ESCALA DE USO DEL TIC

La siguiente encuesta tiene como propósito conocer el uso de las tecnologías de la

información de los trabajadores de la Dirección Regional de Transportes Y
Comunicaciones Junín. Dicha información servirá como apoyo para la realización de
una tesis que tendrá únicamente finalidades del tipo académicas, por lo que se solicita
de su amable colaboración a fin de contestarla lo más honestamente posible. De ante
mano, muchas gracias.

INSTRUCCIONES: Marque con una “X” el nivel de acuerdo o desacuerdo que

presenta cada uno de los aspectos a evaluar, no deje ningún ítem sin responder.
Conteste lo más honestamente posible, dado que sus respuestas serán totalmente
anónimas.

5
4
3
2
1
Ni de acuerdo Muy de
Muy en En ni en De acuerdo
acuerdo
desacuerdo desacuerdo desacuerdo

ENCUESTA
USO DE LAS TICs

1. En la institución utilizamos el Word y Excel para el manejo y

procesamiento de información.
2. Manejamos las bases de datos de otras áreas de
la institución.
3. Comparten información por intranet o internet entre áreas
4. Participamos en proyectos para incrementar el uso de las
Base de Datos en la institución.
5. La institución es organizada a la hora de manejar la
información.
6. La institución cuenta con las herramientas tecnológicas
necesarias para manejar la información de manera eficiente.

7. Los software o base de datos en operación presentan algún

defecto a la hora de utilizarlas.
8. Actualmente para el desempeño de nuestras actividades
trabajamos con equipos eficientes y software adecuado
9. Con frecuencia los problemas atribuibles a la base de datos
demoran nuestras tareas.
10. Aplicamos formulas y funciones en la base de datos del área
en que laboramos.
11. El diseño de la base de datos y el software se adecua a las
necesidades del personal y del área.
 12. Los datos no se encuentran actualizados y provocan retrasos
en la atención al público.
13. Se ahorra tiempo y trabajo con el uso de las Bases de Datos
y el software.
14. El tiempo invertido para ingresar a la base de datos y el
software compensa la calidad y cantidad de información
obtenida.
15. Extraemos informes y reportes impresos de la base de datos
que manejamos.
16. Sugerimos constantemente para mejorar el manejo de la
base de datos.
17. Hemos recibido capacitación sobre el manejo de base de
datos por parte de la institución.
18. La institución ha sufrido accesos indebidos o alteración de
la base de datos por terceras personas.
19. Los sistemas informáticos de la institución han sufrido la
invasión de virus en sus sistemas.
20. El acceso a la base de datos es por medio de una clave de
acceso de seguridad.
1. En la institución utilizamos el Word y Excel para el manejo y
procesamiento de información.

ESCALA DE DESEMPEÑO LABORAL

La siguiente encuesta tiene como propósito conocer el desempeño laboral en relación
al uso de las tecnologías de la información de los trabajadores de la Dirección Regional
de Transportes Y Comunicaciones Junín. Dicha información servirá como apoyo para
la realización de una tesis que tendrá únicamente finalidades del tipo académicas, por
lo que se solicita de su amable colaboración a fin de contestarla lo más honestamente
posible.

INSTRUCCIONES: Marque con una “X” el nivel de acuerdo o desacuerdo que

presenta cada uno de los aspectos a evaluar, no deje ningún ítem sin responder.

ENCUESTA
DESEMPEÑO LABORAL

1. Desarrolla su trabajo en función a un plan.

2. Ejecuta y evalúa su trabajo y al personal.
3. Planifica cada actividad realizada.
4. Tiene habilidad para racionalizar recursos.
5. Tiene compromiso con el trabajo.
6. Cumple oportunamente con las funciones.
7. Genera soluciones con originalidad
8. Usa adecuadamente la información.
9. Calidad de las presentaciones de los trabajos.
10. Mantiene buena relación con sus compañeros de trabajo.
11. Promueve el trabajo cooperativo.
12. Favorece la comunicación.
13. Mejor administración de la comunicación interna.
14. Existen las condiciones de seguridad adecuadas en el lugar
de trabajo.
15. ha tenido crecimiento y mejorado las sus habilidades.
16. Respeta las normas en el trabajo.
17. Conocemos el trabajo que se realiza en otras áreas.
18. En general, se toman decisiones eficaces y con prontitud a las
quejas y reclamos del público.
19. Esmero en el trabajo respeto de normas en el trabajo.
20. Participación en actividades de desarrollo profesional.
21. Cumple y aplica el reglamento interno de trabajo.
22. Aplica procedimientos, Instructivos y otros para realizar su
trabajo.
 VARIABLE DIMENSIONES INDICADORES PREGUNTAS O ITEMS ESCALA

