Grado: 10-1

Área: Habilidades sociales e inteligencia emocional

Fecha de recibido: 25/Agosto/2020 Fecha de entrega: 14/Septiembre/2020

Nombre del estudiante: Javier Rangel

Objetivo de aprendizaje: Utilizar la escucha activa y la asertividad para la resolución de

conflictos mediante ejemplos, estudio de casos y vivencia.

¿Qué voy a aprender?

Un aspecto esencial en las relaciones es cómo manejamos los conflictos, es natural que se presenten por
las diferencias humanas. La escucha activa y la asertividad nos sirven para manejar los conflictos de
forma constructiva. Hoy aprenderemos otros puntos importantes para hacerlo.

Contesta

1. ¿Ustedes tienen hermanos o primos?

si tenemos hermanos y primos, 2 hermanos mayores y primos menores

2. ¿Y algunas veces tienen conflictos con ellos?

No, si nos llevamos bien con ellos. antes peleaba con ellos pero ya no.

3. ¿Por qué son esos conflictos? Descríbelos

los conflictos que he pasado con ellos fueron insultos, faltas de respeto, vulgaridades y plevedades, eso
era todo lo que pasaba con ellos entre sus familias y yo.

4. ¿Por qué debes aprender a manejar los conflictos interpersonales?

yo diria que es para saber cuales son las situaciones que pasan esas personas para poder motivarlas o
ayudarlas a tener una solucion de los problemas

5. ¿Cuáles pueden ser algunas causas de que en vez de que conversemos y lleguemos a acuerdos gana-
gana, muchas veces discutamos o peleemos?

tal vez son riñas y agresiones

6. ¿Qué es la asertividad?

La asertividad es una habilidad social que poseen ciertos individuos de comunicar y defender sus propios
derechos e ideas de manera adecuada y respetando las de los demás.

La asertidad es una aptitud que le permite a la persona comunicar su punto de vista desde el equilibrio
entre un estilo agresivo y un estilo pasivo de comunicación.

7. ¿Por qué es importante practicar la asertividad?

porque La asertividad nos permite ejercer nuestros derechos y convertirnos en participantes activos de
cada situación, siendo así una herramienta efectiva de comunicación que nos facilita la expresión de
emociones y pensamientos. El objetivo no es lastimar a los demás, sino defendernos y autoafirmarnos;
sentar precedentes de inconformidad e intentar modificar un comportamiento que viola nuestros
derechos.

¿Qué aprendí?

8. Elabora un texto escrito, mapa conceptual o ideograma que resuma la idea principal del manejo
adecuado de conflictos

La resolución y el manejo de los conflictos es un tema que se viene operando

en la actualidad dentro de las organizaciones, como la forma de distensionar

los ambientes laborales donde se generan desacuerdos e inconformidades

por parte de los empleados en cualquier nivel de la misma, previniendo o

evitando inconformidades y desacuerdos internos por medio de la utilización

de las diferentes herramientas gerenciales que permiten resolver las

diferencias prevaleciendo el interés general pero acentuando en los casos

particulares que pueden llegar a ser generadores de disputa en momentos

específicos.

El análisis de los orígenes de los apremios y de los múltiples agentes

provocadores de los conflictos parten principalmente de la aparición de

intereses personales, acompañados de insatisfacciones respecto a los

estilos de supervisión y a su vez de los pobres estilos de comunicación; esto

genera desacuerdos entre los que conviven dentro de un mismo ambiente de

interacción; la importancia de identificar las causas de los conflictos dentro

de las organizaciones y dentro de un ambiente laboral, permite deducir qué

tan destructivo o constructivo es el conflicto por medio del establecimiento de

parámetros tales como la presencia o ausencia de motivación entre las

personas.