Análisis de la gestión humana en la empresa Avidanti

Gestión humana

Nicoll Bravo Conde. 1520181030

Sara Alejandra Gutiérrez F. 1520181089

Angie Valentina Roa. 1520181021

Josué Daniel Ramos Arteaga. 1520181019

Juan Manuel Cortázar Molina. 1120181007

Universidad de Ibagué

Ciencias económicas y administrativas

Administración de negocios internacionales y Administración financiera

Ibagué

Tolima
Introducción

1. Descripción de la organización

1.1 nombre o razón social

1.2  Símbolos que identifican la organización (logotipo, slogan, bandera, escudo, colores, otros

símbolos y su significado)

2.1 Misión

2.1.1  Evaluación de la misión  (aplicar tabla de evaluación e Martha Alles)

2.1.2  rediseño de la misión (presentar la propuesta con sugerencias para la mejora)

2.2 visión

2.2.1  evaluación de la visión

2.2.2  rediseño de la visión  (presentar la propuesta con sugerencias para la mejora)

2.3  propuesta de valor para el colaborador

2.3.1  la empresa

2.3.2  el trabajo

2.3.3.  La gente

2.3.4.  Las oportunidades

2.3.5. Los reconocimientos 

3.  El área de gestión humana

3.1.  Posición en la estructura general de la empresa

3.2. Descripción de la estructura del área

3.3  Objetivos y funciones del área de gestión humana

3.4.  Cargo y perfil del encargado de las funciones de gestión humana

4. Procesos básicos:  

4.1  Políticas 

4.2 Rotación y ausentismos 

4.3 Perfil del puesto

5.  Incorporación de personas

5.1  Reclutamiento

5.2  Selección

5.3  Contratación

5.4  Inducción

6.  Capacitación y desarrollo de personas

6.1  Capacitación

6.2  Plan de carrera

6.3  Evaluación de desempeño

7.  Compensación y beneficios

7.1  Características de los salarios

7.2  Beneficios

8.  Salud y seguridad en el trabajo y relaciones laborales

8.1  Salud y seguridad en el trabajo

Conclusiones y recomendaciones

Agradecimientos

Referencias

Anexos
 Introducción

En el presente se podrá encontrar una investigación del área de gestión humana en la clínica

AVIDANTI ubicada en la ciudad de Ibagué. Se realizara una evaluación de cada uno de los

elementos de la empresa y un estudio para dar una solución a los problemas que se han

identificado en el proceso, esto se hace con el fin de proporcionarle un aporte a la misma para su

desarrollo y mejoramiento en diferentes áreas de la gestión humana.

En este primer avance se verá un contexto de la empresa como lo es el nombre, cómo se

identifica, qué proyección tiene por medio de la visión y cuál es su propósito, además con qué fin

laboran en la ciudad y cual en su contribución para cada uno de los ciudadanos. También se

hablará de la composición de la organización, cómo hacen para que los empleados quieran

trabajar en la misma y las estrategias que tienen para que decidan quedarse colaborando por

encima de otras empresas. Asimismo mostrar el enfoque al área de talento humano y qué

importancia tiene en una entidad de estas, pues demostrarles a los trabajadores lo valiosos que

son para que los procesos se den de la mejor manera, es primordial para una satisfacción y que

entiendan como estos les puede favorecer.

La información es totalmente verídica y fue proporcionada por el director general de la empresa,

es el principal colaborador al acceso de todo lo que aquí se encontrará. El proceso se está

llevando a cabo por medio del estudio de los datos que fueron facilitados y con esto mirar que se

pude proponer para que la empresa llegue a su máximo desempeño en el área de investigación.
1. Descripción de la organización

AVIDANTI SAS, es una empresa que ofrece servicios de diagnóstico cardiovascular invasivo,

electrofisiología, imágenes diagnósticas, resonancia magnética, hemodinámica bajo la figura de

outsourcing para la FCV, cirugía general, cardiovascular, UCI y consulta externa. Esta empresa

cuenta con cinco establecimientos, como lo son, dos sedes administrativas (Bogotá y

Floridablanca), además cuenta con tres clínicas en distintas partes del territorio colombiano

como lo son, Clínica cardiovascular (Villavicencio), Clínica Avanti Manizales y Clínica Avanti

Ibagué

1.1 nombre o razón social

Nit 8001854499
Matrícula
2962576-04
mercantil
Razón social Avidanti sas
Dirección actual Calle 103 14 a 43 piso 2, bogota
Sitio web www.avidanti.com
Cámara registro
C.c. Bucaramanga
inicial
Cámara registro
C.c. bogota
actual
Empleados fijos 1035
Actividad CIIU Q8610 - ACTIVIDADES DE HOSPITALES Y CLINICAS CON

INTERNACION
Código actividad 8610
Objeto social La comercialización de equipos de escenografía, radiología, ecografía,

laboratorio clínico y métodos de diagnóstico, el suministro de partes y

accesorios y la prestación al público de servicios médicos y/o

quirúrgicos.
Establecimientos 5

1.2 Símbolos que identifican la organización

Logo: 

Slogan: “Organización de valor superior en salud”

Colores: Azul, blanco, gris y rosado

2.1 Misión
Existimos para prestar servicios de salud de valor superior, promoviendo la salud de la población

con altos estándares de calidad y sentido de humanización, que resulten en óptimas atenciones y

superen las expectativas del usuario a costos razonables.

2.1.1 Evaluación de la misión

LA MISIÓN SI HASTA NO

CIERT

PUNTO
Es corta y concisa X

Es clara y fácilmente X

comprensible
Define por qué hacemos lo que X

hacemos, por qué existe la

organización
No define actividades X

Es suficientemente amplia X

Aporta la orientación para hacer X

lo correcto
Permite aprovechar las X

oportunidades
Estimula el compromiso de los X

miembros
En definitiva, dice como desea X

ser recordada la organización

¿Debemos revisar la misión? X

Si es así, ¿Qué cambios

 deberían considerarse?

La misión falta ser complementada con algunos aspectos como orientar al personal con hacer lo

correcto, estimular el compromiso por parte de los miembros de la organización; pues es

fundamental que es este campo como es la salud, principalmente se vea evidenciada la ética

profesional cuya prioridad sea velar por la seguridad y vida de los pacientes. Por último

aprovechar las oportunidades que se presentan en el entorno laboral, por ejemplo, con las fallas

en algunas entidades de salud, se puede brindar un mejor servicio y calidad a los usuarios con el

fin de satisfacer aquellas necesidades que estas no pudieron ofrecer al consumidor.

2.1.2 Rediseño de la misión

Brindar y promover servicios de salud a la población, con altos estándares de calidad y atención

por parte de los miembros de la organización con el fin de satisfacer aquellas necesidades que el

usuario demande.

2.2 Visión

Nos vemos como una red de IPS con énfasis en servicios de Alta complejidad, destacados por la

calidad en la atención y la Eficiencia operativa. Estamos orientados a satisfacer las Necesidades

de los pacientes mediante un modelo de atención Integral, humanizada y seguro.

2.2.1 Evaluación de la visión

 X
x

X
X

El rediseño de la visión en este caso es necesario, pues no cuenta con algunos aspectos

importantes que debe cumplir la estructura de una visión, como el tiempo establecido en el cual

planean lograr sus objetivos, además deberían de especificar las funciones que desean hacer en el

futuro y durante el tiempo determinado, pues se evidencia que solo hicieron referencia a sus

actividades del presente, sin indicar sus objetivos para los siguientes años.

2.2.2 Rediseño de la visión

Nos vemos como una red de IPS con énfasis en servicios de alta complejidad, destacados por la

calidad en la atención y eficacia operativa. Estamos orientados a satisfacer las necesidades de los

pacientes mediante un modelo de atención integral, humanizada y seguro. Para el año 2021

esperamos mantener la calidad y eficiencia en nuestras operaciones y seguir resaltando nuestros

valores, además continuar creciendo como institución en el departamento y llegar a un mayor

número de usuarios resaltando nuestros servicios.

2.3 Propuesta de valor para el colaborador

2.3.1 La empresa

Esta entidad lleva consolidad 27 años en el sector de la salud en la ciudad de Ibagué y con el

pasar de los años ha creado otras sedes en dos ciudades más de Colombia. Asimismo ha

evolucionado en tecnología de primera para atender diferentes complejidades para la atención de

los ciudadanos, además su existencia genera estabilidad económica para cada uno de los

empleados ibaguereños. La cultura organizacional está fundamentada en la seguridad clínica, una

infraestructura funcional para la prestación del servicio de salud.

AVIDANTI cuenta con diferentes medios de comunicación interna que le permiten recibir y

divulgar la información al interior de la empresa y con los diferentes grupos de interés.

Recomendaciones:

 Promover ferias de salud para resaltar el nombre de la empresa y darla a conocer más

entre la sociedad.

 Buscar alianzas estratégicas con IPS o EPS que la ayuden a crecer e innovar cada vez

más.
2.3.2 El trabajo

Todos los cargos que se desempeñan en esta clínica están en las mejores condiciones de

salubridad tal cual lo exige la norma, el lugar donde todos los empleados laboral cuentan con

ventilación, todos los instrumentos necesarios para desarrollar sus tareas, cuentan con

temperaturas apropiadas para su comodidad, perfecta iluminación, espacios amplios y un

ambiente colaborativo entre unos y otros.

Recomendaciones:

Es importante tener en cuenta que como la mayoría de empleados son de turnos largos, nocturnos

o de corridos debido a su intensidad de horaria, sería bueno que implementaran:

 Fechas de integración familiar, pues una buena motivación para trabajar es el hogar.

