión, nuestras prácticas,
sobre todo en los países industrializados son aterradoras. Más
de uno se hará vegetariano viendo este documental.

The future of food (2004) – Directora Deborah Koons

García

Ofrece una investigación en profundidad sobre la inquietante

verdad detrás de los alimentos genéticamente modificados que
han llenado silenciosamente las tiendas de comestibles en el
mundo durante la última década. Who killed the electric car
(2006) – Director Chris Paine

-En 1996, los autos eléctricos comenzaron a aparecer en las

carreteras por todo California. Eran rápidos y
silenciosos, no producían gases de escape y andaban
sin nafta…Diez años más tarde, todos estos vehículos
fueron destruidos. Interesante que este documental
sea de los estudios Disney.

146
 An inconvenient truth (2006) – Director Davis
Guggenheim

El documental ecológico más famoso de los últimos

tiempos. El ex vice-presidente de los EEUU, Al Gore
nos presenta datos científicos concretos sobre el
calentamiento global y es una de las personas que
toma la vanguardia liderando el movimiento ecológico en la
actualidad.
147

A Crude Awakening – The Oil Crash (2006) –

Directores Ray McCormack, Basil Gelpke, Reto Caduff

Este documental intenta despertarnos al concepto

que el petróleo se está acabando y de manera mucho
más rápido de lo que pensamos. Me impresionó
mucho ver imágenes de campos de petróleo agotados. No es
un video que plantea soluciones pero si muestra nuestra
tremenda dependencia al petróleo.

Manufactured Lanscapes (2006) – Directora

Jennifer Baichwal .Manufactured Landscapes es
una ‘triple obra’ incluyendo un documental, un
poema de tono, y una obra de protesta. El
título viene del fotógrafo canadiense Edward
Burtynsky del libro de 2003 del mismo nombre.
Sus imágenes de gran escala representan las
formas como la industrialización ha
transformado el medio ambiente.

147
The 11th hour (2007) – Director Nadia Conners

El actor Leonardo Di Caprio continua de cierta

forma el trabajo de Al Gore pero proponiendo
soluciones y dando esperanzas que entre todos
podemos hacer una diferencia y frenar el
calentamiento global.

148
Energy Crossroads: A burning need to change course
(2007) – Director Christophe Fauchere

Otro video muy parecido a Crude Awakening. A

medida que nuestra población mundial y su apetito
de energía aumentan, el agotamiento de los recursos
y el calentamiento global se han convertido en las
cuestiones más urgentes que enfrenta la humanidad
hoy en día. La mayoría de los expertos coinciden que el pico
mundial de producción de petróleo, cuando la demanda exceda
a la oferta, se producirá en los próximos 15 años y cambiará
drásticamente la estructura misma de nuestro mundo
industrializado.

Zeitgeist Addendum (2008) – Director Peter

Joseph

Zeitgeist Addendum y su hermana mayor Zeitgeist

son dos documentales un poco más ‘under’ que se
distribuyen exclusivamente por Internet. Nos
presentan el Venus Project, un movimiento con rápido
crecimiento que pretende crear un mundo radicalmente distinto
y mejor tanto a nivel ecológico como político y social.

148
 The World according to Monsanto (2008) –
Directora Marie-Monique Robin

Un documental sobre las prácticas de Monsanto

respecto de los cultivos modificados genéticamente y
sus pesticidas asociados. Robin nos muestra los
esfuerzos de esta Corporación en tratar de esconder datos
sobre los daños que pueden causar estos alimentos tanto a la
salud como al medio ambiente.
149

Flow, for the love of water (2008) – Directora

Irena Salina .¿Como puede ser que un par de
corporaciones se estén robando todo el agua?

El agua es la esencia misma de la vida, manteniendo

todos los seres en el planeta. ‘Flow’ se enfrenta a la
inquietante realidad de que nuestro recurso fundamental está
empezando a escasear y la codicia es la razón principal.

National Geographic: Six Degrees Could Change

the World (2007) – Director Ron Bowman

El actor Alec Baldwin nos presenta los potenciales

escenarios que tenemos por delante según el
aumento promedio de temperatura global.

the BBC Natural History Collection featuring

Planet Earth (2008) – David Attenborough

Con un presupuesto sin precedentes de USD 25

millones la BBC nos trae una de las mayores
producciones de todos los tiempos filmada durante 5
años utilizando 40 cámaras en más de 200 locaciones.

149
 Life After People (History Channel) (2008) –
Director David de Vries

Bienvenidos a la Tierra: Población: 0. El concepto de

este documental es fascinante. ¿Qué pasaría con la
tierra si desapareciéramos los humanos? Los 94 150
minutos de Life After People son tan atrapantes que uno se
olvida que no estaría tampoco.

Blue Gold: World Water Wars (2008) – Director

Sam Bozzo

Las guerras del futuro serán combatidas por el agua

igual que los son por el petróleo en la actualidad.
Gigantes corporativos, inversores privados, gobiernos
corruptos compiten por el control de la oferta, incitando
protestas, demandas, y revoluciones ciudadanas que luchan
por el derecho a sobrevivir. Civilizaciones pasadas se han
derrumbado por malas gestiones del agua. ¿Puede sobrevivir la
raza humana?

The Great Squeeze: surviving the human

project (2009) – Director Christophe Fauchere

Nuestras acciones durante los últimos 150 años han

llevado a nuestra civilización a nuevas alturas, pero a
un precio enorme. Ahora estamos en un punto en el
cuál las demandas de la humanidad por los recursos naturales
superan la capacidad de la Tierra para sostenernos. Durante
algunas décadas la gente ha estado hablando de salvar el
planeta, pero se están dando cuenta que esto no es realmente
la cuestión. La cuestión central es la propia civilización, y si
somos capaces de salvarla. Tendremos que aceptar la nueva

150
realidad, la economía humana es parte de la naturaleza y no al
revés.

HOME (2009) – Director Yann Arthus-Bertrand

Sus poderosas imágenes lo pueden emocionar hasta

a Bush. Nos transmiten la suerte que tenemos de
haber recibido un hábitat tan fantástico como nuestra tierra. Se 151
tuvieron que dar una cantidad de factores que parecen mágicos
para que podamos existir nosotros, los homosapiens y ese
equilibrio al que se llegó es frágil y mucho más frágil ahora que
somos casi 7 mil millones de habitantes con tanta tecnología
basada casi exclusivamente en el petróleo.

Arthus-Bertrand nos explica toda esta magia, nos muestra los

lugares donde arrancó la vida, la primera bacteria que supo
aprovechar la energía del sol que dio lugar a nuestros árboles.
Pero también nos muestra nuestra huella, la cantidad de
arboles que eliminamos, los ríos que ensuciamos, y los
combustibles que quemamos para encontrarnos hoy tan cerca
de un punto sin retorno.

One man, one cow, one planet (2007) – Director Thomas

Burstyn. El experto en agricultura biodinámica, Peter Proctor,
se sumerge en una misión por convertir las granjas de la India
a los métodos orgánicos o biodinámicos. Los agricultores indios
son muy receptivos, especialmente luego de su experiencia con
Monsanto. Es que lo peor que dejó Monsanto no fue la ruina
financiera. Cerca de 150.000 granjeros han cometido suicidio
desde 1993 debido al fracaso que generó el utilizar o intentar
utilizar las semillas genéticamente manipuladas de Monsanto.
“Cómo salvar al mundo” es lo que nos propone esta imperdible
obra de arte. Simple, clara y llena de la sabiduría que Peter

151
Proctor nos proporciona en cada enseñanza. Porque, según él:
“Es tan fácil. Vamos, gente. Despierten”.

Earth (2009) – Directores Alastair Fothergill y Mark

Linfield.Una co-producción de Disney Nature, la BBC y
Discovery Channel. Un documental que nos muestra el viaje de
tres madres – una elefanta, una osa polar y una ballena
jorobada- en su lucha por criar y proteger a sus crías. Paisajes
únicos, desde la mirada de tres de los animales más
152
fascinantes y a la vez más desprotegidos que tiene nuestro
planeta.

Libros recomendados.
Let My People Go Surfing: The Education of a Reluctant
Businessman Yvon Chouinard, fundador de la marca de
ropa Patagonia nos muestra
el camino recorrido por su empresa tomando siempre las
decisiones
más ecológicas.

PERMACULTURE: A Designers’ Manual

Bill Mollison es el guru de la Permacultura y este libro es

la biblia. La Permacultura nos muestra una forma
perfecta de vivir en total armonía con la naturaleza y de
manera sustentable.

Cradle to Cradle: Remaking the Way We Make Things William

McDonough nos presenta un novedoso concepto para evitar
inclusive el reciclado. El secreto es fabricar de entrada de
manera de poder evitarlo.

152
 Capitalismo + Contaminación, una suma que
resta

Julio Gottheil, su autor señalo que el libro habla de un

tema que requiere de un proceso urgente de difusión. Se trata
del profundo cambio en la conducta y el pensamiento que
hacen falta para que podamos empezar a luchar contra la
contaminación. El autor se pregunta si vamos a darnos cuenta
del peligro que ocasiona la contaminación solo cuando el 153

hambre llegue a la clase media, o cuando una gran ciudad

costera empiece a ser inundada ,o cuando la desesperación
lleve a guerras para sacarle el agua potable a los que las
tienen. (Por Ana Luz Giménez)

Al planeta lo salvamos entre todos. Susana Pesis.

El planeta está herido de muerte. Su magnificencia está muy

vulnerable, agoniza debido a los sistemáticos maltratos y
violaciones que las personas, confiadas en una errónea posición
de poder, no dudaron en cometer. El tiempo se agota. Si no
hacemos todo lo que está a nuestro alcance para sacarlo de
terapia intensiva y empezar a cuidarlo en serio, con
compromiso y responsabilidad, tomando conciencia de la gran
generosidad con la que el planeta cobija a las miles de millones
de almas que lo habitan, la raza humana corre serios riesgos
de desaparecer y convertirse en una especie más que lleva
sobre sus espaldas la dura mochila del peligro de extinción.

Aves, Vida y conducta. Roberto Ares. Para

comprender claramente la biología y el
comportamiento de las aves Más de 1.500 fotos
color, fotomontajes, secuencias fotográficas y
dibujos. Una novedosa descripción de su anatomía,
plumaje, técnicas de vuelo, migración, alimentación,
canto, reproducción, sentidos, costumbres, relaciones entre los

153
individuos, y mucho más. Una completa, moderna y atractiva
visión del mundo de las aves.

Qué es la ecología

Las autoras Dina Foguelman y Elizabeth González Urda dan un

pantallazo de lo que es la ecología, dando ejemplos concretos
interesantes. Es un libro muy didáctico y claro.

Ecología para no ecologistas 154

José Luís Gallego aborda temas como el ahorro de electricidad

y agua en el hogar, con prácticos consejos para un más
eficiente y económico uso de la ducha, el lavavajillas, la nevera
o el aire acondicionado, las diversas maneras de reducir y
reciclar nuestros residuos, los trucos para lograr un uso más
racional de los medios de transporte y otros muchos aspectos
de nuestra relación cotidiana con el medio ambiente, y nos
demuestra que practicar una conducta ecológica no sólo
beneficia al planeta, sino también a nuestra vida diaria y a
nuestra economía.

154
VISION DE LA ECONOMIA VISION DE LA ECONOMIA
NEOLOBERAL SOCIALMENTE RESPONSABLE

155
Las necesidades no son más que Las necesidades fundamentales de los
preferencias reveladas en los seres humanos son invariables a
mercados través de la historia y la cultura.

Crecimiento ilimitado de la Crecimiento limitado por la huella

economía ecológica y la huella hidrica

La economía es para crear riqueza La economía es para crear calidad de

vida y un buen-vivir

El crecimiento del PIB es el foco de El diseño de satisfactores sinérgicos es

las políticas económicas de un el foco de la política económica y la
gobierno y la medida de su éxito calidad de vida la medida del éxito de
un gobierno

Ecosucidio Economía sustentable

Población como sumatoria de Ecosones como medida de consumo de

personas iguales energía para una vida digna.

La codicia y la libertad a ultranza Instituciones que faciliten y

como motores de la economía determinen Cultura ciudadana y
responsabilidad social empresarial

Militarismo como soporte del Organización de la sociedad civil y

modelo económico economía social.

155
 156

MODULO 3

RSE
ENLA TRAGEDIA
DE LOS BIENES
COMUNALES

156
Responsabilidad de la empresa con la sociedad en la
tragedia de los bienes comunales.

A-¿En qué consiste la tragedia de los bienes comunales?

¿Se han fijado en que cuando vamos al restaurante en grupo y

dividimos la cuenta entre todos, la factura es mucho más alta
que cuando cada uno
paga lo suyo? Si 157
pagamos
individualmente, todos
evaluamos el beneficio y
el coste de pedir
langosta. Si el coste es
demasiado alto, nos
inclinamos por el pollo,
que es más barato. Por
el contrario, si el coste
de la langosta se divide
entre quince, ya no sale
tan cara, por lo que
decidimos pedirla.

El problema es que
todos los comensales
piensan lo mismo, por lo
que todos acaban
comprando langosta y
la factura común acaba siendo estratosférica.

157
Este es un problema
económico que se conoce
como “la tragedia del bien
comunal”. Los bienes
comunales son aquellos
que mucha gente puede
utilizar a la vez: un
parque, el mar, los ríos, 158
el aire puro, el bosque y
los aparcamientos en las
calles de la ciudad. Todos
ellos comparten un
fenómeno curioso: el
beneficio es para el
usuario, pero los
costes se comparten
entre todos.

Por ejemplo, si las tierras

de pasto son comunales
(como lo eran en la Europa medieval y todavía lo son en
algunas zonas rurales), la hierba que come mi vaca me
beneficia a mí, su propietario, porque me da mejor leche o
mejores terneras. La destrucción que ocasiona mi vaca cuando
come, sin embargo, es compartida por todos los demás
propietarios, ya que sus vacas tienen menos pasto para comer.

La tragedia de este tipo de situaciones es que, al ser los

beneficios individuales y los costes compartidos, los usuarios
tienden a poner demasiadas vacas y a sobreexplotar los
recursos. Al final el pasto desaparece.

Del mismo modo, los pescadores tienden a sobre pescar con

redes de arrastre hasta que el mar se queda sin bancos de

158
pesca, los leñadores tienden a cortar demasiados árboles hasta
que nos quedamos sin bosques y cuando la factura es comunal,
todos pedimos langosta, y se convierte en descomunal.

La tragedia de los bienes comunales está muy presente en la

administración de los conjuntos de vivienda, motivo de
conflictos continuos. Por ejemplo. En un elegante conjunto,
bien administrado por una comunidad seria y responsable con
hermosos jardines bien cuidados y una seguridad básica bien 159

planeada. La tragedia comenzó cuando construyeron un nuevo

edifico dentro del conjunto, mucho más valorizado y elegante
arquitectónicamente. Estos 20 nuevos apartamentos atrajeron
un tipo especial de familia. 5 generales en reserva de la
república, empresarios contratistas del estado y “otros”. Como
podrán imaginar, estas nuevas familias exigieron un nivel de
seguridad muy alto, el doble de lo acostumbrado.

En una asamblea comunitaria, los generales convencieron a los

habitantes de los otros 20 edificios de lo terrible de la situación
de seguridad del país y la necesidad de contar un una
estrategia sofisticada de seguridad para blindar al conjunto. La
comunidad asustada aprobó la estrategia con un fuerte aplauso
y nombro a uno de los generales para dirigirla. La factura de la
administración se elevo al doble y el conjunto fue cambiando
las flores de los jardines y la amabilidad de sus habitantes por
potentes motos con dos jayanes uniformados de negro y
carabinas M2. El héroe del conjunto, el jardinero, fue
reemplazado por un nuevo héroe, el general de la república.

En este conjunto, la tragedia de los bienes comunes, en este

caso la factura de la seguridad, paso como el cuento de la
langosta en el restaurante. La comunidad termino pagando la
langosta que beneficiaba solo al 5%.

159
B-¿CUAL ES EL PATRON
SUBYACENTE QUE CAUSA LA
TRAJEDIA DE LOS BIENES
COMUNALES?

La Riqueza de las Naciones (1776)

popularizó la “mano invisible”, esa
concepción de que un individuo que
“persigue nada más su propio 160

beneficio”, es, por así decirlo,

“conducido por una mano invisible
para promover... el interés público”
(Smith 1937: 423). Adam Smith
nunca dijo que esto fuera
invariablemente cierto, como tampoco lo hicieron sus
seguidores, pero contribuyó a una tendencia dominante de
pensamiento que desde entonces ha interferido con las
acciones basadas en el análisis racional: la tendencia a
suponer que las decisiones individuales son, de hecho,
las mejores para la sociedad en su conjunto.

Esta suposición, si se le considera cierta, justifica la prevalencia

del actual laissez-faire en materia de reproducción. Si la
suposición es correcta, podemos esperar que el hombre
controlara su fecundidad individual a fin de producir la
población óptima. Si la suposición no es correcta, es preciso
examinar nuestras libertades individuales para ver cuáles se
pueden sostener todavía.

H. E. Daly en su libro “Economía, ecología y ética: ensayos

hacia una economía en estado estacionario, 1992” explica aso
como se forma la tragedia de los bienes comunales.

160
La tragedia de los bienes comunes se desarrolla en este
sentido. Imaginemos un pastizal al alcance de todos. Es de
esperar que cada pastor trate de alimentar la mayor cantidad
posible de animales con esa pastura colectiva. Tal acuerdo
puede funcionar más o menos bien durante siglos, ya que las
guerras, los hurtos de caza en terreno vedado y las
enfermedades mantienen el número de bestias y hombres muy
por debajo del límite de saturación de la tierra. Sin embargo, a 161
la larga llega el momento del ajuste de cuentas, es decir,
cuando la tan ansiada meta de alcanzar una estabilidad social
se convierte en una realidad. En este punto, la lógica inherente
de los bienes comunes genera, implacable, la tragedia.

Como ser racional, cada pastor busca elevar al máximo

su utilidad.

Explícita o implícita y más o menos conscientemente, se

pregunta:

“¿cuál es mi utilidad si agrego otro animal a mi rebaño?” Esta

utilidad tiene dos componentes: uno positivo y uno negativo.

1) El positivo es una función del incremento de un animal:

como el pastor recibe todo el beneficio por la venta del animal
adicional, la utilidad positiva es cercana a + 1.

2) El componente negativo es una función del aumento de

sobre pastoreo causado por el animal adicional. Sin embargo,
como los efectos de dicho incremento los comparten por igual
todos los pastores, la utilidad negativa para cualquier pastor
individual con poder de decisión es sólo una fracción de – 1.

Al sumar las utilidades parciales de ambos componentes, el

pastor racional concluye que la única sensata es añadir otro
animal a su rebaño. Y otro, y otro... Sin embargo, a esta

161
conclusión han llegado todos y cada uno de los pastores
racionales que comparten un bien común, y precisamente en
eso reside la tragedia. Cada hombre está encerrado en un
sistema que lo obliga a incrementar su rebaño
ilimitadamente, en un mundo limitado. La ruina es el
destino al que todos los hombres se precipitan, cada
quien persiguiendo sus óptimos intereses en una
sociedad que cree en la libertad de los bienes comunes. 162
Esta libertad lleva a todos a la ruina.

LA CONTAMINACION

La tragedia de los bienes comunes reaparece a la inversa en

los problemas de la contaminación ambiental. Aquí no se trata
de extraer algo de los bienes comunes, sino de agregarles
algo: desechos fecales, químicos, radiactivos y termales en el
agua; humos nocivos y peligrosos en el aire, y anuncios
publicitarios que distraen y agreden a la vista. Los cálculos de
utilidad son en buena medida los mismos que los del ejemplo
del pastizal.

El hombre racional considera que el costo que debe pagar por

los desperdicios que descarga en los bienes comunes es menor
que el de purificar sus desperdicios antes de deshacerse de
ellos. Puesto que esto es verdad para todo el mundo,
estaremos atrapados en un sistema de “ensuciar el
propio nido”, mientras nos comportemos sólo como
empresarios libres, racionales e independientes.

