FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA

ACTIVIDAD EJE 4 EL PLAN DE MERCADEO APLICADO

INGRID JOHANNA CRUZ GARZON

TUTORA

NANCY JOHANNA LEMOS PINZON

PLANES DE MERCADEO 015

PROGRAMA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

ABRIL 2020

Diferentes conceptos y ejemplos de planes de mercadeo

El plan de marketing es un documento que elaboran las empresas a la hora de planificar un
trabajo, proyecto o negocio en particular. Señala cómo pretenden lograr sus objetivos de
marketing y de este modo, facilita y gestiona los esfuerzos de marketing.

Es un elemento más del plan de negocio, se señalan los principales objetivos buscados con
ese trabajo y se delimitan los aspectos económicos y técnicos de esa inversión previamente a
su lanzamiento.

A través de la redacción de un plan de marketing, las empresas estudian el entorno que va a

rodear al nuevo proyecto, de modo que pueda afrontar y anticipar sus características y
evolución. Por este motivo, es de gran importancia para ellas contar con uno a la hora de
preparar un nuevo trabajo.

Por medio del plan de marketing, se plantea la situación actual en forma de análisis los
objetivos establecidos por la compañía. Estos serán perseguidos mediante el empleo de
diferentes estrategias de marketing operadas por la empresa.

Fases en la elaboración del plan de marketing

En la elaboración del Plan de Marketing debe seguirse un proceso sistemático que consta de
una serie de etapas que deben cubrirse secuencialmente. Cada una de estas fases o etapas
puede definirse con una pregunta concreta a la que debe responder cada una de las etapas del
plan:

1. Diagnóstico: ¿Dónde estamos actualmente? ¿Por qué? ¿Cuáles son las tendencias
actuales y necesidades del mercado?
2. Pronóstico: ¿De continuar así, donde estaremos en el futuro? ¿Qué hipótesis pueden
ser formuladas para el futuro de la empresa?
3. Objetivos: ¿Dónde queremos estar realmente en el futuro? ¿Qué rentabilidad,
beneficios o volumen de ventas se espera conseguir?
4. Estrategia: ¿Cuál es el mejor camino para conseguir los objetivos? ¿Cuáles son los
factores críticos para alcanzar el éxito?
5. Operativa: ¿Que acciones específicas se deben adoptar? ¿Por quién? ¿Cuándo?
6. Control: ¿Qué medidas deben adoptarse para detectar si el plan se desarrolla según lo
previsto?

Para que un plan de este tipo tenga éxito es necesario que sea lo más realista y práctico
posible, ya que a la hora de establecer metas será necesario que estas estén bien definidas
para que los métodos de trabajo en términos de marketing sean realistas. Además, debido a
que los entornos actuales son más cambiantes que nunca, será importante que la planificación
sea flexible.
A continuación podemos observar los diferentes ejemplos de planes de marketing.

● Jose Ventura Veronica, (2015, Diciembre 11), Ejemplo de un plan de mercadotecnia

de una empresas de comidas, recuperado de https://www.emprendices.co/ejemplo-

plan-marketing-una-empresa/

Describan la empresa y cuál es su actividad comercial (el servicio).

MAXO SAS es una empresa con más de 40 años de trayectoria en el sector ofreciendo

soluciones de transporte especias, izaje y logística a nivel nacional e internacional, en los

sectores de petroquímica, energía, minería e industrial; trayendo con sí, un gran equipo de

ingeniería quienes realizan inspecciones de rutas, diseños de estructuras, ingeniería civil,

entre otros.

Imagen recuperada de: http://www.maxo.co/servicios-de-maxo.html

Entre sus proyectos destacados a nivel nacional se encuentra:

● Movimiento de palas Minas Cerrejón. 2017-Actualmente

● Cambio de Motor en Caucasia OCENSA. 2017

Entre sus proyectos destacados a nivel internacional se encuentra:

● Parque Eólico Punta Lima Puerto Rico 2017.

● Proyecto CL2 Viaducto del Metro Panamá 2015/2018

Diseñen un plan de mercadeo para la empresa.

● Resumen ejecutivo:
La empresa MAXO SAS brinda un servicio que consiste en el transporte especial y alquiler

de montajes e izajes. Lo que se busca con este plan de marketing es fortalecer el crecimiento

de la empresa guiandola a un enfoque distinto debido a que se necesita un plan de

contingencia debido a los sucesos que están ocurriendo mundialmente respecto a la

pandemia.

