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Traducción y colaboración
Patricia Trejo
Traducción
María Fernanda Escudero y Freddy Coronel
Corrección de estilo
Juliana Cury Rodrigues
Proyecto gráfico y diagramación del
cuerpo y tapa
Vanessa Lima Copyright © 2018 by Paulo Caroli
Derechos exclusivos de edición
Revisión © 2019, Editora Caroli.
Nicole Haddad Avenida Itajaí, 310 – Barrio Petrópolis
Desarrollo de eBook Porto Alegre, RS, Brasil – 90470-140
Loope Editora www.caroli.org/editora
www.loope.com.br contato@caroli.org
Caroli, Paulo
Lean inception: creando conversaciones hacia un producto exitoso / Paulo Caroli;
traducción y colaboración Patricia Trejo; traducción María Fernanda Escudero y
Freddy Coronel. – São Paulo: Editora Caroli, 2019.
Bibliografia
ISBN 978-85-94377-09-8
PREPARANDO EL TALLER
ANEXOS
MARTIN FOWLER
Chief Scientist da ThoughtWorks.
martinfowler.com
LO QUE ENCONTRARÁS EN ESTE LIBRO
De principio a fin, ¡este es un libro corto y práctico! Como su título lo dice: lean1,
directo al punto. Por ende, hay que leerlo todo, de inicio a fin.
El libro está estructurado en cuatro partes: “Construyendo el producto correcto”,
“Preparando el taller” y “Ejecutando Lean Inception”. Al final, están los anexos.
PREPARANDO EL TALLER
Esta segunda sección explica en detalle el formato de taller colaborativo que te
ayudará a entender, alinear y planificar el producto que será construido. Quizás
sea el comienzo de un proyecto ágil en una gran empresa o el alineamiento sobre
qué construir en una pequeña startup. El estilo colaborativo y dinámico de Lean
Inception es el ingrediente secreto del chef en esta receta.
ANEXOS
Los apéndices pueden ser revisados antes, durante o después de la lectura del
libro. El primer apéndice presenta un ejemplo real del entendimiento y la
planificación de un producto lean, a partir del resultado de un taller de Lean
Inception realizado en un entrenamiento de ocho horas. Después hay un glosario
de términos y algunas actividades rompehielos.
Hasta ahora todo claro… Sin embargo, ¿cómo saber exactamente qué producto
construir? Y es que, si bien en el movimiento de Lean Startup encontré buenas
respuestas sobre cómo aprender y medir el uso del producto mínimo viable,
sentía que faltaba algo para guiarme sobre “qué construir”. Fue así como surgió
Lean Inception.
Al experimentar con diferentes actividades de inception y buscar apoyo en Design
Thinking, creé una secuencia de actividades para ayudar a un equipo a definir las
funcionalidades o features del MVP. A continuación, compartí esa secuencia de
actividades —como una receta a ser seguida— con algunos colegas, los cuales me
confirmaron su utilidad. Pedí feedback, busqué mejoras, realicé alteraciones, e
incluso hice pequeños ajustes en la nomenclatura.
Después de compartir con cientos de personas y trabajar con la
retroalimentación recibida, surgió —y evolucionó— el taller de Lean Inception:
una secuencia de actividades para la creación de productos de forma lean
fuertemente influenciada por Design Thinking y Lean Startup.
Desde entonces comencé a escribir entradas en un blog (en 2010), dictar talleres,
compartir apuntes, e incluso publiqué un e-book antes de que surgiera la primera
edición del libro impreso en portugués, Direto ao ponto, en 2014. Un año después:
opiniones, mejoras y la segunda edición de Direto ao ponto. Desde 2015 en adelante
comencé a compartir más sobre Lean Inception en inglés y en español (a través de
entradas en blogs y e-books).
En 2016 comencé a escribir el artículo “Lean Inception” en el sitio web de Martin
Fowler3. A partir del feedback del propio Martin y de varios colegas —entre ellos
Jonathan Rasmusson y Jeff Patton, quienes influyeron especialmente en mi
trabajo con inception, y muchos colegas de ThoughtWorks— mejoré la estructura y
el vocabulario del artículo y de Lean Inception. Esto me llevó a publicar el libro
Lean Inception en inglés, con una nueva organización y más contenido.
El conocimiento de los efectos positivos y el entusiasmo de tantos facilitadores
de Lean Inception que compartieron conmigo su impresión, además del excelente
trabajo y alianza que hicimos con Patricia Trejo para traducir el texto al español,
¡resultaron en el libro Lean Inception que ahora tienes en tus manos!
Y ahora… ¿qué más?
Continúo muy involucrado con las lean inception y, al enfocarme en el producto
mínimo viable, acabé tocando algunos asuntos relacionados con él, como
transformación digital, innovación, emprendimiento, estrategia, entrega
continua, DevOps, entre muchos otros.
Como puedes ver, existen muchos contenidos ligados a estos términos, pero he
querido mantener este libro lean. Sin embargo, podrás encontrar información
sobre ellos en mi sitio web, en otros e-books y publicaciones. Revisa las novedades
en www.caroli.org.
¡Feliz lectura y bienvenido al grupo de facilitadores de Lean Inception!
1 La metodología Lean fue desarrollada por Taiichi Ohno y Shigeo Shingo (entre 1950-1980) para el sistema
de producción de Toyota, con el objetivo de obtener una producción ajustada y sin desperdicios. En inglés
significa “magro”, sin grasa.
2 Steve Blank es emprendedor y académico de Emprendimiento en Silicon Valley, California, Estados
Unidos.
