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Dedico este trabajo principalmente a Dios, por haberme dado la vida y permitirme
el haber llegado hasta este momento tan importante de mi formación profesional.
A mi madre que a pesar que no está conmigo siempre fue mi pilar más importante
y por demostrarme siempre su cariño y apoyo incondicional. A mi padre a pesar
que no vivimos juntos siempre está ahí en todo momento para mostrarme su
apoyo y cariño. A mis tias Luz Dary e Imelda, a quienes quiero como una madre,
por compartir momentos significativos y por estar dispuestas a escucharme y
Ayudarme en cualquier momento.
En primer lugar doy infinitamente gracias a Dios, por haberme dado fuerza y valor
Para culminar esta etapa de mi vida.
Tabla de contenido
1. LOGO...................................................................................................................................... 6
2 OBJETIVOS............................................................................................................................... 8
1.1 OBJETIVO GENERAL............................................................................................................. 8
2. 2 OBJETIVOS ESPECIFICOS.................................................................................................8
3 FICHA TÉCNICA DE LOS PRODUCTOS............................................................................................................9
Ilustración 1 Cupcakes.................................................................................................................. 9
4 MARCO TEORICO........................................................................................................................................17
5. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL...............................................................................................................17
6. MANUAL DE FUNCIONES...........................................................................................................................18
Número de personas en el cargo: 1.............................................................................................18
FUNCIONES............................................................................................................................... 18
Número de personas en el cargo: 1.............................................................................................19
Funciones.................................................................................................................................... 19
Número de personas en el cargo: 1.............................................................................................20
FUNCIONES............................................................................................................................... 20
Número de personas en el cargo: 1.............................................................................................20
FUNCIONES............................................................................................................................... 20
Número de personas en el cargo: 1.............................................................................................21
FUNCIONES............................................................................................................................... 21
7. PRESUPUESTO...........................................................................................................................................22
8. BIBLIOGRAFIA............................................................................................................................................25
1. LOGO
MISION
-la empresa los cupcakes de la abuela está orientada a brindar un servicio de excelencia Y
Involucrar práctica capacitación constante logrando así una profesional más identificada con
VISIÓN
montando decenas de empresas alrededor del país y continente siendo reconocidas a nivel
2. 2 OBJETIVOS ESPECIFICOS
Ilustración 1 Cupcakes
FICHA TÉCNICA DEL
PRODUCTO
Diámetro: 5 cm
Área:
Presentación:
Cajas
o Minicupcakes x 9 21x21 cm
o Cupcakes x1 10x10 cm
o Cupcakes x4 15x15x8 cm
o Cupcakes x12 27x27x10
cm
o Cupcakes x3 8x8x25 cm
Bolsas
o Cupcakes x1 10x5x24 cm
Tamaño: Grandes, medios y
pequeños
Distribuidora la Quesera
Área:
Uso: Las figuritas de chocolate negro y
blanco son para el consumo humano
ya que es un alimento rico en grasas,
hidratos de carbono y proteínas,
nutrientes indispensables para aportar
energía al organismo humano y bajos
en azúcar.
Presentación:
Diámetro: 25 cm
Área:
Presentación:
Cobertura Cupcakes
Inicio Inicio
Dejar enfriar
Empacar
Almacenar
Fin
2.2 Flujo de procesos, fi guritas de chocolate.
FIGURITAS DE CHOCOLATE NEGRO Y BLANCO
Inicio
Inicio
Empacar
Almacenar
Fin
2.3 Flujo de procesos, producción de tortas.
Cobertura Torta
Inicio Inicio
Dejar enfriar
Decorar la torta
Empacar
Almacenar
Fin
4 MARCO TEORICO
5. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Organigrama
DENOMINACION DEL CARGO NUMERO DE PERSONA EN EL
CARGO
GERENTE GENERAL 1
JEFE FINANCIERO 1
CHEF REPOSTERO 1
AYUDANTE DEL CHEF 1
VENDEDOR 1
TOTAL 5
6. MANUAL DE FUNCIONES
Perfil del cargo: Esta persona será la encargada de dirigir, coordinar y supervisar
que todas las actividades de la empresa se lleven a cabo, para ello debe hacer un
seguimiento y debe controlar todas y cada una de las aéreas que pertenecen a la
empresa.
FUNCIONES
Objetivo: El trabajo del jefe de finanzas seria estar pendiente de las deudas de
nuestra empresa para poder que no hallan sobre giros en deudas.
Perfil del cargo: Esta persona será la encargada de dirigir, coordinar y supervisar
que todas las actividades de la empresa se lleven a cabo, para ello debe hacer un
seguimiento y debe controlar todas y cada una de las aéreas que pertenecen a la
empresa.
Funciones
FUNCIONES
Perfil del cargo: Será la encargada de hornear los pastelillos, manteniendo una
temperatura y tiempo determinados esto dependiendo el tamaño del producto.
FUNCIONES
Perfil del cargo: Sera el encargado de comercializar el producto pedido por los
clientes en el establecimiento
FUNCIONES
BACA URBINA, Gabriel. Evaluación de proyectos. Bogotá: Editorial Mac Graw Hill.
2000.
HAYES, Bob. Cómo medir la satisfacción del cliente. Diseño de encuestas, uso y
métodos de análisis estadístico. Editorial Alfaomega. México, junio de 2006.