Simulación Profesor: Emerson Giraldo B.

Ingeniería Industrial SEMESTRE 02-2020

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TALLER SIMULACION DE FENOMENOS DE ESPERA

1. Smalltown Taxi opera con dos vehículos. La demanda de taxis varía de uno a cuatro minutos
según la siguiente distribución de probabilidad.

Tiempo entre llamadas de clientes (Minutos) 1 2 3 4

Probabilidad 0.25 0.37 0.21 0.17
Tabla 1. Tiempo entre llegadas

Existen dos conductores que pueden prestar el servicio, A y B. A tiene más experiencia y puede
proporcionar el servicio más rápido que B. La distribución de los tiempos de servicio se muestra
en las siguientes tablas:

Distribución del servicio de A

Tiempo de servicio (Minutos) 2 3 4 5
Probabilidad 0.35 0.27 0.23 0.15
Tabla 2. Tiempo de servicio de A

Distribución del servicio de B

Tiempo de servicio (Minutos) 3 4 5 6
Probabilidad 0.33 0.28 0.20 0.19
Tabla 3. Tiempo de servicio de B

Al comenzar la simulación hay tres llamadas de clientes esperando servicio.

En el minuto 10, ingresa una llamada preferencial la cual debe ser atendida en el menor tiempo
posible (se debe prestar atención casi de inmediato)

• Simule el problema 15 llamadas, mostrando los cálculos necesarios para esto.

• Tiempo medio entre llegadas
• Tiempo medio de servicio
• Tiempo promedio de espera de los clientes.
• Tiempo medio de ocio de los servidores.
• Compare el valor esperado del tiempo entre llamadas con el tiempo promedio entre llamadas
de la simulación. ¿Qué puede concluir?

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2. La biblioteca de la Universidad tiene una copiadora para uso de los estudiantes. Estos llegan a la
maquina con la distribución de tiempos entre llegadas mostrada a continuación:

Tiempo entre llegadas (Minutos) 1 2 3 4 5

Probabilidad 0.2 0.25 0.4 0.1 0.05

El tiempo que se tardan en hacer una copia tiene la siguiente distribución:

Tiempo de copiado por hoja (Segundos) 15 20 25 30

Probabilidad 0.4 0.2 0.3 0.1

Un análisis de los datos acumulados muestra que el número de copias que hace un estudiante al
pasar a la maquina tiene la siguiente distribución:

Número de copias 6 7 8 9 10
Probabilidad 0.2 0.25 0.35 0.15 0.05

El bibliotecario cree que con el sistema actual la cola en la fotocopiadora es demasiado larga y que
el tiempo que un estudiante pasa en el sistema es demasiado. Construya un modelo de simulación
para 10 clientes y estime:

• Tiempo medio entre llegadas

• Tiempo medio de servicio
• Tiempo promedio de espera de los clientes.
• Tiempo medio en el sistema.
• Tiempo medio de ocio de los servidores.
• Compare el valor esperado del tiempo entre llegadas con el tiempo promedio entre llegadas de
la simulación. ¿Qué puede concluir?
• ¿Cuál es el valor esperado del tiempo de copiado?

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3. El administrador de una pequeña oficina de correos está preocupado por que el aumento de
habitantes en el pueblo está sobrecargando el servicio de una sola ventanilla que ofrece la
oficina. Entonces reúne datos de una muestra de personas que llegas a pedir el servicio con los
siguientes resultados:

Tiempo entre llegadas (Minutos) 1 2 3 4 5

Frecuencia 8 40 38 18 12

Tiempo de servicio (Minutos) 1 1.5 2 2.5 3 3.5

Frecuencia 12 21 39 22 8 6

• Modele el sistema y simúlelo para 10 clientes.

• Tiempo medio entre llegadas
• Tiempo medio de servicio
• Tiempo promedio de espera de los clientes.
• Tiempo medio en el sistema.
• Tiempo medio de ocio de los servidores.
• Compare el valor esperado del tiempo entre llegadas con el tiempo promedio entre llegadas de
la simulación. ¿Qué puede concluir?
• ¿Cuál es el valor esperado del tiempo de servicio?

