Guía de señalización para

las oficinas del Gobierno Federal

Presentación

Una correcta señalización facilita el manejo autónomo del

usuario dentro del edificio u oficina en la que se encuentre,
lo cual contribuye, además, a la prestación de un servicio
más eficiente.

A través de esta guía, se propone un sistema de señalización

que ayude a hacer más agradable la experiencia del usuario
en las oficinas gubernamentales, así como a unificar la imagen
de las diferentes oficinas que forman parte del
Gobierno Federal.

Con la implementación adecuada de la imagen del Gobierno

Federal, se logrará enriquecer la visita del ciudadano, ofrecer un
mejor servicio y manentener unificada la identidad del Gobierno
Federal.
Concepto gráfico

La propuesta gráfica para la señalización está basada

en la retícula de mosaico característica de la imagen 4x
del Gobierno Federal. x
La retícula se genera a partir de un elemento “x”; este
elemento al repetirse o dividirse un determinado número
de veces, conforma la retícula de cualquiera de los elementos
que forman la señalización aquí presentada. Es importante
mencionar que el elemento “x” siempre deberá ser cuadrado,
esto hará que los elementos diseñados a partir del mismo sean

10/4 x
simétricos y proporcionales.
 Señalización

Para que una señalización funcione de manera adecuada es

imprescindible ubicarla en espacios limpios donde no compita
con otros elementos y señales.

Como norma útil, se debe evitar una desviación superior al

10% del ángulo de visión humana.

Dependiendo de la distancia a la que el señalamiento será visto,

deberán variar sus medidas y la altura a la que se sitúe.

Se determinaron cuáles y cuántas son las piezas mínimas

necesarias para la correcta señalización de cualquier edificio
u oficina, sin contar la señalización de extintores y salidas
de emergencia. Se desarrollaron tres versiones distintas cuya
principal variante es el material que se sugiere para su
elaboración y por lo tanto, el costo final de producción de
dicho proyecto. Revisa los lineamients aquí presentados,
y en función de tus necesidades de señalización y presupuesto,
determina qué versión te conviene usar.
Listado mínimo
Horario de atención
de lunes a viernes
8:00 a.m. a 6:00 p.m.

El listado que se presenta corresponde a las señales mínimas Señal de horario de atención
necesarias que deberán existir en una oficina y/o edificio
para que el sistema de señalización funcione de manera
adecuada. Directorio del piso1
Señal exterior oficina

Señal exterior
Dirección de Enlace de Gabinete
1
101
oficina
Dirección de Fotografía
102
Directorio general con datos de contacto generales Directorio general Diección de Logística y Medios
oficina
103
Dirección General de Medios Nacionales
1 Dirección General de Monitoreo
oficina
104
Directorio de servicios Dirección General de Sistema de Internet
2 oficina
105
Dirección General de Medios Nacionales
(sólo aplica en oficinas con atención al público) Dirección General de Comunicación Social
2
Dirección General de Monitoreo
3
Señal que indique el horario de atención Dirección General de Análisis Político
y Medios Internacionales 4 Directorio por piso
(sólo aplica en oficinas con atención al público) Dirección General de Relaciones
4
Interinstitucionales
Dirección General de Agenda y Logística
5
Directorio por piso Dirección de Enlace de Gabinete
5
(sólo aplica cuando hay más de un área por piso, en caso contrario se PISO Dirección General
utiliza la señal por piso)
Dirección de Logítica y Eventos
6 1 de Agenda y Logística
Dirección de Fotografía
6
Atención Telefónica: 01800 800 1439
Señal por piso
Señal por piso www.presidencia.gob.mx
(sólo aplica cuando hay más de un área por piso, en caso contrario se
utiliza el directorio por piso) Directorio general
área
2
Señal por área Directorio de servicios
Revisión de Casos
(aplicable en oficinas con atención al público y en oficinas que cuenten con más área

de una oficina por piso)

Recepción de Peticiones
1
1
área
Revisión de Casos
2
Solicitud de Audiencia
área Dirección General 104
3 de Monitoreo
área
Solicitud de Apoyos y Servicios
4
área
Solicitud de Conseciones y Permisos
5 Señal por área
Atención Telefónica: 01800 800 1439
www.presidencia.gob.mx

Directorio de servicios
 Señalización externa

Para que funcione de manera adecuada, la señalización externa

debe ubicarse en espacios limpios donde no compita con otros
elementos y señalamientos.

