Planejamento  Estratégico  de  Marketing  Virtual  

Brasília  –  DF  

10/02/2011  

Este  projeto  foi  escrito  por  Álvaro  Capute  como  parte  das  atividades    

sugeridas  pela  equipe  de  marketing  da  Brookfield  Incorporações.  Por  favor,    

caso  utilize  para  fins  comerciais,  comunique  via  email  (capute@gmail.com).  

Grato  
 Sumário  

1.  Objetivos  da  campanha;  04  

2.  Target;  04  

3.  Período  de  campanha;  04  

4.  Verba  total;  05  

5.  Análise  SWOT;  05  

6.  Produção  de  conteúdo;  06  

7.  Estratégias  em  mídias  sociais;  06  

8.  Demais  recursos  do  marketing  digital;  08  

9.  Plano  de  mídia;  09  

10.  Métricas;  10  

11.  Implantação  das  ações;  11  

12.  Análise  dos  resultados;  11  

 
Como   divulgar   uma   cidade?   Taguatinga   carrega   características   únicas   no   Distrito  
Federal.   Além   de   ser   uma   das   cidades   mais   representativas,   economicamente  
falando,  do  Planalto  Central,  essa  Região  também  se  destaca  por  motivos  sociais.  

Diante  de  tantas  vantagens  habitacionais,  os  pontos  de  lazer  e  entretenimento  locais  
devem   ser   referências.   Será?   Numa   rápida   pesquisa,   foi   constatado   que   os  
habitantes  desconhecem  vários  pontos  da  cidade  e  se  deslocam  para  outras  regiões  
próximas,  principalmente,  durante  a  noite.    

Pensando   nisso,   algumas   ações   virtuais   podem   ser   tomadas   para   inverter   este  
quadro.   Duas   estão   no   ar,   confira:   http://twitter.com/taguanight   e  
http://www.youtube.com/user/Taguanight   (twitter   criado   dia   08   de   fevereiro   de  
2011   -­‐   aproximadamente   155   seguidores   em   3   dias   de   funcionamento   e   filmes  
registrados   na   madrugada   do   dia   10   de   fevereiro)   as   demais,   descritas   no   plano   a  
seguir.  

 
  

Taguanight  é  um  projeto  que  insere  vários  meios  virtuais  a  favor  da  divulgação  dos  
espaços  culturais  e  de  entretenimento  de  Taguatinga.  

   

1.  Objetivos  da  campanha  

-­‐ Promover   a   cidade   de   Taguatinga   e   suas   áreas   de   lazer   para   os   habitantes  

locais,  utilizando  ferramentas  virtuais;  
-­‐ Classificar   o   Blog   da   promoção   entre   os   primeiros   nas   listas   orgânicas   em  
assuntos  relacionados  à  cidade;  
-­‐ Gerar   acesso   contínuo,   principalmente   dos   moradores   locais,   para  
conhecimento  de  ações  na  cidade,  no  prazo  de  cinco  meses.  

2.  Target  

O   projeto   visa   atingir   moradores   de   Taguatinga,   sendo   que,   pela   proximidade,  

algumas   regiões   vizinhas   podem   ser   inclusas,   com   faixa   etária   entre   18   –   35   anos,  
que   frequentem   áreas   de   entretenimento   e   lazer,   sejam   formadores   de   opinião   e  
acessem,   frequentemente,   redes   de   relacionamento   e   outros   meios   virtuais   que  
integram  o  escopo  do  projeto.  

3.  Período  de  campanha  

As   ações   começaram   dia   08   de   fevereiro   de   2011   com   a   criação   do   Twitter:  

@taguanight.   Será   necessário   trabalhar   mais   cinco   meses   para   que   a   ideia   flua   de  
forma  natural  nas  redes  virtuais.  Isto  é  uma  estimativa;  uma  noção  exata  só  pode  ser  

  4  
fornecida  após  a  análise  dos  dados  fornecidos  pelas  ferramentas  durante  o  processo  
de  implementação  do  plano.  

4.  Verba  total  

Será   necessário   investir   aproximadamente   R$   30.000,00   para   movimentar   toda  

equipe   responsável   pelos   processos   virtuais   (pessoas,   local,   computadores,   entre  
outros),  durante  cinco  meses.  

