GOVANNA REYES SALGADO

18100595
IGE 5 “C”
MERCADOTECNIA

RESUMEN DE LOS VIDEOS

PROCESO DE MARKETING
Para poder entender el proceso del marketing, primero tenemos que comprender
la importancia del proceso. El proceso es importante en el marketing porque
crea y mantiene las relaciones del vendedor y cliente.
Se puede conocer 5 pasos del proceso de marketing, los cuales son los
siguientes:
1. Conocer el cliente: Este paso presenta la pregunta ¿qué es lo que quiere
el cliente?, también hay que entender la diferencia de necesidad y deseo,
ya no son lo mismo. La necesidad son estados de carencia percibida y el
deseo es aquello que queremos. Entonces con esto explicado,
entendemos que el cliente tiene una necesidad y desea satisfacerlo con
un producto en particular que sea de su agrado o interés.
2. Diseñar una estrategia: Esta es vital, ya que responde la pregunta del
primer paso, y crea una nueva: ¿cómo hacer que el cliente reciba aquello
que quiere? Teniendo una buena estrategia. Al diseñar una buena
estrategia, esta te permite: ser diferente a los demás y tener una posición
en la mente del consumidor.
3. Ejecutar la estrategia: En este paso se quiere obtener un valor y
satisfacción utilizando las 4P (precio, plaza, producto y promoción), y al
usar en su máximo potencial va aumenta nuestro valor para cliente.
4. Fortalecer las relaciones: Este punto se tiene que usar herramientas
(estrategias) constantemente para mantener la relación que se creó con
el consumidor y que vaya aumentando.
5. Mercado: Aquí es donde la empresa se encuentra con el consumidor, y
es la plataforma virtual o física (el lugar) en la cual se realiza la compras.