Sei sulla pagina 1di 16

I 21 ERRORI PIÙ COMUNI DEL LEADER

“errare humanum est, perseverare autem diabolicum”

“errare è umano, ma perseverare (nellʹerrore) è diabolico” 

S. Agostino d’Ippona 

 
Nessuno  può  evitare  gli  errori,  anzi  essi  sono  quelli  che 
aiutano  a  crescere.  Sant’  Agostino  di  Ippona  nei  suoi 
sermoni  ripeteva  che  è  umano  fare  errori  ma  ripeterli  è 
diabolico.  Si  dice  spesso  che  gli  errori  offrono  grandi 
opportunità di apprendimento, tuttavia,  

è  molto  meglio  non  commettere  errori  o  quanto  meno  non 


ripeterli! 

Se questo accade, la tua leadership potrebbe non produrre i 
risultati attesi: è necessario quindi fermarti  e prendere nota 
per ridurre al minimo questi errori durante il tuo cammino. 
É  stato  dimostrato  più  volte  che  nello  sviluppo  della 
leadership  conta  molto  anche  l’esperienza.  Impariamo  da 
altri  modi  più  formali  (corsi,  libri,  blog,  coaching,  ecc.),  ma 
soprattutto dall’esperienza. Proprio da quelle esperienze che 
riteniamo le più difficili – “le sfide dello sviluppoʺ – riusciamo 
ad imparare le cose migliori. In questo capitolo scoprirai gli 
errori  più  comuni  che  un  leader  commette  e  per  i  quali 
potrebbe pentirsi in seguito. Cerca di evitare di commetterli 
o,  quanto  meno,  trai  da  quanto  ti  dirò  quello  che  è 
necessario per gestirli.

261
NOTE E AVVERTENZE

Questo e-book è un estratto del libro / e-book di Pasquale Troianiello:

• I Principi della Leadership


Tutto quello che devi sapere per sviluppare la tua leadership e diventare un leader
migliore

Altri libri dell’autore:


• L’Altra Strada per il Successo:
40 Strategie di Successo Etico nella vita e nel lavoro

Copyright © Pasquale Troianiello - ottobre 2020 -


Tutti i diritti riservati. Nessuna parte di questo estratto/e-book può essere
ristampato o riprodotto o utilizzato in qualsiasi forma o da mezzi elettronici,
meccanici o di altro tipo, ora noti o di seguito inventati, comprese le fotocopie
e registrazione, senza autorizzazione scritta dell’autore.
Questa copia è a uso esclusivo della persona a cui è stato ricevuto in uso
gratuito per scopi divulgativi e di apprendimento.
PASQUALE TROIANIELLO

Prima di parlarti dei  21 errori  ti  voglio mettere  in  risalto 


l’errore più grande: 

Anteporre  i  propri  interessi  rispetto  al  gruppo  di  cui  si  è 


leader. 

Ho  preferito  non  confonderlo  con  gli  altri  21  errori 


proprio  perché  esso  è  unico.  Tale  errore  va  a  minare 
l’integrità  del  leader,  un  fattore  molto  importante  per  una 
leadership efficace. 
In  che  modo  il  leader  o  i  suoi  seguaci/collaboratori 
possono  capire      che  questo  il  leader  sta  commettendo 
questo errore? In realtà ci sono segni premonitori che, a loro 
volta, sono altri errori che spesso un leader può commettere: 
 Pensare che la leadership sia per sempre,  
 Non ammettere più i propri errori evidenti; 
 Non comportarsi in modo onesto; 
 Non creare altri leader per la successione; 
 Ostentare i privilegi di essere leader; 
 Iniziare a guidare in modo autoritario. 
 
Errori legati al ruolo e allo stile di leader 
La  leadership  può  veramente  essere  per  alcuni  una 
incomprensione  di  ruolo  e  di  stile,  e  le  incomprensioni 
portano  a  dolorose  cadute.  Ecco  le  sei  più  comuni 
incomprensioni a cui potresti essere soggetto: 
 Non comprendere bene il tuo ruolo di leader; 
 Non  avere  una  chiara  visione  e  un  programma  da 
attuare; 
 Contare troppo su alcuni tuoi punti di forza; 
 Non avere una chiara vista sul tuo ambiente; 
 Non cercare o non essere aperto al feedback;  
 Fare delle ipotesi senza verificarle. 

