MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN PARA LA

TOMA DE DECISIONES
 Primera parte…
Teoría y conceptualización
Métodos de investigación
 INTRODUCCIÓN A LA INVESTIGACIÓN

JUSTIFICACIÓN
Crear ciencia y desarrollar tecnología
Proveer conocimiento necesario para satisfacer
necesidades de la sociedad
CONOCIMIENTO Debe ser integrada al motor de progreso
CIENTÍFICO y económico. (Competición económica global)
TECNOLÓGICO Factor de producción
Capacidad de crear, dominar y movilizar este Conocimiento;
permite distinguir entre economías débiles y fuertes

• Docencia
Funciones de la • Investigación
• Transferencia de conocimientos
Universidad
• Servicio al país

I&D Debe tener una adecuada ubicación como una de las funciones
básicas de la universidad
 CIENCIA “Ciencia es el conjunto de conocimientos exactos y
razonados de ciertas cosas, fundados en el estudio y la
investigación relativos a un objeto determinado”
Que se entiende por Ciencia?
(Diccionario Larousse, 1995)
“Ciencia es la actividad humana creativa cuyo objetivo es la comprensión de la naturaleza y cuyo producto es el
conocimiento, obtenido por medio de un método científico organizado en forma deductiva y que aspira a alcanzar el
mayor consenso entre los científicos” (Tamayo, mencionado por Monroy, 1999)

• Utiliza el estudio y la investigacion para comprender la naturaleza de un objeto

determinado
• no existe una ciencia nacional, como tampoco existe una tabla de multiplicar nacional
(Anton Chejov)
• no es asunto de multitudes
• el instinto es innato, pero el conocimiento cientifico es algo que se adquiere con el
estudio y la experimentación

TECNOLOGIA “Aplicación del conocimiento científico o ingenieril con el fin de lograr

un resultado práctico”

“Mientras la ciencia es la búsqueda sistemática del conocimiento, la tecnología es la aplicación de ese

conocimiento a la generación de bienes y servicios específicos” (Know – how en diseño y manufactura
para producir productos )

TECNOLOGIA CAPACIDAD CREADA

 Propósito fundamental: hacer avanzar
INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA el conocimiento y la comprensión
de un campo de la ciencia
Para los investigadores que trabajan en la universidad:
Investigación científica quiere decir un abordaje ordenado y sistemático para obtener la revelación de un
nuevo conocimiento acerca del universo
Los tecnólogos e ingenieros ven la investigación científica como:
Un abordaje ordenado y sistemático para resolver un problema, defender una idea o satisfacer una
curiosidad científica o tecnológica, en un escenario virtual o real
Una investigación es científica cuando cumple con los siguientes requisitos mínimos:
• Versa sobre un objeto definido a través de la aplicación del método científico
• Es conducida bajo condiciones experimentales bien controladas realizadas con ética y rigor
científicos
• Los resultados obtenidos experimentalmente son reproducibles

Características de la Investigación Científica

Un TRABAJO DE INVESTIGACION tiene tres objetivos:
• Explicar un fenómeno o comportamiento de un sistema con el propósito de desarrollar teorías.
• Controlar el fenómeno y el comportamiento de un sistema
• Predecir el comportamiento y propiedades de un sistema

Un PROYECTO DE INVESTIGACIÓN es un estudio de un fenómeno o el comportamiento de un sistema, que apunta al

descubrimiento de relaciones entre las causas y los efectos que existen en el fenómeno o el sistema.
 LOS COMPONENTES PRINCIPALES DE TODA INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA SON LOS
SIGUIENTES:

• Observación estratégica del entorno, social o industrial

• Lectura crítica de la información científico y/o tecnológica
• Planificación estratégica de acciones
• Ejecución sistemática de tareas
• Alto grado de creatividad e innovación
• Alto nivel de rigor y ética científicos
• Pensamiento analítico y crítico
• Trabajo en equipo

METODO Y ABORDAJES CIENTÍFICOS:

Es la forma sistemática o secuencia racional de acciones características
METODO CIENTÍFICO: de una disciplina científica, que el individuo realiza para llegar desde
un punto inicial a la meta final en la elaboración de un trabajo de
investigación que se le ha encomendado.
ABORDAJE:
Es la forma como diseña la ruta de realización de esa investigación

En el campo de la ciencia y la Tecnología, tanto los

métodos como los abordajes se aprenden, son
conceptos educados.
 CONCEPTOS
TEORICOS

IDEA CENTRAL O
HIPÓTESIS

OBJETIVOS
Elementos
Principales Sistema
del Método VARIABLE Teórico
DEPENDIENTE
Científico de la
VARIABLES Ciencia
INDEPENDIENTE

INDICADORES
MEDIBLES

ETICA Y RIGOR
CIENTIFICOS
PASOS FUNDAMENTALES DEL ABORDAJE:

• Identificacion de una idea, una necesidad a satisfacer

o un problema a resolver
• Definicion de la idea
• Formacion de una hipotesis
• Planificación de la investigacion
• Recoleccion de datos
• Analisis de datos
• Conclusiones
• Replicacion y verificacion
 CLASES DE INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA:
Involucra la recolección de datos narrativos extensos para obtener información sobre el fenómeno de interés,
se enfoca sobre varias variables para establecer cómo son y qué significan, puede ser:

•HISTÓRICA: estudia el pasado (reciente o remoto) para explicar eventos que han ocurrido
con la intención de predecir futuros eventos. Enfatiza la importancia de las fuentes
primarias (participantes o testigos) y secundarias (familiares de los participantes o
testigos), la crítica interna (exactitud de la fuente) y la crítica externa (autenticidad de la
fuente)
•ETNOGRÁFICA: Recolecta datos acerca de grupos de gente, animales , etc.
•CASOS – ESTUDIO: Recolecta datos por medio de la observación.

Se concentra en la recolección de datos numéricos extensivos para explicar, predecir y/o controlar el fenómeno de
interés. Estudia una variable o un pequeño grupo de variables para describir las condiciones reales con el fin de
investigar relaciones generales de causa y efecto, puede ser:

•DESCRIPTIVA: Los datos son recolectados para comprobar las hipótesis relacionadas al
estado del sujeto bajo estudio. Para recolectar datos se utilizan cuestionarios, encuestas,
entrevistas y observaciones.
• CORRELACIONADA: Determina si hay y cuánta relación existe entre dos o más variables
•CAUSAL – COMPARATIVA: Estudia la diferencia entre grupos, cuando los grupos no son
determinados por el investigador. La variable independiente no es manipulada por el
investigador.
•EXPERIMENTAL: Es la única que puede establecer relaciones causa – efecto. La variable
independiente es manipulada para determinar si afecta o no a la variable dependiente
(resultado) del experimento.
DESARROLLO TECNOLOGICO
Sistema mediante el cual la
sociedad satisface deseos y
necesidades
El desarrollo tecnológico busca, por medio de una serie de
pasos o etapas definidas, movilizar los conceptos teóricos de
proceso y producto hacia la demostración, refinación y
fabricación de materiales y/o artefactos para su aplicación
comercial

En la industria la investigación y los fundamentos científicos son aplicados para el desarrollo

de nuevos procesos y productos innovadores que le den ventaja competitiva

NATURALEZA Y PROPÓSITOS DE LOS PROYECTOS DE DESARROLLO

TECNOLÓGICO

1. Ingrediente teórico práctico, necesidades reales, se analiza la

viabilidad técnico económica
2. Es de aplicación casi inmediata a un caso real
3. No necesita de pruebas de laboratorio, es más practico que
investigativo
- Nace
- Desarrolla
Ciclo de vida de un Proceso Tecnológico.
- Madura
- Envejece
 Tecnologías conocidas, Productos conocidos
Proyectos de poco riesgo económico, Industrias de baja
competitividad, productividad mediana

Región Explorada del

Conocimiento

Región que aun no

ha sido investigada ni
explorada científica ni
tecnológicamente

Tecnología de punta,
proyectos innovativos de
alto riesgo, industrias
Avance del altamente competitivas,
alto riesgo económico.
Conocimiento
LOS TRES TIPOS DE I&D

Tipo de I&D Características Importantes

➢Creación de nuevo conocimiento científico, con el fin de
Fundamental ampliar y profundizar el ámbito de acción de la ciencia y la
tecnología. Caracterizado por un alto riesgo e incertidumbre
I yD
en su aplicación práctica.

➢Normalmente, es la forma mas sabia de explotar el

Incremental conocimiento científico y tecnológico por medio de nuevos
abordajes. Se caracteriza porque crea una situación de bajo
I y D riesgo y modesta utilidad.

➢Creación de nuevo conocimiento tecnológico y

posiblemente acompañado por nuevos conocimientos para
Radical la ciencia, con el objetivo especifico de lograr una ventaja
IyD competitiva tecnológica. Caracterizado por alto riesgo y alta
utilidad. Por lo general es patentable
RIGOR CIENTÍFICO:

ORGANIZACIÓN Orden con que el investigador organiza su trabajo

PRECISION Especificidad y precisión en planes y ejecución y en los

Enunciados teóricos.
EXACTITUD Investigación veraz en el registro y publicación de datos
experimentales
REPRODUCIBILIDAD Datos deberan ser verificables y reproducibles, dentro del
rango admisible del error experimental que es 5%
ÉTICA CIENTÍFICA:

PROCEDIMIENTOS
Código de Ética Científica

TEORICOS Y Informados de forma exacta

EXPERIMENTALES
Informados completos y correctamente, los limites
DATOS de incertidumbre informados
OBJETIVIDAD De interpretación de datos

MERITO A quien lo merece

 Los Proyectos de I&D como Tesis de Grado en ciencias y tecnología

Actores principales en un proyecto de I&D

Haber Motivación
desarrollado e Interés en el Capacidad Pensamiento Critico
Asistencia a métodos entrenamiento intelectual Motivación e
seminarios de y técnicas del tesista Nivel de Interés para
C&T Conocimiento desarrollo
profesional
Estudios de Asistencia a
Postgrado,
ASESOR TESISTA seminarios
especialidad de C&T

