CONDIÇÕES GERAIS DE ABERTURA DE CONTA
CLIENTES PARTICULARES
Secção A – Disposições Gerais Comuns
1. Introdução
As presentes Condições Gerais do Contrato de Abertura de
Conta (as “Condições Gerais”) são celebradas entre o Banco
Atlântico Europa, S.A., instituição de crédito com sede na Avenida
da Liberdade n.º 259, 1250-143 Lisboa, com o número único de
identificação fiscal e de matrícula no registo comercial 508 903
009, com capital social de 50.000.000 (doravante designado por
“Banco” ou “ATLANTICO Europa”) e o(s) Cliente (s), conforme
melhor definido infra.
O ATLANTICO encontra-se sujeito à supervisão do Banco de
Portugal (www.bdp.pt), tendo sido por esta entidade autorizado
para o exercício da atividade bancária em 17-08-2009 sob
o número 189; e à supervisão da Comissão do Mercado de
Valores Mobiliários (“CMVM”) (www.cmvm.pt), encontrando-se
autorizado à prestação de serviços de intermediação financeira
desde 29-07-2010 sob o número 343.
2. Definições
Nas presentes Condições Gerais, sempre que iniciadas por letra
maiúscula, no singular ou no plural, as expressões abaixo indicadas
terão o seguinte significado:
(a) Cartão de Débito ATLANTICO MasterCard ou Cartão: cartão
bancário, emitido pelo Banco a pedido de um seu Cliente que
permite a este último a movimentação de uma conta de depósitos
à ordem aberta junto do Banco através da utilização de Pontos
de Venda/Terminais de Pagamento Automático (TPA)/Point of
Sale (POS) e Caixas Automáticos (CA)/Automated Teller Machine
(ATM) associados à rede nacional MultiBanco e/ou à rede
Internacional MasterCard;
(b) CA/ATM: Caixa Automático / Automated Teller Machine;
(c) Chave de Confirmação: elemento de identificação secreto,
pessoal e intransmissível, que permite a confirmação e efetivação
de determinadas transações a efetuar através do My Atlantico;
(d) Cliente ou Titular: pessoa singular ou coletiva com Conta
aberta junto do Banco;
(e) Código de Acesso: código secreto, pessoal e intransmissível
que permite a identificação inequívoca do Utilizador perante o
My Atlantico;
(f) Códigos de Segurança: Código de Acesso, Chave de
Confirmação e outros códigos que em cada momento sejam
requeridos para a autorização de uma operação através do My
Atlantico;
(g) Conta: o contrato-base de abertura de conta celebrado entre
o Cliente e o Banco, ao qual poderão estar associadas várias
Contas, nomeadamente as Contas de depósitos à ordem e a
prazo, bem como outros serviços que venham a ser acordados
entre o Banco e o Cliente;
(h) Descoberto autorizado: contrato expresso associado à Conta
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DO pelo qual o Banco permite ao Cliente dispor de fundos que
excedem o saldo da sua Conta DO;
(i) Dia Útil: todos os dias que não sejam Sábado, Domingo e
Feriado e em que estejam abertos e a funcionar as instituições de
crédito, mercados cambiais e estruturas de mercado envolvidos
nas operações a realizar, designadamente por causa da divisa em
que devam ser realizadas;
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(j) Disposições específicas de utilização do Cartão de Débito
ATLANTICO MasterCard: condições de emissão e de utilização do
Cartão de Débito que regem a utilização e emissão do Cartão e a
relação contratual estabelecida entre o Banco e o Titular;
(k) Dossier de Instrumentos Financeiros: conta de registo e
depósito de instrumentos financeiros;
(l) Funcionalidade Contactless: Funcionalidade que possibilita
ao seu titular efetuar operações de pagamento por aproximação
do Cartão do leitor Contactless em TPA, com dispensa de
introdução do PIN, até determinado valor.
(m) Instrumentos financeiros: instrumentos de investimento tal
como definidos no artigo 2.º, n.º 2 do DL n.º 486/99, de 13 de
Novembro (Código de Valores Mobiliários) e outras situações
jurídicas equiparadas;
(n) MasterCard: marca de uma rede internacional de sistemas
de pagamento, que permite a realização de diversas operações
eletrónicas, quer em Portugal, quer no estrangeiros, mediante a
utilização de cartões bancários, nomeadamente, levantamento
em numerário e compras em estabelecimentos comerciais;
(o) Meios de Comunicação à distância: os meios de comunicação
à distância para efeitos da Cláusula 15.2 da Secção A das presentes
Condições Gerais;
(p) Meios preferenciais de comunicação: meios de comunicação
elegidos pelo Cliente para receber as comunicações por parte
Banco relativas à sua Conta, tal como definida na alínea (g) do
presente ponto;
(q) Menor: cliente com idade até aos 18 anos;
(r) Multibanco: marca da rede integrada nacional de CAs e TPAs,
gerida pela Sociedade Interbancária de Serviços, S.A. (SIBS), que
permite a realização de diversas operações eletrónicas mediante
a utilização de cartões bancários, nomeadamente, levantamento
em numerário, pagamento de serviços, consultas, compras e
outros;
(s) My Atlântico: plataforma através da qual o Banco disponibiliza
determinados serviços ao Cliente. A plataforma poderá ser
acedida através dos seguintes canais: internet (“Web”); aplicação
para smart phone (“App”); extensão da aplicação para smart
watch (“watch”); ou outras formas de acesso que venham a ser
definidas pelo ATLANTICO Europa;
(t) Passwords: palavras passe sob a forma de códigos secretos
ou outras formas de identificação pessoal, definidos pelo
ATLÂNTICO ou pelo Cliente, que permitem ao Cliente aceder
aos serviços e produtos disponibilizados através dos meios de
comunicação à distância;
(u) Proposta de Adesão: formulário ou declaração através da
qual um Cliente propõe ao Banco a emissão e utilização do Cartão,
e se obriga a observar e a cumprir as respetivas condições, caso
aquela proposta venha a ser aceite.
(v) Representante: o(s) Titulare(s) do exercício das
responsabilidades parentais, os tutores ou curadores e os
administradores legais de bens, e quaisquer outros Representantes
legais voluntários (“Mandatários”);
(w) Serviço MB WAY: serviço Multibanco que permite ao titular
de um cartão de pagamento, através da associação de um número
de telemóvel ou a outro(s) identificador(es) pré-definido(s), a
realização de operações de pagamento de compra, transferências
imediatas e o levantamento de dinheiro, através do dispositivo
móvel android, ios ou Windows, com base na App MB WAY.
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 (x) TPA: Terminal de Pagamento Automático; Ponto de Venda/
Point of Sale;
(y) Ultrapassagem de Crédito: permissão tácita dada pelo Banco,
para que o Cliente possa utilizar fundos que excedem o saldo da
sua Conta DO ou de um Descoberto autorizado;
(z) Utilizador: Titular ou Representante que tem acesso ao My
Atlântico, a quem são individualmente atribuídos o Código de
Acesso e a Chave de Confirmação.
3. Objeto
3.1. As presentes Condições Gerais visam estabelecer os direitos
e obrigações em que assentam as relações estabelecidas entre o
Banco e o Cliente relativamente aos seguintes produtos e serviços
disponibilizados aos Clientes:
(a) Abertura, movimentação, manutenção e encerramento das
Contas DO e de Contas de Instrumentos Financeiros detidas
junto do Banco;
(b) Serviços de pagamento;
(c) Registo e depósito de instrumentos financeiros, bem como
os serviços relacionados com a sua guarda, desde 29/07/2010;
(d) Receção e a transmissão de ordens por conta de outrem,
desde 29/07/2010;
(e) Consultoria para investimento, desde 29/07/2010; e
(f) Cartão de Débito ATLANTICO MasterCard.
3.2. O Banco e o Cliente reconhecem, pela assinatura das
presentes Condições Gerais e do Formulário de Abertura de
Conta que todos os serviços e/ou produtos que sejam prestados
e/ou disponibilizados entre as partes se entenderão contratados
também ao abrigo das presentes Condições Gerais, as quais,
juntamente com os contratos específicos relativos a cada serviço
e/ou produto, quando aplicável, integrarão um único contrato
de direitos e obrigações entre o Banco e o Cliente aplicáveis a
cada uma das suas relações contratuais. As presentes Condições
Gerais não prejudicarão as condições específicas ou particulares
acordadas nos contratos individuais que sejam celebrados para
regular a subscrição de serviços e/ ou produtos solicitados pelo
Cliente, as quais prevalecerão em caso de discrepância.
4. Abertura de Conta
4.1.  A abertura de Conta DO encontra-se condicionada à: (i)
entrega dos Formulários de Abertura de Conta e todos os demais
documentos e informações legalmente exigíveis, uns e outros
devidamente preenchidos e assinados; e (ii) aceitação expressa
do Banco, a qual será comunicada ao Cliente ou formalizada
através da ativação da Conta de Cliente.
O início da prestação dos serviços do Banco ao Cliente tem lugar
após a aceitação da abertura de conta, conforme procedimento
previsto no parágrafo anterior.
4.2. Os Clientes não residentes em Portugal expressamente
autorizam e conferem poderes ao Banco para solicitar junto da
Administração Fiscal a atribuição de números de identificação
fiscal em nome dos Clientes para a abertura de conta para efeitos
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de cumprimento das obrigações declarativas que impendem
sobre o Banco enquanto agente pagador de rendimentos. No caso
de os Clientes virem a obter um número de identificação fiscal
posteriormente à abertura de conta, deverão comunicar ao Banco
por escrito tal facto juntando os documentos comprovativos.
4.3. Todos e quaisquer Titulares da Conta deverão ter o mesmo
estatuto fiscal. Em caso de alteração do estatuto fiscal de um
Titular, assiste ao Banco a faculdade de resolver o contrato e
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encerrar a respetiva Conta.
4.4. O Banco poderá inibir a Conta de quaisquer movimentos
a débito ou a crédito, suspender a utilização de meios de
pagamento ou resolver o Contrato perante o incumprimento
pelo Cliente da sua obrigação de comunicação de alterações dos
dados ou informações constantes dos formulários de abertura de
conta ou da não entrega de documentação requerida.
4.5. Os Mandatários ou Representantes assinam o Formulário
de Abertura de Conta, em virtude do correspondente cargo
de representação ou de mandato, nos termos previstos nas
presentes Condições Gerais, (i) exibindo o original do documento
comprovativo bastante dos respetivos poderes, entregando
no mesmo ato cópia do mesmo ao Banco, ou (ii) entregando
ao Banco cópia certificada do documento comprovativo dos
respetivos poderes.
5. Condições de Movimentação e Alteração de Titulares
5.1. As Contas com dois ou mais Titulares dizem-se de
movimentação:
(a) Solidária, se bastar a intervenção de qualquer um dos
Titulares;
(b) Conjunta, se for necessária a intervenção de todos os
Titulares;
5.2. Associadas a cada Conta podem existir outro tipo de Contas,
nomeadamente de depósitos à ordem, de depósitos a prazo ou
Dossier de Instrumentos Financeiros, sempre de igual Titularidade
e sujeitas às mesmas condições de movimentação, salvo no caso
especificado em 32.10.
5.3. A alteração das condições de movimentação estabelecidas
na abertura da Conta e a atribuição a Representantes de poderes
de movimentação depende da intervenção de todos os Titulares
e afeta todas as Contas associadas, o que pode implicar a prévia
satisfação de impostos ou taxas que sejam estabelecidas nas
normas então em vigor.
5.4. Sem prejuízo do disposto nas alíneas seguintes, não são
são permitidas alterações à Titularidade da Conta. A inclusão ou
exclusão de Titulares numa conta dará origem à abertura de uma
nova Conta.
5.5. Após solicitação expressa do Cliente nesse sentido, o Banco
poderá admitir a inclusão de um novo Titular na Conta desde
que, de acordo com a análise do Banco efetuada no momento
do pedido, este considere estarem verificados os pressupostos
que permitam a alteração da Conta de acordo com as normas
regulamentares aplicáveis, nomeadamente (mas não se limitando):
(a) O novo Titular seja familiar do Titular original (ou relação
equivalente devidamente comprovada e aceite pelo Banco);
(b) O novo Titular tenha o mesmo regime fiscal que o Titular
originário, nos termos da cláusula 4.3. supra;
5.6. O Cliente, de forma expressa e irrevogável, aceita e
reconhece que o Banco não assume qualquer responsabilidade
fiscal decorrente da inclusão de novos Titulares nos termos supra
indicados.
5.7. Da mesma forma, após solicitação expressa do Cliente nesse
sentido, a exclusão de Titulares da Conta poderá ser previamente
autorizada pelo Banco desde que, de acordo com a análise do
Banco efetuada no momento do pedido, este considere estarem
verificados os pressupostos que permitam a alteração da Conta
de acordo com as normas regulamentares aplicáveis.
5.7. Quando a Conta seja titulada por pessoa singular ou coletiva,
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 com mais de um Representante, pode o Cliente estabelecer
relativamente a eles uma movimentação solidária ou conjunta ou
indicar o número de assinaturas obrigatórias
Para movimentação da Conta, e para o exercício de direitos
e cumprimento de obrigações pelo Cliente, as assinaturas
dos Titulares devem ser realizadas com sujeição às presentes
Condições Gerais, e de acordo com o indicado no Formulário de
Abertura de Conta. O mesmo vale para eventuais serviços e/ou
produtos que venham a ser contratados ao abrigo de contratos
específico.
6. Representação legal voluntária
6.1. O Cliente pode autorizar terceiros (os “Mandatários”),
a contratar todos os serviços e/ou produtos prestados e/ou
disponibilizados pelo Banco a cada momento.
6.2. Os Mandatários habilitados a agir em representação
voluntária deverão ser constituídos nos seus poderes mediante
procuração notarial ou equivalente, ou mediante documento
outorgado pelo Cliente presencialmente perante o colaborador
do Banco, cabendo ao Banco definir os termos em que aceita ou
não os mandatos que lhe sejam apresentados. O Cliente aceita
expressamente que só os mandatos emitidos nestas condições
poderão ser utilizados para efetuar movimentos na sua Conta.
6.3. Os Mandatários que assinem o Formulário de Abertura
de Conta deverão apresentar documento comprovativo da
qualidade invocada (nomeadamente através de certidão do
registo comercial ou instrumento de representação elaborado
nos termos da cláusula anterior).
6.4. Em caso de Contas com dois ou mais Titulares, o Banco
só aceitará a inclusão de Mandatários com o acordo expresso de
todos os Titulares da Conta.
7. Produtos e Serviços
7.1. Os produtos e serviços disponibilizados ou prestados pelo
Banco, abrangidos pelas presentes Condições Gerais, são os
mencionados na Secção B, C, D e E das presentes Condições
Gerais.
7.2. O Cliente poderá contratar outros serviços ou produtos
disponibilizados pelo Banco não contemplados nas presentes
Condições Gerais. Nesse caso ambas as partes deverão assinar
os documentos necessários que regulem o funcionamento
e condições de cada serviço e/ou produto, sendo aplicáveis
as presentes Condições Gerais em todas as matérias não
expressamente reguladas nos referidos documentos e contratos.
7.3. Sem prejuízo da comunicação prévia ao Cliente, a oferta de
produtos e de serviços constante das Condições Gerais poderá
ser restringida pelo Banco, definitiva ou temporariamente,
para a generalidade dos Clientes ou relativamente a um ou a
alguns Clientes específicos, podendo essa decisão ser tomada
em qualquer altura e sem necessidade de apresentação de
fundamentação ao Cliente.
7.4. Salvo acordo em contrário, a língua de comunicação
entre o Banco e o Cliente é a portuguesa. No entanto, as partes
poderão acordar que as comunicações entre as partes sejam
efetuadas numa outra língua estrangeira.
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8. Taxas, Comissões e Outros Encargos
8.1. Cada produto ou serviço disponibilizado, bem como a
respetiva contratação, encontra-se sujeito aos impostos e taxas
legalmente aplicáveis, e, bem assim, às comissões, custos,
despesas e encargos estabelecidos de acordo com o Preçário
a cada momento em vigor, que se encontra à sua disposição,
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quer ao balcão, quer no sítio de internet www.atlantico.eu,
quer através do Gestor de Cliente, observando-se o previsto na
Cláusula 17.
8.2. O Banco fica desde já expressamente autorizado a debitar
a conta de depósitos à ordem, a qual o Cliente se obriga a
provisionar devida e atempadamente para o efeito, pelas
importâncias necessárias para se pagar ou reembolsar dos
montantes devidos pelo Cliente e relacionados com a execução
de quaisquer operações ou serviços prestados ao abrigo das
presentes Condições Gerais ou outros serviços subscritos pelo
Cliente, bem como para pagamento de encargos, custos, taxas,
impostos, juros moratórios, comissões e/ou outras despesas
decorrentes desses serviços.
