Cuestionario AA2

Retroalimentación de la evaluación

Intentos 1
Tu desempeño fue:  89.66 puntos
Id evaluación: 2813101632028350

Preguntas(100%)
1
Las inspecciones de comprobación son aquellas que sirven para inspeccionar
individualmente todas las unidades de producto.
 
 

Verdadero
Falso (correcta)

 
2
Este tipo de indicador puede hacer alusión a un indicador de "resultado" al referirse a
una medida verificable de los resultados obtenidos tomando como base una
programación, un objetivo o unos requisitos previamente establecidos.
 
 

Eficiencia
Eficacia
Efectividad
Ninguna de las anteriores

 
3
Las inspecciones de calidad sirven para confirmar que el sistema de calidad funciona
según lo previsto y siempre se realizan utilizando equipos de medición.
 
 

Verdadero
Falso (correcta)

 
4
La organización debe realizar el seguimiento de las percepciones del cliente con
respecto a la organización y los productos y servicios ofrecidos por esta. Para esto
existen metodologías como:
 
 

Retroalimentación del cliente a través de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (correcta)

Redes sociales (correcta)
Encuestas de satisfacción (correcta)
a y c son correctas

 
5
Cuando se determina qué se va a verificar, con relación a la satisfacción del cliente no
es necesario identificar los resultados esperados y los requisitos que debe cumplir.
 
 

Verdadero
Falso

 
6
Cuando un equipo de medición es considerado no apto para su propósito previsto, la
organización debe determinar si los resultados de medición previos fueron afectados
de manera adversa y por ende, debe tomar las decisiones adecuadas cuando sea
necesario.
 
 

Verdadero
Falso

 
7
Las inspecciones según el número de artículos inspeccionados son:
 
 

100%, inspección, control

Muestreo, 100% y comprobación
Comprobación, inspección y muestreo
100%, muestreo y control

 
8
Los indicadores de ______________ expresan el logro de los objetivos, metas y
resultados de un proceso, plan, programa o proyecto.
 
 

Eficacia
Eficiencia
Efectividad
Ninguna de las anteriores

 
9
Las inspecciones pueden clasificarse según:
 
 

Muestreo y equipos de medición

Número de artículos inspeccionados y etapa del producto o servicio
Tipo de cuestionario y equipo de medición
Número de artículos inspeccionados y equipo de medición

 
10
Un _______________ es una expresión cualitativa o cuantitativa observable, que
permite describir características, comportamientos o fenómenos de la realidad a
través de la evolución de una variable o el establecimiento de una relación entre
variables, para evaluar el desempeño y su evolución en el tiempo.
 
 

Equipo de medición
Elemento inspeccionado
Indicador
Producto medido

 
11
Las inspecciones de calidad sirven para confirmar que el sistema de calidad funciona
según lo previsto y pueden realizarse a través de listas de chequeo o mediante el uso
de equipos de medición.
 
 

Verdadero
Falso
 
12
Los indicadores de gestión deben cumplir las siguientes características:
 
 

Eficaces, eficientes y efectivos

Simples, medibles y comunicables
Eficaces, medibles y comunicables
Simples, eficientes y efectivos

 
13
Identificar la manera adecuada para verificar el cumplimiento de los requisitos y las
características que debe cumplir el objeto de medición, es el _________ paso para
llevar a cabo el proceso de seguimiento y medición.
 
 

Primer
Segundo
Tercer
Cuarto

 
14
Las inspecciones de comprobación son aquellas que hacen las veces de una segunda
inspección sobre muestras pequeñas.
 
 

Verdadero
Falso

 
15
Las inspecciones de producto almacenado y por terceras partes son inspecciones
según la etapa del producto o servicio.
 
 

Verdadero
Falso
 
16
Los indicadores de eficacia expresan el logro de los objetivos, metas y resultados de
un proceso, plan, programa o proyecto. Equivalen a los indicadores de calidad al
evaluar el cumplimiento de un requisito (logro del objetivo de la calidad).
 
 

Verdadero
Falso

 
17
Siempre que se utilice un equipo de medición, la organización deberá asegurar que
éste se encuentra calibrado y/o verificado. Para tal fin, es suficiente con que el jefe de
mantenimiento informe que este es adecuado para su uso.
 
 

Verdadero
Falso

 
18
Las inspecciones de producto almacenado y por terceras partes son inspecciones según el número
de artículos inspeccionados.

Verdadero
Falso

 
19
Consiste en examinar y medir las características de calidad de un producto, así como
sus componentes y materiales, haciendo uso de instrumentos de medición, patrones
de comparación o equipos de pruebas y ensayos.
 
 

Encuesta
Indicador
Inspección
Ninguna de las anteriores

 
20
Los indicadores de ___________________ abarcan la medida del impacto de los
productos en el objetivo.
 
 

Eficacia
Eficiencia
Efectividad
Ninguna de las anteriores

 
21
La inspección ___________________________ se lleva a cabo con bienes de
consumo generales, para la protección de los consumidores o como procedimiento
arbitral imparcial para evitar la publicidad exagerada y la competencia desleal.
 
 

Durante la entrega
Por terceras partes
De producto almacenado
En recepción

 
22
Los indicadores de ___________________ permiten establecer la relación de
productividad en el uso de los recursos. Relaciona las variables "Logro alcanzado" y
"Recursos utilizados".
 
 

Eficacia
Eficiencia
Efectividad
Ninguna de las anteriores

 
23
La organización debe conservar la información documentada como evidencia de que
los recursos de seguimiento y medición son idóneos para su uso.
 
 

Verdadero
Falso
 
24
Para asignar los recursos de seguimiento y medición es necesario que la
organización:
 
 

Identifique a qué elemento se le realizará seguimiento y medición

Qué se va a verificar y la metodología a utilizar
Frecuencia de seguimiento y de medición
Todas las anteriores

 
25
Es obligatorio contar con los registros que permitan evidenciar la calibración y/o
verificación de los equipos de medición utilizados.
 
 

Verdadero
Falso

 
26
Las inspecciones de calidad se realizan obligatoriamente al 100% de los productos.
 
 

Verdadero
Falso

 
27
La inspección ______________________ se lleva a cabo para asegurar que la
adquisición de materia prima, herramientas, equipos y demás elementos para la
producción o prestación del servicio son conformes con las especificaciones.
 
 

Intermedia
Previa a la entrega
De producto almacenado
En recepción
 
28
Para diseñar un indicador de gestión es importante determinar los aspectos que serán
objeto de control y las características a medir. La decisión sobre los proyectos,
procesos, actividades, productos y/o servicios a medir, dependerá de la decisión de la
alta dirección.
 
 

Verdadero
Falso

 
29
Cuando se pretende identificar a qué elemento se realizará seguimiento y medición,
se hace referencia a las inspecciones, revisiones, pruebas, mediciones, entre otras.
 
 

Verdadero
Falso