Dependiendo de la distancia a la que el señalamiento será

visto, deberán variar tanto sus medidas como la altura a
la que se sitúe.

Las grandes proporciones de estos letreros hacen deseable

que cuenten con una adecuada iluminación para garantizar su
correcta lectura durante la noche.

La elección del formato dependerá del espacio disponible en

cada tipo de fachada.

La adecuada selección de sustratos y tecnologías

de reproducción podrá ofrecer mayores capacidades de
expresión gráfica que permitan el uso de la versión a color
del Escudo Nacional.
Versiones
8x
x
La elección del tipo de materiales a utilizar en la señalización
para exterior de oficinas es de vital importancia. Existen
materiales que pueden brindar una gran capacidad expresiva,

6/4 x
así como también hay materiales que pueden dar una mejor
apariencia. Sin embargo, el principal punto que se debe valorar
es la durabilidad de los mismos. Presta especial atención en
que los materiales elegidos sean adecuados para estar a la
intemperie.

El material que aquí se recomienda principalmente es Secretaría de Marina

la impresión a color para exterior sobre vinil autoadherible.
La ventaja de este material es que se pueden igualar los tonos
de las Secretarías, además de ser fácil de conseguir.

Una vez hecha la impresión se puede escoger entre una gran

variedad de sustratos para montarla. Algunas sugerencias son
trovicel, coroplast o cajas de luz.
Secretaría de
Educación Pública
La elección de materiales dependerá de las necesidades
y recursos con los que cuentes.

Marquesina para Secretarías

 11 x
x

Instituto Mexicano
Instituto Mexicano
2x

del Seguro Social del Seguro Social

Fondo Nacional
de Fomento al Turismo

Petróleos Mexicanos

Marquesina para Organismos sectorizados y descentralizados

 8x

Instituto del Fondo

Nacional de la Vivienda

6/4 x
para los Trabajadores

Instituto Nacional
de las Mujeres

Comisión Nacional
para el Desarrollo de los
Pueblos Indígenas

Marquesina para Gabinete Ampliado

 Marquesina Reducida y/o Fachadas Internas
4x
x

En caso que el edificio donde se encuentre ubicada la oficina

del Gobierno Federal sea compartido con otros actores privados
o públicos, se sugiere utilizar una fachada interna para

10/4 x
señalar la ubicación de la misma.

La producción de estas fachadas puede ser con vinil recortado

o con impresión a color en vinil autoadherible. También
existen otros materiales como el MDF. La elección del material
dependerá de tu presupuesto.

Este mismo diseño se puede ocupar para señalización tomando

en cuenta las características de producción que se mencionaron
anteriormente.

Secretaría de
Educación Pública

Secretaría de Marina

Fachada Interna para Secretarías

 5x
x

Instituto Mexicano
del Seguro Social

13/4 x
1/8 x
Petróleos Mexicanos

Fondo Nacional
de Fomento al Turismo
Fachada Interna para Organismos sectorizados y descentralizados
 4x
x

10/4 x
Instituto del Fondo Nacional
de la Vivienda para los
Trabajadores

Instituto Nacional
de las Mujeres

Comisión Nacional para

el Desarrollo de los
Pueblos Indígenas

Fachada Interna para Gabinete Ampliado

Señalización Interna

El objetivo primordial de la señalización en interiores es

orientar e informar. Para que funcione de manera adecuada
es imprescindible ubicarla en espacios limpios donde no
compita con otros elementos y señalamientos. Para ello es
esencial respetar el color codificante del Gobierno Federal:
el gris

Su colocación y tamaño en relación al entorno son esenciales

para que cumpla su función. Como norma útil, se debe evitar
una desviación superior al 10% del ángulo de visión humana.

