II. NATURALEZA DEL NEGOCIO Y/O PROYECTO.

2.2.1 Justificación
De acuerdo al análisis que se hicieron cuando se visitó y se inspecciono al material y la
mercadería de varios locales de serigrafía en Managua se concluyó que cada local tiene
un mercado diferente y cada uno tiene algo que le hacer falta al otro para llegar a ser lo
que realmente nosotros queremos para nuestra empresa. Un ejemplo de eso es la
camisa mano mágica que si bien es cierto los diseños son propios y de calidad en
serigrafía, los precios son muy elevados, otros locales solo venden camisas ya diseñadas
sin opción a crearse o a ofrecer el servicio de hacer las camisas a criterio del cliente y las
que ofrecen al servicio utilizan papel transfer lo cual es algo más delicado y no tiene tan
buena durabilidad como la tinta. Lo que tratamos de ofrecer es un servicio completo del
cliente pueda encontrar todo lo relacionado a imprimir y estampar y que se siente cómodo
ya sea nuestras ideas, asesoramientos o con su propia forma de expresar lo que desea.

2.2.2 Nombre de la Empresa.

“Imprenta y Serigrafía Momotombo”

2.2.3 Tipo Empresa.

Nuestra microempresa brindara servicios serigrafía y venta de camisetas al detalle a

través de una tienda y para empresas. Nuestros clientes pueden llegar a nuestras tiendas
y optar por camisetas con diseños propios Momotombo o bien personalizar su estilo.
También las empresas podrán a ser sus camisetas para publicidad o marcas de
empresas.

2.2.3 Ubicación de la Empresa.

Por estrategia y debido a la circulación de personas tanto vehiculares como peatonales

que transitan por el sector se ha escogido que nuestra empresa estará ubicada en el
departamento de León, con dirección, del Hotel Europa ½ cuadra al sur. Barrio el Coyolar.
2.2.5 Análisis FODA
POSITIVAS NEGATIVAS
Oportunidades Amenazas
1. El desarrollo tecnológico y 1. Llegada de competidores.
la innovación de productos.
2. Supervisión tecnológica.
2. Apertura de nuevos
servicios. 3. Perdida del mercado por
altos costos y riesgos de
3. Capital propio. competitividad.

Fortalezas Debilidades
1. La lealtad de los clientes. 1. Falta de servicio a
domicilio.
2. Calidad en la materia
prima. 2. Dependencia de un solo
proveedor.
3. Horario de apertura amplio.
3. Personal con poca
experiencia.

2.2.6 Misión, visión, valores y políticas.

 Misión.
Somos una Microempresa dedicada a la elaboración de camisetas Serigrafiadas con
diseños propios, Desarrollando de esta manera la oportunidad a cada uno de nuestros
clientes de representar su estilo o su marca a través de nosotros.

 Visión.
Volvernos una marca que defina originalidad, calidad y estilo propio, siendo especialistas
en la rama de la serigrafía, satisfaciendo a nuestros clientes de esta manera.
  Políticas.

La Política de Calidad de IMPRESOS Y SERIGRAFIA MOMOTOMBO se fundamenta en

los siguientes compromisos:

• Compromiso de cumplir con todos los requisitos, ya sean estos legales,

contractuales o de otra índole, que nos sean aplicables en razón de nuestra actividad, de
manera que nuestra actuación en ningún caso pueda contravenir los requisitos y
especificaciones legales establecidas por las distintas administraciones públicas.

• Compromiso de llevar a cabo nuestro trabajo dentro de un entorno de gestión que

garantice una mejora continua en nuestros procesos, en nuestros métodos de actuación y
en nuestras relaciones con partes interesadas, mediante el establecimiento y revisión
periódica de nuestros objetivos de calidad y de nuestra política de calidad.

• Compromiso de promover una comprensión y difusión de nuestra política de

calidad dentro de la organización, mediante la formación y comunicación continuada con
nuestros trabajadores.

• Compromiso de controlar de manera efectiva todas nuestras actividades, haciendo

especial hincapié en:

 Calidad de nuestros productos y servicios.

 Relaciones con nuestros clientes.
 Compromiso de poner a disposición y hacer pública a las partes interesadas
nuestra política de calidad, para su conocimiento (en nuestra página web y a
demanda)

La Política de la Calidad es difundida a todos los niveles de la empresa, asegurándose su

comprensión por todo el personal de la empresa.

2.2.7. Fuentes de financiamiento

Las fuentes de financiamiento para el proyecto corresponden en su totalidad a capital

propio invertido por los accionistas, no se consideran fuentes de financiamiento externas.
2.2.8. Objetivos del proyecto

Objetivos a corto plazo:

- Dar a conocer por medio de la publicidad la marca de nuestra Microempresa para así
ser parte del mercado y promovernos. De tal manera que nos consideren como una
marca de buena calidad a un precio accesible.

- Pretendemos tener una cartera de 10 a 15 empresas a los cuales dar el servicio de

camisetas Serigrafiadas para su empresa y 100 clientes ocasionales por semana los
cuales comprarían una camiseta cada uno para así vender 100 camisas por semana,
ósea un total de 400 camisetas como minino para poder costear los gastos de la
empresa.

- En el periodo que comprende el primer año de funcionamiento, Momotombo ofrece los

productos de Camisetas con serigrafía, de tal manera que está preparado para atacar a
sus competidores más cercanos de la misma jerarquía. Se pretende alcanzar entre 10
clientes potenciales (empresas, iglesias, escuelas, etc.) y 100 clientes ocasionales
(clientes en tienda).

- El promedio de ventas semanal en la tienda es de 100 camisetas a C$160, se calcula

una venta mensual de C$64,000 y sobre nuestros clientes potenciales como las
empresas (venta al por mayor) vender 250 camisetas semanales a C$100, calculando
una venta mensual de C$100,000. Ósea un rubro mensual de C$164,000.

- Ser reconocidos como una alternativa en el mercado de la serigrafía.

- Lograr la satisfacción de nuestros clientes.

Objetivos a mediano plazo:

- Conseguir que la marca de nuestro producto sea conocida por su calidad e innovación
en el mercado.

- En el segundo y tercer año se pretende hacer más inversión en materia prima,

consumos y productos. Manteniendo la misma 18 visión de ofrecer un producto de
calidad es el momento de que la marca se vaya posicionando para iniciar en la ciudad de
León y ganar así la confianza de los consumidores. Y así poder tener un gran crecimiento
en este periodo tanto en aumento de clientes de un 20% como en las ventas de un 25%
de lo establecido el primer año, de esta manera obtendríamos 120 clientes por semana
para una venta mensual de C$19,200 en cuanto a clientes ocasionales, y en cuanto a
nuestros clientes potenciales (ósea empresas) tendríamos 12 clientes potenciales los
cuales generarían una venta mensual de 375 camisas para un total mensual C$37,500 y
generar una venta total de los 2 rubros de C$226,800.

- Situar nuestros productos y servicios dentro de las preferencias de los consumidores.

- Ampliar los servicios ofrecidos para seguir innovando dentro del mercado.

Objetivos a largo plazo:

- Lograr que nuestra marca sea conocida Nacionalmente como producto nacional y con
estilo único y propio.

- Abrir al menos 2 sucursales de la marca distribuidora oficial dentro de León.

- Alcanzar el 50% de nuestro mercado potencial tanto en León como en departamento.

2.2.9. Ventajas y distingos competitivos

Ventajas competitivas

De la empresa:

Hemos analizado a nuestra competencia y llegado a la conclusión de su debilidad por lo

tanto usaremos una estrategia tomando ventaja de ella, la cual se compone en establecer
precios accesibles con la misma calidad o mejor. Dándole una atención personalizada
desde su llegada y encontrándose con una sonrisa que lo acompañara siempre.

Daremos como valor agregado una pulsera de hule con un grabado del logotipo o sticker
de nuestra marca. Ofreceremos a su vez ofertas mensuales de acuerdo a la temporada y
regalías en nuestras redes sociales.
Del producto o servicio:

El producto será elaborado por nosotros mismos ya que su proceso es artesanal lo que
nos permite que nuestros costos se reduzcan, dándonos ventajas de realizar
promociones y regalías nuestros fieles clientes. Estarán compuestos por diseños
originales pero que a la vez serán orientados al gusto de nuestro público meta con la
opción de personalizar su estilo con nuestra marca.

