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Pianificare un sito E-commerce in PrestaShop

Come si affronta un E-commerce: dal progetto,


per arrivare a comprendere il funzionamento
di PrestaShop.

Fausto Nenci
Docente DigiWeb
Docente Informatica Solidale

digiweb.tech
Aperitivo e Corso, oppure Corso e Aperitivo,
scegliete voi come viverlo, noi vi offriremo un
momento didattico e conviviale, imparare
durante il rilassante momento dell'aperitivo.

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Pianificare un sito E-commerce in PrestaShop

E-commerce:
può riferirsi all'insieme delle transazioni per la
commercializzazione di beni e servizi tra
produttore (offerta) e consumatore (domanda),
realizzate tramite Internet

(Detto anche: Sito di vendita, Negozio elettronico, Negozio, ecc.)

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Sembra facile,
ma da dove si parte???
Vediamo alcune cose
fondamentali (banali)

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Ogni progetto richiede soluzioni specifiche

Per gestire correttamente un negozio elettronico,


è necessario capire l’obiettivo da raggiungere.

La realizzazione di un E-commerce parte da un’idea


di business o da una reale esigenza.

Quindi serve un’analisi specifica!

Che ci aiuterà nelle scelte di


soluzioni e componenti per il nostro negozio

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Analisi del progetto


Uno dei motivi di insuccesso di un e-commerce
sostanzialmente è la mancanza di un’analisi
preliminare, oppure molto approssimativa dove
non si è fatto nessun test di mercato,
nessuna analisi della domanda,
nessuna analisi della concorrenza, nessuna
valutazione del tempo e del denaro da impiegare
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Errori da evitare in un e-commerce


Consideriamo alcuni aspetti da valutare prima
dell’apertura di un e-commerce, ma non solo.

• Non fare un analisi preliminare


• Partire dal proprio budget e non dal mercato di riferimento
• Dedicare un tempo insufficiente
• Non differenziarsi
• Credere che la piattaforma sia ciò che ti fa vendere
• Non formarsi
• Vedere il marketing come un costo
• Avere fretta
• Affidarsi a consulenti impreparati
• Pensare all’e-commerce solo come vendita di prodotti fisici
• Non pensare alla scalabilità del sito

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Analisi del progetto

• L’analisi di un progetto è il fondamento su cui poggia l’intero sito

• È utile analizzare bene tutte le variabili possibili

• Conoscere i propri competitor

• Comprendere il target di riferimento

• Considerare che l’analisi è la fotografia di un momento e non è per sempre

• Dall’analisi deve apparire ben chiaro cosa vendere, come venderlo e a chi venderlo

• Importante comprendere perché un cliente debba comperare da voi

• Quantificare un budget iniziale e di mantenimento

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Stabilire un budget coerente con il progetto

Evitare di partire da quanti soldi si hanno


in banca o nel portafogli

È utile comprendere attraverso dei business plan quanto serve

per raggiungere il pareggio e poi valutare se è abbastanza oppure

valutate se vale la pena investirli.

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Stabilire quanto tempo possiamo dedicare al progetto


Il tempo ha un valore spesso superiore al denaro.

Un sito di vendita non è un entità autonoma, ha bisogno di essere

seguito e curato: prodotti, descrizioni, prezzi, domande dei

clienti, un sacco di attività che dovremo svolgere ogni giorno,

magari anche i fine settimana o i periodi di vacanza.

Tutto questo richiede tempo, tuo o dei tuoi collaboratori

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Differenziarsi

Se non ti differenzi dalla tua concorrenza difficilmente


troverai spazio
Non pensare che basti andare online o avere “buoni prezzi” per
vendere, ma studia come poter diventare un riferimento o
specialista, crea la tua value proposition.
Su 100 vendite in Italia, 96 avvengono nei negozi e solo 4 online,
valuta quanto è grande il mercato di riferimento e a quanto
fatturato potenziale puoi arrivare.

