•El eje “Y” izquierdo es la frecuencia de la ocurrencia del problema.

•El eje “Y” de la parte derecha es el porcentaje acumulado del número total de
Diagrama de Pareto
Diagrama de causa y efecto
ocurrencias.
•La parte inferior del eje “X” muestra los problemas, quejas, defectos o
desperdicios que se presentaron.
Impacto visual: muestra las
interrelaciones entre un efecto y sus
A continucacion se citan una serie de posibles cusas de forma ordenada,
característica clara, precisa y de un solo golpe de vista
Que ayudan a comprender la naturaleza Capacidad de comunicación: muestra
de la herramienta las posibilidades interrelaciones causa-
efecto permitido una mejor compresión
de fenómeno en estudio, incluso en
Impacto visual
situaciones muy complejas

Diagrama de dispersión Comunicación

HERRAMIENTAS Guía en la investigación y toma de decisiones

DE CALIDAD
Síntesis: permite resumir grandes cantidades de datos
Análisis: permite el análisis de los datos evidenciando esquemas de comportamiento y pautas de variación que
Histogramas son difíciles de captar en una tabla numérica
Capacidad de comunicación: permite comunicar información de forma clara y sencilla sobre situaciones
complejas
-Disposición de cualquier sociedad o grupo social en una jerarquía de oposiciones que son desiguales en -
relación
Estratificación -Al poder
-La propiedad
-La evaluación
--Determinar el estado de control de un proceso.
– Diagnostica el comportamiento de un proceso en el tiempo.
Graficas de control – Indica si un proceso ha mejorado o ha empeorado.
– Permite identificar las dos fuentes de variación de un proceso.
– Sirve como una herramienta de detección de problemas.

Lista de verificación Se caracterizan por una serie de ítems (criterios de desempeño), que expresan conductas
o características, situadas generalmente en una columna. Mientras que en la otra columna
MONTSERRAT SARAHI VALADEZ TORRES están las casillas para tachar o marcar en un recuadro, o similar, los ítems completados