TRABAJO EN EQUIPO

Integrantes:

Arenas Gómez Krisna Lizeth

Castillo Peralta Andrea Alexandra

Cornejo Contreras Viviam Yhasbell

Cuadros Villarreal Valeria Luanna

Delgado Quispe Antonio Andre

Hannes Nikolt Gonzales Rios

Mendoza Burga Samuel Martín

Meza Ochoa Patricia Mariel

Romero Ezcurra Piero José

Quispe Ruiz Tesalia Elizabeth

Escuela:

Psicología

Curso:

Psicología Organizacional

Docente:

Irene Piroja Geldres

2020
Índice
Trabajo en Equipo.........................................................................................................4

1. Definición:........................................................................................................4

2. Características del Trabajo en Equipo:........................................................4

2.1. Características Estructurales.............................................................................4

2.2. Características Conductuales............................................................................5

3. Las 5C Trabajo En Equipo............................................................................6

3.1. Comunicación................................................................................................6

3.2. Coordinación:................................................................................................7

3.3. Complementariedad:......................................................................................7

3.4. Confianza:......................................................................................................7

3.5. Compromiso:.................................................................................................7

4. Procesos y etapas en la formación de equipos..............................................8

5. Tipos de Equipos.............................................................................................9

5.1. Equipos de solución de problemas................................................................9

5.2. Equipos auto dirigidos.................................................................................10

5.3. Equipos interfuncionales.............................................................................10

5.4. Círculos de Calidad.....................................................................................10

5.5. Equipos de Progreso....................................................................................11

5.6. Equipos de Procesos....................................................................................12

5.7. Equipos Autónomos....................................................................................12

6. Roles De Los Miembros Del Trabajo En Equipo.......................................12

 7. Integrar Y Administrar Grupos De Equipos..............................................14

7.1. Integración De Grupos De Trabajo.............................................................15

7.2. Manejo De Grupos de Trabajo....................................................................15

8. Ventajas y desventajas del Trabajo en Equipo..........................................16

8.1. Ventajas del Trabajo en Equipo...................................................................16

8.2. Desventaja del Trabajo en Equipo...............................................................17

9. Técnicas Para El Trabajo En Equipo:........................................................18

10. Equipos de trabajo vs Grupos de trabajo...................................................20

Bibliografía....................................................................................................................23
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Trabajo en Equipo

1. Definición:

Como su nombre lo indica, es la confluencia de personas dotadas de cualidades y

habilidades para que puedan desarrollar a cabalidad sus funciones dentro de la organización

empresarial con una visión interdependiente que procure la realización del cumplimiento de

las metas fijadas, para lo cual previamente se han establecido objetivos concretos para

cristalizar el buen funcionamiento de la organización. Para ello es imprescindible una

apropiada cuota de participación, compromiso, respeto mutuo y confianza entre todos sus

miembros. Por otro lado, el trabajo en equipo es un elemento crucial de un negocio, ya que

siempre es necesario para los compañeros trabajar juntos adecuadamente, dando lo mejor de

cada uno en cualquier circunstancia y ámbito donde esté ubicado. En esencia, el trabajo en

equipo significa que las personas trataran de cooperar, usando sus habilidades individuales y

logrando proveer una retroalimentación constructiva, a pesar de cualquier conflicto personal

entre los individuos.

2. Características del Trabajo en Equipo:

Como se sabe el trabajo en equipo se basa en estructuras organizadas, es así, que se

requiere de ciertas características que van a permitir un buen desempeño laboral, por ello, el

equipo debe tener una visión y misión enfocadas en lo que desean lograr, y en base a eso

demostrarán su desempeño tanto individual como grupal hacia la empresa, también se verá

evaluada su flexibilidad y adaptabilidad a diversas situaciones como a otros miembros que

conforman la organización laboral; dichas características son mencionadas por [CITATION

Hec16 \l 3082 ], quien clasifica éstas como estructurales y conductuales.

2.1. Características Estructurales

Está estructurada por cuatro componentes y son los siguientes:

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Tamaño: La cantidad exacta de integrantes no existe, puesto que, es independiente de

la labor que se vaya a ejecutar y menos con los objetivos que se haya trazado el grupo, en

ocasiones se considera que mientras más personas integren el equipo la responsabilidad

podría disminuir, realmente no es así, ya que eso depende de las características propias del

trabajador sino sería denominado como apatía social, detalle que al realizar un trabajo en

equipo no se debe permitir.

