Capacitación laboral en línea para la

formación docente en
Mejores Prácticas de
Enseñanza-Aprendizaje
a Distancia

Capacitación laboral en línea para la formación docente en Mejores Prácticas de

Enseñanza-Aprendizaje a Distancia

1
 Taller propedéutico
Bienestar emocional y calidad
de vida docente: Estrategias
de afrontamiento

Te doy la bienvenida al Taller Propedéutico: “Bienestar emocional y calidad de vida

docente: Estrategias de afrontamiento” del curso “Mejores Prácticas de Enseñanza-
Aprendizaje a Distancia”.

2
 Desarrollar competencias
¿Qué vas a aprender?
Herramientas tecnológicas

Perspectivadidáctica

Estrategias socioemocionales que te ayudarán a solucionar

problemas bajo un enfoque de calidad de vida, a través de
Adaptarte a los Adquirir técnicas de
herramientas de reestructuración cognitiva, apoyo social,
nuevos desafíos afrontamiento
educación emocional y manejo del tiempo, con la finalidad
de disminuir tu estrés como docente a distancia.

¿Qué vas a aprender?

Antes de iniciar, es fundamental que consideres que para lograr adaptarte a los
nuevos desafíos dentro de tu entorno laboral, es necesario adquirir técnicas de
afrontamiento que te permitan, antes que nada, lograr un bienestarpersonal.

Tu desempeño profesional, será más eficiente y eficaz, si te encuentras en equilibrio

con tu entorno; es así, que en este taller aprenderás estrategias socioemocionales
que te ayudarán a solucionar problemas bajo un enfoque de calidad de vida, a través
de herramientas de reestructuración cognitiva, apoyo social y educación emocional,
con la finalidad de disminuir tu estrés como docente a distancia.

Aunado a ello, podrás desarrollar competencias que favorecerán las experiencias de

aprendizaje de tus alumnos y, de igual manera las tuyas, al interactuar con diversas
herramientas tecnológicas que ampliarán tu perspectiva didáctica.

3
 Estructura del curso

1
Bienestar y Salud
Mental Docente

Educación Emocional 2
3 Calidad de Vida

Síndrome de Estrés y
Agotamiento Laboral 4
5 Estrategias de Afrontamiento

Para favorecer tu contexto personal y apoyarte en este proceso de adaptabilidad,

abordaremos 5 temas clave:

Tema 1. Bienestar y Salud Mental Docente

Tema 2. Educación Emocional
Tema 3. Calidad de Vida
Tema 4. Síndrome de Estrés y Agotamiento Laboral
Tema 5. Estrategias de Afrontamiento

4
 1 Bienestar y Salud Mental Docente
Profesión exigente

Sujeta siempre al juicio de un público que

pone a prueba nuestros conocimientos y
coherencia personal.

Profesión docente
Paciencia y humildad
Actividad ambivalente
Servicio del aprendizaje

Puede vivirse con optimismo, y Tú eres parte fundamental

convertirse en una forma de en este proceso
autorrealización profesional

Tema 1. Bienestar y Salud Mental Docente

La profesión docente es siempre una actividad ambivalente. Por un lado, la enseñanza

puede vivirse con optimismo, y convertirse en una forma de autorrealización
profesional, ya que en ella podemos darle sentido a toda una vida; sin embargo, más
allá de las necesidades que demanda tu actividad laboral, es sumamente importante
que pienses en que tú eres parte fundamental en este proceso.

Es así, que no es posible esconder la “otra cara de la profesión docente”, y más

actualmente, ya que es una profesión exigente, a veces físicamente agotadora, sujeta
siempre al juicio de un público que, con sus cuestionamientos nos pone a prueba, no
solo en nuestros conocimientos, sino también en nuestra propia coherencia personal.
Tu profesión exige paciencia y, sobre todo, humildad; en realidad, ser profesor es estar
siempre al servicio del aprendizaje de nuestros alumnos. Bajo esta condición es
necesario que logres sentirte bien contigo mismo para dar lo mejor de ti.

5
 Bienestar y
Bienestar individual felicidad docente

Mayor riesgo laboral por estrés

Evaluación integral

La felicidad y el bienestar, esuna

evaluación subjetiva

Satisfacción de vida

Existen pocas investigaciones relativas al trabajo, salud y bienestar de los docentes, no

obstante, esta profesión ha sido considerada, junto con la profesión sanitaria, una de
las de mayor riesgo laboral por estrés según el estudio Stress Impact, dirigido en 2006
por Fred Zjilstra (Organización Mundial de la Salud, 2010). Es así que la felicidad y el
bienestar, es una evaluación subjetiva de la situación de las personas en relación con
su entorno.

Conforme a ello, el bienestar individual es posible definirlo como una evaluación

integral, hecha por uno mismo y sobre uno mismo, en un periodo amplio de tiempo
relacionado con la satisfacción de vida (Hernández, 2002).

6
 Felicidad y
bienestar docente

Bienestar docente

Condicionantes • Emociones
Estado de completo bienestar
• Sentimientos
físico, mental y social
internos o subjetivos • Pensamientos

Bisquerra (2008)

Nivel en el que una persona

Sano desarrollo juzga favorablemente laNecesidades y
de tu profesión calidad global de suvida estabilidad

Entonces, si hablamos de felicidad y bienestar docente; necesitamos considerar los

condicionantes internos o subjetivos, como las emociones, los sentimientos y
pensamientos.

Desde esta perspectiva, es importante tomar en cuenta que todo aquello que existe
dentro de ti, es fundamental para un sano desarrollo de tu profesión. Por lo que
debes atender a tus necesidades y estabilidad como prioridad.

La Organización Mundial de la Salud (2010) define al bienestar docente como un

estado de completo bienestar físico, mental y social, y no solamente como la
ausencia de afecciones o enfermedades. Por su parte, Bisquerra (2008), lo concibe
como el nivel en el que una persona juzga favorablemente la calidad global de su
vida.