Dependendo   das   métricas   obtidas   no   decorrer   do   processo,   a   equipe   sofrerá  

mudanças  de  tamanho,  para  mais  ou  para  menos.  Isso  impacta  diretamente  no  valor  
estimado.  

5.  Analise  SWOT  

Forças:  

-­‐  Equipe  especializada;  

  -­‐  Capacidade  financeira.  

Fraquezas:  

-­‐  Marca  ainda  incipiente;  

-­‐  Desconhecimento  do  mercado  local.  

Oportunidades:  

  -­‐  Aumento  do  tempo  de  acesso  em  todo  país;  

-­‐  Forte  crescimento  econômico  e  habitacional.  

Ameaças:  

-­‐  Moradores  locais  desestimulados;  

  5  
 -­‐  Recente  mudança  do  governo  local.  

6.  Produção  de  conteúdo  

Na   primeira   fase,   a   maior   parte   do   conteúdo   será   produzida   por   uma   equipe  
responsável.  Assuntos  gerais,  perfis,  tópicos,  imagens,  vídeos,  entre  outros.  

7.  Estratégias  em  mídias  sociais  

Vários   ambientes   virtuais   compõem   o   universo   do   Taguanight.   A   proposta   é   criar  

dinâmica,   interagindo   ações   pontuais   de   comunicação   nas   principais   redes   de  
relacionamento   da   web,   de   forma   que   o   conteúdo   seja   armazenado   em   múltiplos  
canais  de  informação,  gerando  tráfego.  

Blog   –   As   novidades   da   cidade   devem   virar   notícia   e   todos   os   outros   canais   se  

integram,  de  maneira  dinâmica,  para  formar  um  bloco  de  comunicação.    

Todos   os   tópicos   devem   ser   divulgados   em   agregadores   de   notícia   para   promover,  

ao   máximo,   o   conteúdo   do   blog,   tais   como,   Delicious,   Digg,   Reddit,   Rec6,   DIHITT,  
Overmundo,  UEBA,  entre  outros.  Isto  ajudará  no  pagerank.  

É  de  suma  importância  que  o  conteúdo  seja  atualizado  diariamente  sem  pausas  aos  
finais  de  semana  e  o  layout  seja  compatível  com  a  proposta  do  projeto.  

Twitter  –  O  perfil  foi  criado  dia  8  de  fevereiro  de  2011  para,  inicialmente,  interagir  
com   o   público-­‐alvo,   obter   feedback   e   apresentar   eventos   culturais   da   cidade.  
Confira:  http://twitter.com/taguanight  

Os  seguidores  que  derem  retweet  nos  tópicos  ganham  descontos,  acesso  exclusivo,  
entre  outras  promoções.  

Twitcam   –   Um   estabelecimento   será   escolhido   por   dia   para   transmitir,   ao  

vivo,   apresentações   no   twitcam   do   Taguanight,   sendo   que,   após  

  6  
 determinado   número   de   internautas   conectados   simultaneamente,   algum  
brinde  deverá  ser  entregue  aos  visitantes  da  casa.  

O   canal   será   aberto   para   alguns   vídeos   independentes   que   apresentarão   a  

cidade,   espaços   culturais,   feiras,   e   outros   pontos   turísticos   para   o   público  
local.  

Blaning  –  Mensagens  serão  transmitidas  ao  vivo  para  o  canal.  

Foursquare   –   Dependendo   das   recompensas   que   o   usuário   recebe   fazendo  

checking-­‐into   nos   pontos   de   entretenimento   da   cidade,   ele   ganhará   um  
brinde  oferecido  por  um  estabelecimento.  

Last.fm   –   Para   completar   o   dinamismo   das   ações,   um   canal   será   aberto  

exclusivamente.  

Youtube   e   Vimeo   –   Serão   criados   canais   para   cadastro   de   vídeos   que   apresentam  
espaços   de   entretenimento,   lazer   e   cultura   da   cidade.   Inicialmente,   a   equipe   vai  
carregar   os   espaços,   mas   os   internautas   podem,   no   segundo   momento,   cadastrar   as  
suas  imagens.  Confira  o  primeiro  vídeo:  http://www.youtube.com/user/Taguanight  

4shared   –   Será   o   ponto   de   recebimento   do   material   produzido   pelos  

internautas.   O   acesso   será   aberto   para   colocar   o   vídeo   e   depois   carregado  
para  dentro  do  canal  do  Youtube  por  uma  equipe  responsável.  