Distingos

Servicio postventa:

Se le dará una atención personalizada a los clientes y público en general, garantizándole

una entrega en tiempo y forma de acuerdo a lo solicitado por el cliente, obteniendo así su
satisfacción, de igual manera se dará seguimiento a nuestra cartera de clientes con
nuestras ofertas y promociones a través de servicio telefónico, mensajes, redes sociales y
correos electrónicos.

Sistema de distribución:

El puesto de distribución estará en la dirección antes mencionada en este documento,

tendrá un salón de exhibición de las camisas con diseños propios de la marca para
adquisición de nuestros clientes y a su vez ofreceremos el servicio de entregas a
domicilio, al igual se ofrecerá el producto y servicio a diferentes clientes dentro del publico
meta, se manejará un catálogo de muestras de trabajos realizados a nuestros clientes.

Garantía:

Nuestra garantía es la satisfacción del cliente al poder obtener una camiseta 100% de
algodón y hecha por manos nicaragüenses, de la fábrica a sus manos. Serigrafía con
acabados perfectos y de larga durabilidad. Ofreciendo excelentes precios, calidad,
creatividad, regalías, ofertas y promociones.

2.2.10. Análisis de la industria

En 2017 Nicaragua continuó con un desempeño macroeconómico positivo por sexto

año consecutivo, reflejándose en sus indicadores económicos y financieros, entre lo
que resalta una tasa de inflación baja (3.13%), la reducción de la tasa de deuda pública
como porcentaje del Producto Interno Bruto (PIB), mantenimiento de las reservas
internacionales en niveles adecuados. (BCN, 2017)

Las actividades económicas que más aportaron al crecimiento fueron comercio,

intermediación financiera y administración pública y defensa. De igual forma la
agricultura presentaron un mayor dinamismo, además de una importante recuperación
de la industria manufacturera, en la que influyo el gran aporte del sector de Zona
Franca. (BCN, 2017)

Se registró un crecimiento del PIB en 4.7% en 2016, el cual durante el período 2011-
2016 presenta un crecimiento promedio del 5.3% anual, favoreciendo con esto la
reducción sostenida de la pobreza y el alcance de un PIB per cápita de 2,090 dólares
en el año 2016. (BCN, 2017)

El crecimiento del PIB fue mayor que el experimentado por el Índice Mensual de
Actividad Económica (IMAE) que presentó un crecimiento del 4.3% en diciembre 2016,
y en 2017 ha tenido una ligera aceleración en su crecimiento, siendo del 4.5%
interanual en enero 2017, impulsado por los sectores pecuario, comercio y financiero,
los cuales aportaron de forma conjunta alrededor del 40% del crecimiento del IMAE.

El crecimiento económico del país trae consigo oportunidades de crecimiento para el

sector de imprentas, por el mayor uso de servicios impresos de las empresas ya
establecidas, así como los servicios que requieren las empresas que recién se están
estableciendo
III. Estudio de Mercado

3.1 Objetivos de la Mercadotecnia

Objetivo a Corto Plazo:

1. Dar a conocer por medio de la publicidad la marca de nuestra Empresa para

así ser parte del mercado y promovernos. De tal manera que nos consideren
como una marca de buena calidad a un precio accesible.

2. Pretendemos tener una cartera de 10 a 15 empresas a los cuales dar el

servicio de camisetas Serigrafiadas para su empresa y 100 clientes
ocasionales por semana los cuales comprarían una camiseta o más cada uno
para así vender 100 o más camisas por semana, ósea un total de 400
camisetas como mínimo para poder costear los gastos de la empresa.

3. En el periodo que comprende el primer año de funcionamiento, Serigrafía

“Momotombo” ofrece los productos de Camisetas con serigrafía, de tal
manera que está preparado para atacar a sus competidores más cercanos de
la misma jerarquía. Se pretende alcanzar entre 10 clientes potenciales
(empresas, iglesias, escuelas, etc.) y 100 clientes ocasionales (clientes en
tienda).
4. El promedio de ventas semanal en la tienda es de 100 camisetas a C$160, se
calcula una venta mensual de C$64,000 y sobre nuestros clientes potenciales
como las empresas (venta al por mayor) vender 250 camisetas semanales a
C$100, calculando una venta mensual de C$100,000. Ósea un rubro mensual
de C$164,000.
5. Ser reconocidos como una alternativa en el mercado de Impresiones y
Serigrafía.
6. Lograr la satisfacción de nuestros clientes.
Objetivo a Mediano Plazo:

1. Conseguir que la marca de nuestro producto sea conocida por su calidad e

innovación en el mercado.
2. En el segundo y tercer año se pretende hacer más inversión en materia
prima, consumos y productos. Manteniendo la misma visión de ofrecer un
producto de calidad es el momento de que la marca se vaya posicionando
para iniciar en la ciudad de Managua y ganar así la confianza de los
consumidores. Y así poder tener un gran crecimiento en este periodo tanto en
aumento de clientes de un 20% como en las ventas de un 25% de lo
establecido el primer año, de esta manera obtendríamos 120 clientes por
semana para una venta mensual de C$19,200 en cuanto a clientes
ocasionales, y en cuanto a nuestros clientes potenciales (ósea empresas)
tendríamos 12 clientes potenciales los cuales generarían una venta mensual
de 375 camisas para un total mensual C$37,500 y generar una venta total de
los 2 rubros de C$226,800.
3. Situar nuestros productos y servicios dentro de las preferencias de los
consumidores.

Objetivo a Largo Plazo:

1. Lograr que nuestra marca sea conocida Nacionalmente como producto

nacional y con estilo único y propio.
2. Abrir al menos 3 sucursales de la marca distribuidora oficial dentro de
Managua.
3. Alcanzar el 50% de nuestro mercado potencial tanto en Managua como en
departamento.

3.2 Investigación de Mercado

Sabemos que para poder empezar un negocio y realmente montar una base y
cimientos sólidos para obtener un buen crecimiento, por lo tanto, realizaremos lo que
son las investigaciones necesarias para poder ver que nuestro deseo de tener
nuestro negocio propio se pueda realizar. Y la investigación de mercado que se
realizará no permitirá saber que, si realmente mi producto y servicio tiene
aceptación, cuáles son los gustos de los clientes en relación a nuestro producto y
servicio, también sabremos cómo llegar más rápido a ellos que tipo de publicidad
utilizar para captar atención.

Sabiendo claramente que no somos la única empresa que ofrezca nuestros servicios
y productos también con esta investigación sabremos realmente cuales son las 3
principales competencias para nosotros sabiendo que tiene una ventaja de estar en
el mercado tiempo antes que nosotros, pero con esta investigación lograremos saber
a qué nos enfrentamos y poder pensar en una solución y un plan que nos permita
logar nuestros objetivos.

Empleando pocas preguntas cerradas para analizar si el producto que se pretende

impulsar es demandado por el público meta (introducción: donde expliquemos
quienes somos y para que realizamos la encuesta y agradecerle el ayuda). Que a la
vez nos permitirá tener ventaja para proyectar el crecimiento del negocio.

3.2.1 Tamaño del Mercado

Se ha denominado según las investigaciones realizada a través de las encuestas

que nuestros producto y servicio si es muy cotizado y a la vez existen muchos que
sobreviven de ello (de la serigrafía) y estamos seguros que igual q nosotros ellos
han llegado a la conclusión que el principal mercado de este producto es la juventud
que comprende entre las edades de 16 hasta 30 años sin y los empresarios que
hacen usos de estos mismos servicios ya sea para comercializar o simplemente para
uso dentro de sus empresas y eventos por lo tanto queremos enfocarnos en un
mercado juvenil ya que nuestro producto estrella no va ser en si la serigrafía como
servicio, si no será el crear una marca de camisetas con estilos únicos y
personalizados para nuestro clientes teniendo una variedad dentro de la marca lo
que serias una línea solo femenina y otra unisex. Publico el cual se encuentra
mayormente en las universidades.
 3.2.2 Consumo Aparente

El promedio de ventas semanal en la tienda es de 100 camisetas a C$160, se

calcula una venta mensual de C$64,000 y sobre nuestros clientes potenciales como
las empresas (venta al por mayor) vender 250 camisetas semanales a C$100,
calculando una venta mensual de C$100,000. Ósea un rubro mensual de
C$164,000.