El aire y el agua que nos rodean no se pueden cercar de

manera fácil, por lo que la tragedia de los bienes comunes
como cloaca se debe prevenir por diferentes medios, con leyes
coercitivas o con impuestos que hagan que al contaminador le

162
resulte más barato tratar sus contaminantes que desecharlos
tal cual.

Nuestro particular concepto de propiedad privada, que no

disuade de agotar los recursos de la Tierra, favorece la
contaminación. El dueño de una fábrica situada en la orilla de
un rio y cuyo terreno se extiende hasta la mitad de éste, con
frecuencia no logra entender por qué no tiene el derecho
natural de ensuciar las aguas que fluyen al otro lado de su 163

puerta. Este es el derecho que defienden los neoliberales.

C-APELACION A LA CONCIENCIA PARA CUMPLIR LAS

NORMAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL.

¿Es suficiente la conciencia como auto regulador de la

responsabilidad social del empresario con la sociedad?

Las consecuencias del proceso fabril y del trabajo en la

empresa moderna, los economistas neoliberales las llaman
eufemísticamente “EXTERNALIDADES” para no llamarlas
desechos tóxicos, basura contamínate, destrucción del tejido
social, paramilitarismo, contaminación del agua y del aire,
desempleo y miseria, hambre.

Obviamente existen EXTERNALIDADES POSITIVAS cuando una

empresa genera trabajo digno que permite la realización
integral del ser humano. Un ser humano sano, forma familias
sanas, comunidades responsables y en consecuencias un país
prospero.

Otro ejemplo posible, seria la empresa que ubicada junto a un

rio en lugar de convertirlo en una cloaca lo transforme en un
arroyo de aguas cristalinas.

163
Una externalidad positiva es cuando la empresa responde por
la verdad y calidad de sus productos que contribuyen
realmente al buen-vivir.

Más incipiente aún es la conciencia de las externalidades

individuales en materia de placer. Casi no hay restricciones
para propagar ondas sonoras en los sitios públicos. A quienes
van de compras se les agrede con música detestable sin su
consentimiento. Los anunciantes inundan las ondas de radio y 164

televisión y contaminan el paisaje de los viajeros.

Bien podemos ver la relación que existe entre la tragedia de los

bienes comunales y las externalidades. Como respondemos a
las externalidades?

La lógica de un empresario está determinada por el cálculo de

costos y beneficios. Si botar los desechos tóxicos al rio es
mucho más barato que colocar una planta de purificación y
nadie se lo impide, entonces vamos a tener los ríos convertidos
en cloacas. Aun más, estaría dispuesto a pagar la multa si es
más barata o a contratar los cabilderos para frenar la
legislación ambiental que le afecte o la financiación de un
político que lo apoye.

¿Dónde queda la conciencia y la auto regulación?

La desventaja a largo plazo de la exhortación a la conciencia

debería bastar para condenarla, pero presenta serias
desventajas también a corto plazo. Si a un hombre que explota
un bien común le pedimos que desista “en nombre de la
conciencia”, ¿qué le estamos diciendo?; ¿cómo lo interpreta?

No sólo al escucharnos sino después, en la noche, cuando

medio dormido recuerde no sólo nuestras palabras sino
también la comunicación no verbal que le trasmitimos

164
involuntariamente. Tarde o temprano, consciente o
inconscientemente, siente que recibió dos mensajes
contradictorios: (i) (la comunicación pretendida) “Si no haces
lo que te pedimos; te condenaremos abiertamente por no
actuar como un ciudadano responsable”; (ii) (la comunicación
involuntaria) “Si nos haces caso te condenaremos en secreto
por ser un tonto al que podemos hacer a un lado mientras los
demás explotamos los bienes comunes”. Prima en la practica el 165
segundo mensaje pues en su código genético esta la
maximización de las utilidades de su empresa o la
maximización del placer personal en nombre de la sacrosanta
libertad individual.

Coincidimos con los espíritus libres que usar la palabra

“coerción” como medida de moderación a estos abusos de los
bienes comunales no es políticamente correcta y puede ser una
tentación muy grande para un dictadorzuelo en ciernes.

D- Y ENTONCES ¿ COMO SOLUCIONAR EL PROBLEMA DE

LA TRAGEDIA DE LOS BIENES COMUNALES Y LAS
EXTERNALIDADES?

Dos tipos de soluciones se han implementado. La primera es la

privatización. Si la tierra de todos se divide en parcelas y
nuestras vacas sólo puede pastar en nuestra granja, cada uno
de nosotros se encargará de mantener un número de vacas
que permita un pasto sostenible porque si este desaparece,
desaparece el negocio.

En el caso del restaurante, la solución es que cada uno pague

lo suyo.

La privatización de los bienes comunales a veces es

complicada por la naturaleza del bien en cuestión. Por ejemplo,
es muy difícil dividir el mar en parcelas privadas.

165
Para estos casos, las sociedades han encontrado otra solución:
la intervención del Estado. El Estado se apropia del bien
comunal (el mar), decide la cuota de pescado de cada uno y
castiga con multas severas a los que se pasan.

En el caso del restaurante, la solución consistiría en establecer

una ley que prohibiera a los grupos de más de seis personas
pedir langosta.
166

En Colombia ha hecho carrera la primera opción. Privatizar,

privatizar, privatizar. Existe la creencia subyacente que el
sector privado es un optimo administrador de los bienes
comunales y auto regulador consciente de sus externalidades.

Bajo esta concepción, hasta nuestros parque nacionales han

sido privatizados y entregados a la codicia de un gran
empresario del turismo, amigo del gobierno: Tayrona,
Gorgona, Los Nevados y los santuarios de fauna y flora de
Iguaque y Otún Quimbaya. El estado degradado por la
corrupción ha colapsado como administrador efectivo de los
bienes comunales para delicia y satisfacción de los empresarios
contratistas de turno.

166
¿Sera esta la solución?

Pues el premio Nobel de Economía 2009 ha sido concedido a

Elinor Ostrom, una politóloga que piensa en una tercera vía
para evitar la tragedia del bien comunal: la cooperación.

Si la gente que va a cenar en grupo lo hace repetidamente,

son amigos y tienen sentido de la vergüenza, seguramente
desarrollarán mecanismos para evitar que nadie se pase: el 167
que pide langosta un día no es invitado el día siguiente, o se le
recrimina en público o se habla entre todos para ponerse de
acuerdo para que no pase.

Las investigaciones de Ostrom están entre la economía, la

antropología y la ciencia política. Un ejemplo interesante ocurre
con los pastos de los nómadas del centro de Asia. Los satélites
detectaron hace años que el pasto en las zonas de Rusia y
China estaba desapareciendo mientras que los de Mongolia, no.

167
Ostrom observó que en Rusia y China las tierras estaban
colectivizadas mientras que las de Mongolia seguían siendo
explotadas según las normas milenarias de las tribus de la zona
(que compartían tierras y se respetaban entre ellas de tal
modo que nadie se atrevía a perjudicar a las tribus vecinas).

En 1980, China cambió de sistema y privatizó la explotación.

Los satélites demostraron que los pastos no aumentaron. Con
este ejemplo, Ostrom mostró que las soluciones encontradas 168

por las tribus milenarias basadas en la cooperación y el respeto

a veces son superiores a la privatización o a la intervención
pública.

Un caso muy ilustrativo e interesante es el de la transformación

de Bogotá bajo la alcaldía del Dr. Antanas Mockus y su equipo
de gobierno. El Dr. Mockus en forma muy inteligente aplico las
tesis de Ostrom creando participación ciudadana en la defensa
de los bienes comunales, articulando la fuerza de la ley con
principios ciudadanos y el poder de la moral mediante la
presión social.

Los resultados fueron sorprendentes pero muy especialmente

la excelencia de este caso es probar que si existe una tercera
alternativa a la de privatizar y entregar el patrimonio público a
la codicia y beneficios de una muy pequeña minoría.

168
EL Dr. Mockus parte de la hipótesis de que existe una brecha o
“divorcio” entre la ley, la moral y la cultura — que son los tres
sistemas que regulan el comportamiento humano— y explica
cómo esta hipótesis llevó a la decisión de la alcaldía de dar
prioridad a la iniciativa denominada Cultura Ciudadana, un
conjunto de programas y proyectos emprendido con el fin de
fomentar la convivencia ciudadana mediante un cambio
conductual consciente Y CENTRANDOSE EN EL CIUDADANO 169
COMO EJE DE LA GESTION PUBLICA.

169
 170

170
 171

171
 172

MODULO 4
LIDERAZGO
CENTRADO
EN LA VIDA

172
EL LIDERAZGO COMO VEHICULO DE LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL. El vehículo por excelencia
para realizar la responsabilidad social sustentable es el 173
liderazgo. Medios y fines deben ser coherentes o como
solía decir Gandhi, la ética de los medios es la que
determina la ética de los fines pues no es posible que
existan fines éticos con medios no éticos.
El enfoque de liderazgo transmite el espíritu de la
responsabilidad social que una empresa dice tener. El corazón
del asunto está en la concepción de lo humano que asuma una
sociedad. Si el ser humano es visto como un simple recurso de
producción a explotar, propio de la visión mecanicista de la
empresa, el liderazgo no será más que una técnica llena de
trucos para seducir y manipular. ¿Y en un entorno de este tipo
como será la naturaleza de la responsabilidad social? Este es el
tema que vamos a explorar: la relación entre las propuestas de
responsabilidad social y el enfoque de liderazgo

EL SER HUMANO COMO RECURSO DEL LIDER. Alguna vez

nos hemos preguntado ¿por qué existen tantas teorías,
tantos libros y tantos cursos sobre liderazgo y tan pocos
líderes? Una posible respuesta es que el mayor impedimento
para el desarrollo del liderazgo es la concepción que tenemos
del mismo y la perspectiva acerca del ser humano. La visión
tradicional concibe al líder como un individuo carismático que
posee características innatas y extraordinarias, y que a partir
de estas particularidades realiza la conducción de sus

173
“seguidores”.

Lo distintivo de su accionar es que ejerce influencia sobre los

demás y determina sus conductas.

El 90% de la bibliografía actual sobre liderazgo centra su

enfoque en el tema de la influencia.
174
Esta mirada del liderazgo, fundada en el paradigma de la
influencia, lleva implícita la creencia de que liderar es “hacer
que el otro haga lo que yo quiero” o manipular las creencias
del otro para que crea lo que yo quiero que crea. Es un
liderazgo centrado en el hacer sin importar para nada el ser
mismo, ni el tener, ni el estar, según la concepción de
Amartya Sen.

El fracaso de este modelo se debe a que el mismo no es más

que una versión modernizada y sofisticada de la concepción
tradicional de “mando-control”, donde se pretende cambiar la
orden por la influencia, pero la intención sigue siendo la
misma: Explotación del ser humano o el ser humano como
recurso de un proyecto en el que no se siente realizado.

Desde esta perspectiva, no debe resultar extraño que en las

investigaciones de “clima organizacional” surja frecuentemente
que un gran porcentaje de personas sienten que no crecen
profesionalmente, que sólo aportan entre un veinte y un
treinta por ciento de su capacidad productiva y que no tienen
posibilidades de desarrollar su potencialidad. Tampoco nos
debe sorprender que esto produzca frustración, desmotivación
y baja productividad y que los empleados, trabajadores y aun
ejecutivos “jueguen el juego del trabajo” por necesidad
absoluta de supervivencia.

174
Esta es la principal razón del alto índice de frecuencia de la
“noogenia”, neurosis que Víctor Frankl denomino como
carencia de sentido.

Este tema no tiene solución hasta que no cambiemos nuestra

noción del liderazgo y la perspectiva del ser humano en el
trabajo. Mientras el liderazgo sea un truco más para explotar
al ser humano y mientras el ser humano sea concebido como
un recurso más como medio de un sistema económico, 175

tendremos organizaciones y sociedades en crisis permanentes.

Quizás nuestras instituciones y el liderazgo se fundamenten en

una forma de pensar ante el mundo que se vuelve cada vez
más obsoleta y contraproducente. Posiblemente por eso es
que se están tambaleando. El nuevo liderazgo debe
fundamentarse en una nueva forma de pensar acerca de cómo
funciona el mundo. La visión mecánica newtoniana del siglo
XVI acerca del universo, que continúa orientando nuestra
forma de pensar, se ha tornado cada vez menos funcional en
esta época de interdependencia y cambio. Si seguimos por el
mismo camino, no podremos alcanzar los cambios
trascendentes requeridos para garantizar un mundo saludable
para nuestros hijos y los hijos de nuestros hijos.

"El mundo que hemos creado es producto de nuestra forma de

pensar", dijo Einstein. Nada cambiará en el futuro si no
contamos con formas totalmente nuevas de pensar. Las
consecuencias de este enfoque de liderazgo saltan a la vista:
Crisis económica, crisis social, crisis alimentaria, crisis
ambiental, crisis existencial, un mundo cada vez más inseguro
por el terrorismo. Sistémicamente, todas estas crisis están
interconectadas .Esta es la verdadera labor del liderazgo:
Crear un mejor buen-vivir.

175
El paradigma vigente ha dominado nuestra cultura durante
varios siglos, ha ido formando la sociedad occidental moderna
y ha influido significativamente en el resto del mundo. Este
paradigma consiste, entre otras cosas, en la visión del
universo como si fuese un sistema mecánico compuesto de
bloques elementales; la visión del cuerpo humano como si
fuese una máquina; la visión de la vida social como si tuviese
que ser forzosamente una lucha competitiva por la existencia; 176
la creencia en el progreso material ilimitado, que debe
alcanzarse mediante el crecimiento económico y tecnológico; y
la creencia de que le sometimiento de la mujer al hombre es
consecuencia de una ley básica de la naturaleza. En los
últimos decenios, todas estas suposiciones se han visto
severamente puestas en tela de juicio y necesitadas de una
revisión radical. Es el mundo del Thanatos, personificación del
mundo de la muerte. Su toque era suave, como el de su
hermano gemelo Hipnos, el sueño. La muerte violenta era el
dominio de sus hermanas amantes de la sangre, las Keres,
asiduas al campo de batalla.

Su equivalente en la mitología romana era Mors. El líder de la

espada, el poder de thanatos

se ha apoderado del imaginario del planeta en general y de

Colombia en particular.

La visión mecanicista del mundo la desarrollaron en el siglo

XVII Galileo, Descartes, Bacon y Newton, entre otros.
Descartes basaba su visión de la naturaleza en la división
fundamental en dos reinos separados e independientes: el
espíritu y la materia. El universo material, incluyendo el
organismo humano, era una máquina que, en principio,
podía entenderse completamente con sólo analizar
separadamente sus partes más pequeñas.

176
 177

La metáfora central de Descartes era el reloj, que por aquel

entonces había alcanzado un alto grado de perfección y se
consideraba la máquina definitiva. Por eso escribía Descartes
sobre el cuerpo humano: "Considero el cuerpo humano como
una máquina. Mi mente compara un hombre enfermo y
un reloj mal construido con mi idea del hombre sano y
el reloj bien construido."

El entusiasmo de Descartes y sus contemporáneos por la

metáfora del cuerpo con el reloj tiene un paralelo interesante
en el entusiasmo que tantas personas hoy experimentan ante
la metáfora del cerebro humano como ordenador. Lo mismo
que la metáfora cartesiana del cuerpo como reloj, la metáfora
del cerebro como ordenador se encuentra ya desfasada.

Nuestro cuerpo ejecuta a menudo funciones semejantes a las

de una máquina; pero no es una máquina, es un organismo
vivo. Puede parecer que nuestro cerebro actúa como un
ordenador, pero no es un ordenador; también el cerebro es un
organismo vivo. Y desde que la informática emplea expresiones

177
como "inteligencia", "memoria" o "lenguaje" para describir los
ordenadores, tendemos a pensar que todo eso se refiere a
fenómenos humanos.

Este malentendido ha hecho que la informática perpetúe e

incluso refuerce la imagen cartesiana del ser humano como
máquina.

La visión mecanicista y fragmentada es una característica 178

básica de la caduca visión del mundo. Otra es la obsesión
por dominar y controlar.

En nuestra sociedad, el poder político y económico se ejerce

mediante una élite jerárquicamente estructurada. Nuestra
ciencia y nuestra tecnología se basan en la creencia de que la
comprensión de la naturaleza implica el dominio de la
naturaleza por parte del hombre. Empleo la palabra "hombre" a
propósito, porque me refiero al importantísima conexión entre
la visión mecanicista que la ciencia tiene del mundo y el
sistema de valores patriarcal, la tendencia masculina de querer
controlarlo todo.

En la historia de la ciencia y la filosofía occidentales, esta

conexión aparece en el siglo XVII. Antes de la revolución
científica de Galileo, Descartes, Bacon, Newton, la ciencia tenía
como objeto la sabiduría, la comprensión del orden natural y el
vivir en harmonía con ese orden.

A partir del siglo XVII, el objeto de la ciencia ha sido el

conocimiento que pueda emplearse para controlar, manipular,
explotar la naturaleza. En la actualidad, tanto la ciencia como
la tecnología se utilizan principalmente para fines que resultan
peligrosos, perjudiciales y profundamente anti ecológicos.

178
La mayoría de economistas caen en el error de ignorar que la
economía es simplemente un aspecto de una totalidad
ecológica y social. Los economistas tienden a disociar la
economía del contexto en que está inmersa, y la describen con
modelos extremadamente simplistas e irreales.

La economía se ve reducida a su vertiente monetaria. Según la

economía convencional, sólo el aspecto monetario es accesible
al análisis económico. Todo lo demás se califica de "externo" y 179

se excluye del marco teórico. Así, los conceptos económicos

básicos se encuentran miopemente definidos y se usan
ignorando su amplio contexto social y ecológico.

Este marco reduccionista ha conducido a la economía a un

callejón sin salida. La mayoría de los conceptos y modelos
económicos ya no resultan adecuados para describir o

179
proyectar fenómenos económicos en un mundo ante todo
interdependiente, y las actuales políticas económicas ya no
pueden resolver nuestros problemas. Este marco reduccionista
de la economía convencional ha producido una orientación
fundamentalmente errónea de las políticas económicas. Lo
esencial en ellas es la consecución del crecimiento económico,
entendido como incremento del producto nacional bruto, es
decir, desde el punto de vista exclusivamente cuantitativo de 180
llevar al máximo la producción. Se acepta así que todo
crecimiento es bueno y que un mayor crecimiento es siempre
mejor. ¿Sera que estos economistas han escuchado alguna vez
la palabra cáncer?

La metáfora es una visión para describir cómo funciona el

mundo. Especialmente a partir de Newton se impuso a la
máquina como metáfora predilecta para explicar el
funcionamiento del cosmos. Es así como se convirtió en el
paradigma dominante, conocido como mecanicismo. Por esto,
en medicina tenemos es aparatos: aparato digestivo, aparato
circulatorio, etc. Y en las empresas tenemos al Taylorismo
que redujo el trabajo al rígido seguimiento de un manual de
procedimientos y a la valoración del ser humano como
domesticación de la fuerza bruta.

Vamos a examinar el impacto del mecanicismo en la

organización empresarial, en la organización del trabajo, en la
vida cotidiana.

¿Cómo es una máquina? La máquina es de estructura rígida,

realiza sólo lo que su estructura le permite. Es fría. Cosa. Sin
vínculo afectivo. Sin vida. La máquina funciona. Razón por la
cual quienes trabajan como máquinas se llaman funcionarios.

180
La organización-máquina toma recursos humanos, económicos,
tecnológicos, etc, y los transforma en productos y deshechos.
Es un modelo basado en el agotamiento de recursos. Tomar-
usar-desperdiciar. El ser humano, por ser concebido como un
recurso, se desgasta, se agota en el proceso mecánico de
transformación y luego se desecha. Para esto existen
departamentos especializados en agotar técnicamente al ser
humano. Los llamamos Recursos Humanos. 181

El paradigma de la organización-máquina se refuerza, se

alimenta del consumismo, de los consumidores que consumen
los productos. Consumir y desechar es la consigna de este tipo
de economía y de sociedad.