 Turnos que se ajusten un poco más a la comodidad de los empleados.

 Rifas de 4 boletos para ir al cine por lo menos una vez al mes entre los usuarios.

Estas ideas son para que la carga laboral disminuya o por lo menos para que el cansancio en

ellos sea menor y despejen la mente para que a la hora de volver estén motivados a

desarrollar sus actividades.

2.3.3. La gente

Los tipos de profesionales que trabajan en AVIDANTI son personas que tienen características

notorias de liderazgo, investigación y participación en los diferentes campos en que se

desarrollan las tareas diarias, también ayudan a buscar soluciones e informar los problemas que

surjan dentro de su área.

AVIDANTI se interesa por el bienestar social a través del Departamento de Talento Humano

realiza diferentes actividades sociales, recreativas y culturales, como: celebración de días

especiales, jornadas de esparcimiento, entre otros.

En el gremio de la salud es muy dado a que existan las jerarquías, pues se supone que los jefes

son personas de mayor conocimiento y experiencia, por lo tanto se les debe respeto y son la

autoridad; Sin embargo en el gremio de enfermeras se presentan indisposiciones por turnos o

descansos.

Recomendaciones:

 Mas capacitaciones en liderazgo a las autoridades de la entidad de tal manera que pueda

haber mayor satisfacción entre ambas partes.

 Por medio de la gobernación o alcaldía solicitar actividades que saquen de la rutina a los

usuarios para que no se sientas tan cansados.

2.3.4. Las oportunidades

Los cambios en el ambiente que encierra la empresa están influenciados por diferentes factores

socioculturales, económicos y tecnológicos. Los cuales AVIDANTI, estudia constantemente

para establecer las mejores estrategias a implementar en la gestión, control y dirección.

La empresa también los capacita para aprender de salubridad pues en el ambiente que se

desarrollan es muy importante, para desarrollarse mejor profesionalmente y para aprender de las

nuevas tendencias que aparecen en el campo.

Recomendaciones:

 Implementar concursos para ganarse estudios entre los profesionales como

especializaciones y doctorados, pues tendrían personal mucho más capacitado.

 Horarios flexibles que dejen que los empleados puedan estudiar si lo desean cumpliendo

después con sus horas requeridas.

 Zonas para las madres que tienen hijos entre los 4 meses y 6 años para que puedan ser

cuidados si ellas lo necesitan para poder trabajar.

2.3.5. Los reconocimientos

AVIDANTI cuenta con un Programa de reconocimientos: A la antigüedad que es una mención

que motiva a los empleador a permanecer en la empresa y estar comprometidos con la misma

cabe resaltar que esto es anexado a la hoja de vida para que vean el empeño de los trabajadores,

equipo de trabajo reconocidos por usuarios, pues la importancia de la unión colaborativa en este

tipo de empleos es muy importante por lo que es primordial promoverla, líderes en SST, de

modo que vean que el ambiente laboral es muy confiable. Entre otros. La forma de recompensar

este logro es por medio de bonos ya sea económicos, tiempo o reconocimiento público de

manera que la motivación entre los colaboradores se promueva cada vez más.

Recomendaciones:

La empresa podría buscar en asociación con otras entidades un modo de reconocimiento

recreativo en pro de la motivación laboral como:

 Integraciones para los mejores empleados por departamento o áreas.

 Por mayor trabajo en grupo buscar una salida recreativa entre los mismo de modo que se

fortalezcan los lazos.

  Celebración de las celebridades en el año como amor y amistad, Halloween, navidad,

fiestas del San Juan y San Pedro, entre otras.

3.  El área de gestión humana

3.1.  Posición en la estructura general de la empresa

 El área de gestión humana está ubicada como su departamento de la subdirección

administrativa.

En nuestra opinión el área de gestión humana está bien ubicada, ya que al estar al lado de la

presidencia tiene una gran importancia a nivel organizacional y tiene voz y voto en las decisiones

que se tomen, logrando que este departamento obtenga gran importancia, también desde esta
ubicación puede supervisar a todas las áreas y trabajadores que se encuentran dentro de la

empresa.

3.2. Descripción de la estructura del área

El área de Gestión Humana está situada en esa parte del organigrama, pues se considera que es

un departamento sumamente importante, sin desprestigiar a las demás; puesto que ésta tiene

participación en toda entidad de salud. En ésta área, se encuentra a cargo la Administradora

Nubia Florián Vanegas quien principalmente se encarga de verificar que cada uno de los

miembros de esta organización laboren de una manera eficiente y contribuyan positivamente

dentro de la misma.
El equipo del departamento de gestión humana está conformado por 4 personas, cada una de

ellas tienen responsabilidades y funciones específicas, aunque consideramos que dentro de este

departamento debería encontrarse un psicólogo que ayude a verificar el estado de salud mental

de los empleados de este lugar y desempeñe tareas como de descripción de personalidad, test de

vocación para encontrar la persona perfecta para cada uno de los puestos, entre otras funciones.

3.3 Objetivos y funciones del área de gestión humana

El objetivo principal de Avidanti es garantizar que la empresa cuente con un recurso humano

idóneo, motivado y comprometido les brinda a sus colaboradores un ambiente de trabajo

adecuado que favorece su desarrollo integral, potencializando sus competencias, valores

institucionales y favoreciendo de esta forma la fidelización de los mismos.

Para ello los diferentes niveles directivos asumen el compromiso a través de la implementación

de las siguientes estrategias que permiten conservar y motivar a sus colaboradores 

FUNCIONES:

 Selección: Avidanti selecciona el recurso humano enmarcado en el cumplimiento de los

valores de la compañía 

 Promoción Interna: Establece como primera opción para cubrir vacantes el recurso

humano interno, brindándole la oportunidad a aquellos colaboradores que se destacan por

su esfuerzo, eficacia, valores y competencias

  Contratación: Ofrece estabilidad laboral acorde al desempeño de sus integrantes y

asegura el cumplimiento de los todos los compromisos legales establecidos por la

legislación colombiana 

 Seguridad y salud en el trabajo: La empresa busca mejorar constantemente las

condiciones de trabajo de sus colaboradores y busca implementar programas que

garanticen un ambiente de trabajo limpio y sano para la organización.

 Capacitación: Determina las necesidades de formación de los colaboradores para

facilitar el desempeño y crecimiento personal y profesional.

 Bienestar: Ofrece diferentes espacios de tipo recreativo, lúdico, motivacional para que

los colaboradores y sus familias fortalezcan y mejoren su calidad de vida.

 Comunicación: Facilita los medios de comunicación para que la información sea

accesible para todos sus colaboradores para que así estén debidamente informados, y

además permite que manifiesten sus ideas, inquietudes y comentarios.

Las funciones desempeñadas por el departamento de gestión humana de Avidanti dentro de la

empresa que se ve reflejado cumple con las expectativas, tiene un amplio interés por mantener a

los trabajadores en las mejores condiciones, el factor motivacional tiene amplia importancia,

conquistan y mantienen a las personas dentro de la organización que trabajan y dan lo máximo

de sí mismos con actitud positiva y favorable para lograr los objetivos y metas de la empresa,

logrando que los niveles de rotación y ausentismo se conserven en un bajo porcentaje.

3.4.  Cargo y perfil del encargado de las funciones de gestión humana

Nombre del cargo: Coordinadora de talento humano.

Jefe inmediato: Directora de talento humano - Gerencia de la sucursal.

Educación: Formal, Profesional de carreras administrativas o ciencias sociales y humanas.

Experiencia requerida: Preferiblemente dos años con experiencia y conocimiento en manejo de

personal y derecho laboral.

Actual Gestora:  Nubia Florián Vanegas

Responsabilidades:

  Garantizar el cumplimento de las actividades del área de talento humano, brindando

 una adecuada prestación del servicio para la compañía.

 Garantizar una adecuada ejecución de labores complementarias en el servicio.

 reportar todo tipo de fallas y problemas en infraestructura al área de funcionamiento.

 Garantizar el uso adecuado de los recursos con los que dispone el departamento.

 Mantener actualizada debidamente la información y documentación de los

procedimientos relacionados con el área.

 Cumplir los requisitos exigidos en el sistema de gestión de calidad de la empresa.

 Garantizar el cumplimiento de la política de seguridad del paciente que establezca la

empresa.

 Garantizar el cumplimiento de las políticas ambientales de la empresa.

 Garantizar el cumplimiento de los lineamientos, normas, políticas dadas por el área de

gestión del talento humano.

 Cumplir las normas, reglamentos e instrucciones del sistema de gestión de la seguridad y

salud en el trabajo de la empresa.

4. Procesos básicos:

4.1 Políticas

 Los empleados de AVIDANTI SAS, serán capacitados, por lo menos, anualmente en

SARLAFT.

 Los empleados nuevos y los terceros vinculados a AVIDANTI, recibirán capacitación en

los procesos de inducción y reinducción.

 Avidanti S.A.S. es una empresa privada del sector salud, orientada a satisfacer las

necesidades de la comunidad, mediante la prestación de servicios con altos estándares de

calidad y comprometida con la prevención, protección y promoción de la salud de los

colaboradores, mediante la identificación de peligros, evaluación y valoración de riesgos,

con énfasis en los factores de riesgos biológico, físico (radiaciones ionizantes), químico,

psicosocial y osteomuscular, para establecer los controles correspondientes y procurar el

máximo bienestar de los colaboradores y el mejoramiento continuo, garantizando de esta

forma la intervención oportuna de las condiciones de trabajo que puedan generar

accidentes o enfermedades laborales.