Composición: Se entiende que cada individuo es único, por lo tanto, los miembros del

equipo tienen diferentes personalidades, puntos de vita distintos y tal vez en ocasiones puedan

ser parecidos, si bien, se puede tomar como ventaja o desventaja eso depende como el líder

pueda afrontar ante factores estableciendo normas, deberes, y sobre todo fomentar la

cooperación; entonces, podría usarlo con fin de tener una diversidad que en conjunto alcance

las metas trazadas.

Roles Diferenciados: La existencia de estos roles no son del todo específicos, porque

van desde específicos hasta generales o en todo caso va variando, el que si la mayoría de

veces está establecido es el líder por las características que presente algún miembro se le

considerará en este rol; es necesario tener en claro los roles que se tiene en cada proyecto,

para evitar alguna ambigüedad y genere conflicto en el equipo.

Estatus Diferenciado: La posición de cada miembro se va otorgando de forma

progresiva, ya que, depende del prestigio que vaya logrando y también la evaluación de sus

aptitudes, personalidad, etc.

2.2. Características Conductuales

Gutiérrez (se citó por Aguilar, 2016) menciona que está conformada por normas y

grado de consistencia.
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Normas: Al establecer reglas compartidas en el grupo, logrará la regulación en cuanto

conductas de los individuos, se consideran esenciales porque se estipula los límites del

comportamiento y de esa forma será mejor la adaptación de todos.

Grado de consistencia: Al establecer normas, donde se encuentre la buena

comunicación, responsabilidad y compromiso con el equipo, genera la facultad de que los

individuos estén motivados de esa forma su labor será más eficaz y beneficiosa al proyecto

que se quiera realizar, logrando tanto una satisfacción grupal como individual, agregando

utilidades a su desempeño laboral.

3. Las 5C Trabajo En Equipo

Muchas empresas fomentan este comportamiento entre sus empleados. Y es que los

expertos aseguran que la implementación de estos cinco conceptos tiene muchas ventajas

tanto para las empresas como para sus empleados. Esto incluye la mejora significativa en la

calidad del trabajo y el servicio a los clientes. Además, los empleados se involucran más en su

trabajo, obtienen mejores resultados tanto en el trabajo como en equipo, y el objetivo común

es más fácil de lograr. Otros factores que deben destacarse son la reducción de los conflictos y

el absentismo, y la promoción del aprendizaje y el intercambio de información.

3.1. Comunicación

Sin duda, la comunicación es uno de los pilares del trabajo en equipo. Y es que para un

grupo de personas, puedan realizar su trabajo de forma correcta, eficiente y con un buen clima

laboral, es necesario que todos los integrantes dispongan de toda la información necesaria

para poder desarrollarlo. Los líderes deben ser lo más transparentes posible con su equipo y

mantenerlos informados en todo momento de los cambios que puedan afectarlos. Puede

generar conflictos y desconfianza si alguien se entera de su trabajo u objetivos a través de

terceros.
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3.2. Coordinación:

La figura del líder debe estar presente en todos los equipos de trabajo. Esta figura se

encarga de coordinar tareas y miembros, conociendo a cada uno en profundidad para asignar

los puestos a las personas que mejor estén preparadas para cada punto. El líder debe ser

accesible para los miembros del equipo y tener la flexibilidad de coordinarse positivamente.

De esta forma se obtendrán los mejores resultados de cada individuo.

3.3. Complementariedad:

La formación y experiencia de cada integrante a nivel personal y profesional

enriquecerá los resultados del trabajo conjunto. Por tanto, es importante, siempre que sea

posible, formar equipos en los que los miembros se complementen. El conocimiento previo de

cada persona favorece la coordinación de tareas. Es una buena opción construir equipos con

diferentes perfiles, incluso si la coordinación es más compleja, ya que esto enriquecerá los

resultados.

