Estimado/a comerciante

Se deja expresa constancia que el documento presentado es una guía elaborada de

conformidad con la Resolución 666 del 2020, expedida por el Ministerio de Salud y
Protección Social. Su uso o aplicación está bajo estricta responsabilidad del empresario,
por lo cual, en ningún caso se entenderá que ha sido elaborado bajo criterios propios de la
Cámara de comercio de Tunja.

Es indispensable que cada comerciante revise la normatividad que le aplica y lo ajuste a

sus condiciones y actividad económica. Esta guía solo aplica a mipymes de un número
determinado de 10 empleados; se debe verificar la aplicabilidad del Sistema de Gestión de
Seguridad y Salud en el Trabajo, SG-SST (Resolución 312 del 2019).

Es obligación del comerciante revisar los protocolos establecidos para cada actividad
comercial o sector que se encuentre clasificado dentro del Decreto 636 del 2020, expedido
por el Ministerio del Interior y demás normas concordantes.

Por tal motivo, invitamos a nuestros comerciantes a que ajusten esta guía a los
requerimientos y normatividad que le aplica a su establecimiento.

Con el fin de que los comerciantes cumplan con requerimientos exigidos a nivel nacional
para dar apertura a su actividad comercial, se pone a disposición este documento para
que sirva como base y se les facilite el diseño de los protocolos de bioseguridad,
establecido en la Resolución 666 del 2020, dicha resolución establece las generalidades
del proceso de bioseguridad, por tal motivo se aclara que estos protocolos deben
estar sujetos a modificaciones o a que se acondicione a los lineamientos
específicos que establezca el Gobierno Nacional.
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Instrucciones para el diseño de

LOS PROTOCOLOS DE BIOSEGURIDAD

• Se recomienda leer inicialmente la Resolución 666 del 2020.

• Lea cuidadosamente el diseño del protocolo para que los ajuste a su actividad
comercial, por lo cual se debe diligenciar o ajustar las partes subrayadas colocando la
información de su establecimiento y haciendo una descripción detallada de cómo lo
está implementando.
• En la parte final del documento, se encuentran algunos anexos con herramientas que le
permitirán hacer comunicación y control a sus empleados, proveedores, aliados y
clientes, al igual que planillas de procesos de limpieza y desinfección.
• Esta plantilla no lo exime del conocimiento de la normatividad vigente, por lo tanto se
recomienda leer las resoluciones y decretos expedidas por el Gobierno Nacional.

Protocolo de bioseguridad
PARA EL MANEJO Y CONTROL DEL COVID-19

Nombre de la empresa:

NIT:

Representante legal:

Dirección:

Ciudad:

Teléfono:

Correo electrónico:

Número de empleados:
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1. INTRODUCCIÓN

Debido a la pandemia mundial, muchas de las actividades comerciales han sido

suspendidas a lo cual se ha sumado el Gobierno Nacional, con el fin de mitigar el nivel de
contagio; sin embargo, han evaluado el comportamiento del virus acorde a las medidas
iniciales que implementaron a nivel nacional, considerando una reapertura de forma
gradual de las diferentes actividades económicas, las cuales deben acogerse a los
lineamientos nacionales adoptando todas las medidas y protocolos de bioseguridad y así
poder garantizar de los mismos. El protocolo definido se irá actualizando a medida que las
autoridades nacionales, provinciales y municipales reglamenten nuevos requisitos.

2. OBJETIVO GENERAL

Adoptar y adaptar protocolo general de bioseguridad de (digite el nombre de la

empresa) para implementar las medidas generales basadas en el marco de la emergencia
Covid-19, buscando proteger la salud de todo el personal de trabajo de los
establecimientos comerciales al igual que la de los usuarios, con el fin de mitigar el riesgo
y la posible transmisión del virus durante el proceso de cada una de sus actividades las
cuales se hagan de forma adecuada y segura.

3. DEFINICIONES

• Aislamiento: separación de una persona o grupo de personas que se sabe o se

cree que están infectadas con una enfermedad transmisible y potencialmente
infecciosa de aquellas que no estén infectados, para prevenir la propagación de
Covid-19. El aislamiento para fines de salud pública puede ser voluntario u obligado
por orden de la autoridad sanitaria.
• Aislamiento respiratorio: se aplica cuando se prevé la presencia de gotas de
origen respiratorio con bajo rango de difusión (hasta 1 metro).
• Aislamiento por gotas: se refiere a las medidas para controlar las infecciones por
virus respiratorios y otros agentes transmitidos por gotas (>5 micras) impulsadas a
corta distancia a través del aire y que pueden ingresar a través de los ojos, la mucosa
nasal, la boca o la piel no intacta de la persona que esté en contacto con el paciente.
• Aislamiento por contacto: se refiere a las medidas para controlar el contacto
directo cuando se produce en el traspaso de sangre o fluidos corporales desde un
paciente hacia otro individuo susceptible. El contacto puede hacerse en piel,
mucosas o lesiones, así mismo por inoculo directos a torrente sanguíneo y el
indirecto: se produce cuando el huésped susceptible entra en contacto con el
microorganismo infectante a través de un intermediario inanimado (ropas, fómites,
superficies de la habitación) o animado (personal de salud, otro paciente) que
estuvo inicialmente en contacto con ese microorganismo. En este caso se utiliza bata
desechable anti fluidos o traje de polietileno, este último para alto riesgo biológico.
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• Asepsia: ausencia de microorganismo que pueden causar enfermedad. Ese

