Actividad 5 - Actividad evaluativa

INFORME EJECUTIVO PARTE 5: PROGRAMAS DE PRECIOS,

DEFINICIÓN DE CANALES DE MARKETING Y PLATAFORMAS DE
COMUNICACIÓN

Gerencia
de Mercados

NRC: 9125
Docente: Nini Johana Cifuentes

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Administración de Empresas VIII
Agosto 2020, Chinchiná

Introducción.............................................................................................................3

Resultados de modelo de valor................................................................................5

Actividades de inteligencia de marketing................................................................5

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Comportamiento del consumidor............................................................................5

Programas De Precios..............................................................................................6

Selección de canal de marketing y mercado objetivo..............................................8

Mercado objetivo.....................................................................................................9

Mantenimiento de canales.......................................................................................9

Definición De Plataformas De Comunicaciones...................................................10

Conclusiones..........................................................................................................13

Bibliografía............................................................................................................14
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Introducción

Para todos los negocios sin importar su tamaño, es indispensable contar con un
modelode valor no solo financiero, sino que se obtengan resultados de actividades
inteligentes quecomprometan al mercado a concientizarse de la calidad que se ofrece al
brindar acciones quegeneren una nueva recompra. Este informe nos dará a conocer el
comportamiento que tiene elconsumidor y dependiendo de este determinar el mejor
modelo para poder desarrollar y planearacciones de precio, plataformas de comunicación,
modelos de mercadeo y finalmente, darlefuerza a nuestro posicionamiento atrayendo más
ventas y satisfaciendo a nuestrosconsumidores.

Como resultado del modelo de valor tenemos la innovación de un nuevo producto

con el cual nuestros clientes cambiaran la perspectiva de este tan consumido producto
rompiendo ciertos paradigmas y /o mitos que se tienen alrededor de consumirlo, para
poder llevar a cabalidad el desarrollo de este producto se hizo necesario poder identificar
la competencia aledaña a HAPPYDENT, así como también se logró identificar los gustos
y diversas opiniones de la demanda para de esta forma poder obtener y saber cuáles son
los requerimientos y necesidades de la misma, lo cual se logró evidenciar y obtener
dichos resultados por medio de encuestas cualitativas y de la misma forma se evaluará
y controlará que se esté cumplido efectivamente con la satisfacción del cliente ; Con lo
anterior se logra evidenciar que el cliente está dispuesto a pagar por un producto más
elevado en valor monetario, siempre y cuando éste garantice que no será perjudicial para
su salud.

El sector de golosinas es el más importantes y competidos del mercado, nuestro

producto HAPPYDENTE se encuentra dirigido principalmente para adolescentes y
adultos que por temas médicos se les imposibilita poder consumir golosinas, ya que en su
mayoría se encuentran elaborados con endulzantes artificiales, y es por esto que se cuenta
con un tamaño de mercado adecuado y que cada vez son más las personas que tienden a
padecer de enfermedades como la diabetes y la Celiaquía, las cuales generan limitaciones
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en ciertos alimentos a consumir y adicional también brinda la posibilidad de poder

consumir golosinas a las personas Fitness las cuales buscan un estilo de vida saludable y
balanceado, con la finalidad de poder mejorar sus estilos de vida.

Es por esto que nuestro nicho de mercado de concentra principalmente en las

personas que padecen de enfermedades las cuales le impida en consumo del golosinas,
como lo mencionamos anteriormente y sobre la población que cada vez másabarca el
tema Fitness, ya que estos se encuentran dispuesto a pagar un poco más por obtener
nuestro producto, el cual se encuentra elaborado a base de endulzantes naturales como el
Stevia, la fructosa entre otros.
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Resultados de modelo de valor

Se identifica, que para generar más valor a lo que ofrecemos y los clientes no lo
vean como un simple producto, consideramos que los factores más importantes a evaluar
son: Surtido (variedad de productos) servicio, exhibición y precios accesibles. De esta
manera el consumidor estará satisfecho y generará una nueva compra, fidelizando y
atrayendo más clientes.

Actividades de inteligencia de marketing

Una de las maneras de beneficiar a nuestros consumidores es llegar al cliente y no

que el cliente llegue a nuestro establecimiento, esto requiere fortalecer nuestro servicio a
domicilio, como también el tener más establecimientos cerca a lugares donde se
encuentra el mayor número de usuarios. Otro elemento importante es realizar talleres del
consumo las propiedades y los beneficios de los endulzantes naturales para un mejor
conocimiento y que el cliente esté enterado de los beneficios que tienen al compararnos,
al igual de eventos, promociones y demás actividades que beneficien ambas partes.