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Credere che la piattaforma usata


sia ciò che ti fa vendere
Spesso i negozianti sono arrabbiati con lo sviluppatore
perché il sito non vende.
Non è la piattaforma usata a fare il successo del
negozio, soprattutto in fase iniziale.
È il modello di business che deve funzionare, la cura dei
contenuti e di quanto vi preoccupate del vostro
potenziale acquirente.
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Formarsi e acquisire competenze

È impossibile gestire un e-commerce senza competenza,


è l’errore più grave che un imprenditore possa commettere.
Bisogna formarsi per poter guidare e delegare ed avere polso di
tutto ciò che viene fatto.
Formarsi è parte strategica del business, per meglio occuparsi dei
collaboratori e avere la capacità di selezionarli o di
dialogare con chi si occupa dei vari aspetti del negozio.

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Il Marketing non è un costo


Il marketing in un bilancio non va nei costi fissi, ma nei variabili

perché direttamente proporzionale al ritorno dell’investimento.

Ma quanto investire?

Tutte le attività web marketing sono misurabili al centesimo,

garantendo analisi e misurazione, puoi decidere se aumentare,

diminuire il budget o allocarlo su canali più performanti.

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Non è un investimento a breve periodo


Molti e-commerce chiudono nel primo anno perché non hanno

pianificato un piano di azione di almeno 24/36 mesi.

Almeno il primo anno dovrai investire budget per crescere

ed implementare tutte le attività, la crescita è molto lenta e

proporzionale al budget, gli obiettivi da realizzare hanno bisogno

di tempo per produrre risultati.

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Affidarsi a consulenti preparati


Alcuni imprenditori si affidano a chi gli offre il prezzo migliore

invece di puntare alla competenza e specializzazione.

E’ anche vero che chi è fortemente specializzato costi qualcosa in

più. Ci sono tante mansioni da svolgere meglio che vengano

affidate a persone competenti,

il costo verrà compensato dai risultati.

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Non solo prodotti fisici


Un sito che fattura non è detto che sia per forza un e-commerce.
Preventivi.it fattura numeri importanti e non ha un prodotto in
magazzino; non ha carrello, non gestisce ordini, spedizioni,
telefonate e resi, è una semplice e geniale idea di business.
Si può monetizzare in molti modi online e a volte il mercato dove
si vuole entrare è meglio sfruttarlo che competerlo.
Il commercio elettronico è scambio digitale di prodotti o servizi,
se fai incontrare domanda ed offerta puoi monetizzare.

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Pensare alla scalabilità del sito


Sin dall’ inizio bisogna pensare ad un sito altamente scalabile,

con codice pulito, integrazioni SEO, sistema di recensioni,

connettori ai marketing place, forte automazione, e molto altro.

Questo aiuterà le vendite e anche l’interesse. Non è necessario

attivare subito tutte le caratteristiche, ma dovremo farci trovare

pronti per soddisfare ogni evenienza del web.

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QUINDI Come nello sport…


Non basta comperare la bicicletta
per vincere il giro d’Italia

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Non vi siete scoraggiati volete


aprire il vostro e-commerce,
siete consapevoli, perciò
vediamo altri dettagli

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Analogie e differenze
Tra un sistema di vendita elettronico e uno
tradizionale ci sono molte più analogie
che differenze, ma alcune impegnano maggiormente
un ‘‘negoziante elettronico’’.

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Analogie tra negozio fisico


ed uno elettronico

In entrambi dovremo tener conto di:


• Prodotti • Inventario - giacenze
• Clienti • Novità ed offerte
• Domande dei clienti • Chiusura estiva
• Transazioni economiche • Reclami e sostituzioni
• Cessione del prodotto • Gestione delle garanzie
• Regole fiscali • Fidelizzazione del cliente
• Contabilità • Reputazione del negozio
• Magazzino - assortimento • Pubblicità

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Differenze tra negozio fisico ed uno elettronico

• NEL NEGOZIO ELETTRONICO MANCA IL CONTATTO FISICO CON IL CLIENTE


• NEL NEGOZIO ELETTRONICO IL PRODOTTO VA DAL CLIENTE
• IL NEGOZIO ELETTRONICO È OVUNQUE SIA IL CLIENTE
• IL NEGOZIO ELETTRONICO DEVE ADATARSI AL DEVICE DEL CLIENTE

Potrebbero sembrare cose di poco conto,


ma sono particolari che fanno una gran differenza

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CONTATTO FISICO CON IL CLIENTE


In un negozio fisico il negoziante
ha contatto con il cliente
vede chi passa davanti alla vetrina
vede cosa osserva,
cosa lo incuriosisce, ascolta le richieste
vede perfino le smorfie
davanti ad un prodotto, o ad un prezzo

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IL PRODOTTO VA DAL CLIENTE

In un e-commerce è il prodotto che va dal cliente,

negli orari in cui il cliente è più comodo,

nel posto dove il cliente è più comodo.

