Rebatimientos:

Me estas tratando de convencer:No , estamos tratando de

concientizarla.

Repricing: Recuerde que vivimos en un pais inestable donde

hay inflacion donde las cosas aumentan , es por eso que el
objetivo es aumentar la suma asegurada y que lo que este
pagando cumpla la funcion.

Tengo otro seguro:Me parece excelente que valore el seguro

de vida ahora sepa que puede tener mas de uno y que se
complementa, permitame la oportunidad de comparar su
cobertura con la nuestra.
Objeciones
No tengo la poliza: la poliza es informacion que usted tiene
que tener , por supuesto pero quiero que sepa que en caso de
que usted sufra un siniestro no le vamos a pedir la poliza ni a
usted ni a su familia para corroborar que esta asegurado solo
con su dni es suficiente.

Nunca contrate un seguro con ustedes: Puede ser que tenga

una cobertura con Metlife y que no la haya tomado
directamente con nosotros ,somos una compañía lider y
tenemos alianzas con diferentes entidades entre ellas
bancos , tarjeta de credito y movistar por ejemplo recuerda
haber visitado alguna de estas entidades o que lo hayan
llamado?.

ARGUMENTOS PARA REBATIR

Seguro no solicitado: tenemos muchos llamados de personas a las que le
robaron el celular cuando todavía no lo habían terminado de pagar. Piense si
tuviera que pagar 2 cuotas al mismo tiempo.

Aseguramos: a la persona no al teléfono.

Objeciones Me quede sin trabajo:en esta situacion necesita el celular mas que nunca, es
una herramienta fundamental a la hora de conseguir trabajo. Basicamente lo
van a contactar por celular imaginanse si se lo roban.
Tenemos muchos casos de clientes que dieron de baja la cobertura y luego le
robaron, llaman preguntando si le cubre o si podemos reactivar la poliza, y
lamentablemente una vez que se cancela no hay vuelta atrás.
Los ladrones saben que todo el mundo tiene un celular y una billetera, no es
necesario que estén a la vista para que se lo roben.
 Describir beneficios de la asistencia, por ejemplo:Configuracion remota de
equipos , cancelacion de tc de credito y debito , envio de taxi a domicilio o
dependencia policial,reintegro por de robo de tc de debito o credito,Servicio
tecnico en linea , instalacion de antivirus.

ARGUMENTOS PARA REBATIR

Las compañias electricas no suelen hacerse cargo de pagar los
electrodomesticos.Eso lo tiene cubierto con Metlife.
Por la situación actual ta complicada recibimos constantes llamados
de personas a las que le entraron a robar, usted esta cubierto/a ante
un robo.
Me llamo un cliente informando que se levanto un dia y tenia todas
las paredes llenas de agua entonces llamo un plomero y le informaron
que era un daño por agua y le pasaron un presupuesto muy alto,
usted con nosotros tiene un respaldo por danos por agua.
Nos suelen llamar diferentes clientes informando que por el corte de
luz se le pudre la comida del freezer nosotros se lo cubrimos.
En invierno tenemos muchisimos casos de incendios e incendios
parciales a causa de la estufas.
OBJECIONES En caso de que le pase cualquiera de estos inconvenientes y no se
pueda quedar en su casa nosotros cubrimos los gastos de alojamiento.

Si la casa se encuentra desprotegida a consecuencia de un

siniestro:SERVICIO DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD por un periodo
maximo de 3 dias.

En caso de extravio o robo de llaves , rotura de cerraduras / aberturas:

con la asistencia adicional que tiene la cobertura cuenta con el
servicio CERRAJERO PARA APERTURA DE EMERGENCIA LAS 24 HS

En caso de incendio cuenta con:hasta $27.000 por gastos de

alojamiento y $6.500 para valija de emergencia por grupo familiar con
elemento de uso cotidiano.
A traves de nuestro servicio de Asistencia cuenta con
desobstrucciones sanitarios , lavatorios y piletas hasta tres veces por
año con la Asistencia gratuita que le brindamos.

OBJECIONES ARGUMENTOS PARA REBATIR

 Tenemos casos de clientes que le robaron el dinero del
alquiler ,las expensas , la cuota del colegio de los hijos.
Como están las cosas hoy día nunca está de más un
resguardo como este. Estoy seguro que si nos llegaran a
robar ese dinero nos complicaría mucho el mes.
Para e del ICBC Esta cubierto no importa si saca plata de
cualquier cajero.
Le cubre hasta 15 cuadras a la redonda .Tenga en
cuenta que si tiene un cajero cerca le cubre hasta la
puerta de su casa.
Le cubrimos las llaves y los documentos por un monto
muy elevado (registro de conducir ,Dni e incluso
Pasaporte ,llaves y el costo de reimpresion del plastico
de las tarjetas.)