8.3. O Banco poderá, designadamente em função das
variações do mercado, ou em virtude de alterações legais,
modificar as condições aplicáveis em matéria de juros, taxas
de referência, despesas, comissões e encargos, procedendo a
respetiva atualização do Preçário, observando-se o previsto na
Cláusula 17.
8.4. Caso o saldo da Conta seja insuficiente para proceder
aos pagamentos identificados nos números anteriores, as
quantias correspondentes a esses pagamentos serão, ainda
assim, debitadas na Conta, gerando saldo descoberto. O saldo
descoberto que se apurar na Conta vencerá juros calculados
à taxa máxima que o Banco aplicar em cada momento aos
descobertos em conta, nos termos das Condições Gerais de
Abertura de Conta e respetivo preçário em vigor, sendo estes
juros contados a partir da data do apuramento do mencionado
saldo descoberto, podendo os juros ser capitalizados, por
decisão unilateral do Banco, nos termos legalmente permitidos,
não representando porém uma alteração das condições nos
termos da Cláusula 17.
8.5. Nos casos em que seja aplicável o disposto no número
anterior, e sem prejuízo da constituição do Titular em mora, o
Banco fica desde já autorizado a debitar a quantia em dívida
em qualquer outra conta de depósito de que ele seja Titular ou
cotitular, ficando ainda autorizado a proceder à compensação
do montante em causa com créditos do Titular sobre si de igual
valor, independentemente da verificação dos requisitos da
compensação legal.
9. Falecimento de algum dos Titulares
9.1. Os Titulares de Contas abertas em nome de duas ou
mais pessoas estão obrigados a cumprir o disposto em toda a
regulamentação aplicável às transmissões gratuitas por morte,
em caso de falecimento de algum dos cotitulares, bem como a
dar conhecimento do referido falecimento ao Banco, por escrito
e de forma imediata. A mesma obrigação corresponderá ao(s)
herdeiro(s) do Titular falecido. O Banco ficará isento de qualquer
responsabilidade em caso de incumprimento das obrigações
acima referidas, sem prejuízo do cumprimento de todas as
obrigações que para estas situações resultem da legislação
aplicável.
9.2. Em caso de falecimento de um dos cotitulares, considerar-
se-á automaticamente revogado o mandato ou procuração que
tenha sido outorgada por todos os Titulares a favor de um ou
mais Mandatários, nos termos da cláusula anterior.
9.3. Em caso de falecimento do Titular de uma conta individual,
os herdeiros do Titular falecido deverão dar conhecimento ao
Banco, quer do referido falecimento, por escrito e de forma
imediata, quer, logo que possível, da respetiva habilitação de
herdeiros.
10. Duração e Cessação
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 10.1. O contrato de abertura de conta vigora por tempo
indeterminado.
10.2. O Contrato celebrado ao abrigo das presentes Condições
Gerais extinguir-se-á em qualquer um dos seguintes casos:
(a) Revogação por mútuo acordo, formalizado por escrito;
(b) Denúncia: por qualquer das partes, mediante comunicação
a outra parte, com 1 (um) mês, no caso do Cliente, e de 2 (dois)
meses, no caso do Banco, de antecedência relativamente ao dia
em que pretenda que a declaração de denúncia produza efeitos;
(c) Resolução: por parte do Banco, a qualquer altura e com
efeitos imediatos, no caso de o Cliente não cumprir pontualmente
qualquer obrigação para com o Banco.
10.3. O encerramento de Contas coletivas por iniciativa dos
Clientes só produzirá efeitos com a assinatura de todos os
Titulares da Conta. As Contas não podem ser encerradas pelos
Mandatários.
10.4. A cessação do Contrato de Abertura de Conta implica o
encerramento de todas as Contas abertas ao abrigo do mesmo
e a liquidação de todos os ativos e passivos nelas registados,
apenas se procedendo ao seu encerramento efetivo depois do
Banco obter satisfação integral dos seus créditos. Para efetuar
o encerramento de posições do Cliente, aplica-se, com as
necessárias adaptações, o estipulado no ponto 35.3.
10.5. As presentes Condições Gerais continuarão a ser
aplicáveis às operações em curso até à sua completa conclusão,
nos termos das instruções transmitidas pelo Cliente para o
efeito, continuado o Cliente a suportar os encargos aplicáveis.
10.6. O Banco, através de cheque bancário, porá à disposição
do Cliente o saldo dos seus depósitos constituídos junto do
Banco, deduzidos das comissões referidas no ponto seguinte,
bem como de quaisquer despesas e impostos a que haja lugar.
10.7. Em caso de encerramento da conta, o Banco terá direito
a receber as comissões respeitantes (i) aos serviços prestados,
pendentes de liquidação no momento da resolução do contrato,
(ii) aos serviços a que o Cliente expressamente recorra com
vista ao encerramento da conta e (iii) aos serviços prestados,
mesmo na ausência de instrução expressa do Cliente, que sejam
necessários para esse efeito.
11. Extrato de Conta e Outra Informação a Prestar
11.1. Sem prejuízo de outras comunicações legal e/ou
contratualmente exigidas, e salvo circunstâncias especiais,
o Banco enviará ao Cliente, mensalmente, ou com outra
periodicidade que esteja em consonância com a lei e
regulamentos em vigor, um extrato onde constarão todas
as informações relativas a movimentos efetuados na Conta
e o respetivo saldo, bem como as posições e movimentos de
cada um dos produtos e serviços contratados pelo Cliente, e
abrangidos pelas presentes Condições Gerais, nomeadamente,
movimentação do Dossier de Instrumentos Financeiros e
movimentos decorrentes da utilização do Cartão de Débito, e
outras condições especificas de serviços que venha a subscrever.
11.2. Os saldos existentes nas Contas serão exibidos em moeda
EUR, utilizando-se no câmbio a taxa de referência do fecho do
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dia anterior publicada pelo Banco de Portugal, sendo os mesmos
meramente informativos e não vinculando o Banco.
11.3. Sempre que o Cliente constate existirem lapsos no registo
da realização de ordens e/ou instruções, ou movimentos na sua
Conta não justificados, o Cliente deve apresentar reclamação
escrita, nas instalações do Banco ou dirigida à sua sede,
devidamente fundamentada e acompanhada de todos os
elementos de que dispõe e que comprovem o facto objeto de
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reclamação.
11.4. O Cliente tem a faculdade de reclamar ou comunicar
por escrito ao Banco qualquer incorreção ou discrepância no
extrato, no prazo de 30 dias corridos contados da sua receção.
Decorrido tal prazo sem a receção de qualquer comunicação,
o Banco presume a aceitação das operações discriminadas no
extrato.
11.5. O suporte de comunicação do extrato ao Titular poderá
ser unilateralmente alterado pelo Banco, mediante prévia
comunicação com uma antecedência mínima de 60 (sessenta)
dias relativamente à data para a sua produção de efeitos.
12. Informação sobre o Cliente
12.1. O Cliente compromete-se, ao abrigo das presentes
Condições Gerais, a disponibilizar ao Banco toda a informação
que lhe seja solicitada, tendo em consideração o serviço e/ou
produto em causa, e em particular a informação necessária
para a avaliação da respetiva adequação e carácter apropriado,
quando aplicável. Para esse fim, mediante a aceitação das
presentes Condições Gerais, o Cliente declara e confirma que
a informação disponibilizada, ou a disponibilizar, ao Banco,
é correta, exata e completa. O Banco confiará na informação
fornecida pelo Cliente, a não ser que tenha conhecimento de
que a informação é manifestamente incorreta, inexata ou
incompleta.
12.2. O Banco reserva-se o direito de solicitar adicionalmente
todos os documentos e informações que entender necessários
para efeitos de aceitação do pedido de abertura de conta, bem
como para subscrição de eventuais contratos de serviços e/ou
produtos específicos.
12.3. O Cliente compromete-se a facultar ao Banco todos e
quaisquer dados ou informações que este considere relevantes
para efeitos do cumprimento das suas obrigações legais, num
prazo razoável.
12.4. O Cliente compromete-se ainda a comunicar prontamente
ao Banco quaisquer alterações verificadas nos seus elementos
de identificação disponibilizados no início ou no decurso da
execução do Contrato de Abertura de Conta (nomeadamente
alteração do seu estatuto fiscal), mediante comunicação escrita,
assinada pelos Titulares da conta, produzindo-se os efeitos daí
decorrentes após a efetiva receção da respetiva comunicação.
12.5. Se, após a assinatura das presentes Condições Gerais, o
Cliente vir alterado o seu estatuto fiscal, comunicará tal facto ao
Banco, de imediato e por escrito, juntando cópia dos documentos
comprovativos, incluindo a indicação, quando aplicável, do
respetivo número de identificação fiscal, sob pena de o Banco
poder inibir a movimentação da Conta, a débito ou a crédito,
bem como suspender a utilização dos meios de pagamento
disponibilizados e denunciar o Contrato de Abertura de Conta.
12.6. Caso seja detetada qualquer insuficiência ou
irregularidade na documentação fornecida pelo Cliente, que
não seja sanada no prazo de 30 (trinta) dias a contar do início
da relação de negócio, ou da solicitação do Banco para esse
efeito se a insuficiência ou irregularidade for detetada após o
trigésimo primeiro dia de vigência do Contrato de Abertura
de Conta, assiste ao Banco a faculdade de resolver o contrato
e encerrar a referida Conta, restituindo o depósito inicial pela
mesma forma pela qual foi rececionado ou outra que se mostre
adequada e que seja permitida por lei.
13. Comunicações e Meio Preferencial de Receção de
Comunicações
13.1. Salvo convenção escrita em contrário, todas as
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 comunicações do Banco ao Cliente serão dirigidas ao primeiro
Titular da Conta, incluindo o envio de extratos e quaisquer outras
informações a prestar pelo Banco nos termos das presentes
Condições Gerais ou da legislação e regulamentação aplicáveis,
comprometendo-se este último a informar os restantes Titulares
do conteúdo da notificação recebida.
13.2. Os Titulares de Conta e Representantes com poderes para
movimentar a Conta têm o dever de informar o Banco sobre as
respetivas alterações dos endereços de contacto.
13.3. Para efeitos de envio das comunicações do Banco para
o Cliente, nomeadamente, para o cumprimento dos deveres
de informação ao abrigo das presentes Condições Gerais,
bem como, de comunicação de informação fiscal relevante, o
Cliente indicará o meio preferencial de receção das referidas
comunicações (e-mail, correio ou entrega pessoal), e o contacto
correspondente.
13.4. Na modalidade de entrega pessoal, as comunicações
podem ser entregues ao Cliente ou ao seu Mandatário, com
poderes suficientes, nomeado de acordo com as Condições
Gerais de Abertura de Conta. No ato de receção das
comunicações o Cliente ou seu Representante assinará uma
declaração de receção da correspondência.
13.5. Na modalidade de entrega pessoal, as comunicações
devem ser entregues logo que se mostre possível, devendo
o Cliente proceder ao seu levantamento no prazo máximo
de seis meses a contar da respetiva data de emissão. Caso
não seja possível efetuar a entrega das comunicações por
motivo imputável ao Cliente, ou caso o Cliente não proceda
ao levantamento das comunicações dentro do prazo máximo
acordado, o Banco poderá proceder ao envio das mesmas
pelo meio de comunicação alternativamente selecionado pelo
Cliente. O Banco poderá, a todo o tempo, contactar o Cliente
para o avisar de que tem comunicações a receber. Sem prejuízo,
da cláusula 13.8, o Banco poderá a todo o tempo enviar as
comunicações de que dependa o exercício de direitos pelo
Cliente através do meio de comunicação alternativamente
selecionado pelo Cliente.
13.6. O Cliente reconhece e aceita que a utilização do e-mail
comporta riscos e perigos, nomeadamente de deficiência na
transmissão, de eventual verificação de conteúdo por entidades
terceiras e eventuais abusos por parte de terceiros não
autorizados, e que não é possível garantir a confidencialidade
do conteúdo das comunicações, pelo que o Banco não
poderá ser responsabilizado pela quebra da confidencialidade
da comunicação, salvo quando tenha agido com dolo ou
negligência grosseira.
13.7. O Cliente pode indicar outros meios de receção de
comunicações do Banco em alternativa à utilização do serviço
de correio, desde que os mesmos sejam aceites pelo Banco.
13.8. O Banco poderá solicitar ao Cliente a indicação de um
meio alternativo de receção de comunicações para o qual enviará
as comunicações a que está obrigado quando se verifique a
impossibilidade de assegurar a sua entrega através do meio
preferencial de receção de comunicações. O Banco reserva-se o
direito de enviar as comunicações para qualquer meio indicado
pelo Cliente quando se verifique a impossibilidade de envio por
qualquer um dos meios indicados como meios de receção de
comunicação.
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13.9. O Banco não poderá ser responsabilizado por danos
decorrentes de atrasos, perda, não receção, receção truncada
ou defeituosa, receção parcial, receção em duplicado, desvios
e/ou entrega em local ou a pessoa errados de informações ou
outros elementos enviados para o Cliente, salvo se tais situações
se tiverem ficado a dever a dolo ou negligência grosseira do
Banco.
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14. Tratamento de Instruções de Clientes
14.1. Para além dos escritos com assinatura autografada, podem
ser facultados aos Clientes outros meios para transmitirem
ordens e instruções, designadamente o fax, o telefone e o e-mail,
os quais ficam sujeitos a subscrição expressa pelo Cliente.
14.2. As ordens e/ou instruções transmitidas pelo Cliente serão
executadas no mais curto prazo de tempo possível, tendo em
conta as condições tecnológicas vigentes, salvo se, por força de
condicionantes técnicas, as operações tenham de ser efetuadas
em momento diferente, mas sempre respeitando os prazos
legais.
14.3. O Banco não poderá ser responsabilizado por danos
decorrentes de atrasos, perda, não receção, receção truncada
ou defeituosa, receção parcial, receção em duplicado, desvio
e/ou entrega em local ou a pessoa errados de informações ou
outros elementos enviados pelo Cliente ou por qualquer terceiro,
ainda que por qualquer dos meios ou sistemas de transmissão
ou comunicação aceites pelas partes do contrato regulado pelas
presentes Condições Gerais, salvo se tais situações se tiverem
ficado a dever a dolo ou negligencia grosseira do Banco.
14.4. O Cliente deverá comunicar imediatamente ao Banco
quaisquer situações de perda, roubo ou apropriação abusiva
ou qualquer utilização não autorizada de instrumentos de
pagamento associados à sua Conta.
14.5. No caso de operações de pagamento não autorizadas
resultantes de perda, roubo ou apropriação abusiva de
instrumento de pagamento, até à receção da comunicação
referida no número anterior e salvo no caso de dolo ou
negligência grosseira do Banco, o Cliente será responsável
pelas perdas relativas a essas operações até ao valor do saldo
disponível na Conta, incluindo o resultante de descoberto
autorizado que tenha sido acordado com o Cliente cujo limite
máximo será de EUR 150.00 (cento e cinquenta euros). Havendo
dolo ou negligência grosseira do Cliente a responsabilidade
por utilizações não autorizadas antes da notificação ao Banco
abrangerá a totalidade dos montantes indevidamente utilizados.
No caso de Clientes não consumidores a responsabilidade do
Cliente não se encontra sujeita a qualquer limite.
14.6. Sem prejuízo de quaisquer outros direitos que lhe sejam
conferidos por lei, pelas presentes Condições Gerais e demais
documentação contratual aplicável à contratação de cada
produto e/ou serviço disponibilizado, o Banco poderá recusar,
total ou parcialmente, a execução de qualquer operação sempre
que se verifique qualquer uma das seguintes situações:
(a) Quando o Banco, atuando de boa-fé, tenha razões para
desconfiar da identidade da pessoa que transmitir a ordem,
da genuinidade da comunicação da ordem ou a mesma seja
incompleta ou imprecisa, casos em que poderá solicitar a
realização de comunicação através de suporte escrito;
(b) O Cliente não disponha de fundos suficientes para a
realização da operação;
(c) O Banco considere que a realização da operação em
questão contraria a lei ou possa dar origem a responsabilidade
criminal, contraordenacional ou civil do Banco ou de qualquer
um dos seus colaboradores.
15. Transmissão de ordens por meios de comunicação à
distância
15.1. Quando o Cliente tenha subscrito o serviço de transmissão
de ordens por meios de comunicação à distância, poderá dar
instruções ao Banco através dos meios de comunicação por si
indicados sobre quaisquer operações bancárias ou sobre
5/25
 instrumentos financeiros, na medida em que as operações
não estejam excluídas deste serviço por determinação do
Banco. As ordens e instruções transmitidas por estes meios
de comunicação não receberão qualquer tratamento especial
prioritário.