3.2.3 Demanda Potencial

 Corto Plazo: Para que Serigrafía “Momotombo” sea rentable tiene que cubrir
el 40% del mercado del potencial, es decir, tener una producción total
mensual de
 Mediano Plazo: Un crecimiento del mercado de 40%; es decir, se espera
vender porciones mensuales al comenzar a distribuirlo en tiendas de
conveniencia, así como en supermercados como Wal-Mart.
 Largo Plazo: Un crecimiento de 60%; es decir, se esperan ventas
proporcionales mensuales al comenzar a introducir el producto en otros
departamentos de Nicaragua.

3.2.4 Participación de la Competencia

En León existe una cantidad de Serigrafías que brindan distintos servicios acordes a
la capacidad instalada propia para cada empresa como, por ejemplo: Serigrafía
CaYao, ESTAMPA2, Serigrafía R&M, etc.
Serigrafía Momotombo busca ingresar con altos estándares en tiempos de entrega
para suplir la demanda que actualmente tiene el mercado, pues se ha observado
que varias de las empresas del sector tienen problemas con el cumplimiento de las
fechas de entrega pactadas con los clientes.
La rivalidad existente entre las empresas de la industria se ve mayormente
 acentuada en los grupos que, gracias a su mayor disponibilidad de capital de
trabajo, buscan como captar un mayor número de clientes principalmente aquellos
que demandan grandes volúmenes de trabajo.
Las estrategias emprendidas por estas empresas, recaen principalmente en la alta
calidad del producto y diseño.

Nombre del Ubicación Principal Ventaja Acciones para Posicionarse

Competidor
Serigrafía Cancha de la Villa 1. Excelentes diseños  Se llevarán a cabo estrategias
CaYao 23 de Julio 3 2. Servicio y precios publicitarias y un diseño
cuadras al norte. moderados adecuado del producto que
León, Nicaragua 3. Buena reputación en el
permitan resaltar las ventajas del
mercado
mismo e ir creando una buena
imagen comercial.
Estampa2 Iglesia la 1. Alta calidad en gráficos  Mantendremos costos más bajos
Recolección, 4 2. Amplia habilidad
que la competencia, lo que nos
cuadras al norte. técnica
León, Nicaragua 3. Tiene muchos clientes permitirá tener precios más
de alto perfil cómodos en nuestros productos.
 Nos orientaremos a estudiantes y
Serigrafía Iglesia el Laborío, 1. Técnicas avanzadas jóvenes que son los principales
R&M 2 cuadras al 2. Equipos avanzados consumidores de estos servicios.
norte. León, 3. Agradables diseños  Altos estándares en los tiempos
Nicaragua de entrega gracias al servicio
delivery.
 3.3 Distribución y puntos de ventas

Consumidor
Final

Momotombo
Mayorista Consumidor
Final

En este caso queremos realizar lo que es una relación meramente directa con
nuestros clientes (Pymes) tanto como nuestros clientes ocasionales los cuales serán
igualmente importantes, y para llegar a ellos pretendemos tener una tienda o un
puesto de distribución de nuestro bien y servicio para que cada uno de ellos clientes
fijos y ocasionales puedan tener acceso a ello.

También tomando en cuenta que queremos que nuestro producto marca se esparza
y sea conocido como calidad queremos tener puntos externos de distribución, así
como tiendas de ropas que puedan ser un puente para llegar más a nuestro público
deseado.

3.4. Promoción del producto o servicio

Como toda empresa tenemos que darnos a conocer, nuestro público meta tiene que
saber que existimos, que les ofrecemos un servicio y un producto que les cubrirá
una necesidad, aplicaremos estrategias de promoción y publicidad, tanto en la zona
geográfica donde estaremos ubicados como en las demás zonas cercanas que
podemos abarcar. Y, comenzaríamos con una campaña publicitaria, la cual la
limitaremos a medios impresos y redes sociales, ya que con medios televisivos o
radiales subirían demasiado los costos. A través de nuestra publicidad queremos
reflejar lo que somos, lo que queremos y ofrecemos; una empresa joven con un
producto juvenil como son las camisetas Serigrafiadas con estilos propios y diseños
nuevos con precios accesibles y alta calidad, así mismo con un servicio de serigrafía
para empresas en general.

3.4.1 Publicidad
En cuanto a la publicidad, vamos a utilizar medios impresos, como la repartición de
volantes en la ciudad de León, la utilización de carteles llamativos que hagan alusión
al servicio que ofrecemos y el uso de redes sociales creando una página específica
para dar a conocernos.

Nuestra publicidad estará limitada a:

• Volantes
• Brochures
• Afiches
• Tarjetas de presentación
• Redes sociales
• Boca a boca
• Camisetas de nuestra marca y diseños
• Etiquetas de camisetas
• Pulseras de Hule

Como manera de tener a nuestros clientes interesado en nuestros productos y

servicios estaremos realizando promociones cada 3 meses, ya sea adecuándonos a
la temática de la fecha u ofreciendo una promoción aparte que les interese y pueda
incrementar nuestras ventas.

Ejemplos:

• Lleve 2 y la 3ra a mitad de precio

• Compra la colección de un diseño en particular y tienes 20% o 30% de
descuento.
• Rebajas por cantidades mayores 500 camisetas
El costo del material publicitario es este:
Producto Cantidad Precio Total
Unitario
Volantes 3,000 C$1.50 C$4,500
Brochures 1,000 C$3.00 C$ 3,000
Afiches 200 C$18.00 C$3.600
Tarjetas de Presentación 400 C$2.00 C$800
Etiquetas 400 C$1.00 C$400
Pulseras de Hule 1,000 C$5.00 C$5,500
Camisetas 10 C$100.00 C$1,000
TOTAL DE INVERSIÓN PUBLICITARIA C$18,300.00

3.4.2 Promoción de Ventas

A nivel de industria se cuenta con alta eficiencia en la calidad del servicio brindado a
los clientes, este es personalizado y adaptado a las necesidades que tienen los
clientes, brindándoseles asesoramiento desde el momento del diseño del arte pre
impresión y la elección del material adecuado en dependencia del presupuesto con
el que cuente cada cliente.
En la estrategia inicial de penetración de mercado, teniendo como objetivo buscar la
forma de ampliar la base de clientes, se tendrá un mayor margen de negociación
con descuentos atractivos que consisten en:
 Por la compra mayorista de 1,000 serigrafías se le hará un descuento del
25% a los clientes.
 Premiamos la fidelidad de nuestros clientes ofreciéndoles un 10% de
descuento permanente de un mínimo de 200, al completar la tarjeta de cliente
frecuente luego de 5 visitas habiendo adquirido el servicio de impresión
mayorista.
 A nuestros clientes les ofrecemos bonos con valores específicos de C$10.00,
 C$30.00, C$50.00 y C$100.00.

3.5 Fijación y política de precios

En este punto tan fundamental vamos a detallar los aspectos relacionados a las políticas
de precios, tomando en cuenta que esto se focaliza como el punto central en el proceso
de comercialización de nuestro servicios y productos, es por ello que nos vamos a valer
de la especificación para detallarlas.

Para lograr el objetivo de posesionarnos en el mercado y sobre todo tener aceptación por
parte de nuestros futuros clientes, estableceremos precios menores a los de nuestra
competencia sin que esto tenga una oposición negativa respecto al costo-beneficio de
nuestra materia prima, sino tratando de ofrecer un producto y servicio de calidad y a la
vez accesible.

De acuerdo a los datos obtenidos por medio de las encuestas realizadas tenemos que las
ganancias de la competencia son de hasta el 65%. Consideramos esto como una
oportunidad para poner nuestros precios por debajo de los precios de la competencia y
ofreciendo la calidad que requieren nuestros productos.

Nuestra empresa, dará apertura a clientes no solamente ocasionales, sino que buscará
medios para establecer negociaciones con organizaciones y demás clientes potenciales
permanentes.

