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Aportes Los objetivos de PROEM PYMES
Iniciativas para
promover empresas
Vivimos en una época que se en-
cuentra en constantes cambios y
avances que afectan en gran par-
te la vida de los individuos. Así
pues, el hombre desde que nace
se encuentra inmerso en un com-
plejo rompecabezas de mercados
escribe en donde crece y se relaciona ca-
Luis da vez más con una vieja amiga,
Rojas
la competencia, que se va mos-
Estudiante trando durante su vida como
de Ingeniería
Industrial y
un factor impulsor para lograr
director general su éxito. Es así que van naciendo
de PROEM miles de individuos con la meta
PYMES de ganar y cumplir sus propósi-
tos. Pero este mismo propósito
puede que sea deseado por va-
rios de estos hombres, y es en ese
momento en que su mundo se va
transformando en una guerra de
mercados.
Usando todo
tipo de tácticas
b u s c a n c re a r
nuevas armas
para, así, ir cre-
ciendo lo más
rápido posi-
ble. En la actua-
lidad, el buen
servicio al clien-
te es una de las
t á c t i c a s p re -
paradas para
trepar sobre el
competidor. Y
sólo quedan en
la cima aquellas
empresas que
logren respon-
der a las pregun-
tas sobre cómo
hacer para que los clientes elijan
su producto y cómo hacer para
que estos regresen.
La gran mayoría, antes de res-
ponder a estas preguntas clave,
tiene como base las respuestas
sobre qué servicio, nivel y forma
tiene de ofrecer los productos;
paralelamente, la gran mayo-
ría se enfoca en instruir a los em-
pleados que están en constante
contacto con los clientes, con el
fin de producir un nivel de satis-
facción mayor a lo esperado.
Así como buscamos lo mejor
para el cliente, debemos tener en
cuenta que, ante todo, el cliente
es un ser humano, una persona.
De la misma manera, los empre-
sarios, por encima de haber na-
cido en un mundo tan compe-
titivo, para ganar, expandirse y
desplazar a la competencia, son
seres humanos con temores, ya
sea a no lograr su meta o a per-
der su guerra. Pero como acon-
Guillermina
, Meza
Educadora colombiana
“No hay que privilegiar
seja David Fischman, “cuando
nos concentramos en cómo ser-
vir mejor a nuestros clientes, en
cómo dar lo mejor de nosotros,
en cómo ayudarlos a tener el me-
jor producto, y dejamos nues-
tros intereses egoístas, ocurre un
fenómeno mágico: se va el mie-
do y crece nuestra satisfacción y
felicidad…”.
Es así como la asociación
PROEM PYMES, conformada
por estudiantes de distintas es-
pecialidades de nuestra Univer-
sidad, va creciendo poco a po-
co, de tal manera que dejamos
de lado nuestros temores, nues-
tros intereses egoístas, y nos da-
mos la oportunidad de que crez-
ca nuestra satisfacción personal.
Nos enfren-
tamos al re-
to de satis-
facer las ne-
cesidades
de personas
que se en-
cuentran en
este mundo,
en el que ha
sido y sigue
siendo un te-
ma tan im-
portante el na-
cimiento y re-
nacimiento de
las empresas.
La filosofía de
PROEM PYMES
es “incentivar la
necesidad de fo-
mentar empren-
dimiento empresarial y verda-
deros líderes de clase mundial,
como mejor alternativa en un
país como el nuestro”.
Nuestro objetivo en esta opor-
tunidad es ir aplacando dichas
necesidades para permitir una
mejor calidad de vida, especial-
mente de los estudiantes, futu-
ros egresados, y de las pequeñas
y medianas empresas, median-
te la futura publicación de varia-
dos e interesantes artículos, en
los cuales se pondrá énfasis en la
información de temas ligados al
actual mundo empresarial. Es-
peramos que nuestra labor sea
del agrado de todos los lectores.
PROEM PYMES, asociación que
busca promover la iniciativa de
las personas para establecer em-
presa, se compromete a cumplir
dicho objetivo a cabalidad y con
responsabilidad en los espacios
que se le brinden en este medio
de comunicación.
Posición Juegos y desarrollo
la competencia, sino
la cooperación”
Guillermina Meza es licenciada en Lingüística y Lite-
ratura, magíster en Educación de Adultos y Doctora en
recreación como proceso. Actualmente se desempeña
como docente en la Universidad del Valle en Cali, Co-
lombia; casa de estudios en la que fundó, en 1997, el Pro-
grama de Recreación. Ella formó parte de la plana docen-
te del Diploma Especialización en Animación Sociocultural:
Recreación para el Desarrollo Social, que es dictado por la
especialidad de Trabajo Social de la Facultad de Letras y
Ciencias Humanas de la Universidad Católica.
Pocas veces la recreación ha sido vista como un elemento útil
para el desarrollo social…
Quienes trabajamos el tema pensamos que el juego y
la animación creadora son los dos ejes fundamentales
–componentes de la recreación–, que contribuyen al de-
sarrollo humano. Desde muy pequeño el niño comienza
a jugar y ese juego no se queda en lo simplemente obser-
vable, sino que se va interiorizando con el aprendizaje y
todo lo que ofrecen la cultura y el lenguaje. Sobre la base
de los juegos infantiles aparecen juegos más complejos.
En la adolescencia se requiere abstracción, memoria,
voluntad, y luego hay un paso a la imaginación más pro-
ductiva, que es la del adulto, y que se manifiesta a través
del arte, la tecnología y la ciencia.
¿Cambia la concepción de lo lúdico de acuerdo al contexto?
Se puede ver que las comunidades indígenas no po-
seen juegos. Estos se han borrado con las distintas for-
mas de esclavitud que han experimentado. En nuestra
época las tradiciones lúdicas, festivas, de contempla-
ción del mundo, han sido sustituidas por formas de jue-
go mucho más funcionales y rutinarias. Por ejemplo,
los juegos de video.
¿La tecnología ha jugado en contra?
La tecnología no es la mala, sino el contenido. Lo malo
es la imposibilidad de que el niño, el joven o el adulto in-
teractúen con otros. Además, generalmente, los conteni-
dos son muy violentos.
¿Qué nuevos elementos proporciona el juego?
El juego tiene un alto componente emotivo, por ello es
un vehículo excelente para que se abran las puertas de
muchas cosas inconfesadas que no se pueden decir por-
que da pena o miedo. Pienso que es porque tiene materia-
lidad emotiva y afectiva, pero en el juego hay cognición,
experiencia, voluntad e intencionalidad. Ahora, creo que
en el juego no hay que privilegiar la competencia, sino la
cooperación. Ese es uno de los principios que debemos
entender y privilegiar el juego cooperativo.
¿De qué manera el juego apoya el trabajo colectivo y el
aprendizaje?
Hay que encontrar estrategias para que la gente desa-
rrolle proyectos. Nuestra propuesta es que los contenidos
de aprendizaje deben emerger de los propios participan-
tes. No es que vayas a enseñar cosas nuevas, sino que tra-
tas de potenciar, buscar formas para que salga lo que la
gente tiene por olvidado o por poco relevante. A veces nos
parece más importante hablarle a la gente de salud dando
pautas y haciendo clases expositivas, antes que pregun-
tar qué sabe la gente sobre la enfermedad, la prevención,
etc. Es información que muchas veces la gente la tiene in-
corporada, pero no la reconoce. La idea es que siempre se
potencien procesos participativos donde los contenidos
salgan de los propios participantes. [Diego Avendaño]
Lima, del 18 al 24 de septiembre del 2006 / /9