262
I PRINCIPI DELLA LEADERSHIP

 
1 ‐ Non comprendere bene il tuo ruolo di leader 
Una  volta  diventato  un  leader  o  manager,  le  tue 
responsabilità  sono  molto  diverse  da  quelle  che  hai  avuto 
fino  a  un  momento  prima.  Tuttavia,  sia  per  paura  di 
cambiare,  sia  perché  è  più  comodo  fare  quello  che  già  si  sa 
fare, è molto facile dimenticare che il tuo lavoro è cambiato e 
che ora è necessario utilizzare delle diverse abilità per essere 
efficace. Questo ti porta a non fare quello che devi fare, cioè 
guidare e gestire gli altri. 

Usa  le  esperienze  del  tuo  ruolo  precedente  per  dare  valore 
agli  altri,  ma  non  rimanere  mentalmente  nel  tuo  ruolo 
precedente, altrimenti non costruirai mai le nuove abilità che 
ti servono!  

2 ‐ Non avere una chiara visione da attuare 
Senza  una  visione  chiara  e  convincente,  è  difficile  che  la 
tua  squadra  o  l’organizzazione  riesca  ad  avere  un  chiaro 
senso  dello  scopo  e  delle  priorità  della  missione  da 
compiere.  Avere una chiara visione significa: 
 Avere un quadro attraente, realistico e raggiungibile del 
futuro della tua squadra / organizzazione; 
 Sapere dove si è oggi e dove si vuole andare domani; 
 Intuire  se  la  direzione  che  si  vuole  prendere  sarà 
accettata dalla maggior parte della squadra. 
Il processo visionario è fatto di 3 passi fondamentali: 
 Identificare la visione; 
 Dare  un  significato  alla  visione,  riconosciuto  dalla 
maggior parte della squadra; 
 Portare avanti la visione e realizzarla. 
 
 

263
PASQUALE TROIANIELLO

Trascurare  ʺla  visioneʺ,  è  molto  tipico  dei  leader  nuovi, 


forse perché la visione è vista come qualcosa di immateriale 
o che può essere facilmente fraintesa 

Non puoi sopravvivere giorno per giorno e reagire solamente 
alle situazioni che ti si presentano!   

3 ‐ Contare troppo su alcuni tuoi punti di forza 
Un  errore  molto  comune  fatto  dai  leader  è  quello  di 
contare  troppo  su  un  paio  di  punti  di  forza  e  non  prestare 
attenzione  allo  proprio  sviluppo.  Tieni  in  mente  che  senza 
un continuo sviluppo, presto smetterai di crescere e resterai 
indietro!  I  migliori  leader  sono  sempre  consapevoli  delle 
loro  carenze  e  sono  sempre  al  lavoro  per  imparare  e 
migliorare. 

Può  essere  troppo  facile  continuare  ad  appoggiarsi  su  una 


manciata di punti di forza ti hanno portato dove sei ora! 

4 ‐ Non avere una chiara vista sul tuo ambiente 
La  cosa  più  preziosa  per  te,  e  allo  stesso  tempo  la  più 
difficile, è avere una chiara vista sul tuo mondo. Le persone 
della tua squadra, non sono sempre in malafede: però il tuo 
potere  da  leader,  porta  le  persone  a  distorcere  il  loro 
messaggio dirigendo le loro parole e azioni per guadagnare 
dei favori. Se non ti rendi conto di questo fatto, prima o poi 
sei destinato a fallire.  

Le persone potrebbero adularti, risparmiarti le cose spiacevoli 
o nasconderti i loro stessi insuccessi.  

264
I PRINCIPI DELLA LEADERSHIP

5 ‐ Non cercare o non essere aperto al feedback. 
Spesso  il  leader  ha  una  conoscenza  imperfetta  e 
incompleta di come le altre persone si sentono a lavorare per 
lui, poiché esercitando il potere sugli altri, è sempre a rischio 
di agire in modo insensibile e di non rendersene conto. Studi 
dimostrano  che  normalmente  si  manifesta  un  vuoto  di 
informazioni  intorno  al  leader,  soprattutto  quando  i  suoi 
collaboratori  evitano  di  comunicargli  informazioni 
importanti e vitali, di solito quelle spiacevoli. È il cosiddetto 
“effetto  reticenza”.  Tale  effetto  è  alimentato  dal  naturale 
istinto nel compiacere il leader, favorendo la comunicazione 
delle notizie positive, mentre c’è reticenza a fornire feedback 
o  notizie  negative.  Studi  mostrano  che  quanto  più  è  alta  la 
posizione del leader tanto più tale sindrome si manifesta. 

