CULTURA ORGANIZACIONAL Y

PREVENCIÓN: CONTEXTO DE
LA ORGANIZACIÓN

Integrantes: María José Becerra Orellana

Florencia Parra Vilos
Docente: Sara Angelica Vergara
Sección: DPK6123

01 DE OCTUBRE DE 2020
INDICE

I. Introducción ………………………………………………………………… 3
II. Desarrollo …………………………………………………………………… 4 - 11
III. Conclusión ………………………………………………………………….. 12
IV. Referencias bibliográficas ….……………………………………………... 13

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 I. INTRODUCCIÓN

Como cultura organizacional se entiende al conjunto de creencias, hábitos, valores,

actitudes, tradiciones entre los grupos existentes en todas las organizaciones. El
término cultura organizacional es una expresión muy usada en el contexto
empresarial.

Mediante este encargo se realizará un diagnostica a la organización de manera

cultura y de seguridad y salud ocupacional.

Se identificará una reseña de la empresa Bosques Nativos S.A., para luego seguir
con su misión y visión como organización. Mediante su política podremos identificar
su compromiso como empresa, sin dejar de lado su organigrama organizacional.

Uno de los puntos mas importante de un diagnóstico de cultura organizacional son

las características y elementos que definen nuestra cultura organizacional como
empresa.

El siguiente punto es sobre esas características y elementos que debemos

identificar en la empresa Bosques nativos S.A., luego se deberá describir las
características facilitadoras para la seguridad y salud ocupacional para terminar con
la identificación de las barreras o los incumplimientos de parte de los trabajadores,
que podemos encontrar en esta organización.

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 II. DESARROLLO

1. DESCRIPCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN

Empresa Bosques Nativos S.A. Principalmente es reconocida por sus edificaciones

y casas a lo largo de la región metropolitana y alrededores. Se estableció́ legalmente
en el mes de Octubre del año 1985. Los accionistas fundadores ya habían iniciado
sus actividades en el rubro de la construcción habiéndose desempeñado
inicialmente como administradores de obra en la ejecución de edificios residenciales
y de conjuntos habitacionales en extensión.
La empresa Bosques Nativos S.A. es constituida con el único objetivo de servir a la
población en general que deposite la confianza en nosotros, desarrollando los
mejores productos inmobiliarios.

Nosotros nos dedicamos a la Verificación y Control de calidad de obras, Topografía

y Construcción de viviendas.

La experiencia y la posterior recogida a lo largo del tiempo trabajando para variadas

instituciones tales como:
- Ministerio de vivienda a través del SERVIU.
- Carabineros de chile.
- CMPC.
- Inmobiliarias privadas.
Gracias a un trabajo en equipo y unas infraestructuras sólidas, fruto de la
experiencia Bosques Nativos S.A. consigue afrontar y solucionar eficazmente todas
las posibles contingencias que surgen en el complejo sector de la construcción.
Reflejo de ello es la confianza que han depositado en nosotros numerosas
empresas privadas y públicas, Convirtiéndose en un referente para el desarrollo de
obras y proyectos con éxito.

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2. ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

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 3. MISIÓN Y VISIÓN

• MISIÓN:

Somos una empresa constructora dedicada a la construcción de proyectos de

Arquitectura y obra civil, en el ámbito público y privado, cuya misión es satisfacer
las necesidades de nuestros clientes antes, durante y después de finalizado el
proyecto. Dando cumplimiento a los estándares de calidad y plazos fijados por éste,
satisfaciendo a nuestros clientes por medio de la exigencia en el control de calidad
de nuestros productos terminados.

• VISIÓN:

Ser la empresa constructora de referencia a nivel regional, liderando el mercado por

medio de la responsabilidad, y eficiencia, cumpliendo a tiempo con todos y cada
uno de los trabajos encomendados, lograr que todo nuestro personal se sienta
motivado y orgulloso de pertenecer a nuestra organización, fomentando el control y
la calidad en el servicio, buscando siempre dar más de sí mismos y con esto lograr
la satisfacción del cliente. Una empresa diversificada e integrada, comprometida y
admirada por su capacidad de crear valor y de innovar para dar respuesta a las
nuevas necesidades sociales

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 4. POLITICA DE LA EMPRESA

BOSQUES NATIVOS S.A. es una empresa dedicada a la construcción de viviendas,

enfocada en la seguridad, calidad y eficiencia de sus procesos, orientándose a la
satisfacción de sus clientes respecto al servicio entregado, asumen el compromiso
de desarrollar sus actividades en beneficio de sus clientes, accionistas,
colaboradores y proveedores. Para esto la alta dirección ha considerado el uso del
enfoque a procesos y el análisis de riesgo efectuado por la organización.
Nuestra política de calidad se manifiesta mediante nuestro firme compromiso con
los clientes de satisfacer plenamente sus requerimientos y expectativas, para ello
garantizamos impulsar una cultura basada en los siguientes principios:

- Orientación al cliente: Nos esforzaremos en satisfacer a nuestros clientes,

cumpliendo con los estándares internos establecidos para su atención.
- Calidad: Nos comprometemos en realizar nuestras actividades bajo condiciones
controladas donde la preocupación por la prolijidad con la que realizamos nuestro
trabajo.
- Cumplimiento de la regulación: Cumplimos con la legislación vigente, normas,
estándares impartidos en el mercado por nuestros reguladores.
- Ambiente de trabajo: Generamos un ambiente de trabajo adecuado con nuestros
clientes y colaboradores.
- Mejora continua: De forma recurrente validamos el cumplimiento de nuestros
compromisos con nuestros clientes y evaluamos alternativas de mejora.

Nuestro compromiso con esta política de calidad es más que una formalidad, es
nuestra guía en la búsqueda de lo que como organización queremos entregar a
nuestros clientes y trabajadores, donde la satisfacción por un trabajo bien logrado
es nuestra recompensa.

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5. ANALISIS DEL CONTEXTO ORGANIZACIONAL
MATRIZ DE ANALISIS DEL CONTEXTO
FORTALEZAS
• Gran apertura laboral.
• Amplio campo comercial.
• Personal altamente calificado.
• Variedad de costos y marcas.
• Grandes recursos financieros.
• Producto terminado de Calidad
• Conocimiento del mercado.
• Alto soporte tecnológico
• Capacidad para adaptarse a las
necesidades y exigencias de los
clientes.
• observaciones a los trabajadores.
OPORTUNIDADES
• Creciente demanda.
• Aprovechamiento de moda y
tendencias.
• Aceptación fácil de los productos.
• Atracción de clientes potenciales.
• Obtener mejores ganancias que la
competencia.
• Se pueden desarrollar nuevos
productos.
• Crecimiento rápido del mercado.
• Diversificación de productos.
• Oportunidad de crecimiento en el
sector tecnológico.
• Desarrollo e innovación.
6. CARACTERISTICAS DE CULTURA ORGANIZACIONAL Y DE SEGURIDAD Y
SALUD OCUPACIONAL
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DEBILIDADES
• El sistema y equipamiento
presenta muchas fallas.
• La productividad laboral es baja.
• Gran cantidad de competidores en
el mercado de los productos.
• Uso Materia prima económica
• Mala organización, coordinación,
planificación y dirección de
compromiso para capacitación.
• Precios competitivos.
• Falta de inspecciones y
• Exceso de trabajo laboral.
• Falta de conocimientos por los
trabajadores.
•
AMENAZAS
• Entrada de nuevos competidores.
• Desarrollo e innovación por parte
de la competencia.
• Saturación del mercado.
• Competencia con mejores precios.
• Clientes más exigentes en cuanto
a calidad.
• Aumento del precio de la materia
prima.
• Posibles disminuciones de ventas.
• Falta de conocimientos.
• Conflictividad laboral.
•
 CARACTERISTICAS

VISIBLES INVISIBLES

La empresa realiza productos de calidad Inexistencia de controles de calidad, lo

que nos impide ver si la terminación final
es la adecuada para el cliente.
Reconocimiento de grandes empresas del Adquirir materia prima de mejor calidad,
rubro de la construcción. para mantener la satisfacción del cliente
y aumentar aún más la solicitud en obras.
La empresa cuenta con página web, Falta de capacitación, para que los
Instagram y Facebook, en la cual los procesos se cumplan y se puedan
clientes pueden observar los productos que entregar productos de calidad.
quieran adquirir.
La organización es reconocida por grandes Falta de inspecciones a los trabajadores,
empresas del rubro de la construcción. para el cumplimiento del uso correcto de
EPP.
La empresa ha aumentado los clientes que No se cuenta con un plan de manejo de
solicitan sus actividades en obras. residuos, el cual la empresa desecha
mucha materia prima.
El alto mando se compromete a la Existe una falta de liderazgo por parte del
capacitación constante de los trabajadores, alto mando hacia los trabajadores, ya que
de la compra de EPP y de la ropa de trabajo los últimos no siguen el cumplimiento de
para toda la organización. los procedimientos de trabajo seguro.

La empresa cuenta con una política de Los trabajadores no cuentan con

calidad, medio ambiente y seguridad y conocimientos de seguridad para realizar
salud en el trabajo. su tarea porque la empresa no realiza
cursos ni capacitaciones.
La visión de la empresa es mantener a sus Falta de motivación de los trabajadores
trabajadores motivados y orgullosos. por exceso de trabajo diario.
Los trabajadores cuentan con EPP Los trabajadores no cuentan con
certificados e innovadores. experiencia sobre los riesgos existentes
en su labor.
La organización cumple con los requisitos Falta de comité paritario en la empresa,
legales, protocolos, procedimientos y lo que no permite que la empresa pueda
controles dentro de cada proceso de su tener interacción con el trabajador sobre
organización. sus intereses y descontento.

