Republica Bolivariana de Venezuela

Universidad Nueva Esparta

Cátedra: Técnicas Administrativas IV
Prof. Tirso González.
Administración 0510

ANALISIS COMPARATIVO Y
MÖDULO # 3

Integrantes:

García, Sandra
Negrín, Massiel
Pereira, Liliana

Caracas, 01 de febrero de 2011.

 ANÁLISIS COMPARATIVO DE LAS ESTRATEGIAS SEGÚN LAS
CARACTERÍSTICAS DE LA INDUSTRIA

Este objetivo consiste en analizar los distintos tipos de industrias,

identificando las diferentes líneas de actuación que debe considerar una
empresa para lograr el eficiente desarrollo dentro de su industria.

Las estrategias en las características de la industria se clasifican:

• Según el grado de madurez: En industrias emergentes, en

Crecimiento, maduras y en declive.

• Según su nivel de concentración: En industrias fragmentadas y

concentradas.

1. Industrias Emergentes

Son industrias nuevas que surgen recientemente y como

consecuencia de algún tipo de innovación en los productos o
servicios, o por una necesidad insatisfecha, por lo que aparecen
nuevas oportunidades.

Características:
-Altos costes iniciales.
-Lento crecimiento de la demanda.
-Elevados riesgos debido a la incertidumbre.
-La novedad es un factor relevante de la industria.

Estrategias:
-Influencia en la configuración de la industria.
-Momento para entrar a competir
-Gestión del riesgo.

2. Industrias Maduras
Son industrias en las cuales el crecimiento se reduce, niveles de
crecimiento nulos, la posibilidad de crecimiento natural de la empresa se
reduce, lo que trae como consecuencia un aumento en la competencia
entre las empresas establecidas en una industria.

Características:
-Bajas tasas de crecimiento.
-Difusión y acumulación de conocimientos.

Estrategias:

-Obtención de una ventaja competitiva sólida: Liderazgo en costes,

diferenciación del producto y segmentación del mercado.
-Reorganización del campo de actividad de la empresa: Estrategia de
diversificación, estrategia de crecimiento externo, e internacionalización
de la empresa.

3. Industrias en Declive

Las industrias en declive son las que poco a poco agudizan las
características de la etapa de madurez y aparecen productos sustitutos
que mejoran las presentaciones de los productos tradicionales.

Características:
-Disminución constante de la demanda.
-Gran exceso de capacidad productiva instalada.
-Competencia agresiva en precios.
-Ausencia de cambios tecnológicos.
-Posible existencia de barreras de salida.
-Inestabilidad de la oferta.

Estrategias:
-Liderazgo en la industria.
-Segmentación.
-Cosecha.
-Retirada rápida.
 4. Industrias Fragmentadas:
Se caracteriza por contar con un elevado número de de competidores
y el equilibrio entre ellos es grande. Suelen ofrecer productos
diferenciados, por lo que la lealtad del cliente es muy reducida y los
costes de cambio de proveedor son bajos.

Características:
-Débiles barreras de entrada.
-Bajo poder de negociación frente a clientes y proveedores.
-Ausencia de economías de escala.
-El Tamaño mínimo eficiente de las fábricas es pequeño en relación con
la dimensión total del mercado.

Estrategias:
-Liderazgo en costes.
-Estandarización de las necesidades.
-Cambio del diseño de un producto.
-Segmentación de mercados.
-Crecimiento externo.
 MODULO # 3

Análisis de la Cadena de Valor

La Cadena de Valor es una herramienta gerencial que sirve para

identificar fuentes de ventaja competitiva, identificando las actividades
de la empresa que pudieran aportarle valor para poder aprovechar las
oportunidades dependiendo de las capacidades de la empresa, para
desarrollar a lo largo de la cadena de valor, superando a sus
competidores en las actividades competitivas. Para el Spa Esperanza
Martínez es muy importante identificar y poner en práctica la teoría de la
Cadena de Valor, ya que es de suma importancia para destacarse frente
a sus competidores. Para poder lograrlo es necesario nombrar las
actividades para crear valor:

-Logística interna
-Operaciones
-Logística Externa
-Marketing y ventas
-Servicios

Al tener en cuenta estos aspectos basados en la teoría de la

Cadena de Valor se facilita el desarrollo y análisis del potencial que tiene
la empresa dentro de sus actividades para crear valor o generar una
ventaja competitiva importante. El Spa Esperanza Martínez se destaca
en el área de servicios ya que su rentabilidad depende en gran parte a
la buena ejecución y gestión de un buen servicio, para ofrecer
soluciones y satisfacer a sus clientes. El áreas menos favorecida para el
Spa Esperanza Martínez es el Marketing y la Publicidad, ya que por la
excesiva competencia que existe una inversión el publicidad debería ser
muy grande y en la actualidad no se cuentan con los recursos
necesarios para tal fin, por lo que sabemos que existe debilidad en este
aspecto, y se quiere en el corto o mediano plazo cubrir esta importante
actividad, por lo que se está trabajando en utilizar la publicidad por
medio de las redes sociales y lograr llegar a más personas, a pesar que
en la actualidad la publicidad se hace por parte de los mismos clientes.
En las otras áreas de la cadena de valor como la logística interna,
externa y operaciones, se considera que tienen un buen uso de la
herramienta, ya que se maneja muy acorde con lo previsto.
 ESTRATEGIA DE NEGOCIOS

Estrategia de Diferenciación

El Spa Esperanza Martínez, posee variadas cualidades que la

diferencian de cualquier otro Spa, ya que cuenta con personal altamente
capacitado y saben del manejo de herramientas necesarias para agilizar
los procesos internos de la empresa, además de ofrece una verdadera
calidad en sus productos y servicios.

