IMPORTACIA DEL COACHING

TEMA 2 IMPORTANCIA DEL COACHING

OBJETIVOS DEL TEMA

Poder defender el uso del coaching

frente a otras técnicas
y filosofías menos adecuadas

Conocer los valores y principios del coaching

Identificar los tipos de coaching

1. ¿Por qué es importante el coaching?

¿Cuáles son tus anhelos? ¿Qué metas esperas lograr? ¿Qué es posible para ti? ¿Qué consideras
importante? ¿Tus sueños se hacen realidad? El coaching es la herramienta para responder a esas
preguntas, es lo que ayuda a realizar los sueños y a convertir a las personas en lo que siempre
desearon ser:
El coaching es importante porque:
• Facilita que las personas se adapten a los cambios de manera sencilla, eficaz y eficiente.
• Se centra en los valores fundamentales y en los compromisos del ser humano.
• Ayuda a las personas a encontrarse a sí mismas, a ser los responsables de su vida
• Renueva las relaciones y favorece la comunicación en las relaciones
• Hace hincapié en las potencialidades de las personas, permitiéndoles alcanzar objetivos que
de otra manera son considerados inalcanzables

El coaching aparece por la discrepancia entre lo que somos y lo que esperamos ser. A menudo,
la gente acude a él para solucionar sus problemas, aunque todos se pueden resumir en un único
problema:

NO SER FELIZ

LA FELICIDAD
El coaching apuesta alto: busca alcanzar la felicidad. Los individuos quieren tener una vida
repleta de buenas experiencias, buenas relaciones y un trabajo que los realice como personas y
del que sentirse orgullosos/as utilizando los dones y obteniendo una remuneración a cambio.

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Se busca experimentar al máximo lo positivo del planeta, los placeres de la vida, convertir los
sueños en realidad y sentir que se vive de manera coherente con los valores personales más
elevados.
Utilizando el coaching en el ámbito empresarial, también se busca alcanzar la felicidad. Un
negocio próspero es rentable, es un buen lugar de trabajo, consigue sus objetivos y sigue las
directrices de sus valores elementales. Y la base de esta meta son sus empleados.
El inconveniente es que no existen recetas mágicas y comercios donde poder adquirirla:

La felicidad no es algo que el individuo posea, es algo que la persona es

Abraham Lincoln (1809-1865) decía que las personas son tan felices como se atreven a serlo. El
objetivo del coaching es ayudar a las personas a ser conscientes de sí misas, a descubrir lo felices
que son y a ayudarles a mantener este estado.

ÁMBITOS DE IMPORTANCIA

Coaching

Individuo

Laboral

Etc. Personal

ENTORNO
Familiar Social

Político Económico

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La demanda del coaching se extiende a través del individuo, en numerosos ámbitos:

• En la vida cotidiana. Como ayuda al desarrollo personal
• En un nivel social. El coaching responde a las exigencias del entorno
• En lo económico. En un entorno complejo con reorganizaciones, internacionalización,
deslocalizaciones, evolución de los métodos y modelos de gestión, uso de tecnologías,
etc. La productividad es lo que importa y los recursos humanos juegan un papel muy
importante.
• En la vida laboral. Adaptando a la persona a un entorno organizacional complejo en un
mercado cambiante
• A nivel personal. En la búsqueda de identidad, consecución de metas y valores.

2. Principios y valores
El coaching, independientemente del ámbito en el que se aplique y la forma en que se haga,
mantiene unos valores y principios comunes:
• Claridad. Hace referencia a la transparencia durante la comunicación. Si no existe
claridad en las instrucciones, los objetivos o las necesidades, las personas empiezan a
fallar, a omitir acciones o a asumir lo que debe hacerse sin importar el tiempo o los
recursos empleados.
• Apoyo. Significa aportar la ayuda que las personas necesitan, ya sea información,
materiales, consejo, comprensión, etc.
• Confianza. Permite que las personas sepan que se cree en ellas y en lo que hacen.
• Mutualidad. Implica compartir una visión común de las metas.
• Perspectiva. Significa comprender el punto de vista de los demás, preguntar acerca de
sus procesos para involucrarse con ellos. Es intentar entender o aproximarse a lo que
sucede en el interior de cada uno.
• Riesgo. Es asumir que existe una probabilidad de que las consecuencias sean adversas.
• Paciencia. Evita las reacciones viscerales y emocionalmente intensas, ya que pueden
perjudicar el proceso.
• Confidencialidad. Implica guardar la información individual de cada persona y no
divulgarla
• Respeto. Significa reconocer el valor de las personas, contar con sus habilidades y
defectos y saber valorar los intereses y necesidades de los demás.
• Autonomía. Dentro de lo posible, se debe evitar la dependencia y fomentar que el
individuo actúe por sí mismo.