3.4. Confianza:

Para facilitar la agilidad en el trabajo, debe generar confianza en su equipo. Y también

ganar. La comunicación transparente o el tiempo que pasan los miembros es importante para

crear el entorno perfecto. También es importante seguir generándolo día a día. Por tanto, el

líder debe explicar de forma clara y concisa el proyecto al equipo, las tareas que realizará cada

uno y cuál es el objetivo final a alcanzar.

3.5. Compromiso:

El compromiso debe ser con el trabajo, los compañeros y la empresa.

Como puede verse, las 5 C's del trabajo en equipo son fundamentales para obtener

resultados óptimos. Se trata de valorar el talento de cada integrante para la consecución

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positiva del objetivo final. Si no se tienen en cuenta estos conceptos, es difícil que el equipo

funcione como debería.

4. Procesos y etapas en la formación de equipos

Para un mejor entendimiento de la formación de equipos, el psicólogo Tuckman

[CITATION BTu10 \n \t \l 3082 ] creo un modelo de formación y desarrollo de equipos de

trabajo, en un primer momento tenía cuatro fases, pero en el año de 1977 agregó una quinta

fase, completando así su modelo de formación de equipos.

La primera etapa es la de Formación, esta consiste en que cada miembro del equipo se

enfoque el líder aceptando solo la guía de este y respetando su autoridad. Durante esta etapa el

líder debe ser abierto a nueva información y además debe estar listo para responder a muchas

preguntas que se le irán presentando. Estos procesos hacen que en esta etapa la mayor

responsabilidad recaiga en el líder del equipo, además se tratan las habilidades, intereses de

todos los miembros del equipo y objetivos del proyecto.

La siguiente etapa es la de Tormenta, esta nos dice que los miembros del equipo están

más preocupados por la lucha de posiciones, además tratan de demostrar al líder su valor para

el equipo. Existe también la posibilidad de que se formen facciones y algunos de los

miembros se separen del equipo. Aquí el líder actúa como un coach que guiara al equipo de

trabajo. Lo mejor para esta etapa es que el equipo solucione y reconozca aquellos conflictos

que pudieran tener.

La tercera etapa es la Normalización, en donde los conflictos se ven reducidos, se

establecen acuerdos y llegan a consensos donde las nuevas ideas se convierten en realidad.

Los roles de los miembros del equipo están mejor establecidos, el equipo lleva reuniones

acabo para que puedan desarrollar su forma de trabajo.

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En la cuarta etapa llamada Desempeño, el equipo se encuentra más motivados y

seguros del desempeño realizado hasta el momento, ya no requieren de la participación del

líder para la toma de decisiones, ya que aprendieron a que cada miembro puede tener

contribuciones en bien del desempeño del equipo. También se encuentran desacuerdos, pero

son superados por todos los miembros.

En la última etapa llamada Finalización, esta etapa como ya mencionamos con

anterioridad fue incluida por Tuckman en 1977, nos habla de que el equipo de trabajo ya se

encuentra preparado para su disolución al a ver concluido con su trabajo. Es importante

mencionar que el equipo festeja los logros conseguidos en el proyecto trabajado y muchas

veces se crean lazos entre ellos.

5. Tipos de Equipos 

Los equipos pueden ser clasificados con base en sus objetivos. Las tres formas más

comunes son los equipos de solución de problemas, los equipos auto dirigidos y los

equipos interfuncionales. 

5.1. Equipos de solución de problemas

En los equipos de solución de problemas, los miembros son de 5 a 12 donde comparten

ideas u ofrecen sugerencias sobre la forma de mejorar los procesos y los métodos de trabajo.

Pocas veces, sin embargo, tienen la autoridad para poner en práctica unilateralmente

cualquiera de sus acciones sugeridas. Una de las aplicaciones más ampliamente practicadas de

los equipos de solución de problemas durante la década de los ochenta fue los círculos de

calidad; éstos son equipos de trabajo de ocho a diez empleados y supervisores que han

compartido el área de responsabilidad y se reúnen regularmente para discutir sus problemas

de calidad, investigar las causas de esos problemas, recomendar soluciones y realizar acciones

correctivas. 
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5.2. Equipos auto dirigidos 

Son grupos de empleados de 10 a 15 quienes asumen la responsabilidad de sus

antiguos supervisores. La principal característica es la desaparición de la figura del jefe o

líder, siendo así que ellos mismos seleccionan a sus propios miembros y hacen que