concepto incluye la preparación del equipo, la instrumentación y el cambio de
operaciones mediante los mecanismos de esterilización y desinfección.
• Bioseguridad: conjunto de medidas preventivas que tienen por objeto eliminar o
minimizar el factor de riesgo biológico que puede llegar a afectar la salud, el medio
ambiente o la vida de las personas asegurando que el desarrollo o producto final de
dichos procedimientos no ateten contra la salud y seguridad de los trabajadores.
• Cohorte de pacientes: agrupación de los pacientes que están colonizados o
infectados con un microorganismo, para limitar su atención a un área única y evitar
el contacto con otros pacientes. Las cohortes se crean de acuerdo con la
confirmación diagnóstica (clínica o microbiológica), criterios epidemiológicos y el
modo de transmisión del agente infeccioso, se prefiere evitar colocar pacientes
severamente inmuno deprimidos en habitaciones con otros pacientes. Los estudios
de modelado matemático soportan la fuerza de las cohortes en el control de brotes.
• Contacto estrecho: es el contacto entre personas en un espacio de 2 metros o
menos de distancia, en una habitación o en el área de atención de un caso de
COVID-2019 confirmado o probable, durante un tiempo mayor a 15 minutos, o
contacto directo con secreciones de un caso probable o confirmados mientras el
paciente es considerado infeccioso.
• Covid-19: es una nueva enfermedad, causada por un nuevo coronavirus que no se
había visto antes en seres humanos. El nombre de la enfermedad se escogió
siguiendo las mejores prácticas establecidas por la Organización Mundial de la Salud
(OMS) para asignar nombres a nuevas enfermedades infecciosas en seres humanos.
• Desinfección: es la destrucción de microorganismos de una superficie por medio
de agentes químicos o físicos.
• Desinfectante: es un germicida que inactiva prácticamente todos los
microorganismos patógenos reconocidos, pero no necesariamente todas las formas
de vida microbiana, ejemplo esporas. Este término se aplica solo a objetos
inanimados.
• Hipoclorito: es un grupo de desinfectantes que se encuentran ente los más
comúnmente utilizados. Este grupo de desinfectantes tiene un efecto rápido sobre
una gran variedad de microorganismos. Son los más apropiados para la desinfección
general. Como este grupo de desinfectantes corroe los metales y produce además
efectos decolorantes, es necesario enjuagar lo antes posible las superficies
desinfectadas con dicho producto.
• Mascarilla quirúrgica: elemento de protección personal para la vía respiratoria
que ayuda a bloquear las gotitas más grandes de partículas, derrames, aerosoles,
salpicaduras, que podrían que podrían contener microbios, virus y bacterias, para
que no lleguen a la nariz o la boca.
• Material contaminado: es aquel que ha estado en contacto con microorganismos
o es sospechoso de estar contaminado.
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• Prestadores de servicios de salud: hace referencia a las instituciones

prestadoras de alud de salud – IPS, profesionales independientes de salud,
transporte asistencia de pacientes y entidades de objeto social diferente que prestan
servicios de salud.
• Residuo biosanitario: son todos aquellos elementos o instrumentos utilizados
durante la ejecución de un procedimiento que tienen contacto con materia organiza,
sangre o fluidos corporales del usuario.
• Residuos peligrosos: es cualquier objeto, material, sustancia, elemento o
producto que se encuentra en estado sólido o semisólido, es un líquido o gas
contenido en recipientes o depósitos, cuyo generados descarta, rechaza o entrega
porque sus propiedades no permiten usarlo nuevamente en la actividad que lo
genero o porque la legislación o la normatividad vigente así lo estipula.
• SARS: síndrome respiratorio agudo severo, por sus siglas en inglés, ( Severe Acute
Respiratory Sindrome).
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4. MARCO NORMATIVO

• Resolución 385 del 12 de marzo del 2020, Ministerio de Salud y Protección Social
decreto de emergencia sanitaria en todo el territorio nacional.
• Resolución 444 del 16 de marzo del 2020, Ministerio de Salud y Protección Social
declara la urgencia manifiesta para celebrar la contratación de bienes y servicios
necesarios para atender la emergencia sanitaria causada por el coronavirus COVID-19.
• Comunicado1 del 18 de marzo del 2020, Organización Internacional del Trabajo
instó a los Estados a adoptar medidas urgentes para proteger a los trabajadores y
empleadores y sus familias de los riesgos para la salud generadas por el
coronavirus Covid-19.
• Resolución 464 del 18 de marzo del 2020, Ministerio de Salud y Protección Social
adopta la medida sanitaria obligatoria de aislamiento preventivo, para proteger a
los adultos mayores de 70 años.
• Resolución 502 del 24 de marzo del 2020, Ministerio de Salud y Protección Social
adopta los lineamientos para la prestación de los servicios de salud durante las
etapas de contención y mitigación de la pandemia por Sars-Cov-2 (Covid-19).
• Resolución 507 del 25 de marzo del 2020, Ministerio de Salud y Protección Social
modifica transitoriamente el parágrafo 1 del artículo 20 de la Resolución 518 de 2015.
• Resolución 520 del 28 de marzo del 2020, Ministerio de Salud y Protección Social
establece los requisitos para la fabricación de antisépticos y desinfectantes.
• Resolución 521 del 28 de marzo del 2020, Ministerio de Salud y Protección Social
adopta el procedimiento para la atención ambulatoria de la población.
• Resolución 536 del 31 de marzo del 2020, Ministerio de Salud y Protección Social
adopta el plan de acción para prestación de servicios de salud durante las etapas
de contención y mitigación de la pandemia por Sars-Cov-2 (Covid-19).
• Circular 001 del 11 de abril del 2020, Ministerio de Salud y Protección Social y
Ministerio de Vivienda, Ciudad y Territorio, orientación sobre medidas preventivas y
de mitigación para reducir la exposición y contagio por infección respiratoria aguda
causada por el Sars-Cov-2 (Covid-19).
• Resolución 666 del 24 de abril del 2020, Ministerio de Salud y Protección
Social, por medio de la cual se adopta el protocolo general de
bioseguridad para mitigar, controlar y realizar el adecuado manejo de la
pandemia del Coronavirus COVID-19.
• Adicionar la normatividad específica aplicable al sector, si existe.
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5. ALCANCE

Estos protocolos, aplican para todos los colaboradores y usuarios de la (digite el nombre
de la empresa) en cada una de las diferentes áreas para prevenir el Covid-19.