3 Disponible en: www.martinfowler.com/articles/lean-inception/. Acceso en agosto de 2018.
DESARROLLO DE UN PRODUCTO QUE IMPORTA
Los proyectos ágiles hacen énfasis en las entregas rápidas y frecuentes de software
de alto valor, de acuerdo con los objetivos del negocio y las necesidades de los
usuarios principales. La creación de un producto lean promueve la liberación
incremental del producto mínimo viable (MVP), una versión más simple de un
producto que puede estar disponible para el negocio. Pero, ¿cómo entender el
MVP y comenzar un proyecto ágil lo más rápido posible? ¿Cómo garantizar que el
equipo comience la creación del producto con un buen alineamiento inicial y un
plan eficaz?
He diseñado Lean Inception para responder a estas preguntas.
EL ORIGEN
La idea del producto mínimo viable (MVP) se relaciona, desde sus orígenes, con las
ideas que se volvieron populares gracias al estilo de producción de Toyota. Steve
Blank, un emprendedor de Silicon Valley, creó una metodología basada en el
desarrollo del cliente. Ese fue el inicio del movimiento Lean Startup, que alcanzó
su punto culminante con Eric Ries y su libro que lleva el nombre del movimiento.
Si bien Eric Ries popularizó el concepto de MVP desde la publicación de su libro
The Lean Startup, la expresión ya se utilizaba varios años antes de que el
movimiento apareciera, especialmente entre las startups con sus emprendedores e
inversionistas de Silicon Valley. La expresión producto mínimo viable apareció por
primera vez en el 2000 en un artículo de Willian Junk, que se titulaba “El equilibrio
dinámico entre costo, cronograma, características y calidad en el desarrollo de
software”.
EL FACTOR “GUAU”
El factor “guau” es aquello que diferencia tu producto en el mercado, que
conquista a los usuarios y los transforma en ávidos promotores de tu producto.
Aquello que literalmente hace que las personas digan “¡guau!”.
Pensemos en el iPhone cuando recién fue lanzado. Tenía el factor “guau”. Sus
usuarios decían: “¡Guau! Una pantalla touch completa... ¡Mira qué genial!”. O bien,
en las primeras personas que pidieron taxi a través de un sitio: “Guau, fue solo
colocar mi dirección, dar clic en OK y el taxi llegó”.
Si el factor “guau” es importante para un producto exitoso, para un MVP ¡es aún
más importante! Basta ver el ejemplo del iPhone 1, el producto mínimo viable del
iPhone. El iPhone 1 no tenía aplicaciones de terceros (y la plataforma de
aplicaciones tampoco estaba lista). Tampoco tenía integrado el GPS y las llamadas
eran peores que en los teléfonos del momento. Sin embargo, el iPhone 1 tenía el
factor “guau”. Las personas lo usaban y daban feedback. Sus usuarios —los early
adopters— eran los principales promotores del producto.
Gracias a ello, las personas hicieron fila para el lanzamiento del iPhone 2, del
iPhone 3, y así sucesivamente. Todo debido al factor “guau”, que transforma a los
usuarios en promotores, generando expectativa y deseo para el próximo
incremento. Lo mismo debe suceder con los MVP. Cada uno de ellos debe contar
con los factores: factible, valioso, usable y “guau”.
La ilustración de arriba reitera la importancia de esos cuatro factores —factible,
valioso, usable y “guau”— en cada producto mínimo viable (MVP). El MVP es una
delgada porción del producto, conteniendo cada uno de esos factores. Por tanto,
no se debe pensar el MVP como una capa del producto (la figura de la izquierda),
donde primero se entrega lo que es factible para después elaborar de manera
sucesiva los otros factores, y solo al final buscar el factor “guau”. Muy por el
contrario, hay que construir el MVP como se representa en el lado derecho de la
imagen: una delgada porción de la visión del todo que contempla
simultáneamente los cuatro factores (factible, valioso, usable y “guau”).
Entregar un producto mínimo viable no implica que vaya a ser malo, simplón o
incompetente. No hay que confundir inconcluso con malo, simple con
simplón, incompleto con incompetente. El MVP debe ser factible (de ser
construido), fácilmente utilizable, generar mucho valor y ser increíble (¡guau!).
Otro ejemplo de MVP con factor “guau” es Facebook. Al comienzo era necesario
captar el interés de los usuarios, y para ello utilizaron el primer MVP. En las
imágenes siguientes puedes ver el inicio de Facebook o, mejor dicho, el inicio de
The Facebook.
El inicio de Facebook ilustra la idea de una delgada porción de MVP. Puedes ver
cómo siendo un producto simple, inconcluso e incompleto, aun así, era factible,
usable, tenía valor y era increíble. ¡Guau! Los usuarios querían más.
4 Consultoría global en tecnología de la información (TI) que tiene como foco el desarrollo de software ágil.
EL TALLER (WORKSHOP) DE LEAN INCEPTION
En solo una semana de trabajo colaborativo el equipo logrará entender los
objetivos del producto, los principales usuarios y el alcance funcional a alto nivel,
de tal manera que se pueda estimar la duración del proyecto e identificar una
estrategia de lanzamiento incremental de los MVP.
Durante una lean inception, se realizan actividades y dinámicas para definir
objetivos, estrategias y el alcance del producto, así como para mapear y priorizar
las características deseables a ser entregadas gradualmente, construyendo los
MVP. El objetivo principal del taller es hacer que el equipo descubra y comprenda
colectivamente lo que va a ser desarrollado. Al final, el equipo debería estar más
integrado y con una visión más clara del camino a seguir.