éstos evalúen el desempeño de cada uno. El proceso de toma de decisiones recae sobre el

grupo, atendiendo a las necesidades y habilidades de sus integrantes. Entre ellos gestionan,

planean, ejecutan y programan proyectos conjuntamente, es así que el equipo es dotado de

mayor flexibilidad y capacidad de reacción frente a los problemas. Se logra mayor motivación

e implicación de los empleados con la empresa. Igualmente se destaca que ganan mayor

autonomía. Todo esto ayuda a las empresas a ser más rentables, con personal más

motivado, con mayor capacidad de decisión y más implicado con la organización.

5.3. Equipos interfuncionales 

Estos equipos son formados por empleados del mismo nivel jerárquico, pero de

diferentes áreas de trabajo, que se reúnen para llevar a cabo una tarea. La formación de estos

equipos es un medio eficaz para permitir a la gente de diversas áreas dentro de una

organización (o incluso entre organizaciones) intercambiar información, desarrollar nuevas

ideas y solucionar problemas y así como coordinar proyectos complejos. 

En sus etapas iniciales de desarrollo a menudo consumen mucho tiempo mientras los

miembros aprenden a trabajar con la diversidad y la complejidad. En los equipos

interfuncionales va a tomar tiempo generar confianza y el trabajo en equipo, ya que cada uno

tiene, diferentes experiencias y perspectivas.

5.4. Círculos de Calidad.  

Están integrados por un pequeño número de trabajadores desde 4 hasta 15 miembros,

pero lo ideal es 8, estos mismos desarrollan su actividad en una misma área, junto a un mismo
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supervisor, y que se reúnen voluntariamente para analizar problemas propios de su actividad y

elaborar soluciones. El círculo se reúne periódicamente, durante una hora a la semana y

dentro del horario laboral, (aunque si es necesario el número de horas y reuniones puede ser

ampliado).  Son los propios miembros del círculo los que eligen el problema a tratar, siendo

esta la primera decisión que habrá de tomar el equipo. Recogen la información oportuna y, si

es necesario, pueden contar con técnicos y asesoramiento externo en general, ya que la

gerencia les apoya completamente y les brinda toda la ayuda que precisen. En forma ideal el

proceso de selección no se lleva a cabo por votación democrática (por mayoría de votos), sino

por consenso;  en esta forma todos los participantes convienen en los problemas que es

necesario resolver. La dirección del círculo no tiene que ser siempre ejercida por el mando

directo del grupo. Es posible que otro miembro distinto del círculo coordine y dirija las

reuniones. 

5.5. Equipos de Progreso

También llamados "equipos de mejora" o "equipos de desarrollo". Sus miembros entre

4 a 6 se reúnen de forma no voluntaria con el propósito de resolver un problema concreto por

el que han sido convocados. Una vez alcanzado el objetivo, el grupo se disuelve.

Generalmente se tratan problemas que afectan a distintas áreas de trabajo o departamentos. 

Por esa razón, la composición es multifuncional y multinivel. Los participantes

son seleccionados sobre la base de su conocimiento y experiencia, así como del grado

de involucración en el problema. Pueden estar constituidos por personas de diferentes

unidades y perfiles profesionales, lo que cuenta es el análisis que realizan de sus propios

procesos de trabajo y las propuestas que logran llevar adelante para mejorar dichos procesos.

La duración y periodicidad de las reuniones depende de la urgencia de la solución, pudiendo

ir desde reuniones cortas y de frecuencia limitada, hasta reuniones largas y frecuentes. La

finalidad de los equipos de mejora es identificar, analizar y mejorar los procesos de una
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empresa. Deben encontrar soluciones a conflictos, implementar cambios y hacer una buena

distribución de tareas.

5.6. Equipos de Procesos

Una de las líneas de actuación con más potencialidad en la reducción de costes y

el incremento de la eficacia y la eficiencia, es la gestión de los procesos. Un equipo de este

tipo se centra en un proceso específico con el objetivo de mejorarlos, rediseñarlo o de operar

en el mismo un cambio total mediante una acción de reingeniería. 

