REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION

UNIVERSITARIA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LA SEGURIDAD
CENTRO DE FORMACION UNES-GUARICO
PNF INVESTIGACION PENAL NO EGRESADOS, TRAYECTO I

COMPORTAMIENTO
HUMANO EN LA
ORGANIZACIÓN

FACILITADOR: DISCENTE:
RAFAEL VANEZCA JOSE BOLIVAR C.I.V- 16.506.162

UNIDAD CURRICULAR:

ASPECTOS ORGANIZACIONALES Y ADMINISTRATIVO DE LA POLICÌA

DE INVESTIGACIÒN
San Juan de los Morros, Noviembre 2020
 COMPORTAMIENTO HUMANO EN LA ORGANIZACIÓN DE
DESARROLLO HISTÓRICO DE COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL

Las organizaciones constituyen un fenómeno característico de la

sociedad moderna, pasamos el mayor tiempo de nuestras vidas en ellas,
por lo cual es vital que las conozcamos cómo funcionan, para alcanzar
una o varias metas comunes. Teniendo conocimiento de las diversas
actividades y operaciones de una organización estaremos en condiciones
de dirigirla adecuadamente. Los factores que determinan el éxito son
principalmente el capital humano que las hace funcionar así como su
estructura. Es imprescindible contar con la habilidad del trato personal ya
que cada individuo tiene diferente personalidad y es necesario
comunicarse y relacionarse con cada uno de ellos. Por lo anterior, uno de
los retos más importantes que enfrentan hoy las organizaciones es
adaptarse a las personas

El comportamiento organizacional investiga la interacción

entre individuos, grupos, estructuras y variables organizacionales,
para describir, entender, predecir y proponer las mejores
estrategias para desarrollar las actividades humanas en el trabajo
(Davis y Newstrom, 2003). Su objetivo es mejorar la efectividad en
el trabajo, en la administración de personal, así como en la
organización en general.

Por lo tanto, para el logro de la efectividad, cada empresa debe

buscar el equilibrio entre el logro de sus objetivos, su
funcionamiento, la obtención de sus recursos y la satisfacción
personal de sus constituyentes, los cuales son los cuatro criterios
genéricos de la efectividad.

Dentro de las organizaciones, la importancia del

comportamiento humano radica en que permite identificar las
estrategias de administración del personal para obtener mejores
resultados en la organización, así como una mejor respuesta de los
trabajadores ante los diversos cambios del mercado laboral, las
variables económicas que impactan a las organizaciones y a sus
colaboradores y los retos que acompañan a la globalización,
también redundar en un manejo óptimo de la diversidad laboral y el
aumento de las capacidades del personal. Además, estimula un
cambio en la administración del capital humano para lograr el
equilibrio entre la vida personal y laboral de los individuos, lo cual
será reflejado en un aumento de la productividad.

