Programa de seguridad del

paciente
Clínica Chicamocha
2020
En la Clínica Chicamocha como Institución
Prestadora de Servicios de Salud, nos
comprometemos a brindar una atención segura
a todos los usuarios y su familia fundamentada
en los principios de respeto por la dignidad
humana y ante todo no hacer daño, soportado en
el Programa de Seguridad del Paciente,
generando barreras de seguridad y construyendo
una Cultura institucional que sea percibida por
nuestros pacientes, sus familias, y las entidades
administradoras de planes de beneficios.

Programa de seguridad del paciente

La Joint Commission international muestra que el 63% de los eventos centinelas ocurren por
la interrupción de la comunicación , la falta de comunicación también ha sido identificada
como factor principal de demandas por la negligencia medica y errores que conllevan a la
muerte del paciente.

SBAR es una herramienta de comunicación efectiva y proviene de la marina de los Estados

Unidos y fue desarrollada como técnica de comunicación en los submarinos nuclearas. Su
aplicación en el ámbito dela salud fue a finales de 1990.Desde entonces SBAR ha sido
adoptada por los hospitales y centros de asistencia como una forma sencilla pero eficaz de
estandarizar la comunicación entre profesionales.

SBAR crea un modelo mental compartido para la transferencia eficaz de información

proporcionando una estructura estándar concisa y objetiva par las comunicaciones , mejora la
eficiencia y la precisión de la comunicación y fomenta la seguridad del paciente.
Programa de seguridad del paciente
 Estrategia de Comunicación asertiva SBAR Para el traslado seguro de los
pacientes y entregas de turno.

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Programa de seguridad del paciente
Programa de seguridad del paciente
Programa de seguridad del paciente
Programa de seguridad del paciente
Programa de seguridad del paciente
Programa de seguridad del paciente
Programa de seguridad del paciente
 PRACTICA SEGURA DADA POR EL BARRERAS DE SEGURIDAD ADOPTADA
MINISTERIO POR LA INSTITUCIÓN
Espacios adecuados para el proceso 1. Juntas Medicas
comunicativo y para la discusión de conceptos 2. Rondas de especialistas
y alternativas de tratamiento en los pacientes.

Desarrollar y sostener programas de 1. Equipos naturales

capacitación continuada en comunicación 2. Rondas de seguridad
asertiva que evidencie y alerte sobre el 3. Boletín de seguridad del paciente
impacto de los errores en la comunicación 4. Plan de formación en seguridad del
entre el equipo de trabajo. paciente

Garantizar la prescripción de la orden médica Mediante CNT

en la historia clínica.
Programa de seguridad del paciente
Mejorar las relaciones entre el personal asistencial a Anualmente desde el programa de bienestar
través de diferentes medios visuales, textuales, institucional y humanización se practican talleres y
auditivos y personas (orientadores, facilitadores). capacitaciones para mejorar la comunicación
asertiva y fortalecer las relaciones laborales.
Información concerniente a riesgos para los *Infografía de prevención de ulceras por presión y
pacientes a través de medios textuales, visuales, prevención de caídas, manual del usuario, video
auditivos. institucional de seguridad del paciente, cartilla
educativa para el paciente ambulatorio).
Generar espacios naturales para la adecuada Equipos naturales, Plan de formación en seguridad
comunicación que permita adquirir e intercambiar del paciente, capsulas de seguridad
conocimientos
Establecer medios de comunicación masivos y SPARK, correo institucional, Pagina Web, Colegio
seguros. gestión de riesgo SURA, Carteleras institucionales,
Wall paper, SIS,porta cartas, teléfono institucional,
sistema interno de audio (audicom), equipos
naturales, pantallas de televisión, carta interna,
ASEGURATE

Programa de seguridad del paciente

Políticas para la elaboración de protocolos y Directrices dadas desde la oficina de
manuales sobre la documentación clínica y planeación
oposición a la utilización de acrónimos o
abreviaturas en la institución.

Verificar con preguntas al paciente y su Esta actividad se realizan en la ronda medica,

familia, si comprende la educación y de enfermería y demás especialidades
recomendaciones dadas por el personal de
salud.

El entrenamiento de los estudiantes en Programa de inducción a la institución

habilidades de comunicación.

Programa de seguridad del paciente

 ACCESO A DOCUMENTACIÓN
PROGRAMA SEGURIDAD DEL PACIENTE
Programa de seguridad del paciente
 Escuche sin
Dirigir la consulta por interrupción
el nombre del paciente

Hacer presentación al Ser respetuoso

paciente de todo el siempre
personal que lo
atiende.

Cuando se comunique
Siempre recuerde por teléfono no olvide
hablar lento y claro y presentarse y
en un tono agradable. confirmar con quien
está hablando.

Programa de seguridad del paciente

Programa de seguridad del paciente