Responsabilidades
DEL EMPLEADOR

• Adoptar, adaptar e implementar las normas contenidas en la Resolución 666 del 24 de

abril del 2020.
• Capacitar a los trabajadores y contratistas vinculados mediante contrato de prestación
de servicios o de obra las medidas indicadas en este protocolo.
• Implementar las acciones que permitan garantizar la continuidad de las actividades y la
protección integral de los trabajadores, contratistas vinculados mediante contrato de
prestación de servicios, y demás personas que estén presentes en las instalaciones o
lugares de trabajo.
• Adoptar medidas de control administrativo para la reducción de la exposición, tales
como la flexibilización de turno y horarios de trabajo, así como propiciar el trabajo
remoto o trabajo en casa.
• Reportar a la EPS y a la ARL correspondiente los casos sospechosos y confirmados de
Covid-19.
• Incorporar en los canales oficiales de comunicación y puntos de atención establecidos
la información relacionada con la prevención, propagación y atención del Covid-19con
el fin de darla a conocer a sus trabajadores, contratistas vinculados mediante contrato
de prestación de servicios de obra y comunidad en general.
• Apoyarse en la ARL en materia de identificación, valoración del riesgo, y en conjunto
con la EPS en lo relacionado con las actividades de promoción de la salud y prevención
de enfermedades.
• Solicitar la asistencia y asesoría técnica de la ARL para verificar medidas y acciones
adoptadas a sus diferentes actividades.
• Proveer a los empleados los elementos de protección personal y los insumos necesarios
para implementar las medidas establecidas en el presente protocolo, además de
aquellas que deban utilizarse para el cumplimiento de las actividades laborales que
desarrollen para el empleador.
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Responsabilidades
DE LOS TRABAJADORES Y CONTRATISTAS

• Cumplir los protocolos de bioseguridad adoptados y adaptados por el empleador o

contratante durante el tiempo que permanezca en las instalaciones de su empresa o
lugar de trabajo y en el ejercicio de las labores que este le designe.
• Reportar al empleador o contratante cualquier caso de contagio que se llegase a
presentar en su lugar de trabajo o su familia, para que se adopten las medidas
correspondientes.
• Adoptar las medidas de cuidado de su salud y reportar al empleador o contratante las
alteraciones de su estado de salud, especialmente relacionados con síntomas de
enfermedad respiratoria.
• Cuidar su salud (autocuidado) y la de sus compañeros de trabajo, cumpliendo
estrictamente las medidas establecidas en el presente protocolo (lavado de manos con
la frecuencia indicada, limpieza y desinfección de superficies y objetos con los que
trabaja, recomendaciones de etiqueta respiratoria y el respectivo distanciamiento social
de mínimo de 2.0 metros entre personas).
• Comprometerse con el cumplimiento de las medidas de bioseguridad en la sede de la
empresa, en la casa y en todos los escenarios públicos con lo que tengan interacción.
• Suministrar información clara, veraz y completa de su estado de salud, diariamente o
cuando se presente una novedad sobre salud a su jefe inmediato o al área de SST o
administrativa.
• Informar a personal del área del SST o a su jefe inmediato, sobre alguna novedad de
su grupo de trabajo o entorno, que permita alertar sobre el incremento del riesgo de
contagio.
• Asistir y participar en las capacitaciones y jornadas de sensibilización y acatar las
medidas de prevención en Covid-19 dadas por la empresa.
• Si le son asignados Elementos de Protección Personal (EPP) de bioseguridad como
tapabocas, guantes de látex, gafas, entre otros, usarlos y mantenerlos correctamente,
informando oportunamente sobre su necesidad de reemplazo.
• Atender las indicaciones del jefe inmediato o encargados de asegurar el cumplimiento
de los protocolos expuestos en el presente documento.
• Cumplir con todas las medidas establecidas por el Gobierno Nacional y local,
especialmente con las que tienen que ver aislamiento social (cuarentena) y las
recomendaciones para llevarlas a cabo bajo condiciones de seguridad y salud
establecidas.
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Medidas generales de bioseguridad

ADOPTADAS PARA COMBATIR EL COVID-19

MEDIDAS DE BIOSEGURIDAD
A. Lavado de Manos

El (los) baño de la empresa contará con suministro de agua, jabón y toallas de

papel, disponibles para colaboradores y/o usuarios (aplica en caso de contar con
baño para clientes).
Disponer en las áreas, gel antibacterial o alcohol entre el 60% y 95% (para uso de
colaboradores y usuarios).
Ubicación de alcohol glicerinado en la entrada del establecimiento para uso al
ingreso de colaboradores y usuarios.
Todos los colaboradores realizarán el lavado de las manos cada tres horas durante la
jornada laboral, al igual que el personal que realice trabajo en casa.
Todos los colaboradores deberán realizar lavado de manos, después de entrar en
contacto con superficies que hayan podido ser contaminadas.
Señalización sobre el correcto lavado de manos en las zonas dispuestas para tal fin.
El lavado de manos con agua y jabón debe realizarse cuando las manos estén
visiblemente sucias, antes y después de ir al baño, después de comer, estornudar,
antes y después de usar el tapabocas, antes de tocarse la cara, después de
manipular dinero.
La higiene de manos con alcohol glicerinado se debe realizar siempre y cuando las
manos estén visiblemente limpias.
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B. Distanciamiento físico

Durante el desarrollo de las actividades laborales, la empresa (digite el nombre de

la empresa), garantizará el distanciamiento físico tomando las siguientes acciones:

Los colaboradores deberán permanecer a dos metros (2 m) de distancia el uno del

otro, para evitar el contacto físico durante la jornada laboral.
La ubicación de las sillas en las salas de espera será de dos metros (2 m) para
evitar el contacto directo y aglomeraciones (si aplica).
Se definirán horarios para evitar la concentración de colaboradores,
implementando diferentes turnos de acuerdo con el área, donde se incluyen
jornada única, trabajo en casa y jornada flexible (si aplica).
No se permitirán reuniones en las que no se pueda garantizar la distancia mínima
de dos metros (2 m) entre colaboradores.
Demarcación de las áreas garantizando la distancia de 2 metros.

