CENTRO INDUSTRIAL Y DE DESARROLLO EMPRESARIAL

“GESTIONAR LAS SUPERFICIES EN LOS PUNTOS DE VENTA

SEGÚN ESTRATEGIAS DE EXHIBICIÓN.”

(SENA-SOACHA)

GESTION DE MERCADOS

FICHA 1904266

3.3 ACTIVIDADES DE APROPIACIÓN DEL CONOCIMIENTO (CONCEPTOS

Y TEORIA)

TANIA GERALDINE RUGELES LUENGAS

MARIO ANDRES MENDOZA GUZMAN

STIVEN RESTREPO DAZA

AÑO 2020

ARGEMIRO CELIS CASTRO

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE N° 1: El aprendiz deberá leer el documento Identificación de
necesidades de capacitación. Tomado de:
https://es.scribd.com/document/166740776/DeteccionNecesidades

3.3.1 Con base en el documento diseñaran instrumentos de identificación de necesidades de

capacitación de personal (entrevista, grupo focal, encuesta, entre otras técnicas), para ser
aplicado en su entorno formativo, como pueden ser (compañeros de su ficha, aprendices de
otras fichas o programas).

Posteriormente analizaran la información recabada y realizaran un informe conforme las

directrices del documento.

EMPRESA CHEVROLET

ENCUESTA DIRIGIDA A TRABAJADORES DE CHEVYPLAN EN 6 CONCEPCIONARIOS DE LAS 3

CAPITALES

NOMBRE: ALEXANDER HERNANDEZ EDAD: 20

SEXO: HOMBRE CARGO: ASESOR

COMERCIAL
1. CREE USTED QUE SE NECESITA UNBA CAPACITACION A LOS
EMPLEADOS
 SI
 NO
2. COMO ES EL COMPORTAMIENTO ENTRE LOS EMPLEADOS O
COMPAÑEROS DE TRABAJO
 BUENO
 REGULAR
 MALO
3. QUE TAN ALTAS SON LAS VENTAS DE ESTE PLAN
 MUY ALTAS
 ALTAS
 REGULARES
 MALAS
 MUY MALAS
4. SE UTILIZA LA VENTA VIA TELEFONICA
 SI
 NO
5. LOS EMPLEADOS TIENEN IDEA DE COMO INICIAR Y FINIQUITAR UNA
VENTA
 SI
 NO
6. SABE IDENTIFICAR UNA POSIBLE VENTA POR MEDIO DEL
COMPORTAMIENTO DEL CLIENTE
 SI
 NO
7. LE GUSTARIA APRENDER COMO ATRAER CLIENTES O COMO CUADRAR
LA NOMINA
  LA PRIMERA
 LA SEGUNDA
8. DE QUE TEMA HARIA LA CAPACITACION
 MANEJO DE MATERIAL P.O.P
 POTENCIALIZACION DE MARCA
 MANEJO DE LIBROS CONTABLES Y PAGO DE NOMINA
 ATRACCION DE CLIENTES PARA GENERAR VENTAS POR
DIFERENTES MEDIOS DE COMUNICACIÓN

EMPRESA CHEVROLET
ENCUESTA DIRIGIDA A TRABAJADORES DE CHEVYPLAN DE 8 CONCEPCIONARIOS EN LAS 4
CAPITALES

NOMBRE: SANDRA GARCIA EDAD: 25

SEXO: FEMENINO CARGO: ASESOR COMERCIAL

1. CREE USTED QUE SE NECESITA UNBA CAPACITACION A LOS
EMPLEADOS
 SI
 NO
2. COMO ES EL COMPORTAMIENTOENTRE LOS EMPLEADOS O
COMPAÑEROS DE TRABAJO
 BUENO
 REGULAR
 MALO
3. QUE TAN ALTAS SON LAS VENTAS DE ESTE PLAN
 MUY ALTAS
 ALTAS
 REGULARES
 MALAS
 MUY MALAS
4. SE UTILIZA LA VENTA VIA TELEFONICA
 SI
 NO
5. LOS EMPLEADOS TIENEN IDEA DE COMO INICIAR Y FINIQUITAR UNA
VENTA
 SI
 NO
6. SABE IDENTIFICAR UNA POSIBLE VENTA POR MEDIO DEL
COMPORTAMIENTO DEL CLIENTE
 SI
 NO
7. LE GUSTARIA APRENDER COMO ATRAER CLIENTES O COMO CUADRAR
LA NOMINA
 LA PRIMERA
  LA SEGUNDA
8. DE QUE TEMA HARIA LA CAPACITACION
 MANEJO DE MATERIAL P.O.P
 POTENCIALIZACION DE MARCA
 MANEJO DE LIBROS CONTABLES Y PAGO DE NOMINA
 ATRACCION DE CLIENTES PARA GENERAR VENTAS POR
DIFERENTES MEDIOS DE COMUNICACIÓN

EMPRESA CHEVROLET

ENCUESTA DIRIGIDA A TRABAJADORES DE CHEVYPLAN DE 8 CONCEPCIONARIOS EN LAS 4

CAPITALES

NOMBRE: EDUARDO RESTREPO EDAD: 22

SEXO: HOMBRE CARGO: ASESOR

COMERCIAL
1. CREE USTED QUE SE NECESITA UNBA CAPACITACION A LOS
EMPLEADOS
 SI
 NO
2. COMO ES EL COMPORTAMIENTOENTRE LOS EMPLEADOS O
COMPAÑEROS DE TRABAJO
 BUENO
 REGULAR
 MALO
3. QUE TAN ALTAS SON LAS VENTAS DE ESTE PLAN
 MUY ALTAS
 ALTAS
 REGULARES
 MALAS
 MUY MALAS
4. SE UTILIZA LA VENTA VIA TELEFONICA
 SI
 NO
5. LOS EMPLEADOS TIENEN IDEA DE COMO INICIAR Y FINIQUITAR UNA
VENTA
 SI
 NO
6. SABE IDENTIFICAR UNA POSIBLE VENTA POR MEDIO DEL
COMPORTAMIENTO DEL CLIENTE
 SI
 NO
7. LE GUSTARIA APRENDER COMO ATRAER CLIENTES O COMO CUADRAR
LA NOMINA
 LA PRIMERA
  LA SEGUNDA
8. DE QUE TEMA HARIA LA CAPACITACION
 MANEJO DE MATERIAL P.O.P
 POTENCIALIZACION DE MARCA
 MANEJO DE LIBROS CONTABLES Y PAGO DE NOMINA
 ATRACCION DE CLIENTES PARA GENERAR VENTAS POR
DIFERENTES MEDIOS DE COMUNICACIÓN

EMPRESA CHEVROLET

ENCUESTA DIRIGIDA A TRABAJADORES DE CHEVYPLAN DE 8 CONCEPCIONARIOS EN LAS 4

CAPITALES

NOMBRE: LEIDY BALANTA EDAD: 27

SEXO: FEMENINO CARGO: ASESOR

COMERCIAL
1. CREE USTED QUE SE NECESITA UNBA CAPACITACION A LOS
EMPLEADOS
 SI
 NO
2. COMO ES EL COMPORTAMIENTOENTRE LOS EMPLEADOS O
COMPAÑEROS DE TRABAJO
 BUENO
 REGULAR
 MALO
3. QUE TAN ALTAS SON LAS VENTAS DE ESTE PLAN
 MUY ALTAS
 ALTAS
 REGULARES
 MALAS
 MUY MALAS
4. SE UTILIZA LA VENTA VIA TELEFONICA
 SI
 NO
5. LOS EMPLEADOS TIENEN IDEA DE COMO INICIAR Y FINIQUITAR UNA
VENTA
 SI
 NO
6. SABE IDENTIFICAR UNA POSIBLE VENTA POR MEDIO DEL
COMPORTAMIENTO DEL CLIENTE
 SI
 NO
7. LE GUSTARIA APRENDER COMO ATRAER CLIENTES O COMO CUADRAR
LA NOMINA
 LA PRIMERA
  LA SEGUNDA
8. DE QUE TEMA HARIA LA CAPACITACION
 MANEJO DE MATERIAL P.O.P
 POTENCIALIZACION DE MARCA
 MANEJO DE LIBROS CONTABLES Y PAGO DE NOMINA
 ATRACCION DE CLIENTES PARA GENERAR VENTAS POR
DIFERENTES MEDIOS DE COMUNICACIÓN

