Actividad 2

Jiceth Katherine Sanchez Perdomo ID 391264

Tutor: Carlos Alberto Fonseca

NRC 1779

Corporación Educativa Minuto de Dios

Administración Financiera
Gerencia Estratégica
Bogotá
2020
 CORPORACION UNIVERSITARIA UNIMINUTO
CURSO: GERENCIA ESTRATEGICA
Tema: Conceptos Gerencia y Estrategia

1. Analiza el video de Michael Porter sobre el concepto de estrategia y completa el

siguiente cuadro:
CONCEPTO SE REFIERE A
ESTRATEGIA Estrategia es encontrar una forma distinta de competir creando
un valor distinto para el cliente, permitiendo a la compañía
prosperar y lograr una superior rentabilidad

NO ES Es implementar practicas mejores, comprar las ultimas

ESTRAGIA maquinas, usar internet para comunicase con los clientes

VENTAJA Mirar la industria en la que se compite y pensar en aquello que

COMPARATIVA genera rentabilidad y como entendiendo eso, la compañía puede
mejorar su posición.

VENTAJA La estrategia competitiva toma acciones ofensivas o defensivas

COMPETITIVA para crear una posición defendible en una industria, con la
finalidad de hacer frente, con éxito, a las fuerzas competitivas y
generar un Retorno sobre la inversión

VALOR Organización es una cadena que, a través de una serie de etapas,

va agregando valor para sus clientes y grupos de interés. De esta
manera crea y sostiene su ventaja competitiva y, en
consecuencia, produce más rentabilidad para la empresa.
Referencia: https://www.youtube.com/watch?v=Knwk15Q2OJ4

2. En tu concepto cuál debe ser el rol del gerente en las empresas del siglo XXI
(mínimo 100 palabras)
El rol de un gerente en cualquier organización, debe ser un líder, con la capacidad
de resolver los problemas que se originan día a día, en su labor.

Es muy importante que conozca a su equipo de trabajo, que sea motivador, inspirador,
empático, generador de ideas, asertivo y un ejemplo para sus colaboradores. Que siempre
este en constante capacitación, para afrontar los nuevos cambios que surgen, comprometido
con los objetivos de la organización y que sus colaboradores también se sientan
comprometidos. Promover el respeto, los valores éticos y morales.

Confiar en las competencias de sus colaboradores y delegar funciones, manejar el tiempo y

priorizar las tareas, para así alcanzar los objetivos propuestos
Referencias: http://www.eafit.edu.co/noticias/egresados/2019/el-lider-del-siglo-xxi-es-un-
inspirador-de-vidas-y-movilizador-de-cambio
https://seuntriunfador.com/gerente-siglo-xxi/
3. Elabora un cuadro comparativo con las tres estratégicas genéricas definidas por
Michael Porter
ESTRATEGIA CARACTERISTICAS CUANDO SE EJEMPLO
RECOMIENDA
UTILIZAR
LIDERAZGO EN La empresa debe tener El producto está El minorista
COSTOS la capacidad de reducir estandarizado (se sueco de
costos en todos los ofrecen muchos muebles Ikea
eslabones de su cadena productos iguales revolucionó la
de valor, de tal manera en calidad y industria del
que la disminución de precio), y es mueble
gastos redunde en un ofrecido por ofreciendo
mejor precio para el múltiples oferentes muebles baratos
consumidor y en o empresas. pero con estilo.
consecuencia en una Ikea es capaz de
mayor participación de Existen pocas mantener sus
mercado. maneras de precios bajos a
conseguir la través de la
diferenciación de subcontratación
productos (tratar de sus productos
de hacer que tu en países de
producto sea salarios bajos y
percibido y aporte ofreciendo un
diferentes nivel muy
características al básico de
comprador), que servicio.
sean significativas.

DIFERENCIACION La empresa debe  Los clientes Por ejemplo la

DE PRODUCTOS producir otorgan una marca de
servicios/productos especial automóviles
exclusivos que sean importancia a Ferrari, es un
percibidos así por los aspectos tales producto
consumidores, quienes como la calidad, o exclusivo y que
 están en disposición de utilizan el los
pagar más por tenerlos producto para consumidores
diferenciarse están dispuestos
socialmente. pagar por tener
 un de ellos.
 Las características
distintivas son
difíciles de imitar,
al menos con
rapidez y de
manera
económica.

SEGMENTACION La empresa se Estrategia utilizada Empresa que

concentra en satisfacer a menudo para está iniciando
segmentos bien pequeñas
definidos, de población, empresas, dado
de productos o que no suelen tener
geográficos. los recursos
necesarios para
lograr atraer a todo
el público, sino
que les compensa
enfocar sus
esfuerzos a un
segmento del
mercado.
Referencias: https://economipedia.com/definiciones/estrategias-genericas-porter.html
https://es.slideshare.net/DemacoanContreras/libro-gerencia-
estrategicahumbertosernagomez

