File Readme di PC Service Tool

Versione 4.94

Introduzione
La versione 4.94 del PC Service Tool è costituita da una nuova serie di software che sostituisce
completamente le precedenti versioni di questo Tool di diagnostica. Questo file Readme ha lo
scopo di aiutare il tecnico ad utilizzare il tool nel modo più efficace possibile e di informarlo
delle caratteristiche principali di questa versione.

Si raccomanda vivamente di scaricare da Axcess la Guida all'installazione e all'uso e di tenerla a

portata di mano per la consultazione al momento dell'installazione del PC Service Tool (PCST).
Questa guida fornisce informazioni utili riguardo alla compatibilità e su come installare e
utilizzare il PCST

Note sull'installazione
Per poter utilizzare alcune funzioni del PCST è necessario aver prima installato sul PC le
seguenti applicazioni:
 Internet Explorer versione 6 o successiva
 Adobe Acrobat, o Adobe reader, versione 6 o successiva

Poiché si tratta di applicazioni molto diffuse, il PCST non le include. In questo modo è stato
possibile ridurre al minimo la dimensione dei file di software da scaricare.

Si noti che il PCST richiede inoltre un "software framework" di Microsoft. Il PCST verifica la
presenza di questo framework sulla macchina target e, se necessario, lo installa. Nello specifico,
la versione installata è Microsoft .NET 4.0.

In base ai "permessi" accordati al vostro user account, l'amministratore del computer può avere
bisogno, per operare correttamente, degli accessi a certe directory per il PCST. Nello specifico,
se si sta utilizzando il PCST con account "Utente limitato", l'amministratore del sistema deve
concedere accesso completo alla directory sotto Program Files in cui è installato il PCST. Si
deve avere accesso in lettura alla directory di Windows.

Se occorre usare la funzione di riprogrammazione del software del carrello elevatore, fare
riferimento al file Readme separato, specifico per questa funzione, che si trova nella directory
"Docs" del PCST.