EMPRESA CHEVROLET

ENCUESTA DIRIGIDA A TRABAJADORES DE CHEVYPLAN DE 8 CONCEPCIONARIOS EN LAS 4

CAPITALES

NOMBRE: NICOL ROJAS EDAD: 35

SEXO: FEMENINO CARGO: GERENTE

CONSECIONARIO
1. CREE USTED QUE SE NECESITA UNBA CAPACITACION A LOS
EMPLEADOS
 SI
 NO
2. COMO ES EL COMPORTAMIENTOENTRE LOS EMPLEADOS O
COMPAÑEROS DE TRABAJO
 BUENO
 REGULAR
 MALO
3. QUE TAN ALTAS SON LAS VENTAS DE ESTE PLAN
 MUY ALTAS
 ALTAS
 REGULARES
 MALAS
 MUY MALAS
4. SE UTILIZA LA VENTA VIA TELEFONICA
 SI
 NO
5. LOS EMPLEADOS TIENEN IDEA DE COMO INICIAR Y FINIQUITAR UNA
VENTA
 SI
 NO
6. SABE IDENTIFICAR UNA POSIBLE VENTA POR MEDIO DEL
COMPORTAMIENTO DEL CLIENTE
 SI
 NO
7. LE GUSTARIA APRENDER COMO ATRAER CLIENTES O COMO CUADRAR
LA NOMINA
 LA PRIMERA
  LA SEGUNDA
8. DE QUE TEMA HARIA LA CAPACITACION
 MANEJO DE MATERIAL P.O.P
 POTENCIALIZACION DE MARCA
 MANEJO DE LIBROS CONTABLES Y PAGO DE NOMINA
 ATRACCION DE CLIENTES PARA GENERAR VENTAS POR
DIFERENTES MEDIOS DE COMUNICACIÓN

EMPRESA CHEVROLET

ENCUESTA DIRIGIDA A TRABAJADORES DE CHEVYPLAN DE 8 CONCEPCIONARIOS EN LAS 4

CAPITALES

NOMBRE: GERALDINE PINILLA EDAD: 30

SEXO: MUJER CARGO: ASESOR

COMERCIAL
1. CREE USTED QUE SE NECESITA UNBA CAPACITACION A LOS
EMPLEADOS
 SI
 NO
2. COMO ES EL COMPORTAMIENTOENTRE LOS EMPLEADOS O
COMPAÑEROS DE TRABAJO
 BUENO
 REGULAR
 MALO
3. QUE TAN ALTAS SON LAS VENTAS DE ESTE PLAN
 MUY ALTAS
 ALTAS
 REGULARES
 MALAS
 MUY MALAS
4. SE UTILIZA LA VENTA VIA TELEFONICA
 SI
 NO
5. LOS EMPLEADOS TIENEN IDEA DE COMO INICIAR Y FINIQUITAR UNA
VENTA
 SI
 NO
6. SABE IDENTIFICAR UNA POSIBLE VENTA POR MEDIO DEL
COMPORTAMIENTO DEL CLIENTE
 SI
 NO
7. LE GUSTARIA APRENDER COMO ATRAER CLIENTES O COMO CUADRAR
LA NOMINA
 LA PRIMERA
  LA SEGUNDA
8. DE QUE TEMA HARIA LA CAPACITACION
 MANEJO DE MATERIAL P.O.P
 POTENCIALIZACION DE MARCA
 MANEJO DE LIBROS CONTABLES Y PAGO DE NOMINA
 ATRACCION DE CLIENTES PARA GENERAR VENTAS POR
DIFERENTES MEDIOS DE COMUNICACIÓN

EMPRESA CHEVROLET

ENCUESTA DIRIGIDA A TRABAJADORES DE CHEVYPLAN DE 8 CONCEPCIONARIOS EN LAS 4

CAPITALES

NOMBRE: SANTIAGO RIVAS EDAD: 26

SEXO: HOMBRE CARGO: ASESOR

COMERCIAL
1. CREE USTED QUE SE NECESITA UNBA CAPACITACION A LOS
EMPLEADOS
 SI
 NO
2. COMO ES EL COMPORTAMIENTOENTRE LOS EMPLEADOS O
COMPAÑEROS DE TRABAJO
 BUENO
 REGULAR
 MALO
3. QUE TAN ALTAS SON LAS VENTAS DE ESTE PLAN
 MUY ALTAS
 ALTAS
 REGULARES
 MALAS
 MUY MALAS
4. SE UTILIZA LA VENTA VIA TELEFONICA
 SI
 NO
5. LOS EMPLEADOS TIENEN IDEA DE COMO INICIAR Y FINIQUITAR UNA
VENTA
 SI
 NO
6. SABE IDENTIFICAR UNA POSIBLE VENTA POR MEDIO DEL
COMPORTAMIENTO DEL CLIENTE
 SI
 NO
7. LE GUSTARIA APRENDER COMO ATRAER CLIENTES O COMO CUADRAR
LA NOMINA
 LA PRIMERA
  LA SEGUNDA
8. DE QUE TEMA HARIA LA CAPACITACION
 MANEJO DE MATERIAL P.O.P
 POTENCIALIZACION DE MARCA
 MANEJO DE LIBROS CONTABLES Y PAGO DE NOMINA
 ATRACCION DE CLIENTES PARA GENERAR VENTAS POR
DIFERENTES MEDIOS DE COMUNICACIÓN

EMPRESA CHEVROLET

ENCUESTA DIRIGIDA A TRABAJADORES DE CHEVYPLAN DE 8 CONCEPCIONARIOS EN LAS 4

CAPITALES

NOMBRE: LAURA LOPEZ EDAD: 22

SEXO: FEMENINO CARGO: ASESESOR COMERCIAL

1. CREE USTED QUE SE NECESITA UNBA CAPACITACION A LOS
EMPLEADOS
 SI
 NO
2. COMO ES EL COMPORTAMIENTOENTRE LOS EMPLEADOS O
COMPAÑEROS DE TRABAJO
 BUENO
 REGULAR
 MALO
3. QUE TAN ALTAS SON LAS VENTAS DE ESTE PLAN
 MUY ALTAS
 ALTAS
 REGULARES
 MALAS
 MUY MALAS
4. SE UTILIZA LA VENTA VIA TELEFONICA
 SI
 NO
5. LOS EMPLEADOS TIENEN IDEA DE COMO INICIAR Y FINIQUITAR UNA
VENTA
 SI
 NO
6. SABE IDENTIFICAR UNA POSIBLE VENTA POR MEDIO DEL
COMPORTAMIENTO DEL CLIENTE
 SI
 NO
7. LE GUSTARIA APRENDER COMO ATRAER CLIENTES O COMO CUADRAR
LA NOMINA
 LA PRIMERA
 LA SEGUNDA
 8. DE QUE TEMA HARIA LA CAPACITACION
 MANEJO DE MATERIAL P.O.P
 POTENCIALIZACION DE MARCA
 MANEJO DE LIBROS CONTABLES Y PAGO DE NOMINA
 ATRACCION DE CLIENTES PARA GENERAR VENTAS POR
DIFERENTES MEDIOS DE COMUNICACIÓN

EMPRESA CHEVROLET

ENCUESTA DIRIGIDA A TRABAJADORES DE CHEVYPLAN DE 8 CONCEPCIONARIOS EN LAS 4

CAPITALES

NOMBRE: CARLOS MEDINA EDAD: 20

SEXO: ASESOR COMERCIAL CARGO: ASESESOR COMERCIAL

9. CREE USTED QUE SE NECESITA UNBA CAPACITACION A LOS
EMPLEADOS
 SI
 NO
10. COMO ES EL COMPORTAMIENTOENTRE LOS EMPLEADOS O
COMPAÑEROS DE TRABAJO
 BUENO
 REGULAR
 MALO
11. QUE TAN ALTAS SON LAS VENTAS DE ESTE PLAN
 MUY ALTAS
 ALTAS
 REGULARES
 MALAS
 MUY MALAS
12. SE UTILIZA LA VENTA VIA TELEFONICA
 SI
 NO
13. LOS EMPLEADOS TIENEN IDEA DE COMO INICIAR Y FINIQUITAR UNA
VENTA
 SI
 NO
14. SABE IDENTIFICAR UNA POSIBLE VENTA POR MEDIO DEL
COMPORTAMIENTO DEL CLIENTE
 SI
 NO
15. LE GUSTARIA APRENDER COMO ATRAER CLIENTES O COMO CUADRAR
LA NOMINA
 LA PRIMERA
 LA SEGUNDA
16. DE QUE TEMA HARIA LA CAPACITACION
  MANEJO DE MATERIAL P.O.P
 POTENCIALIZACION DE MARCA
 MANEJO DE LIBROS CONTABLES Y PAGO DE NOMINA
 ATRACCION DE CLIENTES PARA GENERAR VENTAS POR
DIFERENTES MEDIOS DE COMUNICACIÓN

