UNIVERSIDAD GALILEO – IDEA

Licenciatura en Tecnología y Administración de Empresas

CEI: Centro de estudios : Villa Nueva
Horario: Sábado 17:00
Curso: Planeación Estratégica
Tutor: Edgar Alfredo Siguenza Lopez

TAREA NO. 3
Capítulo: Diagnóstico estratégico externo y Diagnóstico estratégico
interno

Apellidos: Muralles Gonzalez

Nombres: Mariano de Jesus
Carné: 19006675
Fecha de entrega: 10/10/2020
Contenido
INTRODUCCION..................................................................................................................................3
OBJETIVOS..........................................................................................................................................4
RESUMEN DE LECTURAS.....................................................................................................................5
Preguntas...........................................................................................................................................8
¿Cuáles son los indicadores del macroentorno o entorno contextual?..........................................8
¿Cuáles son los factores competitivos del microentorno o de las relaciones?...............................8
¿Cuáles son los principios básicos de la arquitectura organizacional?...........................................8
¿Cuáles son los procesos fundamentales en un negocio?..............................................................8
¿Cuáles son las 5 actividades primarias y las actividades de apoyo en una cadena de valor?.......8
Diagnostico Empresarial:....................................................................................................................8
Analice de qué forma afectan los factores del ambiente externo en su organización...................8
Analice de qué forma afectan Ventajas en los procesos de planeación en su organización..........8
Analice las ventajas y desventajas de la estructura de la organización donde labora....................8
Analice las desventajas en los principales procesos del negocio o misión de la organización....9
Desventajas................................................................................................................................9
Analice las debilidades y desventajas en las actividades primarias en la cadena de valor en su
organización...................................................................................................................................9
Debilidades.................................................................................................................................9
Desventajas................................................................................................................................9
CONLUSIONE....................................................................................................................................10
RECOMENDACIONES........................................................................................................................10
 INTRODUCCION
En el presente trabajo encontraremos como las organizaciones tienen que realizar un diagnóstico
estratégico y conocer del entrono contextual o macroentorno, también hablaremos sobre los
indicadores del entrono contextual (entorno o análisis demográfico, entorno o análisis económico,
entorno o análisis político y legal.
 OBJETIVOS
1. conocer los factores externos que pueden afectar a una organización

2. conocer el nivel de satisfacción del cliente

3. conocer sobre los competidores

 RESUMEN DE LECTURAS

Conocimiento del entorno contextual o macroentorno

El entorno contextual se entiende como la situación en la que esta inserta la organización, como
esta funciona como un sistema abierto, realiza transacciones e intercambios con el contexto. Todo
lo que sucede en su entorno externo influye en general en todas las organizaciones.

Dada la naturaleza de la información es necesario que su procesamiento ocurra de forma continua

y que considere su constante evolución a lo largo de cuatro etapas bien identificadas.

1. Rastrear: consiste en identificar las señales de cambios en el entorno contextual y sus

tendencias
2. Monitorear: se refiere al análisis y la evaluación constante de las observaciones respecto
de los indicadores monitoreados.
3. Prever: es hacer proyecciones de los acontecimientos futuros a partir de los análisis y las
evaluaciones que se han efectuado en la etapa anterior.
4. Evaluar: consiste en determinar los efectos y las tendencias por orden de importancia y de
tiempo, para hacer la planeación estratégica de la organización.

Conocimiento del entorno de las relaciones o microentorno

Conocer el entorno contextual no es suficiente para hacer un diagnóstico estratégico externo que
permita encauzar y dimensionar la estrategia organizacional. El diagnostico estratégico externo
también debe trazar un mapa del ámbito de las relaciones de la organización, el más próximo e
inmediato a cada organización y con el cual tiene una interacción interesa.

El entorno de las relaciones incluye un conjunto de factores competitivos, la amenaza de nuevas

organizaciones participantes, los proveedores y el poder de negociación de los compradores, los
productos sustitutos y el grado de intensidad de la rivalidad entre competidores.