C. Elementos de Protección Personal (EPP)

La empresa (digite el nombre de la empresa) suministrará a cada colaborador los

elementos de protección necesarios de acuerdo a su nivel de exposición para prevenir
el Covid-19.

La empresa definirá el tipo de EPP indicado para la protección de cada colaborador

en la prevención del Covid-19.
La empresa suministrará los EPP garantizando su disponibilidad y reposición.
La empresa socializará a cada colaborador las recomendaciones generales sobre el
uso adecuado y el cuidado de los EPP suministrados.
El uso de guantes como medida de protección se realizará en las actividades de
limpieza, para las demás se deberá realizar el lavado de manos con agua y jabón
cada tres horas.
Los EPP (tapabocas de uso no hospitalario, de tela anti fluido) deberán ser lavados
y desinfectados por cada colaborador.
Los EPP suministrados son de uso personal, por lo que no deben ser prestados
entre los colaboradores.
Se dispondrá de un recipiente adecuado y marcado para depositar los EPP
utilizados.
Ningún colaborador debe hacer uso de los EPP suministrados por la empresa por
fuera de sus actividades laborales.
El colaborador deberá informar el daño de los EPP para su reposición.
La empresa llevará un registro de los EPP entregados a cada colaborador.
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D. Uso adecuado de tapabocas

Los colaboradores deberán adicionalmente usar el tapabocas de forma obligatoria

en el transporte público y en áreas con afluencia de personas o donde se deba
interactuar de forma personal con alguien.
Antes y después de usar el tapabocas se deberá realizar el lavado de manos o con
desinfectantes a base de alcohol.
El tapabocas utilizado durante la jornada laboral no debe ser utilizado en el hogar,
para garantizar el cuidado y la salud de la familia.
El uso correcto del tapabocas es fundamental para evitar el contagio.
Se podrán usar tapabocas de tela, siempre y cuando cumplan con las indicaciones
del Ministerio de Salud.
Revisar que el tapabocas no esté roto o se vea sucio y que las bandas elásticas o
lazos de amarre se encuentren en buen estado.
Cubrirse la boca y la nariz con el tapabocas, asegurando que no haya espacio entre
la cara y el tapabocas.
Si son tapabocas desechables (identificar el soporte para el puente nasal, el lado
de color debe quedar hacia afuera, si esta no tiene el ajuste para el puente nasal o
tiene igual color por ambas caras, verifique que la parte externa sea la que tiene
los pliegues hacia abajo.
Colocar el tapabocas sobre la cara, ubicar las bandas elásticas alrededor de las
orejas o detrás de la cabeza (si este es de este tipo de bandas), coloque el parte
superior primero y luego la inferior a nivel del cuello por debajo de las orejas.
Verifique que quede bien ajustado a la barbilla y nariz, que cubra correctamente la
cara, tirando suavemente hacia abajo de la mascarilla.
No tocar el tapabocas mientras está en uso, si se hace hay que lavarse las manos
de forma inmediata.
Para retirarse el tapabocas hay que hacerlo de atrás hacia adelante.
Si son tapabocas de un solo uso deben desecharse en los recipientes dispuestos
para tal fin.
Los tapabocas reutilizables deben retirarse y lavarse con agua tibia y jabón.

E. Uso adecuado de tapabocas de tela anti fluido

Lavarse las manos antes de colocarse el tapabocas de tela. Ajustarse bien,

pero de manera cómoda contra el costado de la cara.
Sujetarse con cintas o cordones que se enganchan en las orejas.
El tapabocas debe incluir múltiples capas de tela.
Permitir respirar sin restricciones.
Poder lavarse y secarse sin que se dañe, ni cambie su forma.
Para retirarse los tapabocas de tela las personas deben tener cuidado de no
tocarse los ojos, la nariz, ni la boca.
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Lavarse las manos inmediatamente después de quitarse el tapabocas.

Debe lavarse después de un uso continuo de 8 horas. Usar jabón /detergente
que no dañe la tela del que está hecho el tapabocas y agua tibia.
El tapabocas de tela después de usarlo se debe mantener en una bolsa
cerrada hasta el momento de lavarlo.
No se recomienda guardar el tapabocas de tela sin empaque en el bolso, o
bolsillos sin la protección por que se pueden contaminar, romper o dañar.
Los tapabocas no se deben dejar sin protección encima de cualquier superficie
(ej. mesas, repisas, entre otros) por el riesgo de contaminarse.

F. Limpieza y desinfección de áreas y superficies

La empresa (digite el nombre de la empresa)garantizará la limpieza y desinfección

de las áreas, definiendo la frecuencia, insumos, elementos de protección personal a
utilizar.

La limpieza y desinfección se realizará en todas áreas, y en todos aquellos

elementos donde se tenga contacto directo.
La empresa deberá realizar la limpieza y desinfección diaria de todas las áreas
como mínimo tres veces al día antes de la apertura, durante la jornada y posterior
al cierre.
Se priorizará la limpieza y desinfección de todas aquellas superficies que son
manipuladas por el personal, visitantes y demás con alta frecuencia.
En las áreas de atención al público se debe realizar limpieza y desinfección cada
que se atienda un usuario.
Durante la limpieza y desinfección de las áreas se debe usar EPP (guantes,
tapabocas).
Cada colaborador debe realizar la limpieza y desinfección de su puesto de trabajo
como mínimo 3 veces al día, antes del inicio de sus labores, en el trascurso de la
jornada y al finalizar la jornada (con productos a base de alcohol).
Los elementos utilizados en las labores de limpieza como (escobas, traperos,
baldes, cepillos, paños), deberán limpiarse y desinfectarse después de su uso.
Se contará con las fichas de seguridad de los productos de limpieza y se socializará
al personal de servicios generales o quien realice las labores de aseo.
La empresa realizará seguimiento a la implementación de los protocolos de
limpieza de manera periódica. Ver ANEXO 1

G. Manipulación de insumos y productos

La empresa, se asegurará de que los proveedores y elementos que ingresen

cumplan con los protocolos de bioseguridad.
Para la atención, entrega, recepción de insumos y productos en la empresa
asignaráun área específica para esta actividad.
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Se realizará protocolo de limpieza y desinfección de los productos a la hora de

recibirlos, para garantizar las condiciones de higiene durante su almacenamiento.
Los productos utilizados para limpieza y desinfección estarán debidamente
rotulados y contarán con las fichas de seguridad.