Comportamiento del consumidor

Nuestros consumidores buscan economía, facilidad y seguridad para

obtenersuproducto en perfectas condiciones, de esta manera hemos detectado que busca
el cliente en presentacion y tamaño de qué maneras podemos ayudarlos para que sus
actividades sean más cómodas y llevaderassin importar las tareas a realizar con nuestro
producto, es decir desde personas amas de casao un gran distribuidor de nuestro
producto, siempre buscando la satisfacción y beneficio entodo sentido.
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* Segmentación

La ventaja de comercializar nuestros productos es que se venden a todo el

público, esbeneficioso para adolecentes como para un adulto, pues este producto es
natural saludable y economico,cuentan con características comunesque nos hacen más
fácil el poder llegar a ellos y nos ayudan cada vez más a ser mejoresproponiendo
estrategias tanto para el consumidor de pocas unidades como para el grandistribuidor.

* Mercado objetivo

Como se ha dicho anteriormente, nuestros productos son para todas las personas,
peroel mayor número de consumidores se encuentran en negocios como tiendas de
barrios,supermercados, minimercados, quienes nos compran constantemente y en gran
volumen. Graciasa que nuestro producto es especialmente para brindar energia a todo a
aquel que desee consumirlo, nos esforzamos y estamoscomprometidos para brindar y
demostrar un nivel de mas alto para garantizar las buenascondiciones y beneficio de la
demanda que es nuestra razón de ser.

Programas De Precios

El precio se encuentra dentro de los cuatro elementos básicos del Marketing Mix,
quenos permite fijar y ofrecer precios atractivos para la comercialización de productos o
prestaciónde servicios con el fin de obtener una rentabilidad siendo competitivos en el
mercado.

El precio de HAPPYDENT se va a determinar dependiendo de la demanda y la

frecuencia de compre, otro factor determinante es la reacción de la competencia y los
productos sustitutos, ya que de esto depende el comportamiento del mercado. Es
importante tener en cuenta que HAPPYDENT tiene un ciclo de vida mediano, lo cual
también es determinante.
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Una ventaja con la que cuenta HAPPYDENT es que somos fabricantes y

distribuidores directos de los productos, lo cual permite que no se incurran en costos
adicionales y se hace más fácil para realizar un proceso de promoción. La demanda nos
permite conocer el límite superior y los costos nos permiten conocer el límite inferior.

Como estrategias y objetivos a desarrollar para implementar métodos de fijación

deprecios se tienen en cuenta:

*Aumentar el número de clientes.

*Aumentar los índices de compras.

*Captar los clientes de la competencia.

*Ampliar la demanda actual.

* Establecer el segmento del mercado objetivo.

*Psicología del consumidor.

Para nuestro negocio de goma de mascar con endulzantes naturales, el método

utilizado es basado en el Costo, ya que el precio de nuestros productos se determina a
partir del costo delproveedor aumentando un margen de utilidad para establecer el precio
final. Por esta razón,posibilita cubrir la mayor área del mercado brindando más opciones:

* Venta por paquete:

Costo de proveedor + 20%

* Venta al por mayor:

Costo de proveedor + 10% Igualmente, realizamos un detallado análisis para que

el precio nos genere un margende utilidad y este a su vez logre permanecer en un nivel
rentable, es decir formulamos el preciode venta menos el costo, dividido precio de la
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venta debe dar un igual o mayor al 30%.También se tienen en cuenta tres factores, que
aplican de la siguiente manera:

* Precios de referencia: Al momento de hacer la adquisición de productos al por

mayora nuestro proveedor cada 15 días, se consolidan todas las facturas de compra en el
software NEXIT HAPPY, que nos permite validar y ajustar el inventario en tiempo realy
tomar como marco de referencia la variación de precios.

Si aumenta el costo, se actualiza la lista de precios en el sistema y se hace el

respectivoincremento; si el costo se mantiene, el precio también.

* Precio-Calidad: Fijar el precio nos permite ofrecer productos de excelente

calidad yprecios justos, evitando disminuir la demanda.

* Terminación de precios: Para los clientes fieles más representativos que trabajan
connosotros, se les obsequia un producto adicional con el fin de crearconfianza ,
satisfacción y lealtad al cliente así como aumentar la demanda de nuestrosproductos.