Facebook–   Além   de   criar   uma   página   própria   e   atualizá-­‐la   frequentemente,   é  

necessário:  

-­‐  Adicionar  o  Like  Box  no  Blog  do  projeto;  

-­‐  Criar  um  APPS.  Os  usuários  podem  tomar  conhecimento  das  casas  noturnas,  
suas   novidades   e   conhecer,   virtualmente,   outras   pessoas   que   estarão  
presentes  no  dia.  

Orkut  –  Uma  comunidade  deve  ser  criada  para  representar  o  projeto  no  Orkut.  Ela  
será   carregada,   inicialmente,   por   perfis   de   apoio,   gerados   pela   equipe   do   projeto  
para  movimentar  o  ambiente.  

  7  
Estes   devem   criar   tópicos   em   outras   comunidades   semelhantes   e   direcionadas   da  
região   para   conhecer   e   interagir   com   outros   perfis   geradores   de   opinião,   além   de  
avaliar  os  dados  gerados.  

Flickr   –   Taguatinga   merece   ser   registrada   de   outra   forma.   Imagens   dos   principais  
pontos   da   cidade   podem   ser   baixadas,   gratuitamente,   para   uso   pessoal   ou  
comercial,  no  canal  do  Flickr.  

Uma   equipe   responsável   fornecerá   fotos   de   alguns   eventos   noturnos   da   cidade   para  
manter  o  espaço  atualizado  e  dinâmico.  Este  deve  ser  divulgado  simultaneamente  à    
de  capacitação  de  imagens.  Outras  ações:  

-­‐  Juntar-­‐se  a  um  grupo  similar  visando  discussões;  

-­‐  Construir  uma  Contatos  Flickr  e  convidar  os  internautas;  

-­‐  Comentar  sobre  outras  fotos  interessantes  relacionadas  ao  projeto.  

LinkedIn  –  Toda  equipe  responsável  pelo  projeto  deve  criar  um  perfil  no  LinkedIn.  E  
dentro  do  seu  espaço  adicionar  o  link  do  Blog.  
 

8.  Demais  recursos  do  marketing  digital  

SEO  -­‐  Search  Engine  Optimization:  Esta  etapa  tem  como  objetivo  classificar  melhor  
alguns   elementos   do   projeto   nos   motores   de   busca.   Sendo   assim,   algumas   ações  
serão  tomadas:  
-­‐  Pesquisa  do  Keyword:  descobrir  quais  termos  são  pesquisados;    
-­‐  Uso  de  textos  âncora;    
-­‐  Utilização  de  um  TLD  local  (Top  Level  Domain);  
-­‐  Criação  de  URLs  específicas  e  únicas  para  cada  página  do  site;    
-­‐  Criação  de  um  mapa  do  site;    
-­‐  Nomear  as  imagens  com  palavras-­‐chave;  
-­‐   Escrever   posts   ou   comentários   em   blogs   e   sites   relevantes,   visando   a  
construção  da  ligação;  
-­‐  Meta  Tags  e  Keywords;  

  8  
 -­‐  Inserção  de  palavras-­‐chave  nas  tags  de  título,  entre  outras.  
 

SEM  -­‐  Search  Engine  Marketing:  A  princípio,  estratégias  de  marketing  online  pagas,  
focadas   nos   buscadores   da   web,   não   serão   necessárias.   No   entanto,   dependendo   do  
andamento   das   ações,   alguns   trabalhos   com   o   Adwords   do   Google   podem   ser  
necessários.  

Mobile   Marketing:   Um   software   interativo   para   dispositivos   móveis   será   criado   com  
o   intuito   de   informar   pontos   de   lazer,   entretenimento,   novidades   e   vantagens   da  
cidade.   O   sistema   estará   integrado   ao   Google   Maps   para   facilitar   a   integração   das  
ferramentas.  