Sus miembros son dirigidos por la gerencia, o por alguien que está fuertemente

relacionado con el proceso en cuestión. Son equipos interfuncionales, en cuanto que el

proceso meta comprenda a varias áreas o departamentos. Pueden implicar, en un momento

dado, a otros equipos de progreso para la mejora de aspectos puntuales del proceso estudiado. 

5.7. Equipos Autónomos

Son conocidos también con el nombre de "equipos de trabajo autogestionario" o de

"equipos de trabajo autodirigidos". Representan el grado de participación más amplio ya que,

en la práctica, la dirección delega en ellos importantes funciones. El grupo adquiere una

responsabilidad colectiva, administrando sus propias actividades sin interferencia de la

gerencia. Tienen atribuciones sobre la planificación de las actividades, el presupuesto y la

organización del trabajo. En ocasiones, incluso están facultados para contratar y despedir

personal. La autoridad se ejerce de forma rotatoria, aunque la mayoría es la que decide en

último término. Este tipo de participación es muy avanzada y, aunque ha demostrado

funcionar bien, exige una cultura de la participación muy bien asentada y un alto grado de

confianza entre la gerencia y los empleados. 

6. Roles De Los Miembros Del Trabajo En Equipo

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“Un equipo no es un conjunto de personas adscritas a determinados puestos de trabajo,

sino una congregación de personas donde cada uno de ellos desempeña un rol que es

comprendido por el resto de los miembros”. [CITATION Bel81 \p 34 \l 3082 ]

Con esta definición podemos decir que un equipo los integrantes negocian entre ellos

los roles para desempeñar de manera rápida y con precisión el trabajo para que este se logre

completar en el menor tiempo posible, por ello es necesario conocer nuestros propios roles

nos ayuda a comprender y trabajar en nuestros puntos fuertes y débiles, sobre todo proyecta

nuestra imagen personal de la mejor manera posible.

Estos roles divididos por el Belbin el cual analizo su comportamiento los dividió en:

Cerebro: Uno de los roles de trabajo más importantes, el creativo se encarga de

aportar la creatividad y potencial, si bien se le resisten las habilidades comunicativas.

Monitor evaluador: Es el juez, la persona que se encarga de aportar lógica y

coherencia al trabajo y equipo. Un rol de trabajo necesario a pesar de su falta de iniciativa.

Coordinador: Este rol se centra, principalmente, en cumplir los objetivos de la

empresa mediante la correcta motivación y gestión del equipo humano de la misma. Suele ser

vista como una figura eficaz pero muy impersonal.

Investigador de recursos: Se trata de aquella persona que aporta nuevos

conocimientos extraídos tras arduas investigaciones al seno de una empresa. Tienden a ser

entusiastas a pesar de no desarrollar bien las ideas que presentan.

Implementador: Es la persona que se encarga de implantar las estrategias, de

convertir las ideas en acciones para el equipo humano.

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Finalizado: Suele ser aquella persona que revisa y perfecto filtro a la hora de

confirmar los estándares de calidad de una empresa. Rol de trabajo infravalorado pero

imprescindible.

Cohesionador: El empático del grupo humano y encargado de aportar el aspecto

emocional.

Impulsor: Como su nombre indica, nunca baja la guardia y se encarga de mantener la

mecha encendida en cualquier equipo.

Especialista: El experto en una materia (que no en todas). Algo así como un oráculo

que a veces puede resultar demasiado extenso.

7. Integrar Y Administrar Grupos De Equipos

En las organizaciones de todo tipo se requiere integrar equipos y grupos de trabajo, por

la razón de que nadie puede poseer las habilidades y los conocimientos necesarios para

solucionar los diferentes problemas que se presenten. Esto es importante porque, si el equipo

está conformado por personas con diversos estilos, conocimientos y experiencias ayudara en

gran medida para el crecimiento de la empresa u organización. Por tal motivo, es necesario la

integración de equipos y grupos del trabajo. [CITATION Ari99 \p 596 \l 3082 ]

Según García [CITATION Gar17 \n \t \l 3082 ] para que esto suceda cada líder debe

identificar la manera en la cual se encuentran integrados, así como la forma idónea de

manejarlos. Dentro de cada grupo de trabajo se encontrará inmerso el trabajo del líder de

grupo, como parte de las cualidades gerenciales que este debe poseer es el adecuado manejo

de los colaboradores, guiar a su grupo sin perder en consideración los objetivos fijados.
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7.1. Integración De Grupos De Trabajo

Al integrarse en una organización y verse en la necesidad de manejar diferentes grupos

de trabajo se debe tener en consideración los siguientes puntos:

 Existirán diferentes personalidades, pertenecientes a cada colaborador

 La manera de asimilar la información y las indicaciones variaran de una persona a

otra dependiendo de las características socio culturales de cada uno de ellos.

