Estudio Caso Empresarial, Grupo Éxito Diagnóstico Externo

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Autores
Yessica Paola Morales Madrid ID 680926
Erika Marcela Trujillo Cruz ID 410703
Yilmer Giraldo Rodriguez Campos ID 682313

Presentado a:
Luis Edgar Soler Sanabria
Casos Empresariales NRC 1068

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Facultad de Ciencias Administrativas
Administración de empresas
Bogotá D. C
2020
 Tabla de Contenido
Introducción...........................................................................................................3

Matriz 5 Fuerzas de Porter.....................................................................................4

Figura 1. Caracterización de las fuerzas y los principales participantes del

Grupo Éxito...................................................................................................................4

Matriz PEST..........................................................................................................5

Conclusiones..........................................................................................................8

Referencias............................................................................................................9
 Introducción
Anteriormente, el sector del comercio minorista en Colombia, conocido hoy en
día como hipermercados y supermercados, eran negocios administrados generalmente
por su propio propietario, más conocidos como tiendas de barrios y con donde
habitualmente se atendía directamente al comprador y a su vez ofrecían la facilidad de
crédito a sus clientes. A causa de la excelente acogida que tuvieron en el mercado,
muchos de estos fueron establecidos formalmente presentando una mayor cifra de
productos, ofreciendo variedad en tamaño, color, calidad y precios
El Grupo Éxito se destaca por la generación constante de empleos, gracias a sus
diversas marcas y aliados, Grupo Éxito es una empresa multilatina de origen
colombiana del sector retail, sus alianzas llegan a 3 Países, Argentina, Uruguay y Brasil,
en Grupo Éxito cuentan con más de 30 marcas y 27.000 productos, los cuales hacen
gran diferencia en el mercado colombiano, llegando a ser el líder en ventas de marcas
propias.
 Matriz 5 Fuerzas de Porter

NUEVOS ENTRANTES
Por ser una empresa del
sector Retail, posee
grandes competidores
como Jumbo, Alkosto,
Colsubsidio, Makro las
cuales están dentro los 5
primeros del Ranking
01

PRODUCTOS SUSTITUTIVOS
. Abarcaron localidades vulnerables
con la marca Surtimax, para
combatir al tendero de barrio,
dando les su espacio y teniendo
una competencia sana, se quiere
llegar a las necesidades de
cualquier cliente.
04
RIVALIDAD DE LA INDUSTRIA
Se busca potencializar sus propias
marcas, como lo son en vestuario,
línea hogar, herramientas, alimentos
perecederos y entre otros.
Incrementar la percepción de precios
bajos.
05
PROVEEDORES
Grupo Éxito cuenta con más de
6.000 Proveedores, cuenta con
la facilidad de venta de cada
uno de sus proveedores,
obteniendo productos
diferenciadores, para innovar
día a día sus productos y
servicios
02

CLIENTES
Se ofrece múltiples alternativas
de compra, con oportunidades
de ahorro, consumo responsable,
garantizando el reconocimiento
del cliente, con comunicación
clara
03

Figura 1. Caracterización de las fuerzas y los principales participantes del Grupo

Éxito
Fuente propia de los autores
 Matriz PEST

Factor Variable Actualidad Fuente Tendencia Relación Empresarial

Político Existe estabilidad Esto permite que Análisis PESTEL grupo Con este artículo se está En el grupo éxito nos
política para la cada gestión que se éxito. garantizando la estabilidad caracterizamos por ser una
industria. realice sea Recuperado de y compromiso de cada una de las empresas más
. transparente dentro https://es.scribd.com/do de las personas que importantes a nivel nacional
de la compañía ya cument/405955175/Pest conforman el grupo. e internacional aportando
que así se demuestra -Grupo-Exito estatus de calidad y
un mayor confiabilidad en sus
compromiso con sus productos.
empleados y demás
empresas que hacen
parte de este grupo.

Económico El grupo éxito Alianza con los https://www.coursehero El grupo éxito cuenta con El grupo éxito está
asegura la cadena proveedores más .com/file/42968757/SE comprometido con el
11 locales en diferentes
de abastecimiento, destacados, como CTOR-ECONOMICO- desarrollo de negocios
cuenta con más de Colgate, Nestlé, casa ALMACENES- ciudades del país, como sostenibles, y de continuar
35 proveedores luker, entre otros. %C3%89XITOdocx/ con la ruta de ser una
Medellín, Bogotá,
Pareto que empresa generadora de valor
suministran barranquilla con espacios que aporte a sus grupos de
alimentos, el sector interés.
que brindan zona de wifi
económico hoy en
día es uno de los gratis o lugares con
más fuertes.
coworking.
Socio El grupo éxito El grupo éxito busca https://www.grupoexito. el grupo éxito manteniendo el grupo éxito se caracteriza
Cultural promueve el contribuir con com.co/es/noticias- el legado cultural junto con porque forma parte del
patrimonio cultural iniciativas, que grupo-exito/grupo- carulla promueven un compromiso social y el
de Colombia. promuevan un mejor exito-acerca-la-cultura- espacio de mercado desarrollo de las
país para el presente y-trabajo-de-nuestros- tradicional donde la comunidades.
y el futuro, así como artesanos-todo-el-pais escuela de cocina de
lo hace expos carulla enseña
artesanos preparaciones autóctonas
manteniendo vivo de diversas zonas de la
nuestro legado nación.
cultural.