 Todos los niveles de dirección de la organización asumen la responsabilidad de promover

ambientes de trabajo sanos y seguros, cumpliendo con la normatividad legal vigente y

otros requisitos legales aplicables en seguridad y salud en el trabajo, destinando los

recursos necesarios para la implementación del Sistema de Gestión de la Seguridad y la

Salud en el trabajo.
 Avidanti incluye como prioridad dentro de sus lineamientos corporativos, mantener

ambientes óptimos en donde la seguridad y salud para todos nuestros colaboradores; por

esta razón, prohíbe  dentro de las instalaciones de la empresa el ingreso, posesión,

consumo o comercialización de bebidas alcohólicas, sustancias alucinógenas de cualquier

tipo y/o tabaco; así como acudir al trabajo bajo influencia de estupefacientes y/o estado

de post-embriaguez por los efectos negativos en la salud de sus colaboradores, el alto

riesgo que implica para las familias, usuarios, contratantes y comunidad en general.

 Se le prohíbe a todos los empleados presentarse al sitio de trabajo bajo la influencia del

alcohol, estupefacientes o sustancias psicotrópicas (Drogas que  tienen la habilidad de

alterar los sentimientos, percepciones o humor del individuo, produciendo excitación e

incoordinación psicomotora), así como consumirlas y/o incitar a consumirlas en dicho

sitio. También se prohíbe el uso de cualquier sustancia que atente contra la seguridad

propia o la de otros trabajadores en el normal desempeño laboral.

 La Empresa se reservará el derecho de realizar controles de manera periódica y aleatoria,

al momento de ingresar a las instalaciones de la misma, a fin de determinar el nivel de

alcohol en la sangre o estado de sobriedad de los trabajadores, la empresa tendrá la

facultad de practicar los procedimientos legalmente aceptados como medios de prueba,

con el objetivo de establecer si el empleado se encuentra o no en estado de embriaguez o

bajo el efecto de sustancias psicoactivas, en horarios de trabajo.

 Avidanti, se preocupa por brindar un trato humanizado al paciente y  su familia,

colaboradores y a la comunidad en general, reconociendo  que requieren una atención

integral que les proporcione bienestar en sus dimensiones física, intelectual, social,

espiritual y emocional. Nuestro eje de atención se basa en el cumplimiento del Código de

 Ética  y de Buen Gobierno, que establece los valores que rigen el comportamiento

de nuestros colaboradores frente a los pacientes, sus familias, la comunidad y sus

compañeros dentro de un ambiente en el que prevalece el respeto a la dignidad humana,

promoviendo el desarrollo de sus competencias que les permiten el crecimiento humano y

profesional requerido para prestar un servicio con calidad y calidez.

 Proporcionar condiciones de bienestar al talento humano que le permitan satisfacer sus

necesidades personales y profesionales, mediante un crecimiento continuo como ser

integral, disminuyendo los riesgos por fatiga, estrés laboral y enfermedades

profesionales.

 Avidanti con el fin de garantizar que la empresa cuente con un recurso humano idóneo,

motivado y comprometido le brinda a sus colaboradores un ambiente de trabajo adecuado

que favorece su desarrollo integral, potencializando sus competencias, valores

institucionales y favoreciendo de esta forma la fidelización de los mismos.

 Avidanti selecciona el recurso humano enmarcado en el cumplimiento de los valores de

la compañía realiza los procesos de selección garantizando que se cumplan las políticas y

requisitos establecidos para vincular el recurso humano competente e idóneo.

 Avidanti establece como primera opción para cubrir vacantes el recurso humano interno,

brindándole la oportunidad a aquellos colaboradores que se destacan por su esfuerzo,

eficacia, valores y competencias, de ser promocionados para desempeñar puestos de mayor

responsabilidad.

 Avidanti asegura el cumplimiento de los todos los compromisos legales establecidos por

la legislación Colombiana y ofrece estabilidad laboral acorde al desempeño de sus

integrantes.
 Avidanti determina las necesidades de formación de los colaboradores para facilitar el

desempeño  y crecimiento personal y profesional.

 Avidanti mejora constantemente las condiciones de trabajo de sus colaboradores  e

implementa programas de ley y comentarios en aras de garantizar un ambiente de trabajo

limpio, seguro y armónico.

 Avidanti desarrolla diversos programas de bienestar  a través de los cuales se ofrece

diferentes espacios de tipo recreativo, lúdico, motivacional para  que los colaboradores y

sus familias fortalezcan y mejoren su calidad de vida.

 Avidanti facilita los medios de comunicación necesarios para que sus colaboradores estén

debidamente informados, Avidanti permite que sus colaboradores manifiesten sus ideas,

inquietudes y comentarios.

 Avidanti tiene como Política Institucional, desarrollar y fortalecer el conocimiento

técnico en Prevención de las Lesiones por Presión y las habilidades para aplicación de

prácticas seguras por parte del equipo de salud responsable del tratamiento, cuidado de los

pacientes, con el fin de prevenir y disminuir su incidencia; además de la educación de los

cuidadores del paciente con síndrome de inmovilidad.

 La Dirección de Talento Humano aprobará o no los requerimientos de talento humano,

previa revisión de las justificaciones que le envíen de las sucursales. Sin este no se podrá

dar vinculación a ningún colaborador.

 En el proceso de selección, se tendrá en cuenta como primera opción al personal de

AVIDANTI  a nivel nacional, que cumpla con el perfil del cargo y supere las pruebas

establecidas para los procesos de elección.

 Para  el reingreso de ex trabajadores,  se revisará el historial de la persona así como los

motivos de retiro y será  la Dirección de Talento Humano quien autorizará o no el

reingreso.

 Todo colaborador que ingrese a prestar servicios a la empresa deberá previamente haber

cumplido con el proceso de contratación establecido por Avidanti. Se incluye en esta

directriz el personal contratado por evento.

 La asignación de Salarios para un cargo nuevo y las modificaciones de salario y/o

bonificación deberán ser autorizadas por la  Presidente. Cuando se designe un funcionario

para ocupar temporalmente un cargo por ausencia del titular, la persona que ejerza el cargo

temporalmente mantendrá la remuneración que tenía en su cargo original, motivo por el

cual no se autorizan incrementos salariales con ocasión del cubrimiento temporal de

vacantes. Si una vacante es ocupada por un colaborador de Avidanti como promoción

interna, se evaluará su desempeño durante un periodo de tres meses, durante este periodo se

asignará bonificación salarial equivalente a la diferencia entre el salario del cargo actual y

el salario del cargo nuevo o el valor autorizado por la Presidencia.

 El pago de cesantías serán autorizados por la Dirección de Talento Humano, previa

revisión que se cumplan los requisitos establecidos por la ley laboral. En tal caso ningún

pago se podrá realizar directamente al colaborador sino a través de los fondos de cesantías

según lo establece Art. 99 del CST.

 Los colaboradores de Avidanti deberán disfrutar de sus vacaciones a más tardar en el año

siguiente a la causación de las mismas y de acuerdo a la programación establecida por la

empresa. El disfrute parcial de vacaciones se otorgaran de acuerdo a la autorización de la

Dirección de Talento Humano. Como mínimo se deberá disfrutar seis (6) días consecutivos
 del período de descanso. Para el disfrute de los días restantes se acordaran con el líder de

proceso. Las solicitudes de vacaciones se deben diligenciar en el respectivo formato de

solicitud de vacaciones el cual debe ser entregado al área de nómina el mes anterior a la

fecha del disfrute.

 No se podrán acumular períodos de vacaciones por dos años o más años. No se

autorizaran vacaciones anticipadas. Las vacaciones podrán cancelarse en dinero, previa 

aprobación por parte de la Dirección de Talento Humano. Quedan excluidos de esta

política las personas que por exposición a radiación y que están clasificadas como Personal

Ocupacionalmente Expuesto deben tomar vacaciones cada 6 meses.

 Los colaboradores que desempeñen cargos de confianza y manejo quedan excluidos de la

regulación sobre jornada máxima legal y deberá trabajar el número de horas necesarias para

el cabal desempeño de sus funciones, por lo cual no habrá lugar al reconocimiento de horas

extras cuando sobrepasen el límite legal. Lo anterior, sin perjuicio de cumplir los horarios

mínimos señalados por Avidanti.

 Cuando el colaborador radique los documentos para acceder a su pensión, previamente

garantizando que los requisitos de ley estén completos, deberá radicar en la oficina de

Talento Humano la documentación y podrá aceptarse carta en la cual autorice a la empresa

que no se le efectúe el pago de pensión para evitar la pérdida del pago retroactivo de

pensión. 

 Los permisos o licencias remuneradas para personal médico se otorgarán con el fin de

que asista a eventos académicos. Estos permisos se otorgarán por un máximo de tres días

por evento y un número total máximo de 2 eventos al año.

 Los permisos o licencias remuneradas para personal asistencial y administrativo para

asistir a eventos académicos, se otorgarán a discreción de la Gerencia de la Sucursal por un

máximo de 3 días por evento y un evento al año y el colaborador solicitante deberá tramitar

a través del área de Talento Humano el registro establecido para tal fin adjuntando los

soportes requeridos.

 Los permisos por licencia de luto, se aplicarán de acuerdo a lo establecido en la ley:

otorgamiento de cinco (5) días hábiles. Si la persona labora de lunes a viernes los días

hábiles se cuentan de lunes a viernes, si laboran los sábados, los días hábiles se cuentan de

lunes a sábado.