 La percepción de la realidad será variable de acuerdo a diversos factores, tales

como la edad.

7.2. Manejo De Grupos de Trabajo

El manejo del recurso humano siempre resulta un tópico muy inestable, debido a las

condiciones tanto emocionales como psicológicas de un individuo por lo que manejarlos

adecuadamente siempre representa un gran reto. Uno de los factores clave es el liderazgo, las

personas que se encuentren al frente de una organización o como cabeza de grupo deben

poseer determinadas características específicas, tales como:

 La creatividad

 El dinamismo

 El adecuado manejo de los canales de comunicación con sus colaboradores

 El apoyo a los miembros de su equipo para lograr alcanzar las metas individuales.

 Percepción social.

 Personificación.

 Representación contraste. Son juicios dicotómicos sobre el comportamiento de un

grupo
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 Atribución de motivos y causalidad. “Es el rol de “psicólogos ingenuos”, que

asumen las personas cuando se sienten “obligadas” a explicar la conducta de las

otras personas. Busca atribuirles a los demás lo que nosotros poseemos o somos,

pero que no reconocemos”. (Heider, 2015)

Relaciones frente a frente en el grupo, como son:

a) El sentimiento de pertenencia o familiaridad que se genere con el resto de los

colaboradores.

b) Las características de personalidad.

c) La constitución física del individuo. Las características intelectuales

8. Ventajas y desventajas del Trabajo en Equipo

El trabajo en equipo es un factor muy importante, ya que intervienen personas con

grandes actitudes, aptitudes, motivación, con una buena organización y objetivo común, al

momento de realizar una obra; en el cual existe una verdadera producción, pero como en

todos los grupos, organizaciones y entidades, existen ventajas (beneficios para la empresa y el

trabajador) y desventajas (inconveniente para la producción de la empresa), son los siguientes:

8.1. Ventajas del Trabajo en Equipo

Estas ventajas, nos ayudará a que exista una sinergia, en el cual participan todos los

trabajadores de la empresa con un mismo objetivo y lograr un resultado positivo.

 Acrecenta la productividad y la comunicación de la empresa: Esto hace referencia

que existe una comunicación asertiva, en el cual pueden compartir ideas y

opiniones para resolver un conflicto en base a la empresa. Además, mostrar las

ganas de apoyar al otro, motivarlos a ser mejores cada día, para que así exista una

complacencia a la hora de trabajar, y eso aumenta la producción.

 17

 Generar más compromiso, ya que cada integrante de la organización intercambia

ciertas opiniones o ideas para brindar una mejor opción de respuesta para la

empresa y como bien dice el dicho, dos cabezas piensan mejor que una, y

fomentamos un ambiente de confianza. Además, aumentamos se aumenta la

comunicación con cada uno de los trabajadores.

 Aumenta la creatividad, esto ayuda a la empresa a solucionar conflictos que

pareciera que no tiene solución, nos permite tener una plasticidad cerebral más

concisa y centrada para la solución de problemas.

 El trabajo en equipo genera unos resultados positivos, en el cual genera una

seguridad en la empresa y en cada trabajador, pero si existe un resultado negativo,

nos servirá como una experiencia y darse cuenta de su error, para que así, la

próxima vez puedan generar un resultado muy satisfactorio.

8.2. Desventaja del Trabajo en Equipo

Sin embargo, en cada empresa existen personas que no les agrada trabajar en equipo,

que velan por sí mismos y solamente buscan su propio beneficio, pero no el de la empresa.

 No existe capacidad para trabajar en equipo: Esto se refiere a que existen personas

que no tiene una buena relación interpersonal, y que además tiene un mal liderazgo a

la hora de emplear opiniones y quiere imponer su propia idea, mas no está abierto a

cualquier otra posibilidad.