Recursos y competencias organizacionales

El diagnostico estratégico de la organización debe emplear por la parte mas simple, concreta y
visible, sus recursos para diseñar sus procesos y actividades, toda organización necesita de
recursos humanos, financieros, materiales, así como maquinas, información, energía, entre otros.

Los recursos son los insumos de los procesos de la organización. El capital, el equipamiento, las
capacidades individuales de los empleados y las patentes son algunos tipos de recurso.
Los recursos son activos de la organización, bienes que han acumulado con resultado de la
inversión en escala, plantas ubicación y valor patrimonial.

Los recursos tangibles son los que se pueden ver y cuantificar como equipamiento. Instalaciones o
plantas industriales, mientras que los intangibles son los recursos desarrollados a lo largo de la
historia de la organización, que son difíciles de comprender e imitar por los competidores.

arquitectura organizacional
Para poder funcionar correctamente, la organización necesita de un sistema confiable y estable
que ofrezca un armazón para coordinar e integrar todos los recursos, las capacidades y las
competencias inclusive a las personas como sus puestos y jerarquía. Los equipos con sus tareas y
relaciones.

La estructura organizacional se explica con base en tres dimensiones.

1. Estructura organizacional básica: define las conexiones entre las unidades y los
departamentos.
2. Mecanismos de operación: indican los asociados internos de la organización y los que se
espera de ellos por medio de procedimientos de trabajo, normas, sistemas de evaluación
3. Mecanismos de decisión: ofrecen recursos de información para ayudar al proceso de la
toma de decisiones. Incluyen arreglos para obtener información del entorno externo y el
interno.

Organización por procesos

Los procesos son los medios que permiten alcanzar resultados un proceso es todo conjunto de
actividades que utiliza recursos para transformar insumos (entradas) en productos (salidas). Una
organización pude ser descrita por el conjunto de procesos que ejecutan. El enfoque por proceso
facilita la integración de las áreas y minimiza las posibles discontinuidades del flujo de trabajo.

El enfoque en procesos recibió un gran impulso con la ISO 9000:2000 que enuncia que la
administración por procesos pretende crear una dinámica de mejora continua y permite que las
organizaciones obtengan ganancias significativas en términos de desempeño.

Hacer un mapa de los procesos es la primera etapa para identificar cuales son los recursos y las
habilidades que se necesitan para asegurar el buen desempeño de la organización. Es la forma de
proyectar los medios que usara para fabricar sus productos e implementar servicios de calidad.

Con lo anterior en mente muchas organizaciones están aplicando una reingeniería a sus procesos,
creando equipos matriciales y transnacionales para administrar procesos fundamentarles. Según
Hammer y Chapy los procesos fundamentales de un negocia incluyen.

1. Realización de nuevos productos: implica todas las actividades para la investigación, la

creación, el desarrollo y el lanzamiento de nuevos productos de calidad con rapidez y
dentro del presupuesto.
2. Administración de inventarios: incluyen todas las actividades para el desarrollo y la
administración de los niveles de inventarios de materias primas, materiales semiacabados
 y productos acabados para que los suministros adecuados estén siempre disponibles y los
costos por exceso de inventario sean mínimos.
3. Adquisición y retención de clientes: comprende todas las actividades para buscar y retener
a los clientes, enfocadas en hacer, mantener y aumentar sus negocios.
4. Del pedido a la expedición: implica todas las actividades para tomar y automatizar
pedidos, la expedición puntual de las mercancías y la recepción del pago.
5. Servicio a clientes: incluye todas las actividades para facilitar a los clientes el contacto con
las unidades apropiadas de la organización, recibir servicio y atención, respuestas y
resolución de problemas de forma rápida y satisfactoria.

competencias esenciales de la organización

En la década de 1980 los directivos eran evaluados en razón de su excelencia para reestructurar,
corregir y eliminar niveles jerárquicos en las organizaciones. Fue el momento de adelgazar,
flexibilizar y delegar. A partir de la década de 1990, los directivos fueron evaluados en razón de su
excelencia para identificar, cultivar y explorar las competencias organizacionales esenciales.