Esta cubierto en todo el pais, Por ejemplo le roban

estando de vacaciones esta cubierta.

Rebatimientos
Tiene una cobertura muy completa y flexible.
Si la póliza es en U$D, recuerde que su capital
asegurado tambien es U$D.
Preguntar si paga impuesto a la ganancia, hoy se
puede deducir 12,000 pesos al año del minimo no
imponible del pago de la póliza.
Objeciones Si el cliente menciona que tiene ahorro, recomendarle
que lo revise con su agente o con Casa Central porque
son coberturas muy completas y flexibles.

Las pólizas son hasta los 99 años de edad, y por

muerte por cualquier causa, además cuenta con los
adicionales en vida, notodos los resguardos son tan
grandes y completos.
 

Objeciones Rebatimientos
 Esta es una de las coberturas que más defiendo por el
amor que siento por mi mascota, que más que
mascota es mi hijo, con esta cobertura tiene una
tranquilidad económica y sabe que cualquier tipo de
problema que tenga su mascota va a estar cubierto
por este seguro, que sinceramente el precio por el que
paga es nada comparado al amor que usted tiene por
su mascota.

Solemos tener medicina prepaga u obra social para

nosotros pero para nuestra mascota que es un
integrante mas de la familia NO TENEMOS NADA.Esta
cobertura esta diseñada para brindarle la tranquilidad
que necesita.

Rebatimiento
El producto es flexible,le permite modificarlo de acuerdo
a sus necesidades(por ejemplo aumentar o disminuir la
prima , realizar un retiro parcial.Pero tambien poder
realizar aportes extraordinarios y retirarlos a los 6
meses.

Preguntar si paga impuesto a la ganancia, hoy se puede

deducir 12,000 pesos al año del minimo no imponible.
Objeciones
En caso de fallecimiento sus beneficiarios no solo cobran
el capital asegurado sino tambien el 100% de lo que
tiene ahorrado. (Revisar ahorros con casas Central).

Tener en cuenta la fecha de emision de la poliza, cuando

la poliza cumple años se reducen los impuestos en
ahorros, cada año que pasa tiene un monto mayor
disponible, si tien más de 2 años o está por alcanzarlos,
revisar ahorros con casa central puede tener un
beneficio.
 Rebatimientos
Prestar atencion a la profesion del asegurado , y utilizarla como
argumento ya sea por el riesgo que implica su trabajo o si trabaja de
manera independiente .

Revisar los beneficiarios , en caso de que tenga familia hacer incapie en

la perdida que seria su fallecimiento para la economía de la familia.

Preguntar PORQUE TOMO EL SEGURO?.

Objeciones Usted hace mucho tiempo que tiene estas coberturas y siempre las
pago, hoy que el dinero vale menos, entonces son más económicas.
Con esto le quiero decir que su problema económico no es por estas
pólizas. El seguro no es el problema, pero puede ser la solución a los
problemas económicos que le generaría a su familia su fallecimiento o
para usted en caso de un accidente.

Ejemplo de un llamado que recibimos:Tuvimos un caso de un familiar

que llamo porque vio el debito de MetLife en el resumen de cuenta y
hace unos dias el titular lo habia cancelado el mes pasado y
LAMENTABLENTE NO LO PUDO COBRAR.

Rebatimientos
“TENIENDO CUBIERTO EL REEMBOLSO DE GASTOS MÉDICOS (MÁS
ALLÁ DE LO ELEVADÍSIMO DEL CAPITAL ASEGURADO), CUALQUIER
ACCIDENTES, LEVE QUE DERIVE EN LA COMPRA DE MEDICACIÓN,
CREMAS, VENDAJE O LO QUE FUERE, YA LA TIENE CUBIERTA POR EL
REINTEGRO Y ESE DINERO YA NO SALE DE SU BOLSILLO, UNA CAJA DE
IBUPROFENO CUESTA MÁS QUE LA CUOTA DE LA COBERTURA”

Usted hace mucho tiempo que tiene estas coberturas y siempre las
Objeciones pago, hoy que el dinero vale menos, son más económicas. Con esto le
quiero decir que su problema económico no es por estas pólizas. El
seguro no es el problema, pero puede ser la solución a los problemas
económicos que le generaría a su familia su fallecimiento o para
usted en caso de un accidente.