SABER
PROBLEMA PROYECTO CIENTÍFICO O
CIENTÍFICO O
TECNOLOGICO DE I&D TECNOLÓGICO
EXPANDIDO
Libros y Manuales
Equipos y
Revistas y INFORMACION HERRAMIENTAS Accesorios de
Publicaciones laboratorio

Internet, Correo-E Recursos Audiovisuales Materiales y

Disco CD-Rom Laboratorios Reactivos
Equipos, Software Y talleres

de computación
 ELEMENTOS PARA DESARROLLAR LA CREATIVIDAD

Asistencia a seminarios académicos e

VARIEDAD
industriales, simposios y congresos
científicos DE EXPERIENCIAS

Información actualizada, análisis

critico, consulta por Internet y Correo MANEJO DE LA INFORMACIÓN
-E

Busqueda constante de nuevas ideas

y abordajes innovadores para realizar USO DE NUEVOS MÉTODOS
alguna tarea

Comunicación ágil, consulta continua

AMBIENTE INTERACTIVO
con supervisor y otros colegas

PARA INNOVAR CAPACIDAD DE CAPACIDAD DE

SÍNTESIS ANÁLISIS CRÍTICO
 Cómo surge la Investigación IDEAS

Representa la
FUENTES Temas de
primera realidad
Investigación:
Material escrito Fenómeno Cuestión o asunto que se
Recursos audiovisuales Evento va a estudiar.
Teorías Ambiente
Descubrimientos
Conversación Ideas para la
Creencias Investigación CRITERIOS
Intuiciones
Internet Vaguedad Inicial
(No se relacionan
con la calidad) Familiarizarse con el campo de
conocimiento donde se origina
la idea
Estudios
Conocer antecedentes Investigaciones Anteriores
Trabajos
 Cómo surge la Investigación
Ideas para la
ANTECEDENTES Investigación
• No, si ya se estudió muy
a fondo
• Estructurar formalmente
(esbozar con claridad y
formalidad)
• Seleccionar la perspectiva
principal
Investigación previa de los temas:
- Temas ya investigados, estructurados y
formalizados
- Temas ya investigados pero menos
formalizados y estructurados
- Temas estructurados y poco investigados
- Temas no investigados
IDEAS
CRITERIOS
- Intrigan, alientan e incitan al
investigador de manera personal.
- Novedosas (aunque no nuevas)
(nuevos caminos, actualizan o
adaptan planteamientos derivados
de investigaciones efectuadas en
contextos diferentes)
- Sirven para elaborar teorías y
solucionar problemas
- Generan interrogantes y
cuestionamientos. Hay que
responder los existentes y crear
otros)
 Planteamiento del problema

PLANTEAR
Afinar y
Estructurar Claridad: Pregunta
la idea sin ambigüedad

PROBLEMA: El Planteamiento
investigador debe del problema de CRITERIOS
conceptualizar, Investigación
verbalizar el mismo
Relación entre dos
ELEMENTOS variables
NECESARIOS Posibilidad de prueba
empírica o recolección
“Un problema correctamente planteado esta de datos
parcialmente resuelto; a mayor exactitud mayores
posibilidades de solución satisfactoria”
 Resolver problemas
Planteamiento OBJETIVOS Demostrar teorías
del problema de Evidencia empírica

Investigación Específicas, no deben utilizar términos ambiguos ni

abstractos
PREGUNTAS
Orientan a la respuesta que se busca
ELEMENTOS Limites temporales y espaciales del estudio y esbozar
NECESARIOS un perfil de unidades de observación

JUSTIFICACIÓN Conveniencia y beneficios

Valor potencial de una investigación

-CONVENIENCIA: ¿Para qué sirve?
-RELEVANCIA SOCIAL: ¿Trascendencia y alcance?
-IMPLICACIONES PRÁCTICAS: ¿resuelve un problema?
-VALOR TEORICO: ¿crea la ciencia?
-UTILIDAD METODOLÓGICA: ¿nuevos instrumentos, métodos, formas de estudio?

Viabilidad
-Realizable en función a los recursos financieros, humanos, materiales

Consecuencias de la investigación
-Repercusiones positivas o negativas
-Responsabilidad social
-Etica
¿Qué es la toma de decisiones?

La toma de decisiones
es el proceso
mediante el cual se
realiza una elección
entre las alternativas .
Aparte introductorio

Las personas y organizaciones

Las habilidades o técnicas para La Toma de Decisiones es una
no suelen ser conscientes de
tomar decisiones pueden destreza que puede ser
las numerosas decisiones que
desarrollarse aprendida por todos y todas
se toman en la vida diaria

Existen dos tipos básico de

Es primordial analizar los
decisiones: las que se dan
La información es la materia hechos, apoyándose en
usando un proceso específico
prima y fundamental en la experiencias pasadas para
(racional o estructuradas) y
toma de decisiones. realizar predicciones y tomar
aquellas que se dan pos sí solas
las más acertadas.
(intuitivas o no estructuradas)).