L’unico modo  che hai per accorciare il vuoto con gli altri, è 
quello di cercare tu stesso il feedback oppure essere aperto ad 
esso! Solo così potrai sapere come stai operando e non vivere 
in una campana di vetro. 

6 ‐ Fare delle ipotesi senza verificarle 
Quando fai delle ipotesi senza verificarle, assumendo che 
le  cose  vanno  bene,  stai  mettendo  il  successo  nelle  mani  di 
altre persone. Più il risultato è importante, meno assunzioni 
da parte tua ci dovrebbero essere. Spesso non hai il tempo di 
controllare  tutto  costantemente,  tuttavia,  non  puoi  neanche 
continuamente  permetterti  di  assumere  compiti  importanti 
senza  pensare  che  possano  arrivare  dei  problemi.    Molti 
leader  vogliono  evitare  la  micro  gestione  e  ciò  può  andare 
bene,  ma  posizionarsi  allʹestremo  opposto,  cioè  avere  uno 
stile troppo delegante o laissez‐fare non è una buona idea; è 
invece necessario avere il corretto equilibrio. Ciò può essere 
sia  un’occasione  per  correggere  eventuali  errori,  sia 

265
PASQUALE TROIANIELLO

un’opportunità per i collaboratori di mostrare il buon lavoro 
svolto. 

Ricordati di assistere e verificare anche quelli che sono i tuoi 
collaboratori più fidati! 

Errori di integrità personale 
Ogni  leader,  man  mano  che  sale  nella  scala  di  comando, 
va incontro ad una maggiore libertà di controllare il proprio 
destino,  ma  è  anche  soggetto  a  crescenti  pressioni  e 
seduzioni, che gli possono far perdere la retta via. Anche tu 
dovrai  essere  attento  a  queste  tentazioni,  perché  possono 
minare  la  tua  integrità  di  leader,  facendoti  incappare  in 
quello  che  abbiamo  già  chiamato  “l’errore  più  grande  della 
leadership”.    Esso  da  solo  basta  per  rovinare  la  tua 
reputazione,  ma  ci  sono  altri  tre  seguenti  che  intaccano  la 
tua integrità: 
 Non aderire ai valori fondamentali;  
 Non dare lʹesempio attraverso l’onesto e duro lavoro; 
 Fare dei favoritismi. 
 
7 ‐ Non aderire ai valori fondamentali 
Quali  sono  i  valori  fondamentali  della  tua 
organizzazione?  Stai  aderendo  a  loro?  Tu  sicuramente  vuoi 
che  le  persone  della  tua  squadra  rispettino  i  valori 
fondamentali  dell’organizzazione.  Per  fare  questo,  bisogna 
che  tu  per  primo  metta  in  pratica  ciò  che  predichi.  I  tuoi 
collaboratori  sono  sempre  lì  a  guardare  quello  che  fai  e 
quello che non fai: non fare lʹerrore di pensare che tu ti puoi 
permettere di fare alcune cose e loro no.  
 

266
I PRINCIPI DELLA LEADERSHIP

Non  pensare  che  tuoi  i  collaboratori  non  seguano  il  tuo 


esempio! 

 
8 ‐ Non dare lʹesempio attraverso l’onesto e duro lavoro 
Se vuoi l’onestà dalla tua squadra, prima di tutto tu stesso 
devi essere un lavoratore onesto!  Devi essere fedele alle tue 
decisioni  e  non  devi  nascondere  le  cose  essenziali  alla 
squadra.  Se  sei  fedele  ai  tuoi  obiettivi,  allora  anche  la  tua 
squadra  può  decidere  di  seguire  i  tuoi  stessi  ideali.  Se  stai 
commettendo lʹerrore di assegnare semplicemente i compiti 
alla tua squadra e non impegnare anche te stesso in un duro 
lavoro,  allora  questo  potrebbe  rivelarsi  estremamente 
dannoso  per  la  tua  squadra.  Se  il  leader  non  dà  il  buon 
esempio,  lavorando  duro,  allora  anche  i  membri  della 
squadra inizieranno a prendere i compiti alla leggera. 

