3.

COGNICIÓN SOCIAL: PENSAR EN EL MUNDO SOCIAL

nuestras mentes trabajan cuando intentamos comprender el mundo que nos rodea y funcionar de
manera adaptativa

cognición social: para referirse a las maneras en que interpretamos, analizamos, recordamos y
empleamos la información sobre el mundo social —en otras palabras, cómo pensamos acerca de
los demás

la relación entre cognición y afecto funciona en ambos sentidos: nuestro pensamiento influye
nuestras emociones y sentimientos y, al mismo tiempo, nuestros sentimientos pueden condicionar
nuestros pensamientos

ESQUEMAS: MAPAS MENTALES PARA ORGANIZAR —Y UTILIZAR— LA INFORMACIÓN SOCIAL:

esquemas —estructuras mentales que nos ayudan a organizar la información social y que guían
nuestro procesamiento

ejemplo: el esquema que fue activado puede ser descrito como mi «esquema de restaurantes»; es
un mapa mental construido a través de la experiencia en muchos restaurantes previos, que me
ayuda a dar sentido a la información social nueva con la que me voy encontrando —un camarero
que quiere verter agua sobre mis manos, músicos que tocan sólo cuando los clientes entran o
salen, y así sucesivamente

Los esquemas pueden ser:

Esquema de vejez

Esquema de actitud (rudeza, afectividad, crueldad, amabilidad, etc)

Esquema de restaurantes

Esquemas de política

Esquemas de profesiones

Esquemas de escuela

Esquema de adolescente, etc

EL IMPACTO DE LOS ESQUEMAS EN LA COGNICIÓN SOCIAL: ATENCIÓN, CODIFICACIÓN Y

RECUPERACIÓN:

Atención se refiere a qué información percibimos. (la información que sea consistente con ellos
sea percibida y por tanto entre en nuestra conciencia)

Codificación se refiere al proceso a través del cual la información que percibimos es almacenada
en nuestra memoria. (situación que es tan poco esperado que llama nuestra atención y casi nos
fuerza a colocarlo en la memoria a largo plazo)

recuperación se refiere al proceso a través del cual recuperamos información de la memoria para
usarla de alguna manera —por ejemplo, haciendo juicios sobre las otras personas.
los esquemas en la cognición social (por ejemplo, lo que nosotros recordamos, cómo usamos esta
información para tomar decisiones o juicios) están fuertemente influidos por muchos otros
factores.

los esquemas están basados en nuestras experiencias pasadas (ellos reflejan conocimientos que
hemos extraído de nuestras experiencias en el mundo social) y, con frecuencia, nos son de
utilidad, los esquemas tienen también un lado negativo.

efecto de perseverancia: la tendencia a mantener las creencias y esquemas incluso ante la

presencia de información contradictoria

Por ejemplo, cuando nos encontramos con información inconsistente con nuestros esquemas, tal
como que una persona muy culta e inteligente forma parte también de un grupo minoritario,
nosotros no necesariamente alteramos nuestro esquema

EVIDENCIA DE LA NATURALEZA AUTOCONFIRMATORIA DE LOS ESQUEMAS: CUÁNDO —Y POR QUÉ

— LAS CREENCIAS CONFIGURAN LA REALIDAD

Durante la depresión de 1929, muchos bancos se enfrentaron a la siguiente situación: ellos eran
bastante solventes, pero circularon rumores indicando que no lo eran. Como resultado, muchos
depositantes hicieron cola para retirar sus ahorros, situación que los bancos no pudieron
realmente afrontar: no tenían suficiente dinero a mano para satisfacer las demandas de los
clientes (véase Figura 3.3). En cierto sentido, los depositantes causaron de hecho que sus propios
peores miedos fueran confirmados.

profecías autocumplidas —predicciones que, en cierto sentido, hacen que ellas mismas se tornen
verdaderas

los estereotipos no sólo pueden influir sino que también pueden condicionar la realidad social a
través de sus efectos autoconfirmatorios.

HEURÍSTICOS Y PROCESAMIENTO AUTOMÁTICO: CÓMO REDUCIMOS NUESTRO ESFUERZO EN LA

COGNICIÓN SOCIAL

Ejemplo: un incidente en el cual una conductora hablando a través del teléfono móvil se adentró
lentamente en un cruce muy transitado. Una de las razones por las cuales esto puede haber
pasado es que ella había sobrecargado su capacidad cognitiva: la conversación que estaba
teniendo fue tan absorbente que no dejó suficientes recursos cognitivos para conducir de manera
segura

sobrecarga de información: las demandas de su sistema cognitivo fueron mayores de lo que ella
podía manejar.

reducir el esfuerzo cognitivo, pero entre ellas quizás la más útil sean los heurísticos —reglas
simples para tomar decisiones complejas o hacer inferencias de manera rápida y aparentemente
sin esfuerzo.