 Los apoyos económicos que solicite los colaboradores para asistir a eventos académicos,

serán otorgados por los Gerentes dependiendo de lo aprobado en el presupuesto de

capacitación, previa verificación para asegurar que la capacitación tenga relación con el rol

que desempeña el colaborador.

 Se otorgará permiso remunerado de tres (3) días hábiles a los colaboradores que por

primera vez contraigan matrimonio civil o religioso.

 Todos los colaboradores deberán cumplir con las normas establecidas en el Reglamento

Interno de Trabajo, Código de Ética y Buen Gobierno y demás documentos institucionales

establecidos al interior de la institución.

 Los Gerentes, Sub-gerentes, Directores, Jefes y Coordinadores deberán garantizar que el

proceso de seguimiento al personal se lleve a cabo. En el caso que la evaluación realizada

al colaborador por el Jefe inmediato no sea satisfactoria (1 malo y/o 3 regulares) se

establecen compromisos. En caso que el colaborador no asuma los compromisos y

persistan las conductas evidenciadas para mejorar, el jefe del área debe reportarlo al área de
 Talento Humano para iniciar proceso disciplinario o proceder a la no renovación del

contrato.

 La evaluación del desempeño se realizará de manera anual. Estas evaluaciones deben

incluir una evaluación de conocimientos técnicos. El líder de área debe realizar la

retroalimentación hacia el colaborador resaltando sus fortalezas e indicando las

oportunidades de mejora, las cuales deben quedar escritas en el formato establecido para tal

efecto. Evaluaciones de desempeño insatis-factorias (menor a 65 puntos), se generan con el

colaborador compromisos que tendrán seguimiento a más tardar al mes  siguiente. En caso

que el bajo desempeño sea reiterativo en tres (3) ocasiones se procede cancelar el contrato.

 Todos los ingresos y retiros de personal deberán ser reportados a la Dirección de Talento

Humano, a través de las áreas de Talento Humano de las sedes. Para el ingreso del personal

se debe tener en cuenta los requisitos establecidos en los perfiles de cargos.

 Todo colaborador que necesite algún permiso, debe cumplir con el proceso establecido

para ello; reportar al área de Talento  Humano de las sedes, el permiso en el formato

aprobado por el SGC y el jefe inmediato

 Los líderes de área deben informar al área de Talento Humano de las sedes, los casos de

incapacidades del personal a su cargo. Todos los colaboradores que se incapaciten deben

hacer llegar las incapacidades al área de Talento Humano a más tardar al día siguiente de

su otorgación con los documentos requeridos para el respectivo proceso de radicación y

cobro.

 Todos los colaboradores que hacen uso de dotación deben portar el uniforme institucional

y deben cumplir las normas de buena presentación en el sitio de trabajo, se debe velar por

la imagen institucional.
En conclusión, el área de gestión humana en la empresa AVIDANTI SAS tiene políticas bien

constituidas, pues encierran todo lo que tiene que ver con el personal de la empresa, como lo son,

la incorporación, las capacitaciones, los salarios, los permisos, etc. Esta área es de gran

relevancia en esta empresa, ya que es la encargada del personal de la empresa, es quien tiene la

función de hacer cumplir los deberes de los trabajadores y los derechos que tienen estos en la

empresa. Los controles que realiza la empresa con sus trabajadores con el fin de asegurarse de

que no vayan en estado de alcoholemia, pre-embriaguez y bajo efectos de sustancias

alucinógenas, es importante porque las personas no están en su total estado mental para ejecutar

labores y esto puede generar serios problemas para el individuo y la empresa.

4.2 Rotación y ausentismos

La empresa Avidanti maneja contratos indefinidos en todo su personal, esto genera una mayor

estabilidad laboral, permitiendo que los indicadores de rotación externa de la empresa se vean

poco afectados, y en el momento que se llegue a requerir personal o haya una vacante libre,

primeramente les ofrecen la vacante a los trabajadores teniendo en cuenta una serie de requisitos,

como lo son el desempeño del trabajador y una serie de pruebas, esto con el fin de motivar a los

trabajadores, que tengan pasión por su trabajo, amor por la empresa, tener un mejor salario y

poder escalar en la organización, además, cuentan con muchos privilegios como lo son la

capacitación en diferentes cursos o diplomados acerca de la profesión o actividades que realiza el

trabajador dentro de la empresa.

En esta empresa existen cargos que si tienen un mayor porcentaje de rotación y son los

profesionales en medicina general y enfermería, ya que son contratados por prestación de

servicios y son contratos con una duración de un año, al año se hace la selección de personal y se

contratan otros o si pasan los requisitos, tuvieron un buen desempeño y pasan las pruebas, hay

oportunidad de continuidad en el trabajo

En esta organización el ausentismos se evidencia muy poco, pues cuentan con un código de ética

y unas políticas de gestión humana muy importantes, los trabajadores están en constante

evaluación y seguimiento por parte de sus superiores, con el fin de que todas las políticas se

cumplan, además, en esta empresa los procesos que se llevan a cabo por parte de la gestión

humana son muy rigurosos y solo se dan permisos en diferentes casos como lo estipula la ley,

gracias a esto, la empresa cuenta con un muy buen rendimiento y prestan un muy buen servicio

de salud a sus pacientes.

Consideramos que es conveniente que la rotación externa no sea alta pues entre menor sea habrá

mayor estabilidad en la empresa y que el índice se mantenga bajo contribuye a una reducción en

costos que podría ocasionar la contratación y despido pues la liquidación y procesos de

incorporación son altos y la empresa se podría evitar incurrir en esos gastos.

El único ausentismo que se presenta en la empresa es el legal o involuntario pues es causa de

fuerza mayor para cada uno de los usuarios y el otro es ausentismo por razones conocidas y

claramente es comunicado con anterioridad y con permiso de los superiores.

Se propone a la empresa AVIDANTI SAS, contratar a término indefinido o a término fijo con

mayor posibilidad de seguir laborando a los profesionales de medicina general y enfermería, con

el fin de disminuir la rotación de personal en estas dos áreas que tienen una afectación mínima y

para disminuir gastos que se incurren en la selección del personal y en la incorporación a la

empresa. En el momento de realizar estos cambios, sugerimos que los salarios sean justos en
base a las funciones del personal, realizar una vinculación entre el personal nuevo con todos los

empleados de la empresa, conjuntar los objetivos de la empresa con los del personal. Se

considera de gran importancia que al momento de ser contratado el nuevo personal, sean muy

claros y les comenten acerca de las oportunidades, los beneficios y las compensaciones que van a

tener en esta empresa, con el fin de motivarlos y que den lo mejor de cada uno para seguir

prestando ese servicio de calidad que los caracteriza y aumentar su rendimiento.

Con respecto al ausentismo, se puede decir que este no se presenta en gran escala en la

organización, se nota un gran compromiso y cumplimiento de parte de los empleados con sus

labores, las pocas veces que se han presentado es por incapacidades médicas, pero no es tan

frecuente. Para poder mantener este comportamiento y compromiso de los empleados es

recomendable motivarlos y estimularlos, hacerles una buena supervisión y seguimiento de sus

actividades.

4.3 Perfil del puesto

Identificación del cargo

D M A
0 09 2019

Cliente AVIDANTI
Búsqued Coordinador medico

a
Contacto GERENTE GENERAL
Referente GERENTE GERENAL

2. OBJETIVO DEL CARGO

Ejecución de labores de planeación, organización, coordinación y control de la

producción y prestación de servicios de salud de la Empresa con sus correspondientes

procedimientos y actividades, estableciendo políticas de atención al usuario para lograr

el desarrollo de los programas y metas previamente establecidos y el avance del área

Asistencial.

Garantizar la prestación de los servicios de salud dentro de planes de beneficios

establecidos en el departamento de Boyacá, y otros a través de terceros a los afiliados y

los beneficiarios en los contratos o empresas con los cuales se tiene dichos servicios

Contratados.
3.  DESCRIPCION EL CARGO

DEPENDENCIA

Línea:  Coordinador Médico

Funcional: Coordinación Medica
Sectores a cargo: Asistencial
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

(En amarillo se encuentra la sección analizada)

Descripción de área y dependencia

PRINCIPALES FUNCIONES

1. Diseñar conjuntamente con los Coordinadores de cada área asistencial, los

protocolos de atención médica y/o guías de manejo y presentarlos a la Gerencia

para su aprobación.

2. Definir las necesidades de información en salud y los indicadores respectivos para el

adecuado control de gestión, realizando la medición periódica de los mismos.

3. Evaluar el comportamiento de la demanda de servicios de salud de AVIDANTI y

 presentar los resultados a la Gerencia.

4. Participar en la evaluación, diseño y puesta en marcha de nuevas formas de

prestación de servicios a la comunidad o a los usuarios en los programas de la

Empresa.

5. Adaptar y adoptar las normas técnicas y modelos orientados al cumplimiento de los

requisitos de habilitación y acreditación tendientes a mejorar la prestación de los

servicios de salud velando por la validez científica de las técnicas y procedimientos

utilizados en el diagnóstico y tratamiento.

6. Velar por el cumplimiento del sistema de referencia y contra referencia de pacientes.

7. Verifica de acuerdo con la pertinencia, las solicitudes de complementación

terapéutica y diagnóstica intrahospitalaria y ambulatoria correspondiente a los

niveles superiores de complejidad especialmente en lo relacionado con lo

establecido en la parametrización correspondiente.

8. Vigilar todas aquellas situaciones que sean factor de riesgo epidemiológico en la

población afiliada.