Lean Inception es una técnica para entender y planificar una entrega incremental
de los MVP. Esta técnica organiza las ideas y funcionalidades en un modelo que
busca entender la finalidad principal del producto, considerando los viajes de los
usuarios y la entrega de valor de forma incremental. Como un libro de recetas, con
una secuencia de actividades rápidas y eficaces, la técnica va a permitir que el
equipo:
» Describa la visión del producto
» Priorice los objetivos del producto
» Describa los principales usuarios, sus perfiles y sus necesidades
» Entienda las principales funcionalidades
» Comprenda los niveles de incertidumbre, esfuerzo y valor de negocio por
funcionalidad
» Describa los viajes más importantes de los usuarios
» Cree un plan de entrega incremental del producto, impulsado por el concepto
de MVP
A continuación, vamos a explorar los conceptos fundamentales de Lean
Inception y, en la próxima sección, se tratará en detalle las actividades que tienen
como objetivo cada uno de los propósitos recién mencionados.
COLABORACIÓN
La colaboración es el acto de trabajar juntos para realizar una tarea y alcanzar
objetivos comunes. El éxito de una inception está directamente relacionado con la
capacidad del grupo de colaborar efectivamente en cada actividad descrita en este
libro.
Una inception propone un proceso colaborativo de descubrimiento y
esclarecimiento en el que las personas involucradas trabajan juntas en una
secuencia de actividades para conocer las opciones y elaborar los MVP. Las
actividades presentadas en los capítulos que siguen representan métodos
estructurados de colaboración, buscando un ambiente creativo, donde se
comparte el conocimiento, hay aprendizaje y construcción de consenso. Las
actividades buscan aumentar el éxito de los equipos, a medida que ellos se
involucran en detallar y resolver cada paso hacia la construcción del MVP.
Paulo Puntual
Esta es una actividad corta para ayudar a los miembros del equipo a recordar los
nombres de cada uno.
El paso a paso de la actividad:
1.Solicítales a los participantes que piensen en un adjetivo que inicie con la misma
letra de su nombre.
2.Forma un círculo y pide a cada participante que diga su nombre con el adjetivo,
por turnos. Por ejemplo: “Hola, ¡yo soy Paulo Puntual!”.
3.Luego de que todos los participantes hayan hablado, pídeles ir en sentido
horario diciendo el nombre y adjetivo de la persona a su lado.
4.Luego de unos pocos turnos, pide a los participantes repetir el paso tres, pero
ahora en sentido antihorario.
Además de compartir algunas risas y romper el hielo, esta actividad ayudará al
equipo a asociar los nombres de las personas con un adjetivo, haciendo así más
fácil el recordarlos.
COLOCACIÓN
No subestimes el valor de la interacción cara a cara. Tecnologías innovadoras,
como la videoconferencia y los documentos compartidos, facilitan el trabajo
remoto entre las personas. Sin embargo, la interacción cara a cara durante la
inception facilita el arduo trabajo en las actividades, garantizando que todos estén
presentes y participando activamente.
Cuando todos están en la misma sala, el nivel de participación aumenta. No
puedes simplemente sentarte en una esquina y darle la espalda a la reunión para
hacer otra tarea. Las reuniones cara a cara tienden a ser más cortas y eficientes que
las reuniones remotas.
El entendimiento es mejor y los malentendidos se resuelven. Las expresiones
faciales y corporales se suman a la comunicación escrita y verbal. En general, las
reuniones cara a cara ayudan al equipo a llegar al punto, ¡directo al punto!
La secuencia de actividades para alcanzar el producto mínimo viable es extensa.
La colaboración y los resultados obtenidos son positivamente sorprendentes
cuando todos están físicamente en un mismo ambiente. Haz todo lo posible para
tener a todos los involucrados en un mismo ambiente, interactuando cara a cara
durante la inception.
LA SALA DE GUERRA
Mantén una misma sala reservada para el equipo durante el intenso período de
inception. Esta es comúnmente llamada “sala de guerra” o, en inglés, war room. La
sala debe permitir que todo el equipo esté cómodo. Debe tener una mesa y
paredes despejadas, una pizarra, papelógrafos, post-its de colores, papel y
bolígrafos para todos.
Una sala de guerra provee un ambiente para las actividades colaborativas.
También evita cualquier pérdida de tiempo cuando las personas deben
trasladarse de una sala a otra. Toda la información que ha sido creada permanece
en un mismo lugar.
Es importante mantener la información en una misma sala, ya que esto evita
transportarla o generar documentación prematura. Todos pueden y deben hacer
anotaciones a mano (tarjetas, post-its, papelógrafos, pizarra, etc.) y colocarlas en la
pared y la mesa, de forma que estén visibles para todos.
POST-ITS COLORIDOS
Haz las anotaciones en post-its o tarjetas coloridas. Escribe y colócalas en una mesa
o en una pared. Reúne a las personas a su alrededor. Habla sobre las anotaciones.
Escribe un poco más. Agrúpalas. Sepáralas. Rómpelas y escríbelas de nuevo. Haz
uso de colores. Reorganízalas. La colaboración generada a partir de algo tan
simple no puede ser emulada por cualquier alternativa digital.
No hay sustituto para la acción de escribir, reescribir, agrupar o rasgar post-its de
colores. Esto promueve la interacción de las personas y ayuda en el proceso
creativo de experimentación, donde el camino está siendo construido sin miedo a
intentar, equivocarse o rehacer. En cambio, cuando la información se va al
computador, nunca regresa al papel. Esto reduce la interacción entre las personas,
pues no hay nada sobre la mesa o en las paredes, visible para todos y que pueda
ser fácilmente rasgado, reagrupado o reescrito.