* Rotación de productos: Aquellos que sean de lenta rotación se propone

realizarpaquetes en promociones con los que se vendan con más facilidad para no perder
lo yainvertido.

Selección de canal de marketing y mercado objetivo.

Nuestro canal de marketing o canal de distribución se centra en comprar,

apropiación y reventa la mercancía, por lo cual somos conocidos como comerciantes,
nuestro proceso de distribución comercial es fabricante, mayoristas, detallista para que
finalmente llegue al consumidor. Nos dirigimos a clientes y negocios de la zona, los
cuales son detallistas y algunos son consumidores directos, lo cual llegamos a ellos por
atención personalizada o a domicilio para que puedan adquirir nuestros productos de la
forma que deseen y que se sientas más cómodos. También contaremos con el canal de
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distribución de nuestros productos de HAPPYDENT de manera DIRECTA, puesto que

va del fabricante al consumidor sin ninguna clase de intermediarios (canal de venta),
adicional contamos con un equipo de ventas por redes sociales.

*Para diseñar nuestro canal de distribución debemos analizar las necesidades y las
de nuestros consumidores, establecer metas claras y límites del canal, establecer los
niveles de servicio, proporcionar los niveles de costo y respaldo. Se debe seleccionar
miembros del canal como proveedores fabricantes, mayoristas y consumidores, para
mantener motivados a nuestros miembros con cada de uno de ellos tendremos una mejor
relación, mejores promociones, precios y sobretodo una buena distribución que nos
favorece a todos y mantener nuestro canal de marketing. Nuestros canales de distribución
se preocupan, por la comercialización de los productos, con promociones, publicidad,
fijación de precios al alcance de todos nuestros clientes, un almacenaje adecuado de sus
productos para su conservación, y que son higiénicamente elaborados.

Mercado objetivo

HAPPYDENT fabrica goma de mascar con productos naturales como el stevia, va

dirigido a hombre, mujeres y adolescentes, nuestra compañía está situada en la ciudad de
Manizales. El nivel socioeconómico son todos los estratos sociales que lo puedan adquirir
sin distinción alguna.
Mantenimiento de canales

Nuestros colaboradores tiene una formación profesional en cuanto lo relacionado

ala industria, nuestros vendedores son capacitados para una atención integra y respetuosa,
con un alto nivel cultural y buena presentación personal, además poseen un buen
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conocimiento del proceso de nuestros productos, se les motiva con un buen salario, con
las prestaciones de ley, el mantenimiento de los canales de marketing que hace la
empresa está dada, en el buen funcionamiento de su estructura empresarial, y está
pendiente de cualquier falla o anomalía que se presente, para poder atender con esmero a
nuestros clientes actuales y potenciales.

Definición De Plataformas De Comunicaciones

Se define plataforma de comunicaciones, a las soluciones de información

avanzada, pensadas y desarrolladas para otorgarle a las compañías la posibilidad de
lograr que estas sean unificadas y optimizadas, mejorando las noticias diarias con
aplicaciones de control de presencia, también se define como espacios en Internet que
permiten la ejecución de diversas aplicaciones o programas en un mismo lugar para
satisfacer distintas necesidades. Cada una cuenta con funciones diferentes que ayudan a
los usuarios a resolver distintos tipos de problemas de manera automatizada, usando
menos recursos y brindando servicios de inmediato.

* Diseño de comunicaciones

Según lo mencionado anteriormente, la comunicación con los clientes es

supremamente importante, pues genera un valor agregado a nuestro servicio y ayuda a
que todos estén informados de cambios, nuevos productos, talleres sobre consejos de
manipulación de nuestros productos y así poder solucionar lo más prontamente sus
inquietudes. Para la implementación de los métodos de comunicación, y llegar a todos los
lugares con la información posibles detectamos las siguientes fuentes: Los siguientes
métodos son a corto plazo, pues somos un negocio pequeño donde abastecemos a una
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pequeña población, estos métodos serán implementados en el barrio y posteriormente en

el municipio los métodos son:

Anuncios impresos, muestras de catálogos presentaciones de radio y TV ventas

folletos, exhibiciones, mensajes por reuniones de ventas correo símbolos y Concursos,
juegos, Compras por Ferias y espectáculos Logotipos sorteos, loterías por internet
comerciales Carteles y volantes, obsequios, venta por TV, visitas a las fábricas, videos
franquicias, Tele marketing, Actividades en la calle en el transcurso del tiempo al lograr
posicionarnos en nuestra localidad, se tendrá en cuenta las siguientes formas de
comunicación para expandir los canales de información y llegar a más comunidades.