En lugares con condiciones de luz comprometidas, deberá

considerarse la utilización de iluminación específicamente
destinada para el señalamiento.

En esta guía se proponen 3 versiones para la señalización

interna, cuya principal diferencia es el material con el que se
producen. La utilización de cualquiera de éstas es correcta
y su selección dependerá de tu presupuesto y necesidades
específicas.
 Versión A

Para esta versión se sugieren los siguientes materiales:

Soportes para colocación de señales hechas de aluminio

Bases de trovicel

Método de impresión: vinil recortado

Soporte de aluminio Señal montada en trovicel

 6x
Listado de señales x

Directorio general con datos de contacto generales

Directorio de servicios
Directorio general
Señal que indique el horario de atención
Directorio por piso
Dirección General de Coordinación de
Delegaciones 1
Jefatura de Unidad de Asuntos Jurídicos
2

2/3 x
Señal por piso con área
Señal con número de piso

1/3 x
Señal de área
Dirección General de Comunicación Social
2
Señal de oficina Órgano Interno de Control
3
Subsecretaría de Ordenamiento de la
Propiedad Rural 4
Dirección General de Ordenamiento
y Regularización 4
Dirección General de Concertación
Agraria 5
Dirección General Técnica Operativa
5
Subsecretaría de Política Sectorial
6
Dirección General de Coordinación
6
Atención Telefónica: 01800 800 1439
www.sra.gob.mx
Directorio General para Secretarías
Estará organizado por piso y deberá incluir datos de contacto como un número
telefónico y la página de internet de la Institución.

Nota: Las medidas que aquí se plantean son sugeridas. Al momento en el que se produzca la señalización,
se deberá tomar en cuenta el espacio en donde se planea colocar cada una de las señales y, de ser necesario, ajustar el
tamaño de la misma al espacio seleccionado.
 6x 6x
x x

Directorio de servicios Directorio del piso1

1/8 x
área
11

1/8 x
oficina
Dirección General de Administración
área
Dirección General de Coordinación
de Delegaciones 1
101
Dirección General de Comunicación Social oficina
2 Dirección General de Ordenamiento
y Regularización 102
área oficina
Dirección General de Coordinación

17/3 x
3 Diección General Técnica Operativa

13/3 x
de Delegaciones 103
área
Jefatura de Unidad de Asuntos Jurídicos oficina
4 Órgano Interno de Control
104
área
Órgano Interno de Control
5
área
Subsecretaría de Ordenamiento
de la Propiedad Rural 6 Directorio por piso para Secretarías
Estará organizado en orden alfabético; se le asignará un número de acuerdo
Atención Telefónica: 01800 52 5 66 25 con la posición en la que se encuentre del directorio fijando como
primer número el correspondiente al piso en el que se encuentra. Esta señal
no lleva datos de contacto.
Directorio de servicios para Secretarías Medida sugerida: 80 x 102 cm.
Estará organizado en orden alfabético, se le asignará un número (sólo aplica cuando hay más de un área por piso, en caso contrario se
de acuerdo con la posición en la que se encuentre del directorio utiliza la señal por piso)
y al final deberá incluir datos de contacto como un número telefónico
y la página de internet de la Institución.
Medida sugerida: 80 cm. x lo que dé de alto.
(sólo aplica en oficinas con atención al público)
 5x 6x
1/2x x

1/4x
Horario de atención

1/4x
PISO Dirección General de Coordinación
de lunes a viernes
1

2x
de Delegaciones
8:00 a.m. a 6:00 p.m.