EL ROL DEL FACILITADOR
Los talleres bien orquestados tienen algo en común: (1) alguien pensó en su
estructura y (2) alguien los facilita. El resto del libro trata sobre una adecuada
estructura para llevar a cabo una inception. Mientras que en esta sección comparto
algunas reflexiones acerca del rol del facilitador.
El rol del facilitador durante el taller de inception está enfocado en brindar una
guía “liderando la discusión” de los participantes durante el taller. Para ello, el
facilitador es una persona con mucha familiaridad y experiencia con el formato
del taller, su naturaleza colaborativa y la secuencia de actividades que se llevarán a
cabo.
Pero ojo, el hecho de liderar la discusión no implica que el facilitador sea el
participante principal, sino que más bien sirve como guía para propiciar el flujo de
ideas y conversaciones activas entre todos los involucrados en el taller.
Consecuentemente, el trabajo del facilitador se enfoca principalmente en lograr
que los participantes del taller tomen responsabilidad, liderazgo y colaboración a
lo largo de todas las actividades planificadas.
¿Y cómo lo logra? Aquí se presentan algunas características del trabajo del
facilitador durante el taller:
» El facilitador tendrá un mayor nivel de participación cuando explica el proceso
de inception, introduce las actividades y también cuando responde dudas y
preguntas respecto a lo que se espera durante el taller y sus actividades.
» Durante las diversas discusiones que se llevarán a cabo, el facilitador debe
tomar una posición completamente neutral, sin intervenir en absoluto durante
la toma de decisiones. Por el contrario, el facilitador se centra en ayudar al
grupo a seguir las actividades, identificar sus necesidades, solucionar sus
problemas asociados y tomar decisiones al respecto.
» Para lograr lo anterior, el facilitador les da estructura a las actividades y a las
interacciones de los participantes, de tal manera que puedan llegar a los
resultados esperados en cada actividad de manera efectiva.
» Durante todo el proceso de inception, utiliza diversas técnicas para dar fluidez a
las conversaciones y cerrarlas alcanzando los resultados esperados (por
ejemplo, un brainstorming5 o utilizar la técnica Pomodoro6).
» Finalmente, el facilitador domina el uso de todo lo necesario en el taller: post-
its, papelógrafos, marcadores y, además, tiene una especial habilidad para
organizar espacios, moviendo las sillas y dejando espacio en las paredes.
ESTACIONAMIENTO
El estacionamiento ayuda a archivar momentáneamente cualquier tema, idea o
pregunta que sea planteada durante una actividad en una inception, para no
discutirlas en ese momento específico. Es una herramienta esencial para el
facilitador, pues proporciona una manera educada de decir “Sí, te escuché y vamos
a revisar esto después”.
LAS AGENDAS
LA AGENDA BURN-UP
La agenda burn-up ayuda con la administración del tiempo y el alcance de una lean
inception. Tener una agenda visible para todos refuerza el compromiso y genera
confianza en la gestión del tiempo y en el progreso de la lean inception. Es una
herramienta simple y eficaz para planificar y facilitar el taller.
Aquí está el paso a paso para crear la agenda burn-up de Lean Inception:
1.Dibuja en una pizarra o en una hoja A3 un gráfico XY conforme se ve en la
ilustración de arriba.
2.Anota en post-its separados las actividades de la lean inception (ejemplo: visión
de producto, Es/No es/Hace/No hace, personas, brainstorming de
funcionalidades, revisión, viajes, secuenciador y canvas MVP).
3.Coloca las actividades de abajo para arriba en el eje Y (la primera es visión de
producto, seguida por Es/No es/Hace/No hace, y así sucesivamente).
4.Anota en post-its separados los bloques de tiempo de tu lean inception (como
generalmente dura una semana, los bloques de tiempo son definidos como:
lunes en la mañana, lunes en la tarde, martes en la mañana, etc.).
5.Coloca los bloques de tiempo en el eje X.
6.Dibuja una flecha (vertical, para arriba) en otro post-it y colócalo al inicio del
tiempo (lunes en la mañana).
7.Explica al grupo como usar la agenda burn-up.
Encuentra el cartel de la agenda burn-up y los demás carteles para Lean Inception
en: www.caroli.org/carteles-lean-inception.
Hay dos movimientos básicos para los post-its, y ambos son movimientos
horizontales: (1) para actualizar el “reloj”: el post-it con la flecha que marca la
hora actual debe ser movido para la derecha, hasta la posición que
efectivamente representa la hora actual. (2) Para indicar el término de una
actividad: el post-it de la actividad correspondiente debe ser movido para la
derecha, hasta colocarlo en el bloque de tiempo en que se llevó a cabo.
AGENDA DE LA SEMANA
La agenda burn-up provee una buena estructura para secuenciar las sesiones y
actividades abiertas de brainstorming, acompañando el progreso general y el
tiempo.
Sugiero que se utilice la agenda burn-up. Sin embargo, algunas personas,
especialmente aquellas que no van a estar totalmente dedicadas al taller,
necesitan tener un idea de la semana. Por tal motivo comparto la plantilla de la
agenda para Lean Inception (también disponible en www.caroli.org/plantilla-age
nda-lean-inception).
5 La lluvia de ideas o brainstorming, en inglés, es una técnica de creatividad de grupo, que consiste en dejar la
mayor libertad a los miembros del grupo para generar el mayor número de ideas en relación al proyecto,
sin restricciones.