15.2. São considerados meios de comunicação à distância:
(a) Telefone: para o número de telefone identificado no
site do Banco ATLANTICO. Nas transmissões de instruções
por telefone, o Cliente utilizará o sistema de identificação
pessoal que o Banco estabeleça nesse caso e que
substituirá a assinatura do Cliente, ficando acordado dar à
identificação pessoal o mesmo valor jurídico que a assinatura.
(b) Fax: para o número de telefone identificado no site do
Banco ATLANTICO, devendo conter o nome e assinatura
do Cliente a descrição da ordem e todos os elementos de
informação necessários ao Banco para a sua execução.
(c) E-mail: enviada para o endereço de e-mail identificado
no site. As ordens e instruções transmitidas por e-mail só
são aceites pelo Banco, quando constem de documento
digitalizado com assinatura autografada das pessoas
autorizadas a movimentar a Conta, que contenha os
elementos de informação necessários a execução das mesmas.
15.3. O Cliente toma conhecimento e autoriza que as
comunicações telefónicas para o Banco destinadas à
transmissão de ordens sejam gravadas nos termos e para os
efeitos indicados no ponto 16.3.
15.4. As ordens transmitidas pelo Cliente e executadas
pelo Banco através deste serviço gozarão de plenos efeitos
jurídicos, não podendo o Cliente alegar a falta de assinatura
como justificativo do incumprimento das obrigações assumidas
nessas ordens.
15.5. O Cliente autoriza o Banco a preencher ou validar todos
os documentos necessários à efetiva realização e liquidação
das ordens transmitidas através de meios de comunicação
à distância. Sempre que a validade e eficácia ou prova da
execução de uma ordem estejam dependentes da observação
de formalidades adicionais, a operação só se considerará
efetuada após o cumprimento das mesmas.
15.6. O Banco pode condicionar a aceitação das instruções
do Cliente recebidas por meios de comunicação à distância à
sua prévia confirmação por qualquer modo por aquele julgado
conveniente, designadamente quando estejam em causa
ordens ou instruções que, pelo seu específico montante ou
características ou por força do regime jurídico que lhe seja
aplicável, assim o requeiram.
15.7. O Banco reserva-se o direito de bloquear o acesso ou
a utilização deste serviço sempre que razões de segurança o
justifiquem, nomeadamente quando haja suspeita de utilização
não autorizada ou fraudulenta do serviço. O Banco informará
o Cliente acerca do bloqueio e da justificação do mesmo assim
que possível e, de preferência, antes de proceder ao mesmo.
15.8. O Cliente reconhece expressamente que a utilização
de sistemas de fax, telefone ou e-mail comporta riscos e
perigos consideráveis (falsificação fotomecânica, transmissão
incompleta, erro na marcação do numero, falha de conexão
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na rede telefónica geral, transmissões “sob escuta”, eventuais
abusos por parte de terceiros não autorizados, etc.) e que
não é possível garantir a confidencialidade do conteúdo
das comunicações transmitidas por estes meios, pelo que
o Banco não poderá ser responsabilizado pela quebra da
confidencialidade da comunicação, salvo quando tenha agido
com dolo ou negligência grosseira.
15.9. O acesso aos meios de transmissão de instruções à
Avenida da Liberdade, nº259 | 1250-143 Lisboa, Portugal www.atlantico.eu
distância disponibilizado é pessoal. O Cliente poderá, no entanto,
por escrito e com prévia apresentação dos correspondentes
poderes, autorizar a utilização do telefone, fax ou e-mail para
a transmissão de ordens e instruções pelos seus Mandatários.
15.10. Se o Cliente tiver razões que indiciem que terceiros têm
conhecimento das condições de acesso ao serviço, deverá
comunicar esse facto ao Banco. Salvo no caso de dolo ou
negligência grosseira do Banco, o risco resultante de utilizações
não autorizadas do serviço de transmissão de ordens e
instruções por meios de comunicação a distância, verificadas
antes da notificação referida serão suportadas pelo Cliente nos
termos do número 14.5. da cláusula anterior.
15.11. No caso de conta coletiva o serviço de transmissão de
ordens e instruções por meios de comunicação à distância deve
ser subscrito por todos os Titulares da conta.
O Banco apenas aceita a transmissão de instruções por telefone
relativamente a Contas individuais ou solidárias tituladas por
pessoas singulares. Sempre que as instruções transmitidas
telefonicamente impliquem uma diminuição patrimonial por
transferência de ativos para Contas abertas em instituições
terceiras, o Banco solicitará a confirmação por fax ou por e-mail
das ordens ou instruções que o Cliente lhe tenha transmitido via
telefone. Quando enviadas por e-mail, apenas são aceites pelo
Banco as confirmações que constem de documento digitalizado
com assinatura autografada das pessoas autorizadas a
movimentar a Conta.
16. Confidencialidade e Proteção de Dados
16.1. O Cliente autoriza expressamente o Banco a proceder ao
tratamento dos seus dados pessoais recolhidos no momento da
abertura de conta, bem como nos contratos que vierem a ser
celebrados posteriormente com o Banco, desde que cumpridos
os requisitos legais. Os dados pessoais recolhidos destinam-se
a ser utilizados pelo Banco no âmbito da celebração e execução
do Contrato de Abertura de Conta, bem como para fins de
natureza estatística, de crédito, de avaliação e controlo de riscos.
16.2. Caso o Cliente não se oponha, os dados pessoais
recolhidos com base no formulário de abertura de conta e na
ficha de caracterização podem ser utilizados para efeitos de
promoção e divulgação de produtos e serviços financeiros ou
outros que lhe sejam acessórios comercializados pelo Banco.
16.3. O Cliente autoriza expressamente o Banco a manter o
registo das instruções por si transmitidas, incluindo a gravação
das conversações telefónicas, destinado à confirmação e
esclarecimento das instruções que lhe sejam transmitidas e a ser
apresentado para efeitos de prova em caso de litígio. O registo
informático ou magnético e a sua reprodução em qualquer
formato ou suporte constituem meios de prova das operações
efetuadas ou instruções transmitidas ao Banco.
16.4. O Cliente autoriza expressamente o Banco a recolher,
transmitir e processar dados obtidos junto de organismos
públicos ou empresas especializadas para confirmação ou
obtenção de dados necessários à relação contratual, incluindo
consultar a informação centralizada que lhe respeite, constante
da Central de Responsabilidades de Risco de Credito do Banco
de Portugal ou qualquer outra instituição de crédito ou empresa
especializada em risco de crédito. O Banco fica ainda autorizado
a responder a solicitações das entidades de supervisão e demais
autoridades.
16.5. O Cliente autoriza o Banco, com vista à prossecução
das finalidades referidas nos números 1 e 3 desta cláusula, a
proceder à transmissão dos seus dados pessoais, incluindo
Estados da União Europeia, Angola, Namíbia e Moçambique, a
(i) entidades em relação de domínio ou Grupo com o Banco;
(ii) empresas que prestem serviços ao Banco; (iii) empresas
de análise de crédito; (iv) empresas de seguros com quem o
6/25
 Banco mantenha relações comerciais, desde que associados
a produtos ou serviços bancários comercializados pelo Banco
junto dos seus Clientes e a (v) entidades terceiras adquirentes
dos créditos ou da posição contratual decorrente do Contrato
de Abertura de Conta.
16.6. O Cliente pode, por comunicação escrita e por si assinada,
revogar unilateralmente e a qualquer momento as autorizações
contidas nesta cláusula, reservando-se o Banco o direito de
resolver a relação contratual existente com o Cliente, sempre
que tal impeça o Banco de cumprir com correção os seus
deveres ao abrigo da relação contratual com Cliente.
16.7. O Cliente poderá aceder a toda a informação que lhe
diga respeito, bem como solicitar a sua atualização, correção
ou aditamento nos termos legais, mediante pedido escrito
dirigido ao Banco, podendo enviar qualquer questão relativa ao
tratamento dos seus dados ao Banco, por intermédio do seu
Gestor de Cliente ou por comunicação escrita para a seguinte
morada: Avenida da Liberdade n.º 259, 1250-143 Lisboa.
16.8. O Cliente fica informado de que o Banco, bem como as
demais instituições de crédito e outros prestadores de serviços
de pagamento, sistemas de pagamento e prestadores de
serviços tecnológicos relacionados aos quais se transmitam
os dados para realizar uma dada transação, podem estar
obrigados pela legislação do Estado onde operam, ou por
acordo concluído por este, ou para cumprimento de obrigações
no âmbito de regimes específicos (como o FATCA – Foreign
Account Tax Compliant Act), a disponibilizar informação sobre
os Clientes e as transações por estes efetuadas, a autoridades
ou organismos nacionais ou de outros países, pertencentes ou
não à União Europeia.
16.9. O Banco obriga-se a respeitar e proteger a
confidencialidade de todas as informações relativas ao Cliente,
nos termos legalmente estabelecidos, assim como a cumprir a
todo o momento as disposições da Lei de Proteção de Dados
Pessoais (Lei n.º 67/98, de 26 de Outubro).
17. Alteração das Condições Gerais
17.1. O Banco poderá alterar as presentes Condições Gerais
mediante comunicação aos Clientes, com pelo menos dois
meses de antecedência em relação à data definida para a sua
entrada em vigor.
17.2. A comunicação poderá ser efetuada por meio de circular,
indicação no extrato de conta ou qualquer outro meio que o
Banco entenda apropriado para o efeito.
17.3. Caso não concorde com a alteração que lhe seja
comunicada, o Cliente pode resolver o contrato regulado pelas
presentes Condições Gerais, cancelar a sua Conta ou deixar de
utilizar o produto objeto de tal alteração, imediatamente e sem
encargos até ao dia útil anterior à entrada em vigor da alteração,
através de comunicação em suporte duradouro (carta ou e-mail)
ou ao balcão.
17.4. Caso o Cliente não manifeste a sua intenção de resolver o
contrato regulado pelas presentes Condições Gerais no prazo
definido no número anterior, o Banco assumira que as alterações
introduzidas foram aceites.
18. Mora
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18.1. Em caso de mora do Cliente no pagamento de quaisquer
dívidas emergentes de operações contratadas e/ou executadas,
e sem prejuízo do direito de resolução a que a mesma possa dar
origem, o Banco cobrará sobre essas quantias, pelo período de
duração da mora, juros moratórios calculados à taxa prevista
no Preçário e/ou demais documentação contratual aplicável
à contratação do respetivo serviço e/ou produto ou, na
ausência de previsão contratual, juros moratórios calculados à
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taxa máxima de mora permitida por lei, podendo os juros ser
capitalizados nos termos da lei.
18.2. Os juros de mora são exigíveis diariamente,
independentemente de qualquer interpelação, pelo que a
falta de realização desta não implicará qualquer moratória ou
renúncia por parte do Banco a qualquer direito que lhe assista.
19. Reclamações e Resolução Extrajudicial de Litígios
19.1. O Banco garante o adequado tratamento das reclamações
dos Clientes, nos termos da legislação em vigor sobre o Livro de
Reclamações e demais regulamentação aplicável e da Política
de Tratamento de Reclamações que adota. Nesses termos, a
receção, encaminhamento e tratamento das reclamações será
sempre efetuada por pessoa diferente da que praticou o ato
reclamado.
19.2. As reclamações podem ser apresentadas nas instalações
do Banco, sitas na Avenida da Liberdade, n.º 259, 1250-143
Lisboa (ou em outras de que o Banco venha a dispor), tendo o
Banco o dever de, no prazo de 10 dias úteis, enviar à entidade
competente, o original da folha de reclamação. A instituição
entrega o duplicado da folha de reclamação ao reclamante e
conserva o triplicado, que faz parte integrante do Livro de
Reclamações.
19.3. O Cliente tem ainda o direito de apresentar a sua
reclamação diretamente às entidades reguladoras competentes,
nomeadamente ao Banco de Portugal, através da área do
Cliente bancários (www.bportugal.pt), ou junto da Comissão de
Mercados de Valores Mobiliários (www.cmvm.pt), conforme os
serviços reclamados.
19.4. Sem prejuízo do acesso aos meios judiciais, em caso de
litígio de valor igual ou inferior a alçada do tribunal de primeira
instância, respeitantes as condições aplicáveis à prestação de
serviços de pagamento e aos direitos e obrigações relativos
a prestação e utilização de serviços de pagamento, qualquer
das partes poderá submeter o litígio a resolução extrajudicial.
Para esse efeito o Banco aderiu ao Centro de Arbitragem de
Conflitos de Consumo de Lisboa (ww.centroarbitragemlisboa.
pt) e ao Centro de Arbitragem da Câmara de Comercio e
Indústria Portuguesa (www.centrodearbitragem.pt). Em caso
de litígio transfronteiriço o Banco referirá o mesmo ao Centro
de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa, o qual e
membro do Financial Dispute Resolution Network (FIN-NET).
20. Lugar de Cumprimento das Obrigações, Lei e Jurisdição
20.1. O lugar de cumprimento das obrigações emergentes das
presentes Condições Gerais é o da sede do Banco.
20.2. As presentes Condições Gerais e os serviços e/ou
produtos por elas abrangidos são regulados pela lei portuguesa.
Relativamente a todas as ordens transmitidas pelo Cliente, que
se destinem a ser executadas em mercado estrangeiro, os
respetivos termos de execução são regulados pela lei desse
mercado e pelo disposto pelas presentes Condições Gerais.
20.3. Para qualquer litígio emergente do presente contrato,
nomeadamente quanto à sua validade, interpretação ou
aplicação, será competente o foro de Lisboa.
Secção B – Produtos e Serviços Bancários
21. Depósitos à ordem
21.1. O Banco, reunidos os documentos solicitados, e quando
se demonstrem cumpridas todas as exigências legais,
procede à abertura, em nome do Cliente, e seguindo as suas
instruções, de uma ou várias Contas de depósitos à ordem,
7/25
 onde serão depositados os montantes entregues pelo Cliente
ou por terceiros para esse fim. Na conta ou Contas à ordem
serão debitadas, ate ao montante do saldo existente em cada
momento, as utilizações que o Cliente efetue, as ordens de
pagamento e domiciliações e qualquer outra quantia em que o
Banco esteja autorizado ou instruído para o efeito.
21.2. A conta será aberta na moeda de referência escolhida ou
noutras moedas indicadas no respetivo Formulário de Abertura
de Conta e aceites pelo Banco.
21.3. O Banco fica expressamente autorizado a creditar na
conta ou Contas de depósitos à ordem as quantias que sejam
entregues em nome de apenas um dos Titulares da mesma.
21.4. Os depósitos em Contas de depósitos à ordem realizar-
se-ão mediante a entrega de cheques, transferências ou
numerário. Em qualquer caso, as entregas depositar-se-ão em
conta mediante boa cobrança e encaixe efetivo.
21.5. As ultrapassagens de crédito (conforme definidas pelo
Decreto-Lei n.º 133/2009, de 02 de Junho), revestirão o carácter
de operação creditícia, com exigibilidade imediata, vencendo
juros nos termos previstos no Preçário em vigor.
21.6. Sem prejuízo da aplicação do estabelecido na última
parte do ponto 21.5 supra, o Banco não será obrigado em
nenhum momento a aceitar saldos devedores nas Contas. Caso
se produzam saldos devedores sem autorização expressa do
Banco, as quantias em dívida deverão ser reembolsadas de
imediato, sem necessidade de interpelação ou notificação,
sendo devidos os juros e comissões correspondentes.
21.7. Em caso de descoberto ou ultrapassagem
de crédito aplica-se o disposto na Clausula
21.8. A partir da data do termo do Contrato de Abertura de
Conta, qualquer que seja a sua causa, os saldos existentes nas
Contas ficarão à disposição do Cliente, salvo se os mesmos
estiverem afetos ao cumprimento de obrigações pendentes, e
não vencerão juros.
21.9. Se em virtude de restrições legais, apreensão judicial,
caso fortuito, guerra, força maior ou qualquer outra causa
similar alheia a sua vontade, o Banco não puder dispor e/ou
transferir e/ou converter os ativos depositados ao abrigo das
presentes Condições Gerais, o direito do Titular da conta de
solicitar a restituição dos seus ativos ficará suspenso enquanto
durar a causa que fundamente a suspensão.
21.10. Desde que devidamente aceite pelo Banco, é admitida
a abertura de Contas à ordem em outras moedas que não o
Euro, as quais se regerão pelas disposições vigentes em cada
momento em matéria de controlo de câmbios e transações
económicas com o exterior.
22.  Depósitos a prazo
22.1. A constituição de um depósito a prazo é efetuada mediante
débito do montante respetivo na conta de depósito à ordem
indicada para o efeito, com sujeição às presentes Condições
Gerais, à respetiva ficha de informação normalizada de produto
entregue ao Cliente e às condições específicas que sejam, caso a
caso, acordadas com o Cliente, as quais prevalecem em caso de
P0003V4PT|03JAN18
discrepância, nomeadamente, em matéria de montante, moeda,
taxa de juro, data de início, data de vencimento ou período
(número de dias).