I membri della squadra desiderano emulare i loro leader! 

9 ‐ Fare favoritismi 
Un  leader  dovrebbe  evitare  di  portare  un  numero 
consistente  di  ex  colleghi  con  sé,  quando  si  sposta  in  una 
nuova  posizione.  Praticare  il  favoritismo  può  far  male  alle 
persone che stai cercando di aiutare, specialmente se spingi 
qualcuno  in  una  posizione  prima  che  sia  pronto  per  la 
promozione.  Non cadere nella trappola del favoritismo! 

Ogni  leader  che  spinge  solamente  i  suoi  ragazzi,  spesso, 


mina il morale dentro l’organizzazione e i buoni rapporti con 
i colleghi.  

267
PASQUALE TROIANIELLO

Errori verso la propria squadra 
Spesso  il  leader  assume  due  atteggiamenti 
diametralmente  opposti  verso  la  propria  squadra:  o  troppo 
distante  o  troppo  coinvolto.  L’ideale  sarebbe  il  giusto 
equilibrio, evitando così i seguenti estremi:  
 Non rispettare le persone della squadra; 
 Non definire bene gli obiettivi alla squadra; 
 Non fornire feedback alla squadra; 
 Non avere tempo per le tue persone; 
 Lamentarti con i componenti della squadra; 
 Fare l’amico e non il leader. 
 
10 ‐ Non rispettare le persone della tua squadra 
Non  dovresti  mai  commettere  lʹerrore  di  non  rispettare  i 
membri  del  team.  Non  vale  la  pena  essere  scortese  con  la 
squadra  che  è  la  tua  forza  motrice.  Agendo  con  rispetto 
reciproco,  è  possibile  ottenere  collettivamente  di  più  Il  tuo 
compito  è  di  restringere  i  loro  limiti  ed  allargare  le  loro 
potenzialità. 

È necessario comprendere che cosa la tua squadra può fare e 
ciò  che  non  può,  comprendendo  i  loro  limiti  e  le  loro 
potenzialità.  

11 ‐ Non definire bene gli obiettivi alla tua squadra 
Finché  non  stabilirai  in  modo  chiaro  i  tuoi  obiettivi,  non 
riuscirai ad ottenere i risultati che stai cercando, mettendo in 
discussione  il  tuo  potenziale  di  leader.  I  tuoi  collaboratori 
non  possono  essere  produttivi  ed  efficaci  se  non  hanno 
un’idea  per  cosa  stanno  lavorando  per  o  ciò  che  il  loro 
lavoro  significa.  Essi  non  riescono  ad  assegnare  in  modo 
efficace le priorità nel loro carico di lavoro, quindi i progetti 
e  le  attività  vengono  completate  senza  l’ordine  corretto  e 

268
I PRINCIPI DELLA LEADERSHIP

senza  la  giusta  efficacia  e  tempismo.  Quando  definisci  gli 


obiettivi,  sia  chiaro  e  preciso.  Assicurati  che  tutti  capiscano 
quello che stai dicendo. 

Quando  le  tue  persone  non  hanno  obiettivi  chiari,  se  la 
cavano alla meno peggio e tirano a campare.  

12 ‐ Non fornire feedback alla tua squadra 
Il non riuscire a fornire un feedback è lʹerrore più comune 
che  i  leader  fanno.  Per  evitare  questo  errore,  impara  a 
fornire  dei  feedback  regolari  alla  tua  squadra  ed  evita 
assolutamente  di  dare  solo  i  feedback  sulle  prestazioni 
negative.  

Quando non fornisci un feedback immediato alle tue persone, 
stai  privando  loro  della  possibilità  di  migliorare  le  loro 
prestazioni. 