6 La técnica Pomodoro es un método de administración del tiempo desarrollada por Francesco Cirillo.
7 Lee más sobre agenda burn-up en www.caroli.org/la-agenda-burnup.
ESCRIBIENDO LA VISIÓN DEL PRODUCTO
Con un buen entendimiento de la visión del producto, se puede establecer cuál es
la primera pieza del rompecabezas del negocio y cómo va a encajar. Se debe
decidir cuáles son las características del producto sobre las que se va a trazar el
camino inicial y cuál va a ser su estrategia.
En algún lugar entre la idea y el lanzamiento, la visión del producto ayuda a
trazar el camino inicial. Aquello define la esencia del valor del negocio y debe
reflejar un mensaje claro y convincente para tus clientes. Esta actividad te ayudará
a definir colaborativamente la visión del producto.
El producto es...
El producto no es...
El producto hace...
El producto no hace...
Esta actividad ayuda a explicar el producto. Generalmente, luego de dicha
actividad los participantes tendrán una visión más consensuada acerca de lo que
el producto hace, así como lo que el producto no hace. Las decisiones estratégicas
pueden ser clarificadas, como cosas que nunca hará el producto o aquellas otras
que aún no debe hacer.
ACLARANDO EL OBJETIVO
Cada miembro del equipo debe compartir lo que entiende como objetivos del
producto y los varios puntos de vista deben ser discutidos para lograr un consenso
de lo que es realmente importante. Esta actividad ayuda a plantear y aclarar estos
objetivos.
2.Pide a cada grupo que cree una persona, utilizando la plantilla como referencia.
3.Solicite a los participantes que presenten sus personas a todo el equipo.
4.Pide al equipo que cambie los grupos y repita los pasos 1 al 3.
La plantilla presentada fue creada por Natalia Arsand, excelente user experience
designer (UX) y colega de trabajo en ThoughtWorks Brasil.
Al final de la actividad, un conjunto de personas debe haber sido creado y los
diferentes tipos de usuarios del sistema deben estar descritos. Las partes
interesadas (stakeholders), que conocen los objetivos del proyecto, deben
participar activamente en la actividad, auxiliando al equipo en la creación de las
personas y sugiriendo cambios en sus descripciones, según sea necesario.
El equipo debe guiarse a través del artefacto creado repitiendo las preguntas de
arriba para cada combinación de persona y objetivo, comenzando con los de más
alta prioridad. De este modo, las candidatas a funcionalidades con mayor
prioridad surgirán primero.
Este libro describe mi experiencia con Lean Inception para productos digitales.
Por lo que llamé a la actividad como Brainstorming de funcionalidades (del
producto digital o del MVP). Pero en algunas instancias, cambié el nombre de
la actividad, por ejemplo: Brainstorming de actividades o Brainstorming de ideas.
Aquello ocurrió en los casos en que el contexto de Lean Inception no era para la
creación de un producto digital, sino para la alineación de las personas para
construir algo (no necesariamente un producto).
MUÉSTRAME EL DINERO
El control de tiempo es esencial para todas las actividades, pero esta actividad
requiere atención especial. En el caso de que un gran número de objetivos y
personas sean seleccionados en los pasos 1 y 2, un sinnúmero de funcionalidades
podría ser planteado por el equipo. Esto será contraproducente y puede llevar al
equipo a gastar mucho tiempo conversando sobre funcionalidades que no serán
parte de los primeros MVP.
Para evitar este escenario, es altamente recomendable que el número de
objetivos y personas sea limitado (por ejemplo, los tres o cuatro principales
objetivos y personas).
En el momento en que la persona que esté leyendo el viaje sea interrumpida por
su colega diciendo, “¡Tienes una funcionalidad en este paso!”, ambos, el viaje y la
funcionalidad, deben ser marcados indicando ese match.
Si el viaje no tuviese un identificador, entonces asígnale un identificador, como
por ejemplo “V1”. Haz lo mismo para la funcionalidad. Anota el identificador del
viaje en la tarjeta de la funcionalidad, y el identificador de la funcionalidad en el
respectivo paso del viaje. De esta forma todas los viajes y las funcionalidades
tendrán marcas indicando sus asociaciones.
La siguiente imagen muestra otro ejemplo de mapeo de funcionalidades para un
viaje. En el momento de la foto, una persona estaba leyendo el viaje de usuario,
mientras que otras tres personas estaban buscando funcionalidades necesarias
para ese viaje.
EL SECUENCIADOR DE FUNCIONALIDADES
El propósito del producto mínimo viable (MVP) es crear algo que pueda ser usado
para validar un conjunto pequeño de supuestos acerca del producto y su rol en el
negocio. Ahora que tienes un mapa de las funcionalidades ya integradas en los
viajes de usuario, estás en posición de trabajar tu primer MVP y sus siguientes
iteraciones. Aquello se logra a través de la definición del “secuenciador de
funcionalidades”.
Nuestro objetivo con un producto mínimo viable es aprender de
cada iteración a través de la construcción de un MVP que nos
permitirá probar si nuestro caso de negocios es efectivo.
Al seleccionar las ondas de muestra (paso 1), recuerda que en este momento
estás interesado en la estimación de la totalidad y el tamaño promedio de una
onda, y no en el detalle del trabajo en sí. Por lo tanto, las ondas a ser elegidas
deben proporcionar una buena combinación del nivel de riesgo (marcado por el
color de las tarjetas), así como una buena variación en la suma de los niveles de
esfuerzo (marcado con “E” en las funcionalidades).
La pieza más pequeña (paso 3) debe ser algo que tenga sentido para cada
equipo. Los equipos de desarrollo de software que siguen la metodología Scrum
utilizan a menudo las historias de usuario como aquellas piezas más pequeñas.
