CARATULA

MATERIA
Demanda Social y Marketing Educativo

ACTIVIDAD INDIVIDUAL
TEMA
Relación entre la calidad del servicio educativo y marketing.

Nombres y Apellidos
Ligia Carrasco Chávez

DOCENTE
Mg. Fernando Casusol Moreno

PERIODO LECTIVO
2020

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 INDICE

Contenido
CARATULA................................................................................................................................1
INDICE........................................................................................................................................2
INTRODUCCIÓN.......................................................................................................................3
ORGANIGRAMA DE LA RELACIÓN ENTRE LA CALIDAD................................................4
REDACCIÓN DE OPINIÓN CRÍTICA SOBRE LA RELACIÓN ENTRE LA CALIDAD DEL
SERVICIO EDUCATIVO Y MARKETING...............................................................................5

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 INTRODUCCIÓN

La pandemia Covid-19, ha afectado a muchos países incluido el nuestro Ecuador, y por ende a
las familias ecuatorianas que ha visto perder sus negocios y en algunos de los casos perder a
varios miembros de su propia familia, esto ha causado mucho dolor, la educación no fue la
excepción, esta se vio aún más afectada ya que no estábamos preparados y mucho menos
capacitados para atender a las necesidades presentes, la falta de conocimientos de las TICs, en
algunos docentes y el manejo de plataforma se ha vuelto el estrés del día a día, llamadas
constate de padres de familia por saber del proceso de enseñanza, y como, esta se iban
desarrollando. Pasar de lo presencial a lo virtual fue un cambio enorme en la educación ya que
muchos estudiantes por no tener acceso a las TICs y manejo de las misma, han desertado de las
instituciones educativas. Otras instituciones en cambio han desarrollado su propio software que
ha llamado la atención a la comunidad educativa que han optado por cambiarse de institución
por las facilidades que ofrece en lo educativo este software. Nos damos cuenta que el marketing
utilizado por algunas instituciones ha funcionado ya que algunas instituciones que no contaban
en lo presencial con estudiantes pasaron de tener poco a muchos. El marketing ha pasado de ser
una simple publicidad a ser el eje de per sección de un servicio a la comunidad educativa.

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 ORGANIGRAMA DE LA RELACIÓN ENTRE LA CALIDAD
DEL SERVICIO EDUCATIVO Y MARKETING

Marketing

Abarca la búsqueda de oportunidades

Institución Educativa

Objetivo: Brindar una educación integral con calidad

y calidez

Servicio Servicio Relación entre

Interno Externo ambas.

PEI Comunidad
Educativa Se originan y se
Plan Educativo Buscan Obtener desarrolla por un
Institucional un fin. solo objetivo

Personal Padres de familia

Crean
Docentes y Alumno Oportundades
no docentes ex-alumnos

Marketing Marketing se obtiene

Interno resultados
Externo positivos.

Productividad del Satisfacción del

Cliente cliente

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 REDACCIÓN DE OPINIÓN CRÍTICA SOBRE LA RELACIÓN ENTRE LA
CALIDAD DEL SERVICIO EDUCATIVO Y MARKETING.

El marketing es una herramienta importante para las instituciones educativas tanto fiscales
como particulares, y son los directivos de aquellos centros de estudio que deben priorizar esta
herramienta para captar estudiantes y brindarles un buen servicio, cabe indicar que estos
servicios son para el beneficio de la comunidad educativa y de la institución en general, es por
ello que un buen servicio conlleva una serie de estrategias que se deben trabajar tanto
internamente como externamente. La idea central es siempre obtener resultados positivos, y
para llegar aquello se debe trabajar en conjunto ya que el servicio educativo va en la línea de
obtener un producto, y el Marketing, es el encargado de promocionarlo, para lograr que ese
producto educativo vaya encaminado con la misión y visión que oferta el centro educativo. En
conclusión, sería una oportunidad que las instituciones fiscales también promocionen su
producto educativo de forma que capten la atención de la comunidad educativa (padres,
estudiantes), para las mejoras de una educación de calidad y calidez y sean ellos los que se
involucren con el sistema educativo en miras a la excelencia.