13 ‐ Non avere tempo per le tue persone 
Quando  sei  un  manager  o  un  leader,  è  facile  essere  così 
coinvolto  dal  tuo  carico  di  lavoro  che  non  ti  rendi 
disponibile  per  la  tua  squadra.  Sì,  hai  tanti  impegni  da 
assolvere,  ma  le  tue  persone  devono  venire  prima.  Evita 
questo  errore  riservando  nei  tuoi  programmi  del  tempo 
apposito per le tue persone, nel quale sanno ʺla porta è sempre 
apertaʺ per ottenere tuo aiuto.  
Sviluppa  la  tua  intelligenza  emotiva  in  modo  da  avere 
più  consapevolezza  della  tua  squadra  e  dei  loro  bisogni, 
imparando  ad  ascoltare  attivamente.  Una  tecnica  efficace 
che personalmente uso molto per rimanere in contatto con il 
team  è  quella  di  fare  visita  a  ciascuno  di  loro  quasi  tutti  i 
giorni.  Parecchi  manager  di  vecchia  scuola  pensano  che  ciò 

269
PASQUALE TROIANIELLO

sia sbagliato, ma ti posso assicurare che ciò funziona molto. 
Fai  visita  ai  tuoi  collaboratori,  non  aspettare  che  essi 
vengano da te e saprai in anticipo tante cose!  

Se tu non sei disponibile quando hanno bisogno di te, la tue 
persone non sanno cosa fare, e non avranno il sostegno e la 
guida di cui hanno bisogno per raggiungere i loro obiettivi. 

14 ‐ Lamentarti con i componenti della tua squadra 
Lʹorganizzazione  non  trae  beneficio  dai  tuoi  lamenti.  Se 
sei  adirato  per  qualcosa,  o  ci  convivi  o  la  affronti.  Mai 
lamentarsi  con  i  collaboratori/seguaci,  poiché  possono 
accadere due spiacevoli effetti  
 Il  primo  effetto,  è  che  essi  possono  sfruttare  questa 
maggiore potenza emotiva a loro vantaggio; 
 Il  secondo  effetto  è  che  essi  diventano  stanchi  verso 
lʹorganizzazione, la leadership o gli altri collaboratori.  
I leader non confidano alle persone i loro dubbi o rancori! 
Ricorda:  una  metà  non  se  ne  preoccupa,  l’altra  metà  è 
contenta  che  tocchi  a  te  e  non  loro!  Nessuno  si  sente 
dispiaciuto per te più di un’ora, ma non dimenticherà mai il 
tuo  momento  di  vulnerabilità.  Se  sei  così  sopraffatto  o 
sconvolto  da  qualcosa,  rivolgiti  al  tuo  supervisore,  ad  uno 
dei  leader  dello  stesso  livello,  ad  un  coach,  oppure  trovati 
un’altra organizzazione! 

Non è una buona abitudine per i leader mostrare le debolezze 
agli altri: festeggia pubblicamente, ma piangi da solo.  

15 ‐ Fare l’amico e non il leader 
Proprio  come  un  genitore  fa  le  cose  per  il  bene  del  suo 
bambino  (anche  se  il  bambino  risponde  negativamente)  un 

270
I PRINCIPI DELLA LEADERSHIP

leader  deve  guidare  con  dei  principi  e  non  essere 


influenzato dal bagaglio emotivo che lʹamicizia porta con sé. 
Di solito le persone pongono aspettative diverse sul leader e 
sull’amico:  quando  i  ruoli  sono  combinati,  le  aspettative 
diventano confuse e la confusione crea spesso dei problemi. 
A  volte,  infatti,  devi  prendere  decisioni  difficili  per  quanto 
riguarda  le  persone  della  tua  squadra,  e  sicuramente 
qualcuno sarà tentato di approfittare del rapporto con te, se 
sei stato troppo amichevole con lui. Questo non significa che 
non  puoi  socializzare  con  le  tue  persone,  ma  dovresti 
raggiungere  il  giusto  equilibrio  tra  lʹessere  un  amico  e  ed 
essere il capo o leader. Assicurati di fissare dei limiti chiari, 
in  modo  che  i  membri  della  squadra  non  abbiano  la 
tentazione di approfittare di te! 

A  tutti  piace  essere  amati,  ma  quando  sei  un  leader,  il 
piacere  agli  altri  deve  essere  secondario,  rispetto  alla 
necessità di soddisfare le esigenze della tua organizzazione o 
squadra.  