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En líneas generales:

Se centra en el presente con vistas al futuro, no en los

errores del pasado

Para obtener lo mejor de las personas, se centra en su

potencial
EL COACHING
La relación se basa en la confianza y confidencialidad

La persona que usa el coaching aprende de sí mismo,

aunque esté guiado por otra persona

Para que los valores se tengan en cuenta es necesario traducirlos a comportamientos

operacionalizados, es decir, que se pueden cuantificar y evaluar:
• Atención. Consiste en evitar conductas distractoras que impidan escuchar y estar
pendiente del individuo. La principal habilidad que subyace a la atención es la de
escuchar (en el sentido amplio del verbo) sin evaluar inmediatamente lo que la otra
persona está planteando, para evitar malinterpretaciones. Hacer un juicio prematuro es
interrumpir el flujo de información y una falta de respeto que destruye la confianza.
• Indagar, hace referencia a ser capaz de desarrollar la información suficiente para
obtener resultados positivos.
• Reflejar. Significa transmitir a la otra persona lo que nos está diciendo para comprobar
que se ha entendido correctamente, que no se ha emitido ningún juicio y verbalizar los
sentimientos que la otra persona ha expresado.
• Afirmar. Es esforzar las competencias y los logros conseguidos en el proceso de
coaching.
• Disciplina. Es la habilidad de utilizar y compaginar las cuatro anteriores. ES asumir la
responsabilidad de la conducta, comprender y estar comprometido con el proceso de
coaching.
Sin embargo, el principio clave del coaching, que integra y resume las cualidades y valores
anteriores, es:

Cada persona tiene dentro de sí misma las respuestas a las

cuestiones que le atañen: sólo tiene que encontrarlas,
sacarlas y tomar las decisiones adecuadas sobre su propia vida

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3. Tipos de coaching
Tal y como hemos visto hasta ahora, el concepto de coaching es amplio. Para evitar confusiones
se establecen ciertos límites para acotar el ámbito de actuación. No es lo mismo analizar cómo
una persona puede alcanzar su meta de ser más feliz con su familia, que entender por qué un
equipo es poco productivo.
Teniendo en cuenta el contenido, es posible hablar de dos grandes tipos de coaching:
• Coaching personal: hace referencia a coaching de habilidades para la vida diaria. Se
suele hablar de proyectos de vida, misión personal, objetivos, apoyo durante fases de
cambio, desafiar, intercambiar ideas y estrategias, etc.
• Coaching organizacional que engloba:
 Coaching empresarial. Temas que incluyen la gestión del tiempo, la
productividad, la comunicación, cuotas de mercado, la satisfacción de los
clientes, etc.
 Coaching ejecutivo. Proviene de programas para el desarrollo del liderazgo y se
interesa en habilidades de dirección, rendimiento personal, desarrollo
profesional, etc.

También es posible establecer otra clasificación según el tipo de control del proceso:
• Coaching dirigido. En él, el asesor da consejos e incluso indica el camino a seguir.
Ventajas Inconvenientes
• En ciertos momentos, sobre todo al • Sin embargo, en determinadas
principio, es muy recomendable; ya que circunstancias, puede reducir la propia
hasta que la persona se desenvuelve de creatividad de la persona para solucionar
manera autónoma es una forma de sus problemas.
aprender. • Además, en una sociedad envuelta en un
• Los conocimientos y experiencias de ritmo de cambio constante, no es
otros nos ayudan a crecer. recomendable actuar siempre de la misma
manera.

• Coaching no dirigido. Este enfoque persigue fomentar la autonomía de los individuos

para que escuchen su interior; además de crear un objetivo y facilitar estrategias para
lograrlo.

¿Cuándo utilizar cada uno?