EMPRESA CHEVROLET

ENCUESTA DIRIGIDA A TRABAJADORES DE CHEVYPLAN DE 8 CONCEPCIONARIOS EN LAS 4

CAPITALES

NOMBRE: SEBASTIAN RINCON EDAD: 40

SEXO: HOMBRE CARGO: GERENTE DE
CONCESIONARIO
1. CREE USTED QUE SE NECESITA UNBA CAPACITACION A LOS
EMPLEADOS
 SI
 NO
2. COMO ES EL COMPORTAMIENTOENTRE LOS EMPLEADOS O
COMPAÑEROS DE TRABAJO
 BUENO
 REGULAR
 MALO
3. QUE TAN ALTAS SON LAS VENTAS DE ESTE PLAN
 MUY ALTAS
 ALTAS
 REGULARES
 MALAS
 MUY MALAS
4. SE UTILIZA LA VENTA VIA TELEFONICA
 SI
 NO
5. LOS EMPLEADOS TIENEN IDEA DE COMO INICIAR Y FINIQUITAR UNA
VENTA
 SI
 NO
6. SABE IDENTIFICAR UNA POSIBLE VENTA POR MEDIO DEL
COMPORTAMIENTO DEL CLIENTE
 SI
 NO
7. LE GUSTARIA APRENDER COMO ATRAER CLIENTES O COMO CUADRAR
LA NOMINA
 LA PRIMERA
 LA SEGUNDA
8. DE QUE TEMA HARIA LA CAPACITACION
  MANEJO DE MATERIAL P.O.P
 POTENCIALIZACION DE MARCA
 MANEJO DE LIBROS CONTABLES Y PAGO DE NOMINA
 ATRACCION DE CLIENTES PARA GENERAR VENTAS POR
DIFERENTES MEDIOS DE COMUNICACIÓN

EMPRESA CHEVROLET

ENCUESTA DIRIGIDA A TRABAJADORES DE CHEVYPLAN DE 8 CONCEPCIONARIOS EN LAS 4

CAPITALES

NOMBRE: KEVIN RODRIGUEZ EDAD: 25

SEXO: MASCULINO CARGO: ASESESOR COMERCIAL

1. CREE USTED QUE SE NECESITA UNBA CAPACITACION A LOS
EMPLEADOS
 SI
 NO
2. COMO ES EL COMPORTAMIENTOENTRE LOS EMPLEADOS O
COMPAÑEROS DE TRABAJO
 BUENO
 REGULAR
 MALO
3. QUE TAN ALTAS SON LAS VENTAS DE ESTE PLAN
 MUY ALTAS
 ALTAS
 REGULARES
 MALAS
 MUY MALAS
4. SE UTILIZA LA VENTA VIA TELEFONICA
 SI
 NO
5. LOS EMPLEADOS TIENEN IDEA DE COMO INICIAR Y FINIQUITAR UNA
VENTA
 SI
 NO
6. SABE IDENTIFICAR UNA POSIBLE VENTA POR MEDIO DEL
COMPORTAMIENTO DEL CLIENTE
 SI
 NO
7. LE GUSTARIA APRENDER COMO ATRAER CLIENTES O COMO CUADRAR
LA NOMINA
 LA PRIMERA
 LA SEGUNDA
8. DE QUE TEMA HARIA LA CAPACITACION
 MANEJO DE MATERIAL P.O.P
  POTENCIALIZACION DE MARCA
 MANEJO DE LIBROS CONTABLES Y PAGO DE NOMINA
 ATRACCION DE CLIENTES PARA GENERAR VENTAS POR
DIFERENTES MEDIOS DE COMUNICACIÓN

EMPRESA CHEVROLET

ENCUESTA DIRIGIDA A TRABAJADORES DE CHEVYPLAN DE 8 CONCEPCIONARIOS EN LAS 4

CAPITALES

NOMBRE: KAREN MUERIEL EDAD: 19

SEXO: FEMENINO CARGO: ASESESOR COMERCIAL

1. CREE USTED QUE SE NECESITA UNBA CAPACITACION A LOS
EMPLEADOS
 SI
 NO
2. COMO ES EL COMPORTAMIENTOENTRE LOS EMPLEADOS O
COMPAÑEROS DE TRABAJO
 BUENO
 REGULAR
 MALO
3. QUE TAN ALTAS SON LAS VENTAS DE ESTE PLAN
 MUY ALTAS
 ALTAS
 REGULARES
 MALAS
 MUY MALAS
4. SE UTILIZA LA VENTA VIA TELEFONICA
 SI
 NO
5. LOS EMPLEADOS TIENEN IDEA DE COMO INICIAR Y FINIQUITAR UNA
VENTA
 SI
 NO
6. SABE IDENTIFICAR UNA POSIBLE VENTA POR MEDIO DEL
COMPORTAMIENTO DEL CLIENTE
 SI
 NO
7. LE GUSTARIA APRENDER COMO ATRAER CLIENTES O COMO CUADRAR
LA NOMINA
 LA PRIMERA
 LA SEGUNDA
8. DE QUE TEMA HARIA LA CAPACITACION
 MANEJO DE MATERIAL P.O.P
 POTENCIALIZACION DE MARCA
  MANEJO DE LIBROS CONTABLES Y PAGO DE NOMINA
 ATRACCION DE CLIENTES PARA GENERAR VENTAS POR
DIFERENTES MEDIOS DE COMUNICACIÓN

EMPRESA CHEVROLET
ENCUESTA DIRIGIDA A TRABAJADORES DE CHEVYPLAN DE 8 CONCEPCIONARIOS EN LAS 4
CAPITALES

NOMBRE: ANDREA CARRILO EDAD: 26

SEXO: FEMENINO CARGO: ASESESOR COMERCIAL

1. CREE USTED QUE SE NECESITA UNBA CAPACITACION A LOS
EMPLEADOS
 SI
 NO
2. COMO ES EL COMPORTAMIENTOENTRE LOS EMPLEADOS O
COMPAÑEROS DE TRABAJO
 BUENO
 REGULAR
 MALO
3. QUE TAN ALTAS SON LAS VENTAS DE ESTE PLAN
 MUY ALTAS
 ALTAS
 REGULARES
 MALAS
 MUY MALAS
4. SE UTILIZA LA VENTA VIA TELEFONICA
 SI
 NO
5. LOS EMPLEADOS TIENEN IDEA DE COMO INICIAR Y FINIQUITAR UNA
VENTA
 SI
 NO
6. SABE IDENTIFICAR UNA POSIBLE VENTA POR MEDIO DEL
COMPORTAMIENTO DEL CLIENTE
 SI
 NO
7. LE GUSTARIA APRENDER COMO ATRAER CLIENTES O COMO CUADRAR
LA NOMINA
 LA PRIMERA
 LA SEGUNDA
8. DE QUE TEMA HARIA LA CAPACITACION
 MANEJO DE MATERIAL P.O.P
 POTENCIALIZACION DE MARCA
 MANEJO DE LIBROS CONTABLES Y PAGO DE NOMINA
  ATRACCION DE CLIENTES PARA GENERAR VENTAS POR
DIFERENTES MEDIOS DE COMUNICACIÓN

