ANÁLISIS DE CADENA DE

VALOR
Empresa Artel
 Introducción a la empresa.
Para comenzar Artel se dedica principalmente a la venta y distribución de productos
para manualidades y oficina. Enfocados en 3 públicos objetivos:

Escolar
Arte
Oficina

Posteriormente presentamos su misión, visión y valores presentes en la empresa:

● Misión

Ofrecer soluciones, productos y una experiencia que inspiren y fomenten la

creatividad y permitan la auto expresión artística

● Visión

En Artel, buscamos ser la compañía de productos escolares, de arte, manualidad y

entretenimiento creativo más respetada y valorada de Latinoamérica.

Para alcanzar nuestra visión, nos apoyamos en tres ventajas competitivas que nos
han permitido alcanzar el éxito de la compañía y poder proyectarla a futuro:

Nuestra capacidad para innovar y desarrollar productos de calidad, apropiados para

los mercados en los que participamos.
Nuestras marcas, líderes en las categorías en que participamos.

Nuestra cultura y valores organizacionales.

● Valores

Valoramos a las personas y las respetamos integralmente.

Privilegiamos siempre la conducta honesta y nos comprometemos

profundamente con la Compañía.

Sentimos pasión por el trabajo bien hecho.

 ● Clientes

Los clientes principales de Artel son:

Supermercados (Cencosud y Walmart)

Librerías

Mayoristas (Ej. barrio Meiggs)

Análisis de Cadena de Valor (Actividades Primarias y

Secundarias)
Actividades Primarias​:

● Logística de entrada​: En este punto se presenta el centro logístico de la

empresa presentando acciones tales como almacenamiento de productos
(insumos), con una cantidad de 10 metros cuadrados para la logística y que
están destinados a esta actividad.

● Operaciones​: En esta parte presentamos la zona de producción de la

empresa en el cual se envasan, crean y empacan los productos de
manufactura propia. Presentando una bodega de 3 metros cuadrados en
donde se presentan 2 áreas principales las cuales son: producción/empaque
y almacenamientos de materias primas para la producción de los productos.

● Logística de Salida​: Aquí se presenta la misma bodega que se explicó en la

logística de entrada, pero en este caso se presentan las funciones de
preparación de pedidos y realizar los despachos pertinentes a los diferentes
destinatarios que tiene la empresa (Picking).

● Marketing y ventas​: En el área de marketing y ventas, cuentan con un

packaging de dos estilos, el primero se basa en los escolares y el estilo de
oficina, por otro lado, están las manualidades para diferentes edades y
target.
También, en los tiempos de alta demanda, en los locales mayorista y
minoristas, crean un merchandising en los diferentes puntos de ventas
donde se está comercializando su producto, con el fin de llamar la atención
del cliente.

● Servicios​:Esta empresa presenta en su página un servicio de contacto

directo, presentando un número de teléfono, su dirección y además presenta
una función de envío de mensaje, de tipo correo electrónico, para poder
 generar otro tipo de contacto directo para la atención de clientes y así
atender sus reclamos o dudas

Actividades de apoyo o secundarias:

● Infraestructura de la empresa: Podemos decir, que Artel cuenta con la

dotación capacitada para cubrir ciertas actividades que son fundamentales
para la infraestructura de la empresa. Como por ejemplo, la empresa cuenta
con el área de planificación y su respectiva jefatura. Por otra parte, cuenta
también con la gerencia de RR.HH y administración, todas estas, trabajando
en conjunto, siendo pilares sostenedores en la cadena de valor de la
empresa.

● Gestión de Recursos Humanos​: Artel en las actividades de selección de

personal contrata empresas externas tales como Laborum la cual permite
generar avisos de trabajo para las personas y así poder obtener postulantes
para la empresa en áreas de bodega o trabajos por temporada. Pero para
trabajo administrativos de la empresa, ellos realizan el proceso de
contratación pertinente, realizando todas las etapas del proceso de
contratación

● ​ esarrollo de tecnología​: Artel presenta el software SAP, lo cual permite de

D
una mejor manera el manejo y registro de los productos, en tiempo real
presentes en el inventario. Por otro lado, las labores de picking se realizan
mediante radiofrecuencia, permitiendo un orden correcto. Y por último
presenta el sistema WMNS, el cual permite la correcta gestión operativa de la
bodega de almacenamiento.

● Compras o abastecimiento: Artel presenta una cantidad importante de

empleados cumpliendo estas actividades. Partiendo desde el líder en el área
de abastecimiento, encargada/o de compras, importaciones, licitaciones.
También cuenta con encargados en los tratos con proveedores y
administrativos de inventarios. Todo esto dando lugar a una estructura
organizacional sumamente completa.

Fortalezas y debilidades de la empresa Artel

● Fortalezas:
Calidad de sus productos.
 Reconocimiento de los clientes.

Productos propios.

Amplia línea de productos.

Canales indirectos.

Capacitaciones.

● Debilidades​:
Falla en el mantenimiento de redes sociales.
Publicidad no variada.

Poca innovación en merchandising

mal servicio de posventa

Ventaja competitiva presente en la empresa

Para comenzar esta empresa tiene una ventaja competitiva que se presenta en los
trabajadores. Esta se caracteriza por un trabajo de capacitación y especialización
para ellos, generando un énfasis en el talento propio presente en los trabajadores.
Por otro lado está la innovación tecnológica que se presenta en el sistema logístico.
Además cuenta con un rápido sistema de distribución y confiabilidad en el
inventario.

Mejoras para las fortalezas y debilidades presentes en la empresa

Artel

● Debilidades

Redes sociales: ​Dar más soporte al resto de redes que no sea Instagram,
principalmente a su canal de Youtube.

Publicidad no variada: ​Artel principalmente hace su publicidad online, pero

en medios offline es escasa, podrían mejorar su publicidad como en medios
ATL y BTL.

Poca innovación en merchandising: ​Innovar en técnicas de merchandising

y no repetir temporadas pasadas.

● Fortalezas
 Reconocimiento de los clientes: ​Mejorar aún más su reconocimiento y
prestigio, ya sea creando publicidad, merchandising innovador, etc. con el fin
de llevar la marca a un nivel superior.

Canales indirectos: ​Construir una tienda física propia de Artel como canal
directo y no depender netamente de sus canales indirectos.

➢ Productos propios: ​Mejorar la calidad de sus productos propios para que

lleguen al nivel de sus productos importados de diferentes marcas.

Conclusión

Nuestra ventaja competitiva está basada principalmente en actividades de

apoyo. Hablamos de la gestión de RR.HH, ya que, cuenta con un sistema de
capacitación y especialización. Para efecto de que cada persona sea la
correcta al momento de asumir un cargo, contribuye también con la
infraestructura, ya que esta, es un pilar fundamental para una planificación
efectiva. Es por esto ,que es sumamente necesario estar consciente de las
personas que integran la organización, y si estas están en óptimas
condiciones de poder garantizar una buena gestión y toma de decisiones.
Como conclusión, consideramos que una buena gestión de personas. Es
posible contribuir al éxito. porque de lo contrario, traería costos muy altos que
finalmente alejarían a la empresa de lograr sus objetivos.

Bibliografía

- 2468-cd-artel-reinventandose-en-base-a-la-especializacion-logistic
a-e-innovacion
- https://www.artel.cl
- https://imax.cl/portfolio/artel/
- https://www.linkedin.com/company/artel-s-a-i-c