Possibili problemi e soluzioni

Questa nuova versione del software fornisce nuove funzionalità, ma comporta alcuni possibili
problemi. Nonostante si presenti come uno strumento di facile utilizzo, il PCST implementa
tecnologie PC e di comunicazione dei dati complesse. L'azienda ha investito molto in termini di
tempo per fare della versione 4.94 un prodotto testato e di qualità. Tuttavia, a causa delle
notevoli differenze che esistono tra i PC e le loro configurazioni, e della grande varietà di carrelli
assistiti, sono emersi alcuni problemi che potrebbero essere notati dall'utente finale. Di seguito,
sono elencati tali problemi e le loro possibili soluzioni per agevolare il tecnico nella diagnosi dei
guasti. Questo strumento viene continuamente migliorato e le future revisioni risolveranno
questi problemi
Possibile problema
Installazione messaggi di errore
Problemi con altre applicazioni (non il
PCST) che utilizzano la connessione
CAN allo stesso tempo come PCST
Fare clic sull'icona Start presente sul
desktop, quindi apparirà una
"clessidra" o un'indicazione che
segnala che Windows si sta caricando.
Il PCST impiegherà qualche tempo per
avviarsi.
Il PCST visualizza un messaggio
d'errore indicante che non è possibile
trovare il carrello elevatore o
connettersi ad esso.
PCST non risponde più o sembra
bloccato.
Ritardi durante la connessione e il
passaggio tra le schermate
Soluzione
È possibile che sul computer sia installata una versione vecchia e
incompatibile. Rimuoverla manualmente:
 Accedere al Pannello di controllo e individuare eventuali
precedenti versioni del Service Tool (Yale PC Service Tool).
Eliminare queste versioni.
 Accedere a Program Files e cercare una directory Yale.
Eliminare questa directory e tutte le subdirectory.
 Riavviare il computer ed eseguire nuovamente l'installazione.
 La connessione CAN può essere utilizzata da un'applicazione
alla volta. Mentre il PCST è in esecuzione non tentare di
utilizzare altre applicazioni per accedere alla connessione CAN.
 Considerare l'aggiunta di altre applicazioni al Menu del PCST
"Applicazione di terzi". Non appena si avvieranno tali
applicazioni il PCST disattiverà automaticamente la
connessione CAN.
 Riavviare il computer dopo un'installazione è un'operazione
che può richiedere qualche minuto di attesa. Il tempo di avvio
dipende dalla velocità e dalle risorse del computer. I
successivi avvii del sistema saranno invece molto più rapidi.
 L'adattatore CAN potrebbe non essere stato installato
correttamente. La maggior parte di questi adattatori ha
procedure di installazione complicate, che prevedono numerosi
passaggi e l'installazione di molteplici file. L'installazione
richiede molta più competenza di quanto richieda un tipico
modulo USB da installare in un PC. Seguire attentamente le
indicazioni e contattare il costruttore per qualsiasi indicazione
specifica per il modello.
 La connessione CAN potrebbe essere interrotta. Assicurare
una connessione salda.
 Togliere e rimettere il connettore USB dell'adattatore CAN.
 Riavviare il PCST.
 È importante ricordare che si stanno raccogliendo
numerosissimi dati dal carrello; ciò può richiedere diverso
tempo, a seconda delle opzioni installate
 Un collegamento elettrico scadente può causare numerosi “ri-
tentantivi ” in fase di raccolta dei dati del PCST. Accertarsi che
il collegamento sia efficiente.
 In alcuni casi, l'adattatore CAN può perdere la
sincronizzazione. Provare a rimuovere la spina USB
dell'adattatore CAN e reinserirla, resettando l'adattatore.
Solo per i carrelli termici,
all'accensione, il display visualizza un
conto alla rovescia di 30 secondi.
Veicolo non operativo.
La causa può essere un'errata
sequenza di programmazione di nuovi
file sul VSM
Velocità di visualizzazione del grafico
strip chart
Alcuni parametri non vengono
visualizzati nei monitor dati / grafici
strip chart dei carrelli termici (1-8 t)
Alcuni parametri non vengono
visualizzati nei monitori dati / grafici
strip chart dei carrelli elettrici
La voce di menu “Riproduzione di dati”
non è disponibile
Problemi di installazione / utilizzo con
Windows Vista o Windows 7
Soltanto carrelli termici (1-8 t): alcuni
parametri non sono accessibili ai VSM
obsoleti (8525416/17/18)
Oltre ai problemi elencati, vedere la Guida alla risoluzione dei problemi che si trova alla fine
della Guida all'installazione e all'uso.
 Se sorge tale problema, PCST può non essere in grado di
"connettersi" al carrello, ma il problema può essere risolto
utilizzando le applicazioni di riprogrammazione e seguendo i
bollettini o gli schemi tecnici di assistenza.
 Seguire attentamente tutti i bollettini o gli schemi tecnici di
assistenza per l'aggiornamento dei file VSM
 Si osservi che la versione 4.5 di PCST funziona in maniera
diversa dalla versione 3. La versione 4.5 può eseguire le
operazioni di programmazione del carrello anche se lo
strumento non è in grado di eseguire la "connessione".
 Seguire le istruzioni fornite nella Guida di riprogrammazione
del carrello (contenuta nella cartella "Docs"). Una volta
configurate, le applicazioni di riprogrammazione possono
essere utilizzate dal menu Programmazione senza la
"connessione" di PCST al carrello.
 Inserire un minor numero di parametri nel grafico. La velocità
massima di visualizzazione è proporzionale al numero di
parametri tracciati
 Alcuni parametri non rispondono prontamente. Si consiglia di
visualizzare tali parametri nel Monitor dati personalizzati
anziché nel grafico strip chart.
 Mentre si riproduce un grafico strip chart, l'asse dell'ora può
essere compresso. In tal caso tutti i dati si manterranno e
saranno ancora validi.
 Per essere visualizzata, una funzione deve essere prima
abilitata (vedere la schermata delle informazioni sul carrello –
sezione SEF).
 Il file di configurazione potrebbe richiedere un aggiornamento
(contattare il rappresentante del servizio di assistenza)
 I parametri dei dati dei carrelli elettrici funzionano
diversamente rispetto ai parametri dei carrelli termici. Alcuni
parametri possono essere “selezionati” per il monitoraggio dei
dati, anche se l'opzione corrispondente non è installata sul
carrello. In questo caso, non verrà visualizzato alcun dato.
 Verificare la presenza di una funzione/opzione tramite il
display cruscotto del carrello.
 Questa voce di menu è stata sostituita da “Carica diagramma
a nastro”, che offre un accesso più semplice. Per registrare e
rivedere elementi quali i parametri Dati personalizzati,
Informazioni sul carrello e Guasti, inserirli in un Rapporto
carrello.
 Alcuni computer che utilizzano Windows Vista o Windows 7
come sistema operativo hanno limitazioni molto severe
riguardo all'utilizzo del software. Se possibile, accertarsi che il
proprio “account utente” disponga del livello massimo di
controllo (autorizzazioni) possibile.
 Collaborare con il proprio dipartimento IT per abilitare
l'installazione o gli aggiornamenti del software. Una volta
eseguita l'installazione iniziale, le limitazioni all'utilizzo del
software si riducono sensibilmente.
 Utilizzare il display cruscotto del carrello per visualizzare questi
parametri
Altre note generali

Il Manuale diagnosi avarie non viene fornito assieme al PCST. Può essere scaricato da Axcess.
Dopo aver ricevuto il manuale in formato .pdf e averlo installato nella directory corrente del
PCST (consultare la Guida all'installazione e all'uso in base al nome del file specifico richiesto e
alla directory nella quale il file deve essere salvato), vengono creati link fra i codici di errore e il
Manuale diagnosi avarie il che può facilitare la diagnostica.

Questo strumento richiede l'uso di un adattatore CAN. La versione più utilizzata è l'interfaccia
iFak isCAN. È molto importante seguire attentamente le istruzioni di installazione. A differenza
di una semplice periferica USB, questi adattatori richiedono sia una particolare sequenza di
installazione che l'uso di una utility (fornita da iFak) per l'identificazione e inizializzazione
dell'adattatore CAN prima di poter essere "rilevato" dal PCST. Accertarsi che si stia utilizzando
il driver software più recente per l'adattatore. Questo lo si può ottenere da Axcess. Inoltre, l'uso
di questo adattatore su un sistema Windows 7 a 64 bit richiede una certa versione dell'adattatore
e una serie di driver aggiornati. Questa serie di driver aggiornati sarà inclusa nel software iFak
scaricabile da Axcess.