REPRESENTATIVIDAD: JUZGAR POR LA APARIENCIA

heurístico de representatividad: harás tus juicios sobre la base de una regla relativamente simple:
Mientras más similar sea un individuo a los miembros típicos de un grupo, será más probable que
pertenezca a dicho grupo.

Ejemplo: Tu ves a un señor sentado con un libro con bastante informacion, vestido en traje, toma
café, tiene lentes trasparentes, tiene llaves de un carro, su expresión es seria.. Tú te puedes
imaginar que puede pertenecer a un grupo (abogado, ingeniero, arquitecto, ejecutivo,
gobernante) puedes inferir que como es serio, esta leyendo un libro con bastante información,
que porque esta utilizando traje entonces encaja en el grupo de los abogados. Reconoce que
ingeniero no puede ser porque debería tener carpeta, no es arquitecto porque no tiene planos, no
es un ejecutivo porque no viene acompañado de socios y no puede ser un gobernante porque no
trae escoltas.

DISPONIBILIDAD: «SI LO RECUERDO, DEBE SER IMPORTANTE»

heurístico de disponibilidad: el cual sugiere que mientras más fácil sea traer información a la
mente, mayor será su impacto en los juicios o decisiones subsecuentes

Ejemplo: te piden que evalúes a tu novio entonces la chica le llegan los recuerdos de cuando la
dejo plantada, de cuando se enfermo y no le aviso, de cuando se peleaban, pero esto puede
afectar la evaluación real sobre el novio no esta buscando también las cosas positivas.

Ejemplo: imagina que en algún momento en el futuro, eres un gerente y se te pide evaluar el
desempeño de uno de tus empleados. Cuando piensas acerca de su desempeño, ¿qué es lo que
tiendes a recordar? A menos que hayas conservado registros cuidadosos que te ayuden a hacer
esta tarea, será probable que recuerdes situaciones en las cuales su comportamiento fue extremo
o inusual —el momento en que perdió los estribos y te gritó con furia, el día en que te avisó que
estaba enfermo cuando otros dos empleados estaban también ausentes y así sucesivamente—.
Aunque estos eventos extremos o inusuales vienen fácilmente a la mente, no pueden ser
indiativos de su desempeño general real; a pesar de eso pueden ejercer un fuerte efecto en tus
evaluaciones sobre él

«priming»: activación de la disponibilidad de información en la memoria o en la conciencia

resultante de la exposición a estímulos o eventos específicos.

Ejemplo: los estudiantes de medicina al comenzar la carrera durante las clases y a partir de miran
las lecturas se van generando juicios, entonces cuando alguien le dice que tiene dolor de cabeza el
estudiante de medicina ya se imagina que puede ser un tumor, mientras que una molestia leve en
la garganta puede llevarlos a la ansiedad considerando la posibilidad de algún tipo de infección
rara y fatal. Como resultado, esa información incrementa su disponibilidad. Esto les lleva a
imaginar lo peor cuando se enfrentan con síntomas leves.

PROCESAMIENTO AUTOMÁTICO EN EL PENSAMIENTO SOCIAL: CÓMO LOGRAMOS HACER DOS

COSAS AL MISMO TIEMPO

procesamiento automático: esto ocurre cuando, después de una extensa experiencia con una
tarea o tipo de información, alcanzamos un estado en el que desempeñamos la tarea o
procesamos la información de manera similar, sin esfuerzo, de forma automática e inconsciente.
Ejemplo: al principio te cuesta poder arrancar un carro y mover los pies para frenar o arrancar y
mover el manubrio mientras miras al frente, cuando poco a poco ya lo vas logrando sin ninguna
dificultad después ya vas a poder hacer otras cosas a la vez como manejar y hablar por teléfono, o
manejar mientras vas hablando con alguien mas

Estereotipos cuando la persona se encuentra con personas afroamericanas y generan estereotipos

negativos sin querer hacerlo esto se genera debido a sus actitudes (creencias y evaluaciones de
algún aspecto del mundo social) pueden ser activadas automáticamente por la simple presencia
del objeto de la actitud. Esta información lo pueden llevar a serios errores sociales.