Señal por piso con área Horario de atención

Se utiliza para indicar el piso en el que se encuentra el usuario así como la oficina Medida sugerida: 30 x 12 cm.
que encontrará ahí. (sólo aplica en oficinas con atención al público)
Medida sugerida: 90 x 17 cm
(sólo aplica cuando hay más de un área por piso, en caso contrario se
utiliza el directorio por piso)
6x
x
área

1/4x
x 2
Revisión de Casos

2x
PISO
1 Señal de área
Medida sugerida: 30 x 12 cm.
(aplicable en oficinas con atención al público y en oficinas
que cuenten con más de una oficina por piso)
1/2x

6x
Señal con número de piso
Se utiliza para indicar el piso en el que se encuentren, sobre todo en áreas de escaleras. x
Medida sugerida: 18 x 12 cm

1/4x
104
Órgano Interno de Control
2x

Señal de oficina
Medida sugerida: 30 x 12 cm.
(aplicable en pisos en los que se encuentren más de una
oficina)
 Ejemplo de Versión A para Sectorizados y Descentralizados
6x
6x
2x 2x

Directorio general Instituto Mexicano

Directorio de servicios Instituto Mexicano

x
del Seguro Social del Seguro Social

1/8 x
1
área
Dirección General de Coordinación de
Delegaciones 11
2
área
Jefatura de Unidad de Asuntos Jurídicos

2/3 x
Entrega de Comprobantes
2
1/3 x

Dirección General de Comunicación Social

2 Revisión de Casos área

18/3 x
3
Órgano Interno de Control
3 Reexpedición de Comprobantes
área
4
Subsecretaría de Ordenamiento de la
Propiedad Rural 4 área
5
4 26/3 x
Dirección General de Ordenamiento área
Entrega de Comprobantes
y Regularización 6
Dirección General de Concertación
Agraria 5 Atención Telefónica:
01800 525 66 25
www.imss.gob.mx
Dirección General Técnica Operativa
5 x
Subsecretaría de Política Sectorial
6 Directorio de servicios para sectorizados y descentralizados

5x
Dirección General de Coordinación
6 1/2x
Atención Telefónica:
01800 525 66 25

1/4x
PISO Dirección General de Coordinación
www.imss.gob.mx
x
1 de Delegaciones

Directorio general para sectorizados y descentralizados Señal por piso con área para sectorizados y descentralizados
 Ejemplo de Versión A para Gabinete Ampliado
6x
6x
2x 2x

Directorio general Directorio de servicios

x
1

1/8 x
área
Dirección General de Coordinación de
Delegaciones 11
Jefatura de Unidad de Asuntos Jurídicos
2

2/3 x
área
Entrega de Comprobantes
2
1/3 x

Dirección General de Comunicación Social

2 Revisión de Casos área

18/3 x
3
Órgano Interno de Control
3 Reexpedición de Comprobantes
área
4
Subsecretaría de Ordenamiento de la
Propiedad Rural 4 área
5
4 26/3 x
Dirección General de Ordenamiento área
y Regularización Entrega de Comprobantes
6
Dirección General de Concertación
Agraria 5 Atención Telefónica:
01800 525 66 25
Dirección General Técnica Operativa
5 www.cdi.gob.mx
Subsecretaría de Política Sectorial
6 Directorio de servicios para Gabinete Ampliado x

Dirección General de Coordinación

6 5x

Atención Telefónica: 1/2x

01800 525 66 25
www.cdi.gob.mx

1/4x
PISO Dirección General de Coordinación
Directorio general para Gabinete Ampliado x
1 de Delegaciones

Señal por piso con área para Gabinete Ampliado

 Versión B

Esta versión tiene las mismas medidas y diseño que las señales
de la versión A, la diferencia entre ambas son los materiales
que se sugieren para su producción lo cual haría de esta versión
una opción más económica.

Los materiales sugeridos son:

Impresión a color en vinil autoadherible montado sobre estireno

o trovicel.