El comportamiento humano desde los inicios de su historia se ha

tratado de estudiar y comprender, esto para tratar de aprovechar sus
características en el desarrollo de actividades o mejorarlo para permitirle
al mismo vivir de una mejor manera, ya sea observando sus fortalezas,
mejorando esos aspectos y tratar de disminuir las debilidades
aumentando la atención en los puntos en los que generalmente el ser
humano suele fallar.
El comportamiento humano puede definirse, es el conjunto de actos
exhibidos por el ser humano y determinados por la cultura, las actitudes,
las emociones, los valores de la persona y los valores culturales, la ética,
el ejercicio de la autoridad, la relación, la hipnosis, la persuasión, la
coerción y/o la genética.
Muchos consideran el comportamiento humano algo muy complicado, sin
embargo no lo es, puesto que desde sus inicios el ser humano ha
demostrado su interés de aprender sobre lo que lo rodea y aprovecharlo
para su beneficio y comodidad; si bien el ser humano es curioso, también
es creativo, al inventar toda una serie de formas para comunicarse, desde
el lenguaje por señas, el escrito, incluso el oral, entre otras muchas más
cosas que ayudaron a facilitar la vida del ser humano, así como su
supervivencia.
Otro aspecto importante sobre la forma de ser de las personas es el
hecho de la manera en la que éstas aprenden; siendo esto la imitación,
este recurso es muy utilizado por el ser humano desde la antigüedad.
Evidentes ejemplos de esto es el hecho de que mediante la copia o
imitación se aprende a hablar y a caminar.
Algunos de los inventos se basan en la imitación de la naturaleza como lo
es el caso de los aviones, imitando la anatomía de las aves o el del
helicóptero, siendo muy parecido a las libélulas. El aspecto del
comportamiento, en el cual las personas deben poner atención, es el
hecho que la imitación está presente y posee mucha relevancia ya que
desde la infancia se fomenta el imitar como una manera de aprender, así
se aprende a hablar, caminar entre otras cosas. De esta manera, muchos
prácticamente adoptan la personalidad de otra persona, por lo cual las
personas deben tener cuidado en su forma de actuar, ya que aquellos
quienes tienden a copiar lo que ven son los infantes que siempre tienen
en mente ser como su “héroe” es decir a quien admiran.
El comportamiento de la persona (así como de otros organismos e incluso
mecanismos), cae dentro del rango de lo que es visto como lo común, lo
inusual, lo aceptable y por fuera de los límites aceptables. En sociología el
comportamiento es considerado como vacío de significado, no dirigido a
otro sujeto y por lo tanto una acción esencialmente humana. El
comportamiento humano no puede confundirse con el comportamiento
social que es una acción más desarrollada y que está dirigido a otro
sujeto. La aceptación del comportamiento es relativamente evaluada por
la norma social y regulada por diferentes medios de control social.
Un factor de mucha importancia en el comportamiento humano, social e
incluso en la vida diaria es la psicología, que es la ciencia de la vida
mental, tanto de sus fenómenos como de sus condiciones. Fenómenos
son lo que llamamos sentimientos, deseos, cogniciones, razonamientos,
decisiones y cosas similares; consideradas superficialmente es tal su
variedad y complejidad que deja una impresión caótica al observador. Sin
una mente saludable y estable no puede haber un comportamiento sano y
estable, por tal razón la salud mental influye mucho en el comportamiento
humano.

La evolución histórica del comportamiento organizacional tiene su

influencia en tres personajes quienes fueron particularmente importantes
porque postularon ideas que al cabo ejercieron grandes cambios en la
determinación de la dirección y los límites del comportamiento
organizacional; ellos fueron: Adam Smith, Charles Babbage y Robert
Owen.

Adam Smith (1723-1790). Los economistas citan a Adam Smith por sus
contribuciones a la doctrina económica clásica, pero su disertación en la
riqueza de las naciones incluye una brillante defensa de las ventajas
económicas de la división del trabajo. Smith concluyo que la división del
trabajo aumentaría la productividad al incrementar la capacidad y la
destreza de cada trabajador, al ahorrase el tiempo que se pierde en
cambiar de tareas y al fomentar durante el siglo XIX de los procesos de
producción.
Charles Babbage (1791-1871). Fue un profesor inglés de matemáticas
que extendió las virtudes de la división del trabajo articulada por Adam
Smith. Babbage sumó las siguientes ventajas a la lista de Smith sobre lo
que consigue con la división del trabajo:

1. Se reduce el tiempo necesario para aprender un trabajo.

2. Se reduce el desperdicio de material en la etapa de
aprendizaje.
3. Se alcanza una gran destreza.
4. Favorece una correspondencia más cuidadosa entre las
destrezas y capacidades de las personas y tareas
específicas.
Babbage propuso que los ahorros de la especialización se consideraran
tan pertinentes en el trabajo intelectual como el físico. Estas aplicaciones
de la división del trabajo no se conocían en la Inglaterra decimonónica,
pero en las organizaciones contemporáneas de todo mundo, tanto en los
sectores fabriles como de servicios, la división del trabajo está muy
extendida.
Robert Owen (1771-1858). Fue un empresario galés. Influye en la historia
del comportamiento organizacional porque fue uno de los primeros
industriales que reconocieron que el sistema fabril en auge rebajaba a los
trabajadores, convirtiéndose en un reformador. Regañaba a los dueños de
las fábricas porque trataban mejor a sus equipos que a sus empleados.
Owen fue un idealista, su propuesta era un centro de trabajo utópico en el
que se reducirían los sufrimientos de la clase trabajadora. Se adelantó a
sus tiempos más de un siglo cuando abogaba por horas de trabajo,
reglamentadas, leyes sobre el trabajo infantil, educación pública, comidas
en el trabajo pagadas por la compañía y participación de la empresa en
los proyectos de la comunidad.
En la actualidad el comportamiento organizacional abarca ideas
planteadas hace décadas, y a veces, siglos. Por la tanto, no debe creerse
que los conceptos de una era sustituyen a los anteriores; más bien, hay
que verlos como extensiones y modificaciones de ideas anteriores. Casi
todos los conceptos de la administración contemporánea y el
comportamiento organizacional son de carácter contingente. Es decir,
ofrecen diversas recomendaciones dependiendo de los factores
situacionales. Como disciplina madura, la investigación actual del
comportamiento organizacional insiste en el perfeccionamiento de las
teorías con que cuenta. Los temas más populares del comportamiento
organizacional que se han investigado en los últimos años son las teorías
de motivación, liderazgo, diseño del trabajo y satisfacción laboral. Pero en
tanto que en las décadas de 1960 y 1970 atestiguamos el surgimiento de
nuevas teorías, desde entonces el acento se ha puesto en perfeccionar
las que ya tenemos, aclarar premisas anteriores e identificar las variables
contingentes relevantes

