LA EVOLUCIÒN DE LA CALIDAD

Eras de calidad

Inspección antes Control estadístico Aseguramiento Gestión de la

del siglo XIX de procesos de calidad calidad total

-No había procesos

de manufactura. Aparición de métodos se puede definir como el es un enfoque
estadísticos esfuerzo total para mejorar

-El proceso era

único y hecho
para satisfacer Plantear Organizar Dirigir
necesidades del -Surge del mercado.
cliente.
competitividad

-Nuevas formas -controlar Prevenir

de organización.
Eficiencia

 controlar la calidad en un sistema Flexibilidad

mediante la eliminación
a tiempo de la causa que
provocaba el problema
de los productos.
MONTSERRAT SARAHI VALADEZ TORRES
de producción con el objetivo de
dar al cliente productos con la
calidad adecuada
comprender cada actividad
que depende de cada
individuo, en cada nivel en
la empresa.