9. Asistir y participar, en representación del organismo, en reuniones, consejos, juntas

o comités de carácter oficial, cuando sea convocado o delegado, especialmente en

las relacionadas con los sistemas de Información.

10. Participar activamente en los análisis de costos y presupuestos, procesos de

contabilidad financiera y gerencial, formulación, implementación y evaluación de

sistemas de costos, especialmente en lo concerniente a la prestación de los servicios

de salud dentro de la entidad y en cada sede.

11. Realizar investigación de operaciones y formulación de resultados, con apoyo de las

instancias correspondientes según sea el caso, que permitan modificaciones positivas

 en el comportamiento económico y financiero de la entidad.

12. Participar en la evaluación de proyectos especiales de inversión relacionados con el

área a su cargo y analizar de manera periódica los resultados de la implementación

de estos proyectos.

13. Participar en el análisis de los costos de la calidad, interactuando para ello con las

áreas afectadas y con las coordinaciones de auditoria, calidad y Aseguramiento.

14. Presentar información frecuente, amplia, oportuna cabal e indicativa para la

planeación y control de gastos, costos y presupuestos.

15. Propiciar la obtención correcta del costo unitario de producción de servicios de

salud, que permitan la fijación de precios de venta y negociación adecuada de tarifas

con los clientes potenciales, implementación de cambios de políticas, elección de

alternativas y ayuda en la planeación de utilidades.

16. Fortalecer el proceso de educación en salud a la comunidad en los programas a su

cargo a nivel intra y extramural y programar cursos de educación para el personal

vinculado.

17. Establecer y mantener las relaciones de coordinación interdisciplinaria, intra y extra

institucionales necesarias para la adecuada prestación de los servicios de salud por

parte de la empresa.

18. Rendir los informes que solicite la Gerencia, sobre las actividades de prestación de

servicios con la oportunidad y periodicidad requeridas.

19. Diseñar modelos de contención de costos y racionalidad técnico científica y

supervisar la implementación de éstos, llevando a cabo el control periódico y

propiciando las soluciones inmediatas frente a las desviaciones que puedan poner en
 peligro la viabilidad empresarial.

20. Visitar de forma periódica y sistemática, cada una de las dependencias y propiciar

las medidas que sean necesarias para el cumplimiento de los planes de acción,

programas y proyectos de cada una.

21. Participar en el diagnóstico y pronóstico del estado de salud de la población del área

de influencia, conocer y evaluar sus resultados.

22. Coordinar la implementación y desarrollo de programas y proyectos de educación e

investigación científica Institucional.

23. Definir en conjunto con la gerencia y las Subgerencias, las políticas de atención al

usuario, determinar los mecanismos de implementación y hacer la evaluación del

desarrollo de los mismos.

24. Controlar el uso eficiente de los recursos humanos, económicos, financieros,

tecnológicos y de información, asignados para la prestación adecuada de los

servicios.

25. Diseñar, ejecutar y mantener el sistema de garantía de calidad en la prestación de

los servicios de Salud.

26. Ejercer las demás funciones que le sean asignadas y que sean propias a la naturaleza

del cargo.

PLAN DE CARRERA

UN AÑO:   COORDINACION  MEDICA     

REQUISITOS
EXPERIENCIA

Experiencia Especifica para Desempeñar el Cargo:

3 años de experiencia Laboral en áreas relacionadas con el propósito del cargo

EDUCACION
  Marque Título en : Título en :

X Marque

X
Especialista en

Administración

Hospitalaria, Gerencia

Nivel de Bachillerato      Posgrado o X de servicios de Salud,

Estudio Especialización Auditoría de servicios

de salud, o áreas

relacionadas.
Técnico        
Tecnológico        
Universitario     Maestría    

Profesional X Médico Doctorado    

 Con conocimientos en medicina general, fisiología, anatomía, con conocimiento de

actualizaciones médicas.

 Sistema General de Seguridad Social en Salud

 Informática básica

 Office y Windows Vista

 Auditoría de Servicios de Salud

  Administración de Servicios de Salud
CONOCIMIENTOS ESPECIALES
Manejo de decretos de habilitación de secretaria de salud, manejo de créditos de indicadores,

conocimiento en PAMEC, PEGIRS y SSGT.

IDIOMA LEE ESCRIBE HABLA BILINGÙE

Ingles x
OTROS REQUISITOS

Se maneja un Horario de (8) ocho horas diarias y son modificadas según sean las necesidades

del Punto de Atención.

EDAD:  RANGO ENTRE        AÑOS 30 a       50 AÑOS    
SEXO:    VARON                MUJER INDISTINT X

          O
DOMICILIO:  IBAGUE, TOLIMA
DISPONIBILIDAD PARA VIAJAR:  SI
DISPONIBILIDAD PARA MUDARSE:  NO
RESPONSABILIDADES DEL CARGO
INFORM COLABORAR CONTROLAR  CONVENCER

AR
Superiores X
Colegas X
Colaboradores X
Clientes X
Proveedores
Otros
CARACTERISTICAS DEL ENTORNO SOCIAL

JEFE:

Tramites, direccionamientos e instancias que no están contemplados en los procedimientos

establecidos por la compañía.                                                                                                       

Cambios de turno, permisos por calamidad doméstica, compensatorios, fuerza mayor.

CLIENTES MAS IMPORTANTES  

Realizar los procedimientos y protocolos necesarios para la atención prioritaria de clientes,

pacientes y usuarios.
COLEGAS

Unificar criterios médicos 

PROVEEDORES

N/A
SUPERVISADOS

Ayudar los colaboradores en situaciones complejas.                                                                     

Excelente trato y reporte de situaciones que afecten las buenas relaciones, políticas o

normatividad vigente en materia de aseguramiento, prestación o servicio.        

                                                                                                               
COMPETENCIAS REQUERIDAS
COMPETENCIAS No corresponde
Grado
Corre
COMPETENCIAS CARDINALES A B C D
Ética X
Orientación Al Cliente X
Calidad Del Trabajo X
Integridad X
Empowerment X
Lealtad X
Sostenibilidad X
COMPETENCIAS  INTERMEDIAS
Calidad del trabajo X
Liderazgo X
Orientación al cliente interno – externo X
Trabajo en equipo X
Adaptabilidad al cambio X
Flexibilidad X
Empowerment X
Preocupación por el orden y claridad X
COMPETENCIAS  DE CONOCIMIENTO
Apoyo a los compañeros X
Autodirección basados en el valor X
Responsabilidad personal X
Innovación del conocimiento X
Profesionales inteligentes X
Desarrollo de Profesionales inteligentes X
Competencias de los profesionales del
X
conocimiento
Desarrollo de redes flexible X
Desarrollo de redes inteligentes X
Conocimiento inteligente X
Creación de equipos de alto rendimiento
X
que ofrezca oportunidades desafiantes
Redes a partir de comunidades de
X
intereses
E-COMPETENCES
Construcción de relaciones de negocios X
Innovación
Adaptabilidad al cambio X
Manejo de relaciones de negocios (Net
X
Working)
Dirección de equipo de trabajos X
Temple X
Potability- Cosmopolitismo –
X
Adaptabilidad
Competencia asertiva X
Desarrollo estratégico de los recursos
X
humanos
Desarrollo del equipo X
Modalidades de contacto X
Habilidades mediáticas X
Liderazgo para el cambio X
Pensamiento estratégico X
Empowerment X
Dinamismo – Energía X

Escala orientativa   A Excelente         B: Muy bueno C: Bueno   D: Mínimo

requerido
ASPECTOS ECONOMICOS DE LA POSICION
Salario:   de 4 a 10 SMMLV
Variable:   No
Bonos:      No
Otros   No

Valores Organizacionales

Valores Conciencia

organizacionales Sara Nicoll Angie Josue Juan

Compromiso 1 1 1 2 3
Ética 2 3 1 1
Prudencia 7 2
Justicia 6 3 2
Fortaleza N
Orientación al 8

cliente
Orientación a los 8 6 4

resultados
Calidad del trabajo 5 3 7 5 4

Sencillez N
Adaptabilidad al 4

cambio
Temple N
Perseverancia 4 8 7
Integridad N
Iniciativa 2 4 6
Innovación 3 5 6 5
Empoderamiento 7
 Autocontrol 6 5
Desarrollo de 7

personas
Conciencia 8 8

organizacional

La tabla nos muestra 19 competencias, cada uno de nosotros escogió 8, que consideramos que

son la más importante en un Coordinador médico, las ubicamos en la tabla con el fin de hacer un

ponderado más adelante.

Valores

organizacionales Sara Nicoll Angie Josue Juan

Compromiso 1 1 1 2 3
Ética 2 3 1 1
Prudencia 7 2
Justicia 6 3 2
Orientación al cliente 8

Orientación a los 8 6 4

resultados
Calidad del trabajo 5 3 7 5 4

Adaptabilidad al cambio 4

Perseverancia 4 8 7
Iniciativa 2 4 6
Innovación 3 5 6 5
Empoderamiento 7
Autocontrol 6 5
Desarrollo de personas 7

Conciencia 8 8
 organizacional

En esta tabla, eliminamos los valores organizacionales que no recibieron ningún voto por parte

del equipo Los lunáticos, conservando los que sí a continuación hacer un ponderado para

finalmente escoger los más importantes.

