EVALUACION Y MEJORA DE UN SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD - NTC

ISO 9001
EVALUACION AA3

PREGUNTA 1
1. Las auditorías internas son un elemento fundamental para examinar y evaluar la eficacia de los
procesos, ya que permite detectar las desviaciones o no conformidades y al mismo tiempo, representa un
insumo para la búsqueda de acciones que los subsanen y conlleven a la mejora del Sistema de Gestión de la
Calidad.

 Verdadero

 Falso

10 puntos   
PREGUNTA 2
1. El análisis de la tendencia de las variables del indicador, representa un insumo clave para la toma de
decisiones y la generación de acciones de tipo preventivo o correctivo según sea el caso.

 Verdadero

 Falso

10 puntos   
PREGUNTA 3
1. El análisis de indicadores se realiza con el fin de describir el comportamiento de las variables
relacionadas con el cumplimiento de los diferentes elementos del Sistema de Gestión de la Calidad.

 Verdadero

 Falso

10 puntos   
PREGUNTA 4
1. El análisis de los indicadores del Sistema de Gestión de la calidad se puede realizar sin tener en
cuenta la meta establecida para el mismo.

 Verdadero

 Falso

10 puntos   
PREGUNTA 5
1. La empresa deberá conservar información documentada como evidencia de la realización y de los
resultados de las revisiones por la dirección.
  Verdadero

 Falso

10 puntos   
PREGUNTA 6
1. El análisis y evaluación de la información resultante del seguimiento y la medición de los procesos,
hacen parte de la fase del “Hacer” del Ciclo PHVA:

 Verdadero

 Falso

10 puntos   
PREGUNTA 7
1. El indicador por sí solo puede monitorear y evaluar, por lo tanto el análisis de las variables sólo es
complementario.

 Verdadero

 Falso

10 puntos   
PREGUNTA 8
1. El proceso de auditoría interna busca obtener evidencias del cumplimiento de objetivos, metas y
requisitos, como actividad posterior al seguimiento y medición del Sistema de Gestión.

 Verdadero

 Falso

10 puntos   
PREGUNTA 9
1. La revisión por la dirección se realiza con el fin de asegurar ___________________ y alineación
continua del Sistema de Gestión de la Calidad con la dirección estratégica de la organización y con los
requisitos suscritos.

la conveniencia, eficacia

la conveniencia, adecuación, eficacia

 la eficacia

la adecuación, eficacia

10 puntos   
PREGUNTA 10
1. Las Auditorías Internas son un proceso sistemático, independiente y documentado, que buscan
obtener evidencias para determinar la conformidad del Sistema de Gestión de la Calidad frente a los requisitos
suscritos por la organización

 Verdadero

 Falso