9.  Plano  de  mídia  

A   ideia   inicial   descarta   investimentos   em   ferramentas   de   busca,   banners   e   outras  

formas  pagas  de  comunicação.  Mesmo  assim,  caso  seja  necessário,  depois  de  avaliar  
os   números   do   projeto,   algumas   ações   devem   ser   realizadas   visando   divulgar   os  
principais  espaços  (Blog,  Twitter,  Facebook  e  Flirck):  

Target:  Semelhante  ao  do  projeto;  

Peças   e   meios:   Os   full   banners   devem   ser   vinculados   nos   sites   Candango   e  
Brasília   Mix   durante   um   mês   e   os   investimentos   em   buscadores   devem   ser  
gastos  no  Google  e  Yahoo;  

-­‐   Releases   de   algumas   ações   devem   ser   enviados   para   os   portais  

citados  acima;  

-­‐  O  banner  deve  ser  dinâmico  e  interativo,  direcionando  o  internauta  

para  o  Blog  do  Projeto.  

Cronograma  de  veiculação:    

  Maio   Junho  
Banners   X    

  9  
 Buscadores   X   X  
 
Resumo   da   verba:   O   valor   estimado   para   colocar   em   prática   as   ações   do  
Plano  de  Mídia  é  de  R$  10.000,00.  

10.  Métricas  

Dados   de   alcance,   tais   como   o   aumento   no   número   de   seguidores   ou   até   mesmo  

visualizações   de   vídeos;   engajamento,   que   engloba   tópicos/mês   em   comunidades,  
participantes   ativos,   entre   outros;   influência,   que   leva   em   consideração   o   escore  
kloute,   são   recolhidos,   sistematicamente,   e   analisados   no   delineamento   de   novas  
ações  para  otimização  estratégica.  

Para   isso,   é   necessário   usar   alguma   ferramenta   de   arquivamento   de   informações  

para   o   armazenamento   e   cálculos   (ex.   Google   docs),   softwares   de   rastreamento,  
análise   de   dados   e   estatísticas   de   websites   (ex:   Google   Analytics),   sistema   de  
monitoramento   de   menções   na   internet   (ex:   Scup),   mensuração   de   conteúdo   em  
mídias   colaborativas   (PostRank),   análise   de   alcance,   rede   e   amplificação   de   perfis  
(Klout).  

O   TweetReach   e   o   TwitterAnalyzer   servem   para   mensurar   dados   relevantes   na  

plataforma   do   Twitter.   Com   estas   ferramentas   é   possível   analisar   os   dados   dos  
perfis,  menções,  e  alcance  potencial  de  tweets  sobre  assunto  ou  perfil.  

O   YouTube   Insight   e   o   Facebook   Insight   são   ferramentas   internas   e   ajudam   nas  

análises  quantitativas.  

Assim,  dados  como  exibições  de  página,  visitas,  média  de  retorno,  taxa  de  interação,  
tempo  médio,  mensagens  enviadas,  entre  outras  informações  relevantes,  podem  ser  
estudadas  e,  a  partir  dos  resultados,  estruturar  novas  estratégias.  

  10  
11.  Implantação  das  ações  

No  primeiro  momento,  uma  equipe  ficará  responsável  pelas  atualizações  dos  perfis  
criados  para  a  campanha  do  Taguanight.  É  necessário  manter  constante  movimento.    

O   Twitter   foi   o   primeiro   site   que   recebeu   informações   (@taguanight),   em   seguida  

vem   o   Youtube,   Facebook   e   Blog.   Todas   as   outras   mídias   devem   entrar   em  
funcionamento   quando   as   primeiras   mídias   escolhidas   estiverem   com   o   fluxo   de  
acessos  satisfatório.  

12.  Análise  dos  resultados  

Pela  quantidade  de  acessos,  usuários  ativos,  audiência,  alcance  de  usuários  únicos,  
crescimento,  influências,  comentários  postados,  amigos  alcançados,  tópicos  e  fóruns  
criados,   número   de   fãs,   votos   em   enquetes,   vídeos   exibidos,   upload   de   imagens,  
mensagens  enviadas,  membros  de  grupos,  partidas  jogadas,  retweets  e  outros  dados  
recolhidos   no   decorrer   do   projeto,   será   possível   mensurar   a   qualidade   das   ações.  
Estes  devem  ser  entregues  à  equipe  de  marketing.  

  11