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OVUNQUE SIA IL CLIENTE

Un e-commerce è nel web

raggiungibile ovunque e sempre

h 24 - g 7/7

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DEVICE DEL CLIENTE


Il compito di un e-commerce

è vendere attraverso il web

Quindi il sistema deve essere sempre visibile dal

maggior numero di sistemi possibili

e con qualunque tipo di connessione

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Sembrerebbe che vendere


con un e-commerce sia un’attività
che si svolge al buio,
senza avere la percezione del cliente,
quasi come un gioco d’azzardo.
E invece no,
potremo avere la stessa percezione del cliente,
solo usando altri strumenti di valutazione.

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Un sito E-commerce deve essere sempre


analizzato e tenuto sotto controllo per capire
il comportamento del cliente.
Bisogna vedere quali sono le pagine
più visitate e anche le pagine di uscita dal sito,
verificare l’abbandono dei carrelli
e capire come mai abbandonano.

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Spazio alla User Experience o UX


se arrivate a considerare questi punti
(finalmente) il vostro negozio è partito
E per fortuna (o bravura) ci sono un sacco di visite,
ma le vendite non soddisfano (mai).
È il momento di adeguare il sito (sempre)
al comportamento del cliente
(ma vale anche se non si sta vendendo nulla…)

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Piccoli particolari che possono fare la differenza


Dobbiamo creare un clima di fiducia con il nostro utente:
• Ordine e corretta distribuzione delle informazioni nel sito
• Adeguato sistema di ricerca prodotti
• Completezza e chiarezza delle schede prodotto
• Foto adeguate, coerenti ed esplicative
• Chiarezza per le spese di trasporto e di pagamento
• Più sistemi di pagamento e di consegna
• Chiarezza per le regole di restituzione e ripensamento
• Pochi click per raggiungere il prodotto interessato
• Facilità di inserimento e controllo del carrello
• Processo di checkout rapido e senza distrazioni
• Sistema di tracking delle spedizioni
• Customer care adeguato e presente

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Passiamo al lato pratico


Verificato che ci sono tante variabili,
compreso che ci sarà molto lavoro da fare,
Appurato che ci vorranno un sacco di competenze

Partiamo con
www.prestashop.com

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Perché

È tra i sistemi E-commerce più usati al mondo


È un sistema Open source con una forte community
È un sistema nato e dedicato alla vendita
È molto espandibile con moduli e componenti
È in costante evoluzione
È un progetto europeo (francese, ma parla anche italiano)

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Reperire

• È scaricabile dal sito www.prestashop.com


sarà poi vostra cura trasferire i file nel server e far partire
l’installazione.

• È installabile direttamente con molti provider


in questo caso ci troveremo tutto pronto per essere configurato

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Installazione guidata

installazione veloce e
passo passo,
totalmente automatica

per accedere all’amministrazione


http://www.nomedominio.it/adminXXXX
e poi autenticarsi con email e password, per sicurezza ogni
dominio ha un percorso differente /adminXXXX

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Front end

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Aspetto dell'area amministrativa

La dashboard è un pannello molto intuitivo, reattivo, mobile-first e


completamente responsive, essendo basato sul framework Bootstrap.

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Menu principale

Versione estesa e compatta Sotto voci ordinate e contestualizzate

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Menu preferenze

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Prime impostazioni: Contatti negozio e CMS

Inseriamo il nome e tutti i


dati di contatto del nostro
negozio, aggiungere
eventuali filiali.

Poi personalizziamo le
Pagine CMS: "Chi Siamo",
"Note Legali", "Termini e
Condizioni di vendita" e così
via.

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Menu amministrazione

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Statistiche

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Grazie per l’attenzione
Fausto Nenci
Docente DigiWeb
Docente Informatica Solidale

fausto@nenci.it

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