Consumir. Viene del latín, “summis” que significa lo más bajo,

gastar energía. Agotar. Parece ingenuo pero este
condicionamiento es tremendamente devastador en la medida
en que crea una cultura del “agotar”, del destruir, negando así
una perspectiva, una forma de pensar más en la posibilidad
que en la carencia.

Junto a la organización-máquina, hemos sido condicionados por

el paradigma moral del sufrimiento. “al trabajo se viene a
sufrir”. El placer es malo, por lo tanto debes sentir culpa por
sentir placer. No goces, eso es pecado.

Al sufrimiento lo hemos disfrazado de “dignidad”. Tanto que

para calificar que algo es valioso, decimos comúnmente: ¡Vale
la pena!. Y qué es “una pena”?. Dolor, drama, sufrimiento. Y
por qué no decimos: “Vale el goce”?

El que goza es calificado de “fresco”. El que ríe es descalificado

de irresponsable. Y aquel de seño adusto, tieso y muy majo, es
ponderado como serio y profundo ¡Qué paradoja! Detrás de esa
hirsuta máscara se esconde una neurosis y un alma solitaria.

181
Bajo este frio paradigma, centrado en la acción agresiva,
hemos masculinizado todo. Hemos destruido la sensibilidad y el
afecto en las organizaciones, por la desalmada competencia,
por el frío cálculo, por el interés mezquino. Y aquello que debía
ser la luz, el toque cálido y tierno de la vida, lo vinculante, se
ha masculinizado burdamente.

¿Cómo es el ambiente en una organización-maquina?

182
Gente triste, rostros enjutos, cuerpos encorvados. Protocolos
solemnes, ceremoniosos doctores. Venias y reverencias.
Adulaciones edulcoradas. Atrincheramiento en cómodos
reductos. Comunicaciones sigilosas. Poses y pases para
producir un calculado efecto. Territorios reforzados. Laberintos
de fronteras y cubículos. Y así su imaginación puede seguir
pintando el cuadro-organización, cuyo protagonista es el ser
humano recurso. En este ambiente la gente comenzó a trabajar
y a pensar como maquinas y la cadena de ensamble se
convirtió en el icono de la eficiencia y de la estandarización
para todas las organizaciones.
Existe la ilusión de que una persona llega al lugar de trabajo
con su inteligencia abstracta y su capacidad para ejecutar
movimientos, como si fuera un robot, y que puede dejar afuera
todo lo demás: las emociones, los sueños, la depresión, la
visión de futuro, los amores, los miedos. Entonces, los
departamentos de recursos humanos son como servicios de
robots, encargados de su mantenimiento, y los líderes suponen
que su misión se reduce a elegir los programas que les
meterán en la cabeza a los empleados, como si fueran
computadoras. Ese burdo reduccionismo crea la ficción de que
es posible trabajar con una pequeña porción de las personas
llamadas líderes del cambio, y terminan por deshumanizarlas.

182
 La prueba está en que muchas veces
contratan un famoso consultor para que
"entrene" a la gente. Se entrena a los
perros; es decir, se los pone en una
banda de comportamiento para que
hagan algo, una y otra vez. El
entrenamiento es muy distinto de la
educación. Educar significa sacar a la luz 183
lo mejor que las personas tienen en su
interior. Liberar y actualizar su potencial.

Poner la información en la cabeza de la gente es fácil;

pero para lograr que conviertan esa información en capacidad
de acción no basta con apelar a su racionalidad. También hay
que tener en cuenta los valores, los sueños, la creatividad, las
relaciones interpersonales, el amor, la calidad de vida; todo lo
que estᇠoculto, lo que durante muchos años se mantuvo en
la sombra, porque para el gerente tradicional es algo
embarazoso. Pero, paradójicamente, allí’ estᇠla fuente de la
creatividad, la fuente de la ventaja competitiva, la fuente de la
innovación, de la energía, del entusiasmo de un equipo. En
pocas palabras, la oportunidad para que las empresas
cambien el mundo.

El liderazgo mecanicista sufre del síndrome “porque yo lo

ordeno, así se hace”, causa principal del fracaso de muchas
estrategias bien formuladas pero mal lideradas. Al igual, la
educación mecanicista adolece de la misma enfermedad pero
más bajo la creencia de que información es igual a
conocimiento o a competencia. Estos síndromes son causados
por la separación entre la tarea y el proceso humano, producto
del sistema de pensamiento de la revolución industrial cuyo

183
énfasis estaba en la valoración del ser humano por su fuerza
bruta, como bien diría H.Ford: “Por favor, no me los manden
con cerebro, selecciónenlos con mas musculo.”

Durante la era industrial, el principal activo y los principales im-

pulsores de la prosperidad económica eran las máquinas y el
capital: cosas. La gente era necesaria pero reemplazable. Los
trabajadores manuales se podían controlar y cambiar sin más
184
trascendencia: la oferta era mucho mayor que la demanda.
Simplemente teníamos más cuerpos sanos dispuestos a seguir
los procedimientos más estrictos. Las personas eran como cosas:
podíamos ser eficientes con ellas. Cuando todo lo que queremos
de una persona es su cuerpo y, en el fondo, no queremos su
mente, su corazón ni su espíritu (todos ellos inhibidores de los
fluidos procesos de la era de las máquinas), reducimos esa per-
sona a una cosa.

Muchas de nuestras modernas prácticas de gestión tienen su

origen en la era industrial. Nos dio la creencia de que debemos
controlar y dirigir a las personas COMO UNA COSA MÁS.

Nos dio nuestra noción de la contabilidad, que contempla a las

personas como gastos y a las máquinas como activos. Las
personas se colocan en la cuenta de ganancias y pérdidas como
un gasto; las máquinas se consignan en el balance como una
inversión.

Nos dio nuestra filosofía de la motivación basada en premios y

castigos («la zanahoria y el palo»), la técnica que motiva
colocando una zanahoria delante (recompensa) y conduciendo
con un palo desde atrás (temor y castigo).

El problema es que los directivos de hoy en día siguen

aplicando el modelo de control de la era industrial a los
trabajadores del conocimiento.

184
Puesto que muchos que se encuentran en posiciones de
autoridad no ven la verdadera valía y el verdadero potencial de
su personal y no poseen una comprensión completa y precisa
de la naturaleza humana, dan a las personas el mismo trato
que a las cosas. Esta falta de comprensión también les impide
aprovechar las motivaciones superiores y el talento de esas
personas.

¿Qué ocurre cuando hoy tratamos a las personas como 185

si fueran cosas? Hace que se sientan insultadas y alienadas,

despersonaliza el trabajo y genera una cultura sindicalizada y
pleiteadora basada en la desconfianza y el conflicto
permanente.

El progreso económico vino a ser sinónimo con aumentos de

eficiencia y productividad, el avance cultural se equiparo con el
desarrollo de atrevidas tecnología. La naturaleza, incluyendo
todas las criaturas con las que compartimos la tierra se vio
reducida a “RECURSOS NATURALES” como otros insumos
adicionales para la maquina económica.

185
 186

La imagen que domina la gestión es la cadena de ensamble

súper especializada en partes de producción y en tareas
repetidas de un método concreto. El liderazgo en este
imaginario es la fuerza que empuja los engranajes de la
cadena, a veces debidamente aceitada con seductores
incentivos para darle mayor velocidad de avance. El ser
humano bajo el paradigma de la revolución industrial es
concebido, pensado y moldeado como un engranaje más de
la cadena de ensamble.

El sistema educativo es fiel reproducción de este

imaginario como se ilustra en la grafica anterior. Tomamos del
mundo unos recursos llamados INFORMACION, que se procesa
en departamentos especializados llamados áreas de estudio,
por trabajadores llamados DOCENTES que al final producen un
profesional absolutamente alineado con otra cadena de
ensamble que recibe este producto y lo ubica en su parte
funcional especializada como: finanzas, producción, recursos

186
humanos, área legal y gestión comercial. Y así terminamos
como el famoso cuento popular de la India.

“Este cuento popular de la India nos ayuda a reflexionar sobre

la verdadera naturaleza de las cosas. ¿Podemos estar seguros
de que todo es como nos parece en una primera impresión?
¿Pueden estar seis sabios equivocados al mismo tiempo sobre
la forma real de un elefante?…
187
Hace más de mil años, en el Valle del Río Brahmanputra,
vivían seis hombre ciegos que pasaban las horas compitiendo
entre ellos para ver quién era de todos el más sabio.

Para demostrar su sabiduría, los sabios explicaban las historias

más fantásticas que se les ocurrían y luego decidían de entre
ellos quién era el más imaginativo.

Así pues, cada tarde se reunían alrededor de una mesa y

mientras el sol se ponía discretamente tras las montañas, y el
olor de los espléndidos manjares que les iban a ser servidos
empezaba a colarse por debajo de la puerta de la cocina, el
primero de los sabios adoptaba una actitud severa y
empezaba a relatar la historia que según él, había vivido aquel
día. Mientras, los demás le escuchaban entre incrédulos y
fascinados, intentando imaginar las escenas que éste les
describía con gran detalle. La historia trataba del modo en que,
viéndose libre de ocupaciones aquella mañana, el sabio había
decidido salir a dar una paseo por el bosque cercano a la casa,
y deleitarse con el cantar de las aves que alegres, silbaban sus
delicadas melodías. El sabio contó que, de pronto, en medio de
una gran sorpresa, se le había aparecido el Dios Krishna, que
sumándose al cantar de los pájaros, tocaba con maestría una
bellísima melodía con su flauta. Krishna al recibir los elogios del

187
sabio, había decidido premiarle con la sabiduría que, según él,
le situaba por encima de los demás hombres.

Cuando el primero de los sabios acabó su historia, se puso en

pie el segundo de los sabios, y poniéndose la mano al pecho,
anunció que hablaría del día en que había presenciado él
mismo la famosa Ave de Bulbul, con el plumaje rojo que
cubre su pecho. Según él, esto ocurrió cuando se hallaba oculto
188
tras un árbol espiando a un tigre que huía despavorido ante un
puerco espín malhumorado. La escena era tan cómica que el
pecho del pájaro, al contemplarla, estalló de tanto reír, y la
sangre había teñido las plumas de su pecho de color carmín.

Para poder estar a la altura de las anteriores historias, el

tercer sabio tosía y chasqueaba la lengua como si fuera un
lagarto tomando el sol, pegado a la cálida pared de barro de
una cabaña. Después de inspirarse de esta forma, el sabio
pudo hablar horas y horas de los tiempos de buen rey Vikra
Maditya, que había salvado a su hijo de un brahman y tomado
como esposa a una bonita pero humilde campesina.

Al acabar, fue el turno del cuarto sabio, después del quinto y

finalmente el sexto sabio se sumergió en su relato. De este
modo los seis hombres ciegos pasaban las horas más
entretenidas y a la vez demostraban su ingenio e inteligencia a
los demás.

Sin embargo, llegó el día en que el ambiente de calma se turbó

y se volvió enfrentamiento entre los hombres, que no
alcanzaban un acuerdo sobre la forma exacta de un
elefante. Las posturas eran opuestas y como ninguno de ellos
había podido tocarlo nunca, decidieron salir al día siguiente a la
busca de un ejemplar, y de este modo poder salir de dudas.

188
Tan pronto como los primeros pájaros insinuaron su canto, con
el sol aún a medio levantarse, los seis ciegos tomaron al joven
Dookiram como guía, y puestos en fila con las manos a los
hombros de quien les precedía, emprendieron la marcha
enfilando la senda que se adentraba en la selva más profunda.
No habían andado mucho cuando de pronto, al adentrarse en
un claro luminoso, vieron a un gran elefante tumbado sobre su
costado apaciblemente. 189

Mientras se acercaban el elefante se incorporó, pero enseguida

perdió interés y se preparó para degustar su desayuno de
frutas que ya había preparado.

Los seis sabios ciegos estaban llenos de alegría, y se felicitaban

unos a otros por su suerte. Finalmente podrían resolver el
dilema y decidir cuál era la verdadera forma del animal.

El primero de todos, el más decidido, se abalanzó sobre el

elefante preso de una gran ilusión por tocarlo. Sin embargo, las
prisas hicieron que su pie tropezara con una rama en el suelo y
chocara de frente con el costado del animal.

-¡Oh, hermanos míos! –Exclamó- yo os digo que el elefante es

exactamente como una pared de barro secada al sol.

Llegó el turno del segundo de los ciegos, que avanzó con más
precaución, con las manos extendidas ante él, para no
asustarlo. En esta posición en seguida tocó dos objetos muy
largos y puntiagudos, que se curvaban por encima de su
cabeza. Eran los colmillos del elefante.

189
 -¡Oh, hermanos
míos! Yo os digo
que la forma de
este animal es
exactamente
como la de una
lanza… El resto
de los sabios no 190
podían evitar
burlarse en voz
baja, ya que
ninguno se
acababa de creer
los que los otros
decían. El tercer ciego empezó a acercarse al elefante por
delante, para tocarlo cuidadosamente. El animal ya algo
curioso, se giró hacía él y le envolvió la cintura con su trompa.
El ciego agarró la trompa del animal y la resiguió de arriba a
abajo notando su forma alargada y estrecha, y cómo se movía
a voluntad. Escuchad queridos hermanos, este elefante es más
bien como…como una larga serpiente.

Los demás sabios disentían en silencio, ya que en nada se

parecía a la forma que ellos habían podido tocar. Era el turno
del cuarto sabio, que se acercó por detrás y recibió un suave
golpe con la cola del animal, que se movía para asustar a los
insectos que le molestaban. El sabio prendió la cola y la
resiguió de arriba abajo con las manos, notando cada una de
las arrugas y los pelos que la cubrían. El sabio no tuvo dudas y
exclamó:

190
¡Ya lo tengo! – Dijo el sabio lleno de alegría- Yo os diré cual es
la verdadera forma del elefante. Sin duda es igual a una vieja
cuerda.

El quinto de los sabios tomó el relevo y se acercó al elefante

pendiente de oír cualquiera de sus movimientos. Al alzar su
mano para buscarlo, sus dedos resiguieron la oreja del animal
y dándose la vuelta, el quinto sabio gritó a los demás:
191
-Ninguno de vosotros ha acertado en su forma. El elefante es
más bien como un gran abanico plano – y cedió su turno al
último de los sabios para que lo comprobara por sí mismo.

El sexto sabio era el más viejo de todos, y cuando se

encaminó hacia el animal, lo hizo con lentitud, apoyando el
peso de su cuerpo sobre un viejo bastón de madera. De tan
doblado que estaba por la edad, el sexto ciego pasó por debajo
de la barriga del elefante y al buscarlo, agarró con fuerza su
gruesa pata.

-! Lo estoy tocando ahora mismo y os aseguro que el elefante

tiene la misma forma que el tronco de una gran palmera.

Ahora todos habían experimentado por ellos mismos cuál

era la forma verdadera del elefante, y creían que los demás
estaban equivocados. Satisfecha así su curiosidad, volvieron a
darse las manos y tomaron otra vez la senda que les conducía
a su casa.

Otra vez sentados bajo la palmera que les ofrecía sombra y les
refrescaba con sus frutos, retomaron la discusión sobre la
verdadera forma del elefante, seguros de que lo que habían
experimentado por ellos mismos era la verdadera forma del
elefante.

191
Seguramente todos los sabios tenían parte de razón, ya que
de algún modo todas las formas que habían experimentado
eran ciertas, pero sin duda todos a su vez estaban equivocados
respecto a la imagen real del elefante.”

Esta historia de los sabios se parece mucho a un comité de

gerencia en donde cada sabio especializado habla desde su
función pero ninguno comprende o tiene la visión integral de la
192
empresa como un sistema integrado a otros sistemas mayores.
Para el financiero, la empresa es un problema económico, para
el gerente de producción es un problema técnico-operativo,
para el abogado la empresa es un problema legal o de
relaciones contractuales, para el accionista la empresa no es
más que un medio para ganar más dinero. La visión
mecanicista es tremendamente reduccionista, impide ver la
empresa como un todo e inserta en un todo mayor.

¿En esta perspectiva, que diría el sabio ciego encargado

de la responsabilidad social?

En el paradigma de la revolución industrial la

responsabilidad social es o una
función adicional que han sumado a
la estructura funcional como un
nuevo departamento o un programa
más de los muchos que se
gestionan.

LIDERAZGO AL SERVICIO DE LA
VIDA. Joe Jaworski, autor de
Sincronicidad, es de los primeros
pensadores occidentales que se ha

192
atrevido a sugerir que la decisión fundamental que hace
factible un verdadero liderazgo en todos los ámbitos, es la
decisión de estar al servicio de la vida. El sugiere que en lo
más profundo, nuestra capacidad como líder proviene de
nuestra decisión de permitir que la vida se manifieste a través
de nosotros.

Esta decisión genera un tipo de liderazgo muy poco común, y

que solemos asociar exclusivamente con personajes 193

extraordinarios como Gandhi, Martin Luther King o Nelson

Mandela o la madre sor Teresa de Calcuta. De sor Teresa de
Calcuta aprendimos el valor de la vida en todo su ciclo y en
todas sus circunstancias. Un ser humano en harapos es valioso
porque tiene vida, un moribundo merece respeto porque se
está despidiendo a una nueva vida.

Examinemos como ilustración de un liderazgo centrado en la

vida a Nelson Rolihlahla Mandela, conocido en su país como
Madiba, fue el primer presidente de Sudáfrica elegido
democráticamente mediante el sufragio. Antes de ser elegido
presidente fue un importante activista contra el apartheid por
causa de lo cual fue encarcelado durante 27 años.

27 años en prisión por defender ideas nobles de igualdad de

derechos entre negros y blancos, no envenenaron su espíritu
pacifista y su verdadero amor por su país. 27 años de cárcel
que convirtió en un crisol donde fundió el plomo de la rabia
para convertirlo en la alquimia del amor y el respeto a la vida.

193
 Al salir de prisión, los líderes negros
lo incitaron a organizar una fuerza
paramilitar para vengar la sangre de
sus hermanos negros, Responde con
un poema que da nombre a una
excelente película sobre su vida de
presidente de Suráfrica.

INVICTUS- William Ernest Henley 194

(1849-1903):

“En la noche que me envuelve

negra como un pozo abominable

yo agradezco al dios que fuere

por mi espíritu inconquistable.

Atrapado en este circunstancial lugar

yo he gemido pero no he llorado

ante las puñaladas que me deparó el azar

mi cabeza sangra, pero no me he postrado.

Más allá de este lugar de furia y de lágrimas

me acosan las sombras con terror.

Pero tantos años de amenazas

me encuentran sin temor

Ya no importa cuál fue mi camino

194
 ni cuantas culpas he
acumulado.

Soy el dueño de mi
destino

Y mi alma yo mismo he
guiado.
195

Los dos personajes

centrales, Mandela y
Pienaar, están interpretados por dos talentos actores. Morgan
Freeman y Matt Damon, respectivamente, ponen a la audiencia
a soñar con líderes que realmente les preocupe el bienestar
integral de su país y no el poder de un grupúsculo. Lideres que
el ejercicio del poder se convierte en una pedagogía continua
para enseñar e ilustrar inclusión, diálogo y negociación
constructiva. Lideres que forman mejores seres humanos. Para
los detentadores del poder actual y los aupadores del
guerrerismo, estos son líderes débiles, románticos e ingenuos.

En realidad, este ámbito del liderazgo está al alcance de todos,

y puede ser de vital importancia para nuestro futuro Y PARA
CREAR ORGANIZACIONES SUSTENTABLES. Vamos a
explorar este nuevo enfoque del liderazgo.

195
 196

VOCES DE DOLOR, PERSONAL Y PROFUNDO DEL SER

HUMANO ATRAPADO EN LA PRISION DEL PENSAMIENTO
INDUSTRIAL.

«Estoy atascado, anquilosado. »

«Lo tengo todo, dinero, poder, fama, pero no soy feliz. »

«Esto no es vida. Estoy quemado, agotado.»