7
 Significatividad

Gestión del tiempo Autoeficacia

Factores decisivos
Estrategias de
Apoyo social del bienestar de los
afrontamiento
docentes

Competencias emocionales

Aunado a lo anterior, el control sobre la situación, el apoyo social en el trabajo, la

gestión del tiempo y la significatividad o autoeficacia percibida; así como las
estrategias de afrontamiento en situaciones estresantes, son factores decisivos en la
consecución del bienestar de los docentes. Estos factores son todos los elementos de
competencias emocionales que necesitas desarrollar e implementar cada día, y que
se relacionan de manera directa con tu salud mental.

8
 Salud Mental

Aprendizaje de la realidad para transformarla a

través del enfrentamiento, manejo y solución
integradora de conflictos.

Capacidad de mantener relaciones dialécticas y

transformadoras con el mundo que permitan
resolver las contradicciones internas del
individuo y las de éste con el contexto social

Pero, ¿a qué nos referimos cuando hablamos de “salud mental”?

La salud mental consiste en el aprendizaje de la realidad para transformarla a través

del enfrentamiento, manejo y solución integradora de conflictos, tanto internos del
individuo, como los que se dan entre él y su entorno.

Cuando dicho aprendizaje se perturba o fracasa en el intento de resolución, puede

comenzarse a hablar de “enfermedad”. Es así como diversos autores también la
conciben como la capacidad de mantener relaciones dialécticas y transformadoras
con el mundo que permiten resolver las contradicciones internas del individuo y las
de éste con el contexto social.

9
 Coherencia Fortaleza

Bienestar
psicológico Autoeficacia

Mecanismos Salud mental

de defensa
Buen funcionamiento mental Locus de
Estrés académico
control

Nueva normalidad

Resiliencia Capacidad de
resistencia

De acuerdo a lo que hemos revisado, es sumamente relevante que como docente

puedas percibir a tu salud mental en términos positivos, tomando en cuenta que en
este proceso de enseñanza a distancia, requieres potenciar no solo tus habilidades
profesionales, sino tu sentido de coherencia, fortaleza, autoeficacia aprendida, el
locus de control, la capacidad de resistencia, resiliencia, mecanismos de defensas
maduros, bienestar psicológico, bienestar subjetivo, estrategias de afrontamiento,
talentos y creatividad.

Nosotros centraremos nuestra atención en apoyarte para mejorar tu buen

funcionamiento mental, favoreciendo tu bienestar y salud emocional para lograr que
comprendas los procesos físicos, psicológicos y sociales asociados al estrés académico
que se ha generado a raíz de una nueva normalidad, haciendo énfasis en aquellas
estrategias que te ayudarán a manejar de forma más práctica las exigencias actuales.

10
 2 Educación Emocional

Comunicación asertiva, Colaboración

afectiva y efectiva

Toma de decisiones Solución de conflictos

A vecLaess hseabiplidenadseasensocfoioramfeca teivrraóns soeanque

las
cfuonmdpaemteennctiaalsesafdeenctitvraosdyelepmrooccieosnoalesno
Fortalecer tu inteligencia emocional
desoneinmsepñoartnaznat-easprenendl ioszajeprofyeensionelales
de laámedbuitcoapcieónrso.nal.

Tema 2. Educación Emocional

A veces se piensa en forma errónea que las competencias afectivas y emocionales no

son importantes en los profesionales de la educación. Sin embargo, las habilidades
socioafectivas son fundamentales no solo dentro del proceso de enseñanza-
aprendizaje, sino en el ámbito personal. Un docente que no se encuentra bien en
todo sentido, no podrá alcanzar los propósitos de aprendizaje con sus alumnos y,
mucho menos, una educación integral.

Dichas competencias cubren aspectos diversos como la toma de decisiones

oportunas y acertadas, la comunicación asertiva, afectiva y efectiva, la solución de
conflictos de manera creativa y exitosa, la colaboración y trabajo en equipo, todo ello
dentro del aula de clases y, hoy en día, a través de entornos virtuales. Para hacer
frente a estas situaciones, indiscutiblemente requieres fortalecer tu inteligencia
emocional.

11
 Los docentes experimentan una variedad
Emociones
de trastornos negativas
y síntomas relacionados con
la ansiedad, la ira, la depresión.
Entorno de práctica educativa
presencial a uno a distancia

Inteligencia emocional Ajuste personal del profesor

Regula el nivel del estrés y agotamiento

relacionado con su actividad diaria ante
situaciones adversas o que rompen con
su equilibrio.
La Incertidumbre que le genera afrontar,
tanto a las tecnologías de la información
como a las dinámicas pedagógicas que le
permitan alcanzar un verdadero aprendizaje
significativo en sus alumnos

Actualmente, los docentes experimentan en forma creciente, una variedad de

trastornos y síntomas relacionados con la ansiedad, la ira, la depresión. Diversas
investigaciones han analizado la relación entre inteligencia emocional y el ajuste
personal del profesor, señalando que la inteligencia emocional de éste regula el nivel
del estrés y agotamiento relacionado con su actividad diaria ante situaciones adversas
o que rompen con su equilibrio.

Además, el profesorado experimenta con más frecuencia, un mayor número de

emociones negativas que positivas en referencia a lo que representa migrar de un
entorno de práctica educativa presencial a uno a distancia. Esto debido a la
incertidumbre que le genera afrontar, tanto a las tecnologías de la información como a
las dinámicas pedagógicas que le permitan alcanzar un verdadero aprendizaje
significativo en sus alumnos; considerando que también se encuentra en una
encrucijada respecto a los cambios que se han dado dentro de su entono personal,
mismos que no siempre son tomados en cuenta, generando altas expectativas de su
desempeño.