22.2. A renovação do depósito a prazo para além da sua data
de vencimento depende de acordo entre o Banco e o Cliente.
22.3. O depósito vencerá juros a favor do Cliente, à taxa que lhe
for aplicável ao abrigo das condições específicas acordadas. Os
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juros serão pagos no final do respetivo período de duração do
depósito, por crédito na conta de depósitos à ordem indicada
pelo Cliente. Os juros serão calculados nos termos do Preçário,
da legislação em vigor, ou na falta desta, de acordo com a
prática corrente do mercado.
22.4. O reembolso de capital acrescido de juros líquidos apenas
poderá ser efetuado no termo do prazo inicial do mesmo ou de
qualquer uma das suas renovações.
22.5. A mobilização, total ou parcial, do depósito antes
do seu vencimento depende de solicitação do Cliente e do
consentimento do Banco e fica sujeita à penalizações constantes
na Ficha de Informação Normalizada de produto entregue ao
Cliente.
22.6. A comunicação em como o depósito foi efetuado,
constante do Aviso de Confirmação remetido ao Cliente, serve
como comprovativo de que o depósito foi constituído.
22.7. Os depósitos a prazo são regulados pelas presentes
Condições Gerais, pelo estabelecido na respetiva ficha de
informação normalizada de produto entregue ao Cliente e, em
tudo o que não esteja expressamente previsto nos documentos
referidos, aplicam-se as condições particulares acordadas com
o Cliente, as quais prevalecem em caso de discrepância.
23. Lançamentos a Crédito
23.1. A disponibilidade de valores resultantes da entrega pelo
Cliente de cheques, títulos de crédito ou outros valores para
crédito em conta, com exceção de numerário, fica sujeita a
condição suspensiva de sua boa cobrança.
28.
23.2. Os créditos em conta terão a data-valor constante do
Preçário, nos termos do Decreto-Lei n.º 18/2007, de 22 de
Janeiro, e do Decreto-Lei n.º 317/2009, de 30 de Outubro.
23.3. As Contas de depósito à ordem podem vencer juros
credores, mediante lançamento na própria conta, com a
periodicidade e segundo as taxas que em cada momento
constem do Preçário, se nenhum regime especial tiver sido
acordado, e constarão do extrato de conta seguinte.
23.4. São creditados na Conta de depósitos à ordem o
produto da mobilização de aplicações a prazo e o resultado das
operações sobre Instrumentos Financeiros que originem saldos
em dinheiro, bem como os respetivos juros e outros rendimentos.
23.5. O Banco poderá anular, com a data-valor correspondente,
o crédito em Conta de quaisquer valores, caso verifique
posteriormente serem indevidos.
23.6. Caso o Cliente seja beneficiário de uma operação de que
resulte um lançamento a crédito em moeda diferente das Contas
já por si abertas, será necessária e automaticamente creditada
a conta de depósitos à ordem do Cliente denominada em Euros,
ficando para o efeito o Banco expressamente autorizado pelo
Cliente a realizar o respetivo crédito bem como as inerentes
operações de câmbio ou conversões entre as respetivas moedas
às taxas de câmbio aplicáveis.
23.7. Caso o Cliente seja beneficiário de uma operação de
que resulte um lançamento a crédito em conta denominada em
moeda diferente da moeda da operação, o Banco, sem prejuízo
do disposto na parte final deste número, creditará a conta de
depósitos à ordem indicada na instrução, ficando para o efeito
o Banco expressamente autorizado pelo Cliente a realizar o
respetivo crédito bem como as inerentes operações de câmbio
ou conversões entre as respetivas moedas às taxas de câmbio
aplicáveis. Contudo, se o Banco entender, de acordo com seu
critério discricionário, que a indicação na instrução da operação
de uma conta bancária denominada em moeda diferente da
8/25
 moeda da operação se trata de um mero lapso na identificação
da conta bancária de destino, o Banco poderá creditar a conta
de depósitos à ordem do Cliente denominada na moeda da
operação, para o que o Cliente dá também autorização ao
Banco.
24. Lançamentos a Débito
24.1. A movimentação da conta à ordem pode ser efetuada
mediante cheques, ordens de pagamento ou de transferência,
ou ainda por qualquer outro meio legal aceite pelo Banco.
24.2. São lançados a débito nas Contas de depósitos à ordem
as prestações de empréstimos, outros movimentos resultantes
de autorizações de débito, as comissões, portes, encargos, juros
devedores e impostos relativos a própria Conta e as Contas
de outra natureza a ela associadas, bem como movimentos
associados a contratação de aplicações financeiras e/ou a
aquisição ou contratação de instrumentos financeiros.
24.3. O Banco reserva-se o direito de não lançar em conta
movimentos a débito que excedam o saldo disponível. Quando
o Banco optar por dar provimento a estes movimentos serão
devidos pelos Clientes os correspondentes juros devedores
conforme estabelecido no Preçário, e, salvo na medida em que
tenha sido contratada uma autorização de descoberto, obrigam
o Cliente a regularizar o saldo devedor até ao final do dia em que
ocorram ou, tratando-se de sábado, domingo ou feriado, ate ao
primeiro dia útil seguinte.
25. Débitos Diretos
25.1. Com a celebração do presente Contrato de Abertura
de Conta, o Banco disponibiliza o serviço de execução de
débitos diretos, permitindo ao Cliente efetuar pagamentos,
nacionais ou transfronteiriços, de bens ou serviços fornecidos
ou prestados por terceiro (o “Credor”), através do débito da
sua conta de depósito à ordem, em resultado de instrução de
cobrança remetida pelo Credor, podendo respeitar a um único
pagamento ou a uma série de pagamentos.
25.2. A autorização de débito em conta de depósito à ordem
é emitida pelo Cliente diretamente junto do Credor, nos
termos exigidos por este de acordo com as disposições legais
e regulamentares aplicáveis, competindo exclusivamente ao
Credor proceder à ativação e guarda da autorização de débito
em conta de depósito à ordem. O cancelamento da autorização
de débito em conta de depósito à ordem deve igualmente ser
solicitado pelo Cliente diretamente junto do Credor.
25.3. O Cliente autoriza o Banco a lançar movimentos de
débitos diretos iniciados por qualquer Credor, sem prejuízo do
disposto nas cláusulas seguintes.
25.4. O Cliente poderá, relativamente a cada autorização de
débito, estabelecer um limite máximo do montante de cada
um dos débitos e/ou determinada periodicidade e data limite,
sendo que, caso a instrução de cobrança ultrapasse os limites
máximos definidos pelo Cliente, o Banco não efetuará o débito,
procedendo à rejeição da instrução de cobrança remetida pelo
credor.
25.5. O Cliente poderá, em qualquer momento, proceder junto
P0003V4PT|03JAN18
do Banco, via My Atlantico ou nas caixas automáticos da rede
Multibanco: (i) à alteração do IBAN associado a uma autorização
de débito em conta de depósito à ordem; (ii) à inativação da
autorização de débito em conta de depósito à ordem; (iii) à
alteração dos limites máximos previstos no ponto 25.4. As
referidas alterações apenas produzirão efeitos relativamente
aos débitos futuros.
25.6. O Cliente pode opor-se à execução de um determinado
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débito, desde que o comunique ao Banco até às 12 horas do
dia útil anterior à data prevista para a execução do débito nos
termos do acordo com o Credor.
25.7. O Cliente deverá ter a sua conta de depósito à ordem
devidamente provisionada até ao final do dia anterior à data
acordada com o Credor para a execução do débito, no caso de
falta ou insuficiência de provisão, o débito não será efetuado,
sendo a instrução de cobrança devolvida ao banco do Credor.
25.8. Na informação que o Banco transmitir ao Cliente sobre os
movimentos a débito e a crédito efetuados na conta de depósito
à ordem, nos termos da cláusula 11 do presente Contrato de
Abertura de Conta, serão indicados todos os débitos diretos
efetuados no período a que essa informação respeita, contendo
uma referência que permita ao Cliente identificar cada operação
e informação sobre o respetivo montante, a identidade do
Credor, a data do débito, os encargos cobrados e, sendo caso
disso, a taxa de câmbio aplicada.
25.9. Cabe ao Cliente verificar com regularidade os débitos
diretos lançados na conta de depósito à ordem, de modo a
aperceber-se, o mais cedo possível, de eventuais irregularidades,
tais como um débito direto autorizado, não executado ou
incorretamente executado.
25.10. O Cliente tem o direito de obter retificação por parte
do Banco se, após ter tomado conhecimento de um débito não
autorizado (por inexistência de autorização de débito em conta
válida) ou de um débito direto não executado ou incorretamente
executado cuja responsabilidade caiba ao Banco, nos termos
da lei, comunicar o facto ao Banco, por escrito, sem atraso
injustificado e dentro do prazo máximo de treze meses a contar
da data do respetivo débito.
25.11. Apresentado o pedido de retificação referido no número
anterior, o Banco deverá, se for caso disso e sem atraso
injustificado, reembolsar o Cliente do montante do débito não
autorizado não executado ou incorretamente executado e, se
for o caso disso, repor a conta de depósito à ordem na situação
em que a mesma estaria se não tivesse ocorrido o débito não
autorizado ou a execução incorreta do débito.
25.12. Caso o débito não tenha sido executado ou ainda caso
tenha sido incorretamente executado, o Banco, deverá, se tal
lhe for solicitado, desenvolver imediatamente as diligências para
rastrear a operação e notificar o Cliente dos resultados obtidos.
25.13. O Cliente poderá exigir ao Banco o reembolso do
montante debitado relativo a débito direto, se apresentar o
respetivo pedido ao Banco no prazo de oito semanas a contar
da data do débito e desde que a autorização de débito em conta
de depósito à ordem associada ao débito direto se encontre
válida à data do pedido.
25.14. Caso o Banco o solicite, o Cliente deverá fornecer os
elementos factuais referentes às condições especificadas no
número anterior.
25.15. No prazo de dez dias úteis a contar da receção de um
pedido de reembolso nos termos do número 25.13. da presente
cláusula, o Banco reembolsará a totalidade do montante
debitado ou apresentará uma justificação para recusar o
reembolso, indicando os organismos para os quais o Cliente
pode remeter a questão, caso este não aceite a justificação
apresentada pelo Banco.
26. Cheques
26.1. O Banco poderá disponibilizar o serviço de emissão de
cheques, caso em que será celebrada a convenção de cheque,
subordinada à respetiva Lei Uniforme e às demais leis e
regulamentos em vigor, mediante pedido, pelo Cliente, de
9/25
 módulos de cheques, acompanhado da respetiva emissão por
parte do Banco.
26.2. Os módulos de cheques requisitados serão entregues ao
balcão. O Cliente poderá dar indicação em sentido contrário,
especificando a forma de levantamento dos módulos de
cheques desejada.
26.3. Os cheques por utilizar deverão ser devolvidos de imediato
ao Banco caso a Conta seja cancelada, independentemente do
motivo que lhe de origem.
26.5. O Banco não responderá em nenhuma circunstância por
danos decorrentes da manipulação ou preenchimento abusivo
do cheque.
26.6. O Banco poderá suspender temporária ou definitivamente
a entrega de cheques quando o Cliente ou os seus Mandatários
faça(m) um uso indevido da conta à ordem ou dos cheques.
26.4. O Cliente obriga-se a conservar em
segurança os módulos de cheques que lhe
orem fornecidos pelo Banco, e a guardá-los com o maior
cuidado e diligência. O Cliente compromete-se a comunicar de
imediato, através de documento escrito assinado pelo Cliente,
qualquer situação de extravio, perda, roubo ou furto dos
módulos de cheques que lhe hajam sido fornecidos, sob pena de
responsabilidade por qualquer pagamento indevido que resulte
dessas situações.
26.7. Não serão emitidos cheques sobre Contas à ordem em
que a moeda em que a mesma e denominada não seja o Euro.
26.8. O uso indevido de cheques, nos termos da legislação em
vigor, será comunicado ao Banco de Portugal, podendo o nome
do Cliente ser incluído na Lista de Utilizadores de Cheques que
Oferecem Risco.
27. Saldos Médios
A manutenção de cada tipo de conta de depósitos à ordem
acarreta encargos para o Banco, pelo que poderá estar
subordinada à observância de determinados saldos médios. A
fixação do saldo médio mínimo e posteriores alterações são
sempre comunicadas com antecedência razoável ao Cliente, por
meio de circular, mensagem no extrato de conta ou outro meio
que se demonstre adequado para o efeito.
28. Compensação de Créditos
28.1. Sem prejuízo da faculdade de exercer a compensação
de créditos nos termos legalmente previstos, entender-se-ão
compensáveis e garantidos entre si todos os tipos de Contas
que o Cliente mantenha no Banco, na quota-parte que a este
caiba.
28.2. O Banco pode exercer o direito de compensação em
relação aos montantes em dívida pelo Cliente logo que exigíveis,
com quaisquer saldos credores existentes em qualquer conta
aberta junto do Banco titulada pelo Cliente.
28.3. A compensação produzir-se-á automaticamente sem
qualquer trâmite específico ou notificação para além dos
respetivos registos.
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28.4. Se as Contas estiverem denominadas em moedas
diferentes, o Banco fica expressamente autorizado a realizar as
operações de câmbio ou conversões entre as respetivas moedas
às taxas de câmbio aplicáveis, a fim de exercer a faculdade de
compensação que lhe é reconhecida.
28.5. Para os efeitos estipulados nesta cláusula, o Banco fica
desde já autorizado a, sempre que tal se mostre necessário,
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proceder à mobilização antecipada de depósitos e de outras
aplicações financeiras com dispensa de aviso prévio.
29. Fundo de Garantia de Depósitos
O Banco é membro participante do Fundo de Garantia de
Depósitos, instituído pelo Decreto-Lei n.º 298/92, de 31 de
Dezembro, o qual é gerido pelo Banco de Portugal. Nos
termos da lei, e até ao limite de EUR 100.000 (cem mil Euros),
os depósitos constituídos no Banco beneficiam da garantia
de reembolso pelo Fundo de Garantia de Depósitos (desde
que não se verifique uma exclusão da garantia, nos termos da
lei) sempre que ocorra a indisponibilidade dos depósitos por
razões diretamente relacionadas com a situação financeira do
Banco. Para informações complementares deve ser consultado
o endereço www.fgd.pt.
Secção C – Serviços de Intermediação Financeira
30. Dossier de Instrumentos Financeiros e sua Movimentação
30.1. A primeira operação sobre Instrumentos Financeiros
ordenada ou em benefício do Cliente determina a abertura de
uma Conta de Registo e Depósito de Instrumentos Financeiros
(Dossier de Instrumentos Financeiros), associada à conta de
depósitos à ordem.
30.2. O Banco informará o Cliente do número atribuído ao
Dossier de Instrumentos Financeiros e da conta de depósito à
ordem associada, através do extrato de conta ou por qualquer
outro meio ao seu dispor.
30.3. Sem prejuízo do estabelecido no 32.10, ao Dossier de
Instrumentos Financeiros aplica-se a mesma Titularidade,
autorizações de movimentação e forma de movimentação
estabelecidas para a Conta.
30.4. A abertura de vários Dossiers de Instrumentos Financeiros
associados à mesma Conta depende do consentimento do
Banco.
30.5. Salvo indicação em contrário, os Instrumentos Financeiros
depositados ou registados no Dossier de Instrumentos
Financeiros consideram-se em regime de compropriedade
idêntica entre todos os Titulares da Conta. Falecendo um Titular
do Dossier de Instrumentos Financeiros o Banco procede
ao bloqueio da respetiva quota-parte em cada categoria de
instrumentos financeiros, com arredondamento por excesso.
30.6. Tratando-se de conta solidária, cada um dos Titulares
poderá movimentar todos os Instrumentos Financeiros inscritos
no Dossier de Instrumentos Financeiros, bem como dar
instruções para o exercício de direitos patrimoniais. Para esse
efeito cada um dos Titulares atribui, por este meio, poderes de
representação aos demais.
30.7. O Dossier de Instrumentos Financeiros será movimentado
no âmbito do serviço de receção e transmissão de ordens sobre
Instrumentos Financeiros e em consequência da execução de
direitos relativos aos Instrumentos Financeiros sob custódia ou
da liquidação dos mesmos.
30.8. Sem prejuízo das disposições legais ou regulamentares
em contrário, para efeitos da restituição pelo Banco de
Instrumentos Financeiros depositados no Dossier de
Instrumentos Financeiros que sejam fungíveis, o Cliente aceita
que Ihe sejam entregues Instrumentos Financeiros da mesma
espécie e valor que confiram idênticos direitos aos Instrumentos
Financeiros inicialmente subscritos.