CC=[1-
Valores organizacionales Sara Nicoll Angie
Josue Juan
(VN/VT)]X100
Compromiso 1 1 1 2 3 100
Ética   2 3 1 1 20
Prudencia 7   2     40
Justicia     6 3 2 60
Orientación al cliente     8     20
Orientación a los
8 6   4   60
resultados
Calidad del trabajo 5 3 7 5 4 100
Adaptabilidad al cambio   4       20
Perseverancia 4     8 7 60
Iniciativa 2   4   6 60
Innovación 3 5   6 5 80
Empoderamiento   7       20
Autocontrol 6   5     40
Desarrollo de personas       7   20
Conciencia organizacional   8     8 40

En el resultado final podemos observar que los valores más votado por los lunáticos fueron el

compromiso y la calidad de trabajo, ya que el puesto de Coordinador médico tiene un gran peso,

pensamos que estos valores no le pueden faltar a la persona que ocupe este cargo.
Otras competencias que consideramos que se deben destacar en la persona que ocupe el cargo de

Coordinador médico son la innovación, la justicia, la perseverancia, la iniciativa y la orientación

a los resultados.

Al ser un líder que es responsable de más personal tiene que contar con los valores

organizacionales de justicia y compromiso, como muchas otras funciones de él no pudieran tener

un desempeño 100% bueno si no contara con las competencias aquí descritas.

Según los niveles ejecutivo del documento Dirección Estratégica De Recursos Humanos Gestión

Por Competencias: El Diccionario consideramos que el coordinador médico debe además contar

con competencias como desarrollo de su equipo, modalidades de contacto, liderazgo, integridad,

dinamismo y energía, que lo ayudara a llegar a la máxima productividad y realización de metas y

objetivos propuestos dentro de la empresa.

IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

D M A
0 09 2019

Cliente AVIDANTI
Búsqued Auxiliar de correspondencia y archivo

a
Contacto GERENTE GENERAL
Referente GERENTE GENERAL

2. OBJETIVO DEL CARGO

Recibe, radica, organiza y entrega documentación requerida por cada una de las áreas, de

acuerdo con los procedimientos establecidos por la entidad para el manejo y administración de

la correspondencia interna y externa y el archivo administrativo.

3.  DESCRIPCION EL CARGO

DEPENDENCIA

Línea:  Administrativa
Funcional: administración
Sectores a cargo: N/A
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

(En amarillo se encuentra la sección analizada)

Descripción de área y dependencia

PRINCIPALES FUNCIONES

1. Recibir y radicar documentación externa.

2. Clasificar diariamente documentos de acuerdo a estándares sugeridos por jefe

inmediato.

3. Organizar documentación en archivo por orden alfabético, cronológico y numérico.

4. Ubicar y entregar documentación requerida por áreas organizacionales.

5. Cumplir con las responsabilidades definidas en el manual de procesos de forma precisa

y adecuada.

6. Cumplir con los estándares administrativos, de calidad y servicio definidos por la

jefatura del área.

7. Acatar con las recomendaciones dadas por la dirección administrativa.

8. Participar activamente en las reuniones de grupos de trabajo para el diagnóstico y

planes de mejoramiento.

9. Contribuir en el mantenimiento de un buen clima organizacional, en el equipo de

trabajo.

10. Brindar las atenciones e información que requieran los usuarios de forma cálida,

amable y empática, resolviendo satisfactoriamente sus inquietudes, dudas y problemas.

11. Las demás que le sean asignadas según la naturaleza de su cargo.

12. Mantener en orden y aseo el sitio de trabajo.

 13. Cumple con el reglamento interno de trabajo.

14. Las demás inherentes a su cargo asignadas por sus superiores inmediatos.

PLAN DE CARRERA

UN AÑO:   AUXIL.IAR
REQUISITOS
EXPERIENCIA

Experiencia Especifica para Desempeñar el Cargo:

Experiencia mínima de dos (2) años en actividades similares

EDUCACION
  Marque Título en : Marque X Título en :

X
Bachillerato      Posgrado o N/A 
Nivel
Técnico        
de Tecnológico x   Administración Especialización    
Universitari
Estudio     Maestría    N/A
o

Profesional Doctorado   N/A 

Archivística, manejo de historias clínicas, sistemas.

CONOCIMIENTOS ESPECIALES
Administración de Correspondencia y archivos, Ley general de Archivo, Gestión Documental.

IDIOM LEE ESCRIBE HABLA BILINGÙE

A
Español x x x
OTROS REQUISITOS

Se maneja un Horario de (8) ocho horas diarias y son modificadas según sean las necesidades
del Punto de Atención.
EDAD:  RANGO ENTRE        AÑOS 18 a       N/A AÑOS    
SEXO:    VARON                         MUJER INDISTINT X

O
DOMICILIO:  IBAGUE, TOLIMA
DISPONIBILIDAD PARA VIAJAR:  NO
DISPONIBILIDAD PARA MUDARSE:  NO
RESPONSABILIDADES DEL CARGO
INFORMA COLABORAR CONTROLAR  CONVENCE

R R
Superiores X
Colegas X
Colaboradores X
Clientes x
Proveedores
Otros
CARACTERISTICAS DEL ENTORNO SOCIAL

Buena relación con los usuarios.

CLIENTES MAS IMPORTANTES  

Usuarios en general.
COLEGAS

Personal de facturación y referencia y contra referencia. 

PROVEEDORES

N/A
SUPERVISADOS

N/A                                                                                                               
COMPETENCIAS REQUERIDAS
COMPETENCIAS No

Grado corresponde

Corre
COMPETENCIAS CARDINALES A B D
Ética X
Orientación Al Cliente X
Calidad Del Trabajo X
Integridad X
Empowerment X
Lealtad X
Sostenibilidad X
COMPETENCIAS  INTERMEDIAS
Calidad del trabajo X
Liderazgo X
Orientación al cliente interno – externo X
Trabajo en equipo X
Adaptabilidad al cambio X
Flexibilidad X
Empowerment X
Preocupación por el orden y claridad X
COMPETENCIAS  DE CONOCIMIENTO
Apoyo a los compañeros X
Autodirección basados en el valor X
Responsabilidad personal X
Innovación del conocimiento X
Profesionales inteligentes X
Desarrollo de Profesionales inteligentes X
Competencias de los profesionales del
X
conocimiento
Desarrollo de redes flexible
Desarrollo de redes inteligentes X
Conocimiento inteligente X
Creación de equipos de alto rendimiento
X
que ofrezca oportunidades desafiantes
Redes a partir de comunidades de
X
intereses
E-COMPETENCES X
Construcción de relaciones de negocios X
Innovación X
Adaptabilidad al cambio X
 Manejo de relaciones de negocios (Net
X
Working)
Dirección de equipo de trabajos
Temple X
Potability- Cosmopolitismo –
X
Adaptabilidad
Competencia asertiva X
Desarrollo estratégico de los recursos
X
humanos
Desarrollo del equipo X
Modalidades de contacto X
Habilidades mediáticas X
Liderazgo para el cambio X
Pensamiento estratégico X
Empowerment X
Dinamismo – Energía X

Escala orientativa   A Excelente         B: Muy bueno C: Bueno   D: Mínimo

requerido
ASPECTOS ECONOMICOS DE LA POSICION
Salario:   DE 1 A 2 SMMLV
Variable:   No
Bonos:      No
Otros   No

CC=[1-
Orden Valores organizacionales
Sara Nicoll Angie Josue Juan
(VN/VT)]X100
1 Compromiso 1 1 1 2 3 100
2 Ética   2 3 1 1 20
3 Prudencia 7   2     40
4 Justicia     6 3 2 60
6 Orientación al cliente     8     20
 Orientación a los
7 8 6   4   60
resultados
8 Calidad del trabajo 5 3 7 5 4 100
10 Adaptabilidad al cambio   4       20
12 Perseverancia 4     8 7 60
14 Iniciativa 2   4   6 60
15 Innovación 3 5   6 5 80
16 Empoderamiento   7       20
17 Autocontrol 6   5     40
18 Desarrollo de personas       7   20
19 Conciencia organizacional   8     8 40

5. Incorporación de personas

5.1 Reclutamiento

La empresa AVIDANTI primeramente realiza para los cargos administrativos, auxiliares de

enfermería y otros, una convocatoria interna, con el fin de que su personal pueda aspirar a

mejores cargos dentro de la empresa, generando un sentido de pertenencia y disminuyendo

posibles rotaciones o ausentismos dentro de la empresa, si internamente no se encuentra un

personal que cumpla con los perfiles y requisitos que exige la empresa, se procede a realizar una

convocatoria externa, la cual se oferta o se publica por medio electrónico en el empleo y en

computrabajo, con el fin de que las personas ajenas a la empresa, que deseen trabajar en esta

empresa y cumplan con los perfiles y con los requisitos, puedan acceder al empleo en esta

empresa.

Nos parece muy bueno que la empresa AVIDANTI realice primeramente una convocatoria

interna para los puestos que estén ofertando, porque de esta manera las personas pueden escalar
en la organización, obtener experiencia en otros cargos y obviamente se genera más sentido de

pertenencia por la empresa y las labores van a ser mejor desarrolladas.

5.2 Selección

Después de que las personas aplican para las vacantes y envían su hoja de vida, si cumplen con

los perfiles y los requisitos, la empresa los llama a entrevista, la primera entrevista la realiza un

psicólogo de la empresa, quien realiza algunos test psicotécnicos y le realiza al candidato algunas

preguntas acerca de su familia. La segunda entrevista la realiza un par de la empresa, quien

realiza algunas pruebas de conocimientos y de la parte técnica. Si la persona cumple con el perfil

y es escogida por la empresa para trabajar, la empresa le manda a hacer una serie de exámenes

correspondientes para la incorporación de la persona.

