Cuestionario AA3

Retroalimentación de la evaluación

Intentos 1
Tu desempeño fue:  86.67 puntos
Id evaluación: 2814609832028350

Preguntas(100%)
1
El análisis de los indicadores del Sistema de Gestión de la calidad se puede realizar
sin tener en cuenta la meta establecida para el mismo.
 
 

Verdadero
Falso

 
2
El proceso de auditoría interna busca obtener evidencias del cumplimiento de
objetivos, metas y requisitos, como actividad posterior al seguimiento y medición del
Sistema de Gestión.
 
 

Verdadero
Falso

 
3
El indicador por sí solo puede monitorear y evaluar, por lo tanto el análisis de las
variables sólo es complementario.
 
 

Verdadero
Falso

 
4
El indicador por sí solo no monitorea, ni evalúa, solo permite demostrar el
comportamiento de una variable sujeto de medición contra ciertos referentes
comparativos. Para una evaluación real se requiere del análisis conjunto de las
variables y los resultados obtenidos.
 
 

Verdadero
Falso

 
5
Los pasos para realizar correctamente una auditoría son:
 
 

Plan de auditoría, socialización del plan de auditoría, informe de resultados.

Programa de auditoría, plan de auditoría, socialización del plan de auditoría, ejecución de auditoría,
informe de resultados. (correcta)
Programa de auditoría, plan de auditoría, socialización del plan de auditoría, informe de
resultados.
Plan de auditoría, socialización del plan de auditoría, ejecución de auditoría, informe de resultados.

 
6
El análisis y evaluación de información (o datos) puede realizarse a través de las
siguientes herramientas:
 
 

Análisis de indicadores, encuestas de satisfacción e inspecciones.

Análisis de indicadores, inspecciones y auditorías internas.
Análisis de indicadores, auditorías internas y revisión por la dirección.
Análisis de indicadores, revisión por la dirección y encuestas de satisfacción

 
7
El análisis y evaluación de la información resultante del seguimiento y la medición de
los procesos, hacen parte de la fase _________ del Ciclo PHVA:
 
 

Planear
Hacer
Verificar
Actuar (correcta)

 
8
Las auditorías internas son un elemento fundamental para examinar y evaluar la
eficacia de los procesos, ya que permite detectar las desviaciones o no conformidades
y al mismo tiempo, representa un insumo para la búsqueda de acciones que los
subsanen y conlleven a la mejora del Sistema de Gestión de la Calidad.
 
 

Verdadero
Falso

 
9
El análisis de indicadores se realiza con el fin de describir el comportamiento de las
variables relacionadas con el cumplimiento de los diferentes elementos del Sistema
de Gestión de la Calidad.
 
 

Verdadero
Falso

 
10
Un adecuado análisis de indicadores debe incluir una descripción de las principales
actividades desarrolladas, las fallas detectadas, los procesos responsables del
resultado y propuestas de mejora.
 
 

Verdadero
Falso

 
11
La revisión por la dirección se realiza con el fin de asegurar ___________________ y
alineación continua del Sistema de Gestión de la Calidad con la dirección estratégica
de la organización y con los requisitos suscritos.
 
 

La conveniencia, eficacia
La conveniencia, adecuación, eficacia
La eficacia
La edecuación, eficacia
 
12
El análisis de los indicadores debe incluir:
 
 

Actividades desarrolladas, responsables del resultado y meta establecida.

Actividades desarrolladas, fallas detectadas y meta establecida.
Actividades desarrolladas, fallas detectadas, procesos responsables del resultado y
propuesta de mejora.
Actividades desarrolladas, fallas detectadas y propuesta de mejora.

 
13
La revisión por la dirección hace parte de las herramientas para el análisis y
evaluación de la información, sin embargo no es obligatorio realizarla.
 
 

Verdadero
Falso

 
14
Las Auditorías Internas son un proceso sistemático, independiente y documentado,
que buscan obtener evidencias para determinar la conformidad del Sistema de
Gestión de la Calidad frente a los requisitos suscritos por la organización
 
 

Verdadero
Falso

 
15
La tendencia a la minimización en un indicador de gestión, hace referencia al caso en
el cual el mismo obtiene el valor mínimo esperado.
 
 

Verdadero
Falso (correcta)

 
16
Cuando el valor del indicador muestra un comportamiento que va disminuyendo con el
tiempo se hace referencia a una tendencia a la minimización.
 
 

Verdadero
Falso

 
17
Las Auditorías Internas son un proceso____________________, que buscan obtener
evidencias (datos e información documentada) que permitan determinar la
conformidad del Sistema de Gestión de la Calidad frente a los requisitos suscritos por
la organización
 
 

Sistemático e independiente
Sistemático, independiente y documentado
Independiente, anual y documentado
Sistemático, anual y documentado

 
18
La revisión por la dirección incluye dentro de sus temáticas, los cambios internos que
afectan el desempeño del Sistema de Gestión de la Calidad. No es necesario incluir
los cambios externos.
 
 

Verdadero
Falso

 
19
La empresa deberá conservar información documentada como evidencia de la
realización y de los resultados de las revisiones por la dirección.
 
 

Verdadero
Falso

 
20
El análisis y evaluación de la información resultante del seguimiento y la medición de
los procesos, hacen parte de la fase del ?Hacer? del Ciclo PHVA:
 
 

Verdadero
Falso

 
21
La revisión por la dirección, debe realizarse:
 
 

De manera anual
De manera periódica, a intervalos planificados. (correcta)
De manera trimestral
De manera semestral

 
22
Toda organización que haya diseñado, documentado e implementado un Sistema de
Gestión de la Calidad basado en la Norma NTC ISO 9001, debe realizar auditorías
internas:
 
 

De manera anual
De manera periódica
De manera trimestral
De manera semestral

 
23
El cumplimiento de las acciones resultantes de las revisiones por la dirección
anteriores, es una de las entradas de información para la revisión por la dirección:
 
 

Verdadero
Falso

 
24
Para una evaluación real de los indicadores del Sistema de Gestión de la Calidad, se
requiere del análisis conjunto de las variables y los resultados obtenidos.
 
 

Verdadero
Falso

 
25
Luego de la evaluación del indicador, se debe relacionar el resultado con el
comportamiento histórico que ha presentado, de esta forma se puede analizar la
tendencia de la variable.
 
 

Verdadero
Falso

 
26
Las auditorías internas son un elemento fundamental para examinar y evaluar la
eficacia de los procesos, sin embargo, no permite detectar las desviaciones o no
conformidades.
 
 

Verdadero
Falso

 
27
El seguimiento y la medición son elementos esenciales dentro del proceso de mejora
continua del Sistema de Gestión de la Calidad de una organización y hacen parte de
la fase _________ del Ciclo PHVA:
 
 

Planear
Hacer
Verificar
Actuar

 
28
El análisis de la tendencia de las variables del indicador, representa un insumo clave
para la toma de decisiones y la generación de acciones de tipo preventivo o correctivo
según sea el caso.
 
 

Verdadero
Falso

 
29
Como resultado de la revisión por la dirección, podrán salir conclusiones relacionadas
con:
 
 

Oportunidades de mejora de los procesos y necesidades de cambio

Oportunidades de mejora y necesidades de recursos.
Oportunidades de mejora, necesidades de cambio, necesidades de recursos.
Necesidades de cambio, necesidades de recursos.

 
30
La revisión por la dirección es un requisito imprescindible para la mejora del Sistema
de Gestión de la Calidad y se realiza después de las auditorías internas, pues los
resultados de estas últimas se incluyen dentro de la revisión.
 
 

Verdadero
Falso