 Mala Organización: A veces no es culpa del trabajador, en ciertas ocasiones es la

empresa que no organiza de manera sincera y directa con sus trabajadores, y esto

genera una falta de comunicación en cada uno de los trabajadores, es lo que hace

falta a un buen grupo de trabajo, la comunicación.

 Individualidad: Como bien ya lo mencionamos, al principio cada trabajador busca su

propio beneficio, esto quiere decir que cada uno de nosotros tiene ciertas capacidades
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en otras áreas que otros, pero prefieren la individualidad, y pierden esa esencia, esa

creatividad y esa falta de relación inter e intrapersonal, que es lo que la empresa

busca en cada puesto de trabajo.

9. Técnicas Para El Trabajo En Equipo:

El mejor acercamiento para desarrollar grupos es empezar a ser abierto y honesto con

todos los que están involucrados, todos necesitan saber que están en el equipo por una razón

particular. Las técnicas para lograr los objetivos propuestos son:

a) Técnicas interrogativas o de preguntas: Sus objetivos son:

 Establecer una buena comunicación en tres sentidos (Conductor – Equipo,

Equipo – Conductor y Dentro del Equipo)

 Conocer las experiencias de cada uno de los individuos y explorar los

conocimientos que tiene.

 Intercambiar opiniones con todo el equipo

 Averiguar la comprensión que se va teniendo sobre el tema

 Evaluar el logro de los objetivos.

En esta técnica se crea un dialogo conductor- equipo, aprovechando el intercambio de

preguntas y respuestas que se formulan a lo largo de la sesión. Dentro de este interrogatorio

existen dos tipos de preguntas: Informativos o de memoria y reflexivos o de raciocinio.

 Beneficios: Podemos mencionar que el conductor realiza la entrevista,

puede ser el jefe y este conoce aún más a su equipo, dentro del desarrollo

de la entrevista se evalúa si el objetivo de esta técnica logra cumplirse

 Inconvenientes: Se da en los casos cuando se desarrollan las preguntas, y

las respuestas de los trabajadores se convierten en medios de calificación.

b) Mesa Redonda: siendo sus objetivos:

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 Que el individuo aprenda a expresar sus propias ideas.

 Que el individuo aprenda a defender su punto de vista

 Inducir a que el individuo investigue.

Se necesita un grupo seleccionada de personas (3 a 6), un moderador y un auditorio.

Estos tendrán que haber investigado ates del tema para poder discutir.

 Beneficios: Entre los principales beneficios mencionamos que se genera una

discusión o debates más abiertos, escuchando los puntos de vista de otros,

reflexionar y aceptar las opiniones de lo demás.

 Inconvenientes: Para llevar a cabo una meza redonda primero consume mucho

tiempo, el especialista que conduce debe ser muy experimentado y de

conocimiento amplio del tema, si no llega a un adecuado debate, puede generar

desorden en los integrantes y discusiones.

c) Seminario:

Usada e organizaciones medianas o pequeñas. Los objetivos de esta técnica están

considerados en observar los hechos para luego puedan simplificar las ideas y se llegue a una

reflexión. También es importante que los asistentes puedan generar un lazo comunicativo con

el especialista y pueda darse un intercambio de puntos de vista.

 Beneficios: Puede utilizarse esta técnica, cuando existan problemas, pero aún

no se llegaron a las soluciones o no se tienen soluciones establecidas, con la

participación de los asistentes y con capacidad de raciocinio de los asistentes y

debe despertar el espíritu de aquellos que no realicen investigaciones empiecen

a hacerlo.

 Inconvenientes: El principal inconveniente es que se recomienda aplicar a

grupos pequeños.
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d) Estudio de casos:

Técnica donde se expone el problema detalladamente, para así poder analizarlo con

facilidad, puede realizarse entregado en un informe físico o a través de la exposición. (casos

reales).

 Beneficios: Se genera un clima adecuado para intercambiar puntos de vista o

ideas, pero también se da de otra forma, cuando los integrantes recomiendan

soluciones

 Inconvenientes: En el caso de llegar a la solución del problema central, en

algunos casos consumiría muchas horas.

e) Foro:

Permite la participación de todos los integrantes de un equipo, donde pueden

expresarse con libertad, esto favorece la integración del grupo y los participantes.