«Nadie me valora ni me aprecia de verdad. Mi jefe no tiene ni

la menor idea de lo que soy capaz de hacer.»«No me siento
especialmente necesario —ni en el trabajo, ni para mis hijos
adolescentes y mayores, ni para mis vecinos o mi comunidad,
ni para mi cónyuge— salvo para pagar las facturas.»

«Me siento frustrado y desanimado.»

«No gano bastante para llegar a fin de mes. Me veo incapaz de

salir adelante.»

196
«Será que no tengo lo que hay que tener.»

«No puedo cambiar las cosas. Las mafias se apoderaron del

poder»

«Me siento vacío. La vida no tiene sentido; me falta algo.»

«Estoy exasperado. Tengo miedo. No puedo permitirme perder

el trabajo. »
197
«Me siento solo.»

«Estoy muy estresado. Todo es urgente.»

«Controlan cada paso que doy, me siento agobiado.»

«Estoy harto de tanta deslealtad y tanta adulación.»

«Me aburro y me limito a cumplir. Casi todas mis satisfacciones

son ajenas al trabajo.»

«Estoy reventado de tanto trabajar. La presión es increíble. No

tengo tiempo ni recursos para hacerlo todo.»

«Mi esposa no me comprende y mis hijos no escuchan ni

obedecen: en casa no estoy mejor que en el trabajo.»

«Soy incapaz de cambiar nada.»

Este es el ser humano que siente, que trabaja, trabaja y

trabaja cada vez más por cada vez menos. La inmensa mayoría
está atrapada en esta prisión de un trabajo sin sentido y
muchos más están en el rebusque diario de la supervivencia.
Solo muy pocos pueden decir que se encuentran plenamente
satisfechos en su trabajo.

Este dolor tiene sus consecuencias en términos de compromiso

y por ende en productividad y competitividad de la

197
organización como bien lo analiza E.Covey en su obra “el 8ª
habito”.

Al aplicar el cuestionario xQ (Cociente de Ejecución) Harris

Interactive, a 23.000 residentes de Estados Unidos que
trabajaban a jornada completa en industrias claves y en áreas
funcionales claves se encontraron con los siguientes resultados
más sorprendentes:
198
• Sólo el 37 % de las personas encuestadas dijeron
comprender claramente lo que su organización intentaba
conseguir y por qué.

• Sólo una de cada cinco dijo sentirse entusiasmada por los

objetivos de su equipo y de su organización.

• Sólo una de cada cinco dijo tener una alineación clara de

la relación entre sus tareas y los objetivos de su equipo y de su
organización.

• Sólo la mitad se sentían satisfechas con el trabajo que

habían realizado al cabo de la semana.

• Sólo el 15 % creía que su organización les permitía

cuidarse plenamente de objetivos esenciales.

• Sólo el 15 % tenía la sensación de trabajar en un entorno

de gran confianza.

• Sólo el 17 % creía que su organización fomentaba la

comunicación abierta y respetuosa con las discrepancias que
genera ideas nuevas y mejores.

• Sólo el 10 % creía que su organización atribuía a las

personas la responsabilidad de los resultados.

198
• Sólo el 20 % confiaba plenamente en la organización para
la que trabajaban.

• Sólo el 13 % mantenía unas relaciones de profunda

confianza y cooperación con otros grupos o departamentos.

A pesar de todos nuestros avances en relación con la

tecnología, con la innovación de los productos y con los 199

mercados mundiales, la mayoría de las personas no se

desarrollan en las organizaciones donde trabajan. No se
sienten realizadas ni entusiasmadas. Se sienten frustradas. No
saben con claridad hacia dónde se dirige la organización ni
cuáles son sus principales prioridades. Se sienten estancadas y
enajenadas. Sobre todo, no creen que ellas puedan cambiar
mucho las cosas.

¿Podemos imaginar el coste, desde el punto de vista personal y

de la organización, de no aprovechar a fondo la pasión, el
talento y la inteligencia del personal? ¡Es mucho más elevado
que todos los impuestos, intereses y costes laborales juntos!
¿Podemos comprender ahora el incremento de enfermedades
como el cáncer y problemas del corazón y las vías digestivas?
¿Podemos relacionar esta crisis existencial con el alto consumo
de drogas alucinógenas y alcohol? ¿Podemos preguntarnos si
no cambian estas circunstancias será viable cualquier tipo de
sistema de salud?

¿Estamos comprendiendo que el enfoque de liderazgo

centrado en la vida es el eje fundamental de una
empresa socialmente sustentable?

Encontrar nuestra propia voz, para luego inspirar a los demás

para que encuentre la suya, es una hermosa metáfora, ideada

199
por S.Covey , que podemos aplicar relacionando voz como la
expresión de la vida interna, como la emanación del alma,
como el grito que sale de nuestro corazón para decir
¡¡presentes!!. Voz es sinónimo de vida. Encontrar la propia
voz es desplegar el ser implicado del que hablaba David Bhom,
el gran físico cuántico. Es desarrollar la conciencia como
manifestación de nuestro ser. Al así hacerlo comenzamos a ser
sensibles a la voz del otro y a respetarla e incluirla. 200

Como se ilustra en la figura, la voz se encuentra en la

intersección entre el talento (nuestros dones y puntos fuertes
naturales), la pasión (las cosas que nos infunden vigor, que
nos apasionan, nos motivan y nos inspiran de una manera
natural), la necesidad (incluyendo lo que necesita el mundo) y
la conciencia (esa vocecita interior que nos dice qué está bien y
que nos impulsa a hacerlo). Cuando nos dedicamos a un
trabajo que aprovecha nuestro talento y alimenta nuestra
pasión, que surge de una gran necesidad en el mundo a la que
nuestra conciencia nos impulsa a responder, ahí se encuentra
nuestra voz, nuestra vocación, la clave de nuestra alma, misión
de nuestra vida. Dentro de cada uno de nosotros se encuentra
un anhelo profundo, innato y casi inefable de encontrar nuestra
voz en la vida.

EXAMEN
Examen DE UN
de un caso CASO
de UN DECENTRADO
LIDER UN LIDEREN VIDA
CONSTRUYENDO EMPRESAS SOCIALMENTE
CENTRADO
SUSTENTABLES.
EN LA VIDA CONSTRUYENDO
EMPRESAS SOCIALMENTE SUSTENTABLES.

200
 201

Muhammad Yunus, premio nobel de la paz en el 2006.

“Todo empezó hace veinticinco años. Enseñaba economía en

una universidad de Bangladesh. El país se encontraba en plena
hambruna. Me sentía fatal. Ahí estaba yo, enseñando las
elegantes teorías de la economía en el aula con todo el
entusiasmo de un recién doctorado por una universidad

201
estadounidense. Pero cuando salía del aula veía esqueletos por
todas partes, gente esperando a morir.

Sentía que todo lo que había aprendido, todo lo que estaba

enseñan-do, eran fantasías que no tenían sentido para la vida
de la gente. Así que empecé a intentar averiguar cómo vivía la
gente del poblado que había junto al campus de la universidad.
Quería saber si, como ser humano, había algo que pudiera
hacer para retrasar o impedir la muerte aunque sólo fuera la de 202

una sola persona. Abandoné esa perspectiva a vista de pájaro

que te lo deja ver todo desde arriba, desde el cielo. Y adopté el
punto de vista de una lombriz, tratando de ver lo que tenía
delante, tratando de olerlo, de tocarlo, para ver si podía hacer
algo al respecto.

Hubo un incidente concreto que me llevó en una nueva

dirección. Conocí a una mujer que hacía taburetes de bambú.
Después de hablar mucho con ella descubrí que sólo ganaba
dos centavos de dólar al día. No podía creer que alguien
pudiera trabajar tanto y hacer unos taburetes de bambú tan
hermosos sacando tan poco beneficio. Me explicó que al no
tener dinero para comprar el bambú para hacer los taburetes,
tenía que pedir dinero prestado al comerciante y éste le
imponía la condición de que sólo le vendiera los productos a él
y a los precios que él dictara.

Y eso explicaba los dos centavos: estaba virtualmente

encadenada por esa persona. ¿Y cuánto costaba el bambú?
«Pues unos veinte centavos. Y si es muy bueno, veinticinco»,
me dijo. Pensé: « ¿La gente sufre por veinte centavos y no hay
nadie que pueda hacer nada al respecto?». Estuve
considerando si debía darle veinte centavos a la mujer, pero se
me ocurrió otra idea: hacer una lista de personas que tuvieran
esta necesidad de dinero. Llamé a uno de mis estudiantes y

202
tras visitar el poblado durante varios días acabamos haciendo
una lista de cuarenta y dos personas en esas condiciones.
Cuando sumé la cantidad que necesitaban en total, me llevé la
sorpresa más grande de mi vida: ¡el total ascendía a veintisiete
dólares! Me sentí avergonzado por formar parte de una
sociedad que ni siquiera podía ofrecer veintisiete dólares a
cuarenta y dos seres humanos muy trabajadores y hábiles.

Para librarme de aquella vergüenza saqué el dinero de mi 203

bolsillo y se lo entregué a mi estudiante. Le dije: «Da este

dinero a las cuarenta y dos personas que hemos conocido y
diles que es un préstamo y que me lo pueden devolver cuando
puedan. Mientras tanto, que vendan sus productos a quien se
los pague bien».

Recibir aquel dinero les llenó de entusiasmo. Y aquel

entusiasmo me hizo pensar: «Y ahora, ¿qué hago?». Pensé en
la sucursal bancada que había en el campus de la universidad y
fui a ver al director para proponerle que les prestara dinero.
¡Se quedó de piedra! Me dijo: « Usted está loco. Eso es
imposible. ¿Cómo vamos a prestar dinero a gente pobre? No
tienen solvencia». Le supliqué diciéndole: «Al menos pruébelo,
averígüelo: sólo es una pequeña cantidad de dinero». Me dijo:
«No. Nuestras normas no lo permiten. No pueden ofrecer
ninguna garantía y no vale la pena prestar una cantidad tan
pequeña». Me propuso que fuera a ver a los altos cargos de la
jerarquía bancaria de Bangladesh.

Seguí su consejo y fui a ver a las personas realmente

importantes del sector bancario. Todas me dijeron lo mismo. Al
final, tras varios días yendo de un lado para otro me ofrecí yo
mismo como fiador. «Avalaré el préstamo yo mismo, firmaré

203
todo lo que haga falta y así me podrán dar el dinero para que
yo se lo pueda dar a quien quiera.»

Y así es como empezó. Me advirtieron una y otra vez de que

los pobres que recibieran dinero nunca lo devolverían. Les dije:
«Correré el riesgo». Y lo sorprendente fue que me devolvieron
hasta el último céntimo. Lleno de entusiasmo, fui a ver al
director y le dije: «Mire, devuelven el dinero, no hay ningún
problema». Pero me respondió: « ¡Qué va! Sólo lo hacen para 204

engañarle. Pronto le pedirán más y ya no se lo devolverán».

Así que les di más dinero, y también me lo devolvieron. Cuando
se lo dije, me respondió: «Bueno, a lo mejor lo puede hacer
usted en un poblado, pero si lo hace en dos no le funcionará».
Enseguida lo hice en dos poblados, y también funcionó.

Al final se convirtió en una especie de lucha entre yo mismo, el

di-rector del banco y los altos cargos. No dejaban de decirme
que con un número mayor de poblados, puede que unos cinco,
vería que tenían razón. Así que lo hice en cinco poblados y lo
único que pasó fue que todo el mundo me devolvió el dinero.
Pero ni así se dieron por vencidos. Me dijeron: «Diez poblados.
Cincuenta. Cien». Al final se convirtió en una especie de
competición entre ellos y yo. Les presentaba unos resultados
que no podían negar porque el dinero que yo prestaba era
suyo, pero no podían aceptarlo porque se les ha entrenado
para que crean que los pobres no son de fiar. Por suerte, yo no
había recibido esa formación y podía creer en lo que estaba
viendo, tal como sucedía. Pero la mente de los banqueros, su
visión, estaba cegada por el conocimiento que poseían.

Al final pensé: « ¿Y por qué me empeño en convencerlos? Yo sí

que estoy totalmente convencido de que la gente pobre puede
recibir dinero y devolverlo.

204
 ¿Por qué no creamos un banco nuevo?». Esta idea me
apasionó. Redacté la propuesta y pedí autorización al gobierno
para crear un banco. Convencer al gobierno me llevó dos años.

El 2 de octubre de 1983 nos convertimos en un banco, un

banco formal, independiente. ¡Y qué entusiasmados estábamos
todos! Ahora teníamos un banco propio y podíamos
expandirnos como quisiéramos. Y eso es lo que hicimos.
205

Cuando nos inspira un gran propósito, un proyecto

extraordinario, todos nuestros pensamientos rompen
sus límites. La mente trasciende las limitaciones,
nuestra conciencia se expande en todas las direcciones y
nos encontramos en un mundo nuevo, grande y
maravilloso. LOS SUTRAS YOGA DE PATANJALI.

LA CONSPIRACION SILENCIOSA DE LA DEPENDENCIA Y

EL CONTROL.

La mayoría de las personas conciben el liderazgo como una

posición de prestigio y autoridad y, en consecuencia, no se
ven a sí mismas como líderes. Solo les interesa ser obedecidas.

205
Por otro lado, la gente piensa que decidir lo que se debe hacer
sólo está en manos de quienes se encuentran en posiciones de
autoridad, así se lo ha modelado la cultura, ser obedientes con
la autoridad. Han accedido, quizá de una manera inconsciente,
a ser controladas como si fueran cosas. No tienen la iniciativa
de actuar ni cuando perciben una necesidad.
206

Esperan a que la persona con el título formal de líder les diga lo

que deben hacer y responden tal como se les indica.

En consecuencia, culpan al líder formal cuando las cosas salen

mal y le atribuyen el mérito cuando salen bien. Y ven que se
les agradece «su cooperación y su apoyo».

La extendida renuencia a tomar la iniciativa, a actuar con

independencia, no hace más que alimentar el imperativo de los

206
líderes formales para dirigir o controlar a sus subordinados.
Creen que esto es lo que deben hacer para que sus seguidores
actúen. Y este círculo vicioso se intensifica rápidamente hasta
llegar a la codependencia.

Los defectos de cada parte refuerzan y, en última instancia,

justifican, la conducta de la otra. Cuanto más controla un
directivo, más conductas suscita que necesitan más control o
dirección. La cultura de la codependencia que así se desarrolla 207

se acaba institucionalizando hasta el punto de que nadie asume

la responsabilidad. Con el tiempo, tanto los líderes como los
seguidores confirman sus roles en un pacto inconsciente.
Romper este círculo vicioso exige una nueva forma de pensar y
de relacionarnos.

Concebir al ser humano como cosa conlleva al jefaturazgo de

comando y control y a usarlo como un recurso del sistema de
producción o a nivel macroeconómico, como mercancía que se
tasa en el mercado laboral en función de oferta y demanda.

NECESITAMOS UNA NUEVA FORMA DE VER EL MUNDO.

207
El escritor John Gardner escribió en una ocasión: «La mayoría de
las organizaciones aquejadas de problemas han desarrollado
una ceguera funcional a sus propios defectos. No sufren
porque no puedan resolver sus problemas, sino porque no
pueden verlos y. Einstein lo expresaba así: «Los problemas
significativos que afrontamos no pueden solucionarse en el
mismo nivel de pensamiento en el que estábamos cuando los
creamos». 208

El escritor John Gardner escribió en una ocasión: «La mayoría de

las organizaciones aquejadas de problemas han desarrollado
una cegüera funcional a sus propios defectos. No sufren
porque no puedan resolver sus problemas, sino porque no
pueden verlos y. Einstein lo expresaba así: «Los problemas
significativos que afrontamos no pueden solucionarse en el
mismo nivel de pensamiento en el que estábamos cuando los
creamos».

Estas afirmaciones subrayan uno de los conocimientos más

profundos de mi vida: si queremos realizar pequeños cambios
y mejoras de poco alcance, trabajemos con técnicas, prácticas,
conductas o aun actitudes como el pensamiento positivo

Pero si queremos hacer mejoras grandes e importantes,

trabajemos con paradigmas. La palabra, paradigma procede de
la palabra griega paradeigma y originalmente era un término
científico que hoy se suele usar para designar una percepción,
un supuesto, una teoría, un marco de referencia o una lente a
través de la cual contemplamos el mundo.

Es como el mapa de un territorio o de una ciudad. Si es

inexacto, dará lo mismo que nos esforcemos mucho por
encontrar nuestro destino o que pensemos de una manera muy

208
positiva: nos perderemos igual. Si es exacto, la diligencia y la
actitud sí que tendrán importancia.

209

La realidad más fundamental es que los seres humanos no son

simples cosas a las que se deba motivar y controlar; los seres
humanos tienen cuatro dimensiones: cuerpo, mente, corazón y
espíritu.

Si estudiamos todas las filosofías y religiones, sean

occidentales u orientales, desde los inicios de la historia
conocida, hallaremos básicamente estas cuatro dimensiones: la
física/económica, la mental, la social/emocional y la espiritual.

Se suelen usar palabras diferentes, pero siempre reflejan

estas cuatro dimensiones universales de la vida. También
reflejan las cuatro necesidades y motivaciones básicas de todas
las personas que se ilustran en la grafica anterior:

209
Significado de vida, participación creativa, respeto y un
trabajo digno.

¿Cuál es la conexión directa entre el paradigma de control de la

«cosa» (piezas-personas) que predomina en el trabajo de hoy
en día y la incapacidad de los directivos y las organizaciones de
inspirar a su personal para que contribuya con su talento?

La gente elige. Consciente o subconscientemente, la gente 210

decide en qué medida se va a entregar a su trabajo en función
del trato que reciba y de las oportunidades que tenga para
utilizar las cuatro partes de su naturaleza. Estas opciones van
desde rebelarse o renunciar, hasta trabajar con excitación
creativa, como se ilustra en la grafica siguiente.

Primero, no se nos trata con justicia. Es decir, en nuestra

organización hay mucha política; hay nepotismo; el sistema
salarial no parece justo; nuestro propio salario no refleja con
exactitud el nivel de nuestra contribución. ¿Cuál sería nuestra
elección? El personal no es contratado por la empresa
directamente. Su contrato es con una empresa temporal o una
cooperativa de trabajo asociado, razón por la cual no tiene
sentido de pertenencia. Trabaja por necesidad extrema de
supervivencia.

210
Segundo, supongamos que nos pagan lo correcto pero
que no se nos trata muy bien. Es decir, no se nos respeta; se
nos trata de una manera arbitraria y caprichosa, quizá dictada
principalmente por el humor de nuestro jefe. ¿Cuál sería
nuestra elección?

Tercero, supongamos que nos pagan correctamente y

nos tratan bien, pero cuando se precisa nuestra opinión
nadie nos la pide. En otras palabras, se valoran nuestro 211

cuerpo y nuestro corazón, pero no se valora nuestra mente.

¿Cuál sería nuestra elección?

Cuarto, supongamos que nos pagan correctamente

(cuerpo), que nos tratan bien (corazón) y que podemos
participar de una manera creativa (mente), pero se nos
dice que cavemos un hoyo y lo volvamos a rellenar o que
redactemos informes que nadie va a leer o usar. En otras

211
palabras, el trabajo carece de sentido (espíritu). ¿Cuál sería
nuestra elección?

Quinto, supongamos que nos pagan correctamente, que nos

tratan bien y que podemos participar de una manera creativa
en un trabajo significativo, pero a costa de engañar y mentir a
los clientes, a los proveedores y a otros empleados (espíritu).
¿Cuál sería nuestra elección?
212
Concebir al ser humano completo es el camino del liderazgo
centrado en la vida, como vehículo de la responsabilidad social
sustentable.

El fin de la educación es un hombre hecho y derecho,

tanto en competencia como en conciencia. Pues generar
una competencia sin impartir una orientación adecuada
para el uso de esa competencia constituye una
educación deficiente.

Por lo demás, sin la presencia de la conciencia, la

competencia terminará desintegrándose.