2.
CONCEPTO DEFINICIÓN CARACTERÍSTICAS EMPRESA VENTAS Y
SERVICIOS .S.A
MISIÓN La misión de Debe ser una frase Somos una compañía de
una empresa es inspiradora, que hable Contact Center y
el motivo por el del fin último de sus tercerización de procesos
que existe dicha actividades. En qué (Business Process
empresa, su mejora el mundo Outsourcing BPO), rentable,
razón de ser. gracias a las actividades con presencia nacional; que
de la brinda soluciones ágiles y
 compañía. Proporciona flexibles al mercado
a la empresa y a sus nacional e internacional.
miembros una Nos apoyamos en procesos
referencia válida en seguros y eficientes,
cuanto su propia soluciones tecnológicas
identidad. Sirve como innovadoras y lo mejor del
elemento de Talento Humano; buscando
identificación con la siempre la satisfacción de
filosofía de la empresa. nuestros clientes y
colaboradores.
VISIÓN Es una En el 2022 Ventas y
declaración o  ser clara, entendible Servicios S.A. será el
manifestación y fácil de seguir para operador de Share Services
conformada, todos los miembros de Contact Center para el
generalmente, de la empresa. Grupo AVAL y la empresa
por una sola Colombiana líder en la
oración, que  ser breve, de prestación de servicios de
indica hacia preferencia Contact Center a nivel
dónde se dirige conformada por una nacional con una
una empresa o sola oración. rentabilidad financiera ROE
qué es aquello del 22%. Nuestros clientes
en lo que  ser positiva, nos considerarán como su
pretende atractiva, alentadora aliado estratégico y nuestros
convertirse en el e inspiradora, capaz colaboradores como uno de
largo plazo. de promover el los mejores sitios para
sentido de trabajar del sector. Nuestra
identificación y comunidad nos reconocerá
compromiso de por la ética, respeto y
todos los miembros honestidad.
de la empresa. Nuestro Propósito es ayudar
a nuestros Clientes a ser
 ser desafiante y exitosos en la relación con
ambiciosa, pero a la sus usuarios finales.
vez factible y
realista teniendo en
cuenta el entorno
(factores
económicos,
sociales,
tecnológicos, etc.),
así como los
recursos y
capacidades de la
empresa.
  estar alineada y ser
coherente con la
misión, los valores,
los principios y la
cultura de la
empresa.

POLITICAS Las políticas no  Sencillez, vinculada

son más que los a lo real y al sentido
principios que común.
una empresa se  Orden por
compromete a prioridad.
cumplir. Reglas  Posible, realizable.
y directrices  Trabajo en equipo.
básicas sobre el  Facilidad de
comportamiento comunicar.
y el  Desarrollo y
procedimiento evolución.
adecuado que se
espera de todos
sus empleados.
PRINCIPIOS Normas de oContribuye a conseguir
comportamiento las metas deseadas.
ético apropia la oPermite usar mejor los
empresa frente a recursos que tenemos a
su entorno (ej. nuestra disposición.
trabajo en oAyuda a tener una
equipo) mejor comunicación
entre los componentes
de una organización.
o Aporta los sistemas
para que se puedan
realizar las tareas de
una forma eficiente, con
el menor esfuerzo
posible.
o Evita la ineficiencia de
las actividades,
aumentando
la productividad y
disminuyendo los
costos.
o Acaba con la duplicidad
de esfuerzos al
conseguir aclarar las
 responsabilidades de
cada uno.

VALORES Los valores de  Son claros  Calidad: Calidad

una empresa son  Están asociados como cultura y como
cualidades, con el espíritu norma de vida
principios o de la empresa corporativa, es el
creencias que  Son las bases compromiso y la
una empresa para la toma de obligación
posee, y que decisiones permanente de todos
guían u orientan  Son los colaboradores,
las decisiones, motivadores para satisfacer las
acciones y  Generan sentido necesidades de los
conductas de sus de pertenencia clientes internos y
miembros. externos en la
prestación de
nuestros servicios y
en la eficiencia y
optimización en los
procesos de nuestra
organización.

 Trabajo en Equipo:
Los colaboradores
hacen parte de
grupos de trabajo en
donde se valoran y
respetan sus aportes
y se encaminan
hacia el
cumplimiento de los
objetivos, buscando
la productividad
esperada por la
compañía.

 Disposición y
adaptación al
Cambio:
Entendemos las
necesidades de
cambio de nuestro
negocio y nos
enfrentamos con
flexibilidad a estas
situaciones para dar
 respuesta oportuna
en forma positiva y
constructiva.

 Innovación:
Orientamos nuestros
esfuerzos de
investigación,
desarrollo y
creatividad hacia el
logro de una
empresa más
competitiva que nos
lleve a obtener un
mayor crecimiento y
rentabilidad.

OBJETIVOS Los objetivos de  Medibles

una empresa son  Claros
resultados,  Alcanzables
situaciones o  Desafiantes
estados que una  Realistas
empresa  Coherentes
pretende
alcanzar o a los
que pretende
llegar, en un
periodo de
tiempo y a
través del uso de
los recursos con
los que dispone
o planea
disponer.
METAS Una meta o fin e Debe ser
s el resultado alcanzable. Una meta
esperado o irreal o inalcanzable
imaginado de un deja de serlo, y pasa a
sistema, una ser más bien un sueño,
acción o una una fantasía o una
trayectoria, es imaginación.
decir, aquello Debe ser observable.
que esperamos Las metas deben formar
obtener o parte de un sistema
alcanzar actual, es decir, deben
mediante un poder medirse contra un
 procedimiento punto inicial de la
específico materia. De otro modo
no se podría saber
cuándo está cumplida.
Debe darse en un
tiempo finito. Las
metas deben poder
cumplirse en un margen
de tiempo determinado,
no pueden ser eternas.

MEGAOBJETIV La forma o el
O medio para
alcanzar el
objetivo
(CÒMO SE
LOGRA EL
OBJETIVO
ORIENTADA
AL MEDIANO
PLAZO
IMPERATIVOS Un imperativo La designación de
ESTRATEGICOS estratégico es un imperativo estratégico
objetivo de mueve un objetivo,
negocio, meta u objetivo a la
objetivo u parte superior de la lista
objetivo que de tareas pendientes del
tiene la más alta personal. Es la forma en
prioridad. que una empresa le dice
a sus empleados que
hagan primero lo
primero.