1- La primera pauta es trabajar al contado, al menos con el 90% de nuestros clientes,

sean estos ocasionales o permanentes.
2- Se otorgarán créditos por periodo corto de 20 días, por compras mayores a
C$1,000.00, entregando un 50% del total, y pagando el otro 50% dentro del
periodo de crédito establecido, con recargo del 10% si el pago de hiciera con
retraso.
3- En el caso de que como empresa tuviéramos un retraso para entregar el producto
o brindar el servicio en el tiempo fijado, otorgaremos en compensación un 10% de
descuento del total de la factura.
 4- Nuestros precios estarán por debajo de la competencia, ofreciendo calidad en
nuestro servicios y productos y una atención personalizada.
5- El pago de nuestros servicios al contado, será con un anticipo del 50% del total del
producto al momento de firmar el contrato y el 50% restante el día de la entrega
del producto.

3.6 Plan de introducción al mercado

Este es el proceso donde podremos determinar de qué manera y con qué estrategia
entraremos al mercado y posicionarnos como una empresa de servicios y productos,
utilizaremos un uso masivo de los medios impresos para promocionar nuestra marca,
constando con un local en una área transitada, utilizaremos volantes, afiches con los
cuales podamos llamar la atención de nuestros clientes tanto ocasionales como clientes
frecuentes que sería en este caso las pymes, utilizaremos también el método de la
publicidad de boca a boca donde entre si nuestros clientes y conocido podrán dar buenas
referencias por la buena calidad que les ofrecemos en nuestros productos a un precio
accesible.

Al estar activos y con atención en las redes sociales y a público general, también
ofreciendo el servicio de serigrafía realizaremos el contacto directo ofreciendo nuestros
servicios de serigrafía a MiPymes, organizaciones, grupos religiosos y demás públicos el
servicio de serigrafía en general.

Porque como sabemos que simplemente ir a poner a una tienda en un punto de la capital
o ya sea del país no es suficiente y no nos garantiza una futuro y ni que la empresa
crezca y prospere. Queremos promover nuestra idea a través de publicidad impresa en
área cercana para en público ocasional y ya sea empresa puedan voltear a ver una
empresa en la cual pueda tener beneficio como nosotros lo tendríamos de ellos, de igual
manera procederíamos a visitas personalizadas a nuestros clientes metas para ofertar
nuestros servicios y propuesta de trabajo y así conversarlos de que podemos ofrecerle
una buena opción.
La publicidad a través de las redes sociales será permanente y constante, atendiendo
solicitudes por medio de mensajes y llamadas. Pero sobre todo y más importante será la
publicidad de contacto personal, puesto que buscaremos establecer convenios con
organizaciones que demanden nuestros servicios, de manera ocasional o permanente,
como las entidades de gobierno, iglesias, etc.

Toda nuestra estrategia de publicidad para introducir nuestra empresa en el mercado

consiste vascamente en la publicidad de contacto personal, y directo con los clientes a
través de los medios necesarios para llegar a ellos, y ofreciendo calidad en lo que
ofrecemos.

3.7 Riesgos y Oportunidades del Mercado:

Riesgos:

Tenemos la plena consciencia de que los primeros meses será una lucha ardua, debido a
que nos vamos a enfrentar al monstruo de la competencia: empresas con años de
experiencia en esta rama, que buscarán, ante todo, aplastarnos comercialmente ya que
representamos una amenaza para ellos. Ante esto la persistencia y la confianza de
nuestro trabajo será el eje que nos ayude a introducirnos en el mercado.

Oportunidades:

Parte de nuestras oportunidades en el proceso de nuestra introducción en el mercado es

dar un precio por debajo de la competencia, así como la innovación en la creación de
serigrafía e imprenta, aprovechando los recursos de actualización, y conociendo los
gustos y preferencias de nuestros clientes, a fin de aumentar nuestra cartera.

3.8 Sistema y Plan de Ventas.

Basado en el siguiente organigrama será el proceso de venta de nuestros productos, que
va desde su producción hasta la entrega de este a nuestros clientes. Nuestros
vendedores serán incentivados al obtener un 2% de la venta una vez cancelada la
factura.

ÁREA DE DIRECTOR DE
VENDEDOR CLIENTE
MERCADO MERCADO

La resposabilidad en la venta de los productos es una responsabilidad compartida, y a la

vanguardia estarán los vendedores, quienes deberán trazar estrategias para la venta de
los productos y servicios.

El vendedor es garante de comercializar los productos y servicios, acatando las normas

de precio antes mencionadas, y siendo amables con los clientes, procurando mantenerlos
siempre incluidos en la cartera.

Controlarán el inventario de las camisetas y velarán por le cuido del producto. El horario
de atencion será de Lunes a Viernes de 8:00 am a 5:00 pm, y Sábado de 8:00 am a 12:00
md.
 3.9 Estudio de Mercado

La información que nos gustaría obtener con nuestro estudio de mercado es:

 Conocer la aceptación del producto en el mercado.

 Identificar qué características del producto prefieren.
 Investigar con qué frecuencia lo consumiría la clientela.
 Saber qué cantidad de producto es la más adecuada y cuánto están
dispuestos a pagar por una camisa.

Se ha denominado según las investigaciones realizada a través de las encuestas

que nuestros producto y servicio si es muy cotizado y a la vez existen muchos que
sobreviven de ello (de la serigrafía) y estamos seguros que igual q nosotros ellos
han llegado a la conclusión que el principal mercado de este producto es la juventud
que comprende entre las edades de 16 hasta 30 años sin y los empresarios que
hacen usos de estos mismos servicios ya sea para comercializar o simplemente para
uso dentro de sus empresas y eventos por lo tanto queremos enfocarnos en un
mercado juvenil ya que nuestro producto estrella no va ser en si la serigrafía como
servicio, si no será el crear una marca de camisetas con estilos únicos y
personalizados para nuestro clientes teniendo una variedad dentro de la marca lo
que serias una línea solo femenina y otra unisex. Publico el cual se encuentra
mayormente en las universidades.

En las encuestas realizadas nos dimos cuenta que las mayoría de las personas
entre esas edades utilizaban el producto 4 de cada 7 días de las semana, claro está
utilizaban distintas camisas por lo tanto distintos diseños comprobándonos que ay
una demanda de este producto y a la vez demostrando que un 50% de estas
personas no están conformes con la serigrafía que utilizan ya que se les cae, se le
sale el color o se les quiebras y muchas más razones y a un alto precio el cual
queremos mejorar para ellos.

Actualmente existen tres marcas o empresas que consideramos nuestra

competencia las cuales ofrecen servicios similares a los nuestros las cuales son
“CaYao, “Estampa2” “Serigrafía R&M”, unos más nuevos que otros pero algunos de
ellos se han quedado con los mismos diseños y con altos precios, en cambio otros
tienen los diseños originales con precios altos, claro está queremos diferenciarnos
de ellos con nuestras propia línea de ropa con diseños particulares a un costo más
bajo que el de ellos y con una calidad similar o superior a la de ellos. La idea dentro
de nuestro plan de negocio es que cada uno de nuestros clientes pueda consumir de
nuestra serigrafía.

3.9.1 Elaboración de la Encuesta

Encuesta
Estimado usuario(a), somos estudiantes de la carrera de Contaduría Pública y Finanzas
cursando el 5to año de la Universidad Nacional Autónoma de Nicaragua UNAN-León, esta
encuesta tiene como finalidad, el recopilar información sobre lo que piensas tú acerca de la
creación de un establecimiento de Imprentas en la Ciudad de León municipio de León.

*El objetivo de la encuesta es identificar las necesidades del público. *

Responda con sinceridad y de acuerdo a sus experiencias propias.

1. Sexo: Masculino Femenino

2. Edad: 0-15 años 16-30 años 31-50

3. Ocupación: Estudiante________ Colaborador_______ Comerciante ________

4. ¿Utilizas productos Serigráficos?

Sí No

5. ¿Cada cuánto tiempo consumes productos Serigráficos o de imprenta?

Diario Semanalmente Mensualmente Más de un mes

6. ¿Qué prenda usas con más frecuencia?