H. Manejo de residuos

La empresa dispondrá de recipientes adecuados y marcados con bolsas de color

rojo para el destino final de los residuos de elementos de protección personal
utilizados para la prevención de la transmisión del Covid-19.
Segarantizará la limpieza y desinfección de los recipientes de recolección de
residuos.
Para la limpieza y desinfección de las canecas de basura se usará los respectivos
EPP.
Finalizada la limpieza y desinfección el personal de servicios generales deberá
realizar el respectivo lavado de manos con agua y jabón.
La disposición final de los residuos de la entidad está a cargo de la empresa
recolectora de basura de la ciudad tres veces por semana.

Medidas de prevención y manejo de riesgo en

situación de contagio

A. Vigilancia de la salud de los colaboradores en el contexto del SG-SST.

Para identificar la vulnerabilidad de los colaboradoresse deberá elaborar una base

datos donde se identifique si conviven con personas determinadas como población
vulnerable.
La empresa se asegurará que se cumplan las disposiciones y recomendaciones de
las autoridades de salud con relación a la prevención del contagio del Covid-19.
Se llevará registro diario de identificación de proveedores y usuarios (datos de
contacto correo electrónico y teléfono) que sirva de referencia para las autoridades
sanitarias en caso de que algún colaborador salga positivo para Covid-19, de modo
que puedan rastrearse los contactos.
No se permitirá el ingreso a las instalaciones del personal que presente síntomas
de gripa y cuadro de fiebre mayor a 38 grados.
Se fomentará las prácticas de autocuidado realizando énfasis especialmente en el
monitoreo de la temperatura y síntomas.
Antes de iniciar las labores y durante la jornada laboral se realizará el protocolo de
lavado de manos cada tres horas y al finalizar la jornada.
Se socializarán y publicarán las líneas de atención (EPS, ARL) para que los
colaboradores reporten cualquier sospecha de síntomas de Covid-19.
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Diariamente la empresa realizará el monitoreo de estado de salud y temperatura

de los colaboradores.
La empresa mantendrá informados a los colaboradores sobre generalidades y
directrices impartidas por el Ministerio de Salud y Protección Social en relación con
los síntomas de alarma, lineamientos y protocolos para la preparación y respuesta
ante la presencia del Covid-19, a través de correo electrónico, WhatsApp,
carteleras o medios de los que disponga.

B. Alternativas de organización laboral

Para garantizar la continuidad del servicio que presta la empresa (digite el nombre
de la empresa), se adoptarán esquemas operativos, pensando en disminuir el riesgo
de contagio para los colaboradores. (Trabajo en casa, uso de EPP para trabajo
presencial, distanciamiento físico, demarcación de la distancia para clientes, limpieza y
desinfección, protocolo de lavado de manos para ingreso a la entidad, fortalecimiento
de las medidas de aseo y desinfección, entre otros).

Para evitar aglomeraciones en los sitios de trabajo, los colaboradores que puedan
realizarán trabajo remoto en casa, trabajo presencial que incluya jornadas
continuas y trabajo flexible con un horario de (relacionar el horario).
La empresa definirá el número máximo de colaboradores que realizarán sus
actividades laborales de forma presencial, evitando la aglomeración al ingreso y
salida durante la jornada laboral.

C. Interacción en tiempos de alimentación

La empresa definirá el orden en que los colaboradores podrán hacer una pausa
para descansar, hidratarse o tomar un alimento, garantizando la distancia mínima
de persona a persona de 2 metros.
Los colaboradores deben evitar consumir alimentos en las áreas de trabajo.
Se dispondrá de paños y alcohol para que los colaboradores limpien y desinfecten
antes y después de hacer uso de los espacios de alimentación.

Los colaboradores que vayan a tomar alimentos o a hidratarse deben tener en cuenta
el siguiente protocolo:

Lavar las manos con agua, jabón y contar con toallas desechables.
Retirar el tapabocas.
Lavar nuevamente las manos con agua y jabón.
Conservar una distancia mínima de 2 metros.
Lavar de nuevo las manos, con agua y jabón, al finalizar el consumo del alimento.
Utilizar de nuevo el tapabocas para retomar labores.
No compartir utensilios de comida entre los colaboradores.
 16

D. Medidas locativas

La empresa deberá disponerde lavamanos en el área de trabajo para el frecuente

lavado de manos para colaboradores(al menos 1).
Se dispondrá de alcohol glicerinado ubicado en la entrada, para uso de
colaboradores y visitantes.
La empresa dispondrá de gel antibacterial y/o alcohol ubicado en las diferentes
áreas disponibles para el uso de colaboradores y usuarios.
La empresa debe permitir una adecuada circulación del aire (en las áreas donde
sea posible las ventanas permanecerán abiertas para garantizar mayor circulación
de aire).
Se evitará en lo posible el uso de aire acondicionado o ventiladores en las
instalaciones, cuando éstos no sean necesarios.
Evitar aglomeración al momento de realizar el lavado de manos (disponer jabón y
toallas de papel).

E. Herramientas de trabajo y elementos de dotación

El colaborador debe mantener limpias las herramientas y superficies de trabajo.