Otros equipos prefieren llamar a las piezas más pequeñas “tareas” y describirlas sin
un formato predefinido.
En el resto de este capítulo, llamaré a las piezas más pequeñas de una
funcionalidad “tareas”. Generalmente recomiendo a los equipos ser muy
específicos a la hora de crear estas tarjetas de tareas, ya que esto ayudará a la
actividad. Sin embargo, no hay que preocuparse de documentarlas
perfectamente, ya que esto debiera realizarse posteriormente y no durante la lean
inception.
Durante el paso 3, haz una marca de identificación tanto en las tarjetas de
funcionalidad, como en las tarjetas de tarea. Por ejemplo, marca con F1 a todas las
tareas de la funcionalidad 1, F2 a las tareas de la funcionalidad 2, y así
sucesivamente. Esto se hace para evitar confusiones y la mezcla de
funcionalidades requeridas con sus tareas.
Al final de esta actividad, todas las tareas tendrán una estimación de tiempo y
costo. Por ejemplo, se obtuvieron los siguientes resultados durante esta actividad:
medio día para tareas pequeñas, dos días para tareas medianas, cuatro días para
las tareas grandes y ocho días para las tareas extra grandes.
Las respuestas sobre el tiempo influirán en el resultado final. Por ello, sé enfático
en relación a esta pregunta. Si es posible, pide comparaciones con trabajos
anteriores, y trata de entender la motivación y la capacidad de las personas que
responden a esta pregunta.
A los desarrolladores no les gusta responder a la pregunta “¿cuánto tiempo es
necesario para completar dicha tarea?”. Por esto es muy importante que todo el
mundo se sienta cómodo con la descripción de la tarea. Si hay algún malestar en
relación a una de ellas, deberán reescribirla y considerar dividirla en bloques más
pequeños.
Otra forma de hacer esta pregunta es formularla en plural:
FOCO EN LA PROPUESTA
Cuanto más focalizado esté el MVP, mejor. Este debe validar una necesidad para
un segmento de personas y una hipótesis de negocio, y estas generalmente están
relacionadas. En algunos contextos, sin embargo, el MVP es más amplio. Sea cual
sea el escenario, sé claro sobre la propuesta del MVP.
En el canvas MVP, esta pregunta es dejada a propósito para el final, ya que debe
ser respondida después de que los otros bloques sean completados.
Es importante que todos participen de este momento, conversen y respondan
esta pregunta. Estimar es un asunto delicado, y es necesario servirse de muchas
técnicas y contar con muchas personas alertando sobre el problema de las
estimaciones.
Como dice Ron Jeffries, uno de los precursores de Extreme Programming, “las
estimaciones son difíciles cuando los requisitos son vagos, y parece que siempre lo
son. [...] Incluso con requisitos claros —y parece que nunca lo son— es casi
imposible saber cuánto tiempo se va demorar”.
Anteriormente, en este libro se presentó un cálculo por muestreo para ayudar en
la comprensión del esfuerzo, tiempo y costo asociado a la creación de
funcionalidades del MVP. Además del costo de la creación, ¿qué otros costos están
asociados al MVP? Por ejemplo, ¿tenemos alguna campaña de marketing asociada
al trabajo? ¿algún otro gasto? Considera las respuestas de todas las preguntas que
surjan para detallar el costo del MVP.
Muchas veces la pregunta sobre el cronograma está asociada a la pregunta de
costo. Una vez más, será el cálculo por muestreo, presentado anteriormente, el
que nos ayude a la comprensión del tiempo necesario para crear las
funcionalidades del MVP.
Ahora bien, además de aquellas, ¿qué más es necesario para el MVP? ¿Algún
trabajo de infraestructura antes de comenzar el MVP? ¿existe alguna dependencia
externa? ¿Se tiene alguna fecha o tiempo para que aquello acontezca? Considere
las respuestas de todas las preguntas que surgieran para crear el cronograma del
MVP.
LA ESTRATEGIA MVP
El canvas MVP es una herramienta para validar ideas de productos. Es una pizarra
visual que ayuda a un grupo de personas a alinearse y definir la estrategia del
MVP. El canvas tiene elementos que describen la propuesta o visión del MVP, las
hipótesis de negocio con sus métricas, las personas y sus viajes, las
funcionalidades, cuánto cuestan estas y cuánto tiempo lleva crearlas. A partir de
Lean Startup, tenemos el ciclo construir-medir-aprender. Este ciclo está
representado por las secciones funcionalidades, resultados esperados y métricas
para la validación de hipótesis, que responden a las siguientes preguntas: ¿qué
vamos a construir en este MVP? ¿Cómo mediremos los resultados de este MVP?
¿Qué aprendizaje o resultados buscamos en este MVP?
Canvas MVP y el ciclo construir-medir-aprender
Mientras completamos el canvas MVP, colocamos dos ciclos, uno al lado del otro:
el ciclo construir-medir-aprender de Lean Startup, y el ciclo de usuario-viaje-
acción de Design Thinking.
Canvas MVP = aprender para construir + construir para aprender
Muchas gracias por haberme acompañado en este viaje por Lean Inception,
espero que marque la diferencia en tus negocios y que tu producto mínimo viable
(MVP) sea todo un éxito.
8 Plantilla “La visión del producto”, descrita en el libro Crossing the Chasm: Marketing and Selling High-Tech
Products to Mainstream Customers, de Geoffrey A. Moore (1999).
Sabbagh, Rafael (2013). Scrum: Gestão ágil para projetos de sucesso, Casa do Código, www.casadocodigo.com.
9 br/products/livro-scrum.