10/25

31. Serviços de Registo e Depósito
31.1. O Banco presta os serviços de depósito ou registo,
levantamento ou transferência de instrumentos financeiros, de
e para outras Instituições de Crédito ou Sociedades Financeiras
ou entre Contas abertas junto do Banco.
31.2. O Cliente autoriza que o Banco exerça, em sua
representação, os direitos patrimoniais inerentes aos
Instrumentos Financeiros registados ou depositados no Dossier
de Instrumentos Financeiros, que não careçam de contrapartida.
31.3. Sempre que o exercício dos direitos referidos no ponto
anterior dependa de uma prévia manifestação de vontade
por parte do Cliente, a prestação do serviço correspondente
só é efetuada após solicitação ou sua ordem expressa. Caso
o exercício de quaisquer direitos inerentes aos Instrumentos
Financeiros registados ou depositados requeira a prestação de
uma contrapartida, o Banco apenas informa o Cliente sobre a
possibilidade e condições do exercício de tais direitos e só os
exercerá mediante instrução expressa do Cliente e caso a conta
de depósitos à ordem associada ao Dossier de Instrumentos
Financeiros se encontre atempada e suficientemente
provisionada para suportar a contrapartida, respetivas despesas,
encargos e comissões.
31.4. Todas as quantias recebidas pelo Banco em virtude do
exercício de direitos exercidos em representação do Cliente
são creditadas na conta de depósitos à ordem associada ao
Dossier de Instrumentos Financeiros após dedução de todos
os montantes que devam ser retidos na fonte ou cobrados ao
abrigo das presentes Condições Gerais e/ou na legislação e
regulamentação aplicáveis, com data-valor do mesmo dia útil
em que o Banco as tenha recebido da entidade devedora. No
caso de crédito de valores em moeda estrangeira aplica-se o
estabelecido no ponto 23.6.
31.5. O Banco reserva-se o direito de não aceitar Instrumentos
Financeiros para registo ou depósito, caso os mesmos não se
encontrem em conformidade com as leis e os regulamentos
em vigor em cada momento, bem como relativamente a
Instrumentos Financeiros admitidos à negociação, depositados
ou registados em sistema centralizado de mercado estrangeiro
relativamente ao qual o Banco não desenvolva habitualmente a
sua atividade.
32. Receção de Ordens sobre Instrumentos Financeiros
32.1. Para além dos escritos com a assinatura do Cliente, podem
ser-lhe facultados outros meios de transmissão de ordens e
instruções sobre instrumentos financeiros, de acordo com o
estipulado no ponto 15. supra.
32.2. As ordens recebidas pelo Banco dentro do seu período
de funcionamento são processadas, ficando a sua execução
dependente das limitações do mercado em causa e da entidade
a quem forem transmitidas para execução.
32.3. O Cliente autoriza o Banco a ativar, debitar ou creditar
na conta de depósitos à ordem associada ao Dossier de
Instrumentos Financeiros todos os montantes necessários para
a execução da ordem recebida e, ainda, bloquear, debitar ou
creditar no Dossier de Instrumentos Financeiros os Instrumentos
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Financeiros necessários à correta execução e liquidação das
ordens que lhe transmitam.
32.4. Para além do previsto no ponto 14.6. das presentes
Condições Gerais, o Banco pode recusar uma ordem nos
seguintes casos, dando, logo que possível, conhecimento ao
Cliente:
(a) De acordo com as disposições legais ou regulamentares
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aplicáveis, se encontre obrigado ou tenha a faculdade de recusa
de uma ordem;
(b) O Cliente não ponha à disposição do Banco o montante
ou os Instrumentos Financeiros necessários à liquidação da
operação.
32.5. No caso de, não obstante o disposto na alínea b) do
número anterior, o Banco executar a ordem transmitida pelo
Cliente e este, no dia da liquidação da operação transmitida não
apresentar saldo suficiente na conta de depósito à ordem para a
execução da ordem recebida, o Banco fica desde já autorizado
e expressamente mandatado pelo Cliente para proceder ao
resgate e/ou à venda dos Instrumentos Financeiros adquiridos,
de uma só vez ou parcelarmente, nos termos e condições que
entender convenientes, incluindo em mercado regulamentado
e “ao melhor preço”, podendo receber o produto dessa(s)
venda(s) e/ou resgate(s) e dele dar quitação, para reembolso
do seu crédito. No caso de o produto dessa(s) venda(s) e/ou
resgate(s) não ser suficiente para a liquidação da quantia em
dívida, deverá o Cliente regularizar o saldo devedor até ao final
do prazo instituído pelo Banco para o efeito.
32.6. No caso de, não obstante o disposto na alínea b) do
número 32.5. anterior, o Banco executar a ordem transmitida
pelo Cliente e este, no dia da liquidação da operação transmitida
não detiver os Instrumentos Financeiros necessários à liquidação
da operação solicitada, o Banco fica desde já autorizado
e expressamente mandatado pelo Cliente para proceder à
aquisição dos Instrumentos Financeiros a serem vendidos, de
uma só vez ou parcelarmente, nos termos e condições que
entender convenientes, incluindo em mercado regulamentado
e “ao melhor preço”, ficando o Banco, de forma a ser ressarcido
dos custos suportados pela aquisição dos instrumentos
financeiros, expressamente autorizado pelo Cliente a debitar
a conta bancária nos termos da cláusula 8.2. supra. No caso
de o Cliente não dispor de fundos suficientes para fazer face
aos custos suportados pelo Banco no âmbito da aquisição
dos instrumentos financeiros, poderá o Banco, após proceder
ao cumprimento da ordem transmitida pelo Cliente, receber o
produto dessa(s) venda(s) e dele dar quitação, para reembolso
dos valores despendidos na aquisição dos instrumentos
financeiros. No caso de o produto dessa(s) venda(s) não ser
suficiente para a liquidação da quantia em dívida, deverá
o Cliente regularizar o saldo devedor até ao final do prazo
instituído pelo Banco para o efeito.
32.7. As ordens consideram-se válidas pelo prazo de 2 dia
úteis, salvo estipulação diferente do Cliente sobre o prazo de
validade da ordem.
32.8. O Cliente pode revogar as ordens sobre Instrumentos
Financeiros pela forma prevista no ponto 32.1. caso a ordem de
revogação seja recebida pelo Banco antes da sua execução pelo
intermediário financeiro a que foi transmitida.
32.9. À receção de ordens sobre Instrumentos Financeiros
aplicar-se-á a cláusula 14. das presentes Condições Gerais, em
tudo o que não for contraditório com o disposto na presente
cláusula e que prevalecerá em caso de discrepância.
32.10. Na eventualidade de uma Conta ter mais que um Titular,
para efeitos de receção de ordens, o Banco fará prevalecer
o perfil de conhecimentos e experiências que confira maior
proteção à Conta.
33. Transmissão de Ordens sobre Instrumentos Financeiros
33.1. O Banco pratica todos os atos necessários ou convenientes
à transmissão das ordens do Cliente em conformidade com as
disposições legais e regulamentares aplicáveis, com as presentes
Condições Gerais e, bem assim, com a Política de Transmissão
de Ordens adotada, sobre a qual é dado conhecimento ao
11/25
 Cliente no Documento de Informação ao Investidor.
33.2. Salvaguardado o estabelecido no ponto 32.2., o Banco
regista as ordens recebidas do Cliente e transmite-as de
imediato, respeitando a prioridade da receção, salvo instrução
em contrário do Cliente. Se tal não for possível em virtude
das características da ordem ou se tal se afigurar lesivo dos
interesses do Cliente, o Banco informará sobre qualquer
dificuldade acrescida na correta transmissão das suas ordens.
33.3. As ordens serão transmitidas de modo a que possam ser
executadas nas condições indicadas pelo Cliente. Na falta de
instruções específicas do Cliente relativas a execução, as ordens
transmitidas serão executadas nas melhores condições, nos
termos e condições estabelecidos na política de execução de
ordens da entidade que venha a proceder a sua execução.
33.4. O Cliente compreende e aceita que:
(a) As ordens dadas pelo Cliente ao Banco para serem
executadas em mercados estrangeiros podem sofrer demora
decorrente, nomeadamente, do facto de: (i) o Banco ter de
transmitir essa ordem a outro intermediário para ser executada;
(ii) os mercados estrangeiros funcionarem em diferente fuso
horário e (iii) de as ordens só serem consideradas válidas para
execução depois de confirmadas pelo intermediário financeiro
que as executará;
(b) Nos mercados estrangeiros poderá não ser possível, no
mesmo dia, dar duas ou mais ordens de transação de sentido
inverso sobre os mesmos Instrumentos Financeiros (Day Trade);
(c) Os mercados financeiros estrangeiros regem-se por
legislação e regras de negociação diferentes das aplicáveis em
Portugal.
33.5. O Cliente aceita e autoriza que as ordens
transmitidas possam vir a ser executadas em OTC (“Over
the Counter”), ou seja, fora de mercado regulamentado
ou de sistema de negociação multilateral, desde que fique
salvaguardada a suaexecução nas melhores condições.
33.6. Salvo expressa oposição do Cliente, as ordens
transmitidas podem ser parcialmente executadas sempre que
não seja possível a sua execução integral.
33.7. O Banco fica desde já expressamente autorizado a ser
contraparte do Cliente em contratos ou operações por este
solicitadas, desde que o Banco nisso tenha interesse e desse
modo fiquem satisfeitas as condições pretendidas pelo Cliente e
fique salvaguardada a execução nas melhores condições.
33.8. O Banco efetuará um registo eletrónico diário e sequencial
da realização das operações, que permanecerá em arquivo pelo
prazo legal.
33.9. Atento o grau de conhecimento e a experiência do
Cliente em matéria de investimento, o Banco prestará, ainda,
ao Cliente as informações necessárias sobre o investimento
em Instrumentos Financeiros com a antecedência devida, com
vista à tomada de uma decisão de investimento esclarecida e
fundamentada, designadamente no que respeita (i) à natureza,
riscos e implicações das operações a realizar sobre determinados
Instrumentos Financeiros e (ii) aos interesses que o Banco ou as
pessoas em nome de quem atue tem nos serviços a prestar.
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33.10. O Banco emitirá o aviso de execução das operações
realizadas com a sua intermediação, sempre dentro do prazo
definido em regulamento ou lei aplicável salvo em caso de força
maior.
33.11. O Banco informará o Cliente da ocorrência de operações
de mercado sobre instrumentos financeiros, detidos pelo
Cliente e relativamente aos quais deva existir uma decisão dos
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Clientes, tal como nos casos de aumento de capital reservado a
acionistas por entradas em dinheiro.
33.12. O Banco não é responsável por qualquer prejuízo sofrido
pelo Cliente nos seguintes casos:
(a) Quando os prejuízos decorram de (i) variações de preços
dos valores registados ou depositados e/ou (ii) da transmissão
ou execução de operações ordenadas pelo Cliente pontualmente
executadas, nomeadamente motivadas por erro nos dados
inseridos;
(b) Quando os prejuízos decorram de deficiências da rede
de comunicação, modems, software de ligação, sistemas
informáticos, corrente elétrica ou Internet, salvo em casos de
dolo ou negligência grosseira do Banco;
(c) Quando a não transmissão ou não execução se deva a (i)
dificuldades ou impossibilidade de ligação entre os sistemas do
Banco e os dos intermediários financeiros que devam proceder
à execução da ordem nos termos da Política de Transmissão de
Ordens ou a (ii) interrupção ou suspensão da negociação no
mercado onde as ordens devam ser executadas; e/ou
(d) Quaisquer outros casos em que a não transmissão ou
não execução se deva a factos fora do seu controlo, tais
como atos de guerra (declarada ou não), invasão, guerra civil,
guerrilha, revolução, rebelião, agitação, motim, revolta, sedição,
sublevação, insurreição, usurpação e tentativa de usurpação do
poder, explosão de engenhos explosivos, atos de terrorismo e
pirataria, sabotagem ou outras perturbações da ordem pública,
catástrofes naturais (tais como inundações, maremotos,
terramotos, erupções vulcânicas, queda de corpos siderais),
nacionalizações, restrições cambiais, interrupção ou falha de
comunicações ou do sistema informático de transmissão, greves,
falhas no fornecimento de serviços essenciais à transmissão,
falha, interrupção ou suspensão dos serviços do mercado
em causa ou das entidades de compensação e liquidação.
34. Consultoria para investimento
34.1. O Banco presta aos seus Clientes serviços de
consultoria para investimento, que consistem na prestação de
aconselhamento personalizado relativamente a uma ou mais
transações.
34.2. Salvo nas situações previstas no ponto 34.3., o Banco
presta os serviços de consultoria tendo em consideração a
informação obtida do Cliente sobre a sua situação financeira,
os seus objetivos de investimento, bem como a experiência e
conhecimentos quanto aos Instrumentos Financeiros em causa.
34.3. Na prestação de serviços de consultoria a um “cliente
profissional” o Banco presume que o Cliente tem o nível
necessário de experiencia e conhecimentos para compreender
os riscos envolvidos em operações relativas aos Instrumentos
Financeiros e que tem capacidade para suportar o risco de
qualquer eventual prejuízo causado pelo investimento, salvo
quando a classificação referida tenha sido concedida ao Cliente
a pedido do mesmo.
34.4. O Cliente é integralmente responsável pela completude,
exatidão, atualidade e correção das informações prestadas ao
Banco para efeitos do ponto 34.2.
34.5. Caso o Banco considere que a informação que lhe foi
fornecida pelo Cliente se encontra desatualizada, e inexata ou
incompleta, solicitará ao Cliente informação adicional.
34.6. Se o Banco considerar que não lhe foi fornecida
a informação ou respetivos documentos comprovativos,
necessários à prestação do serviço de consultoria em relação a
uma operação ou a uma categoria de instrumentos financeiros,
não apresentará ao Cliente qualquer recomendação até que lhe
12/25
 seja prestada a informação suficiente.
34.7. Independentemente da prestação de serviços de
consultoria pelo Banco, o Cliente é responsável pelas decisões
de investimento ou desinvestimento que tome e o Banco em
caso algum diligenciará a execução de uma operação sem que o
Cliente tenha dado instruções expressas nesse sentido, por uma
das formas aceites para a transmissão de ordens e instruções.
34.8. O Cliente suporta os riscos das decisões de investimento
ou de desinvestimento que tome com base nas sugestões ou
recomendações do Banco, no âmbito da prestação do serviço
de consultoria, não podendo o Banco ser responsabilizado por
eventuais prejuízos que o Cliente venha a sofrer, salvo em caso
de dolo ou negligência grosseira.
34.9. Aos serviços de Consultoria pode ser aplicada uma
comissão desde que prevista no Preçário ou tenha sido acordada
diretamente com o Cliente.
35. Encerramento do Dossier de Instrumentos Financeiros
35.1. O Cliente pode encerrar o Dossier de Instrumentos
Financeiros por comunicação escrita e assinada por todos os
Titulares do mesmo, dirigida ao Banco com a antecedência
mínima de 30 (trinta) dias de calendário. Na referida comunicação
o Cliente deve indicar uma conta para a qual pretenda transferir
os instrumentos financeiros, dar uma ordem para venda, ou
fazer o seu levantamento se aplicável. No encerramento de
Dossier de Títulos com vários Titulares aplica-se o estabelecido
no ponto 10.3..
35.2. O Banco pode, a qualquer momento, encerrar o Dossier
de Instrumentos Financeiros mediante aviso escrito, enviado
através do meio de receção de comunicações escolhido
pelo Cliente, com antecedência mínima de 30 (trinta) dias
de calendário. Durante o referido período o Cliente deverá
registados ou depositados ou ordenar a sua transferência para
outra instituição, suportando os custos desta transferência.
35.3. Na eventualidade de o Cliente não levantar ou transferir
os Instrumentos Financeiros no prazo de 30 (trinta) dias de
calendário, o Banco deixa de estar obrigado à prestação dos
serviços de receção e transmissão de ordens e fica autorizado a
proceder à sua alienação em condições de mercado, ao melhor
preço, e de acordo com a legislação aplicável, devendo creditar
o produto da venda na Conta de Depósitos à Ordem associada
ao Dossier de Instrumentos Financeiros, deduzido de quaisquer
custos, encargos, comissões ou montantes devidos ao Banco,
informando disso o Cliente.
35.4. O encerramento da Conta de Depósitos à Ordem
associada ao Dossier de Instrumentos Financeiros implica
necessariamente o encerramento do Instrumentos Financeiros.
35.5. O Banco não executa, em caso algum, instruções de
encerramento de Dossier de Instrumentos Financeiros ou de
Contas de Depósitos à Ordem sem previamente ter procedido
a liquidação de todos os montantes que lhe sejam devidos e
executado todas as ordens ou operações pendentes em vigor:
(a) Sobre Instrumentos Financeiros registados ou depositados,
a registar ou a depositar e/ou a transferir ou levantar do Dossier
de Instrumentos Financeiros;
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(b) Das quais possam emergir créditos ou débitos a lançar no
Dossier de Instrumentos Financeiros e/ou na Conta associada a
favor do Banco.