Hoy en día la Toma de Decisiones de forma personal, organizacional y

reflexiva, es uno de los procesos más valorados.
Toma de decisiones

▪ La toma de decisiones invade cuatro funciones

administrativas:

Planeación Organización Dirección Control

¿Quiénes la realizan?
Todos: a nivel personal, laboral, familiar,
sentimental, empresarial, etc.

Hay decisiones simples y cotidianas: proceso se realiza

de forma implícita y se soluciona muy rápidamente

Hay decisiones en los cuales las consecuencias de una

mala o buena elección puede tener repercusiones en la
vida o el éxito o fracaso de la organización: proceso más
estructurado.
Pueden haber decisiones de tipo:
T. de D. Intuitiva.- Se basa en la experiencia y el criterio,
la intuición no es arbitraria o irracional, porque se
fundamenta en la experiencia y la práctica en el terreno
que se acumula en el subconsciente.

T. de D. racional.- Se basa en una lógica secuencial ò en

un razonamiento explicito en el terreno que se acumula
en el consciente.
Fases principales del proceso de toma
de decisiones
V.
Aplicación y I.
Control de la Análisis
Eficacia de la Situacional
Solución

Toma de
Decisiones
II.
Definición
IV. del Problema
Valoración
de
Soluciones III.
Generación
de
Alternativas
y Soluciones
Cualidades personales para la toma de decisiones

Experiencia

Habilidades
Cualidades Creatividad
Cuantitativas

Buen Juicio
Clases de decisiones

•Decisiones programadas
•Decisiones no programadas
•Contexto empresarial
Decisiones programadas
•Son aquellas que se toman
frecuentemente, es decir
son repetitivas y se
convierte en una rutina
tomarlas
Las decisiones programadas se toman de
acuerdo con políticas, procedimientos o reglas,
escritas o no escritas, que facilitan la toma de
decisiones en situaciones recurrentes porque
limitan o excluyen alternativas.
Decisiones programadas

En la Empresa:
las políticas, las reglas o los
procedimientos que
usamos para tomar
decisiones programadas
nos ahorran tiempo,
permitiéndonos con ello
dedicar atención a otras
actividades más
importantes.
Decisiones no programadas

•Decisiones no estructuradas, son

decisiones que se toman en problemas o
situaciones que se presentan con poca
frecuencia, o aquellas que necesitan de
un modelo o proceso específico de
solución

Ejemplo: Lanzamiento de un nuevo producto al mercado, en este tipo

de decisiones es necesario seguir un modelo de toma de decisión para
generar una solución específica para este problema en concreto
 Decisiones en la empresa

Nivel estratégico: Alta dirección; planificación global de toda la empresa.

Nivel táctico: Planificación de los subsistemas empresariales.
Nivel operativo: Desarrollo de operaciones cotidianas (diarias/rutinarias).
 Decisiones en la empresa

•Conforme se sube en la jerarquía de una

organización, la capacidad para tomar
decisiones no programadas o no
estructuradas adquiere más importancia

•Como directivo te contratan para tomar decisiones

Contexto de las decisiones

•Ambiente de certidumbre (certeza)

•Ambiente de incertidumbre
Ambiente de certidumbre
La información con la que se
cuenta es completa, se conoce el
problema, se conocen las
posibles soluciones, pero no se
conoce con certeza los
resultados que pueden arrojar.

En este tipo de decisiones, las posibles alternativas de solución tienen cierta

probabilidad conocida de generar un resultado.
Ambiente de incertidumbre

Se posee información
deficiente para tomar la
decisión, se pueden plantear
diferentes alternativas de
solución pero no se le puede
asignar probabilidad a los
resultados que arrojen.
Estilos de decisión
Uso de información.-
Maximizador.-desea toda la información.

Satisfactor.-acción rápida desea solo suficiente información.

Denominado enfoque.-
Monofocales.-ven un problema con la idea de alcanzar una
solución.

Multifocales.-desean desarrollar diversas opciones y pros y

contras relacionados antes de decidir.
Estilos de decisión
Estilo decisivo.-
Satisfactor y Monofocal.
Estilo flexible.-
Satisfactor y Multifocal
Estilo jeràrquico.-
Maximizador y Monofocal
Estilo integrador.-
Maximizador y Multifocal
Estilo sistemàtico.-
Maximizador, Monofocal y Multifocal
Los ejecutivos fracasan,
no porque tomen decisiones
equivocadas, sino porque
,utilizan el estilo
equivocado para la situación
La presión del tiempo, un
gran numero de factores externos
e internos que afectan una
decisión y la naturaleza mal definida
de los problemas, hacen del análisis
sistemático algo imposible
Proceso para tomar decisiones

1. ¿ Cuál es su meta?
Elaborar Premisas
5. Tomar la decisión
y entrar en Acción

2. Identificar
Alternativas

4. Seleccionar la
mejor alternativa
3. Evaluar las
Alternativas. En
término a las metas
a alcanzar
Proceso de toma de decisiones
•Identificar y analizar el problema
•Identificar los criterios de decisión y ponderarlos
•Generar las alternativas de solución
•Elección de la mejor alternativa
•Implementación de la decisión
•Evaluación de los resultados
Identificar el problema

En la empresa, el problema o
situación existe cuando hay
una brecha entre la condición
presente real y la deseada, o
potencial y se estima que
dicha brecha existirá en el
futuro.
Identificar criterios
Consiste en identificar
aquellos aspectos que son
relevantes al momento de
tomar la decisión, es decir
aquellas pautas de las cuales
depende la decisión que se
tome.