Con el plan se quiere llegar a que la misma pueda brindar servicios para cargas alimenticias o

enfoque total en servicios eléctricos o de acueducto para que no pare su operación total en

estos días de crisis. La principal estrategia de marketing consiste en:

Adecuar los equipos de transporte a carrozados para que puedan transportar alimentos y dar a

conocer el servicio mediante un aporte al Gobierno ante la crisis a familias en estado de

vulnerabilidad.

● Situación del mercado:

El sector de transporte de carga en los últimos años se ha enfrentado a diversas dificultades.

Por lo cual cerca de 200 empresas han tenido que cobijarse a la ley de reorganización, con el

fin de poder salir a flote.

De acuerdo a Delgado, (2019) "el 90 % de la carga en Colombia (210 millones de toneladas)

se mueve por carretera, lo que convierte a esta actividad en el pilar de la logística del país".

No obstante el retroceso comparado frente a otros países se evidencia al ocupar el puesto 58

de 160 de acuerdo al índice de desempeño logístico del banco mundial. Aún así en dicho

ranking aumentó en 36 puestos, resaltando el proceso logístico de la región. LPI, (2018).

Sin embargo por medio de la Encuesta Nacional Logística presentada por el DNP. (2018) el

transporte se vio afectado por sobre costos en la logística, menos del 50% de las empresas de

transporte cuentan con flota propia, por lo cual la subcontratación y la informalidad es muy
pan de cada día en este sector.

Por medio de esta misma encuesta el DNP, (2018) "demostró que los servicios de transporte

y distribución se pagan, en promedio, un mes después de prestarse, aunque en algunos casos,

como empresas medianas o actividades mineras, se puede extender a dos meses."

Alguna de las empresas a destacar es:

Transportes Vigía, la cual cuenta con ingresos cercanos a $166.000 millones, según su

presidente Echeverry, (2019) "diversificar su portafolio de servicios, acompañado eso de una

administración liviana. Respecto de este último aspecto, explicó que su lema es “ahora o

nunca”, refiriéndose a que es necesario mantener a raya los costos y lograr los mayores

‘ahorros’ administrativos."

Análisis de oportunidades

● Objetivos:

Lo objetivos del siguiente plan de marketing son:

- Incrementar el servicio para afrontar los estragos ocasionados por la pandemia del

covid-19

- Brindar estrategias que permitan tener un mayor servicio en el país.

- Aportar a la situación actual para tener un impacto social.

- Ser reconocidos en el nuevo mercado a nivel nacional.

● Estrategias de mercadeo
 1. Nuevo Servicio/ Nueva publicidad: Presentar a nuestros clientes y clientes potenciales

nuestro nuevo servicio de transporte de carga de alimentos, y de primera necesidad

para hogares.

2. Nuevas condiciones de equipos de transporte: ya con vehículos nuevos o ajustados a

la necesidad que se presenta ahora y que a futuro nos servirá para crecer en el

mercado.

3. Adición de nuevos servicios: Servicio de paqueteo, servicio nuevo en la compañía,

nuevas oportunidades de abrirnos al mercado.

4. Mejor atención al cliente: Será un servicio con implementación al servicio al cliente y

con servicio social en caso de requerirse.

● Programa de acción

Cronograma de cumplimiento de las estrategias de marketing

ABRIL MAYO
SE SE SE SE SE SE SE
MA MA MA MA SEM MA MA MA
NA NA NA NA ANA NA NA NA
ESTRATEGIA ACCIONES 1 2 3 4 1 2 3 4

Nuevo Servicio/ *Publicidad en medios.

Nueva publicidad:
Presentar a nuestros
clientes y clientes Contratar el servicio de los
potenciales nuestro diferentes medios de
nuevo servicio de comunicación requeridos.
transporte de carga *Publicidad visual en los
de alimentos, y de vehículos
primera necesidad .* promoción en redes
para hogares sociales
*Contratar una empresa
especializada en la
construcción
de cajones y furgones para
la renovación de los
equipos
* Realización de
Nuevas condiciones convenios con
de equipos de Automotores de la Sierra
transporte: ya con como proveedor, para
vehículos nuevos o lograr beneficios por la
ajustados a la compra de los vehículos
necesidad que se * Publicación en la prensa
presenta ahora y y Llamadas telefónicas
que a futuro nos personales para
servirá para crecer contratación de unidades
en el mercado. particulares adecuadas.
Envío del nuevo catálogo
de servicios a los clientes
*Incluir en la propuesta de
precios de fletes los plazos
y
condiciones de pago, la
que será entregada
personalmente por el
Gerente a las empresas.
Adición de nuevos *Seguro de carga opcional
servicios: Servicio gestionar un convenio con
de paqueteo, una aseguradora
servicio nuevo en la experimentada y de
compañía, nuevas prestigio que ofrezca las
oportunidades de mejores condiciones para
abrirnos al mercado nuestros clientes.
Mejor atención al Empoderar al
 departamento de atención
al cliente por medio de
capacitaciones
*Trabajar de manera
cohesionada y
cooperativamente, con el
objetivo común de cumplir
con las expectativas del
cliente.
*Hacer que el servicio de
cliente: Será un atención al cliente sea muy
servicio con accesible multicanal (si el
implementación al cliente puede llegar por
servicio al cliente y teléfono, correo
con servicio social electrónico, de manera
en caso de presencial, etc.) y con un
requerirse. horario de atención amplio.