EMPRESA CHEVROLET

ENCUESTA DIRIGIDA A TRABAJADORES DE CHEVYPLAN DE 8 CONCEPCIONARIOS EN LAS 4

CAPITALES

NOMBRE: SIMON BOLIVAR EDAD: 20

SEXO: MASCULINO CARGO: ASESESOR COMERCIAL

1. CREE USTED QUE SE NECESITA UNBA CAPACITACION A LOS
EMPLEADOS
 SI
 NO
2. COMO ES EL COMPORTAMIENTOENTRE LOS EMPLEADOS O
COMPAÑEROS DE TRABAJO
 BUENO
 REGULAR
 MALO
3. QUE TAN ALTAS SON LAS VENTAS DE ESTE PLAN
 MUY ALTAS
 ALTAS
 REGULARES
 MALAS
 MUY MALAS
4. SE UTILIZA LA VENTA VIA TELEFONICA
 SI
 NO
5. LOS EMPLEADOS TIENEN IDEA DE COMO INICIAR Y FINIQUITAR UNA
VENTA
 SI
 NO
6. SABE IDENTIFICAR UNA POSIBLE VENTA POR MEDIO DEL
COMPORTAMIENTO DEL CLIENTE
 SI
 NO
7. LE GUSTARIA APRENDER COMO ATRAER CLIENTES O COMO CUADRAR
LA NOMINA
 LA PRIMERA
 LA SEGUNDA
8. DE QUE TEMA HARIA LA CAPACITACION
 MANEJO DE MATERIAL P.O.P
 POTENCIALIZACION DE MARCA
 MANEJO DE LIBROS CONTABLES Y PAGO DE NOMINA
  ATRACCION DE CLIENTES PARA GENERAR VENTAS POR
DIFERENTES MEDIOS DE COMUNICACIÓN

EMPRESA CHEVROLET

ENCUESTA DIRIGIDA A TRABAJADORES DE CHEVYPLAN DE 8 CONCEPCIONARIOS EN LAS 4

CAPITALES

NOMBRE: JULIAN CASTRO EDAD: 32

SEXO: MASCULINO CARGO: GERENTE CONCESIONARIO

1. CREE USTED QUE SE NECESITA UNBA CAPACITACION A LOS
EMPLEADOS
 SI
 NO
2. COMO ES EL COMPORTAMIENTOENTRE LOS EMPLEADOS O
COMPAÑEROS DE TRABAJO
 BUENO
 REGULAR
 MALO
3. QUE TAN ALTAS SON LAS VENTAS DE ESTE PLAN
 MUY ALTAS
 ALTAS
 REGULARES
 MALAS
 MUY MALAS
4. SE UTILIZA LA VENTA VIA TELEFONICA
 SI
 NO
5. LOS EMPLEADOS TIENEN IDEA DE COMO INICIAR Y FINIQUITAR UNA
VENTA
 SI
 NO
6. SABE IDENTIFICAR UNA POSIBLE VENTA POR MEDIO DEL
COMPORTAMIENTO DEL CLIENTE
 SI
 NO
7. LE GUSTARIA APRENDER COMO ATRAER CLIENTES O COMO CUADRAR
LA NOMINA
 LA PRIMERA
 LA SEGUNDA
8. DE QUE TEMA HARIA LA CAPACITACION
 MANEJO DE MATERIAL P.O.P
 POTENCIALIZACION DE MARCA
 MANEJO DE LIBROS CONTABLES Y PAGO DE NOMINA
  ATRACCION DE CLIENTES PARA GENERAR VENTAS POR
DIFERENTES MEDIOS DE COMUNICACIÓN

EMPRESA CHEVROLET

ENCUESTA DIRIGIDA A TRABAJADORES DE CHEVYPLAN DE 8 CONCEPCIONARIOS EN LAS 4

CAPITALES

NOMBRE: JIMMY HERNANDEZ EDAD: 22

SEXO: MASCULINO CARGO: ASESESOR COMERCIAL

1. CREE USTED QUE SE NECESITA UNBA CAPACITACION A LOS
EMPLEADOS
 SI
 NO
2. COMO ES EL COMPORTAMIENTOENTRE LOS EMPLEADOS O
COMPAÑEROS DE TRABAJO
 BUENO
 REGULAR
 MALO
3. QUE TAN ALTAS SON LAS VENTAS DE ESTE PLAN
 MUY ALTAS
 ALTAS
 REGULARES
 MALAS
 MUY MALAS
4. SE UTILIZA LA VENTA VIA TELEFONICA
 SI
 NO
5. LOS EMPLEADOS TIENEN IDEA DE COMO INICIAR Y FINIQUITAR UNA
VENTA
 SI
 NO
6. SABE IDENTIFICAR UNA POSIBLE VENTA POR MEDIO DEL
COMPORTAMIENTO DEL CLIENTE
 SI
 NO
7. LE GUSTARIA APRENDER COMO ATRAER CLIENTES O COMO CUADRAR
LA NOMINA
 LA PRIMERA
 LA SEGUNDA
8. DE QUE TEMA HARIA LA CAPACITACION
 MANEJO DE MATERIAL P.O.P
 POTENCIALIZACION DE MARCA
 MANEJO DE LIBROS CONTABLES Y PAGO DE NOMINA
  ATRACCION DE CLIENTES PARA GENERAR VENTAS POR
DIFERENTES MEDIOS DE COMUNICACIÓN

EMPRESA CHEVROLET

ENCUESTA DIRIGIDA A TRABAJADORES DE CHEVYPLAN DE 8 CONCEPCIONARIOS EN LAS 4

CAPITALES

NOMBRE: ANDREA PEREA EDAD: 25

SEXO: FEMENINO CARGO: ASESESOR COMERCIAL

1. CREE USTED QUE SE NECESITA UNBA CAPACITACION A LOS
EMPLEADOS
 SI
 NO
2. COMO ES EL COMPORTAMIENTOENTRE LOS EMPLEADOS O
COMPAÑEROS DE TRABAJO
 BUENO
 REGULAR
 MALO
3. QUE TAN ALTAS SON LAS VENTAS DE ESTE PLAN
 MUY ALTAS
 ALTAS
 REGULARES
 MALAS
 MUY MALAS
4. SE UTILIZA LA VENTA VIA TELEFONICA
 SI
 NO
5. LOS EMPLEADOS TIENEN IDEA DE COMO INICIAR Y FINIQUITAR UNA
VENTA
 SI
 NO
6. SABE IDENTIFICAR UNA POSIBLE VENTA POR MEDIO DEL
COMPORTAMIENTO DEL CLIENTE
 SI
 NO
7. LE GUSTARIA APRENDER COMO ATRAER CLIENTES O COMO CUADRAR
LA NOMINA
 LA PRIMERA
 LA SEGUNDA
8. DE QUE TEMA HARIA LA CAPACITACION
 MANEJO DE MATERIAL P.O.P
 POTENCIALIZACION DE MARCA
 MANEJO DE LIBROS CONTABLES Y PAGO DE NOMINA
  ATRACCION DE CLIENTES PARA GENERAR VENTAS POR
DIFERENTES MEDIOS DE COMUNICACIÓN

EMPRESA CHEVROLET

ENCUESTA DIRIGIDA A TRABAJADORES DE CHEVYPLAN DE 8 CONCEPCIONARIOS EN LAS 4

CAPITALES

NOMBRE: JEISON DUQUE EDAD: 25

SEXO: MASCULINO CARGO: ASESESOR COMERCIAL

9. CREE USTED QUE SE NECESITA UNBA CAPACITACION A LOS
EMPLEADOS
 SI
 NO
1. COMO ES EL COMPORTAMIENTOENTRE LOS EMPLEADOS O
COMPAÑEROS DE TRABAJO
 BUENO
 REGULAR
 MALO
2. QUE TAN ALTAS SON LAS VENTAS DE ESTE PLAN
 MUY ALTAS
 ALTAS
 REGULARES
 MALAS
 MUY MALAS
3. SE UTILIZA LA VENTA VIA TELEFONICA
 SI
 NO
4. LOS EMPLEADOS TIENEN IDEA DE COMO INICIAR Y FINIQUITAR UNA
VENTA
 SI
 NO
5. SABE IDENTIFICAR UNA POSIBLE VENTA POR MEDIO DEL
COMPORTAMIENTO DEL CLIENTE
 SI
 NO
6. LE GUSTARIA APRENDER COMO ATRAER CLIENTES O COMO CUADRAR
LA NOMINA
 LA PRIMERA
 LA SEGUNDA
7. DE QUE TEMA HARIA LA CAPACITACION
 MANEJO DE MATERIAL P.O.P
 POTENCIALIZACION DE MARCA
 MANEJO DE LIBROS CONTABLES Y PAGO DE NOMINA
  ATRACCION DE CLIENTES PARA GENERAR VENTAS POR
DIFERENTES MEDIOS DE COMUNICACIÓN

