INSTITUTO PROFESIONAL AIEP

Ingeniería en administración de empresas mención Recursos Humanos

Evaluación sumativa: Habilidades Blandas y

Duras - Caso funcionarios municipales

Autor: Alter Parada Rut: 13.251.675 – 8

Docente y Modulo: Patricia Pedrero Valenzuela – Formación para el Trabajo

Año de presentación: Septiembre 2019

 TRABAJO DE HABILIDADES BLANDAS Y DURAS

CASO FUNCIONARIOS MUNICIPALES

Juan Pedro, jefe de Aseo indica que lleva 8 años en el cargo, es ingeniero en
informática lo que le permite llevar un adecuado control de las necesidades de la
población a través de planillas, indica que el trabajo es de constante conflicto con
los operarios, a los que claramente menosprecia, esta situación lo desmotiva a
hacer innovaciones, él sabe que cumple por lo que está tranquilo.

Beatriz es su secretaria y claramente se esmera en parecer bien frente a su nuevo

jefe, es dedicada y rara vez falta al trabajo, tiene un dominio total de cada una de
sus obligaciones por lo que no hay que mandarla a hacer nada, su oficio lo
aprendió en la municipalidad donde ha servido por 15 años, es conocida por
huraña, una verdadera muralla que se interpone entre el alcalde y los demás
funcionarios, controlando cada cita y reunión.

 Julián es un funcionario típico, es asistente del departamento de desarrollo social

donde ha hecho carrera por 5 años, es técnico contable y se encarga de atender y
registrar los casos sociales que llegan cada día a su unidad, no tiene más
aspiraciones que hacer bien su función y cumplir con lo que su cargo le demande,
de hecho, sabe su descriptor de cargo de memoria para recitarlo si alguien lo
manda a hacer algo que el considere que no corresponde a su cargo.
 Juan Pedro - Cargo Jefe de Aseo

Las competencias cognitivas: son los 8 años en el cargo de jefe de aseo lo que
le entrega experiencia en el cargo buena gestión y planificación

Las competencias procedimentales: Al ser ingeniero informático tiene un nivel

avanzado a nivel de software lo que le permite llevar un control de las necesidades
de la población por medio de planillas.

Las competencias actitudinales: tiene constantes problemas con los operarios

lo que lo desmotiva a no realizar mejoras e innovaciones.

Beatriz - Secretaria

Las competencias cognitivas de son sus 15 años de experiencia en la

municipalidad lo que le enseño el trato a las personas.

Las competencias procedimentales: al tener una actitud de proactividad y orden

lleva un control exacto de todo lo referente a citas y reuniones con el alcalde

Las competencias actitudinales: conocida por huraña ya que es una verdadera

muralla entre el alcalde y el resto de los funcionarios lleva todo el control con
precisión

Julián - Asistente de Desarrollo Social

Las competencias cognitivas: son 5 años en el dpto. De desarrollo social donde

aprendió a realizar lo necesario para hacer el trabajo asignado

Las competencias procedimentales: como técnico contable puede ser ordenado

para realizar los registros de los participantes

Las competencias actitudinales: solo trabaja en su área y cargo no le gusta

apoyar a nadie más sabe el descriptor de su cargo de memoria para recordárselo
a cualquier colega que solicite su ayuda.
 1. ¿Quién es el funcionario más competente y por qué?

El funcionario más competente para mi es Beatriz ya que claramente se esmera

en cumplir con todas sus obligaciones es proactiva y al punto que nadie tiene la
necesidad de decirle que debe hacer con iniciativa además posee el conocimiento
de todo el funcionamiento del municipio ya que tiene 15 años que le avalan

2.-¿Cuál crees que es el menos competente de los tres y por qué?

Para mí el funcionario menos competente de los tres es Julián por la sencilla razón
de que no posee ningún tipo de proactividad en el cargo y se aprendió la
descripción de su trabajo para recitarlo a cualquiera que le solicite algo distinto a
sus labores, eso habla de una negatividad y poco compromiso con la organización
más aun para el cargo que tiene dentro del departamento de desarrollo social
donde seguramente le llegaran miles de distintos requerimientos ya que tiene
escases de iniciativa y voluntad.
3.-Un comentario positivo sobre las fortalezas que posee cada uno. ¿Qué le dirías
a cada uno de ellos?

Juan pedro posee una excelente gestión y planificación de su trabajo lo que

provoca que sea eficiente y lo haga estar de jefe ya durante 8 años.

Beatriz tiene excelente proactividad y dedicación además de dominio total de sus

obligaciones Lo que la convierte en un excelente elemento para su jefe quien
necesita apoyo y orden durante todo el tiempo.

Julián realiza todo lo referente a su cargo de buena manera por ende lleva 5 años
en el cargo realiza bien sus funciones de manera ordenada

4.-Una crítica constructiva sobre un aspecto que se pueda mejorar en cada

trabajador.

Juan Pedro debieses tener mejor relación con sus colaboradores quizás
compartiendo un desayuno mensual donde tome conocimiento de las afinidades y
gustos de cada uno de ellos para mejorar las relaciones y afianzar los lazos
laborales.

Beatriz esta excelente funcionaria debería quizás realizar unos cursos de

capacitación para ir creciendo dentro de la organización así no se desmotivaría y
seguiría tal cual es ahora.

Javier quizás unas charlas motivacionales e incentivos ayudarían a este

funcionario a mejorar su actitud y motivación con la organización no es un mal
trabajador pero necesita de motivación para mejorar y llegar al nivel de los otros.
Plantea una actividad en que puedan participar todos los trabajadores y que
contribuya a mejorar los aspectos débiles y potencie las fortalezas de cada uno de
ellos

Se me ocurre una actividad en donde participen todos los trabajadores y sus jefes
directos podría ser un desayuno quincenal o mensual donde compartan ideas
nuevos proyectos y se consulte la opinión a todos, es decir que el grupo entero
participe.

Además de entregar los reportes felicitar los buenos elementos e incentivar a los
demás a seguir su ejemplo.

Ayuda mucho en que los colegas compartan se distraigan en algo distinto al

trabajo y mejore el ambiente dentro de la organización donde por un momento
todos son iguales.