● Plataformas

REDES SOCIALES Facebook, blogs de cocina, Instagram, YouTube, Pinterest

APPS FacebookMessenger, WhatsApp, Skype, Snapchat Por ser un medio de
comunicación permite llegar a diferentes emisoras nacionales y a diferentes públicos para
dar a conocer el producto y la empresa.

La radio permite llegar al público: en directo, en diferido, mediante la exploración de

enlaces, la selección de fragmentos, entré otros.TELEVISIÓN, espacios publicitarios
INTERNET, páginas Web, página oficial de la empresa, tiendas Web.
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Promoción de Eventos y Relacione Venta Marketing

Publicidad ventas experiencias s personal directo
públicas
Anuncios Concursos,
impresos, de radio juegos, sorteos, Eventos Boletines Presentaciones Catálogos
deportivos de de ventas
y TV loterías
prensa
Entretenimiento Reuniones de Mensajes por
Empaque Obsequios Discursos
ventas correo

Insertos en el Programas de
empaque Muestras Festivales Seminarios incentivos Telemarketing

Ferias y
Dibujos espectáculos Exposiciones Report Muestras Compras por
animados artísticas es internet
comerciales
anuale
s
Ferias y
Folletos Exhibiciones Causas Donaciones espectáculos Venta por TV
comerciales

Carteles y Visitas a las N/A Mensajes por

Demostraciones Publicacione
volantes fábricas s fax

Relaciones N/A
Directorios Cupones Museos de la Correo
empresa con la electrónico
comunidad
N/A
Reimpresiones de Actividades en la Cabilde
Devoluciones Correo de voz
anuncios calle o
(Lobbyn
g)
N/A N/A
Anuncios Financiamiento Medios Redes
espectaculares con tasa de de sociales
interés baja identida
d

N/A N/A N/A

Letreros de Entretenimiento Revista de
exhibición la
empresa
N/A N/A N/A N/A
Escaparates en Programas de
puntos de venta continuidad

Material N/A N/A N/A N/A

Acuerdos
audiovisual
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Símbolos y N/A N/A N/A N/A N/A

logotipos

Metodología de diseño del folleto.

1. Definir el público objetivo

2. Crear mensajes orientados y pensados para el diseño del folleto
3. Recopilar imágenes o ilustraciones muy significativas para el diseño
4. Diseñarlo en torno a la marca, el texto y las imágenes
5. Reutilizar el diseño para diferentes productos

Metodología de diseño de carteles, volantes y cupones.

1. Plantear un objetivo claro

2. Diseño one to one
3. Destacar lo importante
4. Usar imágenes de calidad
5. Incluir un CTA (Call to action) “llamanos”
6. Un contacto 100% legible incluso desde lejos
7. Plantear un mensaje potente que llame la atención
8. Ser coherentes con el sector y el negocio

Metodología de diseño de redes sociales.

1. Evaluación de situación en el marketing

2. Definición del público objetivo
3. Definición de objetivos y metas del marketing
4. Planeación de canales y contenido
5. Creación del plan conversacional
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6. Diseño de las métricas en marketing

7. Activación y gestión de las redes sociales
8. Escucha activa
9. Evaluación y planes de mejora

Conclusiones

Con este quinto informe, robustecimos nuestro modelo de negocio, logramos

detectar estrategias que no se habían implementado, se tienen en cuenta factores
importantes de tratar al poder darle valor a cada actividad que se realiza, gracias a los
puntos que se pudieron analizar, obtuvimos mecanismos de valorizar nuestros productos
y detectar qué precio podemos otorgar a cada uno teniendo en cuenta nuestros servicios,
igualmente de crear canales y métodos de comunicación donde el cliente se mantenga
informado de todos los cambios y nuevas propuestas que generen un impacto positivo en
ambos sentidos, vendedor y consumidor.

El poder contar con este tipo de análisis, vemos cada vez más cerca la
oportunidad de podernos posicionar en la zona y más adelante montar otro
establecimiento ya con todas los conceptos claros, ponerlos en práctica para una nueva
generación de empleo y satisfacer a más consumidores de este mercado que es tan
importante para los alimentos.
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Bibliografía

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