12
 Identificación ReconocimientoEmociones
Experiencia Respuesta
subjetiva fisiológica

Estado psicológico
Reacciones
complejo aque
la información
implica
tres componentes
distintos
Medio ambiente

Autocontrol

Respuesta
conductualo
expresiva

Las emociones forman parte integral de la esencia humana, son reacciones a la

información que recibimos de las relaciones que tenemos con el medio ambiente. Se
originan de nuestros actos y se traducen en formas, deseos, ilusiones, esperanzas o
temores; se manifiestan a través del placer, el dolor, disgusto, diversión o
aburrimiento, remordimiento, angustia, etcétera.

Entonces, una emoción es un estado psicológico complejo que implica tres

componentes distintos: una experiencia subjetiva, una respuesta fisiológica, y una
respuesta conductual o expresiva (Hockenbury y Hockenbury, 2007).

La identificación y reconocimiento de tus emociones te ayudarán a saber de qué

manera administrarlas de manera positiva, desarrollando un autocontrol que te
permitirá aportar a tu bienestar psicológico y salud mental.

13
 Favorecerás tu salud mental e interpersonal

Mejor relación
Motivación con las personas próximas
Liderazgo

Fortalecer tus
Autocontrol Quehacer cotidiano competencias emocionales
Tolerancia Empatía

Satisfacción personal.

Competencias
Autoestima Comunicación
emocionales

Para lograr dicho autocontrol, es necesario que puedas fortalecer tus competencias
emocionales en tu rol profesional.

A pesar de que existen muchas perspectivas teóricas que las abordan; para fines de
este taller, consideraremos para tu formación como nuevo docente a distancia las
siguientes:

a) Autoestima
b) Tolerancia
c) Motivación
d) Liderazgo
e) Empatía
f) Comunicación

Si desarrollas o potencializas estas competencias, tendrás un beneficio doble. En

primer lugar favorecerás tu salud mental e interpersonal, trayendo como
consecuencia mejor relación con las personas próximas a ti y; en segundo lugar, en tu
quehacer cotidiano. Serás más empático, te comunicarás de manera más efectiva,
motivarás hacia el aprendizaje, elevarás el autoestima y lograrás una mayor
satisfacción personal.

14
 Autoestima
¿A qué se refiere cada una
de esas competencias
Valor que tiene una
emocionales?
persona en sí misma

No evadir conflictos
Conciencia

Respeto por el otro

Autoconcepto

Resolver problemas
Relaciones
interpersonales exitosas

Tolerancia

Pero, ¿a qué se refiere cada una de esas competencias emocionales?

a) Autoestima: es el sentimiento más profundo que construye una persona sobre el

valor que tiene de sí mismo; se basa en la conciencia sobre sus habilidades,
virtudes, características personales y falencias; así como en las diferentes
experiencias vividas que van reforzando su autoconcepto. Es una competencia
primordial para las relaciones interpersonales exitosas.

b)Tolerancia: se refiere a la expresión más clara de respeto por el otro. Implica

aprender a escuchar, a conocer y entender otras perspectivas, comprendiendo que
existen diferentes puntos de vista. Esta competencia apoya a no evadir conflictos y a
desarrollar negociaciones para resolver problemas.

15
 Motivación
Actitudes

Generación de vínculos
Satisfacer una necesidad

Sintonizar los sentimientos

Intrínseca o extrínseca y compartir habilidades

Fomenta la perseverancia
y actitudes positivas Arte de inspirar

Liderazgo

c)Motivación: Son las actitudes que dirigen el comportamiento, el énfasis que

impulsa a una persona hacia un determinado medio para satisfacer una necesidad,
accionar o dejar de hacerlo. Esta puede ser intrínseca o extrínseca; proyecta, guía y
mantiene la conducta hasta alcanzar una meta u objetivo deseado. En la labor
docente, esta competencia fomenta la perseverancia y actitudes positivas para
enfrentar retos y desafíos.

d)Liderazgo: implica el arte de inspirar hacia un objetivo común, permitiendo

sintonizar los sentimientos y compartir habilidades para enfocarse hacia propósitos
conjuntos. Dicha competencia aporta a la generación de vínculos, colaboración y
promoción de talentos para maximizar fortalezas.

16
 Empatía

Asertivo
Aprender a tratar a los demás
como te gustaría ser tratado
Escucha activa

Sentimientos de compasión,
amor y comprensión
Claridad y efectividad

Calidad humana Experimentar las emociones,

complementándolas
con la razón

Comunicación

e)Empatía: Es sentir lo mismo que el otro, ponerse en su lugar y aprender a tratar a

los demás como te gustaría ser tratado. Esta competencia te permitirá generar
sentimientos de compasión, amor y comprensión, logrando mejorar tu calidad
humana; recuerda que siempre recibes lo que das.

f)Comunicación: Si se tiene la habilidad de experimentar las emociones,

complementándolas con la razón, será posible manejar e interpretar cualquier
mensaje verbal, no verbal o escrito con claridad y efectividad a través de una
adecuada sintonía; desarrollando una interacción más fluida, aunado a una escucha
activa. La comunicación es una competencia fundamental para relacionarse
adecuadamente con los otros siendo asertivo.

17
 Educación e
inteligencia emocional
en la labor docente
Educación e inteligencia
emocional en tu labor docente

Acto didáctico-educativo

Ambientes virtuales armoniosos

Combinación de habilidades prácticas,

conocimientos, estímulos, valores éticos,
Reduciendo la brecha psicológica
Mejor equilibrio
actitudes, sentimientos, componentes
sociales y de comportamiento

Como pudiste observar, cada competencia es la combinación de habilidades

prácticas, conocimientos, estímulos, valores éticos, actitudes, sentimientos,
componentes sociales y de comportamiento que pueden movilizarse conjuntamente
para que la acción realizada, de una situación determinada, pueda ser eficaz
manteniéndote en un mejor equilibrio.