Tecnológico Surgimiento del Grupo éxito es un Grupo éxito apuesta a la En Colombia Buscando La estrategia, es un paso
desarrollo grupo renovado en innovación. Recuperado innovar y estar en línea más en la dirección de
empresarial a través cuanto a su por con las tendencias conocer y complacer a sus
de nuevas tecnología como el https://www.grupoexito. mundiales, Grupo Éxito clientes, comprender lo que
plataformas caso de las com.co/es/noticias- lanza dos renovadas quieren y desafiar las
digitales. aplicaciones móviles grupo-exito/grupo- aplicaciones móviles para tendencias del mercado.
modernizadas donde exito-le-apuesta-la- sus marcas Éxito y Carulla.
ponen a la compañía innovacion-con- Estas se construyeron con
a la vanguardia de renovadas-aplicaciones- base en el conocimiento
las tendencias moviles sobre los hábitos de
mundiales. compra, que la compañía
tiene de sus clientes y con
la experiencia que le dan
21 años en el comercio
electrónico en el país

Ecológico El grupo éxito el grupo éxito cuenta https://www.grupoexito. Actualmente el grupo éxito El grupo éxito desarrolla un
trabaja para con 4 eco estaciones com.co/es/noticias- desarrolla un modelo de esquema BanCO2,con esto
desarrollar y liderar EPM de carga lenta, grupo-exito/el-grupo- teletrabajo por la busca mitigar el daño
iniciativas que la infraestructura de exito-promueve- contingencia ambiental, ambiental que causan las
 permitan mitigar el carga permite que acciones-para-mejorar- permitiendo a sus actividades desarrolladas
impacto de su cualquier vehículo la-calidad-del-aire colaboradores trabajar por el ser humano.
operación en el eléctrico de las desde sus casas.
medio ambiente. marcas que
actualmente se
comercializan en
Colombia puedan
recargar sus baterías.

Legal Grupo Éxito con Grupo Éxito https://www.asuntosleg Si no se hace frente a estas Es importante mantener una
más sanciones de enfrenta en la ales.com.co/actualidad/ inconformidades, el Grupo buena imagen corporativa,
las SIC por temas actualidad grandes alkosto-y-exito- Éxito no dará a basto con construyendo canales de
de Consumidor problemas frente a la empresas-con-mas- las reclamaciones, por comunicación de pronta
Superintendencia de sanciones-de-la-sic-por- ende, es importante respuesta para que el cliente
Industria y temas-del-consumidor- mejorar el servicio al sienta que se le está
Comercio (SIC), el 2800811 cliente y establecer canales escuchando y que se le está
gigante del comercio de comunicación seguros y priorizando su necesidad o
nacional, la sanción confiables. inconformismo con el
se constituyó por la producto o servicio obtenido
proliferación de
mensajes engañosos
contra el
consumidor. Por esta
conducta, la empresa
fue multada con
$781 millones.
 Conclusiones
El Grupo Éxito a partir del análisis de las 5 Fuerzas de Porter y la Matriz
PESTEL ha llegado a impulsar el crecimiento profesional de los empleados en cada una
de sus ramas, obteniendo de cada uno de sus colaboradores las mejores actitudes,
desempeños y fortalezas para ampliar la productividad y competitividad de la compañía,
ya que cuenta con grandes competidores, es importante fortalecer el crecimiento de cada
una de las marcas del Grupo Éxito para poder llegar a diversos clientes con diferentes
necesidades y oportunidades.
Grupo Éxito posee grandes competidores y rivalidad entre industrias que lo
llevan a ser uno de los mejores almacenes a nivel nacional e internacional en donde día
a día construye varias alternativas para los clientes y que se construye con bases sólidas
en cuanto a su tecnología, política, socio cultural, ecológica y legal.
En pocas palabras se puede decir que el grupo Éxito ha logrado mantenerse en el
mercado por estrategias que son innovadoras para sus clientes, donde se busca
establecer la satisfacción del cliente que surgen día a día, consolidándose, así como uno
de los mejores almacenes del país.
 Referencias
 Grupo Éxito. (2015). Noticias e Inversionistas. Página web. Colombia.
Recuperado de https://www.grupoexito.com.co/es/noticias-
mercado/noticias-inversionistas-4
● https://docs.google.com/document/d/1TcwmEsjHT6gVtC1yuIYQ3shI9z
upeM-G/edit
● https://www.coursehero.com/file/42968757/SECTOR-ECONOMICO-
ALMACENES-%C3%89XITOdocx/
● https://www.grupoexito.com.co/es/noticias-grupo-exito/grupo-exito-
acerca-la-cultura-y-trabajo-de-nuestros-artesanos-todo-el-pais
● https://www.grupoexito.com.co/es/noticias-grupo-exito/el-grupo-exito-
promueve-acciones-para-mejorar-la-calidad-del-aire
● L República. (2020). En Retail, la competencia entre Éxito y Jumbo.
Colombia. Recuperado de https://www.larepublica.co/consumo/en-retail-
la-competencia-es-entre-exito-y-jumbo-2347466
● América Retail. (2015). Conozca los mejores proveedores del grupo
éxito. Recuperado de https://www.america-retail.com/industria-y-
mercado/conozca-los-mejores-proveedores-del-grupo-exito/