Los trabajadores son capacitados para Alta tasa de accidentabilidad.

cada actividad.

7. CARACTERISTICAS FACILITADORAS DE SEGUIRDAD Y SALUD

OCUPACIONAL

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• Implementar un programa de capacitación, el cual será actualizado 1 vez al
mes, incluyendo nuevas capacitaciones que se puedan detectar durante las
tareas dentro de la empresa
• Implementar un control de calidad del proceso, para mantener un proceso
productivo final con la mejor condición, obteniendo la satisfacción al cliente.
• Realizar encuesta de satisfacción al cliente al momento de realizar compra,
la cual deberá llevar correo electrónico.
• Implementar un plan de manejo de residuos, el cual puede incorporar la
utilización de desechos para reciclaje y ser utilizado en algún otro proceso.
• Implementar una lista de chequeo de mantención de equipos o maquinaria
para verificar su correcto funcionamiento, una vez al día.
• Realizar inspecciones de trabajo para verificar que las indicaciones de trabajo
se estén cumpliendo como corresponda, una vez a la semana.
• Realizar observaciones de seguridad para verificar el cumplimiento de los
procedimientos de trabajo seguro, una vez a la semana.
• Implementar sistema de gestión de calidad, seguridad y salud en el trabajo y
medio ambiente, para ser certificada, reconocida internacionalmente y tener
mayor demanda de trabajo
• Implementar procedimiento de trabajo seguro para toda actividad que
requiera pasos a seguir, el cual ayude evitar daño al proceso como al
trabajador.
• Deberá existir un registro de capacitación para los trabajadores, el cual
deberá quedar documentado en el software de la empresa, evitando que a
futuro esos documentos se puedan extraviar.
• Cada capacitación deberá contener una evaluación para el trabajador, la cual
nos permitirá saber si el trabajador comprendido la información.
• Implementar un diagnostica de detección de necesidades de capacitación
una vez al año, para implementar capacitación que sean de necesidad global
para la empresa.
• Realizar charlas de inducción al trabajador nuevo.

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 • Motivar a los trabajadores mediante actividades interactivas una vez a la
semana, lo que permitirá descansar a los trabajadores de sus tareas
comunes diarias.
• Realizar un instructivo sobre el uso correcto de los EPP.

8. BARRERAS O INCUMPLIMIENTOS DE LOS TRABAJADORES.

• Los trabajadores no tienen conocimientos sobre el buen uso de EPP.

• No cumplen los pasos del procedimiento de trabajo seguro por ahorrar tiempo
y realizan la tarea de manera rápida, lo cual puede producir un accidente y
un mal término del producto
• Alta dirección comprometido en cumplir con la legislación vigente otorgando
recursos para realizar cursos compra elementos de protección personal y
ropa de trabajo adecuada.
• Falta de toma de conciencia en el tema de seguridad personal, debido a
carga laboral en las entregas de los trabajos.
• Falta de sensibilización a los trabajadores, ya que cuentan con las
capacitaciones, pero no se aplican el trabajo se saltan pasos de los PTS.
• Trabajadores se exponen a accidentes graves y fatales, ya que por avanzar
rápido en el trabajo no se utilizan EPP de forma adecuada.
• Poco conocimiento en temas de seguridad, por tiempo para realizar cursos y
capacitaciones a trabajadores nuevos.

III. CONCLUSIÓN

Una buena cultura organizacional es clave para que una empresa alcance el éxito.
Cuando los colaboradores se sienten cómodos en su lugar de trabajo, rinden mejor

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y se concentran en llevar a cabo sus tareas. Asimismo, si existe una correcta
comunicación al interior de los equipos, los procesos suelen ser más fluidos y
eficientes.
Cuando una cultura organizacional es saludable, los colaboradores se sienten
cómodos, rinden mejor y se concentran en llevar a cabo sus objetivos. La
comunicación y procesos entre equipos son fluidos y eficientes

Sin embargo, muchas empresas en crecimiento tienen establecida una mala cultura
organizacional y lo desconocen.

Una de las principales consecuencias de una mala cultura organizacional es el

costo que puede generar al empleador: fomenta el absentismo de los trabajadores,
trae problemas de salud producto del estrés y produce un exceso de rotación de
personal.

Para evitar estos problemas es importante realizar un diagnostico y poder identificar

estas característica y elementos de cultura organizacional incluyendo la seguridad
y salud ocupacional, para luego describir que herramientas facilitadoras nos ayude
a mejorar las brechas encontradas, ya sea por parte de la organización, alto mando
o trabajadores.

IV. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

• https://app.lucidchart.com/documents#/dashboard

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