El Tutor en

Entornos Virtuales

E-learning para Docentes – MOODLE

E-learning para Docentes – MOODLE TELECOM - Profesores para el Futuro

El rol del tutor

La tutoría consiste en poner en práctica un conjunto de actividades y estrategias adecuadas a

los entornos que propicien situaciones de aprendizaje, y contribuyan el buen desarrollo del
proceso académico.

A través de la tutoría se pretende que mediante la orientación, la motivación y la

retroalimentación, los estudiantes desarrollen autónomamente su propio proceso de
aprendizaje.

“El principal objetivo del tutor es capacitar al participante para que trabaje por sí mismo,
piense por sí mismo y construya su propio cuerpo de conocimientos sobre la materia
que estudia”

El tutor es uno de los principales agentes de la individualización del proceso de aprendizaje en

entornos virtuales. Una de sus funciones consiste en acompañar a cada alumno de acuerdo a
sus necesidades, a sus diferencias personales, a las posibilidades de dedicación a la actividad.
El objetivo de su tarea es generar una relación de confianza con el estudiante que le permita
ser un apoyo en la solución de problemas que pueden llegarle a surgir. Al mismo tiempo, es el
garante y responsable de que el curso se desarrolle en base a las condiciones, la forma y el
tiempo previstos, de modo que la flexibilidad a las particularidades individuales no sea un
impedimento al logro de la calidad y los fines estipulados.

La eficacia de la tarea del tutor, no sólo depende de la formación académica que posea,
sino también de sus capacidades y actitudes para desarrollar la misma.

¿Cuáles son las características que debe conjugar el tutor?

Algunas de las características que debe poseer un tutor no difieren de los requerimientos de
excelencia para entornos no virtuales como entusiasmo, compromiso, capacidad de guiar los
procesos de aprendizaje, dominio de la disciplina que imparte, etc. Pero vamos a mencionar y
enumerar algunas que consideramos que son relevantes.

1. Dominio de la disciplina y de los contenidos que pretende impartir.

2. Conocimiento y dominio del material didáctico elaborado para el alumno.
3. Dominio tecnológico y práctico del curso.
4. Habilidades como docente.
a. Habilidad para guiar, generar y sostener el aprendizaje, y para explicar el
contenido.

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b. Cordialidad, amabilidad, accesibilidad, capacidad de motivar y alentar el

aprendizaje.
c. Capacidad de comunicación, ya sea escrita o presencial.
d. Interés hacia los dichos, necesidades y/o requerimientos de los estudiantes.
e. Capacidad de aceptación: comunicación con el alumno con respeto, atención y
sin críticas.
f. Empatía: capacidad de ponerse en el lugar del otro.
g. Capacidad de escucha: actuar y evidenciar que se está escuchando y que el
estudiante tiene toda nuestra atención.
5. Compromiso y dedicación a la tarea. Esto implica poseer disposición para el trabajo,
valores y actitudes positivas hacia la empresa, institución y el programa.
6. Competencias administrativas. Capacidad de organizar su tarea y la de sus alumnos.

“Las actitudes excesivamente permisivas, autoritarias, directivas y paternalistas por

parte del tutor son totalmente inadecuadas y perjudiciales para el alumno”

Comunidades de aprendizaje on-line

¿Qué acciones debe realizar un tutor para crear comunidades de aprendizaje?

1. Asegurar acceso y motivación al estudiante.

En esta primera etapa la forma de comunicación del tutor es generalmente individual y

pretende que el estudiante pueda acceder al sistema, tome confianza y se adapte al uso de las
distintas herramientas del entorno en el que debe trabajar. Para ello, debe sentirse bienvenido,
alentado y motivado. En algunas situaciones el tutor va a trabajar en conjunto con el
responsable del área técnica o el administrador, ya que muchas situaciones pueden ser de
orden técnico.

2. Socializarlo

En esta segunda etapa, el tutor, debe contribuir a que el estudiante pueda asimilar la diferencia
entre aprendizaje presencial y aprendizaje en un entorno virtual. El tutor debe comunicarse
mucho, todavía, en el ámbito individual, para orientar al estudiante para que se familiarice con
el entorno y que comience a participar en las instancias que están predeterminadas.

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3. Orientarlo

En la instancia en la que el estudiante ya comienza a interactuar con el material y con sus

compañeros, el tutor debe orientarlo hacia la participación en distintos ámbitos, y brindar ayuda
para lograr que él acceda a la información que le interesa o que requiere.

4. Facilitarle la construcción del conocimiento

El tutor apoya al estudiante dándole algunas pistas, haciéndolo reflexionar sobre algunos
subtemas o en puntos centrales de los materiales. En definitiva, a través de la interacción
intenta que el estudiante encuentre nuevos significados a partir de los que él ya posee.
Se pude contribuir a la construcción del conocimiento, ya sea en trabajos grupales
colaborativos, como en orientaciones específicas e individuales.

