Definamos acciones para el mejoramiento continuo de la calidad

Edgar Andrés Mejía Benavides

Noviembre 2019.

Docente: JHONNY CRUZ RIVEROS

Fundación Universitaria del Área Andina

Especialización en Auditoría en Salud

Auditoria de la Calidad I
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Tabla de Contenidos

Introducción……………………….………………………………….
……………………..3
Conclusiones………………………………….……………………………………………..6
Referencias……………...…………………………………………………………………...7
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Lista de Tablas

Tabla1. Plan de mejora eventos adversos IPS vivir mejor ……………………..…………

Tabla1. Plan de mejora barreras de acceso IPS vivir mejor ………………………………

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Introducción

El desarrollo de la presente actividad permite obtener conocimientos de base sobre la

forma en la cual se debe realizar un plan de mejora en una institución prestadora de salud

para la implementación de la calidad del servicio prestado. Podemos conocer el camino

para el desarrollo acciones preventivas; para evitar que sucedan situaciones que se quieren

evitar para el correcto desempeño de la actividad asistencial y administrativa, también nos

permite conocer las acciones de seguimiento y coyunturales, cada una de gran importancia

en el momento de toma de decisiones para el mejoramiento de la calidad.

Cuando implementamos un plan de mejoramiento es importante que se le dé un

seguimiento, por lo tanto se desarrollan los diferentes niveles de auditoria, como son: el

autocontrol en donde cada persona que desempeña una función se concientiza para trabajar

con calidad y lo demuestra, posteriormente esta la auditoria interna en donde la propia

institución se evalúa con el fin de corroborar en este caso el correcto desempeño del plan de

mejora y sugerir cambios o adicionar acciones para lograr el objetivo del plan. Finalmente

se desarrolla la auditoria externa la cual permite que una institución externa evalúe el

desarrollo del plan y las auditorias.

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Tabla 1. Plan de mejora eventos adversos IPS vivir mejor. Elaboración propia
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Tabla 2. Plan de mejora barreras de acceso IPS vivir mejor. Elaboración propia
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Conclusiones

 Los planes de mejora permiten lograr metas con orden lógico y con una

organización que permite llevar control de cada paso para su desarrollo.

 Para el desarrollo de un plan de mejora es necesario establecer que es lo que se

va a hacer, quien va a ser responsable, como lo va a realizar, en que momento, el

lugar y el para que se realiza; con el fin de llevar a cabo un plan organizado y

que sea sujeto de evaluación y seguimiento.

 Es necesario auditar los planes de mejora para conocer el correcto desarrollo de

los mismos y saber si existen falencias o acciones faltantes para lograr la meta

propuesta.

 Es importante como futuro auditor conocer la metodología del desarrollo de

planes de mejoramiento para poderlos implementar en una IPS para el

mejoramiento de la calidad.
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Referencias

Álvarez, F. (2015). Calidad y auditoria en salud. Bogotá, Colombia: Ecoe Ediciones.

González, A. (2010). Diagnóstico de instituciones prestadoras de salud con habilitación de

servicios en Bogotá. Colombia. Rev. Gerenc. Polit. Salud. 11(148), 92–106.

Recuperado de http://search.ebscohost.com.proxy.bidig.areandina.

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Kerguelén, C. (2008). Calidad en salud en Colombia. Los principios. Bogotá, Colombia:

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