   
Errori di relazione personale del leader 
Fare  il  leader  è  un  lavoro  stressante  poiché  hai  delle 
responsabilità  sulle  di  persone,  ma  sei  soggetto  anche  alle 
influenze  dell’ambiente  in  cui  operi.  Nel  far  ciò  tu  hai 
bisogno  di  stabilire  delle  relazioni,  non  solo  con  la  sua 
squadra, ma anche con altri elementi.  
Spesse volte, preso dai molteplici impegni, ti può sfuggire 
quando  sia  importante  gestire  le  relazioni  e  quindi  fare  i 
seguenti errori: 
 Non fare gestione verso lʹalto (i superiori);  
 Non chiedere aiuto;  
 Ignorare i pari livello (altri leader); 

271
PASQUALE TROIANIELLO

 Non delegare o fraintendere la delega; 
 Fraintendere quale sia la vera motivazione delle persone; 
 Assumere troppo in fretta e licenziare troppo lentamente. 
 
16 ‐ Non fare gestione verso lʹalto 
Molti  leader  operano  sotto  le  assunzioni  che  ʺnessuna 
nuova  notizia  è  una  buona  notiziaʺ,  oppure  ʺla  mia  prestazione 
parla da séʺ quando si tratta del loro rapporto con il loro capo 
che non interferisce o che è occupato. Lʹautonomia di per sé 
è bella, ma è importante tenere informato il tuo responsabile 
relativamente ai risultati della tua squadra, grande o piccola 
che  sia.      Ciò  serve  a  farti  costruire  un  rapporto  solido  che 
può essere utilizzato come leva quando è necessario.  

È  un  presupposto  sbagliato  pensare  che  il  tuo  capo  sia 


sempre a conoscenza del tuo buon lavoro! 

17 ‐ Non chiedere aiuto 
Alcune  persone  spesso  girano  a  vuoto  per  ore  da  sole, 
perché  hanno  troppo  orgoglio  e  poca  umiltà  per  chiedere 
consigli  o  indicazioni  agli  altri  su  come  procedere.  Se  ti 
convinci  che  tutto  dipende  solo  ed  esclusivamente  da  te,  le 
tue  capacità  diventeranno  il  parametro  di  misura  su  cui 
basare  i  fallimenti  o  le  vittorie.  Quei  valori  che  formano  il 
tuo carattere come la caparbietà e la tenacia possono essere 
alla  fine  scuse  per  evitare  di  ammettere  che  quello  che  non 
sai puoi chiederlo tranquillamente agli altri. Se sei un leader 
e  ti  comporti  allo  stesso  modo,  ciò  può  avere  conseguenze 
disastrose. È fastidioso per tutti avere un leader che, per orgoglio, 
non riesce a ammettere che non sa fare una determinata cosa. Se ti 
comporti  così  diventi  ridicolo  agli  occhi  dei  tuoi 
collaboratori, poiché non evidenzi le loro competenze e che 
comunque il leader ha bisogno di loro.  

272
I PRINCIPI DELLA LEADERSHIP

Ricorda  che  il  leader  non  deve  saper  fare  tutte  le  cose,  ma 
deve  sapere collocare  e  sviluppare  le  persone  giuste  per  fare 
tutte le cose di cui la squadra o l’organizzazione ha bisogno. 

18 ‐ Ignorare i pari livello 
Alcuni leader fanno lʹerrore di prestare solo attenzione al 
loro capo e ai loro collaboratori (guardando solo in alto ed in 
basso),  ma  non  riescono  a  guardare  alle  persone  di  pari 
livello (al loro lato).  

Lʹincapacità  di  costruire  coalizioni  con  le  persone  di  pari 


livello ti impedirà di ottenere la collaborazione e il supporto 
necessari  per  risolvere  problemi  trasversali  o  guidare  un 
cambiamento organizzativo. 

19 ‐ Non delegare o fraintendere la delega 
Alcuni  manager  o  leader  non  delegano,  perché  credono 
che  nessuno  a  parte  loro  stessi  possa  fare  i  lavori  chiave 
correttamente. Ciò può causare problemi enormi soprattutto 
dei  colli  di  bottiglia  intorno  a  loro  e  man  mano  essi 
diventano stressati e si esauriscono. 
Per  delegare  ci  vuole  un  grande  sforzo  e  può  essere 
difficile fidarsi delle persone della tua squadra che facciano 
il lavoro correttamente.  
Se  non  deleghi,  non  avrai  mai  il  tempo  per  guardare  e 
concentrarti  su  una  vista  globale,  di  cui  la  maggior  parte  il 
leader  e  il  manager  è  responsabile.  In  più  riuscirai  a 
sviluppare i tuoi collaboratori, riuscendo anche ad alleviare 
la pressione lavorativa su di te. 