La ponderación, es asignar un valor relativo a la importancia que tiene cada

criterio en la decisión que se tome, ya que todos son importantes pero no de
igual forma
Generar alternativas
•Consiste en desarrollar distintas posibles
soluciones al problema.
•No resulta posible en la mayoría de los casos
conocer todos los posibles caminos que se pueden
tomar para solucionar el problema
•Cuantas más alternativas se tengan va ser mucho
más probable encontrar una que resulte
satisfactoria.

El desarrollo de un número exagerado de alterrnativas puede tornar la

elección sumamente dificultosa, y por ello tampoco es necesariamente
favorable continuar desarrollando alternativas en forma indefinida.

En esta etapa lo más importante es la creatividad

Evaluar alternativas
Consiste en hacer un estudio detallado de cada una de las
posibles soluciones que se generaron para el problema: mirar sus
ventajas y desventajas, de forma individual con respecto a los
criterios de decisión, y una con respecto a la otra, asignándoles
un valor ponderado.

Existen herramientas, en particular para la

Administración de Empresas para evaluar
diferentes alternativas: métodos cuantitativos.
En esta etapa del proceso es importante el
análisis crítico como cualidad del tomador de
decisiones.
Selección de alternativas

En este paso se escoge la

alternativa que según la
evaluación va a obtener mejores
resultados para el problema.

En esta etapa lo más importante es la creatividad

Implementación

Poner en marcha la decisión tomada

para así poder evaluar si la decisión
fue o no acertada. La implementación
probablemente derive en la toma de
nuevas decisiones, de menor
importancia.

Sé lento en decidir y rápido en Actuar

Evaluación

Después de poner en marcha la

decisión es necesario evaluar si se
solucionó o no el problema, o sí se
alcanzaron los objetivos deseados, es
decir si la decisión está teniendo el
resultado esperado o no.
Información es la clave
•El proceso de toma de decisiones utiliza como
materia prima información.
•Esta es fundamental, ya que sin ella no
resultaría posible evaluar las alternativas

•En las organizaciones, que se encuentran

sometidas constantemente a la toma de
decisiones, la información adquiere un rol
fundamental, y por ello un valor inigualable.

•Para procesar los datos de la organización y

transformarlos en información, es fundamental
un Sistema de información

Lo que no se mide no se controla, lo que no se controla, no se mejora

Toma de decisiones organizacionales
ENFOQUE CIÉNTIFICO GERENCIAL (RACIONAL)
1.- Vigila el entorno de las decisiones.- Monitorea la
información interna y externa que indique desviaciones de
lo planeado o de la conducta aceptable.
2.- Define el problema de la situación.- Identificar detalles
esenciales del problema: dónde, cuándo, quién, y cómo
influye en la organización.
3.- Especifica los objetivos de la decisión.- Qué resultados
de desempeño debe de alcanzar con una decisión.
Toma de decisiones organizacionales
ENFOQUE CIÉNTIFICO GERENCIAL (RACIONAL)
4.- Diagnostica el problema.- Analizar la causa del
problema. Entender la causa permite el tratamiento
adecuado.
5.- Desarrolla soluciones alternas.- Claro conocimiento de
las diversas decisiones disponibles para alcanzar los
objetivos deseados.
6.- Evalúa las opciones .- Uso de técnicas estadísticas, I.O.,
matemáticas o la experiencia personal para determinar la
probabilidad de éxito.
Toma de decisiones organizacionales
ENFOQUE CIÉNTIFICO GERENCIAL (RACIONAL)

7.- Escoge la mejor opción.- Núcleo del proceso de

decisiones. El ejecutivo usa su análisis del problema,
objetivos y opciones para seleccionar la ruta que tenga las
mejores oportunidades de éxito.

8.- Implanta la alternativa seleccionada.- El ejecutivo utiliza

sus habilidades administrativas, persuasivas, y de manejo,
y da instrucciones para asegurarse de que la decisión se
lleve a la práctica.
Toma de decisiones organizacionales
ENFOQUE CIÉNTIFICO GERENCIAL (RACIONAL)

IDENTIFICACIÓN DEL SOLUCIÓN DEL PROBLEMA

PROBLEMA

1.- Vigila el entorno de las decisiones
2.- Define el problema de la situación
3.- Especifica los objetivos de la
decisión
4.- Diagnostica el problema
5.- Desarrolla soluciones alter más
6.- Evalúa las opciones
7.- Escoge la mejor opción
8.- Implanta la alternativa seleccionada
Toma de decisiones en las organizaciones
MODELO DE CARNEGIE

1.- Incertidumbre.- Información limitada, restricciones de

tiempo.