Camiseta camisa de vestir Camisola Otras

7. ¿Qué tipo de motivos de camisetas usas?

Música Mensajes Juegos o Caricaturas Otros

8. ¿Qué prefieres para tus camisetas?

Serigrafía Bordados Sublimación Ninguno

9. ¿Cuánto pagarías por una camiseta personalizada?

 100 160 210 300 a +

10. ¿Está usted satisfecho con la serigrafía que ha usado?

Si No Me da igual

11. ¿Si nosotros como nueva empresa le brindáramos una serigrafía de calidad
estaría dispuesto a comprar?

Si No Tal vez

12. ¿Por qué vas a una empresa determinada?

Proximidad Precio Calidad Otro

13. ¿Por qué motivo sueles usar este tipo de servicios (imprenta/serigrafía)?

Personal Trabajo Otros

¡GRACIAS POR SU TIEMPO!

3.9.2 Aplicación de la Encuesta

La información se obtendrá mediante encuestas a personas en general entre el 25 y 30

de junio de 2020, para ubicar nuestro mercado y analizar intereses relacionados a la
empresa. Esto nos ayuda en gran madera para poder fijar nuestro mercado y precios.

El número de encuestas será de 150, los cuestionarios se aplicarán de forma

aleatoria.

Las encuestadoras serán las integrantes del equipo.

3.9.3 Resultados Obtenidos

Presentamos a continuación los resultados:

Pregunta Porcentaje
1 Sexo
Femenino 70%
Masculino 30%
2 Edad
0-15 10%
16-30 51%
31-50 39%
3 ¿Qué
8 Ocupación
prefieres para tus camisetas?
Estudiante
Serigrafias 33%
48%
Colaborador
Bordados 37%
9%
Comerciante
Sublimacion 10%
39%
Otro
Ninguno 20%
3%
4 ¿Utilizas
¿Cuánto productos serigraficos?
pagarías por una camiseta
9 Si 75%
personalizada?
No
100 25%
37%
¿Cada
160 cuánto tiempo consumes 45%
5 productos
210 Serigráficos o de 11%
imprenta?
300 a + 7%
Diario
¿Está usted satisfecho con la 3%
10
Semanalmente
serigrafía que ha usado? 13%
Mensualmente
Si 67%
31%
Mas
No de un mes 17%
13%
¿Qué
Me daprenda
igual usas con más 56%
6
frecuencia?
¿Si nosotros como nueva empresa
leCamiseta
brindáramos una serigrafía de 50%
11
calidad
Camisaestaría dispuesto a
de vestir 20%
comprar?
Camisola 3%
Si
Otras 67%
27%
No tipo de motivos de camisetas
¿Qué 3%
7
Tal vez
usas? 30%
Por qué vas a una empresa
Musica 13%
12
determinada?
Mensajes 25%
Proximidad
Juegos o Caricaturas 9%
27%
Precio
Otros 58%
35%
Calidad 27%
Otro 6%
¿Por qué motivo sueles usar este
13 tipo de servicios
(imprenta/serigrafía)?
Personal 62%
Trabajo 7%
Otros 31%
3.9.4 Conclusiones del estudio de mercado
Con base en las encuestas aplicadas pudimos apreciar que el consumidor está
realmente interesado en adquirir a un precio entre C$160 – C$200, también
observamos que A la mayoría de las personas les da igual la calidad de la
serigrafía puesto que la buscan por diseño y por precio; ésta fue una de las
características de nuestro producto que más llamó la atención. Por otra parte, el
porcentaje de personas que están satisfechas con el servicio de serigrafía que han
venido utilizando es del 31% y aquellas dispuestas a comprar el producto de
nuestra empresa es de 67%.
De acuerdo con los resultados de las encuestas, concluimos que la mayoría de la
gente utiliza la serigrafía o imprenta ya sea por motivos personales, de trabajo u
otros y consumen este servicio mayormente mensual.
Por último, la gente está dispuesta a pagar un precio razonable por un trabajo de
calidad y con el diseño que más les guste.
A pesar de obtener los resultados esperados, creemos que la muestra no es lo
suficientemente amplia como para darnos una idea real de la aceptación en el
mercado, ya que ésta depende de muchos otros factores.

IV. PRODUCCIÓN (ESTUDIO TECNICO)

4.1 Objetivos del Estudio Técnico
Corto Plazo:
Como empresa de producto y de servicio lo primero a realizar es contar con la
materia prima necesaria y el local adecuado para la producción donde podamos
realizar los diseños para nuestra marca el cual es nuestro producto estrella y la
separación de colores para el servicio de serigrafía en general. Y serigrafía en si
ya sea para nuestra marca o simplemente un cliente externo.
Organizar nuestro proceso de producción de una manera clara y ordenada para
saber cómo resolver ante cualquier eventualidad y todos los trabajadores y
miembros de la empresa manejen como es el trabajo que se realiza para cumplir
con la meta y así demostremos la calidad de empresa que seremos.
Mediano Plazo:
Implementar mejores técnicas y tecnología para desarrollar nuestros productos y
servicio con más eficiencia y calidad en tiempo y forma, ya a la vez capacitar a
cada uno del personal para q pueda ejercer mejor su función dentro de la empresa
y podamos crecer tanto económicamente, en conocimiento y en tamaño.
Mejorar nuestras técnicas de producción e implementar nuevos procesos y
productos a con nuevas técnicas a nuestra empresa que cumplan las necesidades
de los clientes.

Largo Plazo:
Aumentar la velocidad y la capacidad de producir de la empresa aun si implique
más personal y más inversión a medida que vaya creciendo la empresa.
Asegurarnos que nuestra área de producción cuente con los recursos y equipo
necesario para desempeñar mejor su labor y producir con calidad tiempo y forma a
cada pedido el cual se les haga según la demanda del cliente.

4.2 Especificaciones del Producto y/o servicio:

Producto:

Nuestro producto consiste en la elaboración de una línea de camisetas de

diferentes tallas desde la letra S hasta la letra XL con Diseños únicos y estilos
modernos para el agrado de nuestro público, en distintos colores Azul, Rojo,
Amarillo, Verde, Blanca y Negra y sus variantes conforme sean pedidos por
diseño, este producto constará con la elaboración nacional de nuestra materia
prima (camisetas), la cual personalizaremos con el uso de serigrafía con alta
duración y alta calidad la cual suministramos como empresa, siendo a la vez un
servicio de nuestra empresa la elaboración de serigrafías tanto por cantidad para
las micros y medianas empresas ,así como a los clientes ocasionales los cuales
deseen personalizar su camisa con su estilo propio.
Las camisetas en general serán de algodón para comodidad de los clientes, pero
conforme avance el tiempo introduciremos camisetas, blusas y otros productos de
diferentes telas según sea necesario para su diseño.

Cada una de las camisetas tanto diseñadas como genéricas para uso comercial
cuando sea usada para pedidos de empresas privadas, iglesias colegios y
diversas instituciones) usaran nuestra marca en la etiqueta para representarnos
siempre y reconozcan la calidad del trabajo y servicio.

Características de Diseño
Prendas de ropa:
 Camisetas
Ya que nuestro principal producto se basa en la serigrafía con diseños originales,
podemos decir que es un producto sencillo de uso cotidiano ya que nuestro
mercado principalmente se basa en universitarios y gente joven que se visten
usualmente de manera casual, pero no solamente queremos vender una simple
camiseta cómoda, es por esto, que el atractivo será el diseño único que se
modelara con el uso de la serigrafía la cual queremos garantizar una alta calidad
que sean suaves pero que no se rompan fácilmente.

4.3 Descripción del proceso de producción y/o servicio.

El proceso de elaboración depende bastante de la buena selección de nuestros
proveedores, así como los productos a utilizar, en este caso nuestra materia prima
será la tela principalmente de algodón la cual se utilizará para la elaboración de
camisetas la que serán vendidas con diseños propios, de diferentes tallas desde S
hasta Talla XL.