Aquí es donde radica la importancia de la educación e inteligencia emocional en tu

labor docente, fortaleciendo el acto didáctico-educativo, a través de la auto
sensibilización para crear ambientes virtuales armoniosos y cordiales, favoreciendo la
relación que tienes con tus alumnos y reduciendo la brecha psicológica dentro del
proceso de enseñanza-aprendizaje a distancia. No importa el canal o medio de
comunicación, no requieres estar “cara a cara”, para proyectar actitudes positivas,
basta con sentirte bien contigo mismo y capaz de vencer cualquier obstáculo.

18
 3Mantener tu calidad de vida, atendiendo a los
enfoquesCalidad de Vidasociopolíticos,
médicos, económicos,
psicológicos y humanísticos,

Valoración de los recursos Satisfacción

materiales y subjetivos
Funciones importantes

Tema 3. Calidad de Vida

“Calidad de vida” es un constructo realmente contemporáneo que implica la

valoración de los recursos materiales y subjetivos con los que cuentan los individuos;
valorar el bienestar o la satisfacción de las personas es una prioridad en todo tipo de
profesión, y principalmente se vuelve importante para analizar a poblaciones con
funciones importantes dentro de la sociedad.

En este sentido, se vuelve fundamental que consideres la relevancia que tiene

mantener tu calidad de vida, atendiendo a los enfoques médicos, económicos,
sociopolíticos, psicológicos y humanísticos, por mencionar algunos. Si bien es cierto
que tu actividad es muy demandante, no puedes hacer a un lado tu bienestar y
estabilidad.

19
 ¿Qué es la calidad de vida?

El aspecto material define

los recursos físicos con
los que cuentan los
Aspectos individuos.

Materiales Subjetivos
El aspecto subjetivo considera
la valoración que hace el
individuo respecto a sí mismo,
hacia los demás y sobre loque
Planitud y satisfacción ha logrado en la vida.

Entonces, ¿a qué nos referimos cuando hablamos de “calidad de vida”?

El concepto de calidad de vida se conforma de dos aspectos: el material y el

subjetivo.

El aspecto material define los recursos físicos con los que cuentan los individuos,
como son la posesión de una casa, un carro, salario, ropa y alimentos. Por otra parte,
el aspecto subjetivo considera la valoración que hace el individuo respecto a sí
mismo, hacia los demás y sobre lo que ha logrado en la vida.

Es así que tiene una concepción de “plenitud o satisfacción” e integra tanto la

posesión de bienes materiales como la subjetividad o experiencia personal con el
mundo. Es decir, son las vivencias que tienen las personas e, incluso, dicha percepción
subjetiva puede ser más relevante que los bienes económicos con los que pueden
contar.

20
 7 dominios para la calidad de vida:

1)Bienestar personal
2)Salud
3)Productividad
4)Intimidad
5)Seguridad
6) Relación con la comunidad
7) Bienestar emocional
Para lograr tu estabilidad, debes
atender de forma puntual a tus necesidades
antes que a las de nadie más.

Desde esta perspectiva, tienes que pensar en un modelo de calidad de vida que
propone un balance (homeostasis) entre los componente objetivos y subjetivos que
te integran como individuo.

Este modelo propone siete dominios para estudiar la calidad de vida:

1) bienestar personal,
2) salud,
3) productividad,
4) intimidad,
5) seguridad,
6) relación con la comunidad y
7) bienestar emocional.

Conforme a esto, te sugerimos hacer una reflexión acerca de cómo te encuentras en

cada uno de los dominios, tomando en cuenta que para lograr tu estabilidad, debes
atender de forma puntual a tus necesidades antes que a las de nadie más.

21
 Cuando los dominios de calidad de vida que miden la posesión
de recursos materiales tienden a reportarse a labaja
Control homeostático

Componente cognitivo

“Satisfacción con la vida” sea más positiva a

pesar de que exista un desequilibrio entre el
componente
Al comparar regularmente tus condiciones materiales material
e inmateriales cony el
el estándar
subjetivo.
de la
comunidad donde te desenvuelves, percibas más o menos satisfacción.

Esta postura explica cómo ésta se mantiene bajo un control homeostático debido a
un componente cognitivo, el cual implica un sistema valorativo respecto a la vida y lo
que se tiene.

Esto permite que, al comparar regularmente tus condiciones materiales e

inmateriales con el estándar de la comunidad donde te desenvuelves, percibas más o
menos satisfacción. Además, cuando la valoración que haces tiende a disminuir tu
nivel de satisfacción, el sistema homeostático la devuelve al nivel normal.

Entonces, cuando los dominios de calidad de vida que miden la posesión de recursos
materiales tienden a reportarse a la baja (tener menos recursos de los que deberías o
podrías tener), el sistema homeostático provoca que otras dimensiones subjetivas,
como la relación social con la comunidad, tiendan a revalorarse y a compensar el
déficit material; posibilitando que la “satisfacción con la vida” sea más positiva a
pesar de que exista un desequilibrio entre el componente material y el subjetivo. Es
así que el mecanismo homeostático te brinda la motivación para emprender acciones
necesarias para la sobrevivencia.

22
 Satisfacción

Capacidad y habilidad para manejar de forma

positiva lo que te construye como ser humano.

Poder de decisión y actitud

Conforme a ello, debes recordar que tu satisfacción dependerá, en gran medida, de la

forma en la que interiorices lo que sucede en tu exterior. La calidad de vida, aunque
depende de una gran cantidad de elementos, se enfoca en la capacidad y habilidad
que tienes para poder manejar de forma positiva todos aquellos elementos que te
construyen como ser humano. Si bien no es sencillo, debes comprender que tu poder
de decisión y actitud son los responsables de cambiar el rumbo de cualquier
adversidad.

