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UAPA
ESCUELA DE NEGOCIOS
LICENCIATURA EN MERCADEO
TEMA:
PRESENTADO POR:
MATRICULA:
_____________________2019-01396______________________
ASIGNATURA:
Gestión de Calidad
FACILITADORA:
Andrea Jimenez
Los criterios para tomar en cuenta para la evaluación de este trabajo son:
Indaga acerca de los pasos para implementar un programa de calidad six sigma en una
empresa y los aportes de esta metodología de calidad en la mejora de procesos de la
organización. Presenta un informe referente al precio y el proceso de adquisición.
EL SIGNIFICADO DE SEIS SIGMA Seis Sigma puede tener dos contextos, entre los cuales
tenemos:
• Como Metodología. Es una estrategia de negocios y de mejora continua que busca
encontrar y eliminar causas de errores o defectos en los procesos enfocándose a las variables
de importancia crítica para los consumidores.
• Como Métrica. Es una medida de la calidad. Mientras más grande es el valor de sigma de un
proceso, producto o servicio, su calidad es mejor. En particular, calidad Seis Sigma significa
sólo 3.4 defectos por millón de oportunidades (Luis Gutiérrez Mota, 2004).
En la fase de definición se identifican los posibles proyectos Seis Sigma, que deben ser
evaluados por la dirección para evitar la infrautilización de recursos. Una vez seleccionado el
proyecto se prepara su misión y se selecciona el equipo más adecuado para el proyecto,
asignándole la prioridad necesaria.
En la tercera fase, análisis, el equipo analiza los datos de resultados actuales e históricos. Se
desarrollan y comprueban hipótesis sobre posibles relaciones causa-efecto utilizando las
herramientas estadísticas pertinentes. De esta forma el equipo confirma los determinantes del
proceso, es decir las variables clave de entrada o «pocos vitales» que afectan a las variables
de respuesta del proceso.
La última fase, control, consiste en diseñar y documentar los controles necesarios para
asegurar que lo conseguido mediante el proyecto Seis Sigma se mantenga una vez que se
hayan implantado los cambios. Cuando se han logrado los objetivos y la misión se da por
finalizada, el equipo informa a la dirección y se disuelve.
Las herramientas
En los proyectos Seis Sigma se utilizan dos tipos de herramientas. Unas, de tipo general como
las 7 herramientas de Calidad se emplean para la recogida y tratamiento de datos; las otras,
específicas de estos proyectos, son herramientas estadísticas, entre las que cabe citar los
estudios de capacidad del proceso, análisis ANOVA, contraste de hipótesis, diseño de
experimentos y, también, algunas utilizadas en el diseño de productos o servicios, como el
QFD y AMFE.
Estas herramientas estadísticas que hace unos años estaban solamente al alcance de
especialistas, son hoy accesibles a personas sin grandes conocimientos de estadística. La
disponibilidad de aplicaciones informáticas sencillas y rápidas, tanto para el procesamiento de
datos como para los cálculos necesarios para su análisis y explotación, permiten utilizarlas con
facilidad y soltura, concentrando los esfuerzos de las personas en la interpretación de los
resultados, no en la realización de los complejos cálculos que antes eran necesarios.
Los resultados
Conceptualmente los resultados de los proyectos Seis Sigma se obtienen por dos caminos. Los
proyectos consiguen, por un lado, mejorar las características del producto o servicio,
permitiendo conseguir mayores ingresos y, por otro, el ahorro de costes que se deriva de la
disminución de fallos o errores y de los menores tiempos de ciclo en los procesos.
La mejora continua de procesos es una constante en toda organización que busca la eficiencia
del trabajo de su equipo, con los recursos disponibles. Las cadenas de producción necesitan
incorporar sus aprendizajes para recudir los elementos que no aporta valor en la obtención de
resultados.
De ahí, que se apliquen metodologías internacionales como la Lean Six Sigma. Gracias a sus
técnicas, los profesionales pueden identificar cuáles son las barreras que impiden que los
procesos haya excesos de material, tiempos de espera perdidos y otros desperdicios que
restan valor al producto o servicio, o bien aumentan los costes de los proyectos.
Dentro de la metodología Lean Six Sigma, nos encontramos varias certificaciones que
acreditan la capacidad de los profesionales para aplicar sus técnicas. Y es que cada vez son
más las personas que se especializan en adquirir los conocimientos y la práctica necesaria
para optimizar los procesos de producción de sus empresas.
Entre las certificaciones que existen actualmente, otorgadas por el Lean Six Sigma
Certification, nos encontramos con White Belt, Yellow Belt, Green Belt, Black Belt y Master
Black Belt. En este artículo nos centramos en el Lean Six Sigma Black Belt, persona
especializada en liderar equipos que aplican técnicas Lean Six Sigma, dentro de cada fase
Define, Measure, Analyze, Improve and Control (DMAIC), en procesos complejos.
Salario medio en Estados Unidos de un Black Belt según su cargo en la empresa, a partir de un
estudio de Payscale.
Capacitación JumpStart
JumpStart
Consta de 4,5 días de capacitación
Precio $450 USD
Incluye certificado de capacitación
Conducido por un Máster Cinta Negra (Master Black Belt)
Ver folleto de la clase
Nuestra capacitación JumpStart también llamada Green Belt Semana 1 proporciona una
introducción al proceso de gestión y a las herramientas básicas de Six Sigma. proporciona una
comprensión del mapa de ruta Lean Six Sigma. En este programa se cubrirán los conceptos
básicos sobre cómo abarcar su proyecto, mapear sus procesos, priorizar en lo que necesita
enfocarse y comprender las métricas de la línea base, de ahí el nombre “Jumpstart”. Los
estudiantes tienen la opción de añadir la Semana 2 de Green Belt, si deciden seguir
capacitándose.
Capacitación Green Belt
Green Belt
Consta de 2 semanas de capacitación con un mes de descanso entre cada semana
Precio especial $1,400 USD
Impartida por un instructor certificado Master Black Belt con extensa experiencia en proyectos
Incluye la capacitación White Belt, Yellow Belt y JumpStart
Incluye el certificado de entrenamiento y la certificación del proyecto
La certificación del proyecto incluye también mentoría por parte del instructor Master Black Belt
Ver folleto de la clase
La capacitación Green Belt proporciona las habilidades críticas necesarias para participar con
éxito en proyectos Six Sigma. Consta 2 semanas de entrenamiento: Semana 1 es de 4,5 días y
Semana 2 es de 4 días y está basada en el software estadístico Minitab.
https://www.sixsigmaespanol.com/lean-six-sigma-training-certification/classroom-training/