Esta versión de señalización no incluye los soportes de aluminio

que se plantean en la anterior, por lo que se sugiere colocarlas
con cinta doble cara.

Impresión en vinil autoadherible Cara posterior de la señal con cinta doble

montada sobre trovicel cara para su montaje
Versión C

Con la finalidad de hacer más ecónomica la producción del

sistema de señalización del edificio u oficina, en esta
versión se sugieren dos tamaños de impresión standard, carta
(21.5x28cm.) y tabloide o doblecarta (28x43cm.). Además Directorio Directorio
de dos opciones de tamaño, se proponen dos opciones en general general
cuanto al color, uno con los colores de la Secretaría y una
opción en blanco y negro. Coordinación de Enlace 1 Coordinación de 1
Comercialización

Los materiales sugeridos:

Papel bond o cartulina opalina Coordinación General de 2 Coordinación de Enlace 2
Apoyos
Mica rígida o mica blanda (usada para proteger las hojas en las
carpetas) Coordinación de 3 Coordinación General de 3
Comercialización Apoyos

Dirección de Administración 4 Dirección de Administración 4

Información: Información:
Teléfono (55) 38 71 73 00 Teléfono (55) 38 71 73 00
www.sct.gob.mx www.sct.gob.mx

Directorio general Directorio general

color blanco y negro
 Piso Área de Coordinación de
1 Difusión Comercialización

Señal direccional de piso con área Señal de área

color color

Piso Área de Coordinación de

1 Difusión Comercialización

Señal direccional de piso con área Señal de área

blanco y negro blanco y negro
 Horarios de atención

Lunes a Viernes
8:00 a 18:00 hrs.

Señal de horario de atención

color

Horarios de atención

Lunes a Viernes Hoja para uso múltiple

(Esta hoja se puede utilizar para mensajes no oficiales, por ejemplo: “Favor de mantener la puerta
8:00 a 18:00 hrs. cerrada”)

Señal de horario de atención

blanco y negro
 Ejemplo de Versión C para sectorizados y Descentralizados

Directorio Instituto Mexicano Directorio Instituto Mexicano

general del Seguro Social

general del Seguro Social

Instituto Mexicano
del Seguro Social

Coordinación de 1 Coordinación de 1
Comercialización Comercialización

Coordinación de Enlace 2 Coordinación de Enlace 2

Coordinación General de 3 Coordinación General de 3

Apoyos Apoyos
Hoja multiusos para sectorizados y descentralizados

Dirección de Administración 4 Dirección de Administración 4

Información: Información:
Tel.: (55) 38 71 73 00 Tel.: (55) 38 71 73 00
www.imss.gob.mx www.imss.gob.mx

Directorio general doblecarta color para Directorio general doblecarta blanco y negro para
sectorizados y descentralizados sectorizados y descentralizados
 Ejemplo de Versión C para Gabinete Ampliado

Directorio Directorio
general general
Coordinación de 1 Coordinación de 1
Comercialización Comercialización

Coordinación de Enlace 2 Coordinación de Enlace 2

Coordinación General de 3 Coordinación General de 3

Apoyos Apoyos
Hoja multiusos para Gabinete Ampliado

Dirección de Administración 4 Dirección de Administración 4

Información: Información:
Tel.: (55) 38 71 73 00 Tel.: (55) 38 71 73 00
www.cdi.gob.mx www.cdi.gob.mx

Directorio general doblecarta color para Gabinete Ampliado Directorio general doblecarta blanco y negro para Gabinete Ampliado
 Presencia Vivir Mejor

Es de suma importancia que en todas las oficinas,

principalmente en las de atención al público, se cuente con
artículos que refuercen la imagen de la Estrategia Vivir Mejor.
A continuación encontrarás algunos artículos para asegurar
la presencia de Vivir Mejor en las oficinas del Gobierno Federal.

Procura que los artículos sean claramente visibles.

