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Comercio electrónico C2C (Consumer to Consumer): Se habla de C2C cuando se establece una
relación comercial de cliente a cliente. Un ejemplo es Wallapop es una empresa española que
ofrece una plataforma dedicada a la compra venta de productos de segunda mano entre usuarios
a través de Internet. Se caracteriza por permitir todo tipo de transacciones entre usuarios.
Usos:
3. Interacciones multimedia: en algunas empresas, se pueden obtener una muestra del producto
con anticipación.
Ventajas:
1. Mejora la comunicación: Internet es una herramienta de soporte y fuente vital de información
para el cliente, lo que permite a consumidores de todo mundo obtener información sobre el
producto o servicio de una empresa, haciendo presencia de sus productos a un público global.
2. Las empresas de internet son rápidos y económicos, esto debido a que llevar a cabo un negocio
en internet, solo se necesita cubrir gastos de internet, compra de dominio, diseño de la web y
costes de mantenimiento.
3. Es accesible a cualquier hora y cualquier día, ya que en internet no existen jornadas laborales y
sobre todo desaparecen los horarios comerciales.
4. Se puede trabajar en cualquier lugar del mundo con la simple condición de que haya internet, es
decir, ofrece una ventaja de flexibilidad geográfica.
5. Permite conocer mejores a los clientes, sobre sus gustos, hábitos de consumo, etc.
6. Permite reducir gastos en publicidad ¿Esto cómo? Si se tiene una web atractiva y ofrece buena
atención al cliente, buenos productos y servicios la empresa es capaz de satisfacer las necesidades
de los clientes y no solo eso, sino que será recomendada por muchos consumidores.
Un ejemplo que usa el internet a su favor es Liverpool, tienda online que cuenta con la selección
más grande en moda, ropa, zapatos, tecnología, etc. Es un minorista que cuenta con la más grande
cadena de tiendas departamentales en México. De hecho, tiene más de 85 tiendas bajo los
nombres de Fábricas de Francia y Liverpool, así como tiendas libres de impuestos.
En su sitio web oficial, ofrece ofertas y también la venta de todo tipo de artículos que se desee.
Sin duda alguna ofrece una amplia gama de simuladores, tanto de menor a mayor nivel de
dificultad, cubriendo las diferentes temáticas relevantes en la formación empresarial mediante
una experiencia de gestión realista. Está al alcance del público en general, pero tiene un costo.
Otro simulador que está al alcance del público en general y no es de paga es Sigo Company.
Su objetivo es ofrecer buenos resultados de aprendizaje con una filosofía de compromiso e interés
por los involucrados en el proceso comercial: trabajadores, el canal y el cliente final. Aquí se puede
encontrar simuladores gratuitos que se presentan como nuevas oportunidades de negocio para
para reforzar y aplicar conocimientos de gestión, captación de clientes, calidad de atención a
clientes, marketing, estrategias de ventas y motivación empresarial.