El personal de servicios generales o quien realice oficios de limpieza deberá
desinfectar sus utensilios de trabajo, cada que termine una actividad de limpieza.
Los elementos de protección se entregarán de acuerdo al nivel de exposición al
riesgo y las actividades de cada uno de los colaboradores.
El uso, el cambio y la disposición final de los elementos se realizará según las
especificaciones dadas en la ficha técnica de estos, que deben ser entregados por
los fabricantes.
En caso de que los EPP suministrados para prevenir el Covid-19 (tapabocas) se
puedan lavar, estos no deben ser mezclados con la ropa de la familia, se deben
lavar a mano con jabón, agua tibia y dejar secar.
La disposición final de los EPP para prevenir el Covid-19 (tapabocas y guantes), se
realizará en canecas de color rojas o marcadas para tal fin.
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Casos
POSITIVOS Y SOSPECHOSOS

Reporte de casos: ante el caso de un colaborador con resultado positivo para Covid-19,
se reportará el caso a la Secretaría de Salud del municipio y se realizará un seguimiento
epidemiológico identificando cuales colaboradores tuvieron contacto estrecho en los
últimos 14 días para que estos también consulten en su EPS.

En caso de que un colaborador de la empresa, haya tenido contacto con un cliente

sospechoso o positivo para Covid-19 se deberá reportar ante la ARL como accidente de
trabajo y enviar copia del FURAT a la EPS del colaborador.

• Se orientará y acompañará al colaborador con síntomas para que consulte en su EPS.

• El colaborador deberá entrar en aislamiento durante 14 días, luego de la exposición,
realizar la prueba para Covid-19 y monitorear el estado de salud.
• Si la prueba sale negativa, sin síntomas el colaborador retomara sus actividades
laborales.
• Si la prueba sale positiva para Covid-19 la entidad deberá realizar el reporte del FUREL
(Formato Único de Reporte Enfermedad Laboral) y se enviará a la ARL y EPS.
• La ARL determinará el origen de la enfermedad y si el colaborador fue contagiado
durante el desarrollo de sus actividades laborales, se catalogará como enfermedad de
origen laboral.
• La ARL deberá pagar el subsidio por incapacidad temporal y las prestaciones
económicas a que haya lugar.
• Finalizada la incapacidad del colaborador confirmado con Covid-19, se realizará
evaluación ocupacional pos incapacidad, por parte de la empresa.
• Los casos sospechosos y confirmados, tendrán seguimiento diario telefónico por la
empresa.
 18

PLAN DE COMUNICACIONES

La empresa definirá el plan de comunicaciones para brindar información y facilitar

conocimientos sobre SST, la prevención y manejo de la pandemia del Covid-19, a
colaboradores, visitantes y proveedores, generando conciencia de las condiciones de salud
y trabajo que deberán ser asumidas con responsabilidad a través de comportamientos
saludables en el entorno laboral y extra laboral.

A. Para los visitantes

Se informará a través de los medios utilizados por la empresa para la divulgación de

sus actividades (cartelera, redes sociales, WhatsApp, radio o los medios de los que
disponga) los horarios de atención y los protocolos adoptados por la entidad para el
ingreso de visitantes.

B. Para los colaboradores

Se informarán los protocolos adoptados por la empresa a los colaboradores a través de

(carteleras, charlas informativas, correo electrónico, WhatsApp).

ANEXOS

ANEXO 1
PROTOCOLO DE LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN

Una de las acciones más importantes es la implementación de medidas de higiene,

limpieza y desinfección que permitan contar con un ambiente seguro para los
colaboradores en el lugar de trabajo, disminuyendo el riesgo de contagio por Covid-19.

Para la limpieza y desinfección la empresa, dispondrá de elementos esenciales para la

prevención del contagio tales como:

• Desinfectante de manos.
• Alcohol entre el 60% al 95%.
• Jabón.
• Elementos de protección personal.
• Insumos de limpieza para superficies como detergentes para limpieza.
• Hipoclorito de sodio al 0,5%.
• Las medidas de limpieza y desinfección en los lugares de trabajo deberán concentrarse
de manera especial en las superficies de contacto que se toquen con mayor frecuencia
 19

como manijas, pasamanos, interruptores, (la limpieza queda a cargo de quien opere el
interruptor), baños, llaves de agua, superficies de las mesas, escritorios, superficies de
apoyo, entre otras, al ser puntos potenciales de contención ante una posible presencia
del virus.

Limpieza y desinfección

• Se debe retirar el polvo y las impurezas con paños limpios y húmedos.

• No se debe levantar nubes de polvo, puesto que el virus puede levantarse de
superficies contaminadas.
• Ventilar en lo posible las áreas que se estén limpiando.
• No hacer mezclas de productos químicos.
• La limpieza de áreas y superficies deberá realizarse con productos que tengan
actividad contra virus (agua y jabón).
• Se debe tener en cuenta que los desinfectantes deben ser usados de acuerdo a las
recomendaciones del fabricante definidas en la ficha de datos de seguridad y
utilizando los elementos de protección personal.
• El hipoclorito de sodio será usado para los procesos de desinfección de superficies,
en espacios abiertos y donde permita una adecuada ventilación durante la
aspersión o limpieza, evitando tener contacto con equipos para evitar reacción de
corrosión.
• El alcohol será usado para desinfección de herramientas de trabajo y oficinas.
• Tenga en cuenta que el tiempo mínimo de contacto con estos desinfectantes es de
1 minuto para garantizar la destrucción del virus.
• Los baños, deben limpiarse y desinfectarse, según la frecuencia de uso, primero
con jabón o detergente y luego, de enjuagar, aplicarse desinfectante (hipoclorito
de sodio al 0.5%).
• Los recipientes de recolección de basuras deberán ser lavados con agua y jabón y
desinfectados con hipoclorito de sodio al 0,5 % mínimo dos veces por semana.

Materiales, insumos y EPP necesarios

• Se debe tener en cuenta la medida correcta de los productos a utilizar.