● Estado proyectado de ganancias y pérdidas

Ingresos operativos

Ventas de productos $32.000.000

Ventas de servicios $13.500.000

Ingresos operativos $45.500.000

totales

Gastos operativos

Costo de mercancías $10,000.000

vendidas

Ganancia bruta $18.000.000

Gastos fijos

Alquiler $1.500.000

Seguro $250.000

Artículos de oficina $12.000.000

Servicios públicos $1.000.000

Total de gastos fijos $14.750.000

Ingresos operativos $25.000.000

Otros ingresos (gastos)

 Interés por ($2.500.000)

préstamos

Ganancias antes de $7,800.000

impuestos

Impuestos a la renta $2.500.000

Ganancias netas $5.300.000

● Controles

Cantidad Tiempo Costo Calidad

Presupu Estudios Presupu Evaluación

estos de estos de la
tiempos actuación

Estimaci Fechas Costo Pruebas

ones límite por psicológicas
metro
cuadrad
o
 Producto Program Costos Inspeccione
s aciones estándar s visuales
terminad
os

Unidade Tiempo Pronósti Coeficientes

s – cos
vendidas máquina

Unidade Medición Contabil Rendimient

s del idad o del
rechazad trabajo personal
as

Inventar Procedi Producti Informes

ios de mientos vidad
personal

Medició Estándar Rendimi Procedimie

n del es entos/ ntos
trabajo
inversió
n

Pronósti Estándares
cos

Control Calificación
de de méritos
inventari
os

En este caso nos corresponde el control de retroalimentación, ya que se experimenta a través

de lo que nos espera el futuro, en el momento por el que estamos atravesando es

indispensable crear un plan de expansión pronto ya que no sabemos cuánto pueda durar esta

crisis. Cuando acabe entre todos podamos evaluar las modificaciones para que sean

estudiadas, revisadas con detenimiento y podamos llegar a implementarlo de manera

permanente para así ser la más vendida.

6. Presenten sus conclusiones frente al tema

● Toda empresa o líder debe tener la mentalidad abierta para poder responder a

cualquier circunstancia que se presente en el desarrollo de cualquier proyecto o en

este caso movimiento, nada es predecible pero si se puede llegar más rápido a una

respuesta y solución de la situación presentada y no a un quiebre.

● Un plan de marketing es exactamente , un método de organización inteligente, que si

se hace correctamente, se convierte en una herramienta práctica que estará presente

antes de tomar cualquier decisión comercial y aumentar así las posibilidades de lograr

las metas deseadas.

 ● Referencias:

https://economipedia.com/definiciones/plan-de-marketing.htm

DNP, (2018). Encuesta Nacional Logística - 2018. Departamento Nacional de Planeación

recuperado de: https://www.google.com/url?

sa=t&source=web&rct=j&url=https://colaboracion.dnp.gov.co/CDT/Prensa/PresentacionEnc

uestaNacionalLogistica2018.pdf&ved=2ahUKEwiVrpyuz8joAhWHY98KHd8kA8cQFjABe

gQIBRAI&usg=AOvVaw01blR48ItTcgwBA_ZLJxTg&cshid=1585791978290

Banco Mundial, (2018). Índice de Desempeño Logístico, LPI. Recuperado de:

www.competitividad.org.do › ...PDF

Índice de Desempeño Logístico 2018

Centro de Estudios Financieros, Marketing en el Siglo XXI 5ta Edición. Recuperado de

https://www.marketing-xxi.com/capitulo-10-el-plan-de-marketing-en-la-empresa.html

By bamboo, MAXO 2017, recuperado de http://www.maxo.co/servicios-de-maxo.html

file:///C:/Users/jeisson/Downloads/T-UTC-1305.pdf

https://www.luciajimenezvida.es/plan-de-accion/