2.- Conflicto.- Metas, valores, opiniones diferentes.

3.- Formación de coaliciones.- La discusión y la negociación

son de especial importancia en la etapa de identificación
del problema para tomar decisiones. A menos que los
miembros de la coalición perciban un problema, no se
emprenderá acción alguna.
Toma de decisiones en las organizaciones
MODELO DE CARNEGIE

4.- Búsqueda.- Se preocupan de los problemas inmediatos

y de las soluciones de corto plazo. Observan en el entorno
inmediato una solución para resolver rápidamente un
problema.

5.- Comportamiento satisfactorio de decisión.- Las

decisiones se hacen para satisfacer más que para optimizar
las soluciones del problema, las organizaciones aceptan un
nivel de desempeño satisfactorio más que uno máximo.
Toma de decisiones en las organizaciones
MODELO DE CARNEGIE
INCERTIDUMBRE
FORMACIÓN DE BÚSQUEDA
La información es COALICIONES
limitada, los ◼Búsqueda sencilla,
◼Celebrar coaliciones
ejecutivos tienen local
conjuntas e interpretar
muchas ◼Utilizar
metas y problemas
restricciones procedimientos
◼Compartir opiniones
establecidos
◼Establecer prioridades en
CONFLICTO ◼Crear una solución
el problema
si se necesita
◼Obtener apoyo para el
Los ejecutivos
tienen metas, problema y solución
opiniones, valores y COMPORTAMIENTO
experiencia SATISFACTORIO DE
diferente DECISIÒN
Adoptar la primera opción
aceptable para la coalición
Toma de decisiones en las organizaciones
MODELO DEL PROCESO DE DECISIONES PROGRESIVAS
Hace menos hincapié en los factores políticos y sociales descritos
en el modelo de Carnegie, pero dice más sobre la secuencia
estructurada de las actividades que se emprenden desde el
descubrimiento de un problema hasta su solución.

Las principales opciones de la organización generalmente son una

serie de pequeñas decisiones que se combinan para producir la
decisión importante.
 MODELO DEL PROCESO DE DECISIONES PROGRESIVAS
FASE DE IDENTIFICACIÒN FASE DE DESARROLLO FASE DE SELECCIÒN

BUSQUEDA FILTRACIÒN

AUTORIZACIÒN

DISEÑO
DIAGNOSTICO
EVALUACION DEL
CRITERIO - SELECCIÒN

EVALUACION DEL
ANÀLISIS
RECONOCIMIENTO

EVALUACION DE LA
NEGOCIACIÒN - SELECCIÒN

INTERRUPCIÒN DE
INTERRUPCIÒN INTERNA NUEVA OPCIÒN INTERRUPCIÒN EXTERNA
Toma de decisiones organizacionales
MODELO DEL PROCESO DE DECISIONES PROGRESIVAS

1.- Fase de identificación.

El Reconocimiento.- Uno ò más administradores adquieren
conciencia de un problema u oportunidad y de la necesidad de
tomar una decisión.

El Diagnóstico.- Si se necesita se reúne más información, el

diagnóstico puede ser sistemático o informal, depende de la
gravedad del problema (grave = informal; no grave =
sistemático).
Toma de decisiones organizacionales
MODELO DEL PROCESO DE DECISIONES PROGRESIVAS

2.- Fase de desarrollo.- Se modela una solución. El

desarrollo de una solución va en dos direcciones
Los procedimientos de búsqueda.- Buscar opciones en el
repertorio de soluciones de la organización.

Diseñar una solución.- Cuando el problema es nuevo, la

experiencia previa carece de valor. El desarrollo de la
solución es un procedimiento paulatino
Toma de decisiones organizacionales
MODELO DEL PROCESO DE DECISIONES PROGRESIVAS

3.- Fase de selección.- Cuando se ha escogido una

solución. La evaluación y selección puede lograrse en
tres formas.
Criterio.- Se usa cuando una decisión final recae sobre
un tomador de decisiones y su selección incluye el
juicio basado en su experiencia.
Análisis.- Las opciones se evalúan en forma más
sistemática, como cuando se emplean las técnicas de la
ciencia de la administración.
Toma de decisiones organizacionales
MODELO DEL PROCESO DE DECISIONES PROGRESIVAS

3.- Fase de selección.- (continuación)

Negociación.- Cuando un grupo de personas toma la decisión,
cada una puede tener un interés diferente en el resultado, de
modo que surge el conflicto. La discusión y la negociación se
presentan en forma de coalición, como en el modelo de Carnegie.