35.6. O Dossier de Instrumentos Financeiros só se considera
encerrado quando os Instrumentos Financeiros nele registados
sejam liquidados, transferidos ou levantados, nos termos
previstos em 35.1., ficando o Cliente obrigado a suportar todos os
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custos e encargos relativos ao mesmo até ao seu encerramento
efetivo.
36. Dever de prestação de informação
36.1. O Banco dispõe das políticas e procedimentos exigidos
legalmente para o exercício das atividades e serviços de
intermediação financeira por si prestados, nomeadamente:
(a) Política de Classificação de Clientes: mediante a qual
os Clientes poderão ser classificados como “Clientes não
Profissionais”, “Clientes Profissionais” ou “Contrapartes
Elegíveis”. Os Clientes serão informados pelo Banco da
classificação que lhes seja atribuída e da possibilidade de
solicitar a sua alteração, observadas as regras vigentes e com o
consentimento do Banco;
(b) Política de Prevenção de Conflitos de Interesses: através
da qual se pretende garantir a adequada proteção e tutela
dos interesses dos Clientes, sobre a qual é disponibilizada
informação no Documento de Informação ao Investidor e cuja
consulta pode ser, a todo o tempo, solicitada ao Gestor de
Cliente. A Política de Prevenção de Conflito de Interesses pode
ser objeto de alterações periódicas, o que será comunicado aos
Clientes.
(c) Política de Receção e Transmissão de Ordens: O Banco
adotou uma política de receção e transmissão de ordens (a
“Política de Receção e Transmissão de Ordens”), cujo teor
essencial consta do Documento de Informação ao Investidor
entregue ao Cliente. O Cliente aceita que as ordens transmitidas
ao Banco sejam processadas de acordo com as regras
estabelecidas na referida política, ao abrigo do texto em vigor
em cada momento. A Política de Receção e Transmissão de
Ordens pode ser objeto de alterações periódicas, o que será
comunicado aos Clientes.
(d) Segregação Patrimonial dos Ativos de Clientes, sem
prejuízo do disposto na cláusula 38. Infra: o Banco adota regras
e procedimentos que asseguram a adequada segregação
patrimonial dos ativos dos Cliente s e a separação entre os
ativos dos seus Clientes e a sua carteira própria.
36.2. Para efeitos do cumprimento dos deveres de informação
ao Cliente no âmbito da prestação de serviços de intermediação
financeira o Banco elaborou o Documento de Informação ao
Investidor, que é entregue ao Cliente aquando da abertura da
Conta e que se considera parte das presentes Condições Gerais.
As alterações ao documento referido serão comunicadas ao
Cliente.
37. Apreciação do Carácter Adequado das Operações
37.1. O Cliente deve prestar ao Banco toda a informação que lhe
for solicitada para permitir a realização do juízo de adequação
da operação ao seu perfil. O Banco poderá recusar a execução
de uma operação ou a prestação de um serviço, sempre que
entenda não dispor da informação necessária para o efeito.
37.2. No caso da prestação do serviço de receção e transmissão
de ordens sobre Instrumentos Financeiros não complexos, nos
termos da lei, o Banco não é obrigado a aferir da adequação da
operação ao perfil do Cliente, conforme previsto na lei aplicável.
38. Subcontratação
38.1. O Banco pode, no estrito respeito pelos condicionalismos
legais, para desenvolver as atividades e funções que se propõe
no âmbito deste contrato, nomear outros intermediários
financeiros com quem subcontrate a prestação das mesmas,
facto para o qual o Cliente dá o seu expresso consentimento.
13/25
 38.2. O Cliente reconhece e aceita que os Instrumentos
Financeiros poderão vir a ser depositados junto de um terceiro
depositário (o “Depositário”) numa conta global em nome do
Banco, apresentando tal situação diversos riscos para o Cliente,
entre os quais decorrentes da: (i) confundibilidade entre os
ativos pertencentes ao Depositário, ao Banco e ao Cliente, (ii)
insolvência do Depositário, podendo os direitos do Cliente não
prevalecer sobre os direitos de todos ou alguns dos demais
credores do Depositário, (iii) constituição de garantias ou de
criação de direitos de compensação de uma terceira entidade
contra o Depositário com a afetação dos ativos do Cliente, e
(iv) aplicabilidade de um direito estrangeiro ao depósito dos
Instrumentos Financeiros que não confira a mesma proteção
ao Cliente que a Lei portuguesa (nomeadamente a inexistência,
ao abrigo do direito estrangeiro aplicável, de um sistema
de indemnização dos investidores). O Cliente reconhece e
aceita a existência dos riscos ora enunciados. Neste caso, o
Cliente suporta, quanto aos seus ativos depositados, todas as
consequências de eventuais medidas de natureza económica ou
judicial, decorrentes de situações insolvência, liquidação, motins,
guerra ou outros eventos de força maior fora do controlo do
Banco, que afetem o Depositário junto do qual os ativos estão
depositados.
38.3. Sem prejuízo do estabelecido nos números anteriores,
o Cliente reconhece e aceita que a possibilidade de detenção
de Instrumentos Financeiros por Depositários poderá implicar
a sua indisponibilidade temporária para o Cliente, por motivos
alheios ao Banco.
39. Sistema de Indemnização ao Investidor
O Banco participa no Sistema de Indemnização de Investidores,
instituído pelo Decreto-lei n.º 222/99, de 22 de Junho, e gerido
pela CMVM, o qual tem por finalidade garantir a cobertura
dos créditos de que seja sujeito passivo uma entidade
participanteem consequência da sua incapacidade financeira
para, deacordo com as condições legais e contratuais aplicáveis,
reembolsar ou restituir aos investidores os fundos que lhe
sejam devidos ou que lhes pertençam e que se encontrem
especialmente afetos a operações de investimento ou que sejam
detidos, administrados ou geridos por sua conta no âmbito de
operações de investimento. Para informações complementares
deve ser consultado o endereço www.cmvm.pt.
Secção D – Disposições Gerais Específicas do Serviço
MY ATLANTICO
40. Objeto
40.1. Pela subscrição deste documento o Cliente adere ao
serviço My ATLANTICO, o qual é regulado pelas presentes
condições gerais.
41. Funcionalidades
41.1. Através do serviço MY ATLANTICO o Utilizador poderá
consultar saldos e movimentos da(s) sua(s) conta(s) bancária(s)
e executar operações sobre o património ou transações sobre
instrumentos financeiros. Entre as diferentes plataformas, a
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disponibilização destes serviços e funcionalidades poderá
variar, mediante condições técnicas e o nível de segurança que
cada plataforma assegure.
41.2. Sem prejuízo de operações pendentes em processamento,
o ATLANTICO Europa poderá, a qualquer momento, alterar
o conjunto de funcionalidades disponíveis em cada uma
das plataformas bem como as condições técnicas do seu
funcionamento.
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41.3. A consulta dos saldos existentes nas Contas do Cliente
poderá ser efetuada nas várias plataformas existentes nas
moedas disponibilizadas para o efeito em cada uma das
plataformas. Os cálculos da conversão são efetuados com base
na taxa de referência de fecho do dia anterior publicada pelo
Banco de Portugal, sendo os mesmos meramente informativos
e não vinculam o Banco.
42. Acesso
42.1. O acesso ao serviço MY ATLANTICO é realizado através
de Web, App e App Watch, mediante a introdução dos Códigos
de Segurança pessoais e intransmissíveis do Utilizador, definidos
para cada uma das plataformas:
(a) Web: O acesso ao MY ATLANTICO Web é efetuado através
da introdução de username e password, conforme solicitado
pela aplicação. Num primeiro acesso, o Utilizador deverá
utilizar os códigos disponibilizados pelo Banco no momento de
conclusão do processo de abertura de conta. Após o primeiro
acesso, o Utilizador deverá alterar os códigos disponibilizados
pelo Banco, utilizando os mesmos nos acessos posteriores.
(b) App: O acesso ao MY ATLANTICO App é efetuado através
de um pin de 4 dígitos, definido pelo Utilizador no processo
de registo, ou através da impressão digital do Utilizador em
equipamentos que incluam esta funcionalidade.
(c) App Watch: A aplicação MY ATLANTICO Watch é uma
extensão da App para smart phone e é ativada a partir da
mesma, pelo que pressupõem a prévia adesão pelo Utilizador a
esse serviço. O MY ATLANTICO Watch não implica a introdução
de qualquer código de acesso por parte do Utilizador.
42.2. O My ATLANTICO dispõe de um serviço de apoio ao
cliente que poderá ser contatado através dos números 707 101
259 ou +351 210 140 259, podendo ser solicitado ao Utilizador
o n.º de conta à ordem e três caracteres aleatórios da chave de
confirmação para realização de operações.
43. Códigos de segurança
43.1. Os Códigos de Segurança são entregues separadamente
ao Utilizador, pessoalmente ou por comunicação eletrónica.
43.2. Após receber o Código de Acesso e a Chave de
Confirmação, o Utilizador tem um prazo de 180 (cento e oitenta)
dias para efetuar o primeiro acesso ao serviço My ATLANTICO,
sob pena de o mesmo ficar inativo.
43.3. Para assegurar a confidencialidade, o Código de Acesso
e a Chave de Confirmação funcionarão apenas para a primeira
utilização, pelo que o Utilizador terá que alterar esses códigos
na primeira utilização.
43.4. O Utilizador poderá por sua iniciativa e em qualquer
momento alterar o Código de Acesso, sem prejuízo de eventuais
alterações periódicas exigidas pela própria aplicação bancária.
43.5. A autorização de operações exige a introdução de outros
códigos, gerados automaticamente e não passíveis de alteração,
que serão enviados ao Utilizador por meio de comunicação à
distância.
43.6. O Cliente autoriza irrevogavelmente o Banco a manter
registos (incluindo registos digitais) dos Códigos de Segurança
e das instruções e operações efetuadas pelo Utilizador, bem
como permite a sua utilização como meio probatório.
43.7. As ordens transmitidas e as operações instruídas e
autorizada através My ATLANTICO gozam de plenos efeitos
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 jurídicos, sem necessidade de nenhum outro formalismo,
aceitando as partes a equiparação dos Códigos de Segurança à
assinatura do Utilizador.
44. Suspensão do serviço MY ATLANTICO
44.1. O Banco reserva-se o direito de suspender ou fazer cessar
o acesso ao My ATLANTICO sempre que razões de segurança
ou o cumprimento de obrigações legais o justifiquem.
44.2. O Banco pode suspender o acesso ao serviço My
ATLANTICO, global ou parcialmente, caso o Utilizador não
utilize o mesmo durante um período ininterrupto de 180 (cento
e oitenta) dias.
45. Segurança e Confidencialidade
45.1. O Utilizador é responsável por guardar sob segredo o
seu Código de Acesso e Chave de Confirmação, bem como a
prevenir o seu uso abusivo por parte de terceiros, assumindo
integral responsabilidade pela correta utilização dos códigos
que lhe são atribuídos.
45.2. Se o Utilizador tiver razões que indiciem que terceiros
têm conhecimento dos seus Códigos de Segurança (por motivos
de utilização indevida, perda, roubo ou qualquer outro motivo),
deve entrar de imediato em contacto com o Banco para que seja
bloqueada a utilização dos mesmos.
45.3. Todas as consultas e transações efetuadas
através do My ATLANTICO presumem-se efetuadas
pelo Utilizador até que o Banco receba comunicação
do Utilizador sobre informando sobre a suspeita de
utilização indevida dos códigos que lhe foram atribuídos.
45.4. Pode ser solicitada a confirmação de operações
mediante a introdução de um código solicitado pela aplicação
informática do Banco. Uma operação só se considera
autorizada após a introdução de todos os códigos necessários à
movimentação da conta.
45.5. O Código de Acesso e a Chave de Confirmação podem
ser bloqueados se/quando se verificarem mais de 3 (três)
tentativas de utilização com dados incorretos.
45.6. O Banco pode a qualquer momento alterar qualquer dos
elementos de segurança, devendo para tal avisar o Cliente da
mesma e da data em que a alteração se torna efetiva.
46. Perda ou extravio de códigos de segurança
46.1. Em caso de perda ou extravio do Código de Acesso ou da
Chave de Confirmação, o Utilizador deve informar de imediato
o Banco.
46.2. O Banco não assume qualquer responsabilidade pela
utilização indevida ou abusiva do Código de Acesso ou da Chave
de Confirmação enquanto não for rececionada comunicação do
Cliente solicitando o cancelamento dos elementos de segurança
em causa.
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47. Execução de Transações
47.1. A execução de operações através do serviço My
ATLANTICO está limitada a um valor agregado diário de EUR
12.500,00 por dia com exceção dos pagamentos ao Estado e à
Segurança Social (limite agregado diário de EUR 100.000,00) e
operações para carregamento de tarifários para comunicações
telefónicas (limite máximo por operação definido pelo operador
e um limite agregado diário de EUR 1.000,00).
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47.2. A execução de operações instruídas através do My
ATLANTICO considera-se autorizada pela introdução dos
Códigos de Segurança solicitados pela aplicação informática
em conformidade com as regras de movimentação aplicadas à
conta, sendo dispensada a assinatura de documentos.
47.3. Uma vez autorizadas as operações através da introdução
dos códigos aplicáveis não é possível efetuar alterações ou
proceder ao seu cancelamento através do My ATLANTICO, sem
prejuízo do estabelecido no ponto 32.8.
47.4. As operações instruídas em dias não úteis em Portugal
são consideradas como tendo sido transmitidas no primeiro dia
útil seguinte.
47.5. As operações instruídas através do serviço My
ATLANTICO serão executadas cumprindo os prazos legais,
ficando entendido que o prazo de resposta e eficiência na
execução depende dos sistemas de telecomunicações, nos
quais se baseiam a transmissão de ordens por via eletrónica.
47.6. Sempre que as instruções suscitem dúvidas ou não
sejam suficientemente claras ou precisas, o Banco reserva-se o
direito de não executar a operação ou de solicitar por escrito
a confirmação das instruções para avaliação da sua posterior
execução.
47.7. O Banco pode a todo o tempo suspender ou não efetuar
a execução de operações instruídas através deste serviço em
cumprimento de deveres legais, devendo comunicar ao Cliente
a sua não execução
47.8. Fica convencionado que os avisos de confirmação de
execução das operações ou serviços prestados são remetidos
por meios eletrónicos, em formato que evite a adulteração da
informação, cabendo ao Cliente proceder à sua impressão se
nisso tiver interesse.
48. Exclusão de responsabilidade
48.1. O Banco não será responsável por quaisquer danos ou
prejuízos causados ao Cliente ou a terceiros em consequência
da ocorrência individual ou cumulativa das seguintes situações:
(a) Por quaisquer causas fora do controlo do Banco,
nomeadamente incêndios, inundações, cataclismos, desastres
naturais, distúrbios da ordem pública;
(b) Interferências, suspensão, interrupção, perturbações ou
quaisquer deficiências dos serviços de telecomunicações ou
desconexão do serviço de Internet;
(c) Perturbações dos sistemas informáticos (hardware ou
software), de comunicações ou de energia utilizados pelo
Utilizador;
(d) Intromissões ilegítimas de terceiros e vírus informáticos,
qualquer erro, adulteração da informação transmitida pelos
meios eletrónicos;
(e) Realização de qualquer operação instruída por terceiros,
desde que a mesma tenha sido autorizada com os Códigos de
Segurança em vigor e desde que tal possa ser comprovado.
49. Preçário
49.1. A adesão ao serviço My ATLANTICO é gratuita.
49.2. O Banco poderá no futuro estabelecer um preço pela
utilização do serviço a acrescer ao preçário aplicado à execução
das operações através do My ATLANTICO.
49.3. Às operações executadas através do My ATLANTICO é
15/25
 aplicável o preçário do Banco, disponível no Centro ATLANTICO
Europa e no site do Banco.
49.4. O Cliente desde já autoriza o Banco a efetuar, em qualquer
conta bancária do Cliente, os débitos que resultem aplicáveis
em função das operações instruídas através do serviço My
ATLANTICO.
50. Resolução
50.1. Qualquer das partes pode a todo o tempo denunciar o
serviço MY ATLANTICO, mediante comunicação a outra parte,
enviada com pelo menos 15 (quinze) dias de antecedência, por
meio escrito ou eletrónico.
50.2. Caso não seja possível a resolução imediata do serviço,
nomeadamente por existirem operações pendentes de
execução, o Banco poderá suspender de imediato o acesso
e a introdução de novas operações, assegurando apenas a
execução e liquidação das operações já instruídas.