23
 4 Sindrome de Estrés y Agotamiento Laboral

Demandas complejas en el proceso

de enseñanza-aprendizaje

¿Cómo te has Factores estresantes ajenos a

ello que teagobian.
sentido en los
últimos meses?

Tema 4. Síndrome de Estrés y Agotamiento Laboral

Para iniciar en este tema quisiéramos preguntarte ¿cómo te has sentido en los
últimos meses?
Sabemos que no ha sido fácil, que más allá de cumplir con tus obligaciones y
responsabilidades profesionales, has pasado por momentos personales muy
complicados. No solo te enfrentas a demandas complejas en el proceso de
enseñanza-aprendizaje, sino que también existen muchos factores estresantes ajenos
a ello que te agobian.

Sin embargo, no debes olvidar lo que hemos revisado en los temas anteriores, para
poner siempre en primer lugar, tu bienestar y salud mental. Es así, que ahora
queremos que identifiques todos aquellos aspectos que te impiden sentirte bien
contigo mismo para posteriormente poder manejarlos y controlarlos de manera
efectiva.

24
 En el mundo laboral actual, desde los
obreros hasta altos directivos se ven
afectados por el estrés laboral

- Ansiedad
- Depresión
- Generación de conflictos
- Disminución de la
productividad
- Enfermedades graves

Estrés y agotamiento laboral

Si bien es cierto que en el mundo laboral actual, prácticamente los trabajadores de

todos los sectores, y en todos los niveles jerárquicos de las organizaciones, desde los
obreros hasta altos directivos se ven afectados por el estrés laboral, no todos saben
exactamente qué pasa ni cómo solucionar la gran cantidad de situaciones que los
bombardean; sin embargo, es una necesidad imperiosa hacerlo, ya que no solo se ven
afectados en el ámbito laboral, sino en su contexto personal.

El estrés y agotamiento laboral perjudica el desempeño de cualquier persona,

deteriora el clima organizacional, disminuye la productividad y genera conflictos con
los compañeros de trabajo; además contribuye a que se presenten estados de
ansiedad, depresión, y otras manifestaciones graves, como por ejemplo, infarto al
miocardio, hipertensión arterial, colón irritable, entre otras.

25
 Efectos negativos

Impacto social Campo persona y familiar Campo laboral

Situaciones problemáticas

En este sentido, es posible percibir que cualquier persona ante situaciones

problemáticas, no solo se ve afectado dentro de su campo laboral, sino también,
como ya lo hemos mencionado anteriormente, en el campo personal y familiar, lo
que genera, como posibles consecuencias, un impacto social poco favorable para su
desarrollo integral, bienestar psicológico y calidad de vida.

Pero ¿qué es el estrés laboral? Aunque lo has sentido, seguramente, y se ha

manifestado de diversas formas en tu cuerpo; necesitas aprender a identificarlo de
forma clara para poder reducir su efecto negativo.

26
 Respuesta emocional,
¿Qué es el estrés laboral? fisiológica y conductual,
cuya calidad e intensidad
depende de las demandas
derivadas de las condiciones
exteriores de trabajo.

Conjunto de factores objetivos

y subjetivos presentes en el
ambiente laboral, nopertenecientes
al trabajador, que influyen o
determinan sus resultados.

El estrés es una respuesta emocional, fisiológica y conductual, potencialmente

patógena, cuya calidad e intensidad depende de las demandas derivadas de las
condiciones exteriores de trabajo y los recursos habituales que posee para
afrontarlas; dichas condiciones exteriores constituyen el conjunto de factores
objetivos y subjetivos presentes en el ambiente laboral, no pertenecientes al
trabajador, que influyen o determinan sus resultados.

Entonces, cuando te das cuenta y evalúas que las demandas derivadas de estas
condiciones superan dichos recursos, movilizas un conjunto de esfuerzos cognitivos y
conductuales para hacerles frente.

27
 ¿Cómo puedes identificar las situaciones estresantes?

Cambio
Novedad
Falta de información
Predictibilidad
Incertidumbre
Ambigüedad
Inminencia
Duración

Todos estos estresores pueden Debes poner atención a lo que

aparecer en diferentes contextos te dice tu cuerpo y tu mente

Pero, ¿cómo puedes identificar las situaciones estresantes?

Existen características que determinan una situación estresante: el cambio, la

novedad, la falta de información, la no predictibilidad, incertidumbre, ambigüedad,
inminencia, duración y significación de la persona, entre otras; además de
condiciones biológicas que manifiesta el organismo y las carencias que presenta para
hacerles frente.

Es así como todos estos estresores pueden aparecer en diferentes contextos, por lo
que debes poner atención a lo que te dice tu cuerpo y tu mente, ya que la concepción
patogénica que caracteriza al pensamiento del estrés en el trabajo, es un obstáculo
para desempeñar de manera adecuada tus funciones.

28
 Enfermedades asociadas
con el trabajo académico

Síndrome de burnout

Conjunto de signos y síntomas que

manifiesta el individuo como respuesta a
factores estresantes crónicos laborales.

Trastornos fisiológicos, emocionales,

conductuales, cognitivos y psicosociales

Entonces, es normal que te sientas estresado y esto no debe estresarte más aún.

Cuando esto suceda, recuerda que entre las enfermedades asociadas con el trabajo
académico se encuentra tanto el estrés como el síndrome de desgaste o agotamiento
profesional, también conocido como burnout.

Este término fue propuesto por Freudenberger en 1974 para describir un conjunto de
signos y síntomas que manifiesta el individuo como respuesta a factores estresantes
crónicos laborales; de esta manera, cuando los recursos para el afrontamiento no han
sido lo bastante adecuados, se presentan una serie de dificultades que interfieren en
su desempeño. El impacto del estrés laboral y, de su culminación en el síndrome de
burnout, en el nivel individual es acompañado por una cadena de trastornos
fisiológicos, emocionales, conductuales, cognitivos y psicosociales; seguramente,
alguna vez los has experimentado.