El proceso de serigrafía comprende en la impresión de los diseños en bond 40 a

tamaño que se pretende imprimir con la separación de colores que conforme el
diseño para poder ser revelado cada una de las pantallas que contendrá el diseño,
(una pantalla por color) las cuales se componen de tela generalmente de seda
recubierta de sellador especial en las parte que no se desean aplicar color, al
tener las pantallas listas colocadas en el pulpo y las camisas montadas debajo de
la pantalla procedemos a aplicar pintura luego se pasa a secado al confirmar el
diseño después de la primera prueba y cualquier ajuste necesario, procederemos
a la elaboración de las camisas de manera repetida según programa de trabajo.

El proceso de producción es el siguiente:

 El ilustrador diseña la imagen de una a dos horas.

 Posteriormente el ilustrador digitaliza la imagen pasándola a su computadora.
 Una vez digitalizada la imagen se imprime en un acetato en positivo y negativo.
 El ilustrador prepara la emulsión usando el sericlean y el bicromato.
 Ya que se tiene la emulsión preparada se aplica en la malla con un rasero
 Una vez que se tiene la emulsión aplicada en la malla se deja secar en el
cuarto oscuro y se coloca el acetato en la malla
 Se mete la malla en la mesa de luz para su revelado
 Posteriormente se lava la malla, sin tallarla con abundante agua para quitar los
excesos existentes en ella, y después se deja secar
 Ya que esta seca la malla se coloca en el pulpo, precisando la imagen en la
parte de la camisa que se requiere
 Posteriormente se preparan las tintas a usar
 Una vez que se tienen las tintas a usar se colocan en la malla
 Se pone una camiseta de algodón en la plancha de impresión.
 Posteriormente se pasa el rasero sobre la malla recorriendo la tinta de un lado
a otro, en tres ocasiones
 Se despega la malla de la playera con suma precaución
 Se deja secar un poco la tinta en un periodo de 30 minutos
 Posteriormente se plancha la camiseta colocando entre la plancha y ella un
papel tipo cebolla que no permita botar o maltratar la tinta, tardando de 5 a 10
minutos.
 Y finalmente se etiqueta la camiseta.
 Luego de su elaboración antes mencionada se procederá a su colocación en
tienda y centros de distribución.
4.4 Diagrama del flujo de proceso.
4.5 Equipos e instalaciones
Ya que no contamos con el equipo encargado de plasmar el diseño en nuestras
camisas el cual es el pulpo, lo primero a realizar es obtenerlo el cual se tiene
predispuesto un lugar en la casa de habitación para reducir costos que será el
taller de manos de obra donde empezaremos a producir y el cual tendrá un cuarto
a parte para diseño donde se trabajarán los artes para la marca y los cambios
necesarios según pedidos de clientes, así igual contaremos con bodega de
recursos.
Más adelante contaremos con el local principal el cual será climatizado según el
estilo de nuestra marca el promoveremos como tienda donde ofreceremos cada
uno de nuestros estilos, en el cual se pretende utilizar regletas con sus respectivos
garfios con perchas para la exhibición de cada una de las camisetas, con maniquí
para modelar el producto.
Equipos

Equipos Cantidad Valor unitario Total

Maquina Plancha (62 kg)
2 $ 1,500.00 $ 3,000.00
Máquina Pulpo (4 colores,
6 tableros) 1 $ 2,000.00 $ 2,000.00
Impresora Hp (x3) 2 $ 280.00 $ 560.00
TOTAL $ 5,560.00

Mobiliario y Equipo de Oficina.

Mobiliario y
Cantidad Valor Unitario Total
equipos de oficina
Escritorio 3 C$ 3,000.00 C$ 9,000.00
Sillas de escritorio 3 C$ 1,500.00 C$ 4,500.00
Sillas 9 C$ 600.00 C$ 5,400.00
Archivadores 2 C$ 2,100.00 C$ 4,200.00
Aire Acondicionado 2 16,800 C$ 33,600.00
TOTAL C$ 56,700.00

4.6 Materia prima

Como sabemos que la materia prima es uno de los elementos más importantes en
nuestra empresa por aun apartando el equipo necesario para que funciones la
producción sin lo que es la materia prima será imposible producir u ofrecer un
servicio. Y ya que nuestra materia prima depende básicamente de lo que es el
producto camisetas y tinta principalmente para su serigrafía se ha seleccionado a los
proveedores más convenientes para la cantidad de producción que se ha proyectado
para nuestra empresa.
 Se ha seleccionado a un proveedor de materia prima (mano de obra
realmente) que nos proveerá de las camisetas en tiempo y forma hemos
comprobado su calidad antes a manera de uso propio de su producto, el cual
nos ofrece la elaboración de las camisetas a un bajo costo, muy conveniente
para nuestros inicio
4.6.1 Necesidades de Materia Prima
Tallas de camiseta Costo Unitario Cantidad por año Total
Camiseta S C$ 55.00 900 C$ 49,500.00
Camiseta M C$ 55.00 1,300 C$ 71,500.00
Camiseta L C$ 55.00 1,100 C$ 60,500.00
Camiseta XL C$ 55.00 650 C$ 35,750.00
Totales 3,950 C$ 217,250.00

 Se comprará también lo que es la tinta la cual se vende por kilo la cual tiene
un costo C$ 250 el kilo de los cuales se calcula el gasto de 40 kilos al año
dando una suma de C$ 10,000 anuales en gastos de tinta para serigrafía.

4.6.2 Identificación de Proveedores y Cotizaciones.

Nuestros proveedores serán identificados por la calidad de los productos y
por el precio que manejan de los mismos, así también como por su
cumplimiento de la mercancía.
Los proveedores serán:
Sublimación Everprint
Sigo S.A NICATEXTIL
Nicaragua
Ofrece los suministros Ofrece productos de Brinda productos de muy alta
necesarios para las tecnicas calidad, satisfaciendo las calidad, enfocados en
de serigrafía, los productos necesidades y exigencias, resolver las necesidades a
son de marcas lideres en el con muy buenos precios. bajos costos, con
mercado industrial, ademas cumplimiento en las fechas
ofrece capacitación para el de entrega de los productos.
uso y manejo de nuevos
productos.

4.6.3 Compras
Nuestra materia prima se pedirá con 15 días de anticipación.
 4.7 Capacidad Instalada
Brindaremos servicios de serigrafía y creamos una marca de camisetas con
diseños juveniles y únicos, la cual ofreceremos, así como nuestros servicios
de igual manera podremos establecernos como un punto céntrico para la
comercialización de nuestra marca y servicio. Por lo tanto, queremos reflejar
una producción (claro esta q esta puede variar) que pretendemos tener en el
primer año como empresa estando claro que no lo lograremos mucho en
primera instancia.

Periodo de camisas vendidas en tienda Cantidad de

producto
Camisetas vendida por semana 80-100

Camisetas vendida por mes 300-400

Camisetas vendida por año 3,600-4,800

Periodo de camisas vendidas a empresas Cantidad de producto
Servicios producidos por semana 250

Servicios producidos por mes 1,000

Servicios producidos por año 12,000

4.8 Manejo de Inventarios

Se considera que en el mes que posee 4 semanas se realizaran 400 camisetas.
(Teniendo en cuenta que se laboraran seis días por semana) se estima lo
siguiente:

 400 unidades/4 = 100 unidades por semana (consumo por semana, o 100/6
= 17 unidades por día).
 2 semanas x 100 unidades = 200 unidades (2 semanas es el tiempo que el
proveedor de camisetas puede tardar en la entrega).
 2 días de margen = 34 unidades (17 unidades/día por 2 días de tardanza
estimada en la entrega).

200 unidades 34 unidades 230 unidades

(punto mínimo de almacén) + (margen de seguridad) = (mínimo aceptable)
4.9 Diseño y distribución de la planta y oficina

4.10 Mano de obra requerida

Actividad Núm. de personas Tipo de habilidad
Asuntos Estudios contables y/o
financieros/contables y 3 administrativos y
administrativos experiencia en paquete
de Office y Windows.
Decepcionar pedidos, Experiencia en ventas y
elaborar citas de entrega, 1 atención al cliente.
elaboración de facturas.
Experiencia en
Desarrollar y revisar el 2 Serigrafiado y uso de
estampado en camisas maquinaria, limpieza y
orden.
Técnico en De preferencia con
mantenimiento de 1 estudios de ingeniería
maquinaria industrial experiencia de
2 años.
Experiencia de 2 a 3
Realizar vigilancia del 1 años, de preferencia de
establecimiento una empresa de
Vigilancia.