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4. Una gasolinera tiene una sola bomba. En esta solo hay lugar para tres autos, contando al que
está en la bomba. Los autos que llegan cuando ya hay tres autos en la gasolinera se siguen de
largo a otra. Las siguientes tablas muestran las distribuciones de llegadas y servicios:

Tiempo entre llegadas (Minutos) 4 8 12 16

Probabilidad 0.4 0.3 0.2 0.1

Tiempo de servicio (Minutos) 3 5 7 9 11 13

Probabilidad 0.1 0.05 0.1 0.2 0.3 0.25

Simule el problema 20 autos.

• ¿Cuántos autos se van de la gasolinera?,
• ¿Cuál es el tiempo promedio que un auto pasa en la gasolinera?

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5. Una persona maneja el taller de reparación de una planta, en el cual arregla las diferentes partes
que se dañan. La forma normal de operación consiste en permitir que las partes a reparar lleguen
en la primera mitad del día y no se reciben aquellas órdenes que llegan después del mediodía. El
mecánico repara luego todas las partes que llegaron en la mañana, aunque para terminarlas
todas tenga que trabajar tiempo extra. El turno normal de trabajo del mecánico es de 8 horas.
Simule el sistema durante 1 día de trabajo, asumiendo que el proceso de llegadas y servicios
tienen las siguientes distribuciones de probabilidad:

T.E.LL. (Minutos) 25 40 50 60 65
Probabilidad 0.4 0.3 0.1 0.1 0.1

T. Servicio (Minutos) 30 40 50 60
Probabilidad 0.2 0.3 0.3 0.2

• En promedio, ¿cuántas horas de tiempo extra trabajará el mecánico por día?

• Tiempo medio entre llegadas
• Tiempo medio de servicio
• Tiempo medio en el sistema.
• Compare el valor esperado del tiempo entre llegadas con el tiempo promedio entre llegadas
de la simulación. ¿Qué puede concluir?

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6. Suponga el siguiente sistema de colas en el cual las personas llegan a un banco según la siguiente
distribución

Tiempo entre llegadas (minutos) 2 3 4 5

Probabilidad 0.3 0.35 0.25 0.1
Tabla 1. Tiempo entre llegadas.

Existe una persona que puede atender los clientes con los siguientes tiempos de servicio

Tiempo de servicio (segundos) 180 240 300 360 420 480

Probabilidad 0.10 0.27 0.25 0.20 0.08 0.1
Tabla 2. Tiempo de servicios.

Al iniciar la simulación existe una probabilidad de que haya clientes esperando a que abran el
banco.

Número de clientes esperando a que abran el banco 2 3 4

Probabilidad 0.4 0.4 0.2
Tabla 3. Número de clientes esperando a que abran el banco.

En el banco existe la política de atender los clientes preferenciales, los cuales deben ser atendidos
a la mayor brevedad dado que no pueden hacer cola. En el minuto 10 llega un cliente preferencial
al igual que en el minuto 25.

• Simule el problema 15 clientes, mostrando los cálculos necesarios para esto.

• Tiempo promedio de espera de los clientes.
• Tiempo medio en el sistema.
• Compare el valor esperado del tiempo entre llegadas con el tiempo promedio entre llegadas de
la simulación. ¿Qué puede concluir?

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7. Un especialista del corazón programa 10 pacientes por día, uno cada 30 minutos iniciando a las
9:00 a.m. se espera que los pacientes lleguen a sus citas a las horas programadas. Sin embargo,
la experiencia muestra que el 10% de los pacientes llegan 15 minutos antes, 25% llegan 5 minutos
antes, 50% llegan exactamente a la hora, 10% llegan 10 minutos tarde y 5% llegan 15 minutos
tarde. El tiempo que pasa el especialista con un paciente varia, dependiendo de su problema. El
análisis de los datos muestra que la duración de la cita tiene la siguiente distribución:

Duración de la cita (min) 24 27 30 33 36 39

Probabilidad 0.1 0.2 0.4 0.15 0.1 0.05

• Obtenga un modelo de simulación para calcular la longitud de la jornada del doctor

• Tiempo promedio de espera de un paciente
• Tiempo de ocio del doctor.

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