• Se dispondrá de recipientes plásticos para depositar la concentración, la cual una
vez diluida o sobre envasada deberá ser etiquetada con el nombre del producto.
• Se deberá disponer de guantes de caucho, tapabocas, gafas de seguridad, calzado
cerrado para su manipulación.
• Se deberá disponer el desinfectante en un lugar seguro, lejos del calor, llamas,
chispas y otras fuentes de ignición. Evitar la luz solar directa.
 20

Modo de uso del hipoclorito de sodio

• Una vez se haya realizado el proceso normal de limpieza retirando el exceso de

suciedad y polvo en las superficies, se procede al proceso de desinfección.
• El proceso de desinfección se realiza antes de iniciar labores, al medio día y al
finalizar la jornada. (esto puede variar dependiendo de la atención al público y el
horario establecido).
• Se deberá realizar limpieza atendiendo las recomendaciones de seguridad, uso de
EPP y disoluciones permitidas.
• El lavado de manos se debe efectuar antes y después de realizar labores de
desinfección.
• El personal de servicios generales o quien realice las labores de limpieza debe portar
de manera permanente guantes para la labor que desempeña, deberán realizar
desinfección de los guantes lavando sus manos con agua y jabón durante 30
segundos sin quitarse los guantes para posteriormente realizar aspersión con alcohol.
• La desinfección deberá ser realizada con atomizadores evitando al máximo
contacto directo con equipos, maquinas, herramientas, enfatizando en el ambiente,
pisos, paredes, rincones y demás.
• En las demás superficies se deberá realizar al inicio de la jornada y reforzar al
menos una o dos veces por día en aquellas áreas de mayor circulación; haciendo
uso de los elementos descritos; esta labor será desempeñada por el personal de
servicios generales o quien realice las labores de limpieza.
• Se realizará desinfección de las suelas de los zapatos al entrar y salir de la
empresa.
• Se llevará registro diario del proceso de desinfección de las áreas, (formato control
limpieza y desinfección), por parte del personal de servicios generales o quien
realice las labores de limpieza.

Modo de uso del alcohol

Entre 60% y 95%, se usará al inicio de las labores para desinfectar escritorios,
herramientas, de trabajo (esta labor es responsabilidad de cada colaborador).

• Se realizará desinfección en áreas destinadas para los alimentos después del

consumo de los mismos, esparciendo alcohol directamente sobre la mesa, luego
pasando un paño o tolla de papel para remover el excedente de alcohol y
desinfectar.
• El personal de servicios generales o quien realice las labores de limpieza, realizará
desinfección de manera permanente en manijas de lavamanos, manijas de
puertas, manijas de cajones y escritorios, manijas de nevera y microondas (si
aplica), respaldo de sillas, bordes de mesas, barandas, tazas de baño, y demás
superficies de mayor contacto del personal.
 21

• El uso adecuado se realizará ubicando el alcohol en atomizador a unos 20 cm de

distancia sobre la superficie a intervenir, seguido a esto procederá a limpiar con un
paño o una toalla de papel para evitar que quede residuo líquido en las superficies.
• Para la aspersión es indispensable uso de guantes, tapabocas y gafas por parte del
personal de servicios generales o quien realice las labores de limpieza.
• Los colaboradores deberán realizar la desinfección de sus puestos y utensilios con
alcohol entre el 60% al 95% y limpieza con paño o toallas de papel (teléfonos,
pantallas, teclados, mouse, celulares, impresoras, interruptores que normalmente
opere, entre otros).

ANEXO 2
PROTOCOLO PARA INGRESO Y SALIDA

Teniendo en cuenta que la principal forma de contagio del Covid-19, es persona a persona, y
que el virus también se puede propagar cuando alguien tiene contacto con una superficie u
objeto contaminado se hace necesario aplicar las siguientes medidas para el ingreso de los
colaboradores a la jornada laboral y garantizar el cuidado integral de la salud.

• Todos los colaboradores deben realizar la encuesta de autoevaluación de síntomas

diaria, los que se encuentren con trabajo en casa también deben diligenciar la
encuesta.
• Durante el desplazamiento de la casa al lugar de trabajo y de regreso a casa, los
colaboradores deben cumplir con la medida de bioseguridad para el desplazamiento
seguro, (distanciamiento físico, limpieza y desinfección de manos, uso de
tapabocas).

Durante el desplazamiento:

Mantener una distancia superior a un metro, con otros peatones y

Caminando evitar caminar por lugares con basuras y charcos.

Usar tapabocas durante el recorrido.

Evitar desplazarse en horas pico, y tocar pasamanos.
Evitar manipular el celular y tocar la cara.
En caso de que deba usar efectivo, pagar con el valor exacto (en lo
Transporte posible).
público Mantener en lo posible, una distancia superior a un metro de otros
usuarios.
Abrir las ventanas, en lo posible, para favorecer la ventilación interna
del vehículo.

Limpiar el vehículo a diario, especialmente en los manubrios.

Moto Mantener limpio el casco, gafas y elementos de protección.
 22

Limpiar las superficies como: cinturón de seguridad, timón, área de

Carro instrumentos y freno de mano.

Para el ingreso a las instalaciones de la empresa los colaboradores tendrán un horario de

(relacionar el horario en jornada continua)

• Los colaboradores deben ingresar de forma ordena a la empresa conservando la

distancia mínima de dos metros (de ser necesario se realizará la demarcación en el
piso).
• Al ingresar y salir de la empresa los colaboradores deben ser desinfectados.
• Realizado el proceso de desinfección, se realizará la toma de temperatura a cada
colaborador al ingresar y salir de la entidad, la información será registrada de forma
diaria, esta actividad es realizada por (indicar quién hará esta tarea).Esta actividad
de toma de temperatura es opcional (en cuanto al tipo de termómetro a utilizar) por
parte de la empresa.
• Después de verificada las condiciones de salud reportadas por los colaboradores, se
dispondrán a realizar el protocolo de lavado de manos con agua y jabón.

