CASO MODULO COACHING COMO HERRAMIENTA DE DESARROLLO

DIRECTIVO

1. Reconocer cada una de las fases que conforma la sesión de coaching en

base al tipo de preguntas que realiza el coach, identificando el objetivo que
se persigue con cada una de ellas.

• Escucha: Se establece cuando coach ayuda a al trabajador a romper el

hielo mediante una etapa de conocimiento y preparación para que la
sesión sea más fluida y Roman tenga la confianza y tranquilidad de
expresas sus emociones en todo aquello que le esta afectando su parte
laboral y de desempeño, esto se lograra determinar con las preguntas
que Luis le hace a Roman sobre las diferentes situaciones que vive en la
empresa y su forma de ver y pensar sobre cada una.

• Recoger información: Inicia en el momento que Luis pone en marcha su

protocolo de preguntas las cuales se determinaron antes de dar inicio al
ejercicio, las cuales se fueron dándose a medida que la sesión avanzaba
lo que les permite a el coach hacer un análisis completo de Roman y las
percepciones que tiene sobre la empresa, dentro de este paso el coach
también tiene en cuenta la comunicación no verbal de Roman ya que esta
hace parte fundamental del proceso.

• Objetivo: Lo podemos determinar en el momento en que Luis se enfoca

en preguntas que falicitan entender lo que se quiere conseguir con la
sesión dándole a Roman la tranquilidad que es algo laboral mas no
personal y que permitirá que muchas de las situaciones mejoren y él
pueda identificar a su líder inmediato como eso como su líder, que por
medio de conversaciones asertivas Roman pueda expresarle a su jefe las
diferentes situaciones que se presenten si que se genere un conflicto
entre ellos.

• Plan de acción: El plan de acción que implementa el coach para esta

sesión es un juego de roles y la simulación de una situación cotidiana
entre Roman y su jefe en la cual se le darán las herramientas a Roman
para que pueda sostener una conversación en buenos términos con jefe,
permitiéndole así dejar de lado el miedo y las prevenciones que pueda
tener. Esto le dejara ver a Roman que el camino para tener un ambiente
laboral bueno es el trabajo en equipo y las conversaciones asertivas.
2. Identifica las competencias clave del coaching de las que hace uso el coach
a lo largo de la primera sesión, señalando la fase de la misma en la que
aparece, así como el objetivo que se persigue mediante su uso.

• Escucha activa: El interés y permanente atención que Luis le brinda a cada

palabra que Roman le dice permite que se maneje la sesión con más
tranquilidad y apertura.

• Comunicación directa: La habilidad de Luis para expresarse hace que Roman

comprenda de manera fácil cada una de las preguntas que se le hacen y así
las respuestas sean más fluidas, la realización de preguntas abiertas, pero
no agresivas.

• Preguntas potentes: El hacer preguntas claves a Roman permite que el abra

su mente al proceso que se está llevando a cabo, siendo preguntas que
lleven a que Roman tenga un avance importante y comprenda que debe
cumplir el objetivo establecido.

• Diseño de acciones: Es el plantear diferentes metodologías y alternativas

para que Roman pueda mejorar su forma de actuar ante las diferentes
situaciones laborales que se le presenten.