Es difícil encontrar situaciones en las que únicamente se utilice coaching personal o coaching
organizacional, sin embargo ambos tiene funciones y objetivos diferentes:

Coaching personal Coaching organizacional

Realización El individuo El líder de la organización
No debe hacerlo el líder, hay aspectos Realizada por un consultor
personales del colaborador a los que el externo para corregir los errores
Supervisión líder no puede acceder sin permiso. Debe de implantación y mejorar
ser alguien ajeno a la organización por
motivos de confidencialidad

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Clasificación general
Fernández (2009) agrupa los diferentes tipos de coaching que los expertos definen.
Además del coaching personal y organizacional, señala otros tipos de coaching. Estos procesos
de coaching pueden ser desarrollados de manera individual o grupal:
• Coaching con bases en programación neurolingüística: emplea las herramientas de esta
rama de la Psicología para desarrollar competencias de liderazgo. Emplea una clasificación
entomológica de las personas por sus modos de entender y afrontar la realidad en visual,
auditiva o kinestésica.
• Coaching sistemático: este proceso se diferencia de los anteriores en que no considera a la
persona como un elemento aislado, sino como parte del sistema en el que se desenvuelve.
Resulta una visión útil para analizar el impacto que tienen las acciones de una persona en
su ambiente y ámbito de influencia.
• Coaching ontológico: se trata de un proceso orientado a la optimización del lenguaje, los
procesos y las herramientas lingüísticas utilizadas por la persona. Se orienta a modificar y
mejorar la manera en la que los individuos se expresan.
• Coaching cognitivo: este proceso permite asegurar la transmisión eficaz de conocimientos a
los participantes del proceso de coaching. Implica garantizar que los individuos entiendan
los diferentes principios conceptuales que el entrenador ha de transmitir, dicho de otro
modo: certificar el crecimiento profesional y personal.

Escuela de coaching
Los siete tipos de coaching explicados anteriormente han dado lugar a la formación de tres
escuelas de coaching:
• Coaching pragmático:
 Visión. Es un punto de vista práctico del coaching, orientado a optimizar el perfil del
entrenado
 Fundador. Thomas Leonard
 Objetivos. Incrementar la capacidad de motivación para la acción a incentivar la
autoestima para que las personas den lo mejor de sí mismas.
 Énfasis. Logro de resultados y búsqueda del éxito.
• Coaching humanístico:
 Visión. Orientación a la transformación de la persona en todas sus dimensiones
(entendiendo a la persona como un todo holístico)
 Fundadores. Timothy Gallwey y John Withmore
 Objetivos. Optimizar la capacidad de dominio de la conciencia, autoestima,
confianza y responsabilidad. Su principal idea es que el coaching consiste en liberar
el potencial de una persona.
 Énfasis. El ser humano y el desarrollo de todo su potencial.
• Coaching ontológico:
 Visión. Es la orientación más filosófica del Coaching.
 Fundadores. Julio Olalla, Rafael Echevarría, Fernando Flores y Humberto Maturana.

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 Objetivos. Aportar al entrenado capacidades para que domine su cuerpo, sus

emociones y su lenguaje.
 Énfasis. Hace hincapié en el aprendizaje capaz de transformar a la persona y realiza
grandes esfuerzos para que ésta aprenda a boservar el munto desde otra
perspectiva.

4. Beneficios de un coaching eficaz

El mayor beneficio que se puede obtener de un coaching efectivo es la consecución de los
logros, dicho de otra manera:

El coaching permite que los esfuerzos realizados fructifiquen

en un beneficio concreto y específico

El coaching, en general:
• Ayuda a desarrollar habilidades:
 Los éxitos ocurren de manera encadenada, un éxito conduce a otro y siembra la
autoconfianza necesaria para alcanzar la motivación idónea para el desempeño de
muchas tareas.
• Ayuda a detectar problemas de desempeño:
 El coaching, al fundamentarse en la escucha, da una oportunidad al individuo para
que se comunique acerca de sus errores. Así, es más fácil llegar a la conclusión
adecuada, obtener un diagnóstico correcto y que el individuo colabore para
construir la solución.
• Ayuda para corregir el desempeño insatisfactorio:
 La propia persona es la fuente de las soluciones, el coaching se limita a favorecer
todo el potencial personal.
• Fomenta relaciones productivas:
 Aplicar las técnicas, tácticas y experiencias del coaching mejora el desempeño y las
relaciones interpersonales.
• Facilita la ayuda:
 El coaching es un estilo de vida basado en la ayuda interpersonal: el coach es un
consejero para cualquier persona que lo solicite. Brindando consejos, guía a los
demás.
• Ofrece oportunidades de reconocimiento:
 Con coaching, los individuos trabajan y obtienen los resultados deseados, esto
brinda una magnífica oportunidad para alabar el trabajo y reconocer la valía
personal de cada cual.
• Estimula el cuidado de uno mismo:
 Ayudar a los demás a salvar sus obstáculos y facilita la resolución futura de
problemas personales similares.
• Mejora los logros obtenidos y la actitud:

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 Ofrecer autonomía permite que los demás asuman la responsabilidad y tomen la

iniciativa. Como consecuencia, la actitud mejora de una forma clara y exponencial.