JOHN SLOAN DICKEY

212
¿COMO EL LIDERAZGO CENTRADO EN LA VIDA
SATISFACE LAS NECESIDADES FUNDAMENTALES?
NECESIDAD SER TENER HACER ESTAR

Subsistencia Salud integral Trabajo digno Trabajar con Ambiente

sentido humano
Protección Autonomía Protección Prevenir y Derecho a un
integral cooperar hogar
Afecto Respeto Familia sana Inteligencia Hogar 213
emocional sano
Entendimiento Conciencia Organización Aprender a Comunidad
Critica Plana Aprender De
aprendizaje
Participación Contribución Compromiso Dialogar y Comunidad
Cooperar

Ocio Equilibrio Serenidad Afilar la sierra Tiempo libre

Mental
Creación Inventiva Habilidades Idear nuevos Libertad
Creativas futuros Creativa
Identidad Pertenencia Historia de Crecer Cultura local
vida

Libertad Tolerancia Igualdad de Discernir Espacios

derechos comunales

COMO PODEMOS EXAMINAR EN EL CUADRO ANTERIOR,

CONSIDERANDO EL MODELO DE MANFRED MAX-NEEF SOBRE
NECESIDADES FUNDAMENTALES DE LOS SERES HUMANOS, EL
LIDERAZGO CENTRADO EN LA VIDA ES UN SATISFACTOR
SINERGICO QUE SATISFACE TODAS LAS NECESIDADES
FUNDAMENTALES.

213
 214

MODULO 5.
Para comprender el enunciado de visión sistémica, debemos
primero ponernos de acuerdo con el significado de sistema.
Para los efectos del examen que estamos haciendo definimos
SISTEMA como una totalidad compuesta de partes
solidarias y cuyo significado están en relación al todo.

VISION
Esta definición tiene tres partes a comprender.

1. El sistema es una totalidad cuyo significado está en la

unidad. El universo es una unidad. El cuerpo humano es una
unidad en donde la vida se expresa en el todo. Un ecosistema
es una unidad,

SISTEMICA
2. Compuesto de partes solidarias significa que cada parte del
sistema está en relación interdependiente con otras partes y
esta relación les da un significado contributivo al todo. Por
ejemplo, en un ecosistema el rio no es un asunto
independiente de los bosques, ni mucho menos de los pueblos

DE LA RSE
e industrias aledañas. En esta perspectiva la unidad de examen
es la RELACION y no la parte como objeto aislado.

3. El significado de cada parte está en su contribución al todo.

En el cuerpo humano la función del hígado deriva su
importancia por su contribución a mantener el cuerpo humano
libre de toxinas y a fortalecer su capacidad inmunológica.

214
 VISION SISTEMICA DE LA RSE
SUSTENTABLE.

El hígado regula los niveles sanguíneos de la mayoría de los

compuestos químicos y excreta un producto llamado bilis, que 215
ayuda a eliminar los productos de desecho del hígado. Toda la
sangre que sale del estómago y los intestinos pasa a través del
hígado. El hígado procesa esta sangre y descompone los
nutrientes y drogas en formas más fáciles de usar por el resto

del cuerpo. Se han identificado más de 500 funciones vitales

relacionadas con el hígado. Entre las funciones más conocidas
se encuentra la resistencia a las infecciones mediante la
producción de factores de inmunidad y la eliminación de
bacterias del torrente sanguíneo.

Pero el funcionamiento del hígado se afecta por nuestros

pensamientos al igual que estos a su vez se ven influidos por el
funcionamiento saludable.

215
 216

Todo está inextricablemente relacionado. Al igual que la parte

está en el todo, el todo está en cada parte fenómeno conocido
como efecto holográfico.

En cada célula de nuestro cuerpo esta con contenido todo el

funcionamiento del organismo humano, al igual que la función
especializada al órgano al que pertenece esa célula.

La naturaleza de la célula es una metáfora excelente de la

responsabilidad social sustentable de la empresa.

Cada función de la empresa debe contener el espíritu de la

responsabilidad social en cada una de sus acciones. Por
ejemplo: La función de mercadeo de la empresa cuya función
es crear demanda para los productos que se fabrican o los
servicios que se prestan deben realizarse cuidando no
contribuir a incrementar la huella de carbono o la huella
ecológica. Al igual la información sobre los productos debe ser
transparente para el consumidor.

Siguiendo con la metáfora, cada empresa es como una célula

de la sociedad. La empresa depende del bienestar de la
sociedad en que se halla inmersa así como la sociedad depende

216
de empresas socialmente responsables que sean consciente de
los impactos que generan en su entorno. Razón por la cual
suena como un exabrupto la famosa frase de un dirigente
empresarial Colombiano que solía decir en tono muy serio: “Las
empresas van muy bien pero el país va muy mal.” No es
sostenible el futuro de las empresas en medio de una
sociedad arrasada por la corrupción, la miseria y la violencia.
217
SI OBSERVAMOS LOS PROBLEMAS CRÍTICOS DE NUESTRO
TIEMPO, vemos que ellos no pueden ser entendidos
aisladamente.

Todos ellos están relacionados. Los problemas son problemas

sistémicos, lo que significa que todos ellos están
interconectados y son interdependientes. Algunos ejemplos: La
estabilización de la población mundial sólo será posible cuando
la pobreza sea reducida mundialmente; la extinción de especies
animales y de plantas en una escala masiva continuará
mientras los países del Tercer Mundo continúen cargados con
deudas aplastantes. Sólo si detenemos la carrera internacional
armamentista tendremos los recursos para evitar los muchos
impactos destructivos sobre la biosfera y la vida humana.

En último término, estos problemas están todos

interconectados y son diferentes aspectos de una única crisis -
una crisis que es en gran parte una crisis de percepción.
Sólo si llegamos a percibir el Mundo de un modo diferente
seremos capaces de actuar diferentemente.

Los investigadores en la vanguardia de la ciencia, varios

movimientos sociales y numerosas redes alternativas están
desarrollando una nueva visión de la realidad - una visión que
formará la base de nuestras tecnologías, sistemas económicos
e instituciones sociales futuras.

217
Estamos en el comienzo de un cambio de Paradigmas tan
radical como la Revolución Coperniquiana.

Fritjof Capra, el autor de The Tao of Phisics (1975), The

Turning Point (1982), Uncommon Wisdom (1988), The Web of
Life (1996) y The Science of Life (2002) sostiene que “el nuevo
Paradigma que emerge puede ser llamado una Visión del
Mundo Holística, pues ve al Mundo como un todo integrado
218
antes que como una colección disociada de partes. También
puede ser llamado Ecología Profunda.

La Ecología Profunda no separa a los humanos del ambiente

natural, ni separa nada de todo lo demás en este ambiente.
Esta ve al Mundo como un entramado o red (network) de
fenómenos, interconectados e interdependientes. Esta reconoce
los valores intrínsecos de todos los seres vivientes y considera
a los humanos sólo como una hebra particular en la Red de la
Vida. Ahora bien, sabemos que somos una hebra muy especial.
Tenemos cualidades que ninguna otra especie tiene. “

“Una Visión Ecológica del Mundo consiste en lo mismo que una

visión del Mundo verdaderamente espiritual, ya sea ésta la
espiritualidad Oriental o la espiritualidad de los místicos
Cristianos, o de los místicos Judíos o Islámicos, o la cosmología
subyacente a las tradiciones espirituales de los Nativos
Americanos.”

218
EL ENFOQUE SISTÉMICO considera al Mundo en términos de
relaciones e integración.

Los sistemas son todos integrados cuyas propiedades no

pueden ser reducidas a aquellas de las unidades más pequeñas
que los componen.

Ejemplos de sistemas abundan en la Naturaleza. Cada

organismo, desde la más pequeña bacteria hasta la amplia 219
variedad de plantas y humanos, es un todo integrado y así un
sistema viviente. Las partes de organismos son sistemas
vivientes. Por ejemplo, en nuestros cuerpos tenemos órganos,
y cada órgano es un sistema viviente integrado. Cada tejido es
un sistema viviente integrado.

Cada célula es un sistema viviente integrado. Pero los sistemas

vivientes no se limitan a organismos individuales y sus partes.
Hay sistemas sociales, como una familia o una comunidad. Hay
ecosistemas, en los cuales una variedad de organismos
individuales están unidos en una red de interacciones. Los
mismos aspectos de totalidad integrada son exhibidos por
todos estos sistemas vivientes.

219
Las propiedades sistémicas son destruidas cuando un
sistema es separado, ya sea teóricamente o físicamente,
en partes aisladas.

Aunque podemos discernir partes individuales en cualquier

sistema, estas partes no están aisladas, y la naturaleza del
todo es siempre diferente y más que la suma de las partes. Y, 220
por lo tanto, el enfoque sistémico no se concentra en bloques
constructivos básicos, sino que más bien se concentra en los
principios básicos de la organización del sistema como un todo.

Esta manera sistémica de pensar tiene muchas implicaciones

importantes, no sólo para la ciencia y la filosofía, sino que
también para la sociedad y nuestras vidas diarias. Debido a
que los sistemas vivientes se extienden a un gran rango de
fenómenos, incluyendo organismos individuales, sistemas
sociales, y ecosistemas, la teoría de sistemas proporciona un
lenguaje ideal para unificar muchos campos de estudio y
muchas áreas que han estado aisladas y fragmentadas.

MIENTRAS ESTOS DESARROLLOS ESTAN OCURRIENDO,

desafortunadamente los conceptos y valores que ellos implican
son aún excluidos del diálogo político en muchos países.
Nuestros líderes políticos permanecen confinados por la
estructura de pensamiento más estrecha del antiguo
Paradigma y continúa el enfoque fragmentado que ha
llegado a ser tan característico de nuestras disciplinas
políticas y agencias de gobierno. Y tal enfoque no podrá
resolver nunca ninguno de los problemas sino meramente
cambiarlos erráticamente - de tal modo que un año el
problema número uno es la inflación; y luego el desempleo; y
luego son las drogas y el crimen; y luego es algún problema

220
ambiental; y así sucesivamente. Pero el verdadero problema,
en el fondo, no es enfrentado, el que es la percepción
equivocada de la realidad. Por ejemplo, Pretendemos lograr
seguridad con el eufemismo de democrática con políticas de
exclusión social y destrucción de la institucionalidad.

La interconectividad es no sólo una interconectividad en el

espacio (a todo lo amplio del globo), sino que también se
221
extiende en el tiempo, en el sentido de que diferentes
soluciones afectarán a las generaciones futuras de diferentes
modos. Los políticos, con su visión cortoplacista (desde ahora
hasta la próxima elección) y los empresarios con su visión
cortoplacista (desde ahora hasta el próximo reporte anual)
muy raramente reconocen cómo las acciones actuales afectan a
las futuras generaciones.

En los últimos pocos años un concepto ha emergido que ha

sido extremadamente valioso. Me refiero al concepto de
Sustentabilidad. Desde el punto de vista sistémico sólo aquellas
soluciones que son sustentables son aceptables. Esto significa
(en la definición del Worldwatch Institute): "Una sociedad
sustentable es una que satisface sus necesidades sin disminuir
las posibilidades de las futuras generaciones de satisfacer las
suyas".

221
 222

Esta es una definición muy amplia de sustentabilidad, el

desafío del siglo XXI, crear tales sociedades sustentables, y
ambientes sociales y culturales, satisfaciendo nuestras
necesidades sin poner en peligro las posibilidades de las
generaciones futuras.

El propósito de la actividad económica no debiera ser

incrementar el Producto Nacional Bruto (PNB), sino
incrementar el buen –vivir. ¡Eso es de lo que debiera tratarse
realmente la actividad económica! Cotidianamente vemos que
el crecimiento económico no cualificado e irrestricto es la
fuerza motriz de las políticas económicas de la mayoría de los
países. Trágicamente, es también la fuerza motriz detrás de la
mayoría de la destrucción ambiental.

El crecimiento económico puede por supuesto incrementar el

bienestar humano, pero sólo bajo ciertas condiciones. Debemos
ser capaces de cualificar el concepto de crecimiento, y
necesitamos distinguir entre buen crecimiento y mal
crecimiento. Y aquí el concepto de sustentabilidad es crucial.

Hay unas pocas preguntas simples que podemos hacer. Por

ejemplo: ¿Crecimiento de qué? Sólo los productos y servicios
que sean beneficiosos contribuirán al bienestar humano. Si

222
creamos productos y servicios que sean frívolos, o incluso
dañinos, peligrosos, no-saludables o destructivos, el PNB aún
crecerá pero el bienestar humano no se incrementará. La
segunda pregunta es: ¿Crecimiento para Quiénes? Sólo
cuando los bienes y servicios sean distribuidos ampliamente en
la sociedad el bienestar humano se incrementará
apreciablemente.
223
Y, finalmente, tenemos que preguntar: ¿Crecimiento a Qué
Costo?, debido a que los beneficios del crecimiento económico
deben pesar más que los costos sociales y ambientales de la
producción, los que están siempre presentes. Y debemos ser
capaces de llevar nota de estos costos e incluirlos en las
consideraciones económicas.

De este modo, el crecimiento económico no debiera ser medido

sólo cuantitativamente, como incrementos en la producción,
sino que también cualitativamente, como incremento del
bienestar humano o lo que hemos llamado el buen vivir.

Tal nuevo concepto del crecimiento presenta un cambio de lo

cuantitativo a lo cualitativo, algo que es típico de un cambio de
Paradigma. Al mismo tiempo, esto es enteramente consistente
con la visión sistémica de la vida, porque en el mundo viviente
el crecimiento tiene no sólo una dimensión cuantitativa. Para
un ser humano, por ejemplo, crecer significa alcanzar la
madurez - no sólo llegar a ser más y más grande físicamente,
sino que existe un crecimiento interior cualitativo.

Y lo mismo es cierto para todos los sistemas vivientes. El

concepto sistémico de crecimiento es siempre cualitativo y
multidimensional. Un problema central surge cuando uno trata
de adoptar esta noción cualitativa del crecimiento -
consistiendo el problema en que a muchos aspectos de este

223
tipo de crecimiento económico no puede dárseles valor
monetario. De tal modo que uno no puede ir a la Escuela
Londinense de Economía y pedirles que diseñen un análisis
costo -beneficio, debido a que los valores no pueden ser
cuantificados.

Así, hay elecciones no-monetarias a ser hechas - elecciones de

valores. Y esto nos lleva a un aspecto muy importante del
224
cambio de Paradigma - la cuestión de los valores.

Y AQUÍ ES INTERESANTE NOTAR una sorprendente conexión

entre (cambios de) pensamiento y valores. Ambos pueden ser
vistos como cambios desde la auto-afirmación hacia la
integración. Estas dos tendencias, la auto-afirmativa y la
integrativa, son ambas aspectos esenciales de todos los
sistemas vivientes. Todo sistema viviente es un todo integrado
y tiene sus propias cualidades individuales y necesita afirmarse
a sí mismo con otros sistemas.

Pero, al mismo tiempo, cada organismo viviente está

incrustado en sistemas mayores (en sistemas sociales y
ecosistemas), y necesita integrarse a sí mismo dentro de estos
sistemas mayores.

Y estas dos tendencias son opuestas - la auto-afirmación y la

integración. Ambas son necesarias. Así es que lo bueno no es
una tendencia sino el equilibrio. Y lo que es malo y no-
saludable es el desequilibrio. Y en el antiguo Paradigma hemos
estado sobre enfatizando los valores auto-afirmativos y hemos
desatendido a las contrapartes integrativas.

224
 225

Con eso en mente, echemos una mirada a las varias

manifestaciones de este cambio desde la auto-afirmación hacia
la integración. En lo que concierne al pensamiento, estamos
hablando acerca de un cambio desde lo racional a lo intuitivo,
desde el análisis a la síntesis, desde el reduccionismo al
holismo, desde en pensamiento lineal al no-lineal. Y en lo que
concierne a los valores, estamos observando un cambio
correspondiente, desde la competición a la cooperación, desde
la expansión a la conservación, desde la cantidad hacia la
cualidad, desde la dominación hacia el compañerismo.

Ahora bien, cuando miramos todos esos conjuntos opuestos de

valores, uno se da cuenta de que los valores auto-afirmativos
(competición, expansión, dominación, etc.,) están
generalmente asociados con los hombres. Y, de hecho, en la
sociedad patriarcal, ellos no sólo son favorecidos, sino que se
les da recompensa económica y poder político. Y esta es una
de las razones de por qué el cambio hacia un sistema de
valores más equilibrado es tan difícil para muchas personas, y
especialmente para muchos hombres, ya que hemos invertido
tanto en los valores auto-afirmativos.

225
ES ÚTIL DAR UNA MIRADA al poder, y a lo que éste es. Uno es
el poder en el sentido de dominación sobre otros. Y eso es, por
supuesto excesiva auto-afirmación. Y la estructura social en la
que es ejercido más efectivamente es la jerarquía. Y, de hecho,
nuestras estructuras militares y corporativas o empresariales
están jerárquicamente organizadas con los hombres ocupando
generalmente los niveles superiores y las mujeres ocupando los
inferiores de las jerarquías. 226

Muchos de estos hombres (y, por supuesto, también algunas

mujeres) han llegado a ver su posición en la jerarquía como
parte de su identidad.

Y por supuesto el cambio a un conjunto diferente de valores, a

un sistema social diferente donde uno se aleja de rígidas
jerarquías, genera miedo existencial en ellos. Ellos temen
perder su lugar en la jerarquía que es parte de su identidad.

Sin embargo, hay otro tipo de poder, un poder que es más

apropiado para el nuevo Paradigma. La estructura ideal para
ese tipo de poder no es la jerarquía, sino la red (network). La
red es una de las metáforas centrales del pensamiento
sistémico. Y, de este modo, el cambio de Paradigma incluye un
cambio desde las jerarquías a las redes, a las organizaciones
planas integradas en red.

226
 Nadie es una isla, completo en sí mismo; cada
hombre es un pedazo de continente, una parte de la
tierra.; si el mar se lleva una porción de tierra, toda
Europa queda disminuida, como si fuera un
promontorio, o la casa de uno de tus amigos, o la
tuya propia. La muerte de cualquier hombre me
disminuye porque estoy ligado a la humanidad; por
consiguiente nunca hagas preguntar por quién 227
doblan las campanas: doblan por ti.
John Donne.

NIVELES DE PERCEPCION DE LA REALIDAD

Desde la perspectiva del pensamiento sistémico, existen cuatro

niveles para observar un fenómeno determinado: eventos,
patrones de conducta y estructura.

Los eventos: son aquellas cosas que observamos en forma

cotidiana: un trueno ó un rayo, un artefacto que se
descompone, una llamada telefónica. Al observar el mundo lo
primero que vemos
son los eventos.

Patrones de
conducta: al
acumular recuerdos
de los eventos que
han sido observados
a lo largo de un
período, al
encadenarlos de
determinada

227
manera, vamos pasando a este segundo nivel de observación.
Que se define como conjuntos de acciones recurrentes que nos
permiten idear una primera explicación sobre las razones
causantes de los eventos que observamos y elaborar posibles
hipótesis.

La estructura: es el que normalmente permanece oculto para

nosotros. La mayoría de nuestros paradigmas de comprensión
228
nos hace permanecer ciegos a la intrincada red de
interrelaciones multidireccionales y multidimensionales que
constituyen los sistemas en los que operamos. Las estructuras
generan los patrones y los eventos. Estos a su vez se
fundamentan en las creencias subyacentes que forman los
modelos mentales. Nuestra percepción está condicionada a ver
eventos. Nuestro lenguaje lineal y unidireccional nos inclina a
verlo mayoritariamente de esta manera. DADO QUE SOLO
PODEMOS VER AQUELLO QUE PODEMOS PENSAR, PARA PODER
OBSERVAR ESTRUCTURAS SISTEMICAS, DEBEMOS SER
CAPACES DE PENSAR EN FORMA SISTEMICA.

LOS MODELOS MENTALES: Son la súper estructura

subyacente que determina y condiciona lo que percibimos y lo
que realizamos.

EXAMEN DE UN CASO: LA CONTAMINACION DEL RIO

Al observar el rio lo vemos cubierto por una espuma blanca y

percibimos sus aguas de color chocolate. No tiene peces y su
olor es nauseabundo. Este es el evento observado. El patrón
que lo causa es la cultura de ignorancia y desprecio por los
recursos naturales, sumado a subsistencia de la gente que
habita al borde del rio.