Nos parece bien que la empresa realice dos entrevista y diferentes tipos de test, pues de esta

forma, se puede escoger el mejor candidato para desempeñar la labor dentro de la empresa,

también estamos de acuerdo que se les realice diferentes exámenes médicos a las personas que

vayan a ingresar a trabajar a la empresa, pues son personas que van a trabajar en un medio que

hay diferentes enfermedades o virus y van a trabajar con personas que no están muy bien de

salud y alguna enfermedad que tengan pueden afectar a todos en la empresa, además tienen que

asegurasen que las personas estén y mantengan bien de salud para evitar posibles demandas por

accidentes o enfermedades obtenidas en el lugar de trabajo.

5.3 Contratación
La empresa AVIDANTI inicialmente da un contrato por 3 meses, cada 3 meses se renueva, hasta

que se convierte en un contrato de un año y después se convierte en un contrato a término

indefinido, los contratos son con todas las prestaciones de ley.

El método de realizar contratos cada 3 meses nos parece bueno, pues si alguno de sus

trabajadores tiene algún problema o tiene cosas por mejorar, lo tiene que hacer rápido o existe la

posibilidad de contratar a otra persona que cumpla a la perfección con su labor o actitudes.

5.4 Inducción

La empresa realiza un proceso de inducción para que la persona nueva en la empresa sepa y

aprenda acerca de la empresa y sobre los procesos que se llevan a cabo en la misma, en la

inducción les dan a conocer todo acerca de la empresa. La inducción para las personas que tienen

contacto con los pacientes no es tan intensiva como para el personal administrativo, pues el

personal que tiene contacto con los pacientes, por su experiencia saben que deben hacer en

cualquier caso.

Nos parece excelente que la empresa AVIDANTI cuente con un proceso de inducción para las

personas nuevas que ingresen a trabajar, pero consideramos que la empresa debe realizar un

proceso de onboarding, pues llega a trabajar a un lugar nuevo y muy probablemente no hay gente

conocida en la empresa o no conoce muy bien acerca de su cultura organizacional y de esta

forma, se brinda una integración de todas las personas y una adaptación a la cultura

organizacional, haciendo más productiva su labor y que haya más compañerismo.

6. Capacitación y desarrollo de personas

6.1. Capacitación

En AVIDANTI se cuenta con el mecanismo de identificación de las necesidades de capacitación

del personal, se promueve y gestiona con las diferentes entidades educativas el cubrimiento de

estas necesidades, con el fin de garantizar un mejor desarrollo de las habilidades y destrezas del

colaborador en las funciones propias del cargo.

Escenarios de práctica:

Las sucursales de Ibagué y Manizales están certificadas como escenarios de práctica.

Educación continuada:

Los líderes de área llevaran a cabo un proceso de reforzamiento de conocimientos,

procesos normatividades legales vigentes, entre otros temas.

Simposios

Anualmente se realizan en las sucursales las jornadas de actualización de:

 Simposio vascular

 Seminario Actualización Seguridad del Paciente

 Jornadas Seguridad y Salud en el Trabajo

 Jornadas Ambientales, entre otras.

Con toda la propuesta de capacitación mencionada anteriormente que se da en AVIDANTI

consideramos que está muy completa, hay que tener en cuenta que en cada uno de los cargos que

se ejercen en esta entidad es necesario que los trabajadores comprenda todo lo que deben hacer y

que deben tener mucha empatía con los pacientes, pues se debe trabajar en grupos, por lo que se
cree indispensable que les enseñen a tener buenas relaciones entre los compañeros y con los

clientes.

Una de las recomendaciones que le damos a la empresa es que implemente además de las

capacitaciones laborales (que son de vital importancia), otras de más dinamismo como:

 Capacitaciones de belleza

 Capacitaciones de buen trato

 Capacitaciones de liderazgo

 Capacitaciones de comportamiento

De tal forma que todos los empleados se abran a otras miradas en el desarrollo de las tareas y

aprendan a salir un poco de la exhaustiva rutina laboral.

Sin embargo, se le destaca el adecuado proceso que se da en capacitaciones, pues es lo

suficientemente completo, siempre pensando en pro del aprendizaje de los empleados, y para

darle la mejor atención a los pacientes.

6.2. Plan de carrera

Una de las fallas que pudimos encontrar en la capacitación y el desarrollo de las personas en

AVIDANTI fue en este punto del plan de carrera, pues lo que se pudo evidenciar es que no se

presenta este tipo de pruebas, y las personas no saben que esto, ni para qué sirve; por lo menos

esa fue la información que brindaron algunos trabajadores entrevistados.

En respuesta a esto lo que nosotros proponemos es que se empiece a implementar un plan de

carrera, el formato debe tener:

  Datos personales

 Estudios

 Aspiraciones a 1, 5 y 10 años en todos los aspectos de su vida

 Preguntas de satisfacción con lo que desarrolla en la actualidad

 Que sueños tiene

 Implementar supuestos como: si fuera millonario, ¿qué haría con su dinero?

 Preguntas como: ¿le gusta las instalaciones de la entidad donde trabaja?

 Gustos y disgustos personales

 Saber si hacer o no deporte, o alguna actividad física.

 Y que mencionen cosas que les gustaría cambiar de lo que hacen y de su vida.

Todas estas preguntas con el fin de conocer más a cada uno de los empleados, de modo que se

les pueda enviar esta encuesta por medio de Whatsapp, que es una de las redes sociales más

usadas por la mayoría de las personas en este generación, que sea de contestación obligatoria y

sincera, con un plazo de entrega.

Posteriormente estas sean revisadas por las personas encargadas y archivadas a las hojas de vida

del empleado correspondiente. Este tipo de actividades son importante para conocer las

ambiciones de los colaboradores, para saber que quieren, también que esperan de la vida y de la

empresa, además para saber si están a gusto con lo que están haciendo, pues una persona que se

siete contenta con lo que desarrolla tendrá mejores resultados, este tipo de análisis se pueden

revisar con un psicólogo que de un diagnóstico para conocer si hace falta o no la motivación en

los empleados, entre otro sin fin de cosas que podrían contribuir al éxito de las persona en

AVIDANTI.
6.3. Evaluación de desempeño

Con el fin de realizar acompañamiento e identificar fortalezas y oportunidades de mejoramiento

en el recurso humano de AVIDANTI, se cuenta con los siguientes procesos:

 Seguimiento al personal nuevo:

Evaluación que se realiza al mes del ingreso a la compañía durante tres meses.

 Valoración de desempeño:

Para los demás empleados la evaluación se realiza de forma anual e incluye una

valoración de conocimientos, para medir el desempeño de sus funciones, con el fin de

identificar aspectos que le permitan mejorar la eficiencia y evaluar la calidad del trabajo.

Como propuesta se puede presentar que las evaluaciones contenga un formato muy específico,

donde los resultados además de medir la eficiencia y la calidad, midan la interacción de la

persona con los demás, de modo que haya un clima laboral mejor. También que estos midan la

satisfacción de los pacientes y clientes con los trabajadores por los cuales fueron atendidos, ya

que es importante para que la empresa queda muy bien posicionada.

Teniendo en cuenta lo ya mencionado antes, es posible evidenciar que AVIDANTI cumple muy

bien el proceso de la evaluación en el desempeño, este tipo de técnicas son indispensables para la

mejora constante de la entidad y para saber qué tan capacitados se encuentra cada uno de los

trabajadores.

Unas de las cosas que podría adicionar la empresa son los métodos de solución en cado de que la

evaluación no resulte ser tan bueno, por ejemplo:

  Acompañamiento psicológico a las personas que en los resultados de las pruebas

practicadas les dé un rendimiento bajo en cuestiones de interacción con las

personas.

 Programas de reforzamiento en técnicas para una mejor eficiencia.

 Cursos que muestren la importancia de un buen resultado en este tipo de pruebas,

de modo que concientice a los empleados.

7.  Compensación y beneficios

La compensación (sueldos, salarios, prestaciones) es la gratificación que los empleados reciben a

cambio de su labor, es el elemento que permite, a la empresa, atraer y retener los recursos

humanos que necesita, y al empleado, satisfacer sus necesidades materiales.

La importancia del salario a menudo es subestimada por los gerentes de recursos humanos, que

se da importancia a diferentes procesos dentro del área gestión humana, pero no se generan

alternativas nuevas, provechosas e interconectadas entre los diferentes procesos, que potencien

como valor el tema de la compensación, más aún en muchos casos, el tema de la compensación

se mantiene como algo estático y solamente modificable cuando surge una necesidad.

En Avidanti se implementa un sistema para determinar las compensaciones y beneficios, esto

nace con el fin de obtener mejores resultados dentro de la organización, manteniendo la

productividad de los trabajadores al máximo, que sientan que su trabajo es bien remunerado, la

falta de esto puede llevar a que el aumente el ausentismo en la organización, inducir a los

trabajadores a buscar otro empleo y que el ambiente laboral se vea afectado

7.1 Características de los salarios

Etapas para determinar salarios

Valoración Política de
Análisis de Estructura
los cargos
de los ajustes
de salarios.
cargos salariales

El tipo de salario que se maneja dentro de la organización de Avidanti es el Normal que es

regular y permanente, no variable y según las percepciones fijas que a cambio del trabajo, el

empleado recibirá, incluido con todas las prestaciones sociales. La excepción son los

especialistas que tienen un sueldo integral.