5. Desarrollar sus competencias.

Uno de los objetivos principales del Tutor es lograr que los estudiantes desarrollen
autónomamente su proceso de aprendizaje. Para ello se irá reduciendo la acción del tutor y el
alumno irá adquiriendo competencias que le permitan desenvolverse en forma independiente
para alcanzar sus objetivos.

Según las teorías constructivistas el aprendizaje es un proceso cognitivo que se da a

través de la expresión de ideas, y la posibilidad de resignificarlas o abandonarlas a
través de la discusión.

Por lo dicho anteriormente podemos decir que el aprendizaje en e-learnig se da a través de la

interacción con el material, con los compañeros y con el tutor.

Modalidades de tutorías

A la hora de planificar un proyecto y teniendo en cuenta los destinatarios y el contexto se debe

tener en cuenta que existen distintos tipos de tutorías.

Estas modalidades se pueden clasificar según distintos criterios:

• Por su función: didáctica, orientadora o administrativa.

• Por agrupamiento: individual o grupal
• De acuerdo a los tiempos: sincrónica y asincrónica.
• De acuerdo al espacio: presencial o virtual

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• Momento del proceso en que se realiza: tutorías iniciales, de seguimiento y/o finales o
evaluación.

Estas modalidades van a cambiar de acuerdo a los objetivos, los destinatarios, las
características del proyecto, los contenidos, la plataforma, etc. El sistema tutorial puede ser
desde un acompañamiento activo, hasta un seguimiento reactivo, o basado sólo en responder
consultas. No existe una única y correcta modalidad.

Modalidad sincrónica y asincrónica de comunicación

Teniendo en cuenta el tiempo en el que efectúa la tutoría dijimos que podía ser sincrónica o
asincrónica.

Sincrónica: es una comunicación en tiempo real o simultáneo del tutor con el alumno, o de dos
personas en los extremos de la comunicación. Ej.: chat

Asincrónica: es una comunicación en la que el emisor y el receptor no se encuentran

simultáneamente al momento de la misma. Ej.: correo electrónico, foro.

Medios de comunicación

Los tutores poseen diferentes herramientas que les permiten estar en comunicación
permanente con el grupo de cursantes. Ellas son:

A. Correo electrónico
El correo electrónico es un medio de comunicación directo y asincrónico, con que cuenta el
tutor para dirigirse a los cursantes.
El correo puede cumplir diferentes funciones, puede ser informativo, motivador, activador, de
intercambio, etc.

B. Chat
Esta herramienta es sincrónica y brinda diferentes ventajas:
• Contacto inmediato con colegas, tutores o estudiantes.
• Estimula la comunicación.
• Como medio motivador.
• Para trabajos colaborativos.
• Evacuar dudas o informar en tiempo real.
• Brinda la posibilidad de que un grupo de trabajo pueda organizar sus acciones por este
medio.

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C. Foro
El foro es una herramienta asincrónica que puede ser utilizada como estrategia para aplicar en
distintas instancias de un curso.
Utilidad:
• Generar debate o reflexión de temas centrales.
• Establecer discusión o colaboración por eje temático.
• Planificar un orden de intervenciones en los distintos módulos de trabajo.
• Permite abrir un foro no programado cuando se genera una situación problema que su
análisis puede enriquecer a todo el grupo.

D. Calendario y cartelera
La cartelera y el calendario brindan la posibilidad de comunicar por dos canales
simultáneamente, las novedades, eventos, entregas de material, los foros, etc, para así,
asegurar que la información llega por diferentes accesos a los estudiantes.

Recomendaciones a tener en cuenta para iniciarse como Tutor

1. Inscríbase y participe en un curso on line.

2. Interiorícese de los contenidos del curso del que debe participar
3. Conozca y utilice los recursos tecnológicos con los que va a desarrollar las actividades.
4. Determine todos los elementos que componen el curso.
5. Tenga organizado y planificado cada aspecto del curso.
6. Adapte cada curso a las características de cada grupo. No los dicte mecánicamente.

El inicio de un curso es un momento crucial para muchos estudiantes y tutores, ya que implica
comenzar con nuevas formas de aprender y de enseñar.

• En un inicio las consultas a los tutores pueden estar relacionadas con problemas
técnicos o de dudas sobre la conexión. Es de suma importancia resolver de forma
rápida y eficaz todo tipo de situaciones.
• Puede ocurrir que los estudiantes avancen a distintos ritmos. El retraso de los grupos
rezagados, si no se resuelve a través de diferentes acciones de seguimiento, puede
que se mantenga durante todo el curso.
• Las situaciones de disgusto o confusión deben resolverse dentro de las primeras 24 a
48hs. Es común sentirse decepcionado al inicio. La rapidez de reacción de los tutores
es crucial cuando se debe cambiar una actitud de partida, ya que cuanto más tiempo
pasa es más difícil de modificar.