Secção E – Disposições Específicas de Utilização do
Cartão de Débito ATLANTICO MasterCard
51. Objeto
51.1. A subscrição do Cartão de Débito ATLANTICO MasterCard
pelo Cliente é feita a pedido do Cliente mediante a subscrição de
uma Proposta de Adesão, estando sujeita a aceitação expressa
pelo Banco, regendo-se a relação pelo disposto nas presentes
Condições Gerais, nos seus Anexos, pela legislação aplicável e
pelas práticas e costumes bancários.
51.2. Para efeitos destas disposições específicas, são partes
o Banco, na qualidade de emitente do Cartão e o Cliente do
Banco identificado na Proposta de Adesão, o qual solicita a
emissão do Cartão em seu nome e que passa, após aceitação
da Proposta de Adesão pelo Banco, a assumir a qualidade de
Titular do Cartão, ficando autorizado a utilizá-lo nos termos
destas Condições Gerais.
51.3. O Cliente toma conhecimento e aceita expressamente
que o Anexo I constitui parte integrante do Preçário Geral do
Banco na parte referente a cartões de débito e, dessa forma,
quaisquer alterações futuras que venham a ocorrer no Preçário
significam automaticamente alteração ao presente Anexo I. Em
caso de inconsistência entre o Anexo I e o preçário do Banco,
prevalecerá o disposto no preçário do Banco.
51.4. O Cliente toma conhecimento e aceita igualmente que
os contactos para comunicação de perda, roubo ou extravio
do Cartão, constantes do Anexo II, poderão ser alterados de
acordo com os procedimentos definidos pelo Banco e/ou pela
SIBS, desde que comunicados previamente ao Cliente. Em
caso de incoerência prevalecem os contactos indicados no site
institucional do Banco.
52. Pedido de emissão e utilização do Cartão
52.1. Os Titulares ou cotitulares de uma conta de depósitos
à ordem aberta junto do Banco podem solicitar a emissão
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do Cartão de Débito ATLANTICO MasterCard, o qual é um
meio de pagamento nacional e internacional que permite a
movimentação da Conta do Titular através da utilização de CAs
e de TPAs.
52.2. O Cartão tem associada a funcionalidade contactless,
descrita na cláusula 1, alínea l).
52.3. O Cartão permite a utilização do Serviço MB WAY
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sendo este serviço regulado pelas Cláusulas Contratuais Gerais
de Adesão ao Serviço MB Way – Banco ATLANTICO Europa
constantes do anexo III que faz parte integrante das presentes
Condições Gerais.
52.4. Para solicitar a emissão do Cartão, o proponente deve
(i) preencher devidamente a respetiva Proposta de Adesão e
dirigi-la ao Banco, indicando o seu nome ou denominação,
identificando a conta de depósitos à ordem de que é Titular
ou cotitular e à qual o Cartão ficará associado (ii) confirmar
expressamente a morada para a qual pretende que o Cartão seja
enviado e (iii) confirmar, mediante aposição da sua assinatura ou
por meios eletrónicos, que tomou conhecimento das presentes
Condições Gerais e que aceita vincular-se ao cumprimento
estrito e integral das mesmas.
52.5. O Banco não está obrigado a aceitar um pedido de
emissão do Cartão de Débito ATLANTICO MasterCard, sendo
essa decisão da sua exclusiva competência de acordo com a
política comercial vigente em cada momento
52.6. A emissão do Cartão a favor de um menor depende ainda
da assunção de um termo de responsabilidade por parte dos
respetivos Representantes legais, bem como da sua autorização
para a movimentação da conta por aquele meio.
52.7. Os Mandatários assinam a Proposta de Adesão e respetivas
Condições Gerais, em virtude do correspondente mandato, nos
termos previstos nas Condições Gerais de Abertura de Conta
associada ao Cartão, (i) exibindo o original do documento
comprovativo dos respetivos poderes, entregando no mesmo
ato cópia do mesmo ao Banco, ou (ii) entregando ao Banco
cópia certificada do documento comprovativo dos respetivos
poderes.
53. Propriedade e Titularidade
53.1. O Cartão é propriedade do Banco e não do seu Titular.
53.2. Cada Cartão é emitido individualmente para uso exclusivo
do Titular e é pessoal e intransmissível, sem prejuízo do disposto
nos números 54. e 55.
53.3. O Titular é, para todos os efeitos legais e contratuais,
considerado fiel depositário do Cartão.
53.4. Os atos de movimentação da Conta praticados
mediante uso do Cartão consideram-se, para todos os efeitos,
juridicamente imputados ao seu Titular.
54. Envio, receção e ativação do Cartão
54.1. O envio pelo Banco, ou por iniciativa deste, do Cartão a
cada Titular será efetuada de acordo com os procedimentos de
segurança definidos pelo Banco e/ou pela SIBS, em vigor em
cada momento.
54.2. Previamente à utilização do Cartão, o Titular deverá
proceder à sua ativação mediante contacto com o seu Gestor ou
através da sua área reservada em My ATLANTICO - Particulares,
disponível em www.atlantico.eu.
54.3. O Banco definirá, em cada momento, e de acordo com
o disposto na regulamentação aplicável, os procedimentos
internos de segurança em vigor para a identificação do Titular
aquando do pedido de ativação do Cartão.
54.4. O Cartão deve ser, imediatamente após a sua receção,
assinado pelo Titular.
55. Número de identificação pessoal
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55.1. Ao Titular é atribuído um Número de Identificação
Pessoal (Personal Identification Number ou “PIN”) que é um
código numérico, secreto, para fins de identificação do Titular
e autenticação de determinadas transações, que lhe permitirá
efetuar, em conjunto com o Cartão, operações de levantamento
em CAs/ATMs das redes MultiBanco e MasterCard, e validar,
separadamente ou em conjunto com outros procedimentos de
autenticação, transações em TPAs de comerciantes aderentes
a estas redes.
55.2. O PIN ou código secreto é fornecido pelo Banco
exclusivamente ao Titular, em regra por via postal, sempre em
data e por comunicação diversa daquela utilizada para a entrega
do Cartão, e destina-se ao conhecimento exclusivo do Titular.
55.3. O Titular obriga-se a garantir a segurança do Cartão e
a confidencialidade do PIN, nomeadamente não o revelando
nem, por qualquer forma, facilitando o seu conhecimento por
terceiros.
55.4. O Titular pode escolher alterar o PIN que lhe for atribuído,
operação que poderá realizar em determinados CAs, e deverá,
em qualquer caso, memorizar o PIN e abster-se de o registar,
quer diretamente, quer por qualquer outra forma ou meio
que seja inteligível ou de algum modo acessível por terceiro e,
especialmente, no próprio Cartão ou em algo que habitualmente
guarde ou transporte juntamente com este.
56. Utilização do Cartão
56.1. O Cartão pode ser utilizado pelo Titular para pagar bens
e serviços, ou outros encargos em unidades equipadas com
TPAs com ligação às redes MasterCard e MultiBanco e para
efectuar operações em CAs/ATM das referidas redes, sujeito ao
disposto nas presentes Condições Gerais, às regras próprias das
redes MultiBanco e MasterCard e, em especial, ao disposto nos
números seguintes.
56.2. As operações realizadas na Rede MultiBanco (TPAs e
CAs) obrigam em regra à introdução do PIN, podendo ainda
ser solicitado por alguns comerciantes para a realização de
pagamentos por TPA a confirmação da identidade do Titular do
Cartão.
56.3. Sem prejuízo do disposto no número anterior, em
algumastransações poderá ser admitida a realização de
operações sem a digitalização do PIN, obrigando em sua
substituição à assinatura presencial do recibo impresso pelo
TPA, a qual envolve o reconhecimento da correspondente dívida.
56.4. Sempre que o Cartão seja utilizado com correta
introdução do PIN ou Código Secreto, presume-se que foi
utilizado pelo Titular.
56.5. Caso se prove que o Cartão foi utilizado com correta
inserção de PIN ou Código Secreto por outra pessoa, presume-
se que tal utilização foi consentida ou culposamente facilitada
pelo Titular.
56.6. Para o pagamento de bens ou serviços mediante
utilização de um TPA o portador do Cartão deverá sempre
apresentá-lo devidamente assinado, bem como assinar o talão
de transação ou digitar o seu Código Secreto e ainda confirmar
a sua identidade por exibição do Bilhete de Identidade ou
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outro documento de identificação, quando tal seja solicitado.
A assinatura do original do comprovativo da transação ou a
introdução do Código Secreto constituem a confirmação pelo
Titular da ordem de pagamento associada à transação realizada.
A utilização do Cartão em terminais de pagamento automático
(TPA) traduz-se numa ordem de transferência irrevogável para
a conta do comerciante. O Banco é completamente alheio ao
contrato celebrado entre o comerciante e o Titular, subjacente
à transferência realizada por meio do Cartão, não podendo
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consequentemente ser responsabilizado, por qualquer forma,
pelo incumprimento do contrato pelo comerciante.
56.7. Os pagamentos designados “de baixo valor” (por
exemplo, pagamentos de portagens ou cabines telefónicas)
realizados com recurso à Funcionalidade Contactless podem
ser efetuados com o Cartão sem necessidade de introdução do
PIN e ou de assinatura do comprovativo da transação
56.8. Ao realizar os pagamentos mencionados no parágrafo
supra o Titular deverá conferir com especial atenção e rigor
o valor da operação indicado no TPA e/ou no comprovativo
da transação. , presumindo-se realizados pelo Titular os
pagamentos efetuados com o Cartão.
56.9. As operações de transferência de fundos com utilização
do Cartão realizam-se sob exclusiva responsabilidade do Titular,
devendo este assegurar que digitou corretamente na máquina
os elementos de identificação da conta para a qual pretende
transferir os fundos. A ordem de transferência é irrevogável. As
operações efetuadas na Zona Euro serão debitadas em Euro.
As transações efetuadas em moedas diferentes do Euro serão
debitadas, em Euro, pelo contravalor que resulte da taxa de
câmbio praticada pela rede MasterCard à data da compensação
financeira e cambial das mesmas.
56.10. A utilização do Cartão na aquisição de bens e serviços
em ambientes abertos (Internet, WAP, Televisão Interativa, entre
outros) deverá ser sempre efetuada com prévia adesão a um dos
serviços de proteção/segurança disponibilizados pelo Banco
para a realização de transações seguras, incluindo o serviço
MBNet, 3D Secure ou outro que à data seja disponibilizado.
Em particular, a utilização do serviço 3D Secure poderá estar
condicionada ao envio prévio de um código temporário de
segurança, via sms e/ou utilização de uma password estática
para a realização do pagamento.
56.11. Todas e quaisquer transações realizadas sem recurso
aos referidos serviços de segurança ou a outros que entretanto
venham a ser disponibilizados pelo Banco, podem ser recusadas
e, realizando-se, são da exclusiva responsabilidade do Titular do
Cartão.
57. Utilização do Cartão no Estrangeiro
57.1. A utilização do Cartão no estrangeiro fica sujeita ao
disposto nestas Condições Gerais e deverá obedecer ainda às
normas estabelecidas pelo Banco de Portugal ou por outra
entidade competente.
57.2. O valor das operações realizadas com o Cartão
denominadas em moeda estrangeira fora da zona Euro serão
debitadas em Euro pelo contravalor que resultar da aplicação da
taxa de câmbio praticada pela Rede Internacional MasterCard
à data da liquidação das mesmas pelo Banco. O respetivo
contravalor em Euro, bem como quaisquer encargos cobrados
pela rede MasterCard, descritos no Anexo I, serão debitados ao
Cliente.
57.3. No caso de levantamento de numerário efetuado aos
balcões de Bancos aderentes à rede MasterCard em Portugal,
ou no estrangeiro, e bem como em caixas ATM no estrangeiro
serão debitadas ao Titular as comissões por operação de
levantamento mencionadas no Anexo I.
57.4. O Banco não será responsável pela recusa de aceitação
do Cartão no estrangeiro, designadamente da que resulte de
normas e limites estabelecidos pelo sistema aceitante ou das
autoridades monetárias, nem pela cobrança de eventuais taxas
ou comissões, de qualquer natureza, devendo o Titular sempre,
antes de utilizar o Cartão, informar-se localmente das condições
a que está sujeito.
17/25
 57.5. Pelas operações realizadas no estrangeiro serão devidas
as comissões de serviço bancário previstas no Anexo I destas
Condições Gerais.
58. Condições Específicas da Funcionalidade Contactless
58.1. O Cartão é enviado ao Titular com a funcionalidade
Contactless ativa. O Titular poderá desativar a funcionalidade
Contactless, a todo o tempo, mediante contacto com o seu
Gestor ou através da sua área reservada em My ATLANTICO –
Particulares.
58.2. Na utilização do Cartão no âmbito da Funcionalidade
Contactless, o Titular deverá conferir o valor do pagamento e
aproximar o Cartão do leitor Contactless ligado ao TPA, sendo
dispensada a introdução de PIN até ao valor máximo de EUR
20,00.
58.3. Sempre que o montante acumulado de operações de
pagamento realizadas através da funcionalidade Contactless
exceda EUR 60,00, será exigido ao Titular a realização de uma
operação de pagamento através da introdução do cartão no
TPA e validação com PIN, para que possa voltar a utilizar o
Cartão nesta funcionalidade.
58.4. A introdução do PIN ou a aproximação do Cartão do leitor
Contactless constitui a confirmação da transação realizada e o
consentimento para a execução da operação de pagamento até
ao limite do saldo autorizado da Conta de Depósitos à Ordem
associada ao Cartão.
59. Restrições à utilização e cancelamento do Cartão
59.1. É interdita a utilização do Cartão em transações ilegais
de qualquer natureza, nomeadamente as que digam respeito ao
pagamento de quaisquer bens ou serviços ilegais.
59.2. O Banco poderá, sem prejuízo da obrigação do Titular de
efetuar o pagamento das quantias de que seja devedor, solicitar
por qualquer meio a devolução do Cartão, cancelar o Cartão
ou inibir temporariamente o seu uso ou de alguma das suas
facilidades ou serviços, conforme aplicável, nos seguintes casos:
(a) Se o Contrato cessar, por qualquer forma, os seus efeitos;
(b) Em caso de utilização abusiva, inadequada ou incorreta do
Cartão, uma vez ultrapassado o respetivo prazo de validade, ou
ainda quando sejam despoletados os mecanismos de segurança
automáticos dos CAs, casos em que o Cartão poderá ser
automaticamente retido por qualquer equipamento do sistema;
(c) Quando ocorram factos que, por razões de segurança o
justifiquem nomeadamente se o Banco for informado ou tiver
conhecimento ou razões para suspeitar que ocorreu ou pode
ocorrer furto, roubo, falsificação, uso abusivo do Cartão ou uso
real ou potencial do Cartão para a concretização de qualquer
fraude;
(d) Se o Banco tiver conhecimento de qualquer uso fraudulento
ou de qualquer irregularidade da qual possa resultar um
prejuízo sério para o Banco, para o Cliente ou para o sistema de
pagamentos mediante a utilização de cartões bancários.
59.3. Do cancelamento ou inibição do Cartão nas situações
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previstas no número anterior será dado conhecimento
prévio ao Titular, exceto quando essa comunicação prévia
for incompatível, impossível ou irrazoável, face ao motivo
do cancelamento/inibição, nomeadamente quando este for
determinado automaticamente para proteção do Titular pelos
sistemas de segurança dos CAs e/ou das Redes MultiBanco e
MasterCard.
59.4. Sem prejuízo do disposto nos números anteriores
Avenida da Liberdade, nº259 | 1250-143 Lisboa, Portugal www.atlantico.eu
poderão também ser estabelecidos, por razões operacionais
ou de segurança, limites financeiros à utilização do Cartão,
estrangeiro ou quando por qualquer razão temporariamente
não seja possível estabelecer uma ligação em tempo real entre
os sistemas informáticos do Banco e os sistemas informáticos da
SIBS e/ou da rede MasterCard.
59.5. Ainda que a conta do Cliente tenha saldo disponível
suficiente para efetuar um certo pagamento e este esteja a
utilizar corretamente o Cartão, podem ser recusadas transações
em circunstâncias em que existam ou sejam despoletados
alertas de segurança nos mecanismos de controlo de fraude
dos sistemas de pagamentos, tendo em conta a avaliação
das operações em causa efetuada pelas várias entidades
intervenientes no processamento de pagamentos.
59.6. Por razões de garantia da segurança nos pagamentos
eletrónicos e proteção do Banco e dos seus Clientes, no âmbito
da sua total discricionariedade, o Banco e/ou os mecanismos
de segurança dos sistemas de pagamentos poderão livremente
recusar a realização de quaisquer transações que:
(a) Tenham origem em quaisquer entidades que o Banco
suspeite que possam oferecer risco de fraude, ou que o Banco
considere que o modelo de negócio seja propício à concretização
de fraude;
(b) Sejam realizadas em certas regiões geográficas ou
apresentem tipologias de utilização que o Banco entenda que
podem potenciar uma degradação das condições de segurança
nos pagamentos e/ ou promover o risco de fraude na utilização
de pagamentos por via eletrónica.