228
Este patrón es causado por los incentivos de la alcaldía a la
industrialización del pueblo y facilidades de ubicación y
carencia de autoridad reguladora de los desechos industriales.
Sumado al paradigma de construcción no sustentable de las
urbanizaciones a borde del rio.

El modelo mental subyacente está formado por la creencia en

el crecimiento del PIB por la industrialización como objetivo del
desarrollo y la creencia de que la empresa por si misma trae 229

progreso y bienestar a un pueblo. En el caso de los

urbanizadores su creencia fundamental es aprovechar todas las
oportunidades para maximizar en el corto plazo su riqueza.

Los modelos mentales compartidos en una sociedad configuran

el imaginario, las metáforas e historias que se cuentan y
condicionan la forma como interpretamos la realidad. El papel
central de los medios de comunicación masiva es precisamente

229
modelar las creencias de un pueblo para condicionar sus
comportamientos. Las estructuras son una forma de
operacionalizar los modelos mentales. Por ejemplo, el modelo
mental dominante en la economía neoliberal es que el fin
último de la empresa es maximizar la riqueza de los accionistas
en un marco legal definido por el estado, la estructura será
coherente con esta creencia y así su cadena de valor estará
orientada solo a generar riqueza económica sin ser consientes 230
de sus impactos en el medio ambiente o en la sociedad.

Siguiendo con el ejemplo, este modelo mental y esta estructura

ha generado un patrón llamado codicia que precipito un evento
que estremeció el mundo económico: LA CRISIS FINANCIERA
DEL 2008. Vemos la crisis, sentimos la crisis, pero somos
capaces de percibir la causa estructural y el paradigma que la
causa. Examinemos las creencias estructurales de la era
industrial.

Estamos muy familiarizados con el concepto de burbuja

financiera, metáfora inventada por los economistas para
explicar cómo es que ocurre una superexpansion financiera y
su posterior colapso, llevando a la ruina a mucha gente que sin
lugar a dudas era reconocida como la más lista e inteligente.

La metáfora es muy pertinente al tema que estamos

examinando. Cuando existe una expansión de la burbuja
ocurren dos realidades paralelas: Una dentro de la burbuja en
donde la gente a medida que crece, refuerza sus creencias y su
percepción de estar en lo cierto.

Esto produce ensimismamiento, definido por el

diccionario como: Abstracción del mundo exterior,
concentrándose en los propios pensamientos. Lo grave de este

230
es que produce incapacidad de ver la realidad. Así, analistas,
políticos, empresarios siguen interpretando la realidad en el
contexto de la burbuja en se hallan embebidos.

Pero por fuera de la burbuja existe una realidad mayor que

llegado el momento le produce la explosión y el colapso
arrastrando a todos a la ruina. Al igual, las burbujas sociales 231
pueden durar varias generaciones y se hace difícil pensar en
una alternativa fuera de la burbuja.

Pero la historia ha demostrado que llega un momento en que

deben resolverse las tensiones y contradicciones con el mundo
real. La burbuja no puede seguir expandiéndose. Y es ese
momento, según las alarmas prendidas en muchos frentes, que
ha llegado el fin de la era industrial.

Así lo cree el profesor del M.I.T, Peter

Senge quien en su libro “LA
REVOLUCION NECESARIA” examina
cuidadosamente los postulados,
métodos y prácticas del paradigma de
un mundo sostenible. De una nueva
forma de pensar por fuera de la
burbuja industrial.

231
 232

Todo modelo mental, estructura, sistema o práctica que

viole las leyes naturales, más temprano que tarde
colapsara. La gran ilusión del ser humano sigue siendo,
producto de su ensimismamiento, la creencia que el
poder es suficiente para imponer un nuevo orden
violentando las necesidades fundamentales de los
pueblos y las leyes de la naturaleza. Peter Senge ilustra
este principio con este excelente grafico. Por un lado analiza,
como nos las arreglamos dentro de la burbuja de la era
industrial, para satisfacer las necesidades fundamentales de
agua, comida, energía y productos para lograr nuestro
bienestar. El 90% de nuestra energía dentro de la burbuja
industrial proviene de quemar combustible fósil. La mayor
parte de los alimentos que consumimos en nuestro diario
provienen de cualquier parte del mundo producto de la
globalización.

232
Consumimos en Colombia manzanas de Chile, comida enlatada
de Japón o Noruega, trigo, maíz, de EE.UU, quesos de Italia,
leche en polvo de Uruguay etc.

En el reino Unido, el 2009, hicieron una investigación de la

huella de carbono de un mercado de clase media-baja realizado
en un supermercado de una ciudad intermedia y se
encontraron con la sorpresa de cuantificar en cerca de 170.000
kilómetros el recorrido de los productos de su mercado. Se 233

encontró que estaban llevando, mandarinas de Israel, fresas de

Suráfrica, frutas de Brasil, carne de Argentina etc. Muchos de
estos productos eran modificados genéticamente para aguantar
el viaje.

El sistema industrial basado en el paradigma de seleccionar-

producir-desperdiciar produce una exagerada cantidad de
desechos, muchos de ellos son tóxicos. Solo EE.UU produce 7
toneladas diarias promedio de desperdicios sólidos.

Para que la sociedad industrial sea eficiente tiene que

estandarizar y homogenizar los mercados. Estas fuerzas
impulsoras de homogenización han destruido la biodiversidad
cultural y la diversidad biológica. Cada vez más la gente ve los
mismos programas de televisión, compre los mismos productos
y abraza los mismos ideales consumistas de la “buena vida
“que le venden las grandes campañas. En lo político cada vez
más se impone el pensamiento único.

Dentro de la burbuja el bienestar social es reducido al

crecimiento material medido únicamente por el PIB.

Ahora confrontemos esta realidad ensimismada con la

forma y leyes de la naturaleza.

233
Durante 2000 años la vida ha florecido en la tierra con base en
una fuente de energía: La radiación solar, la misma energía
que alimenta bosques, praderas y el ecosistema marino.

De manera similar en la naturaleza los alimentos se producen

localmente y solo en algún caso se transportan semillas a
grandes distancias.

En la naturaleza no existe desperdicio, cada producto derivado 234

de un sistema natural es nutriente de otro. La naturaleza tiene
la hermosura y la armonía de la biodiversidad.

Durante miles de años las sociedades saludables, vigorosas y

sostenibles han fomentado un sentido de pertenencia,
confianza y logrado la seguridad de que sus necesidades
fundamentales serán satisfechas y de que cada ser humano
tiene la oportunidad de crecer y desarrollarse integralmente y
expresar sus aspiraciones. Estas contradicciones entre la
burbuja de la era industrial y las realidades de las leyes natural
han llegado a su máxima expresión y si no existe un cambio en
el modo de pensar, ineludiblemente colapsara.

¿Cómo solucionamos los problemas que se presentan

como consecuencia del modelo de la era industrial?

234
Nuestra tendencia es a buscar resultados inmediatos de corto
plazo. Ante la presencia de un problema, se busca una solución
fácil que resuelve algunos de los síntomas (llamada por esto
solución sintomática) en lugar de adoptar las soluciones
fundamentales de fondo, más difíciles. De esta forma se
desplaza la carga del problema a soluciones cosméticas, que
solo atenúan los síntomas, dejando intacto el problema
subyacente”. Típico arquetipo de DESPLAZAMIENTO DE LA 235
CARGA planteado por Peter Senge en la “quinta disciplina”. El
desplazamiento de la carga, no es otra cosa en realidad, que el
nombre técnico del facilismo, o las llamadas soluciones
“atajos”.

235
Comprendamos como funciona este arquetipo a la luz de un
sencillo ejemplo. La bebida, elimina las tensiones, al menos
por un tiempo. Alivia el síntoma del problema. Si no fuera así,
la gente no bebería. Pero también da la sensación de “haber
resuelto” el problema, restando énfasis al problema
fundamental: controlar la carga laboral. Con el tiempo, la carga
laboral continúa incrementándose, el estrés vuelve, la presión
para beber aumenta y la salud se deteriora. 236

El alcohol con el tiempo deteriora a la salud que obliga

perentoriamente a replantearse la carga laboral. Se entiende
que en una emergencia puede ser necesaria la adopción de una
solución de corto plazo “por única vez”, en tanto se gana
tiempo para adoptar las medidas de fondo que permitan luego
levantar esas medidas transitorias. Lo dramático es que, con el
remedio del síntoma se reducen las motivaciones para hallar
las soluciones fundamentales. Con el tiempo se atrofian esas
aptitudes, se crea una dependencia hacia esa solución
sintomática y resulta aún más difícil revertir la situación.

El desplazamiento de la carga es la trampa en que caen

muchos gobiernos que toman decisiones basados en las
encuestas del momento y no en lograr soluciones
fundamentales.

236
El desplazamiento de la carga en la burbuja de la era industrial
ha venido transfiriendo a la naturaleza la carga de manejar los
efectos secundarios de nuestras fragmentados soluciones de
corto plazo. Las soluciones que estamos tomando son
pequeñas aspirinas para calmar el dolor. Cambiamos las bolsas
plásticas de los supermercados por bolsas de papel pero el
modelo económico sigue intacto sin cuestionar. La solución de
fondo es un nuevo modo de pensar en el marco de una 237
economía ecoeficiente y sustentable socialmente.

237
 238

Otro ejemplo de desplazamiento de la carga es el de la politica

de flexibilizacion laboral acordada con los empresarios para
lograr hacer sus empresas mas competitivas. Para tal fin se
crean las cooperativas de trabajo asociado que permite al
empresario contratar temporalmente a los trabajadores a
menor precio y neutralizar cualquier posibilidad de
sindicalizacion. En el corto plazo logra incrementar sus
utilidades por la reduccion del costo de la mano de obra. A
mediano plazo la competitivididad se ve afectada por la baja
productividad de un trabajador desmotivado y poco capacitado.
Al igual, a nivel internacional, se comienza a cuestionar la
politica de maltrato laboral, razon por la cual no se aprueban
tratados comerciales importantes para los mismos
empresarios. Esta situacion obliga a tomar las decisiones de
fondo relacionadas con proporcionar un trabajo digno.

238
LOS CICLOS REFORZADORES DE LA VIOLENCIA.

Hasta ahora la creencia dominante es que si aplicamos el

doble de violencia a la violencia vamos a eliminarla.
Examinemos sistémicamente una espiral de violencia y como
romperla para estabilizar la paz.
239

239
 El espiral de la violencia es producto del
entrelazamiento de dos ciclos reforzadores. Si partimos de
situaciones de violencia podemos percibir que el miedo se
incrementa en la población, incitando el instinto primitivo del
animal humano quien al verse amenazado se organiza en
grupos de autodefensa que buscan venganza y protección. El
imaginario de la sociedad gira alrededor de la cultura violenta.
El héroe es el macho alfa que se destaca por su poder 240
intimidador. Los medios de comunicación masiva son cajas de
resonancia de los hechos violentos, las telenovelas destacan al
valor del capo. Las noticias exacerban más el fenómeno
violento. Así se cierra el primer ciclo que estimula un segundo
ciclo reforzador.

La violencia genera una cultura represiva. Se incrementa

sustancialmente la militarización, se socavan las libertades
fundamentales y el derecho a expresión produciendo más
frustración en la población. Condición que incrementa la
agresividad en la solución de los conflictos y que conlleva una
mayor violencia. ¿Cómo romper estos ciclos reforzadores?

Esta espiral se rompe por DISMINUIR EL MIEDO, crear

confianza en la población con instituciones muy efectivas. ¿Han
oído hablar alguna vez de la teoría de las ventanas rotas? Es
una teoría sobre el contagio de las conductas inmorales o
incívicas. Tiene su origen en un experimento que llevó a cabo
un psicólogo de la Universidad de Stanford, Philip Zimbardo, en
1969. Abandonó un coche en las descuidadas calles del Bronx
de Nueva York, con las placas de matrícula arrancadas y las
puertas abiertas. Su objetivo era ver qué ocurría.

Y ocurrió algo. A los 10 minutos, empezaron a robar sus

componentes. A los tres días no quedaba nada de valor. Luego
empezaron a destrozarlo.

240
El experimento tenía una segunda parte: abandonó otro coche,
en parecidas condiciones, en un barrio rico de Palo Alto,
California. No pasó nada. Durante una semana, el coche siguió
intacto. Entonces, Zimbardo dio un paso más, y machacó
algunas partes de la carrocería con un martillo. Debió de ser la
señal que los honrados ciudadanos de Palo Alto esperaban,
porque al cabo de pocas horas el coche estaba tan destrozado 241

como el del Bronx.

Este experimento es el que dio lugar a la teoría de las ventanas

rotas, elaborada por James Wilson y George Kelling: si en un
edificio aparece una ventana rota, y no se arregla pronto,
inmediatamente el resto de ventanas acaban siendo
destrozadas por los vándalos. ¿Por qué? Porque es divertido
romper cristales, desde luego. Pero, sobre todo, porque la
ventana rota envía un mensaje: aquí no hay nadie que
cuide de esto.

En Bogotá, durante las alcaldías de Mockus y Peñalosa se aplico

esta teoría. “Cuando aparece un grafitis en una pared, si no se
borra pronto, toda la pared -y las de las casas próximas-
aparece llena de grafitis. De ahí la importancia de mantener
siempre la ciudad limpia, las calles en orden, los jardines en
buen estado. También la policía lo sabe, y por eso considera
importante atajar no sólo los grandes crímenes, sino también
las pequeñas transgresiones.”

El mensaje es claro: una vez que se empiezan a desobedecer

las normas que mantienen el orden en una comunidad, tanto el
orden como la comunidad empiezan a deteriorarse, a menudo
a una velocidad sorprendente. Las conductas incivilizadas se
contagian.

241
Y las personas civilizadas se retraen. Wilson y Kelling lo
explicaban así: "Muchos ciudadanos pensarán que el crimen,
sobre todo el crimen violento, se multiplica, y
consiguientemente modificarán su conducta. Usarán las calles
con menos frecuencia y, cuando lo hagan, se mantendrán
alejados de los otros, moviéndose rápidamente, sin mirarles ni
hablarles. No querrán implicarse con ellos. Para algunos, esa
atomización creciente no será relevante, pero lo será para 242
otros, que obtienen satisfacciones de esa relación con los
demás. Para ellos, el barrio dejará de existir, excepto en lo que
se refiere a algunos amigos fiables con los que estarán
dispuestos a reunirse".

Percibir el mapa completo nos permite comprender las

relaciones e interdependencias de un problema y diseñar la
solución sistémica más adecuada.

Examinemos el caso de los destinos

predeterminados de la pobreza postulados por
Amartya Sen.

242
La pobreza produce un ciclo perverso reforzador muy difícil de
romper si no se comprende su dinámica integral. La pobreza
genera inequidad de la salud pues no tiene acceso a un servicio
de calidad y las mismas condiciones en que vive de carencia de
agua potable y vivienda sana no permiten mantenerse sano a
este tipo de población marginada. Sumado a esto la carencia
de una nutrición adecuada.
243

243
Niños enfermos o malnutridos no pueden ir a la escuela o no
tiene ninguna motivación o energía para garantizar un mínimo
rendimiento escolar. Una persona mal educada engrosara las
filas del empleo informal o desempleo reforzando de esta
manera su pobreza, Condición que lo incapacita para formar
familia. Comprendiendo esta dinámica se entiende la propuesta
de Amartya Sen de romper el ciclo perverso de los destinos
predeterminados con salud de buena calidad. El cambio se 244
inicia con una nueva forma distinta de percibir los problemas,
de comprender los patrones y creencias subyacentes que
causan la crisis.

SUPUESTOS Y CREENCIAS QUE SUSTENTAN LA BURBUJA

INDUSTRIAL.

La burbuja se sostiene por las selecciones que hacemos todos

los días: Lo que compramos, lo que hacemos, como lo hacemos
y como nos relacionamos. Las elecciones en las compras
cotidianas que refuerzan la economía extractiva del “tome-
haga-desperdicie se basan en los supuestos, creencias y
maneras de ver el mundo que hemos desarrollado a lo largo
del tiempo y que han condicionado rígidamente nuestra
manera de vivir. Por ejemplo, el siguiente grafico ilustra las
creencias que determinan nuestras decisiones cotidianas y de
carácter público.

244
 245

Como el pez no se da cuenta del agua en que vive, así nosotros

no nos damos cuenta de las creencias que gobiernan nuestras
elecciones diarias. Actuamos mecánicamente y creemos que
pensamos y tomamos decisiones libremente cuando la cruda
realidad es que somos pensados por un paradigma
incuestionado que damos por cierto. Vivimos dentro de la
burbuja y no nos percatamos de la realidad.

245
Todas las creencias que se ilustran el la grafica son los
postulados básicos de la economía neoliberal. Solo falta el
axioma principal de este paradigma: TODO LO REGULA LA
LIBERTAD DE MERCADO. LO AJUSTA Y LO EQUILIBRA.

Ahora bien, pasemos a examinar la alternativa a vivir en la

burbuja bajo que supuestos y creencias seria. La vida por fuera
de la burbuja se basa en supuestos y creencias distintos como
lo ilustramos en el grafico anterior. Se trata de hacer de la 246

calidad de vida el centro del funcionamiento de la economía y

de la empresa. De redescubrir lo que más valoramos, de
asumir una mayor responsabilidad en nuestro impacto en el
mundo. Así como nuestra forma de pensar nos metió en este
lio, una nueva forma de pensar nos ayudara a salir de esta
crisis.

246
¿COMO SERIA UNA NUEVA FORMA DE
PENSAR, DE VIVIR EN UNA ECONOMIA QUE
INCORPORE LOS PRINCIPIOS DE UN
MUNDO SUSTENTABLE? 247

¿NUESTRAS CONCEPCIONES POLITICAS,

ECONOMICAS Y SOCIALES SON
COHERENTES CON UNA VISION
SUSTENTABLE DE LA VIDA?

247
 248

No hay duda de las buenas intenciones y esfuerzos de muchas

personas en construir un mundo sustentable. Esfuerzos
fragmentados e incoherentes. Peter Senge, en su libro “La
revolución necesaria” plantea que construir una sociedad
sustentable es un típico problema de aprendizaje comunitario.
Para tal fin se debe desarrollar las capacidades básicas de
aprendizaje ilustradas en la figura anterior: 1. Ver los
grandes sistemas 2. Colaborar a través de las fronteras
3. Crear el futuro deseado.

1. Aprender a ver los sistemas grandes. Es la primera

capacidad a aprender individual y colectivamente aprender a
ver los sistemas en que se hallan inmersas las empresas, las
comunidades y las regiones industriales .Esto les da una nueva
perspectiva para diseñar políticas, productos y organizaciones,
Al igual que concebir una nueva infraestructura sustentable en
el largo plazo.

248
2. Colaborar a través de las fronteras. Cambiar el sistema
implica también cambiar la forma como trabajamos en la era
industrial, centrados solo en la función o compartimento
asignado. Se requiere aprender a colaborar más allá de estas
fronteras funcionales y crear una mutualidad con toda una
comunidad para generar confianza y poder lograr un ambiente
de dialogo inteligente.

3. Crear el futuro deseado. A medida que las personas 249

trabajan juntas se van enfocando en problemas comunes y van

encontrando un destino que los une. Un futuro sostenible
implicara un crear colectivo de todo tipo imaginable. Implica
crear un nuevo sistema energético, nuevos tipos de
edificaciones y transporte, nuevas maneras de reducir
sustancialmente los desperdicios y la toxicidad de los desechos
industriales, basados en nuevos productos, nuevos procesos de
producción, nuevos modelos empresariales y nuevos enfoque
de liderazgo. Y especialmente requerirá mucho coraje para
actuar sin conocer todas las respuestas. Significa aventurarse
dentro de un difícil y desconocido territorio con mente abierta y
actitud humilde, descubriendo y aprendiendo en el camino
porque no existen recetas pre-establecidas. Pero para poder
crear una visión de futuro sustentable es primordial aprender a
ver el presente de una manera sistémica. De lo contrario, la
gente, especialmente se ve atraída y atrapada en lo que
denominan un sentido práctico, que no es más que soluciones
“apaga incendios de corto plazo”.