29
 Factores que ocasionan Intrínsecos al propio trabajo
el estrés laboral

Desempeño de roles

Relaciones interpersonales

Desarrollo de la carrera profesional

Estructura y clima institucional

Estos trastornos o manifestaciones del estrés laboral, tienen un origen, no llegan solos
y algunos de los factores que pueden ocasionarlos son:

a) Factores intrínsecos al propio trabajo: las condiciones físicas en que se realiza, la

sobrecarga laboral, disponibilidad de recursos, el contenido de trabajo.
b) Factores relacionados con el desempeño de roles: ambigüedad del rol, conflicto
de roles, exceso o falta de responsabilidad.
c) Factores relacionados con las relaciones interpersonales que se generan en la
vida laboral.
d) Factores relacionados con el desarrollo de la carrera profesional: falta de
congruencia, falta de competencia para desempeñar alguna actividad del cargo o
responsabilidad asignada.
e) Factores relacionados con la estructura y el clima institucional: falta de
participación en la toma de decisiones, carencia de autonomía.

¿Cuáles de ellos puedes identificar en tu vida diaria? Creemos que varios, y más en
este momento en el que las condiciones “normales” de tu actividad han cambiado
tanto, pero no desesperes, en el siguiente tema hablaremos acerca de cómo hacerle
frente a todas esas sensaciones adversas.

30
 Situaciones estresantes Agotamiento
Burnout y Drástica transformación
el agotamiento socioeconómica

Tu interacción con el medio ambiente es

fundamental para que puedas evaluar qué
Mecanismos de Regulación de respuestas
momentos son amenazantes y cuáles no
afrontamiento Emocionales

Como has podido observar, las situaciones estresantes producen también

agotamiento, es normal que al encontrarte en condiciones difíciles te sientas
agobiado, desesperado y tu cuerpo lo resienta. Tu interacción con el medio ambiente
es fundamental para que puedas evaluar qué momentos son amenazantes y cuáles
no; a pesar de esto, los estresores solo se presentan si sobrepasan las capacidades
con las que cuentas.

Actualmente, el burnout y el agotamiento son motivos de preocupación creciente

debido a la drástica transformación socioeconómica que se ha dado en todos los
sectores debido a la contingencia, ya que el ser humano carece de competencias
suficientes para adaptarse rápidamente a nuevos contextos.

De acuerdo a esto, el afrontamiento al estrés implica mecanismos acerca de cómo se

enfrentan situaciones estresantes externas o internas, que a la vez sirven para
manipular el problema en sí, revalorando las consecuencias y su nivel de complejidad,
permitiendo regular las respuestas emocionales que pueden aparecer ante dichas
circunstancias.

31
 5 Diversas
Estrategias de Afrontamiento
problemáticas

Labor y práctica educativa

Se vio afectado suentorno
personal y profesional

• Conexión a internet
• Enseñanza Síntomas
en entornos virtuales
de estrés y
• Herramientas digitales
agotamiento
• Falta de competencias digitales
• Estrés
• Agotamiento

Tema 5. Estrategias de Afrontamiento

En este tema te vamos a presentar el caso de Luis, un profesor de nivel primaria que,
dentro de esta nueva normalidad, en su labor y práctica educativa manifestó muchos
síntomas de estrés y agotamiento. Tomaremos este caso par indagar sobre las
estrategias de afrontamiento que utilizó para poder sentirse en equilibrio y mejorar su
desempeño.

Para iniciar, debes saber que Luis contaba con diversas problemáticas, como
seguramente tú, has experimentado algunas: conexión a internet, dificultad para
transitar del proceso de enseñanza presencial a entornos virtuales, uso de
herramientas digitales, entre otras; además carecía de las competencias digitales
suficientes para poder utilizar al máximo los recursos pedagógicos y de esta manera
transmitir el conocimiento adecuadamente para alcanzar un aprendizaje significativo
en sus alumnos. Aunado a ello, en casa se sentía encerrado y solo, con más
responsabilidades de las habituales y sin poder retomar su rutina habitual. Todo esto
le generó un estado de desesperación y melancolía que poco a poco afectó a su
entorno personal y profesional.

32
 ¿Qué son las estrategias Estrés
de afrontamiento? causas y consecuencias

Demandas internas Esfuerzos cognitivos y

y/o externas conductuales

Cada persona tiene una manera

muy peculiar de afrontarlas

Motivación, apoyo social, recursos materiales,

creencias socioculturales y religiosas.

Para iniciar, hablaremos sobre las estrategias de afrontamiento al estrés.

Éstas se definen como los esfuerzos cognitivos y conductuales que realiza una
persona para responder a demandas internas y/o externas que se le presentan en su
cotidianidad y que se pueden percibir como estresantes o no.

Ahora bien, posterior a identificar el padecimiento del estrés, sus causas y

consecuencias, es importante tomar en cuenta que cada persona tiene una manera
muy peculiar de afrontarlas; por lo que son muchos los factores que pueden llegar a
determinar las estrategias de afrontamiento y que pueden verse influenciadas por el
estado de salud, energía vital, etcétera; además de factores como la motivación,
apoyo social, recursos materiales, creencias socioculturales y religiosas.

33
 Disposiciones generales que llevan a la
Estilos de
persona a pensar y actuar de forma más o
afrontamiento menos estable ante diferentes situaciones.
Predisposiciones personales

Estilos de cada
Preferencias individuales
ser humano

Procesos concretos que se utilizan en cada

Estabilidad temporal y situacional
Estrategias de contexto y que pueden ser altamente
afrontamiento cambiantes dependiendo de las
condiciones que se den en cada momento.