10Sutherland, Jeff (2014). Scrum: The Art of Doing Twice the Work in Half the Time, Crown Business.
11 Patton, Jeff (2010). “Personas pragmáticas”, StickyMinds, www.stickyminds.com/article/pragmatic-persona
s.
12Empresa de visual thinking, fundada en 1993 por Dave Gray.
13 Osterwalder, A., Pigneur, Y. (2009). Business Model Generation, A Handbook for Visionaries, Game Changers, and
Challengers, OSF, Amsterdam.
14Intervalo prefijado durante el cual se crea un incremento del producto utilizable, potencialmente
entregable.
15 Artículo sobre el canvas MVP (incluye archivo para impresión) por Paulo Caroli (2018). Disponible en:
www.caroli.org/el-canvas-mvp. Acceso en septiembre de 2018.
EJEMPLO DE UNA LEAN INCEPTION
“Me gustaría ver un ejemplo completo de una lean inception”. Este es un pedido
recurrente que he recibido de los lectores de este libro. Imagino que será más fácil
leer este libro para quien ha participado en un taller, o en una inception al estilo
lean. Por más que un libro explique los ingredientes de la receta y los pasos de cada
actividad, entiendo que algunos lectores pidan un ejemplo completo. Es como
seguir una receta para hacer un brownie especial de chocolate después de haber
experimentado un brownie de chocolate tan especial. Y esto es lo que quiero
compartir en este capítulo.
Por motivos de confidencialidad de las empresas que me contrataron para
facilitar dichas lean inception, no puedo compartir el resultado de las actividades
para sus productos. Muchos de estos productos comenzaron como lean, con sus
MVP incrementales, y hoy en día son productos únicos en sus áreas de acción. Por
esta razón, he seleccionado un ejemplo real, muy ilustrativo, y que puede ser
compartido. Este producto lean se diseñó para un taller de Lean Inception en una
gran conferencia, y como este taller tuvo más de veinte participantes, la idea del
producto fue concebida y compartida con todos los participantes.
Como el taller fue de ocho horas, la agenda semanal típica de una lean inception
fue comprimida con el fin de encajar en unas pocas horas. La agenda burn-up fue
esencial para mantener a todos alineados en la rapidez con que tendríamos que
seguir el ritmo de la lean inception.
Reitero que el contenido y las fotos que vienen son solo un ejemplo ilustrativo
logrado en un día, así que probablemente se redujo la cantidad de artefactos
generados: personas, viajes y funcionalidades. El propósito era alcanzar el mínimo
necesario para cada actividad con el fin de demostrar la técnica de Lean Inception,
y simular el ambiente colaborativo de una lean inception.
KICK-OFF
El día comenzó con un rompehielos. He utilizado Zip Zap Zoom. Duró menos de
diez minutos, y fue útil para compartir los nombres. Empezamos el día con mucha
energía y nos reímos mucho.
En lugar de un kick-off típico, generalmente realizado por stakeholders hablando
sobre un producto o idea a ser concebida durante la lean inception, el kick-off de un
taller de simulación tiene otro estilo. Pregunté a los participantes qué ideas tenían
de producto y que quisieran explorar como un ejemplo del taller durante el día. Se
presentaron tres ideas de productos, y luego todos los participantes votaron a
favor de la idea que querían utilizar como un ejemplo para el taller.
Para aficionados
Que tienen dificultad para encontrar partidos de fútbol
Easy-ball
Es una aplicación móvil
Que facilita el encontrar partidos de fútbol
En lugar del boca a boca
Nuestro producto maximiza las posibilidades de encontrar un partido de fútbol
Este es el resultado de visión del producto para la idea de la aplicación para
aficionados. Las siguientes actividades en este capítulo se relacionan con el
producto Easy-ball. Tales actividades ayudan a la comprensión del producto lean,
los MVP que serán construidos para la creación y validación de esta aplicación
móvil.
NOTIFICACIÓN DE PARTIDO
CONFIRMADO VERDE EE <3<3 $$$
A LAS 5:14 P.M. RECIBE LA CONFIRMACIÓN DEL PARTIDO NOTIFICACIÓN DE PARTIDO CONFIRMADO
CONFIRMACIÓN DE ASISTENCIA 2 2
DETALLES DEL PARTIDO (LUGAR, HORA Y FECHA) 2 2
CANCELAR ASISTENCIA 2 2
CANCELAR PARTIDO 3 3
MÓDULO DE NOTIFICACIONES 3 3
PERSONAS SEGMENTADAS:
» Juanito fanático del fútbol
» Jugador solitario
» Solo en el barrio Pinheiros
VIAJES:
» Juanito registra un partido
» Jugador se registra y busca un partido
FUNCIONALIDADES:
» Registrar jugador
» Registrar partido de fútbol
» Buscar partido de fútbol sin geolocalización
RESULTADOS ESPERADOS
» 200 usuarios en un mes
» 50 partidos en el primer mes
» 300 descargas en un mes
COSTOS Y CRONOGRAMA
» Dos semanas para crear las aplicaciones, dos desarrolladores
» USD 3.000 en marketing online y panfletos (en las calles del barrio)
E
n este libro utilizo una lista breve de términos técnicos. Cada uno de estos
conceptos es explorado en detalle en los capítulos principales. Sin
embargo, creo necesario aclarar, incluso a un alto nivel, estos términos
desde el principio.
Esta lista de términos debe estar visible durante el taller de inception. Sugiero que
imprimas este glosario y lo coloques en la pared de la sala de guerra.