EMPRESA CHEVROLET
ENCUESTA DIRIGIDA A TRABAJADORES DE CHEVYPLAN DE 8 CONCEPCIONARIOS EN LAS 4
CAPITALES

NOMBRE: LEO AGUADO EDAD: 25

SEXO: MASCULINO CARGO: ASESESOR COMERCIAL

1. CREE USTED QUE SE NECESITA UNBA CAPACITACION A LOS
EMPLEADOS
 SI
 NO
2. COMO ES EL COMPORTAMIENTOENTRE LOS EMPLEADOS O
COMPAÑEROS DE TRABAJO
 BUENO
 REGULAR
 MALO
3. QUE TAN ALTAS SON LAS VENTAS DE ESTE PLAN
 MUY ALTAS
 ALTAS
 REGULARES
 MALAS
 MUY MALAS
4. SE UTILIZA LA VENTA VIA TELEFONICA
 SI
 NO
5. LOS EMPLEADOS TIENEN IDEA DE COMO INICIAR Y FINIQUITAR UNA
VENTA
 SI
 NO
6. SABE IDENTIFICAR UNA POSIBLE VENTA POR MEDIO DEL
COMPORTAMIENTO DEL CLIENTE
 SI
 NO
7. LE GUSTARIA APRENDER COMO ATRAER CLIENTES O COMO CUADRAR
LA NOMINA
 LA PRIMERA
 LA SEGUNDA
8. DE QUE TEMA HARIA LA CAPACITACION
 MANEJO DE MATERIAL P.O.P
 POTENCIALIZACION DE MARCA
 MANEJO DE LIBROS CONTABLES Y PAGO DE NOMINA
  ATRACCION DE CLIENTES PARA GENERAR VENTAS POR
DIFERENTES MEDIOS DE COMUNICACIÓN

EMPRESA CHEVROLET
ENCUESTA DIRIGIDA A TRABAJADORES DE CHEVYPLAN DE 8 CONCEPCIONARIOS EN LAS 4
CAPITALES

NOMBRE: NICOL RESTREPO EDAD: 25

SEXO: FEMENINO CARGO: GERENTE CONCESIONARIO

1. CREE USTED QUE SE NECESITA UNBA CAPACITACION A LOS
EMPLEADOS
 SI
 NO
2. COMO ES EL COMPORTAMIENTOENTRE LOS EMPLEADOS O
COMPAÑEROS DE TRABAJO
 BUENO
 REGULAR
 MALO
3. QUE TAN ALTAS SON LAS VENTAS DE ESTE PLAN
 MUY ALTAS
 ALTAS
 REGULARES
 MALAS
 MUY MALAS
4. SE UTILIZA LA VENTA VIA TELEFONICA
 SI
 NO
5. LOS EMPLEADOS TIENEN IDEA DE COMO INICIAR Y FINIQUITAR UNA
VENTA
 SI
 NO
6. SABE IDENTIFICAR UNA POSIBLE VENTA POR MEDIO DEL
COMPORTAMIENTO DEL CLIENTE
 SI
 NO
7. LE GUSTARIA APRENDER COMO ATRAER CLIENTES O COMO CUADRAR
LA NOMINA
 LA PRIMERA
 LA SEGUNDA
8. DE QUE TEMA HARIA LA CAPACITACION
 MANEJO DE MATERIAL P.O.P
 POTENCIALIZACION DE MARCA
 MANEJO DE LIBROS CONTABLES Y PAGO DE NOMINA
  ATRACCION DE CLIENTES PARA GENERAR VENTAS POR
DIFERENTES MEDIOS DE COMUNICACIÓN

EMPRESA CHEVROLET
ENCUESTA DIRIGIDA A TRABAJADORES DE CHEVYPLAN DE 8 CONCEPCIONARIOS EN LAS 4
CAPITALES

NOMBRE: STEFANY RAMIREZ EDAD: 25

SEXO: FEMENINO CARGO: ASESESOR COMERCIAL

1. CREE USTED QUE SE NECESITA UNBA CAPACITACION A LOS
EMPLEADOS
 SI
 NO
2. COMO ES EL COMPORTAMIENTOENTRE LOS EMPLEADOS O
COMPAÑEROS DE TRABAJO
 BUENO
 REGULAR
 MALO
3. QUE TAN ALTAS SON LAS VENTAS DE ESTE PLAN
 MUY ALTAS
 ALTAS
 REGULARES
 MALAS
 MUY MALAS
4. SE UTILIZA LA VENTA VIA TELEFONICA
 SI
 NO
5. LOS EMPLEADOS TIENEN IDEA DE COMO INICIAR Y FINIQUITAR UNA
VENTA
 SI
 NO
6. SABE IDENTIFICAR UNA POSIBLE VENTA POR MEDIO DEL
COMPORTAMIENTO DEL CLIENTE
 SI
 NO
7. LE GUSTARIA APRENDER COMO ATRAER CLIENTES O COMO CUADRAR
LA NOMINA
 LA PRIMERA
 LA SEGUNDA
8. DE QUE TEMA HARIA LA CAPACITACION
 MANEJO DE MATERIAL P.O.P
 POTENCIALIZACION DE MARCA
 MANEJO DE LIBROS CONTABLES Y PAGO DE NOMINA
  ATRACCION DE CLIENTES PARA GENERAR VENTAS POR
DIFERENTES MEDIOS DE COMUNICACIÓN

EMPRESA CHEVROLET
ENCUESTA DIRIGIDA A TRABAJADORES DE CHEVYPLAN DE 8 CONCEPCIONARIOS EN LAS 4
CAPITALES

NOMBRE: MAICOL GOMEZ EDAD: 24

SEXO: MACULINO CARGO: ASESESOR COMERCIAL

1. CREE USTED QUE SE NECESITA UNBA CAPACITACION A LOS
EMPLEADOS
 SI
 NO
2. COMO ES EL COMPORTAMIENTOENTRE LOS EMPLEADOS O
COMPAÑEROS DE TRABAJO
 BUENO
 REGULAR
 MALO
3. QUE TAN ALTAS SON LAS VENTAS DE ESTE PLAN
 MUY ALTAS
 ALTAS
 REGULARES
 MALAS
 MUY MALAS
4. SE UTILIZA LA VENTA VIA TELEFONICA
 SI
 NO
5. LOS EMPLEADOS TIENEN IDEA DE COMO INICIAR Y FINIQUITAR UNA
VENTA
 SI
 NO
6. SABE IDENTIFICAR UNA POSIBLE VENTA POR MEDIO DEL
COMPORTAMIENTO DEL CLIENTE
 SI
 NO
7. LE GUSTARIA APRENDER COMO ATRAER CLIENTES O COMO CUADRAR
LA NOMINA
 LA PRIMERA
 LA SEGUNDA
8. DE QUE TEMA HARIA LA CAPACITACION
 MANEJO DE MATERIAL P.O.P
 POTENCIALIZACION DE MARCA
 MANEJO DE LIBROS CONTABLES Y PAGO DE NOMINA
  ATRACCION DE CLIENTES PARA GENERAR VENTAS POR
DIFERENTES MEDIOS DE COMUNICACIÓN