1 2 3 4 5

51. Utilizamos el MOF Y ROF de la institución en nuestras actividades

Instrumentos
52. El MOF y ROF de la institución se encuentran actualizados
de Gestión
utilizados 53. Los trabajos que se realizan en el departamento suelen estar
planificados con antelación
54. Se incentiva la formación como medio de impulsar nuevas ideas y facilitar
Acciones de cambios institucionales:
✓ Calidad de Innovación y 55. El trabajo que realizamos responde a nuestros intereses profesionales y
Trabajo Desarrollo de superación personal
56. La Institución brinda oportunidades de formación y superación personal

57. Nos adaptamos fácilmente a los cambios del entorno institucional

Trabajadores
58. Nuestro jefe inmediato(a) fomenta la superación del personal, a través de
Variable flexibles
la formación y preparación
Dependiente 59. El realizar bien nuestro trabajo aseguramos un rendimiento laboral eficaz
Actividades con
sinergia 60. Participamos de la toma de decisiones que inciden directamente en
Rendimiento
nuestro desempeño laboral
laboral 61. Los recursos (materiales y suministros, mobiliario, informáticos y
tecnológicos) con los que contamos para realizar nuestra labor son
Equipamiento adecuados
62. Consideramos que la disposición de equipos y recursos materiales que
emplea la institución para la atención al público es apropiada
✓ Productividad 63. La escala salarial implementada en la Institución está acorde con
nuestras funciones
Cantidad de 64. Existe supervisión oportuna del desempeño laboral en el área
Trabajo
65. Los trabajos se realizan cumpliendo los plazos establecidos

66. Influimos sobre la cantidad de trabajo que se nos asigna

67. Tenemos tiempo de llevar al día nuestro trabajo

68. Se asignan responsabilidades extras a nuestro puesto en la organización

Desempeño
mediante 69. La existencia de nuevas oportunidades para lograr mejores resultados
actividades es partir de un reto en nuestro trabajo
70. Existe justicia en la asignación de actividades y responsabilidades

71. Aportamos ideas y sugerencias para el mejoramiento de funciones,

Trabajadores procesos y procedimientos a seguir
con iniciativas 72. Nuestro trabajo nos permite tomar iniciativas y ejecutarlas

73. Las funciones y procedimientos laborales que ejecutamos están acorde

al puesto que desempeñamos
 ESCALA
ITEMS Totalmente Desacuerdo Indiferente Acuerdo Totalm
Desacuerdo ente
Acuerd
o
1. Utilizamos el MOF Y ROF de la institución en nuestras
actividades
2. Los trabajos que se realizan en el departamento suelen
estar planificados con antelación
3. La Institución brinda oportunidades de formación y
superación personal
4. Nuestro jefe inmediato(a) fomenta la superación del
personal, a través de la formación y preparación
5. El realizar bien nuestro trabajo aseguramos un
rendimiento laboral eficaz
6. Los recursos (materiales y suministros, mobiliario,
informáticos y tecnológicos) con los que contamos
para realizar nuestra labor son adecuados
7. Consideramos que la disposición de equipos y recursos
materiales que emplea la institución para la atención al
público es apropiada
8. Los trabajos se realizan cumpliendo los plazos
establecidos
9. Influimos sobre la cantidad de trabajo que se nos
asigna
10. El puesto que desempeñamos se relaciona con nuestra
formación académica-profesional
11. Contamos con la información suficiente para realizar las
actividades que nos corresponden
12. Nos brindan oportunidades de promoción a partir de
nuestro esfuerzo en el trabajo
13. Tenemos capacitaciones para poder realizar nuestro
trabajo correctamente y atender mejor al público.
14. Existen las condiciones de seguridad adecuadas en el
lugar de trabajo

15. Nos mantienen informados oportunamente de las

decisiones administrativas que influyen en nuestra
labor

16. Conocemos el trabajo que se realiza en otras áreas

17. Las y los jefes comunican oportunamente las

decisiones y acciones tomadas que afectan el trabajo
en curso
18. Tenemos el apoyo de nuestros compañeros para
compartir información e ideas para realizar trabajos y
solucionar problemas
19. Nuestro trabajo requiere que escondamos nuestras
emociones para brindar un servicio adecuado al
público.
20. En general, se toman decisiones eficaces y con prontitud
a las quejas y reclamos del público.