LOCALIZACIÓN GEOGRÁFICA
Esta actividad es excelente para quebrar el hielo y también ayuda a los miembros
del equipo a conocer un poco más de cada uno.
TELÉFONO VISUAL
El “teléfono visual” es un excelente energizante para dejar a todos enganchados y
promover una discusión sobre la comunicación y sus interpretaciones.
FORMANDO TRIÁNGULOS
Esta actividad es un excelente energizante con un mensaje muy valioso, es muy
útil para comenzar una conversación acerca de equipos autoorganizados.
PRIMERA PARTE:
1.Pide a los miembros del grupo que caminen individualmente en direcciones
aleatorias.
2.Después de un tiempo, di la palabra mágica “triángulo”: cada miembro del
grupo tendrá que encontrar a otras dos personas y formar un triángulo
equilátero (cada uno es un vértice del triángulo y debe apuntar el brazo en
dirección a las otras dos personas representando los otros vértices del triángulo.
Cada persona es un vértice en solo un triángulo).
3.Mide cuánto tiempo le tomó a cada grupo formar los triángulos.
SEGUNDA PARTE:
1.Selecciona a una persona para ser el organizador del grupo.
2.Pide a los miembros del grupo que caminen en una dirección cualquiera.
3.Después de un tiempo, di la palabra mágica “triángulo”: el organizador del grupo
tiene que formar triángulos equiláteros con todos los miembros del grupo
(incluyéndose a él mismo en uno de los triángulos).
4.Mide cuanto tiempo le tomó a cada grupo formar los triángulos.
DESENREDARSE
Desenredarse es un excelente energizarte para generar movimiento en las
personas. Permite transmitir un mensaje muy interesante acerca de encontrar una
solución a una situación complicada.
El grupo saltará manos, se alternará para encontrar una salida, ya sea formando
uno o más círculos. Algunas veces, es imposible desenredarse. En este caso, pide al
grupo que remueva a una persona. Las manos que continúen libres deben
conectarse con la persona que queda en el grupo enredado.
El tamaño del grupo: deben ser por lo menos seis personas, hasta cualquier
número. Los grupos muy grandes sepáralos en grupos pequeños con,
aproximadamente, doce personas cada uno.
PIEZAS COMPLEJAS
Piezas complejas es un excelente energizante para hacer que las personas se
integren mientras conversan sobre sistemas complejos y piezas interconectadas.
Aprendí esta actividad con Bethlem Migot. Ella la usaba como energizante
durante un taller de análisis. La actividad dejó a todos con energía antes de tener
una breve conversación sobre sistemas complejos, cambios y requerimientos
interconectados. Esta actividad funciona mejor en grupos de diez a treinta
personas.
ENCUENTRA TU PAR
Encuentra tu par es un energizarte muy divertido para mover a las personas y
hacerlas reír.
Esta actividad también la aprendí con Bethlem Migot. Confieso que me demoré
un poco en usarla y decidí intentarla solo después de verla siendo usada muchas
veces y percibir que a las personas les gustaba. Recomiendo tener cuidado con
ciertas culturas y tener certeza de que los participantes están acostumbrados a los
energizantes.
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A
l principio, creía que con escribir en el libro el paso a paso de las
actividades de Lean Inception sería suficiente. Sin embargo, con el tiempo
percibí que la conexión entre las personas facilitadoras y el intercambio de
experiencias entre ellas era muy rica, y aquello no tiene cómo suceder solamente a
través de un libro.
Por lo demás, la demanda de facilitadores de Lean Inception estaba
aumentando vertiginosamente: las empresas me buscaban para pedir
recomendaciones de facilitadores y había quienes me pedían entrenamientos.
Entonces, decidí reunirme con personas de mucha experiencia en Lean Inception y
juntos, en diciembre de 2017, comenzamos a organizar comunidades y
entrenamientos para compartir la práctica.
Revisa las comunidades de Lean Inception en:
www.caroli.org/comunidad-lean-inception.
PATRICIA TREJO
Patricia Trejo es actualmente senior consultant en ThoughtWorks, empresa a la que
pertenece desde 2016. Ingeniero civil informático, magíster en Ciencias de la
Ingeniería Informática e ingeniero civil industrial y con más de diez años de la
industria de desarrollo de software, Patricia se ha desempeñado como analista de
negocio y project manager en diversos proyectos, contextos e industrias.
Actualmente se desempeña como project manager y está dedicada a la utilización
de prácticas ágiles y lean en el desarrollo de proyectos y productos de software.
FREDDY CORONEL
Freddy se unió a ThoughtWorks en 2015, como nuevo project manager. Utiliza
todas las herramientas que puede con los equipos para hacer su experiencia lo
mejor posible. Le gustan los deportes, especialmente el ciclismo de montaña, por
lo que siempre lo encontrarás tratando de escalar “montañas” con su bicicleta. Él
cree que esta actividad es una especie de analogía de la vida, el trabajo y los
proyectos, y disfruta cada momento de ellos.
Para los lectores y autores que buscan y comparten conocimiento de forma ágil, la
Editora Caroli es una editorial boutique —todos los libros son escritos, leídos,
editados y/o revisados por Paulo Caroli— que ayuda en la producción, divulgación
y distribución de libros y e-books. A diferencia de las editoriales tradicionales, la
Editora Caroli busca esencialmente facilitar el acceso al conocimiento, ofreciendo
el texto de las nuevas obras vía e-books gratuitos, además de apoyar eventos y
entidades de enseñanza, regalando ejemplares impresos de los libros.
En www.caroli.org podrás encontrar este y otros contenidos de calidad. Disfruta,
pues los libros y los e-books WIP están disponibles gratuitamente.