EMPRESA CHEVROLET
ENCUESTA DIRIGIDA A TRABAJADORES DE CHEVYPLAN DE 8 CONCEPCIONARIOS EN LAS 4
CAPITALES

NOMBRE: GORGE GUTIERREZ EDAD: 27

SEXO: MASCULINO CARGO: ASESESOR COMERCIAL

1. CREE USTED QUE SE NECESITA UNBA CAPACITACION A LOS
EMPLEADOS
 SI
 NO
2. COMO ES EL COMPORTAMIENTOENTRE LOS EMPLEADOS O
COMPAÑEROS DE TRABAJO
 BUENO
 REGULAR
 MALO
3. QUE TAN ALTAS SON LAS VENTAS DE ESTE PLAN
 MUY ALTAS
 ALTAS
 REGULARES
 MALAS
 MUY MALAS
4. SE UTILIZA LA VENTA VIA TELEFONICA
 SI
 NO
5. LOS EMPLEADOS TIENEN IDEA DE COMO INICIAR Y FINIQUITAR UNA
VENTA
 SI
 NO
6. SABE IDENTIFICAR UNA POSIBLE VENTA POR MEDIO DEL
COMPORTAMIENTO DEL CLIENTE
 SI
 NO
7. LE GUSTARIA APRENDER COMO ATRAER CLIENTES O COMO CUADRAR
LA NOMINA
 LA PRIMERA
 LA SEGUNDA
8. DE QUE TEMA HARIA LA CAPACITACION
 MANEJO DE MATERIAL P.O.P
 POTENCIALIZACION DE MARCA
 MANEJO DE LIBROS CONTABLES Y PAGO DE NOMINA
  ATRACCION DE CLIENTES PARA GENERAR VENTAS POR
DIFERENTES MEDIOS DE COMUNICACIÓN

EMPRESA CHEVROLET
ENCUESTA DIRIGIDA A TRABAJADORES DE CHEVYPLAN DE 8 CONCEPCIONARIOS EN LAS 4
CAPITALES

NOMBRE: DANNA MORENO EDAD: 22

SEXO: FEMENINO CARGO: ASESESOR COMERCIAL

1. CREE USTED QUE SE NECESITA UNBA CAPACITACION A LOS
EMPLEADOS
 SI
 NO
2. COMO ES EL COMPORTAMIENTOENTRE LOS EMPLEADOS O
COMPAÑEROS DE TRABAJO
 BUENO
 REGULAR
 MALO
3. QUE TAN ALTAS SON LAS VENTAS DE ESTE PLAN
 MUY ALTAS
 ALTAS
 REGULARES
 MALAS
 MUY MALAS
4. SE UTILIZA LA VENTA VIA TELEFONICA
 SI
 NO
5. LOS EMPLEADOS TIENEN IDEA DE COMO INICIAR Y FINIQUITAR UNA
VENTA
 SI
 NO
6. SABE IDENTIFICAR UNA POSIBLE VENTA POR MEDIO DEL
COMPORTAMIENTO DEL CLIENTE
 SI
 NO
7. LE GUSTARIA APRENDER COMO ATRAER CLIENTES O COMO CUADRAR
LA NOMINA
 LA PRIMERA
 LA SEGUNDA
8. DE QUE TEMA HARIA LA CAPACITACION
 MANEJO DE MATERIAL P.O.P
 POTENCIALIZACION DE MARCA
 MANEJO DE LIBROS CONTABLES Y PAGO DE NOMINA
  ATRACCION DE CLIENTES PARA GENERAR VENTAS POR
DIFERENTES MEDIOS DE COMUNICACIÓN

EMPRESA CHEVROLET
ENCUESTA DIRIGIDA A TRABAJADORES DE CHEVYPLAN DE 8 CONCEPCIONARIOS EN LAS 4
CAPITALES

NOMBRE: VANESA MORA EDAD: 35

SEXO: FEMENINO CARGO: GERENTE CONSECIONARIO

1. CREE USTED QUE SE NECESITA UNBA CAPACITACION A LOS
EMPLEADOS
 SI
 NO
2. COMO ES EL COMPORTAMIENTOENTRE LOS EMPLEADOS O
COMPAÑEROS DE TRABAJO
 BUENO
 REGULAR
 MALO
3. QUE TAN ALTAS SON LAS VENTAS DE ESTE PLAN
 MUY ALTAS
 ALTAS
 REGULARES
 MALAS
 MUY MALAS
4. SE UTILIZA LA VENTA VIA TELEFONICA
 SI
 NO
5. LOS EMPLEADOS TIENEN IDEA DE COMO INICIAR Y FINIQUITAR UNA
VENTA
 SI
 NO
6. SABE IDENTIFICAR UNA POSIBLE VENTA POR MEDIO DEL
COMPORTAMIENTO DEL CLIENTE
 SI
 NO
7. LE GUSTARIA APRENDER COMO ATRAER CLIENTES O COMO CUADRAR
LA NOMINA
 LA PRIMERA
 LA SEGUNDA
8. DE QUE TEMA HARIA LA CAPACITACION
 MANEJO DE MATERIAL P.O.P
 POTENCIALIZACION DE MARCA
 MANEJO DE LIBROS CONTABLES Y PAGO DE NOMINA
  ATRACCION DE CLIENTES PARA GENERAR VENTAS POR
DIFERENTES MEDIOS DE COMUNICACIÓN

EMPRESA CHEVROLET
ENCUESTA DIRIGIDA A TRABAJADORES DE CHEVYPLAN DE 8 CONCEPCIONARIOS EN LAS 4
CAPITALES

NOMBRE: GERANDINE MONROY EDAD: 23

SEXO: FEMENINO CARGO: ASESESOR COMERCIAL

1. CREE USTED QUE SE NECESITA UNBA CAPACITACION A LOS
EMPLEADOS
 SI
 NO
2. COMO ES EL COMPORTAMIENTOENTRE LOS EMPLEADOS O
COMPAÑEROS DE TRABAJO
 BUENO
 REGULAR
 MALO
3. QUE TAN ALTAS SON LAS VENTAS DE ESTE PLAN
 MUY ALTAS
 ALTAS
 REGULARES
 MALAS
 MUY MALAS
4. SE UTILIZA LA VENTA VIA TELEFONICA
 SI
 NO
5. LOS EMPLEADOS TIENEN IDEA DE COMO INICIAR Y FINIQUITAR UNA
VENTA
 SI
 NO
6. SABE IDENTIFICAR UNA POSIBLE VENTA POR MEDIO DEL
COMPORTAMIENTO DEL CLIENTE
 SI
 NO
7. LE GUSTARIA APRENDER COMO ATRAER CLIENTES O COMO CUADRAR
LA NOMINA
 LA PRIMERA
 LA SEGUNDA
8. DE QUE TEMA HARIA LA CAPACITACION
 MANEJO DE MATERIAL P.O.P
 POTENCIALIZACION DE MARCA
 MANEJO DE LIBROS CONTABLES Y PAGO DE NOMINA
  ATRACCION DE CLIENTES PARA GENERAR VENTAS POR
DIFERENTES MEDIOS DE COMUNICACIÓN

EMPRESA CHEVROLET
ENCUESTA DIRIGIDA A TRABAJADORES DE CHEVYPLAN DE 8 CONCEPCIONARIOS EN LAS 4
CAPITALES

NOMBRE: WILSON LOPEZ EDAD: 25

SEXO: MASCULINO CARGO: ASESESOR COMERCIAL

1. CREE USTED QUE SE NECESITA UNBA CAPACITACION A LOS
EMPLEADOS
 SI
 NO
2. COMO ES EL COMPORTAMIENTOENTRE LOS EMPLEADOS O
COMPAÑEROS DE TRABAJO
 BUENO
 REGULAR
 MALO
3. QUE TAN ALTAS SON LAS VENTAS DE ESTE PLAN
 MUY ALTAS
 ALTAS
 REGULARES
 MALAS
 MUY MALAS
4. SE UTILIZA LA VENTA VIA TELEFONICA
 SI
 NO
5. LOS EMPLEADOS TIENEN IDEA DE COMO INICIAR Y FINIQUITAR UNA
VENTA
 SI
 NO
6. SABE IDENTIFICAR UNA POSIBLE VENTA POR MEDIO DEL
COMPORTAMIENTO DEL CLIENTE
 SI
 NO
7. LE GUSTARIA APRENDER COMO ATRAER CLIENTES O COMO CUADRAR
LA NOMINA
 LA PRIMERA
 LA SEGUNDA
8. DE QUE TEMA HARIA LA CAPACITACION
 MANEJO DE MATERIAL P.O.P
 POTENCIALIZACION DE MARCA
 MANEJO DE LIBROS CONTABLES Y PAGO DE NOMINA
  ATRACCION DE CLIENTES PARA GENERAR VENTAS POR
DIFERENTES MEDIOS DE COMUNICACIÓN