Cuando hablamos de afrontamiento al estrés y sus estrategias, es fundamental

atender a los estilos de cada ser humano para llevarlo a cabo. Estos hacen referencia
a las predisposiciones personales para hacer frente a las situaciones, siendo los
responsables de las preferencias individuales en el uso de uno u otros tipos de
estrategias de afrontamiento, así como de su estabilidad temporal y situacional.

Entonces, los estilos de afrontamiento se pueden considerar como disposiciones

generales que llevan a la persona a pensar y actuar de forma más o menos estable
ante diferentes situaciones.

Por otro lado, el término de estrategias de afrontamiento hace alusión a los procesos
concretos que se utilizan en cada contexto y que pueden ser altamente cambiantes,
dependiendo de las condiciones que se den en cada momento.

34
 Que implica la tendencia a negar
Formas de afrontamiento
los estresores y sus afectaciones.

Afrontamiento porevitación

Afrontamiento por aproximación

Centrado en el problema Centrado en las emociones
Que se centra en la raíz del problema y
promueveElimina
así las oestrategias
corrige unacognitivas Intentan controlar los aspectos
situaciónpara
y conductuales problemática
la resolución de emocionales del estrés
los estresores.

Desde esta perspectiva, podemos distinguir dos formas de afrontamiento: centrado

en el problema y centrado en las emociones.

Analicemos cada una:

1.Afrontamiento centrado en el problema. Elimina o corrige una situación

problemática; por ejemplo, tomar un curso adicional a tu formación profesional para
poder aumentar tus habilidades docentes. Es una forma proactiva de resolver un
situaciones, o bien, prevenirlas.

2.Afrontamiento centrado en las emociones. Intentan controlar los aspectos

emocionales del estrés; por ejemplo, cambiar la manera en la que pienso acerca de
una situación, aprender a aceptar a los demás. De la misma manera puede darse a
través de la evitación, aunque en este caso se requiere considerar no evadir
responsabilidades.

Lo anterior hace referencia a que las respuestas de afrontamiento se encuentran

divididas en aproximación, que se centra en la raíz del problema y promueve así las
estrategias cognitivas y conductuales para la resolución de los estresores; además del
afrontamiento por evitación, que implica la tendencia a negar los estresores y sus
afectaciones.

35
 Recursos y esfuerzos cognitivo-
Elementos y características
comportamentales para resolver una situación
del afrontamiento
problema en el ámbito educativo

Estrategias que facilitaran la

interacción con los demás

Resolución eficaz de
problemas relacionados con
su actividad docente

Después de haber realizado este recorrido para mostrarte diversos elementos y

características del afrontamiento, queremos recordarte el caso de Luis, quien después
de conocer esta información comprendió la importancia de utilizar estrategias que
facilitaran la interacción con los demás, así como la resolución eficaz de problemas
relacionados con su actividad docente; decidiendo atender sus situaciones
problemáticas enfocándose en desarrollar mayores habilidades de planificación,
autocontrol, búsqueda de apoyo social, revaloración de sí mismo y reflexión del los
sucesos para poder darles el valor que en verdad tienen. Su objetivo era, centrarse en
analizar el problema de manera más fría para poder tener claridad acerca de las
posibles soluciones.

Para que puedas comprender un poco más lo que aplicó Luis, te compartiremos un
conjunto de recursos y esfuerzos cognitivo-comportamentales para resolver una
situación problema en el ámbito educativo (actividad docente).

36
 Estrategias para el
afrontamiento del estrés

Solución de problemas

Apoyo social

Espera

Estrategias (recursos cognitivo y comportamentales) para el afrontamiento del estrés.

1. Solución de problemas: en esta estrategia debes utilizar una serie de acciones

que te lleven a analizar la problemática, para que de esta manera puedas ver sus
pros y contras de manera más clara, solucionándola oportunamente.
2. Apoyo social: hace referencia al apoyo que recibes por parte de un grupo de
amigos, familiares y/o compañeros de forma emocional, ya sea de tipo afectivo,
moral o de información. Te es funcional para enfrentar la situación problema y las
emociones negativas que te produce.
3. Espera: es una estrategia cognitivo-comportamental que se enfoca en la creencia
que tiene una persona acerca de que la situación se resolverá de manera positiva
por si sola con el paso del tiempo.

37
 Religión

Evitación emocional

Apoyo profesional

Reacción agresiva

Evitación cognitiva

4.Religión: esta estrategia hace referencia a la comunión y oración, a la paz espiritual

para lograr tolerar, encontrar y generar soluciones ante el problema a través de la fe y
la esperanza.
5.Evitación emocional: se refiere a la movilización de recursos que realizas para
ocultar tus emociones; con esta estrategia evitas reaccionar de manera negativa para
disminuir la carga emocional que esto conlleva.
6.Apoyo profesional: se da cuando requieres apoyo o recursos profesionales para
obtener información u orientación acerca del problema y de cómo puedes
enfrentarlo.
7.Reacción agresiva: es una estrategia que implica la expresión impulsiva de la ira que
manifiesta una persona hacia sí mismo, hacia los demás o, hacia objetos; llevándolo a
disminuir su carga emocional. A pesar de que puede parecer una estrategia no
adaptativa, bien dirigida y coordinada puede brindar alivio, siempre y cuando, no
transgreda la integridad personal o la de los otros.
8.Evitación cognitiva: busca evadir o negar los pensamientos que se valoran como
negativos o perturbadores, a través de realizar actividades de distracción para no
pensar en el problema.