Broken Bones, Hasta los 85: esta cobertura eta diseñada para
personas mayores por eso le cubre hasta los 85 años y ante los
accidentes más comunes que pueden sufrir como una fractura de
cadera, accidentes domesticos, accidentes en la via publica.
 En el caso de sufrir una fractura y necesitar ser asistid@ en su hogar
generalmente las obras sociales solo cubren atención e centros
médicos, en caso de que usted necesite ayuda en casa Metlife le
brinda una suma de dinero con la que puede afrontar estos gastos.

Renta diaria por internacion:Sumar el capital asegurado por 10 dias

(por ejemplo tiene un capital asegurado de $1.700 x 10 dias hace
una suma de $17.000). Contra con este dinero no daría lo mismo que
no tenerlo y menos en un momento tan delicado.

$96, En caso de que tenga prestamos vigentes hablar de lo dificil que

seria para su familia afrontar la deuda en caso de su fallecimiento.

Rebatimiento
SOLAMENTE REPONER EL DNI, ES MÁS COSTOSO QUE LA
CUOTA DE LA COBERTURA, NI HABLAR SI ADEMÁS NOS ROBAN
EL CELULAR, EL DINERO O ALGUNA OTRA DOCUMENTACIÓN.
En comparación costo benificio siempre es mejor tener el
resguardo.
Si sacamos un cálculo rápido, es conveniente para su economía
invertir unos pesos al mes para recuperar todo junto al
momento de sufrir un robo.
Hasta que a uno no le pasa, no dimensiona la importancia de
contar con una capital de $xxx para recuperar lo que nos
robaron
Después de que a uno lo roban, es muy importante contar con
Objeciones esta protección específica para esta situación y ayuda a
compensar la pérdida económica.
Se verifica donde vive. Si es del interior:

Si bien Ud. no vive en un centro urbano como Buenos Aires, la

inseguridad cada vez se extiende más independientemente de
la zona de residencia.

Si es de Bs As o grandes centros:
No sé si sabía pero por ejemplo en las localidades de zona
(sur/oeste) es donde las estadísticas informan la tasa más alta
de robos y desde donde recibimos más denuncias.
TIPS

*Mencionar la opinion de la mayoria.

*Dar ejemplos cotidianos.

*Ponerse en el lugar del cliente y estar de acuerdo luego llevarlo donde queremos utilizand
la palabra "justamente".
*No argumentar lo barato que es sino lo mucho que se ignifica el beneficios.

*Indagar con preguntas abiertas para descubrir el verdadero motivo por el cual no quiere la

*Buscar coincidencias con el cliente (fecha de cumpleaños , domicilio ,hincha de que cuadro
Para tener la zona donde vive o si fui de vacaciones). Tener en cuenta estos datos para generar empatí
con el cliente, no temerle a abrir la charla, esto realizado con criterio relajará más al cliente
en cuenta tendremos mejor predispuesto.
durante la *Cuando tiene nombres compuesto preguntar como quiere que le digan y tambien fijarse e
que tiene el nombre por el que le gusta que lo llamen.
conversacion
*Dar reforzadores positivos (por ejemplo excelente idea, que bueno lo que me dice,etc.), in
dejar de lado las connotaciones negativas, y la palabra "NO".
*No tengo la poliza: la poliza es informacion que usted tiene que tener, y por supuesto que
vamos a hacer llegar como correponde, pero quiero que sepa que en caso de que usted su
siniestro no le vamos a pedir la poliza ni a usted ni a su familia para corroborar que esta
asegurado solo con su dni es suficiente.
*Como sabe mi familia que estoy asegurado: la mayoría de las veces cuando alguien fallece
los familiares revisan los resúmenes de cuenta por miedo a que haya deudas, leen MetLife
llaman. Nosotros solo necesitamos el dni para identificar a la persona.
*Preguntar si sabe cómo funciona un seguro de vida.

Rebatimientos
Tenga en cuenta que son los tipos de cancer que mas afectan a las mujeres.
El ultimo año mas de 30.000 mujes tuvieron un diagnostico positivo de cancer de
mama utero u ovarios en la argentina. Es una estadística lamentable y si bien los
tratamientos están mejorando nunca está demás contar con dinero en estas
Objeciones situciones para mejorar todo lo que se pueda mejorar.
Si la asegurada tiene mas de 30 años puntializar que lamentablemente esta en una
edad de mayor riesgo.
La suma asegurada que le brindamos es para que usted la maneje como necesite,
suelen darse gastos extras a los del tratamiento.
Usted hace mucho tiempo que tiene estas coberturas y siempre las pago, hoy que el
dinero vale menos, son más económicas. Con esto le quiero decir que su problema
económico no es por estas pólizas. El seguro no es el problema, pero puede ser la
solución a los problemas económicos que le generaría un diagnostico positivo.