Mauricio Vindas Diaz

1. Elementos Controlables

Un punto importante es la estrategia de poder posicionarse en el mercado de los Estados Unidos

con la apertura de muchas tiendas, esto es de vital importancia para poder posicionarse de gran
manera en la mente de los consumidores.

Ser una de las empresas representadas entre las 100 marcas globales mas importantes otra
ventaja es que Starbucks solo gasta 30 millones de dolares en publicidad que representa un 1 %
de sus ingresos.

Su producto al convertirlo en un producto comun y corriente a pasar ser un producto para clientes
adinerados.

La forma de expansión que ha tenido es siginificativa ya que cuenta con mas de 1700
establecimientos a nivel internacional.

Elementos Incontrolables

Uno de los elementos incontrolables se debe al factor economico ya que la bajar las acciones se va
a ver afectado en rendimiento y capacidad economica ya que no es bueno que las acciones bajen
de alguna manera, al contrario lo que se busca es suban de valor.

El factor cultural es un elemento incontrolable ya que al enfrentarse a nuevos mercados en el

exterior, la daptacion es mas dificil ya que culturalmente la gente no esta anuente a tener este
tipo de opciones nuevas en el mercado.

2.

Hay un descontento por parte de los empleados ya que que tienen horarios que son insolitos y
tienen ademas salarios bajos eso esta afectando la calidad del servicioen el 2001 los gerentes de
470 estableciminetos demandaron a Starbucks, por supuestamente haberse negadfo a pagarles las
horas extras que estipulan las leyes.

Otro problema que existe que al no invertir mas en el Marketing la empresa Starbucks se puede
ver afectada ya que puede estar perdiendo clientes siendo perjudicial en las ventas y las ganancias
obtenidas.
Starbucks y Tullys Coffeeentraron en una competencia por el arrendamiento de un local en don de
Starbuck obtuvo el local pero aun asi estando vacio decidio seguir pagando esto con tal de que la
competencia no tuviera ninguna oportunidad, este tipo de estrategia no es bien vista por parte de
los activistas y dueños de los locales del vecindario ademas por que le puede traer una muy mala
reputacion con los clientes.

3.

La estrategia corporativa de la empresa es un tanto contraproducente ya que la estrategia que

ellos emplean es la de abrir, todas las tiendas posibles tal vez sin importar la ubicación de las
mismas ya que puede representar un riesgo ya que las mismas al estar muy cerca se pueden ver
afectadas con la venta de los productos, ya que entre ellas mismas deben de competir por tener al
mayor cantidad de clientes.

Ademas tener mas tiendas representa tener un numero mayor de empleados ya que al tratarse de
tener mas empleados dejan de lado la parte del recurso humano en donde es de vital importancia
ya que de ello depende la sostenibilidad de la compañía ya que al tener empleados descontesntos
va a bajar la calidad de la atencion de la preparacion de los productos que deseen vender.

4.

La manera en la que Starbucks puede mejorar la rentabilidad en Japon es realizando una

estrategia de conocer mejor el mercado y los gustos de los que ahí habitan ya que como indica el
caso se debe de ajustar hasta el sabor ya que ellos lo consumen con menor azucar ajustandose al
paladar de los habitantes.

Otra estrategia seria buscar una opcion de ofrecer algun valor diferenciado ya que que la
competencia que tiene con Mac Donal es fuerte, se pueden crear una tienda en donde haya una
biblioteca o librería en donde los amantes del café les guste leer algun libro, esto puede ser
beneficioso ya que al ller un libro las personas vana a pasar mayor cantidad de tiempo en el
establecimiento es donde van a consumir mas de los productos que ahí venden.