 Beneficios: Propiciar la participación de todos los integrantes del grupo. Es

posible ahondar en el tema tratado, desarrolla la lógica y raciocinio.

 Inconvenientes: Tiempo empleado para realizar el foro.

10. Equipos de trabajo vs Grupos de trabajo

El equipo, en realidad, como Katzenbach & Smith, (2000) “Es una unidad simple, la

más simple de una organización después de los individuos”.  Es esta simplicidad lo que hace

al concepto poderoso, cuando se aplica de manera correcta en las áreas correctas (pág. 37).

Son personas con habilidades y conocimientos que buscan obtener resultados deseables en su

organización. Asimismo, como dijo Buján Pérez, (s.f.) en su revista “Financiera”, un equipo

de trabajo es “Un conjunto de personas que se organizan de una forma determinada para

lograr un objetivo personal y un objetivo común”. (pág. 2)

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Por otro lado, un grupo es un conjunto de personas que se relacionan para lograr un

objetivo individual; entre los miembros de este mismo comparten información, dan

recomendaciones para solucionar distintos problemas y contribuyen a la causa pero no se

involucran. En un trabajo Yi-Feng, (2009) al estudiar los comportamientos de interacción de

los grupos de trabajo, encontró relaciones positivas con la Satisfacción laboral, para este autor

el grupo de trabajo es un grupo de tarea que comparte un propósito, objetivo, valor e interés

común, donde los roles son interdependientes, y las destrezas complementarias.

figura 1 Diferencia entre los grupos de trabajo y los equipos de trabajo en cuanto a la meta, sinergia,
responsabilidad y las aptitudes. Encontrado en Comportamiento Organizacional por [CITATION Rob09 \l 10250 ]

Podemos encontrar diversas diferencias entre los grupos y equipos de trabajo, mientras

el primero los intereses de todas los integrantes son netamente particulares en el equipo de

trabajo todos los miembros tienen un interes para abonarle al equipo y tener un unico

objetivo. Podemos diferenciar tambien que en los grupos se presencia el individualismo,

donde solo se preocupan por conseguir sus resultados, mientras que en el equipo muy a parte

de mis resultados, me importa los resultados del equipo en general, para poder llegar a la

meta. Cuando hablamos de categorias, se observa que en los grupos no es necesario un

líder,jefe u organizador, puesto que no tendría relevancia ya que cada uno de los miembros

van por caminos diferentes y es independiente, por el contrario en los equipos entra a tallar la
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interdepedencia, yo dependo de los demás y los demás miembros depende de mi, lo parecido

a una cadena, en éstos si se cuenta con un líder que coordina y al que siguen. Por último, en

los grupos todas las tareas se dividen equitativamente en términos de cantidad y en los

equipos el líder determina, según las habilidades y competencias de los integrantes, que tarea

le corresponde a cada uno. En el siguiente cuadro encontraremos más diferencias de las antes

ya mencionadas:

Equipos de trabajo Grupos de trabajos

Un equipo de trabajo es un conjunto
de individuos que cooperan y trabajan
coordinada y armónicamente para lograr un
objetivo común.
El uso extensivo de ellos crea el
potencial para que una organización genere
mayores resultados sin incrementar en
insumos.
El resultado de sus esfuerzos
individuales es un nivel de desempeño
mayor que la suma de aquellas
contribuciones individuales.
Los equipos de trabajo generan una
sinergia positiva a través del esfuerzo
coordinado, dan ideas y críticas
constructivas y su retroalimentación es
constante.
Interactúa principalmente para
compartir información y tomar decisiones que
ayuden a cada miembro a desempeñarse
dentro de su área de responsabilidad.
Los grupos de trabajo no tienen
necesidad u oportunidad de comprometerse
en el trabajo colectivo que requiere del
esfuerzo conjunto.
Su desempeño es simplemente la suma
de la contribución individual de cada
miembro del grupo.
No hay una sinergia positiva que
pudiera crear un nivel total de desempeño
mayor que la suma de las contribuciones.

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