Se vuoi essere un leader, più che un manager, devi riuscire a 

273
PASQUALE TROIANIELLO

delegare non solo dei compiti, ma anche delle responsabilità, 
per  poter  sviluppare  la  leadership  anche  nei  tuoi 
collaboratori.    

20 ‐ Fraintendere quale sia vera la motivazione delle 
persone 
Sai cosa veramente può motivare la tua squadra? Ti posso 
assicurare  che  non  sono  solo  i  soldi!  Molti  leader 
commettono lʹerrore di credere che le persone lavorino solo 
per  la  ricompensa  monetaria.  Tuttavia  è  improbabile  che 
questa  sia  lʹunica  cosa  che  li  motiva.  Per  esempio,  alcune 
persone sono in cerca di un maggiore equilibrio vita privata 
/  lavoro,  altre  sono  motivate  da  fattori  come  i  risultati,  la 
responsabilità, le lodi, il senso di appartenenza.  

Cerca  di  capire  cosa  motiva  veramente  ciascuna  persona 


della tua squadra e agisci con ciascuno in modo diverso. 

21 ‐ Assumere troppo in fretta e licenziare troppo 
lentamente 
Questo è probabilmente il rammarico numero che si sente 
raccontare  di  più  sia  dai  dirigenti  stagionati  sia  dai  leader 
più giovani.  Quando la tua squadra ha un grande carico di 
lavoro,  è  importante  avere  la  squadra  al  completo.  Ti  può 
capitare  che,  quando  una  posizione  è  vacante  o  aperta  e  la 
persona giusta non è disponibile, spesso è difficile aspettare. 
La  tendenza,  allora,  è  quella  di  ricoprire  il  ruolo  con  la 
persona  più  disponibile  in  quel  momento,  ma  molte  volte 
non è la persona giusta. Potresti assumere una persona non 
cooperativa,  difficile  caratterialmente,  inefficace,  non 
produttiva,  che  ha  anche  bisogno  di  una  formazione 
aggiuntiva  e  che  rallenta  il  lavoro  degli  altri  membri  del 

274
I PRINCIPI DELLA LEADERSHIP

team. Questa scelta affrettata fa alcuni danni: 
 Sprechi del tempo prezioso e delle risorse; 
 Danneggia  la  persona,  creando  in  lei  false  aspettative  e 
delusioni; 
 Altri  membri  del  team  saranno  stressati  e  frustrati, 
poiché devono lavorare anche per la persona che non 
riesce ad avere buone prestazioni; 
 Porta  scompiglio  nella  tua  squadra/organizzazione 
creando un possibile risentimento verso te. 
Il rovescio della medaglia è che di solito si aspetta troppo 
a  lungo  prima  di  agire  su  una  persona  con  un  rendimento 
scarso.  Si  mette  la  testa  sotto  la  sabbia,  pensando  di  poter 
fare  un  miracolo  e  salvare  il  dipendente,  oppure  si  è  a 
conoscenza  del  problema  ma  non  si  vuole  affrontarlo. 
Questa procrastinazione non fa che prolungare l’agonia: alla 
fine il risultato sarà lo stesso, quindi è meglio per tutti agire 
subito e lasciare andare la persona. 

Riempire  un  posto  vacante  troppo  in  fretta  può  essere  un 
errore disastroso. 

Per  concludere,  conoscere  gli  errori  più  comuni  della 


leadership  è  sicuramente  il  modo  migliore  per  evitarli, 
rimediarli, ma anche per tramutarli in favolose opportunità 
portatrici  di  successo.  L’importante  è  non  cadere  sempre 
negli stessi errori, altrimenti l’esperienza non serve a niente. 
 
L’errore è esperienza ed occasione di crescita, diceva Benjamin 
Franklin. 

Lʹuomo che fa le cose fa alcuni errori, ma non fa lʹerrore più 
grande di tutti: non fare niente. 

275