Los ciclos de retroalimentación pueden ser generados por

problemas de tiempo, política, desacuerdos, incapacidad para
identificar la solución factible, etc.(interrupciones).
PROCESO DE DECISIÓN ORGANIZACIONAL CUANDO LA IDENTIFICACIÓN
DEL PROBLEMA O SU SOLUCIÓN SON INCIERTAS.

IDENTIFICACIÒN DE SOLUCIÒN DE
PROBLEMAS PROBLEMAS

◼Cuando es incierta, se ◼Cuando es incierta, se

aplica el modelo de Car
negie
◼Se necesita un proceso
político y social
◼Construir una coalición,
buscar el acuerdo y resolver
los conflictos sobre metas y
prioridades del problema
aplica el modelo de proceso
progresivo
◼Se requiere de un proceso
progresivo de prueba y error
◼Resolver los problemas
grandes en pasos pequeños
◼Reciclar e intentarlo de
nuevo cuando se vean
bloqueados
Toma de decisiones organizacionales
MODELO DE BOTE DE BASURA

No se puede comparar en forma directa con los

modelos anteriores porque tiene que ver con el patrón
o flujo de decisiones múltiples dentro de las
organizaciones. Este modelo ayuda a pensar en toda la
organización y en las decisiones frecuentes que los
administradores toman en toda ella.
Anarquía organizada.- Organizaciones que experimentan
una incertidumbre muy alta, que no se apoyan en la
jerarquía vertical de autoridad normal ni en las reglas de
decisiones burocráticas, sino que comparten 3
características.
Toma de decisiones en las organizaciones
MODELO DE BOTE DE BASURA

1.-Preferencias problemáticas.- metas, problemas, opciones y

soluciones están mal definidos. La ambigüedad caracteriza
cada paso en un proceso de decisiones.
2.-Tecnologìa poco clara y mal comprendida.- las relaciones
de causa – efecto dentro de la organización son difíciles de
explicar. No esta disponible una base de datos explícita que
se aplique a las decisiones.
Toma de decisiones organizacionales

MODELO DE BOTE DE BASURA

3.-Rotación.- los puestos experimentan rotación de

participantes, los empleados están muy ocupados y
tienen un tiempo limitado para dedicarle a un
problema o decisión. La participación en cualquier
decisión dada será fluida y limitada.
Toma de decisiones organizacionales
MODELO DE BOTE DE BASURA

Corriente de hechos.- El proceso de decisión nunca se ve como una

secuencia de pasos que comienza con un problema y termina con
una solución. Más bien:
➢la identificación y la solución pueden no estar interconectadas.
➢Proponer ideas como solución aún sin especificar el problema.
➢Existe un problema sin generarse solución.
➢Las decisiones son el resultado de corrientes de hechos
independientes de la organización.
➢Los problemas pueden persistir sin solución
➢Se resuelven algunos problemas
➢Se hacen elecciones sin resolver problemas
Toma de decisiones organizacionales
MODELO DE BOTE DE BASURA

Las cuatro Corrientes de hechos son:

1.-Problemas.- Son puntos de insatisfacción con las

actividades y desempeño actuales.

2.-Soluciones potenciales.- Es una idea que alguien propone

que se adapte. Forman un flujo de soluciones alternas en
toda la organización
Toma de decisiones organizacionales

MODELO DE BOTE DE BASURA

Las cuatro Corrientes de hechos son:

3.-Participantes.- Los participantes de la organización son

empleados que entran y salen por ella.

4.-Oportunidades de elección.- Son ocasiones en que una

organización toma una decisión. Tienen lugar cuando se
firman acuerdos, se contrata gente o se autoriza un
producto nuevo
Toma de decisiones organizacionales
MODELO DE BOTE DE BASURA

Con el concepto de cuatro Corrientes, el patrón global

de la toma de decisiones organizacionales se vuelve
aleatorio.

Los problemas, soluciones, participantes y opciones

fluyen por la organización – en cierto sentido- es un
gran bote de basura en que se agitan todas estas
corrientes. Cuando un problema, solución y
participante se conectan en un punto, se puede tomar
una decisión y el problema puede resolverse.
 MODELO DE BOTE DE BASURA

Ps = Problemas
PROBLEMAS SOLUCIONES
Ss =Soluciones
OS= Oportunidades
MANDOS MEDIOS de selección
PAR =Participantes
Ps
Ss
OS OS
OS
PAR
PARTICIPANTES PARTICIPANTES

DEPARTAMENTO A DEPARTAMENTO B

Ps
Ps Ps
Ss Ss Ss
SOLUCIONES SOLUCIONES
OS OS
OS
PAR PAR
PAR

PARTICIPANTES PROBLEMAS PROBLEMAS PARTICIPANTES

Errores en la toma de decisiones

Sobreestimar Subestimar el
Focalizarse Escuchar y
el valor de la valor de la
en una sola ver sólo lo No
información información
fuente de que escucharnos
recibida de recibida de
información queremos
otros otros
Errores en la toma de decisiones

Rubin (1986) señaló que los siguientes factores

obstruyen las decisiones inteligentes. Estos son:

o No estar en contacto con nuestros sentimientos.

o Auto-Duda
o Exagerar el punto de vista de uno.
o Ser dependiente.
o Pensamiento Mágico
o Evadir la toma de decisiones.
o Tomar decisiones apresuradas.
o Postergar la toma de decisiones.
Las finanzas corporativas
• Toma de decisiones
• Métodos de investigación
• Teoría
Conceptualicemos
Finanzas :

Son una rama de la economía que estudia la obtención y gestión, por

parte de una compañía, individuo o del Estado, de los fondos que necesita
para cumplir sus objetivos y de los criterios con que dispone de sus
activos.