38
 Reevaluación positiva

Expresión de la dificultad
de afrontamiento

Negación

Autonomía

9.Reevaluación positiva: con esta estrategia identificarás los aspectos positivos del
problema para aprender de las dificultades, te ayuda a tolerarlas generando un
pensamiento analítico y crítico para apoyarte a enfrentarlas.
10.Expresión de la dificultad de afrontamiento: describe la tendencia que tienen las
personas para expresar las dificultades que presentan al enfrentar las emociones que
les genera el problema y la resolución del mismo, implica un proceso de
autoevaluación en el que no se da un buen proceso de autoeficacia que logre
solucionar las tensiones producidas por el estrés.
11.Negación: es la ausencia de aceptación de la problemática al momento de
valorarlo. Con esta estrategia se evade el problema y el comportamiento es de huida
para tolerar las emociones manifestadas.
12.Autonomía: hace referencia a la tendencia que presentas para darle solución al
problema, se busca resolverlo de forma independiente, sin la ayuda de los otros, lo
que te lleva a sentirte más pleno y satisfecho.

39
 Reflexiona

Solucionar problemas

Buscar diferentes caminos para

resolver sus inconvenientes

Autorregularse

Mejorar su desempeño

Lo más importante siempre eres tú

Después de haber revisado cada una de las estrategias más utilizadas por los
docentes, es relevante comentarte que Luis utilizó “solucionar problemas”. Él decidió
centrarse en buscar diferentes caminos para resolver sus inconvenientes y no
volvieran a presentarse, en lugar de atender a los sentimientos que le generaban. Esto
lo apoyó para autorregularse, no perder el control, pensar antes de actuar y, sobre
todo, en la mejora de su desempeño.

¿Cuál de las estrategias consideras que puede ayudarte en este momento de tu vida
personal y profesional?

Reflexiona al respecto y recuerda que lo más importante siempre eres tú. Intenta ver
los problemas desde otra postura, analiza, respira y recurre a las personas cercanas, si
bien las condiciones laborales en estos momentos no son favorecedoras para todos
los agentes educativos, puedes marcar la diferencia.

40
 Referencias
• Arita, B. (2005). Las condiciones objetivas de vida, las capacidades y el bienestar
como factores subyacentes a la calidad de vida (tesis de maestría inédita).
Universidad Autónoma de Sinaloa, Sinaloa, México.
• Arita, B., Romano, S., García, N., Félix, M. (2005). Indicadores objetivos y subjetivos
de la calidad de vida. Enseñanza e Investigación en Psicología, 10(1), 93-102.
• Borquez, S. (2004). Bournout, o estrés circular en profesores. Revista semestral
Pharos, 11(1), 23-34.
• Botero, C. (2012). Riesgo psicosocial intralaboral y “burnout” en docentes
universitarios de algunos países latinoamericanos. Cuadernos de Administración.
Universidad del Valle, 28(48), 117- 132. Recuperado de:
http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=225025860002.
• Cardona, D., Agudelo, H. (2005). Construcción cultural del concepto calidad de vida.
Rev. Fac. Nac. Salud Pública, 23(1), 79-90.
• Castañeda, E., García, J. (2010). Prevalencia del síndrome de agotamiento
profesional (burnout) en médicos familiares mexicanos: análisis de factores de
riesgo. Revista Colombiana de Psiquiatría, 39, 67-84. doi:10.1016/S0034-
7450(14)60237-7

Si quieres profundizar más acerca de los temas revisados en este taller te sugerimos
la siguiente bibliografía:

• Arita, B. (2005). Las condiciones objetivas de vida, las capacidades y el bienestar

como factores subyacentes a la calidad de vida (tesis de maestría inédita).
Universidad Autónoma de Sinaloa, Sinaloa, México.
• Arita, B., Romano, S., García, N., Félix, M. (2005). Indicadores objetivos y subjetivos
de la calidad de vida. Enseñanza e Investigación en Psicología, 10(1), 93-102.
• Borquez, S. (2004). Bournout, o estrés circular en profesores. Revista semestral
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• Cardona, D., Agudelo, H. (2005). Construcción cultural del concepto calidad de vida.
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41
 Referencias
• Cummins R. (2005). Moving from the quality of life concept to a theory. Journal of
Intellectual Disability Research, 49(10), 699-706.
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siglo XXI. Organización y gestión educativa. Revista del Fórum Europeo de
Administradores de la Educación, 11(1),4-7.
• Garcete, M. (2008). Estrategias de afrontamiento y estrés laboral en hombres y
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• Jiménez, A., Jara, M., Miranda, E. (2012). Burnout, apoyo social y satisfacción laboral
en docentes. Revista semestral de la Asociación Brasileira de Psicología
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• Martel, J., Dupuis, G. (2006). Quality of work life: Theoretical and methodological
problems, and presentation of a new model and measuring instrument. Social
Indicators Research, 77(2), 333–368. doi:10.1007/s11205-004-5368-4.

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siglo XXI. Organización y gestión educativa. Revista del Fórum Europeo de
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mujeres docentes. PsicoPediaHoy, 10(2).
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en educación superior. Trabajo presentado en el VI Foro de Investigación Educativa.
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http://www.repositoriodigital.ipn.mx/handle/123456789/2715.
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laboral en docentes. Revista semestral de la Asociación Brasileira de Psicología
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• Ortega, F., Ortega, M. (septiembre, 2009). Satisfacción laboral en instituciones
formadoras de docentes. Un primer acercamiento. Trabajo presentado en el X
Congreso Nacional de Investigación Educativa. Veracruz, Ver. Recuperado de:
http://www.comie.org.mx/congreso/memoriaelectronica/v10/pdf/area_tematica_1
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• Salinas, V., Andrade, M., Sánchez, R., Velasco, F. (2013). Análisis de los conocimientos
y opiniones de profesores sobre la reforma integral educativa de la educación
básica. Revista Iberoamericana sobre Calidad, Eficacia y Cambio en Educación, 11(1),
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• Ortega, F., Ortega, M. (septiembre, 2009). Satisfacción laboral en instituciones
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conocimientos y opiniones de profesores sobre la reforma integral educativa de la
educación básica. Revista Iberoamericana sobre Calidad, Eficacia y Cambio en
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