DISCIPLINAS RELACIONADAS CON EL COMPORTAMIENTO

El comportamiento organizacional es una ciencia aplicada del

comportamiento que se basa en la contribución de varias disciplinas
conductuales, ya sea en el plano de análisis individual o microanálisis,
como el caso de la psicología, o en el plano de procesos de grupos y
organización, en donde entra la colaboración de disciplinas como la
sociología, la psicología social, antropología y la ciencia política.

Administración

Ciencia orientada a la organización de las entidades, establecer la visión y

la misión, fijar objetivos; asignar y coordinar recursos (humanos,
financieros, productivos, tecnológicos), determinar y desarrollar la
estructura organizativa formal adecuada y establecer sistemas de control
pertinentes. Se ocupa de las actividades de planeación, organización,
dirección, y control de los recursos; incluyendo, aspectos culturales, de
poder, motivación, liderazgo, comunicación, económicos. Es una
disciplina aplicada que integra aspectos de otras ciencias a su cuerpo de
estudio, además de generar conocimiento propio.

Ciencias de la Comunicación

Ciencias que intervienen en todos los procesos comunicacionales que

están relacionados con una organización. La rama de las Ciencias de la
Comunicación que atiende sobre las organizaciones es llamada
Comunicación Organizacional o Institucional.

Psicología
Ciencia que pretende medir, explicar y en ocasiones cambiar la conducta
de los seres humanos y sus intereses en la sociedad. Los primeros
psicólogos se concentraban en los problemas de fatiga, aburrimiento y
factores relativos a las condiciones laborales que obstaculizaban un
desempeño eficaz en el trabajo. Últimamente sus contribuciones se
enfocan en hacer un estudio de diagnóstico laboral y clima organizacional
dentro de una organización; además se extienden al aprendizaje,
percepción, personalidad, emociones, capacitación, eficacia del liderazgo,
necesidades y motivadores, satisfacción laboral, procesos de toma de
decisiones, evaluaciones del desempeño, medición de actitudes, técnicas
de selección de empleados, diseño del trabajo y estrés laboral y penal.

Sociología

Ciencia que estudia a las personas en relación con sus semejantes. Las
contribuciones que los sociólogos han hecho al comportamiento
organizacional han sido a través de su estudio del comportamiento de los
grupos en las organizaciones, particularmente en las formales y
complejas. Algunos de estos conocimientos contribuidos al
comportamiento organizacional son sobre la dinámica de grupos, diseño
de equipos de trabajo, cultura organizacional, teoría y estructura de las
organizaciones formales, tecnología organizacional, comunicaciones,
poder y conflictos.

Psicología social

Rama de la psicología en la que se combinan ésta y la sociología. Se

enfoca en la influencia recíproca de las personas. Los psicólogos sociales
hacen aportaciones significativas a la medición, comprensión y cambio de
actitudes, pautas de comunicación, fomento de la confianza, medios con
que las actividades de los grupos satisfacen las necesidades de los
individuos y procesos de toma de decisión en grupo. La psicología en el
campo Empresarial.
Antropología

Estudio de las sociedades para comprender a los seres humanos y sus

actividades. El trabajo de los antropólogos sobre las culturas y sus
entornos ha ayudado a comprender las diferencias en valores
fundamentales, actitudes y conductas de personas de diversos países y
en organizaciones distintas. En cultura organizacional, gran parte de lo
que se sabe sobre ambientes organizacionales y las diferencias entre
culturas organizacionales es producto del trabajo de los antropólogos.

Ciencia política

Estudio de la conducta o comportamiento de los individuos y grupos en

ambiente político. Se enfoca en la estructura de los conflictos, la
distribución de poder y cómo la gente manipula el poder en áreas de sus
intereses personales.