Finanzas Corporativas:

Son un área de las finanzas que se centra en la forma en la que las

empresas pueden crear valor y mantenerlo a través del uso eficiente de
los recursos financieros.
Las finanzas se centran en 3 tipos de decisiones…
Activos financieros

Conceptos claves en las finanzas :

•El dilema entre el riesgo y el beneficio
•El valor del dinero en el tiempo
•El dilema entre la liquidez y la necesidad de invertir
•Costos de oportunidad
•Financiamiento apropiado
•Apalancamiento (uso de deuda)
•Diversificación eficiente
Pilares fundamentales de las finanzas…
•El valor Presente Neto: justifica bajo que condiciones las desiciones de
inversión y consumo son separables (flujos de caja) .

•Teoría de riesgo: indica en que forma debemos incorporar el riesgo a la hora

de tomar decisiones de inversión. (Riesgo y retorno).

•Teoría de Opciones: nos enseña a valorar derechos de compra o venta así

como el valor de la flexibilidad gerencial en las desiciones de inversión y
financiamiento.

•Estructura capital: explica el impacto que la forma de financiamiento puede

tener sobre las empresas.
Elementos básicos de las finanzas
corporativas
•CONJUNTO DE ACTIVOS:
Instalaciones productivas, inmuebles,
marcas, recursos humanos,
organizaciones, procedimientos
administrativos, etc.

•BONOS CERO CUPON: compromisos

de pago.

•OPCIONES: derechos y decisiones.

La empresa corporativa
❑ Una corporación es una persona jurídica (distinta de una persona física) que a
menudo posee derechos amparados por la ley similares a aquellos de una
persona natural. Los sistemas de Derecho continental pueden referirse a
corporaciones como "personas morales".

❑ Una corporación puede ser un ayuntamiento, una universidad, una iglesia, una
ONG, una empresa, un gremio, un sindicato u otro tipo de persona colectiva. En
la práctica moderna, por contaminación del uso en inglés de la palabra
corporation muchas personas utilizan la palabra "corporación" para referirse a
una entidad comercial establecida de acuerdo al marco legal.
Áreas fundamentales de estrategias de decisión en
las empresas

• La elección de los productos y de los mercados de la

empresa.
• Las estrategias de investigación, inversión, producción,
comercialización y ventas.
• Selección, capacitación, organización y motivación de
los ejecutivos y de otros empleados.
• Obtención de fondos a bajos costos y de manera
eficiente.
Métodos cuantitativos para aplicar en finanzas corporativas y
mercado de capitales

METODO DE LA LINEA DEL MERCADO DE VALORES

• CAPITAL ACCIONARIO

• TASA LIBRE DE RIESGO + PRIMA DE RIESGO

• PRIMA DE RIESGO =
• BETA DE LA EMPRESA X ( TASA DE MERCADO MENOS TASA LIBRE DE RIESGO)
¿Cómo realizan los agentes económicos la toma de decisiones de
inversión y consumo?

“El Presupuesto de Capital está relacionado con la asignación de recursos

entre proyectos de Inversión sobre una base de largo plazo. Este involucra
sacrificar consumo actual (realizando un desembolso inmediato por la
inversión) con el fin de obtener consumo en los período futuros. El trade off
entre consumo actual y consumo futuro (o puesto de otra manera, entre
consumo e inversión) está en el corazón de las elecciones que un individuo
o una empresa debe directa o implícitamente realizan día a día.

El Objetivo financiero de un individuo debería ser la selección de patrones

alternativo de consumo y oportunidades de Inversión de tal forma que
obtenga la mayor satisfacción (...). El objetivo financiero de una empresa
debe ser ayudar a sus dueños a conseguir los suyos (...)”

Lenos Trigeorgis “Real Options” MIT Press, 1997.

Finanzas corporativas
Se estudian 3 aspectos a tener en cuenta:

- Inversión de activos reales (inmuebles, inventarios, etc.) en activos

financieros (cuentas y documentos por cobrar), en excedentes
temporales de efectivo.
- La obtención de los fondos necesarios para las inversiones de los
activos.
- Las decisiones relacionadas con la reinversión de utilidades y reparto
de dividendos.
Mercado de capitales
¿Qué es?

Es aquel en que se coordinan la oferta y la demanda de

capital financiero en sus más variadas formas (dinero,
valores o activos financieros), surgiendo intermediarios
especializados, regulados y controlados.
Diferencias entre ahorra e invertir