5. Mitos sobre coaching

Fernández (2009) ha recopilado una serie de mitos acerca del coaching en las empresas que
perjudican y obstaculizan su puesta en práctica. Los mitos son:
Mitos y perjuicios Explicación
Un programa de coaching no puede sustituir a El coaching no sustituye a ningún jefe ni a
un modelo de dirección bien articulado ningún proceso de dirección, se limita a
mejorarlo
El objetivo del coaching es el bienestar El coaching persigue que el entrenado aprenda
personal, su meta principal es hacer feliz a la por sí mismo. NO pretende inducirle a un
gente estado de felicidad o de alegría. El coaching
ayuda a que la persona aprenda a ser feliz por
sí misma.
El coaching consiste en incorporar un experto El coaching trata de generar aprendizaje, no de
que ponga en orden al aprendiz que es transmitir conocimientos sin más
inexperto y desconocedor de la forma de
trabajar en la empresa
El coach en las empresas actúa como evaluador Por el contrario, el coach ha de ayudar con su
del desempeño trabajo a que la persona optimice su actuación,
no a evaluarla
Un coach es alguien que se caracteriza por Evidentemente, con la actuación del coaching
alentar, por motivar a un desempeño superior la motivación aumenta, pero la animación no
constituye la principal tarea del coach
El coaching demanda mucho tiempo Los programas con mayor duración no superan
los nueve meses y la persona empieza a
percibir mejoras inmediatamente
El coaching es un tipo de psicoterapia En absoluto, aunque algunas herramientas
puedan coincidir
El coaching funciona como una receta para El coaching sirve para lo que vale, es decir, para
manejar todo tipo de situaciones hacer crecer a las personas. Si bien es cierto
que los cambios se manifiestan en todas las
dimensiones de la persona, el coaching no tiene
una “receta universal”
No todas las personas pueden participar en un Ese mito es total y absolutamente falso:
proceso de coaching cualquier persona puede beneficiarse del
coaching
Los individuos que finalizan un proceso de El abandono de personal es consecuencia
coaching suelen abandonar sus empresas al directa de una mala gestión de Recursos
recibir una mejor oferta en otra organización Humanos, no de una mejor preparación de las
personas
El coaching no supone un aumento de El coaching incide en el individuo para mejorar
beneficios corporativos su desempeño, para aumentar su
productividad. Esta actuación conduce
directamente a un aumento de los beneficios

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RECUERDA

• El coaching es la herramienta para realizar los sueños de cada uno y convertir a las personas
en lo que siempre desearon ser.
• El coaching ayuda a ser feliz.
• La felicidad no se posee, se siente.
• La influencia del coaching se extiende en numerosos ámbitos: laboral, personal,
interpersonal, etc.
• El coaching cuenta con algunos principios básicos y valores fundamentales que, ante todo, se
basan en el respeto a las personas.
• Los valores y principios se concretan en actuaciones que pasan por prestar atención, indagar,
reflejar, afirmar y mantener la disciplina adecuada en el proceso.
• La premisa básica para el coaching es que cada individuo tiene dentro de sí la solución de su
problema y las herramientas para llevarla a cabo.
• Existen dos grandes tipos de coaching: personal y organizacional.
• El coaching permite que los esfuerzos realizados fructifiquen en un beneficio concreto y
específico.

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PREGUNTAS DE AUTOEVALUACIÓN TEMA 2

1. Indica si la siguiente enunciación es verdadera o falsa:

“El coaching ayuda a eliminar la diferencia entre lo que somos y lo que desearíamos ser”
a) Verdadera

2. Indica si la siguiente enunciación es verdadera o falsa:

“La meta de alcanzar la felicidad sólo es aplicable al ámbito personal”
b) Falsa

3. Indica si la siguiente enunciación es verdadera o falsa:

“Sin claridad, las personas empiezan a fallar, a omitir acciones o a asumir lo que debe hacerse
sin importar el tiempo o los recursos empleados”.
a) Verdadera

4. Completa el espacio en blanco de la siguiente enunciación:

“_____Reflejar______________ significa transmitir a la otra persona lo que nos está diciendo,
para comprobar que se ha entendido correctamente, que no se ha emitido ningún juicio y
verbalizar los sentimientos que la otra persona ha expresado”.

5. Para tratar un problema de gestión del tiempo y de productividad, ¿qué tipo de coaching
emplearía?
c) Coaching empresarial

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