Hay un viejo adagio que dice que solo hay dos fuentes
fundamentales de motivación: La Aspiración y la
desesperación. Cuando nos falta una visión que compartimos
de un futuro deseado que inspira nuestra esperanza caemos en
la desesperación y el cinismo.

249
 250

250
 251

EXAMEN DE UN CASO INSPIRADOR: ZONA VERDE EN

SUECIA. LOS CLUSTERES SUSTENTABLES. Como en
la Revolución Industrial original, la empresa puede jugar un rol
crucial en la medida en que sus líderes pongan su espíritu
emprendedor, su visión y su capacidad de gestión al servicio de
un cambio colectivo. Así lo hizo Per Carstedt, un gran
concesionario de Ford establecido en el norte de Suecia.
Carstedt se había radicado durante unos años en Brasil, donde
tuvo la oportunidad de asistir a la Cumbre de Río Eco ’92, la
primera conferencia global sobre desarrollo sostenible. Fue
entonces cuando se empezó a interesar por la “foto completa”.
Cuanto más leía sobre la situación actual de la Revolución
Industrial y sus perspectivas, más conexiones descubría entre
los diferentes problemas. “Veía el alcance y la escala de los
cambios necesarios, y me preguntaba si yo mismo podría hacer
algo al respecto”, recuerda.

251
La respuesta llegó cuando una fundación le pidió ayuda para
desarrollar automóviles a etanol en el mercado sueco. “Había
conducido autos a etanol en Brasil. La gente decía que no
funcionarían en Suecia, debido al frío y a la falta de mercado.”

Después de muchas averiguaciones, Carstedt encontró a una

persona que, en la Ford de Detroit, estaba a cargo de un
programa para fabricar pequeños vehículos de “combustible
flexible”. “Su mujer había estado en un intercambio estudiantil 252

en Suecia, y amaba este país. Él me vio como un potencial

aliado, y ayudó a nuestra concesionaria a comprar, en 1995,
tres autos. Ford ni siquiera sabía lo que estábamos haciendo.”
Cuando estos autos despertaron algún interés en Suecia,
Carstedt perseveró. Junto a un colega de la Swedish Ethanol
Development Foundation (rebautizada BioAlcohol Fuel
Foundation), pasó los siguientes cuatro años viajando de
ciudad en ciudad, hasta formar un consorcio comprador
integrado por medio centenar de municipalidades, compañías e
individuos, que se comprometió a comprar 3.000 autos.

Según Carstedt, él hizo “simplemente lo lógico”. Pero no hay

duda de que también actuó como un emprendedor.

En vez de discutir con los fabricantes si había o no mercado, o

realizar más investigaciones, organizó una prueba de campo.

Pero ¿es bueno importar autos a etanol, cuando no hay

disponibilidad de etanol? Para la época en que la fundación
importó los primeros 50 vehículos de “combustible flexible”,
Carstedt había persuadido sólo a dos estaciones de servicio de
instalar surtidores de etanol. Luego, la BioAlcohol Fuel
Foundation lanzó una campaña orientada a las gasolineras.

“Para 2002 teníamos 40 estaciones en todo el país, y en junio

de 2004 inauguramos la número 100”, señala Carstedt.

252
La cantidad de estaciones se duplicó en 2005, y volvió a
duplicarse en 2006. En agosto de 2007 ya había un millar.
“Llevó 10 años desarrollar las primeras 100 estaciones, y ahora
sumamos 100 cada tres meses”, subraya. A fines de los ’90,
necesitaba que alguna gran automotriz se comprometiera a
desarrollar la próxima generación de vehículos a etanol para
Suecia. En esa búsqueda, descubrió que las personas mejor
predispuestas no eran los ingenieros de tren de potencia ni los 253
investigadores en biocombustibles, sino los ejecutivos de
marketing.

El vicepresidente de marketing de Saab, por ejemplo, vio la

promesa del etanol como una manera de diferenciar a la
compañía, y convenció a los técnicos. El resultado fue que
Saab reasignó el dinero de un presupuesto de marketing,
destinándolo a la producción de un cierto número de autos a
etanol con los cuales se realizaría una prueba piloto en Suecia.

253
Todas estas iniciativas, combinadas, crearon una nueva
industria de combustibles en Suecia. Pero Carstedt sabía que el
transporte originaba sólo la cuarta parte de los gases
invernadero, y pretendía una respuesta más completa. Se fijó
como meta que la nueva sucursal de su concesionaria en
Umeå, una ciudad del norte de Suecia, se destacara en el
mundo como “la agencia de automóviles más amigable con el
medio ambiente”. 254

254
EL
INICIO DE UN CLUSTER SUSTENTABLE.
Para ello debía operar como un sistema natural, reciclando el
agua residual, conservando el calor y obteniendo la mayor 255
eficiencia energética. Su idea original evolucionó a una “Zona
Verde”, un área que incluía a la concesionaria, un restaurante
McDonald’s y una estación de servicio con provisión de gasolina
y biocombustibles. Siguiendo un concepto de ecología industrial
—Los residuos de una planta abastecen a otra—, diseñaron
sistemas conectados (por ejemplo, enviaban el exceso de calor
de las cocinas del restaurante a la concesionaria y la estación
de servicio).

El ahorro de energía, respecto de un vecindario de tamaño

equivalente, era del 80 por ciento.
Para sorpresa de Carstedt, su caso piloto resultó inspirador y
atrajo la atención de los medios de todo el mundo. Entre el
2000 y 2006, la Zona Verde recibió más de 500 visitas oficiales
de estudio. Luego empezó a tomar forma la idea de convertirla
en una región industrial libre de combustibles fósiles. Los
participantes articularon tres objetivos: incrementar la
eficiencia energética (produciendo el combustible renovable
suficiente para cubrir sus necesidades), construir una base
industrial regional que favoreciera el desarrollo de negocios y
de puestos de trabajo, y llevar al límite la innovación. “Si
vamos a ser vistos por el mundo como líderes, tenemos que
comprometer a las universidades y otras instituciones en la
creación continua de conocimiento”, afirma Carstedt.

255
Hoy, en la Región de Biocombustibles, en el norte de Suecia,
trabajan activamente más de 200 personas. Llevan a cabo
proyectos de investigación y esfuerzos innovadores en los
campos de la construcción y el diseño urbano, el desarrollo de
materias primas y la producción de etanol. A mediados de 2004
se inauguró una planta piloto de etanol celulósico, producido a
partir de astillas, un subproducto del desperdicio de la industria
de la silvicultura. 256
“Habrá una cantidad de mejoras de procesos que podremos
compartir con otros”, explica Carstedt. “La nueva planta de
producción emplea tecnologías que pueden ser viables en
muchas otras partes del mundo.”
Los emprendimientos, los gobiernos locales, los diseñadores y
los estudiantes están comprometidos con la búsqueda de
metas y visiones comunes.
Carstedt también ayuda a coordinar un proyecto global de 25
millones de euros (unos US$ 40 millones), patrocinado por la
Unión Europea, que involucra a 10 regiones que desean seguir
los pasos del norte de Suecia.

“La clave está en desarrollar procesos, diseños y fuentes de

energía que sean sostenibles de aquí a 30 o 50 años, y
ubicarse en ese horizonte de tiempo”, señala Carstedt.

256
“Para obtener la reducción de emisiones que el mundo
requiere debemos modificar los sistemas. Esto implica
gente que trabaje en conjunto para crear automóviles,
edificios e infraestructuras de energía diferentes.

257

257
IMDD

258

MODULO 6
IMPULSORES
DE LA
RESPONSABILIDAD
SOCIAL SUSTENTABLE

258
UN NUEVO CONTEXTO PARA LOS NEGOCIOS.

Nadie discute hoy el poder protagónico de las corporaciones o

de las empresas en una sociedad, especialmente la gran
empresa, poder que moldea la naturaleza de la sociedad en la
que se halla inserta. El estado se ha reducido a ser facilitador
de las operaciones de estas grandes empresas. Debido a este
gran poder es que la sociedad le reclama, como una especie de
259
reciprocidad o de compensación, una gran responsabilidad por
sus impactos en el medio ambiente y en el tejido social.

El primer paso para asumir esa responsabilidad que legitime su

poder de operación es el más simple pero el más difícil. Percibir
con otros ojos el sistema de la era industrial tal y como lo
examinábamos en el modulo sobre sustentabilidad.

La mirada bajo el paradigma tradicional es ver la economía

como el todo y a la sociedad y el medio ambiente como
subsidiarias. Esta perspectiva ha sido la causa de la destrucción
del medio ambiente y de la miseria social de la mitad de la
población del planeta.

259
 260

De hecho, el inicio de la transformación es cambiar de

perspectiva a ver un todo diferente.

El círculo más grande seria el medio ambiente, dentro de ese

círculo estaría la sociedad, y la economía, la empresa y el
sistema industrial están inmersos en el círculo de la sociedad.
Esto tiene un significado profundo, al señalar a la economía
como subsidiaria de la naturaleza y como medio de una
sociedad para satisfacer sus necesidades fundamentales. Cada
vez mas empresarios sensibles comprenden que no puede
existir una economía sana sin un orden social estable y
vibrante. Una sociedad corrupta y cada vez más pobre no es el
mejor ambiente para la confianza del inversionista y el
desarrollo de la empresa.

Tradicionalmente los empresarios y ejecutivos están

impulsados a tomar decisiones solo basados en la rentabilidad

260
económica. Así lo exigen los accionistas y los analistas del
mercado. Pero cuando estas elecciones chocan contra una
cruda realidad marcada por los requerimientos de la
sustentabilidad como las presiones sociales y
medioambientales, el statu quo no puede mantenerse.

Cada vez más existen abrumadoras evidencias de que la

expansión económica y empresarial a la que estamos
261
acostumbrados no es viable. Ignorar este hecho es correr
serios riesgos de vulnerar su reputación y perder participación
en importantes mercados, al igual que cerrar su acceso a los
más brillantes empleados. Estas nuevas realidades le colocan a
la competitividad un nuevo desafío: COMPETITIVIDAD
SUSTENTABLE.

261
 262

Encuesta tras encuesta, confirma que a los consumidores,

empleados, inversionistas, proveedores y accionistas les
importa profundamente y están tomando decisiones de:
DONDE COMPRER, COMO INVERTIR Y CON QUIENTRABAJAR,
con base en la manera como las empresas están respondiendo
al desafío de bienestar medioambiental y social.

GlobeScan, http://www.globescan.com/, una prestante firma

de investigación, encontró que el 69% de los encuestados en
25 países respondieron que “La empresa es responsable
por el daño al medioambiente”.

La respuesta a estas tres preguntas: DONDE COMPRAR?,

COMO INVERTIR?, Y CON QUIEN TRABAJAR crean unas fuerzas
impulsoras que se concretan o dan forma al movimiento de
consumo ético, a la tendencia de inversión socialmente
sustentable y a una nueva regulación causada por el abuso con
el medio ambiente y la explotación social. Estos movimientos
van a confluir en la formulación de nuevos estándares de

262
operación para la empresa, tal y como se ilustra en la grafica
anterior.
Si nos metemos en la mente de un ejecutivo encontramos que
lo que lo mueve a cambiar es la percepción del riesgo o el
miedo a perder reputación.

Los activistas de RAN (Rainforest action Network ) saben

pensar como un ejecutivo para motivarlos a cambiar. Este caso
ilustra la sutil pero muy efectiva estrategia de estos activistas. 263
Por ejemplo: Para lograr que Boise Cascade, importante
empresa forestal, asumiera una política medioambiental. Los
activistas de la RAN convencieron a los inversionistas y
banqueros de Boise Cascade de no financiar a los destructores
de los bosques nativos. Al igual convencieron a los grandes
distribuidores como Home Depot de descartar productos que no
estuvieran certificados como provenientes de bosques
sustentables.

A uno u otro banquero reticente le hacían una manifestación en

la puerta de sus oficinas para dejarle saber al mundo que están
avalando la deforestación ilegal y cohonestando violación de los
derechos humanos.

263
Una reputación vulnerada pesa mucho en el estado de pérdidas
y ganancias. Como lo podemos observar en la grafica la
proporción del valor total de mercado de una empresa que
excede su valor en libros ha pasado del 40% en el año 2000 al
80% a finales del 2009. Tendencia que sigue al alza.

Esto significa que solo el 20% del valor de una empresa se

refleja en el sistema contable. El 80% del valor de la empresa
depende de la gestión de su reputación que afecta el valor de 264

la marca. Y este valor depende de la forma como se manejen

las relaciones con activistas que van desde ONG hasta clientes
activistas y el gobierno. El resultado ha sido una nueva
especialización del mercadeo al vincular los esfuerzos en
sustentabilidad a las marcas corporativas, para aprovecha la
nueva tendencia de las “marcas verdes”.

264
Según GlobeScan, en el 2009 se calculan en EE.UU cerca del
50% de la población como activistas verdes.

Producir bienes y servicios sustentables se ha convertido en un

atributo de marca altamente diferenciador. Estamos en el
nacimiento del marketing sustentable.

En los países desarrollados los jóvenes altamente talentosos 265

están al igual manifestando su preferencia para trabajar en

empresas éticas y comprometidas con la sustentabilidad según
lo ha investigado la prestante firma de indagación de opinión
GlobeScan. Posiblemente en países, de alto desempleo
estructural como Colombia, cerca del 75% (60% de
informalidad + Desempleo), a los jóvenes solo les preocupe un
trabajo sin muchos atributos porque no hay mas opción, pero a
medida que estas tendencias vayan incorporándose a la
mentalidad de la juventud Colombiana a través de las redes
sociales, se tornara en una gran fuerza de cambio.

DEL ACATAMIENTO A LA INNOVACION SUSTENTABLE.

Las empresas están avanzando cada vez más a niveles más

profundos en la asimilación de la responsabilidad social
sustentable hasta hacerla parte de su código genético.
Obviamente no faltan las empresas rezagadas que esperan
hasta último momento para ver hacia donde sopla el viento.

265
 266

En este proceso hay muchas críticas a las empresas que se

percibe que la responsabilidad social no es más que una
estrategia de relaciones públicas.

La verdad, más que criticarlas asumamos que ese es su nivel y

que más temprano que tarde les conviene integrar la
responsabilidad social sustentable a las entrañas del negocio.

La experiencia ha venido demostrando que muchas de las

empresas avanzadas comenzaron por negación y producto de
las presiones sociales fueron avanzado a acatamiento, luego a
integrar estándares en la cadena de valor hasta convertirse en
verdaderos misioneros en el tema. Como el síndrome de
conversión de San Pablo que de perseguidor paso a convertirse
en un gran apóstol.

266
No es fácil que las empresas ingresen de entrada al máximo
nivel 5.

Pareciera ser que de crisis en crisis van avanzando hasta

encontrarse que la responsabilidad social sustentable es un
gran negocio y una gran causa humanista. Se han estudiado 5
etapas a lo largo del camino hacia la sustentabilidad. Un
comienzo muy reactivo producto de las presiones sociales y
legales, niveles 1 y 2 para pasar a ser muy proactivos a partir 267

del nivel 3.

El nivel 1 es la manifestación del concepto fundamentalista

neoliberal de la empresa cuyo único y exclusivo fin es el de
maximizar la riqueza del accionista en el marco de las leyes
que decide cumplir a conveniencia. Resaltemos el cumplimiento
legal a conveniencia en la medida que está supeditado a la
lógica del costo-beneficio. Si el costo de la multa es muy
inferior al beneficio de incumplir la ley, esta no se acata. Si la
probabilidad de no ser sancionado es alta, debido a influencias
en el gobierno por pago de favores políticos, entonces la ley
tampoco se acata. En estas condiciones solo queda como
impulsor la presión social a través de las ONG y de los
consumidores éticos, corriendo la empresa serios riesgos de
ver vulnerada su reputación.

Si las demandas y presiones sociales surten efecto la empresa

acata la ley en su mínima expresión en aéreas tales como
emisiones de aire polucionado, desperdicios tóxicos y
contaminación del agua. Las relaciones laborales siguen
intocables pues se cumplen las leyes muy favorables al
empresario por la flexilidad de manejo a través de cooperativas
de trabajo asociado y empresas de servicios temporales. En
cuanto a los consumidores, en este nivel, se limita a cumplir
los estándares de calidad mínimos para operar en un mercado

267
determinado. No importa que tan sustentables sean esos
productos.

Los continuos conflictos legales y las permanentes presiones de

las redes sociales, al igual que los primeros réditos de las
inversiones en eco eficiencia, impulsan a la empresa al nivel 3.

En este nivel, especialmente las compensaciones por sus

inversiones y la mejora de la reputación por atender las voces 268
de los diferentes grupos de interés, producen un efecto de bola
de nieve que impulsa a la empresa a expandir a sus
proveedores las prácticas de responsabilidad social sustentable.
Para tal fin crea una unidad organizacional responsable de este
proceso como Gerencia de la responsabilidad social corporativa
o Gestión sustentable. El resultado concreto de este nivel es el
aseguramiento sustentable de los procesos en toda la cadena
de valor.

El paso al nivel 4, en la que la sustentabilidad está totalmente

integrada en la estrategia, ocurre cuando la empresa descubre
que existe un conjunto más amplio de oportunidades de
negocio pero solo si integran proactivamente la sustentabilidad
en el corazón de sus procesos de inversión y toma de
decisiones a través de toda la organización. En esta etapa del
camino a la sustentabilidad se desarrollan las capacidades que
transforman la empresa. El mapa de competencias para que las
personas integren la sustentabilidad en el lugar de trabajo se
ilustra en el cuadro adjunto. Este proceso de desarrollo de
competencias es clave en el nivel 4.

268
 269

269
Al desarrollar el nivel de competencias la sustentabilidad
penetra hasta el corazón de la estrategia del negocio en toda la
cadena de suministros, la búsqueda de nuevos mercados, las
operaciones básicas y la investigación y desarrollo. El portafolio
de productos tendrá todos los atributos de la sustentabilidad.
Una señal clara de esta transición es que la sustentabilidad ya
no es responsabilidad de ningún gerente especial. Ahora está
en el campo de los gerentes de las unidades de negocio, del 270
director de tecnología y del mismo director ejecutivo. Al igual,
para el director financiero es parte de su función natural. De un
para proceso pasa a ser parte natural del código genético del
negocio.

Un caso ilustrativo de este niveles General electric. Crea una

unidad de negocion llamada Ecoimagination enfocada en el
negocio sustentable.

GE se comprometió inicialmente a duplicar (llevándola a US$

1.500 millones) la inversión en I&D para sus tecnologías
Ecomagination (turbinas eólicas, electrodomésticos eficientes
en energía, sistemas de desalinización, locomotoras y motores

de aviación de bajas emisiones). Y está muy adelantado el plan

de crecimiento de la compañía, por el cual se proponen
duplicar, en cinco años, los ingresos generados por los
productos derivados de esas tecnologías, que llegarían así a los
US$ 20.000 millones. Hasta el primer trimestre de 2008 se
habían registrado pedidos por US$ 70.000 millones.

La división Energy Financial Services de GE anunció, a

comienzos de 2008, que había elevado su meta de inversiones
en energía renovable para 2010 en un 50 por ciento, hasta
llevarla a US$ 6.000 millones, y que sus inversiones actuales
ya superaban los US$ 3.000 millones. Muchas de las

270
inversiones de las divisiones de GE (en energía solar y eólica,
aprovechamiento del gas de los vertederos de basura, baterías
de ion-litio, y eficiencia de la red de suministro de electricidad)
van, además de a los proyectos propios de la compañía, a un
amplio rango de empresas pequeñas y medianas.

Por lo tanto, contribuyen a ampliar las perspectivas generales

de crecimiento del sector de tecnologías limpias y energías
renovables. 271

El nivel 5. Expresión de la empresa sustentable o empresa

ciudadana. La empresa está alineada en forma natural con los
principios sustentables económicos, sociales y
medioambientales.