4.11 Programa de producción

Actividad Personal Encargado Período de Realización

Acondicionar el área de Jenifer Machado 1 al 15 de enero de 2021
trabajo.
Seleccionar y reclutar
currículum vitae para Rafael Tinoco 1 al 15 de enero de 2021
contratar el personal.
Contactar proveedores Rafael Tinoco 1 al 20 de enero de 2021
Compra de Equipo y Leslie Téllez 1 al 10 de enero de 2021
Maquinaria
Pruebas de Serigrafia Leslie Téllez 11 y 12 de enero de
2021
Adquisición de materiales a Gabriela Silva 15 de enero de 2021
serigrafiar.
Capacitar el personal Krisly Tórrez 16 de enero de 2021

V. ORGANIZACIÓN Y ASPECTOS LEGALES (Estudio

Administrativo)
5.1 Objetivos del área de organizacional
En el área organizacional Serigrafías “Momotombo” persigue lograr una correcta
división de actividades, donde se cree un ambiente de trabajo fácil y en conjunto
para dar cumplimiento y seguimiento a nuestros objetivos iniciales garantizando la
eficiencia de cada colaborador; siempre teniendo en cuenta la importancia de la
comunicación y trabajo en equipo.

5.2 Estructura Organizacional

5.3 Funciones específicas por puesto

Por factor económico, se utilizará tres sistemas de reclutamiento para su personal,

1) a través de anuncios en redes sociales, 2) comunicación personalizada entre
trabajadores contratados y 3) por recomendación de amigos, conocidos y
colaboradores.

 Gerente: Se encargará de la gerencia del lugar, control y desarrollo de la

misma, es quien estará al mando si no está presente el propietario. Ocupa el
segundo lugar en el organigrama, será directamente subordinado del
propietario, mismo que supervisará su desempeño y poseerá relaciones
colaterales con el Administrador y el Contador y demás personal de la
Imprenta.
Las funciones a realizar son las siguientes:

Propietario

Gerente
Administrador

Contador

Recepcionista Serigrafista Serigrafista

Limpieza

Vigilancia
 Coordinar los trabajos que se van a desarrollar, de acuerdo, a las solicitudes
existentes para cada área según se requiera.
 Verificar la reproducción y calidad de los trabajos, satisfaciendo los
requerimientos del demandante.
 Revisar originales y otorgar visto bueno a los trabajos solicitados.
 Asegurar el funcionamiento de todas las áreas de la Imprenta, encaminando
el mayor volumen de ventas.
 Controlar y entregar oportunamente los trabajos elaborados.
 Ofrecer asesorías a los solicitantes en la formación de los diseños a
publicar.
 Proporcionar presupuestos a quien lo solicite.
 Gestionar ante las autoridades la inversión de equipo nuevo y de
vanguardia, para lograr los estándares de calidad, entrega oportuna y costos
bajos.

Requisitos para el puesto:

a) Poseer estudios superiores en al menos Contaduría Pública, Administración
o Economía.
b) Tener de 2 o más años de experiencia en la administración o gerencia de
una empresa.
c) Que posea disponibilidad e iniciativa al trabajo.
d) Dicho postulante deberá de gozar de buenos valores y reputación.

 Administrador: Puesto que consistirá en la administración, control y

progreso de las distintas áreas de trabajo. Ocupa el tercer lugar en el
organigrama siendo subordinado del Gerente y el Propietario; supervisará
el trabajo de los operarios que están el inferior del organigrama.

Las funciones a realizar son las siguientes:

 Dirigir, supervisar y controlar la operación del área de producción y demás
áreas.
 Mantener en óptimas condiciones las instalaciones, mobiliario y equipo
existente.
 Delimitar metas teniendo en cuenta los objetivos de la empresa y
determinar el plazo de los mismos.
 Determinar proyecciones de la empresa en un periodo de cada 6 meses
para evaluar la situación de la empresa.
 Coordinar y establecer tareas a los subordinados.
 Realizar contrataciones cuando sea necesario hacerlo.

Requisitos para el puesto:

e) Poseer estudios superiores en al menos Contaduría Pública, Administración
o Economía.
f) Tener de 2 o más años de experiencia en la administración o gerencia de
una empresa.
g) Que posea disponibilidad e iniciativa al trabajo.
h) Dicho postulante deberá de gozar de buenos valores y reputación.

 Contador: Este se encargará de los aspectos contables de la Imprenta, así

como llevar el control de los que sucede financieramente informando
mensualmente los Estados Financieros y análisis sobre el proceso de
liquidez y rentabilidad que vaya llevando la empresa. Ocupa el cuarto lugar
en el organigrama su jefe inmediato será el administrador o bien el gerente,
sus subordinados serán el recepcionista y serigrafistas.

Las funciones a realizar serán las siguientes:

 Mantener al día los registros contables de: Libro Diario, mayor, inventarios,
estados de cuenta, caja y otras funciones financieras.
 Encargarse de las entradas y salidas del inventario de la imprenta llevando
control por medio de tarjetas Kardex.
 Realizar pagos de impuestos y trámites legales.
 Brindar opinión sobre planeaciones de inversión, prestamos financieros,
etc.

Requisitos del puesto:

a) Estudios superiores culminados en la Carrera de Contaduría Pública y

Finanzas, al menos 2 años de experiencia.
b) Poseer conocimientos en fisco y ventanilla electrónica.
c) 2 cartas de recomendación y récord policial actualizado.
d) Que goce de buenos valores como respecto, responsabilidad y honestidad.

 Recepcionista: Este se encargará de la atención al público en general,

hacer recepción de pedidos para la venta, así como llamadas y pedidos
online. Ocupa el quinto puesto del organigrama, siendo subordinado de los
puestos más altos de la empresa quienes le designaran sus actividades.

Las funciones a realizar serán las siguientes:

 Atender al público en general.

 Decepcionar pedidos de los clientes y a su vez hacer entrega.

Requisitos para el puesto:

a) Bachillerato concluido, estudiante primer año o más en carreras como

Administración General, Contabilidad o Informática.
b) Experiencia General laboral de 1 (un) año.
c) Capacidad para aprender a manejar sistemas informáticos.
d) Organizada y metódica.
e) Capacidad de trabajar en equipo.
f) Vocación de servicio, compromiso con el trabajo y la Institución.
g) Habilidades en lenguaje oral y escrito, tanto en fluidez como en claridad.
h) Buen relacionamiento interpersonal.
 Limpieza: Esta persona o conjunto se ocupa de ejecutar las actividades de
limpieza y mantenimiento que van a garantizar la correcta higiene de las
instalaciones. Ocupa uno de los últimos rangos en el organigrama siendo
subordinado por el administrador directamente.

Las funciones a realizar son las siguientes:

 Limpieza de suelos, muebles y cristales. Generalmente esto se basa en

barrer, fregar, quitar el polvo, entre otros.
 Vaciado de papeleras o eliminación de residuos.
 Reposición de materiales, como papel higiénico o servilletas.
 Mantenimiento de equipos.
 Mantener aseado oficinas, baños y pasillos.

Requisitos para el puesto:

a) De preferencia género femenino de un rango de edad de 30 a 45 años.

b) Demostrar receptividad ante las instrucciones que se le indiquen.
c) Disposición y facilidad de adaptación a nuevas tecnologías de limpieza.
d) Responsabilidad al momento de seguir un plan de limpieza y
mantenimiento.
e) Actitud discreta ante los documentos o archivos de interés para la empresa.

 Vigilancia: Este se encargará del resguardo del establecimiento. Este

puesto ocupa el último lugar del organigrama teniendo como jefe inmediato
el propietario, gerente y administrador.

Las funciones a realizar son las siguientes:

 Cuidar y vigilar las instalaciones y sus alrededores.
 Reportar cualquier anomalía.

Requisitos para el puesto:

 a) Bachillerato concluido.
b) De preferencia de género masculino, edad entre los 35 a 55 años de edad.
c) No poseer antecedentes penales.
d) Experiencia en el campo al menos 5 años.

