PROCEDIMIENTOS

PARA LA
RESOLUCIÓN DE
CONFLICTOS
SOCIALES
 UNIVERSIDAD NACIONAL TORIBIO RODRIGUEZ DE MENDOZA

TEMA:
PROCEDIMIENTOS
PARA LA
ESCUELA PROFESONAL: Derecho y Ciencias
RESOLUCIÓN DE
Políticas.
CONFLICTOS
SOCIALES DOCENTE: Pinzón Chunga, Alex Alonso.
ESTUDIANTE: Cerdan Coba, Diana Brighit
CURSO: ANTROPOLOGÍA
CICLO : I

CHACHÁPOYAS
2020

2
 DEFINICIONES GENERALES
CONFLICTO MEDIACIÓN MEDIADOR

• Tercero neutral que busca

• Lucha entre dos o mas partes
interdependientes que
pretenden metas incompatibles.
• Mecanismo a utilizar para
un acuerdo entre las
acercar a las partes y
partes y soluciones del
resolver el conflicto..
conflicto .

Procuraduría para la Defensa de los Derechos Humano. (2017).Manejo y Resolución de Conflictos. Salud.Gon.
Recuperado de https://www.salud.gob.sv/archivos/pdf/telesalud_2017_presentaciones/presentacion23052017/MANEJO-
RESOLUCION-DE-CONFLICTOS.pdf 3
 El conflicto social se
La expresa tarde o
tempranamente

1
interferencia

CONFLICTO
SOCIAL
Proceso social dinámico en el que dos o más partes o actores
interdependientes perciben que sus intereses se contraponen (metas o
La relación de
La escasez de interdependencia
cosmovisiones incompatibles, escasez de recursos, necesidades básicas
recursos, metas y
insatisfechas, e interferencia de la otra parte para la consecución de
cosmovisiones
sus metas u objetivos), adoptando acciones que pueden constituir una
incompatibles y amenaza a la gobernabilidad y/o el orden público.
necesidades básicas
insatisfechas
Presidencia del Consejo de Ministros. RM-161- 2011-PCM. Recuperado de
La percepción de afectación de los
http://www2.congreso.gob.pe/sicr/cendocbib/con4_uibd.nsf/19AB859CE3950C7C05257A7000725B intereses
4B/$FILE/final.pdf 4
 “
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
ANTES TENER EN CUENTA
PRIMERO

Históricamente el manejo y la Incluso el concepto de El conflicto mas bien debemos

resolución de conflictos se ha seguridad lo hemos visto en el verlo como una oportunidad,
caracterizado por manejar y contexto del uso normal de un espacio, donde todos y
resolver el conflicto de forma métodos violentos para todas podemos acercarnos,
tal que producen violencia conseguir la paz. aprender y crecer.

Social Capital Group. (23 de octubre, 2009). Procedimientos para el manejo de conflictos. Recuperado de
5
http://www2.congreso.gob.pe/sicr/cendocbib/con4_uibd.nsf/01BCD0F4CCF51CD605257A620072823D/$FILE/14_Procedimientos-Manejo-de-conflictos.pdf
 Surgimiento: se expresa y se manifiesta
Estancamiento: conflictos sociales que se
abiertamente cuando una o más
estancan hay una tensión constante entre las
de las partes o actores expresan sus demandas o
expresiones de las demandas y los intentos por llegar a
insatisfacciones frente a una
una solución
situación o problemática

ETAPAS DEL PROCESO DE

Crisis: cuando las partes o actores
llegan a comportamientos peligrosos de
UN CONFLICTO Des-escalamiento: Se caracteriza
no respeto, agresión, daño a las SOCIAL por la prosperidad del diálogo orientado
hacia una solución armónica y pacífica.
relaciones, etc.

Espiral a otros procesos: desencadene o

multiplique el conflicto social hacia otros espacios. Esta
complejización del conflicto social es una etapa más
extrema que puede causar situaciones sociales difíciles y
caóticas.
Presidencia del Consejo de Ministros. RM-161- 2011-PCM. Recuperado de
http://www2.congreso.gob.pe/sicr/cendocbib/con4_uibd.nsf/19AB859CE3950C7C05257A7000725B4B/$FILE/final.pdf 6
 Gestión del conflicto
social
PERSPECTIVAS
DE
INTERVENCIÓN

Presidencia del Consejo de Ministros. RM-161- 2011-PCM. Recuperado de

http://www2.congreso.gob.pe/sicr/cendocbib/con4_uibd.nsf/19AB859CE3950C7C05257A7000725B4B/$FILE/final.pdf 7
 LA
RESOLUCIÓN
PACÍFICA DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Proceso voluntario, flexible y participativo de
CONFLICTOS resolución pacífica de conflictos, en el que dos
Mediación partes enfrentadas recurren voluntariamente a una
tercera persona imparcial,

Proceso que se basa en la comunicación entre dos o

más partes intercambiando propuestas, donde los
Negociación interesados se encuentren satisfechos con el
CARACTERISTICAS acuerdo final
• La solución pacífica y participativa
de los conflictos supone una opción
Sirve para que las partes puedan encontrar una
por la no violencia.
• Todos y todas podemos
Conciliación solución efectiva para sus controversias por medio de
un acuerdo que cumpla con sus expectativas,
transformar situaciones violentas
y destructivas en experiencias
constructivas. Controversia por acuerdo de las partes a un
• En otras palabras, transformar la Arbitraje árbitro o a un tribunal de varios
violencia en no violencia. árbitros que dicta una decisión sobre la
Procuraduría para la Defensa de los Derechos Humano. (2017).Manejo y Resolución de Conflictos. Salud.Gon. Recuperado de controversia que es obligatoria para las
https://www.salud.gob.sv/archivos/pdf/telesalud_2017_presentaciones/presentacion23052017/MANEJO-RESOLUCION-DE-CONFLICTOS.pdf partes. 8
 Resolución de
conflictos sociales ¿Qué es un proceso de
por medio del diálogo?
Dialogo
El diálogo es un proceso 1.- Generar confianza
comunicacional en el que
las partes en conflicto 2.- Incluir
informan, debaten, crean
opciones y negocian con la
finalidad de llegar a 3.- Contar con un
acuerdos de manera facilitador
colaborativa.
4.- Evaluar

Defensoría del Pueblo. (9 febrero 2016). Cinco pasos para el diálogo ante un conflicto social. [mensaje en un blog]. 2014 © Defensoría del Pueblo. Recuperado de
https://www.defensoria.gob.pe/blog/cinco-pasos-para-el-dialogo-ante-un-conflicto-social/ 9
 CONCLUSIONES
✓La desigualdad es una variable fundamental para entender la conflictividad social
tanto en el Perú como en el mundo. Esta tiene varias dimensiones (económicas,
sociales, políticas, culturales, etc.), manifestándose de manera conjunta sus
consecuencias e influjos sobre el desencadenamiento y la trayectoria de los
conflictos.
✓Un Estado que se respete debe suponer una gestión eficiente y rápida de los
recursos públicos en diálogo con la población.

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