El negocio es naturalmente
sustentable desde su misión y
visión. Natura, empresa
Brasileña de cosméticos es un
buen ejemplo de este nivel.

Su misión de negocio está

inspirado en lo que denominan: el concepto de filosofía
cosmética: “Cosmética Terapéutica” propiciando la
preservación de la salud y la belleza del cuerpo, mediante la
utilización de productos naturales, tratamiento personalizado y
un concepto que propiciaba la relación ideal entre el Ser de la
persona con su propio cuerpo y le cultivo de sus mejores
cualidades.

El desafío para Natura fue encontrar un camino novedoso que

le permitiera expandir valores básicos a sus productos y
servicios:

271
 272

Cosmética alta calidad, basados en materias primas naturales,

climatizados y prescritos mediante una atención personalizada
por consultoras muy bien entrenadas en la terapia cosmética.

“La consulta es mucho más que indicar un cosmético. Es la

apertura a un espacio para que las personas se expresen, se
relacionen mejor consigo mismas, en un constante cultivo de la
autoestima”. Sostiene su fundador Antonio Luiz da Cunha
Seabra.

Al igual Natura ha sido muy efectiva en educar a los

consumidores sobre el concepto de tratamiento sistemático:
Limpieza, tonificación, hidratación y nutrición. Natura fue en
cierta manera pionera en esto, abriendo nuevos campos de
acción y marcando un hito en la historia de la cosmética del
Brasil.

272
 273

Aunque muchas empresas comienzan por el nivel 1 y 2,

muchas más están funcionando en un nivel 3. Han aceptado
que tiene que cambiar por el propio beneficio de la empresa o
porque han descubierto los costos reducidos de lo sustentable y
especialmente los grandes beneficios de la reputación. Cuando
las compañías alcanzan el nivel 4 y 5 asumen el papel de influir
no solo en su propio futuro sino en construir una nueva visión
para la cadena de valor y para el sector industrial o de servicios
en que se hallan inmersas. Comprenden que hacerlo así, es
asegurar un negocio prospero por mucho tiempo.

Esta influencia crea un efecto de bola de nieve en el sector

empresarial hasta tal punto que influye en la mentalidad de

273
inversionistas y consumidores que incrementa las presiones y
demandas a las empresas que se encuentran en el nivel de
negación y de esta forma forzarlas al nivel de acatamiento en
un nuevo estándar más exigente creado por las experiencias
con las empresas de nivel 4 y 5.

Las empresas del nivel 4 y 5 se convierten en pioneras e

impulsoras de una nueva ola de innovación que va a crear un
efecto de destrucción creativa en la economía para dar 274

nacimiento a la sociedad sustentable del siglo XXI y a un nuevo

paradigma político, económico y social por fuera de la burbuja
de la era industrial.

COMO CREAR VALOR SOSTENIBLE EN UN CAPITALISMO

CON SENTIDO SOCIAL.

La brecha entre los países ricos y los pobres ha crecido durante

los últimos 40 años. Si esta peligrosa tendencia continúa y si

274
no se provoca un desarrollo acelerado y los beneficios del
progreso económico y de la tecnología no alcanzan a la
pobreza, el futuro lucirá obscuro (Hammond, 2001). Así, se
incrementarán los movimientos antiglobalización, la
inseguridad y la inestabilidad social y política (Hart 1997 y
2005). Por lo expuesto, el capitalismo debe mejorar. Con un
nuevo capitalismo, más inclusivo, el sector privado puede
convertirse en un catalizador para el desarrollo sostenible 275
(Hart, 2005).

Es importante destacar que varios autores han investigado la

relación entre los negocios y el desarrollo. Por ejemplo,
Wheeler y McKague (2002) han establecido que, dadas las
tendencias de la economía globalizada, las actividades de los
negocios y los objetivos del desarrollo están más
estrechamente relacionados que nunca. En este orden de
ideas, una investigación de Narayan et. al. (2001), concluye
que las acciones de gobierno no han alcanzado los objetivos
deseados en relación a la erradicación de la pobreza y que el
rol de las ONG, en este sentido, es limitado.

Un futuro mejor depende del nuevo paradigma de relacionar

los negocios y el desarrollo SUSTENTABLE, promoviendo la
estabilidad social, ambiental y económica (Boyer, 2003). En la
misma línea Michael Porter en el prefacio de la investigación
"Tomorrow Market's" (en World Resources Institute, United
Nations Environment Program y World Business Council for
Sustainable Development, 2002) expresó "…estamos
aprendiendo que la manera más efectiva de abordar algunos de
los problemas más acuciantes del mundo es movilizar al sector
corporativo en un contexto de reglas, incentivos y asociaciones
para que tanto las compañías como la sociedad puedan
beneficiarse…".

275
Por otro lado, el mismo autor en su trabajo "An Economic
Strategy for Americas Inner Cities: Adressing the Controversy"
(en Boston y Ross, 2001) señala que: "…la falta de inversión, la
ausencia de las empresas y del trabajo en áreas pobres,
perpetúa el ciclo de pobreza y potencia otros problemas
sociales…". Por último, Warner y Sullivan (2004), establecen
que la Conferencia Mundial para el Desarrollo Sostenible
claramente ha puesto al sector corporativo en el centro de los 276
esfuerzos internacionales para reducir la pobreza.

Los desafíos globales asociados con la sostenibilidad, vistos a

través de los apropiados lentes de negocios, pueden ayudar a
identificar estrategias y prácticas que contribuyan a un mundo
sostenible y, al mismo tiempo, crear valor para el accionista.

Por eso, la empresa sustentable representa el potencial para un

nuevo enfoque en el acercamiento del sector privado al
desarrollo, incluyendo a la pobreza, el respeto por la diversidad
cultural y la conservación de la integridad ecológica (Hart,
2005).

Los cuatro apartados siguientes describen de qué manera los

empresarios pueden pensar la empresa de hoy y su visión de
futuro, a partir del marco conceptual desarrollado por Stuart
Hart.

La Figura de cuadrantes ilustra los componentes básicos de la

estructura de valor para el accionista.

276
 277

Este modelo se desarrolla usando dos dimensiones que son

fuente de tensión creativa para las empresas. El eje vertical
refleja las necesidades de la empresa en cuanto a la gestión del
negocio de "hoy", mientras que, simultáneamente, crea las
tecnologías y los mercados del "mañana" (Hart y Milstein,
2003).Esta dimensión provoca tensión ya que, por un lado, se
tiene la necesidad de producir resultados en el plazo inmediato
y por el otro, existe la necesidad de generar expectativas de
crecimiento.

El eje horizontal refleja las necesidades de la compañía en

desarrollar y proteger las habilidades "internas", mientras que,
a su vez, se infunde la firma con nuevas perspectivas y
conocimientos desde "afuera" (Hart, 2005 y Hart y Milstein,
2003). Esta dimensión crea tensión entre conservar la esencia

277
técnica y abrirse a nuevas perspectivas, modelos perturbadores
(disruptivos) y nuevas tecnologías.

Combinando estos dos ejes se obtiene una matriz (2 x 2), cuyo

resultado es la creación de cuatro dimensiones diferentes,
cruciales para generar valor para el accionista (Hart y Milstein,
2003).

El cuadrante ubicado abajo a la izquierda se focaliza en 278

aquellos aspectos del desempeño cuya naturaleza es
primariamente interna y de plazo inmediato: reducción de
costos y riesgos. Claramente puede observarse que, a menos
que la compañía pueda operar eficientemente y reducir su
riesgo, habrá una disminución del valor para el accionista.

El cuadrante ubicado abajo a la derecha se focaliza en el plazo

inmediato pero incluye a los “stakeholders externos” o grupos
de interes. Sin una apropiada inclusión de los intereses de
estos stakeholders, la licencia social de la compañía podría
verse afectada. Formas creativas en la inclusión de los
stakeholders externos pueden otorgar un posicionamiento
diferenciado creando el liderazgo y la legitimidad necesarios
para el sostenimiento y crecimiento del valor para el accionista.

En el cuadrante ubicado arriba a la izquierda, la empresa debe

generar los productos y servicios para el futuro. Internamente
esto significa adquirir y desarrollar las habilidades,
competencias y tecnologías que reposicionen a la firma para el
crecimiento futuro. Sin esta focalización en la innovación, será
difícil para la empresa crear nuevos productos y servicios que
aseguren ese crecimiento. Aquí, la creación de valor para el
accionista depende de la habilidad de la compañía en destruir
creativamente sus capacidades corrientes en favor de las
innovaciones del mañana.

278
Finalmente, el cuadrante ubicado arriba a la derecha se focaliza
en las dimensiones externas asociadas con el desempeño
futuro. La empresa debe articular una clara visión sobre cuál es
su futuro. Un crecimiento sostenido requiere que la empresa
ofrezca nuevos productos a clientes existentes o desarrollar
mercados que no estaban atendidos por ésta. Las expectativas
creíbles para el crecimiento futuro son la llave para la
generación de valor para el accionista. 279

Pero las empresas deben actuar eficiente y simultáneamente

en los cuatro cuadrantes para maximizar el valor para el
accionista. Así como la creación de valor para el accionista es
un desafío multidimensional, la sostenibilidad también lo es
(Hart, 2005 y Hart y Milstein, 2003).

279
 280

Estos múltiples aspectos relacionados con la sostenibilidad

global, vistos a través de adecuados lentes de negocios,
pueden ayudar a identificar estrategias y prácticas en los
cuatro cuadrantes, que incrementen el valor para el accionista
teniendo en cuenta, además, que hay un patrón de
alineamiento entre el proceso estratégico y la sostenibilidad
global (Hart y Milstein, 2002).Como sucede en el valor para el
inversionista, la sustentabilidad es un reto multidimensional.
Según Hart (1997 y 2005) y Hart y Milstein (2003) hay cuatro
grupos de impulsores relativos a la sustentabilidad que se
pueden apreciar en la Figura y que se explican a continuación.

280
El primer grupo corresponde al crecimiento de la
industrialización y sus impactos asociados, como consumo de
materiales, contaminación y generación de residuos y
efluentes. De esta manera, la eficiencia en la utilización de los
recursos y la prevención de la contaminación son cruciales para
el desarrollo sostenible.

Un segundo grupo de impulsores está asociado al

incremento y desarrollo de los stakeholders o grupos de 281

interés, principalmente los que componen la sociedad civil, con

altas expectativas respecto al desempeño de las empresas más
allá de su acción económica. Para lograr el desarrollo
sostenible, las empresas tienen el desafío de operar de una
manera abierta, responsable e informada.

El tercer grupo de impulsores relativos a la sustentabilidad

global, está relacionada a las tecnologías emergentes que
proveerían soluciones radicales y perturbadoras y que podrían
volver obsoletas varias industrias de la actualidad (pensando
sobre todo en las de utilización de material y energía
intensivos). En ese sentido, la innovación y el cambio
tecnológico son las llaves para lograr el desarrollo sostenible.

Finalmente, el cuarto grupo de impulsores está

relacionado con el incremento de la población, la pobreza y la
inequidad asociada a la globalización. La globalización de la
economía impacta la autonomía local, la cultura y el
medioambiente, provocando un creciente retroceso en los
países en desarrollo. El desarrollo social y la creación de
condiciones razonables de vida y salud de los cuatro mil
millones de personas que viven con menos de USD 1500 al año
deben tomarse en cuenta para el logro del desarrollo sostenible
(Hart, 2005 y Hart y Milstein, 2003).

281
 282

Cada grupo de impulsores se asocia con una estrategia

específica para crear valor sustentable como lo podemos
apreciar en la grafica ilustrativa siguiente:

La Sustentabilidad es un concepto multidimensional complejo

que no puede ser logrado mediante una sola acción
corporativa. La creación de valor sostenible –creación de valor
para el accionista mientras se contribuye a un mundo
sustentable- implica que las empresas deban gestionar los
cuatro grupos de impulsores para crear valor para el accionista
(Hart, 1997 y 2005 y Hart y Milstein, 2003). El desarrollo
sostenible ha emergido como un desafío estratégico y complejo
para las corporaciones que operan en un mercado globalizado y
esto requiere de un proceso estratégico múltiple (Hart y
Milstein, 2002). Como muestra la Figura anterior, cada grupo
de impulsores y su asociada estrategia y práctica, corresponde
a una particular dimensión del valor para el accionista.

282
El primer paso para que los ejecutivos puedan crear valor para
la empresa es pensar en el rango completo de desafíos y
oportunidades que ofrece la sustentabilidad.

Crecimiento de los beneficios y reducción del riesgo a

través de la prevención de la contaminación.

Cuadrante inferior izquierdo. Los problemas de consumo de 283

materias primas, generación de residuos y contaminación,

asociada con la industrialización presentan oportunidades para
las empresas en lo que respecta a reducción de costos y
riesgos, a través del desarrollo de habilidades y capacidades en
prevención de la contaminación y ecoeficiencia. La prevención
de la contaminación se focaliza en el mejoramiento de la
eficiencia ambiental actual, es decir, en la reducción de
residuos y emisiones/efluentes en las operaciones corrientes.

Menor cantidad de residuos significa mejor utilización de las

entradas (imputs), resultando en menores costos de materias
primas y disposición de residuos. Una efectiva prevención de la
contaminación requiere que los miembros de la organización se
integren desarrollando y mejorando continuamente sus
capacidades, incluso aquellas que son de gestión (Hart, 1995,
1997 y 2005).

Creando legitimidad y reputación a través de la gestión

de producto.

Cuadrante inferior derecho. Mientras que la prevención de la

contaminación está focalizada en las operaciones internas, la
gestión de producto se extiende más allá de las fronteras de la
compañía para incluir todo su ciclo de vida, desde el acceso a

283
las materias primas hasta su disposición final pasando por
logística y las operaciones. La gestión de producto integra la
voz de los stakeholders dentro de los procesos de negocios a
través de una intensiva interacción con las partes externas
como proveedores, clientes, reguladores, comunidades y ONG,
entre otros. Esto ofrece la posibilidad de reducir los impactos
ambientales a lo largo de toda la cadena proveedora y legitimar
las operaciones a través de la relación con los stakeholders, 284
aumentando la reputación y provocando un incremento del
valor para el accionista (Hart, 1995, 1997 y 2005).

Innovación de mercado a través de nuevas tecnologías.

Las nuevas tecnologías y las tecnologías amigables con el

medio ambiente no hacen referencia a las mejoras
incrementales derivadas de la prevención de la contaminación.

Son las innovaciones que sobrepasan, rápidamente y de un

salto, a las rutinas y conocimientos corrientes (Hart y Milstein,
1999). Es lo que Quinn (1996) denominó un proceso muy
focalizado, discontinuo con el pasado y generalmente,
irreversible. Más que observar simplemente la reducción de los
impactos negativos de las operaciones, las empresas deben
procurar solucionar problemas socio-ambientales a través del
desarrollo o adquisición de nuevas capacidades que están
directamente relacionadas con el desafío de la sostenibilidad
(Hart, 1997 y 2005 y Hart y Milstein, 2003). En esta línea, Hart
y Christensen (2002) sostienen que hay un incremento en la
presión sobre el sector privado para tener un rol más profundo
en la resolución de algunas consideraciones sociales globales
como la erradicación de la pobreza y la protección del
medioambiente en los países en vías de desarrollo.

284
Las competencias sustentables que emergen desde la
investigación de las tecnologías, son centrales para los
esfuerzos del negocio en reposicionar sus habilidades internas
para el desarrollo y la explotación de futuros mercados. Es que
la disrupción toma el mercado con una muy diferente
proposición de valor (Christensen, 1997), ya que son productos
no existentes para mercados no atendidos hasta el presente
(Christensen y Raynor, 2003). 285

Allen Hammond (2004a) considera que la pobreza es un

mercado totalmente creativo y fuente de emprendedorismo con
el potencial de ser impulsor de la economía globalizada.

Por eso, los stakeholders periféricos pueden integrarse a la

gestión del cambio disruptivo y a la generación de la
imaginación competitiva (Hart y Sharma, 2004). Se considera
stakeholders periféricos a los pobres, los analfabetos, los
divergentes, los no legítimos, los aislados, los desinteresados,
los débiles, etc. (Hart y Sharma, 2004).

Un entusiasmo genuino por escuchar los diversos puntos de

vista sobre el mundo en su totalidad puede permitir a los
gerentes el acceso a un conocimiento valiosísimo sobre las
tendencias y opiniones emergentes que darán forma al
mercado competitivo del mañana (Milstein, Hart y London,
2007). Y para ello, habrá que trabajar mucho sobre las
actitudes, prácticas y capacidades de los ejecutivos (Prahalad y
Hart, 2002; London y Hart, 2004 y Hart, 2005).

El crecimiento económico futuro será de aquellas empresas que

desarrollen tecnologías disruptivas que observen las
necesidades fundamentales de la sociedad.

285
Cristalizando el camino de crecimiento a través de la
visión de sostenibilidad.

Cuadrante superior derecho. El crecimiento de la brecha entre

pobres y ricos y las necesidades insatisfechas de aquellos que
se hallan en la base de la pirámide de ingresos, presentan
oportunidades para el crecimiento futuro. La realización de una
forma capitalista caracterizada por el diálogo abierto y por la
colaboración con los stakeholders que previamente habían sido 286

ignorados (hablamos de ambientalistas radicales, habitantes de

zonas marginadas, pobreza rural en los países en desarrollo,
etc.) pueden promover el crecimiento en mercados no
desarrollados o no atendidos hasta el presente (Prahalad y
Hart, 1999 y 2002; Hart, 2005 y Hart y Milstein, 2003). La
visión de sostenibilidad, que crea un mapa para los negocios
del mañana, provee la guía necesaria para los miembros de la
organización en términos de prioridades organizacionales,
desarrollo tecnológico, asignación de recursos y diseño del
modelo de negocios (Hart y Milstein, 2003).

Las iniciativas dirigidas a la base de la pirámide requerirán una

reconcepción importante de la proposición actual de valor para
el negocio y un profundo entendimiento de las necesidades
locales y de los paradigmas del desarrollo humano. Es que la
base de la pirámide es una fuente de innovación sostenible y
un lugar para la disrupción socioeconómica futura. En esta
línea, otros autores como Ricart et. al. (2003) sostienen que la
base de la pirámide podría ser incubadora para nuevas y más
competitivas empresas e industrias. Y agregan que las
compañías de los países en desarrollo podrían liderar este
movimiento. Además, esto podría proveer los nuevos lentes
para una estrategia nacional de desarrollo económico
(Christensen, Craig y Hart, 2001).

286
Las empresas que deseen desarrollar estrategias exitosas en la
base de la pirámide deberán comenzar a desarrollar la
capacidad nativa que, según Hart y London (2005), es ser
autóctonas en los lugares donde operan, aceptando las voces
que hasta ahora no han sido escuchadas (como por ejemplo la
de los stakeholders periféricos). Así se podrán desarrollar
soluciones perfectamente contextualizadas a problemas reales
en formas que respeten la cultura y diversidad natural locales. 287
Y en este proceso y en un marco de opciones reales, los
fracasos no son considerados esfuerzos inútiles sino valiosas
fuentes de información (Simanis y Hart, 2006).

EN SINTESIS…La aptitud de crear valor sustentable -es decir,

valor para los accionistas a la vez que, en forma simultánea, se
desarrolla un mundo sostenible- constituye una gran
oportunidad que aún debe ser explotada. La estructura del
valor sostenible pone de manifiesto la naturaleza y la magnitud
de las posibilidades asociadas con el desarrollo sustentable y
relaciona a las mismas con la creación de valor para la
empresa.

Para capturar las oportunidades derivadas del desafío de la

sostenibilidad, los ejecutivos deben, fundamentalmente,
repensar sus puntos de vista prevalecientes sobre estrategia,
tecnología y mercados. Así se podrán distinguir nuevas
oportunidades de negocio.

Aquéllos que traten al desarrollo sostenible como una

oportunidad, manejarán el proceso denominado
destrucción creativa y fundarán las competencias
necesarias para competir en este siglo XXI.

287