Medición de temperatura:

• Durante el ingreso se evaluarán los síntomas o posibles riesgos de contagio entre los
colaboradores, incluyendo la presencia de tos, dificultad para respirar, malestar
general, debilidad, dolor de garganta, síntomas relacionados con gripa (verificación de
información reportada en la encuesta).
• Se realizará toma de temperatura a todos los colaboradores, para lo cual se utilizará
termómetro infrarrojo para evitar todo tipo de contacto directo entre colaboradores.
Los datos serán registrados diariamente en un formato establecido.
• El personal que trabaje en casa deberá enviar el reporte diario de su estado de salud y
toma de temperatura, mediante correo electrónico o vía telefónica.
• Los colaboradores que presenten o reporten temperatura mayor a 38° C, así como los
que en el ingreso se detecten con sintomatología de gripa o que refieran tenerla, serán
regresados a sus casas, y deberán llamar a su EPS (se realizará seguimiento por parte
de la empresa).
 23

Durante el desarrollo de actividades laborales

Realizado el protocolo de bioseguridad para el ingreso a la empresa los colaboradores

deberán:

• Limpiar sus puestos de trabajo y desinfectar.

• Realizar el protocolo de lavado de manos con agua y jabón, al terminar la limpieza y
desinfección de los puestos de trabajo.
• Mantener la distancia mínima de dos metros (2 m) entre compañeros durante la
jornada de trabajo.
• Evitar en lo posible el desplazamiento por otras áreas.

ANEXO 3
INTERACCIÓN CON TERCEROS

Para evitar el contagio de Covid-19 la empresa implementará las siguientes medidas para
la atención de clientes, proveedores, y personal externo a las instalaciones.

• El personal expuesto deberá usar siempre el tapabocas, caretas y de ser necesario el

uso de guantes de nitrilo, realizar el protocolo de lavado de manos.
• Se instalarán barreras protectoras en los puestos de atención.
• Cuando la actividad lo permita, mantener la distancia mínima entre persona de dos
metros (2 m).
• Para la recepción de materiales, insumos y documentos se asignará un horario de
(relacionar el horario) en jornada continua y una persona quien deberá usar
guantes, tapabocas, careta, como medida de protección.
• Para la atención preferencial de (discapacitados, mujeres en estado de embarazo y
adultos de 65 a 69 años) se asignará un horario (indicar el horario).
• El o los colaboradores asignados deben limpiar y desinfectar el área para recibir a los
proveedores, antes del ingreso a la empresa y después de su retiro de la empresa y
realizar el protocolo de lavado de manos.
• Para la atención específica de proveedores que deban ingresar a las instalaciones, se
programaran citas previas para evitar la concentración de personas.
• Se comunicará a los clientes, y proveedores las medidas de bioseguridad adoptadas por
la empresa para la prevención del Covid-19, y los horarios de atención por medio de
carteleras, correo electrónico, WhatsApp o los medios de los que disponga.
• Antes del ingreso se debe verificar que el proveedor cuente con los elementos de
bioseguridad como guantes y tapabocas.
 24

• Los productos, documentos que ingresen a la empresa deberán estar debidamente

sellados, para luego proceder a desinfectar, desechar los empaques y finalmente
realizar la entrega al responsable.
• Se llevará registros de identificación de proveedores y clientes(nombre, teléfono y
correo electrónico), como referencia en caso de que un colaborador salga positivo para
Covid-19.
• Antes del ingreso a la empresa se deberá solicitar a los proveedores y usuarios realizar
desinfección de la suela de los zapatos y desinfección de las manos.

Recomendaciones para el hogar

A. Al salir de la casa

Estar atento a las indicaciones de la autoridad local sobre restricciones a la

movilidad y acceso a lugares públicos.
Visitar solamente aquellos lugares estrictamente necesarios y evitar
conglomeraciones de personas.
Restringir las visitas a familiares y amigos si alguno presenta cuadro respiratorio.
No saludar con besos, ni abrazos, ni dar la mano.
Utilizar el tapabocas, conservar la distancia mínima de dos metros entre personas,
incluyendo transporte público, supermercados, bancos, entre otros.

B. Al regresar a la casa

Retirar los zapatos a la entrada y lavar la suela con agua y jabón.

Lavar las manos con agua y jabón.
Evitar saludar con beso, abrazo y dar la mano y buscar mantener siempre la
distancia de dos metros entre personas.
Antes de tener contacto con los miembros de familia, cambiarse de ropa.
Mantener separada la ropa de trabajo de las prendas personales.
La ropa debe lavarse en la lavadora y secar por completo. No reutilizar ropa sin
antes lavarla.
Bañarse con abundante agua y jabón.
Desinfectar con alcohol o lavar con agua y jabón los elementos que han sido
manipulados al exterior de la casa.
Mantener la casa ventilada, limpiar y desinfectar superficies y objetos de manera
regular.

C. Al convivir con una persona de alto riesgo.

Si el colaborador convive con personas mayores de 70 años o enfermedades

preexistentes de alto riesgo para el Covid-19, debe extremar medidas de precaución
cómo:
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Procurar mantener la distancia dos metros.

Utilizar tapabocas en casa, especialmente al encontrarse en un mismo espacio
que la persona a riesgo, al cocinar y servir la comida.
Aumentar la ventilación del hogar.
Si es posible, asignar un baño y habitación individual para la persona en riesgo, Si
no es posible, aumentar la ventilación, limpieza y desinfección de superficies.
Mantener una adecuada higiene de manos.

Vigilancia del cumplimiento del protocolo

Elaboró Revisó Aprobó

Fecha Fecha Fecha

De acuerdo con lo establecido en el Decreto Legislativo 539 de 2020, la vigilancia del

cumplimiento del protocolo adoptado por la entidad está a cargo de la Secretaría de
Gobierno Municipal, sin perjuicio de la vigilancia que sobre el cumplimiento de las
obligaciones de los empleadores realice el Ministerio del Trabajo, ni de las competencias
de otras autoridades.