Banderín para escritorio

 Calendario de escritorio

Bienvenido

Tentcard

Banner
En caso de que tu presupuesto lo permita y la fachada
se preste, puedes ocupar el supergráfico de Vivir Mejor para
decorarla. Esto ayudará a que el visitante identifique con mayor
facilidad que esa oficina u establecimiento pertenece al
Gobierno Federal, al mismo tiempo les recordará que ahí se les
brinda algún tipo de apoyo para Vivir Mejor.
Uso de Pizarrones de Avisos

En esta sección se establecen directrices para la colocación

y uso del o los pizarrones de avisos dentro de las oficinas
gubernamentales, para mejorar tanto la comunicación interna
y externa del organismo, así como de la imagen de las oficinas
de gobierno.
Pizarrones de Avisos al Público

Para los avisos o anuncios de carácter interno es recomendable
usar un pizarrón o un área acondicionada para colocar mensajes
al cual no tenga acceso el público en general. En dicho pizarrón
se incluirán boletines y carteles que contengan información que
sean únicamente de interés interno. Para los avisos o anuncios
dirigidos al público en general es recomendable usar un pizarrón
o un área acondicionada que se encuentre ya en el área de
recepción o en el área de atención al público.
carteles tienen vigencia y deben de ser retirados cuando ésta se
cumple.
Recuerda no exceder el área asignada para la colocación de
anuncios o carteles, ni encimar los anuncios, procurando siempre
un acomodo armónico y que favorezca la lectura.

Es recomendable que el área para colocar el pizarrón o los

anuncios cubra aproximadamente el 70% del ancho de la
pared. Recuerda colocar el pizarrón o los carteles a una altura
tal que los mensajes superiores sigan teniendo buena lectura.

Si tu presupuesto te lo permite, es preferible usar pizarrones

de corcho. En caso contrario, puedes trazar el contorno de un
rectángulo para delimitar el área de mensajes al público en
la pared seleccionada. Para decidir qué color usar, sigue los
lineamientos de color presentes en el Manual de Identidad
Institucional del Gobierno Federal 2006-2012.

Si sólo cuentas con espacio para colocar un pizarrón o una sola

área de mensajes al público, divídela claramente en dos mitades
y usa la mitad derecha para la información interna y la izquierda
para información al público en general. Señaliza ambas mitades
para que el usuario reconozca la información que le interesa.

Recuerda que es importante que los carteles, boletines o

mensajes que coloques en los pizarrones de difusión deben de
respetar los criterios de identidad institucional si son emitidos
por una institución del Gobierno Federal. Recuerda que algunos
 Ejemplos

Información de interés general

Infórmate Folletería

Tablero para áreas de atención al público

Información de interés interna
Infórmate Folletería

Tablero para áreas internas de las Dependencias

Información de interés
Información interna Información externa

Tablero compartido para áreas públicas

Información de interés
Información interna Información externa

Tablero compartido para área pública

Versión económica
 Anexo 1

En esta sección se muestran las señales de emergencia,

restrictivas y de precaución. Es imprescindible seguir los
lineamientos especificados en la Norma Oficial Mexicana
(NOM) sobre este tipo de señalamientos, en especial consulta
la de Protección Civil.

Esta norma especifica, entre otros factores, la codificación de

color, los textos, el tipo de pictogramas, la ubicación
y el tamaño de los señalamientos.

Sugerimos consultar con Protección Civil la NOM que

corresponda a cada demarcación y servicio prestado al público
4x y edificación.

En esta misma sección, se presenta el modelo de señales para

baños, elevadores, etc. Los colores a ocupar en estas señales
están dados por el color de la Secretaría en cuestión. En caso de
ser un órgano que pertenezca al Gabinete Ampliado, podrá usar
uno de los colores de su logotipo (se sugiere seguir la misma
lógica de colores que en las demás señales).

3x
 4x
x

3x
Elevador

2x
Elevator

4x

Salida de
emergencia

Emergency
Exit