EMPRESA CHEVROLET
ENCUESTA DIRIGIDA A TRABAJADORES DE CHEVYPLAN DE 8 CONCEPCIONARIOS EN LAS 4
CAPITALES

NOMBRE: ESTEBAN ROA EDAD: 28

SEXO: MASCULINO CARGO: ASESESOR COMERCIAL

1. CREE USTED QUE SE NECESITA UNBA CAPACITACION A LOS
EMPLEADOS
 SI
 NO
2. COMO ES EL COMPORTAMIENTOENTRE LOS EMPLEADOS O
COMPAÑEROS DE TRABAJO
 BUENO
 REGULAR
 MALO
3. QUE TAN ALTAS SON LAS VENTAS DE ESTE PLAN
 MUY ALTAS
 ALTAS
 REGULARES
 MALAS
 MUY MALAS
4. SE UTILIZA LA VENTA VIA TELEFONICA
 SI
 NO
5. LOS EMPLEADOS TIENEN IDEA DE COMO INICIAR Y FINIQUITAR UNA
VENTA
 SI
 NO
6. SABE IDENTIFICAR UNA POSIBLE VENTA POR MEDIO DEL
COMPORTAMIENTO DEL CLIENTE
 SI
 NO
7. LE GUSTARIA APRENDER COMO ATRAER CLIENTES O COMO CUADRAR
LA NOMINA
 LA PRIMERA
 LA SEGUNDA
8. DE QUE TEMA HARIA LA CAPACITACION
 MANEJO DE MATERIAL P.O.P
 POTENCIALIZACION DE MARCA
 MANEJO DE LIBROS CONTABLES Y PAGO DE NOMINA
  ATRACCION DE CLIENTES PARA GENERAR VENTAS POR
DIFERENTES MEDIOS DE COMUNICACIÓN

EMPRESA CHEVROLET
ENCUESTA DIRIGIDA A TRABAJADORES DE CHEVYPLAN DE 8 CONCEPCIONARIOS EN LAS 4
CAPITALES

NOMBRE: ANGELICA FERNANDEZ EDAD: 22

SEXO: FEMENINO CARGO: ASESESOR COMERCIAL

1. CREE USTED QUE SE NECESITA UNBA CAPACITACION A LOS
EMPLEADOS
 SI
 NO
2. COMO ES EL COMPORTAMIENTOENTRE LOS EMPLEADOS O
COMPAÑEROS DE TRABAJO
 BUENO
 REGULAR
 MALO
3. QUE TAN ALTAS SON LAS VENTAS DE ESTE PLAN
 MUY ALTAS
 ALTAS
 REGULARES
 MALAS
 MUY MALAS
4. SE UTILIZA LA VENTA VIA TELEFONICA
 SI
 NO
5. LOS EMPLEADOS TIENEN IDEA DE COMO INICIAR Y FINIQUITAR UNA
VENTA
 SI
 NO
6. SABE IDENTIFICAR UNA POSIBLE VENTA POR MEDIO DEL
COMPORTAMIENTO DEL CLIENTE
 SI
 NO
7. LE GUSTARIA APRENDER COMO ATRAER CLIENTES O COMO CUADRAR
LA NOMINA
 LA PRIMERA
 LA SEGUNDA
8. DE QUE TEMA HARIA LA CAPACITACION
 MANEJO DE MATERIAL P.O.P
 POTENCIALIZACION DE MARCA
 MANEJO DE LIBROS CONTABLES Y PAGO DE NOMINA
  ATRACCION DE CLIENTES PARA GENERAR VENTAS POR
DIFERENTES MEDIOS DE COMUNICACIÓN

EMPRESA CHEVROLET
ENCUESTA DIRIGIDA A TRABAJADORES DE CHEVYPLAN DE 8 CONCEPCIONARIOS EN LAS 4
CAPITALES

NOMBRE: MARIANA CASTRO EDAD: 40

SEXO: FEMENINO CARGO: GERENTE CONCESIONAARIO

1. CREE USTED QUE SE NECESITA UNBA CAPACITACION A LOS
EMPLEADOS
 SI
 NO
2. COMO ES EL COMPORTAMIENTOENTRE LOS EMPLEADOS O
COMPAÑEROS DE TRABAJO
 BUENO
 REGULAR
 MALO
3. QUE TAN ALTAS SON LAS VENTAS DE ESTE PLAN
 MUY ALTAS
 ALTAS
 REGULARES
 MALAS
 MUY MALAS
4. SE UTILIZA LA VENTA VIA TELEFONICA
 SI
 NO
5. LOS EMPLEADOS TIENEN IDEA DE COMO INICIAR Y FINIQUITAR UNA
VENTA
 SI
 NO
6. SABE IDENTIFICAR UNA POSIBLE VENTA POR MEDIO DEL
COMPORTAMIENTO DEL CLIENTE
 SI
 NO
7. LE GUSTARIA APRENDER COMO ATRAER CLIENTES O COMO CUADRAR
LA NOMINA
 LA PRIMERA
 LA SEGUNDA
8. DE QUE TEMA HARIA LA CAPACITACION
 MANEJO DE MATERIAL P.O.P
 POTENCIALIZACION DE MARCA
 MANEJO DE LIBROS CONTABLES Y PAGO DE NOMINA
  ATRACCION DE CLIENTES PARA GENERAR VENTAS POR
DIFERENTES MEDIOS DE COMUNICACIÓN

ENCUESTA DIRIGIDA A TRABAJADORES DE CHEVYPLAN DE 8 CONCEPCIONARIOS EN LAS 4

CAPITALES

NOMBRE: STIVEN RESTREPO EDAD: 35

SEXO: HOMBRE CARGO: GERENTE

COMERCIAL
1. CREE USTED QUE SE NECESITA UNBA CAPACITACION A LOS
EMPLEADOS
 SI
 NO
2. COMO ES EL COMPORTAMIENTOENTRE LOS EMPLEADOS O
COMPAÑEROS DE TRABAJO
 BUENO
 REGULAR
 MALO
3. QUE TAN ALTAS SON LAS VENTAS DE ESTE PLAN
 MUY ALTAS
 ALTAS
 REGULARES
 MALAS
 MUY MALAS
4. SE UTILIZA LA VENTA VIA TELEFONICA
 SI
 NO
5. LOS EMPLEADOS TIENEN IDEA DE COMO INICIAR Y FINIQUITAR UNA
VENTA
 SI
 NO
6. SABE IDENTIFICAR UNA POSIBLE VENTA POR MEDIO DEL
COMPORTAMIENTO DEL CLIENTE
 SI
 NO
7. LE GUSTARIA APRENDER COMO ATRAER CLIENTES O COMO CUADRAR
LA NOMINA
 LA PRIMERA
 LA SEGUNDA
8. DE QUE TEMA HARIA LA CAPACITACION
 MANEJO DE MATERIAL P.O.P
 POTENCIALIZACION DE MARCA
 MANEJO DE LIBROS CONTABLES Y PAGO DE NOMINA
 ATRACCION DE CLIENTES PARA GENERAR VENTAS POR
DIFERENTES MEDIOS DE COMUNICACIÓN
 EMPRESA CHEVROLET

ENCUESTA DIRIGIDA A TRABAJADORES DE CHEVYPLAN DE 8 CONCEPCIONARIOS EN LAS 4

CAPITALES

NOMBRE: DANIELA POLANIA EDAD: 33

SEXO: FEMENINO CARGO: GERENTE COMERCIAL

1. CREE USTED QUE SE NECESITA UNBA CAPACITACION A LOS
EMPLEADOS
 SI
 NO
2. COMO ES EL COMPORTAMIENTOENTRE LOS EMPLEADOS O
COMPAÑEROS DE TRABAJO
 BUENO
 REGULAR
 MALO
3. QUE TAN ALTAS SON LAS VENTAS DE ESTE PLAN
 MUY ALTAS
 ALTAS
 REGULARES
 MALAS
 MUY MALAS
4. SE UTILIZA LA VENTA VIA TELEFONICA
 SI
 NO
5. LOS EMPLEADOS TIENEN IDEA DE COMO INICIAR Y FINIQUITAR UNA
VENTA
 SI
 NO
6. SABE IDENTIFICAR UNA POSIBLE VENTA POR MEDIO DEL
COMPORTAMIENTO DEL CLIENTE
 SI
 NO
7. LE GUSTARIA APRENDER COMO ATRAER CLIENTES O COMO CUADRAR
LA NOMINA
 LA PRIMERA
 LA SEGUNDA
8. DE QUE TEMA HARIA LA CAPACITACION
 MANEJO DE MATERIAL P.O.P
 POTENCIALIZACION DE MARCA
 MANEJO DE LIBROS CONTABLES Y PAGO DE NOMINA
 ATRACCION DE CLIENTES PARA GENERAR VENTAS POR
DIFERENTES MEDIOS DE COMUNICACIÓN
 TEBULACION Y ANALISIS DE CADA PREGUNTA