Es importante recalcar que el Spa se preocupa por entrenar

constantemente a su personal con técnicas novedosas que pueden
lanzarse al mercado de la belleza y la salud, para poder ofrecer más
variedad de procedimientos que puedan surgir como una necesidad en
cada cliente.

El Spa Esperanza Martínez a pesar de tener muchos años en el

mercado y de solo contar con 2 sedes en la ciudad de Caracas, se tiene
proyectado en el mediano a largo plazo buscar expandirse hacia
Colombia, buscando las necesidades que puedan surgir en los posibles
clientes potenciales de esa nación y poder convertirse en un Spa
reconocido y buscar el crecimiento de la empresa en fronteras fuera de
Venezuela.

Es importante destacar que el Spa cuenta con variados

tratamientos exclusivos que hacen de él un lugar único y diferente, lo
que genera a nivel estratégico una ventaja competitiva, y aunado a la
calidad de los servicios prestados se convierten en una estrategia
diferenciadora de excelencia. El Spa Esperanza Martínez realizará
publicidad por medio de redes sociales, lo que ayudará a seguir
generando el punto diferenciador, que la marcará de sus competidores y
por lo que generará lealtad en los clientes, y la empresa lograra sus
objetivos.
Estrategia de Liderazgo en Costos

Durante el análisis y desarrollo del presente trabajo encontramos

que una de las estrategias de crecimiento empleada por el Spa,
incorpora los conceptos de costos como parte de su orientación
operativa, ya que los costos son uno de los aspectos de mayor impacto
en la ventaja competitiva, el liderazgo en costos junto a la
especialización o diferenciación aunado a la identificación de estrategias
de mercado, soportan la naturaleza de la ventaja competitiva.

En esta organización se pretende hacer que los costos del

producto o servicio sean bajos y el costo de venta sea el más accesible
para los clientes. Pues al obtener una disminución en los costos, sin
disminuir la calidad de los servicios que ofrecemos, se lograra garantizar
un precio justo y así posicionarnos en el mercado como una fuerte
competencia, esto generara mayores ingresos y rentabilidad para la
empresa.

ESTRATEGIAS DE LAS CARACTERISTICAS DE LA INDUSTRIA

La Estética Esperanza Martínez se caracteriza por ofrecer servicios

de alta calidad, por ende es esta empresa se encuentra en una industria
madura, ya que busca el aumento de rentabilidad y la optimización de la
productividad, pero para proyectar un escenario de crecimiento buscará
desarrollar nuevos mercados a través de la innovación de productos (re-
inventarse), ejemplo: en sus hidrataciones faciales, renovaciones
celulares. Esto lo realiza a través de la búsqueda de cremas que
ofrezcan el mismo efecto en la piel con los mismos componentes a
menor costo, así como tratar de asegurarse el crecimiento con aquellos
clientes que sean más rentables, buscando generar algún tipo de
relación de mediano plazo que los anclen estratégicamente (esto se
manejo ofreciendo un 20% de descuento los días martes y dando
descuentos al realizarse 2 tratamientos) ya que así se motiva a la
clientela antigua. Esta es la situación de una empresa ya existente, en
una industria madura que busca crecer a través de la innovación.

Y las estrategias a utilizar son:

 Mediante la Obtención de una Ventaja Competitiva Sólida, ya que
se cuenta con una ventaja competitiva y se tiene la capacidad de
competir y seguir desarrollándose, a través de las innovaciones
continúas, en los servicios que se ofrecen. Para lograrlo es necesario
conseguir el equilibrio entre ser líderes en costos y la diferenciación del
producto.

Para alcanzar el liderazgo en costos, desarrollándonos en una

industria madura como lo es la de la salud y la estética, es necesario
obtener la estandarización del servicio y productos, reduciendo los
costos para lograr obtener una ventaja competitiva, aprobando las
economías de escala, minimizando los costes de aprovisionamiento,
aumentando la eficiencia operativa, ejerciendo mayores niveles de
control de costos, etc. Todo esto ayudará a incrementar la operatividad
del servicio.

Por otra parte es importante hablar sobre la diferenciación del

producto que no se debe olvidar al contar con un servicio estandarizado,
en donde se busca dirigir dicha diferenciación no tanto hacia el servicio/
producto como tal, sino mas bien a los niveles de calidad del servicio,
procesos internos, imagen de la marca, etc.