Cuando se presenta un esquema entonces los sujetos activan sus estereotipos y comienzan a
utrilizarlos de manera positiva o negativa sin querer hacerlo. Actuando de manera hostil ante
aquellos a los que se le han generado los estereotipos.

FUENTES POTENCIALES DE ERROR EN LA COGNICIÓN SOCIAL: POR QUÉ LA RACIONALIDAD TOTAL

ES MÁS RARA DE LO QUE PIENSAS

sesgo hacia lo negativo: se refiere al hecho de que nosotros demostramos una mayor sensibilidad
ante la información negativa que ante la positiva.

Ejemplo: Eres el chef de un restaurante, todas las personas comienzan a probar lo que preparaste
y les gusta y lo halagan le dice muchos cumplidos pero después llega alguien que le dice no me
gusto tal cosa, desde este punto el chef tiende a recordar siempre lo negativa aunque le hayan
dicho mas cosas positivas

Ejemplo: estas en un partido de futbol y el profesor comienza a felicitar a todos, pero en ese
momento menciona a un jugador y dice que le falto mas empeño porque no pudo tapar los goles
entonces aquí la gente tiende a recordar lo negativo igual que el futbolista.

sesgo optimista —una predisposición a esperar que las cosas salgan bien en general, más
propensos que otros a experimentar eventos positivos, y menos propensos a experimentar
eventos negativos

Ejemplo: que me van a ocurrir cosas buenas, tendre un buen trabajo, un buen matrimonio sin
divorcio, unos hijos juiciosos y sin problemas. Todo color de rosa

falacia de planificación: la tendencia a hacer predicciones optimistas referentes al tiempo que

llevará realizar una tarea dada.

Ejemplo: cuando el presidente dice que la cuarentena va hasta tal fecha pero en esa fecha dice
que no se puede salir y que se alarga la cuarentena por un mes, llega el mes pero después dice que
tiene que alargarla tres meses mas. La tarea que el estaba planeando como optimista de que se
acabara el virus en poco tiempo termino alargándose mas de tiempo, todo por planear el futuro
en vez de mirar hacia el pasado de cuanto se demoro las otras veces cuando se encontraba en la
misma situación.
Ejemplo: Un medico esta atendiendo a una mujer con cancer entonces el dice que con las
quimioterapias se va a poder reducir en 6 meses el tumor, pasan los tres meses pero sigue ahí y
además el tumor a tomado otras partes del cuerpo el medico da 6 meses mas para que se vaya
reduciendo pero resulta que pasaron los 6 meses y sigue sin a ver cambio alguno.

EL COSTE POTENCIAL DE PENSAR DEMASIADO: POR QUÉ, A VECES, PUEDE ESTAR JUSTIFICADA
NUESTRA TENDENCIA A HACER EL MENOR ESFUERZO COGNITIVO POSIBLE

pensar demasiado puede llevarnos a problemas cognitivos serios

el pensamiento cuidadoso, como cualquier otro, puede llegar a sobrepasarte; y cuando esto
sucede el resultado puede incrementar la confusión y la frustración más que generar mejores y
más acertadas decisiones o conclusiones.

PENSAMIENTO «CONTRAFÁCTICO»: LOS EFECTOS DE CONSIDERAR «LO QUE PODRÍA HABER SIDO»

pensamiento «contrafáctico»: tendencia a imaginar unos resultados diferentes a los que se han
obtenido en realidad —«lo que podría haber sido».

tendemos a imaginar con detalles vívidos los maravillosos beneficios que podrían haber resultado
si hubiéramos actuado. El resultado: nuestros remordimientos se intensifican con el tiempo y
pueden obsesionarnos toda la vida

Ejemplo: una pareja, el novio termina la relación con la chica porque ella no hacia lo que el quería,
porque no le muestra su celular, porque ella sale mucho a la calle, de esta manera la chica se pone
a imaginar y dice si yo hubiera hecho caso a todo lo que él me decía él nunca me habría
terminado.

PENSAMIENTO MÁGICO: ¿PODRÍAS COMERTE UNA CHOCOLATINA CON FORMA DE ARAÑA?

pensamiento mágico: los pensamientos relacionados con supuestos que no se mantienen ante un
análisis racional —por ejemplo, la creencia de que las cosas que se parecen unas a otras
comparten características fundamentales.