5.4 Capacitación de personal

El reclutamiento externo usaremos en este caso, dando a conocer la oferta de

empleo de las diferentes áreas por medio de internet páginas que se dedican a
ofertar trabajos.

5.5 Administración de sueldos y salarios

Como trabajadores que hemos sido sabemos lo importante que es el poder recibir
su salario o sueldo a tiempo y forma y para poder de la misma manera exigir
calidad de trabajo de esa manera Momotombo como empresa se comprometerá
en garantizar el pago a cada trabajador como debe de ser con cada una de sus
prestaciones definiendo desde el primer día que empiece a funciona a cada uno
un salario de acuerdo a su labor a desempeñar que se pagara quincenal.

Cada uno será pagado según lo que se acuerde en el contrato de mutuo acuerdo
el cual será firmado por las 2 partes para trabajar y tendrá derecho el trabajador
de exigir responsabilidad en sus pagos como nosotros empresarios y empleadores
de exigir calidad y buen trabajo.

5.6 Marco legal de la Organización

Momotombo es una empresa y marca. Se constituirá por Compañía Limitada. Ya

que nosotros como socios que aportaremos por parte iguales el capital necesario
para llevar a cabo su implementación. Nuestra razón social será Momotombo Co
Lda.

La empresa cuenta con 5 socios de los cuales se emiten 100 acciones con un
valor de 100 córdobas cada uno para un capital de 10,000 córdobas. El presidente
tendrá 40 acciones, tesorero 15 acciones, el secretario 15 acciones, el primer
vocal 15 acciones, y el segundo vocal 15 acciones. Todas estas serán
debidamente pagadas.

Esta empresa está conformada por personas las cuales serán los socios a
colaborar juntos en la empresa con un fin mutuo y a la vez lucrarse, cumpliendo
siempre con las normas establecidas por la constitución del negocio.

Si en dado caso Momotombo quebrara asumiríamos las obligaciones en ambas

partes, y en caso de no pagar todos nuestros bienes adquiridos serian
embargados.
Nota: Todas esas gestiones fueron realizadas por el abogado el cual nos cobró
por sus honorarios y gastos 15,000
5.6.3.2 Alcaldía Municipal

Imprentas Momotombo en cumplimiento a lo establecido por el Arto. 3 de la ley 40

de Municipio, Plan de Arbitrio municipal hará su formal registro en la Alcaldía del
municipio de León, ciudad en donde estará ubicada la misma, presentando los
siguientes requisitos:

 Copia y original del Número RUC.

 Copia y original de la cédula de identidad del propietario.
 Solvencia Municipal o Boleta de NO Contribuyente.
 Carta poder (si actúa en representación del contribuyente).
 Especificar el barrio, teléfono, y dirección exacta del negocio y del
dueño de la actividad.
 Formulario de apertura de matrícula de cuota fija debidamente lleno.
Nota: el formulario de apertura de matrícula no tiene costo alguno

5.6.3.3 Registro Mercantil

Requisitos del representante para el Comercio Mercantil.

 Original y fotocopia de cédula de identidad del representante legal y la junta

directiva (Socios).
 Fotocopia de recibos: Agua, luz, teléfono o fotocopia de contrato de
arriendo. Nota: Si los recibos no aparecen a nombre del que se va a
inscribir, debe de elaborar una carta el dueño del servicio y anexar
fotocopia de su cédula, expresando en que condición habita en su vivienda.
 Si el trámite lo realiza una tercera persona debe presentar un poder
especial, notariado donde se autorice a que se realice el trámite.
 Escritura de comerciante inscrita en el registro público mercantil.

Procedimientos para iniciar operaciones contables.

 Llenar un formato en Administración de Rentas.

 Elaborar con un abogado el acta constitutiva, en donde se reflejan datos
generales de la Empresa (Ubicación, Razón social, actividad comercial a la
cual se dedica). Esto con el propósito de comprar libros (Diario, Mayor).
 Efectuar pago ante el registro público por folios de libros a ocupar.
 Para Libros contables: Diario y Mayor deben estar inscritos en el registro
público mercantil con minuta de depósito sellada por el registro público
mercantil, en caso de que los libros estén en proceso de registro.
 Sellar los libros en la Administración de Renta.
5.6.4 Obligaciones laborales

En base al Arto. 17 de la ley 185 “Código del trabajo” nuestra entidad tendrá
las siguientes obligaciones laborales para con sus trabajadores en su
carácter de empleador:

a) Pagar el salario por el trabajo realizado en el modo y tiempo convenidos con el

trabajador;

b)Respetar el derecho a la libre elección de profesión u oficio y no exigir ni aceptar

cualquier clase de pago para emplear al trabajador ni elaborar listas
discriminatorias o realizar prácticas que restrinjan o excluyan las posibilidades de
colocación de los trabajadores;

c) Guardar a los trabajadores la debida consideración y respeto absteniéndose de

malos tratos de palabra, obra u omisión y de todo acto que pudiera afectar su
dignidad y su decoro;

d) Proporcionar oportunamente a los trabajadores los útiles, instrumentos y

materiales necesarios y adecuados para ejecutar el trabajo convenido, sin
perjuicio de que para determinadas obras o trabajos de especial naturaleza el
trabajador pueda acordar con el empleador el uso de sus propias herramientas;

e) No retener las herramientas u objetos del trabajador a título de indemnización,

garantía o cualquier otro motivo;

f) No permitir que se dirija o se realice y desarrolle la actividad laboral bajo los

efectos de bebidas alcohólicas, influencia de drogas o cualquier otra condición
análoga;

g) No portar ni permitir la portación y uso de armas de cualquier tipo en los lugares

de trabajo, excepto en los casos de personas que estén facultadas para ello por la
naturaleza de sus funciones;

h) No descontar al trabajador el salario correspondiente al tiempo que se vea

imposibilitado de trabajar por culpa del empleador;
i) Respetar el fuero sindical y no interferir en la constitución y funcionamiento de
los sindicatos;

j) Conceder a los trabajadores, sin descuento de salario y beneficios sociales, el

tiempo necesario para que puedan concurrir ante las autoridades, cuando
hubieren sido legalmente citados a declarar como testigos, o en su calidad de
demandantes o demandados en casos judiciales y administrativos;

k) Respetar la jornada de trabajo, conceder los descansos establecidos y fijar el

calendario laboral en un lugar visible del centro de trabajo;

l)Establecer y llevar los registros, expedientes laborales y demás documentos en

la forma que estipule el Ministerio del Trabajo; y certificar a pedido del trabajador
el tiempo trabajado, ocupación desempeñada y salario devengado;

m) Permitir el acceso a los lugares de trabajo de los inspectores del trabajo

debidamente identificados y suministrar la información que sea oficialmente
solicitada;

n) Permitir el acceso de los dirigentes o asesores del sindicato debidamente

acreditados a los centros de trabajo y que se les suministre la información
pertinente, vinculada a los conflictos y asuntos laborales atendidos por ellos;

o) Cumplir con las leyes y convenios colectivos que regulan el derecho de los
trabajadores de participar en la gestión de las empresas;

p) Velar porque los trabajadores no sean violentados en sus derechos morales ni

objeto de acoso o chantaje sexual;

q)Alojar a los trabajadores gratuitamente en casas o locales seguros y apropiados

a las condiciones locales y necesidades humanas, cuando por la naturaleza del
trabajo o por requerimiento del empleador y por las dificultades o altos costos del
transporte se vean precisados a permanecer en los lugares del trabajo;

r) Cumplir en general con todas las obligaciones que se deriven del cumplimiento
de las disposiciones de este código, legislación laboral, convenciones colectivas,
reglamento interno de trabajo y de los fallos judiciales y arbitrales y de los
convenios de la OIT ratificados por Nicaragua.

5.6.4.2 Seguridad social

Atendiendo a las prerrogativas establecidas por la Ley 539, Ley de Seguridad

Social, IMPRENTA MOMOTOMBO afiliará a cada uno de sus trabajadores al
régimen integral de seguro social, y cumplirá con todas las obligaciones
establecidas por esta institución respecto a las cotizaciones de sus trabajadores y
lo correspondiente a las aportaciones patronales de la empresa.