Esto porque en el pasado la organización diversificada podía fijar sus unidades de negocios en
mercados específicos de productos para que se convirtieran en líderes.

Cadena de valor
El concepto “cadena de valor “ofrece una nueva perspectiva para comprender el desempeño de la
organización. Específicamente, toda empresa recorre un ciclo de actividades para proyectar,
producir, comercializar, entregar y apoyar sus productos o servicios.

La cadena de valor describe ese ciclo mediante un mapa del movimiento de un producto desde la
etapa de la materia prima hasta el consumidor final, por medio de nueve actividades que tienen
relevancia estratégica y que crean valor.

La idea es estudiar esas nuevas actividades que crean valor para reconocer los eslabones mas
valiosos de la cadena, las actividades primarias presentan la secuencias siguiente.

1. Introducir materias en la organización (logística interna de entrada)

2. Convertirlas en productos finales (operaciones)
3. Sacar los productos finales (logística externa de salida)
4. Comercializar (marketing y ventas)
5. Brindarle asistencia técnica (servicios)
 Preguntas

¿Cuáles son los indicadores del macroentorno o entorno contextual?

Entorno o análisis económico
Enrono o análisis demográfico
Entorno o análisis político y legal

¿Cuáles son los factores competitivos del microentorno o de las relaciones?

los proveedores y el poder de negociación de los compradores, los productos sustitutos y
el grado de intensidad de la rivalidad entre competidores

¿Cuáles son los principios básicos de la arquitectura organizacional?

Factores del entorno, dimensiones de la organización, perfil operacional, consecuencias en
el comportamientos

¿Cuáles son los procesos fundamentales en un negocio?

Realización de nuevos productos, administración de inventarios, adquisición y retención
de clientes, del pedido a la expedición, servicio a clientes.

¿Cuáles son las 5 actividades primarias y las actividades de apoyo en una cadena de
valor?
1. Introducir materias en la organización (logística interna de entrada)
2. Convertirlas en productos finales (operaciones)
3. Sacar los productos finales (logística externa de salida)
4. Comercializar (marketing y ventas)
5. Brindarle asistencia técnica (servicios)

Diagnostico Empresarial:
Analice de qué forma afectan los factores del ambiente externo en su organización
Uno de los factores que nos afectan es el trafico ya que esto complica realizar la logística
con eficiencia.

Analice de qué forma afectan Ventajas en los procesos de planeación en su

organización
Esto nos beneficia para poder realizar un análisis de producción y poder cumplir con los
ANS con el cliente.

Analice las ventajas y desventajas de la estructura de la organización donde labora.

Ventajas
La toma de decisiones
La comunicación
La colaboración

Desventajas
 Los equipos de trabajo tienen mayores responsabilidades
Si el trabajo no sale como se espera la falta de responsabilidades puede afectar a todo el
equipo.

Analice las desventajas en los principales procesos del negocio o misión de la

organización

Desventajas

Falta de compromiso por parte del personal

Falta de involucramiento de los jefes en los procesos

Analice las debilidades y desventajas en las actividades primarias en la cadena de

valor en su organización

Debilidades

La falta de conocimiento de los gerentes

Desventajas

La realización de contratos con los clientes y los anexos de cobro

CONLUSIONE
Actualmente, para tener conocimientos sobre nuestro entorno es importante llevar a cabo un
análisis sobre este, con el fin de obtener información sobre el lugar en el que estamos situados,
para esto es importante el tener en cuenta ciertos objetivos futuros, es decir hacia donde
queremos llegar dentro de cierto tiempo, la estrategia que utilizaremos para lograr eso, con
originalidad y logrando cierta competitividad, esto con el fin de hallar nuestro lugar dentro del
mercado, logrando exitosamente cierto liderazgo.

RECOMENDACIONES
1. Analiza y evalúa tus procesos.
2. Desarrolla una serie de recomendaciones y presenta un plan de correcciones.
3. Relaciónate con los involucrados para darle continuidad a las mejoras.

Idalberto Chiavenato, A. S. (s.f.). planeacion estrategica fundamentos y aplicacion .