SI NO DE LOS 32 ENCUESTADOS 27 PERSONAS ESTAN DE ACUERDO CON QUE LA EMPRESA NECESITA

PREGUNTA 1
27 5 UNA CAPACITACION

BUENO REGULAR MALO LA MAYORIA DE LOS EMPLEADOS CREEN QUE EL COMPORTAMIENTO

PREGUNTA2 ENTRE EMPLEADOS ES BUENO QUIERE DECIR QUE HAY UN BUEN
18 10 4 AMBIENTE DE TRBAJO

SEGÚN LOS ENCUESTADOS LAS

MUY ALTAS ALTAS REGULAR MALAS MUY MALAS VENTAS DE ESTE PLAN NO SON
MUY ALTAS LO CUAL SE DEBEN
PREGUNTA 3
TOMAR MEDIDAS Y GENERAR
6 2 10 7 7 DIFERETES ESTRATEGIAS AL
RESPECTO

SI NO EL 100% DE LOS ENCUENTADOS DICEN QUE LA VENTA TELEFONICA NO SE UTILIZA CON EL

PREGUNTA 4
0 32 ARGUMENTO DE QUE NO ES NECESARIA

SI NO SEGÚN EL 100% DE LOS ENCUESTADOS SABEN INICIAR Y FINIQUITAR UNA VENTA PERO AÑADEN
PREGUNTA 5
32 0 QUE EL PLAN DE CHEVROLET NO ES MUY RECURRENTE.

SI NO
PREGUNTA 6 MAS DE LA MITAD DE LOS ENCUENTADOS AFIRMAN QUE NO SABEN COMO IDENTIFICAR UNA
5 27 VENTA POR MEDIO DEL COMPORTAMIENTO DEL CLIENTE

LA PRIMERA LA SEGUNDA
PREGUNTA 7
32 0 EL 100% DE LOS ENCUENTADOS LES GUSTARIA APRENDER ATRAER CLIENTES

ATRACCION DE CLIENTES
MANEJO DE LIBROS ES DE SUMA IMPORTANCIA PARA ASESORES
MENEJO DE POTENCIALIZACION PARA GENERAR VENTAS
CONTABLES Y PAGO Y GERENTES UNA CAPACITACION EN
PREGUNTA 8 MATERIAL P.O.P DE MARCA POR DIFERENTES MEDIOS
DE NOMINA GENERAR VENTAS POR MEDIO DE DIFERETES
DE COMUNICACIÓN
MEDIOS DE COMUNICACIÓN.
1 5 0 36
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE N° 2:
3.3.2.1 Los aprendices consultaran el siguiente texto: Pasos para diseñar un
plan de capacitación en la empresa. Tomado de:
https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2016/08/pasos-para-disenar-
un-plan-de-capacitacion-en-la-empresa/
A partir de allí, deberán planear la capacitación según la necesidad hallada.
Debe seguir los siguientes criterios: - Definir o determinar la denominación de
curso. - Definir los objetivos de la capacitación, es decir que se va a lograr con
ello. - Definir el contenido temático del curso, que temas abordara. - Prever los
medios y recursos didácticos, que materiales y soporte tecnológico se
necesitara. - Determinar la duración y el cronograma de desarrollo. - Establecer
los conocimientos previos, experiencia u otros requisitos que deben cumplir los
participantes. - Prever al personal de instructores, prever la relación de
expositores.
Diseñar el sistema de evaluación, determinar la evaluación en función de los
objetivos del curso.
3.3.2.2 A partir del video, Evaluación del Impacto de la Capacitación. Tomada
de: https://youtu.be/QvK3V7vc0sk
Los aprendices deben diseñar un instrumento de evaluación de la capacitación
basado en el análisis de mínimo dos niveles.
Tenga en cuenta que los niveles son: reacción, aprendizaje, transferencia,
resultados.

Respuesta:

1. Ejercicios de aplicación al final de la capacitación.

2. Juego de roles: demuestran las competencias adquiridas, interactuando
con otros participantes o el direccionado del grupo.
3. Entrevistas a los participantes: cuanto de lo aprendido se está aplicando
en el puesto de trabajo.
4. Cliente incognito, transmite un informe sobre el desempeño del empleado.
5. Análisis estadístico de indicadores de gestión.
6. Grupo control: se capacita un grupo de personas y al otro no, para
comparar los indicadores de desempeño y determinar cuánto impacto
está teniendo la capacitación sobre el desempeño en el cumplimiento de
 las labores.
7. Aplicar una segunda encuesta 90 días después de la capacitación, Esta
debe contener un cuestionario relacionado a la experiencia con la
empresa junto a una evaluación del conocimiento en su área de trabajo
para determinar si es necesario un reentrenamiento.

CUESTIONARIO DE EVALUACIÓN DEL IMPACTO DE LA CAPACITACIÓN

Rellene el círculo que se encuentre acorde a su respuesta:
Cuál es su género:
o Femenino
o Masculino
o Otro

Cuál es su edad:
o 18 a 23 años
o 24 a 30 años
o 31 a 38 años
o 39 a 46 años
o 47 a 56 años
o Más de 57 años

Cuál es su tiempo laborado dentro de la empresa:

o 48 horas
o 40 horas
o 36 horas
Nivel académico que posee actualmente:
o Primaria
o Bachillerato
o Técnico
o Tecnólogo
o Profesional
o Maestría

Cargo que ejerce dentro de la organización actualmente:

_____________________________________________

¿Usted ha recibido anteriormente capacitación para el cumplimiento de las

labores dentro de su área a cargo?
o Si
o No

¿La capacitación recibida ha sido precisa y clara dentro de las necesidades de

su área laboral?
o Si
o No

¿Por qué?: _________________________________

¿Considera usted que la capacitación se ha llevado a cabo de manera dinámica

y le ha permitido interactuar de manera idónea con las competencias a alcanzar
para el correcto desarrollo de sus actividades laborales?
o Si
o No

¿Por qué?: _________________________________

¿La información dada y las actividades estructuradas para el aprendizaje

dentro de la capacitación han sido pertinentes dentro de las funciones de su
área laboral?
ORTOGRAFIA Y REDACCION:
En esta capacitación conocerás las reglas básicas de ortografía y puntuación
para que mejores tu comunicación escrita. Además, podrás identificar los
elementos indispensables que forman una oración, para que logres desarrollar
ideas claras y organizadas, de manera que puedas redactar cualquier tipo de
texto.
https://capacitateparaelempleo.org/pages.php?r=.tema&tagID=10569

REPRESENTANTE TELEFONICO:
Ser un representante telefónico es importante porque ofrecerás soluciones,
servicios o productos de acuerdo a las necesidades de los clientes.
Saber identificar sus necesidades, cómo tratarlos correctamente y la manera en
que debes expresarte, son temas que aprenderás en esta capacitación,
además conocerás los procesos de venta, cobranza y atención al cliente.
https://capacitateparaelempleo.org/pages.php?r=.tema&tagID=3402

COMPUTO BASICO:
https://capacitateparaelempleo.org/pages.php?r=.tema&tagID=10676

PRACTICAS DE CORTESIA:
Gracias por elegir este tema, su propósito es contribuir a favorecer la calidad
de las relaciones interpersonales.
https://capacitateparaelempleo.org/pages.php?r=.tema&tagID=13845

AGENTE DE VENTAS DIGITAL:

Como agente de ventas pondrás en práctica todos tus conocimientos sobre los
medios web y las herramientas publicitarias que te ayudarán a identificar las
áreas de oportunidad y así ayudar a cumplir las metas comerciales de tus
clientes.
https://capacitateparaelempleo.org/pages.php?r=.tema&tagID=2845