7.2  Beneficios

Avidanti cuenta con un programa de bienestar realiza diferentes actividades sociales, recreativas

y culturales, a saber:

Días especiales de: la mujer, del enfermero, del Auxiliar Administrativo, de los niños, del talento

Humano, del médico. Jornadas de esparcimiento: Folklorito (CAI), Show de Talentos (CAM),

Programa de reconocimientos: A la antigüedad, equipo de trabajo reconocidos por usuarios,

líderes en SST. Entre otros.

Actividades y espacios que contribuyen con el mejoramiento de la calidad de vida de nuestros

colaboradores.

 Convenios con entidades: Se cuenta con convenios con diferentes entidades bancarias,

con la Cooperativa Cardiocoop, empresas aseguradoras.

En Avidanti también promueven muchos los temas de educación en cuanto a la calidad, se dan

muchas capacitaciones para los empleados y se quieren promover a mejores puestos.

Recomendaciones

Para la empresa Avidanti recomendaría implementar bonos y recompensas por el trabajo extra, la

puntualidad, cumplimiento de metas, entre otros. Sitios de recreación y esparcimiento como lo

son bailo terapias, un gimnasio, membrecía con asociaciones. Servicios de psicología, guardería

para niños, asesoría legal, exámenes médicos y servicios educativos.

Estos reconocimientos dentro de la empresa, hacen que los empleados tengan un mayor sentido

de pertenencia con ella, y sea agradable su estadía dentro de la organización.

8.  Salud y seguridad en el trabajo y relaciones laborales

8.1  Salud y seguridad en el trabajo

El Sistema de Gestión de Seguridad y salud en el trabajo, rige   bajo el Decreto 1072 de 2015

“Decreto Único del Sector Trabajo” Título 4. Capítulo 6. Define las directrices para la

implementación sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo (SG-SST).

Objetivo  general
Garantizar la implementación del SG-SST y definir actividades tendientes a mejorar las

condiciones de trabajo que contribuyan a la disminución de accidentes y enfermedades laborales

dando cumplimiento a la normatividad legal vigente y otros requisitos aplicables.

Objetivos específicos

 Disminuir los índices de frecuencia de accidentalidad en relación a los presentados el año

anterior.

  Fortalecer competencias y el desempeño de los colaboradores en Seguridad y Salud en el

Trabajo. 

 Dar continuidad a la creación e implementación de los programas de vigilancia

epidemiológica de acuerdo a los peligros y riesgos prioritarios presentes en el ambiente

laboral.

 Actualizar y garantizar la continuidad del plan de prevención, preparación y respuesta

ante emergencias de acuerdo a los lineamientos legales vigentes y otros requisitos

aplicables.

 Definir y desarrollar los programas para la ejecución de Tareas de Alto Riesgo,

contribuyendo con la prevención de accidentes de trabajo y enfermedades laborales. 

 Garantizar el cumplimiento oportuno del programa de reincorporación laboral,

promoviendo la recuperación del colaborador.

Comité paritario de seguridad y salud en el trabajo - copasst

Comité bipartito, funciona como organismo de promoción y vigilancia de las normas y

reglamentos de seguridad y salud en el trabajo en la empresa y canaliza las inquietudes de

seguridad y salud de los trabajadores hacia la administración. Resolución 2013 de 1986.

Se cuenta con Comités en las Ciudades de Ibagué, Manizales y Floridablanca.

Incidentes en el trabajo.

El colaborador que sufra un incidente o accidente de trabajo debe informar verbalmente al jefe

inmediato, una vez ocurra el evento y a Seguridad y Salud en el Trabajo.

Los incidentes serán registrados en R-CTHU-48 REPORTE DE INCIDENTES y se realizará el

análisis causal y plan de acción correspondiente.

Procedimiento en caso de accidente en el trabajo

-Notificar al jefe inmediato y a SST 

-Aplicar primeros auxilios si se requiere

-Notificar a la ARL SURA a través del 018000511414

-Dirigirse a los centros de atención

-Seguimiento con médico integral de la ARL Sura

-Investigación de AT

Reporte de condiciones inseguras.

Condición Insegura: Es una circunstancia que podría dar paso a la ocurrencia de un Accidente

Para la recolección de inquietudes, ideas y aportes de los colaboradores en materia de seguridad

y salud en el trabajo, se estableció una herramienta para el reporte de condiciones inseguras la

cual debe ser entrega a los líderes o SST para su gestión.

R-CTHU-39 Reporte de Condiciones Inseguras

Plan hospitalario de emergencias.

Reconozca al COORDINADOR DE EVACUACIÓN Y BRIGADISTAS del área.

Mantenga identificada y a mano información o elementos que deba asegurar con llave o llevar en

emergencias (Documentos, valores, etc.) 

Identifique la ruta de evacuación de su área. Tenga siempre claros los puntos de encuentro

(interno y externo).

Acciones en la salida

Suspenda actividades, desconecte aparatos eléctricos, asegure líquidos inflamables o

combustibles y fuentes de calor, valores, información o equipos delicados a su cargo, tome

objetos personales (llaves del carro y documentos de identificación).

Esté atento a modificaciones o suspensión por falsa alarma o “emergencia bajo control”.

Si opera una máquina o equipo relacionado con materiales peligrosos o gas, asegúrese de cerrar

todos los sistemas, registros, válvulas, etc.

Si está en otra área salga con el grupo del área y luego repórtese a su coordinador de evacuación.
No se regrese ni utilice ascensores.

Lleve con usted a los visitantes de su área.

Elementos de protección personal

Su objetivo es minimizar el impacto negativo como lesiones o enfermedades de tipo laboral por

la exposición a los factores de riesgo que no pueden ser controlados en su totalidad.

Personal asistencial

-Gafas de seguridad

-Careta o visor de acetato

-Guantes

-Tapabocas

-Gorro

Mantenimiento

-Guantes vaqueta y poliéster

-Protectores auditivos de copa

-Botas con punta de acero

Personal ocupacionalmente expuesto a radiaciones ionizantes

-Conjunto Plomado

-Protector de Tiroides o Cuello

-Gafas Plomadas

Central de esterilización

-Guantes y peto de carnaza

-Traje Tyveck

-Mascara para vapores orgánicos

Auditoría y seguimiento

Para determinar el cumplimiento de lo establecido en el Sistema de Gestión de SST y acciones

de mejora se realiza auditoría por parte de la ARL.

Se realiza seguimiento Trimestral por parte de la Dirección de Talento Humano al cumplimiento

del plan de trabajo de SST.

Se presentan informes anuales de la gestión en SST

Desde nuestro punto de vista el área de salud y seguridad en la empresa está muy bien

estructurada y cumple con todos los parámetros necesarios, además se preocupan en gran medida

por tener todo el papeleo al día y cumplir con las condiciones necesarias para su funcionalidad y

así evitarse inconvenientes que afecte su proceso y su buen nombre, además la planificación de

esta área también es la idónea para los procesos que realizan y cubren cualquier posibilidad de

riesgo que exista para así tener su solución a la mano los más pronto posible. Demostrando así la

importancia brindada a cada aspecto de la empresa.

Conclusiones y recomendaciones

Este documento es un proceso de investigación que nos permite ejecutar diversos análisis sobre

los temas vistos en clase y la aplicación de cada uno de ellos dentro de la empresa. En la cual

pudimos hacer comparación con otras empresas en donde se evidencia que cada organización

desarrolla diferentes tipos de procesos de selección de personal, reclutamiento, rotación y

ausentismo. 

En conclusión, el área de gestión humana es de suma importancia dentro de una organización

puesto que de ella depende un buen funcionamiento en la misma. Esta área se enfoca en el

bienestar de los empleados, quienes son indispensables para cualquier tipo de empresa. Cada

compañía debería tener una persona que se especialice en el campo del manejo de personal y

vele por su bienestar. De esta manera nuestro equipo se atreve a sugerir que la empresa

AVIDANTI invierta en mejorar y estructurar una buena área de recursos humanos para que cada

empleado dentro de la organización, se sienta satisfecho de su cargo y del lugar donde labora.

Una vez establecida, la persona encargada de este departamento tendrá que ponerse la tarea de

organizar la información del personal, afiliados a cajas de compensación, ARL y por último

promover técnicas de salud, higiene y seguridad en el trabajo para que los resultados de

AVIDANTI sean óptimos.

Agradecimientos

Gracias al trabajo realizado en el área de Gestión Humana,  a los datos proporcionados por los

empleados y/o encargados de la parte administrativa de empresa AVIDANTI y a todo el

acompañamiento de la docente Alba Ruth Vargas Montealegre, especializada en esta área, se

logró evidenciar que diferentes aspectos vistos en clase, eran adoptados por la empresa,  como

los procesos básicos , incorporación de personal, el desarrollo del personal, la plataforma

estratégica de la compañía ( Misión, visión, objetivos) y demás, especialmente haciendo enfoque

en el departamento de Recursos Humanos 

Referencias

UNIMINUTO. (2019). Tendencias en gestión del talento humano para el 2019. Recuperado de:

https://mdc.org.co/blog-formacion-tendencias-en-gestion-de-talento-humano-para-el-

2019/?fbclid=IwAR1SUOcm4xBgrHlwsDVnR4_IKt7Vw1AKczPXm9uUqfEl3IxtZDecy

Hj9weE

Vargas, A. (s.f.). Capacitación y desarrollo de personas. Recuperado de:

file:///C:/Users/servidor/Documents/SEMESTRE%207/GESTIÓN%20HUMANA/parcial%202/c

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Vargas, A. (s.f.). Gestión humana. Recuperado de:

file:///C:/Users/servidor/Documents/SEMESTRE%207/GESTIÓN%20HUMANA/reclutamiento

%20+%20tendencias.pdf