59.7. O Cliente reconhece e aceita o risco de as situações
previstas nos números anteriores desta cláusula virem a ocorrer e
aceita eximir o Banco, na máxima extensão legalmente permitida,
de qualquer responsabilidade por quaisquer incómodos ou
danos emergentes para o Titular ou para terceiros da recusa de
operações nos casos previstos nos números anteriores.
60. Limites de Utilização do Cartão
60.1. O Cartão tem associado uma quantia limite para a
realização de compras ou transações que será de 1.500,00 €
por operação.
60.2. Por razões de segurança na realização de pagamentos
por via eletrónica, a realização de transferências ordenadas
mediante a utilização do Cartão tem 5.000,00 € como limite
máximo diário.
60.3. A utilização do Cartão encontra-se também sujeita
a limites de utilização impostos pela SIBS, pelo Banco e pela
MasterCard em certas circunstâncias a determinar livremente
por estas entidades. O Cliente poderá pedir ao seu Gestor de
Conta informações adicionais sobre os limites de utilização
estabelecidos.
60.4. Os limites referidos nos números anteriores poderão ser
ultrapassados em certas circunstâncias em resultado de ordens
de pagamento transmitidas pelo Titular para aquisição de bens
ou serviços efetuados em território nacional e no estrangeiro
quando se verifiquem dificuldades temporárias nos mecanismos
de comunicação dos sistemas de pagamentos, bem como
na realização de operações de baixo valor, mantendo-se o
Titular responsável perante o Banco pelo pagamento de todas
as quantias que resultem de transações realizadas nestas
circunstâncias.
60.5. Quando, em resultado do disposto no número anterior,
as ordens de pagamento efetuadas mediante a utilização do
Cartão excedam o saldo da Conta, tais ordens de pagamento
serão debitadas a descoberto na Conta ficando esta devedora
18/25
 das quantias movimentadas, com as consequências previstas no
ponto 0destas Condições Gerais.
61. Registo e lançamento de Operações realizadas com o
Cartão
61.1. Os movimentos e transações realizados com o Cartão
serão lançados, registados e refletidos na Conta.
61.2. O lançamento e débito de importâncias na Conta relativas
a transferências bancárias será efetuado nos termos e prazos
previstos na legislação aplicável e vigente em cada momento.
61.3. As operações de baixo valor poderão ser debitadas na
Conta com um diferimento temporal e a sua realização pode não
ser refletida de imediato no saldo disponível da Conta.
61.4. Os movimentos e transações efetuados por utilização do
Cartão da rede MasterCard serão contabilizadas pela data-valor
da sua liquidação, não havendo nessas circunstâncias qualquer
encargo para o Titular.
61.5. O Titular receberá um comprovativo escrito das operações
que realizar em TPAs e máquinas CAs/ATM sob a forma de
um talão, exceto quando o CA assinalar a impossibilidade de
o entregar, e poderá também consultar um descritivo dessas
operações através do extrato de Conta disponível no endereço
www.atlantico.eu .
61.6. Sempre que o Titular constate existirem lapsos no registo
das operações que realizar deve apresentar reclamação escrita
nas instalações do Banco ou dirigidas à sua sede, devidamente
fundamentada e acompanhada de todos os elementos de que
dispõe e que comprovem o facto objeto de reclamação.
62. Responsabilidade pela Execução de Operações
62.1. O Banco será responsável, nos termos legais, pelos
prejuízos diretos causados ao Titular em consequência da não
execução ou execução defeituosa de uma operação devido ao
mau funcionamento da máquina ou terminal do Banco no qual
o cartão for utilizado. O Banco não poderá ser considerado
responsável por qualquer prejuízo causado por uma falha
técnica dos sistemas da rede nacional MultiBanco e/ou da
rede internacional MasterCard ou dos terminais de pagamento
automático e caixas automáticas dessas redes, se desta falha
técnica tiver sido dado conhecimento ao Titular através de uma
mensagem escrita no visor do aparelho, ou desde que ela se
torne inequívoca por qualquer outra forma.
62.2. Em caso de diferendo entre o Banco e o Titular, o ónus da
prova cabe a quem invocar o facto a seu favor, obrigando-se a
outra parte a prestar a sua melhor colaboração, designadamente
facultando as informações e a documentação que lhe forem
solicitadas relativamente ao diferendo em causa.
63. Exoneração e limitação de responsabilidade do Banco
63.1. O Banco declina qualquer responsabilidade pelos
prejuízos sofridos pelo Titular em consequência da não
execução ou execução defeituosa de uma transação devido
ao mau funcionamento do CA e/ou TPA onde o Cartão for
P0003V4PT|03JAN18
utilizado, nomeadamente por eventual indisponibilidade
destes para utilização pelo Titular, por eventuais dificuldades
de comunicação entre os sistemas de pagamentos, e por
inconvenientes ou prejuízos que advenham para o Titular em
consequência dessa indisponibilidade.
63.2. O Banco não assume perante o Titular qualquer
compromisso relativo à aceitação do Cartão nem garanteque
este seja aceite por terceiros, e não será responsável por
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deficiências de atendimento de terceiros, ou por qualquer
vício dos bens ou serviços obtidos através do Cartão.
63.3. O Banco é terceiro em todos os incidentes e questões que
se possam suscitar entre o Titular e o comerciante ou prestador
de serviços.
63.4. Atenta a circunstância referida no número anterior a
resolução, revogação e/ou incumprimento de qualquer contrato
ou acordo estabelecido pelo Titular com terceiros não é oponível
ao Banco.
63.5. O Titular aceita, na máxima extensão legalmente
permitida, eximir o Banco de qualquer responsabilidade
decorrente da eventual ocorrência das situações mencionadas
nos números anteriores.
64. Deveres e obrigações gerais do Titular
O Titular obriga-se perante o Banco nos termos do presente
Contrato a:
(a) Cumprir escrupulosamente e de boa-fé todas as obrigações
e deveres que para si derivam da celebração deste Contrato e
da legislação aplicável;
(b) Adotar todas as medidas adequadas a garantir a segurança
do Cartão e do PIN ou código secreto e a conservação do Cartão
na sua posse, bem como a sua utilização exclusivamente pessoal
e direta de modo a não permitir a sua utilização por terceiros
ainda que seus Mandatários.
(c) Verificar com regularidade os lançamentos efetuados na
Conta e certificar-se periodicamente de que o Cartão continua
na sua posse, de modo a poder aperceber-se, o mais cedo
possível, das ocorrências que comprometam a segurança do
mesmo, devendo, quando as mesmas forem constatadas, tomar
as medidas necessárias ao apuramento imediato dos factos e
das respetivas circunstâncias;
(d) Manter uma guarda diligente do Cartão, mantendo-o a
todo o momento em local seguro e sob sua vigilância pessoal;
(e) Proceder pontualmente ao pagamento do valor da
anuidade, das comissões, e de outros encargos devidos pela
utilização do Cartão e, bem assim, de quaisquer despesas a que
houver lugar nos termos do tarifário descrito no Anexo I destas
Condições Gerais;
(f) Restituir o Cartão ao Banco, no prazo máximo de 48
horas, ocorrendo a cessação, por qualquer motivo, do presente
contrato ou deixando o mesmo de produzir os seus efeitos e
bem assim, caso ocorra a caducidade do direito do Titular de
utilizar o Cartão;
g) Comunicar, por escrito, ao Banco qualquer alteração aos
dados de identificação, nomeadamente do domicílio para
receção de correspondência, que tenha indicado na presente
Proposta de Adesão.
65. Deveres de comunicação do Titular: perda, extravio, furto,
roubo, ou falsificação do Cartão, deteção de movimentos
incorretos
65.1. O Titular obriga-se a comunicar ao Banco, à SIBS ou à
Rede MasterCard, de imediato, através dos contactos indicados
no Anexo II a estas Condições Gerais, quaisquer ocorrências
anómalas no âmbito do contrato, quer ocorram em Portugal
quer no estrangeiro, designadamente as seguintes:
(a) A não receção do Cartão no prazo estimado para o efeito;
19/25
 (b) A perda, extravio, utilização incorreta ou indevida, furto,
roubo ou falsificação do Cartão, ou dos meios que permitam a
sua utilização;
(c) O lançamento na Conta de qualquer operação não
autorizada ou o lançamento incorreto dos montantes
correspondentes a qualquer operação, devendo o Titular para
esse efeito verificar periodicamente o registo das operações
efetuadas com o Cartão constantes do extrato de conta por via
telemática.
65.2. Todas as comunicações efetuadas nos termos do
número anterior deverão ser sempre confirmadas, nas 48 horas
seguintes, por comunicação escrita e detalhada, dirigida ao
Banco.
65.3. O Titular obriga-se a comunicar todas as ocorrências
previstas na alínea b) do n.º 1 da presente cláusula à autoridade
policial da zona onde a mesma ocorrer, e a apresentar ao Banco,
logo que possível, cópia ou certidão da respetiva participação.
65.4. Quando o Titular detete a ocorrência de circunstâncias
que comprometam a segurança do Cartão, deverá tomar as
medidas necessárias, que razoavelmente lhe sejam exigíveis, ao
apuramento imediato e completo das mesmas e transmitir essa
informação ao Banco.
66. Exoneração e limitação de responsabilidade do Titular
66.1. O Titular será responsabilizado pelas perdas em Conta
com origem em utilizações do Cartão devidas a perda, roubo,
furto ou falsificação ou apropriação abusiva do Cartão, com
quebra dos dispositivos de segurança personalizados, que seja
imputável ao Cliente, dentro do limite do saldo disponível em
Conta, até ao máximo de 150, sem prejuízo do disposto nos
números seguintes.
66.2. O Titular será responsável por todas as perdas em Conta
resultantes de operações de pagamento não autorizadas,
designadamente decorrentes da perda, roubo, extravio, furto ou
falsificação, sempre que sejam devidas a atuação fraudulenta
do Titular ou incumprimento do seu dever de comunicação
previsto na Cláusula 59..
66.3. O Titular não pode ser responsabilizado por utilizações
do Cartão devidas a perda, roubo, extravio, furto ou falsificação
do Cartão que sejam realizadas após a comunicação a que se
refere a Cláusula 59., no caso de utilização eletrónica do Cartão,
ou após decorrido um prazo de vinte e quatro horas a contar
dessa comunicação noutros casos, salvo nos casos de atuação
66.4. Relativamente a perdas em Conta resultantes de
operações de pagamento não autorizadas pelo Titular, caso
estas tenham origem em atos ou omissões devidos a negligência
grave do Titular, essas perdas em Conta serão suportadas pelo
Titular até ao limite do saldo disponível em Conta, ainda que
superiores ao limite de 150, dependendo das circunstâncias que
deram origem àquelas utilizações.
67. Início de vigência e duração do Contrato
67.1. O Contrato de utilização do Cartão de Débito iniciará os
seus efeitos na data em que o Titular proceder à ativação do
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Cartão, nos termos previstos na Cláusula 54., sem prejuízo do
disposto nos números seguintes e ressalvado, em especial, o
disposto no número 3. da presente cláusula.
67.2. Com exceção dos casos previstos na Cláusula 72., o Titular
será responsável perante o Banco, independentemente da ativação
do Cartão e do início de vigência do Contrato de utilização do
Cartão de Débito, por todos os custos e encargos, nomeadamente
peloscustos de produção, emissão e decancelamento do Cartão,
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previstos no Anexo I, ficando o Banco, desde já, autorizado
a debitar a Conta por esses encargos, quando devidos.
O presente contrato é celebrado por tempo indeterminado
podendo qualquer uma das partes denunciá-lo nos termos da
Cláusula 70 das presentes Condições Gerais.
68. Prazo de validade, caducidade e renovação automática do
Cartão
68.1. Cada Cartão tem um prazo de validade cujo termo
corresponde à data impressa na face do mesmo, não podendo o
Cartão ser utilizado em data posterior àquela.
68.2. O direito de utilização do Cartão conferido ao Titular, nos
termos deste contrato, caduca no termo do prazo de validade
do Cartão, com a cessação do presente contrato por qualquer
motivo, bem como por extinção, insolvência, morte, interdição
ou inabilitação do Titular, devendo, nestes casos, os respetivos
herdeiros ou Representantes proceder de imediato à restituição
do Cartão ao Banco.
68.3 O Banco procederá à emissão de um novo Cartão
destinado a substituir aquele cuja data de validade esteja
prestes a expirar, independentemente de solicitação do Titular,
exceto se este manifestar por escrito ao Banco a vontade de
não renovar o Cartão, com uma antecedência não inferior a 30
(trinta) dias relativamente ao término do respetivo prazo de
validade.
69. Pagamentos devidos pelo Titular do Cartão
69.1. Pela emissão, Titularidade e utilização do Cartão são
devidas pelo Titular as comissões, taxas, despesas e demais
encargos previstos no Preçário em vigor a cada momento.
69.2. O Titular assume-se como devedor perante o Banco
de todas as quantias levantadas ou movimentadas através de
CAs/ATMs, bem como das quantias utilizadas na aquisição de
bens ou serviços obtidos em estabelecimentos aderentes às
redes MasterCard e MultiBanco até ao momento em que tais
importâncias sejam efetivamente pagas ao Banco.
69.3. Para os efeitos previstos no número anterior só se
consideram efetivamente pagas ao Banco as importâncias
debitadas na Conta, quando esta tenha fundos imediatamente
disponíveis.
70. Cessação do Contrato
70.1. O contrato celebrado ao abrigo das presentes Condições
Gerais extinguir-se-á em qualquer um dos seguintes casos:
(a) Em caso de revogação por mútuo acordo das partes
formalizado por escrito;
(b) Por denúncia por qualquer uma das partes nos termos da
Cláusula 70.;
(c) Por resolução com justa causa comunicada pelo Banco ao
Titular ao abrigo da Cláusula 71., ou por resolução do Titular,
comunicada ao Banco, ao abrigo da Cláusula 72.;
(d) Por caducidade em caso de extinção, insolvência, morte,
interdição ou inabilitação do Titular.
70.2. A cessação do contrato celebrado ao abrigo das presentes
Condições Gerais, por qualquer uma das circunstâncias previstas
no número anterior, não exonera o Titular ou os cotitulares
da Conta do pagamento de eventuais saldos em dívida, que
venham a ser registados pelo Banco na sequência de operações
com o Cartão realizadas pelo Titular e que só venham a ser do
20/25
 conhecimento do Banco em data posterior à da produção de
efeitos da causa de cessação.
70.3. Extinto o Contrato, por qualquer motivo, assiste ao
Banco o direito de cancelar, de imediato, o Cartão, e exigir a sua
restituição ao Titular, sem prejuízo do dever que recai sobre este
de, independentemente de solicitação, proceder à restituição,
entregando-o num Centro Atlântico do Banco.
71. Denúncia
71.1. O contrato celebrado ao abrigo das presentes Condições
Gerais pode ser livremente denunciado por qualquer uma das
partes em qualquer momento.
71.2. O Titular obriga-se a não efetuar qualquer transação a
partir do momento da data de produção de efeitos da denúncia,
e a restituir ao Banco o respetivo Cartão no prazo de 48
(quarenta e oito) horas a contar dessa data.
71.3. Uma vez realizada a denúncia, o Banco poderá, logo que a
mesma produza efeitos, proceder ao cancelamento e à retenção
do Cartão.
72. Resolução
72.1. Constituem justa causa de resolução do presente contrato
pelo Banco:
(a) O incumprimento pelo Titular de qualquer uma das
obrigações que para si derivam das presentes Disposições Gerais
Específicas de Utilização do Cartão de Débito ATLANTICO
MasterCard;
(b) O encerramento, por qualquer motivo, da Conta associada
ao Cartão, nos termos permitidos nas presentes Condições
Gerais;
(c) A não ativação do Cartão no prazo de 1 (um) ano a contar
do respetivo envio ao Titular;
(d) A verificação de que as informações prestadas pelo Titular
na Proposta de Adesão ou nas respetivas atualizações eram
falsas ou incorretas;
(e) A inibição do Titular do uso de cheque;
(f) Qualquer atuação do Titular, devida a negligência grave ou
dolo grosseiro, que tenha provocado ou se encontre na iminência
de provocar dano ao Banco ou a qualquer outro operador ou
interveniente nas operações de pagamento;
(g) A revogação ilegítima pelo Titular de ordens que tenha
emitido relativas à utilização do Cartão;
(h) A verificação relativamente ao Titular de qualquer uma das
situações previstas no Código da Insolvência e da Recuperação
de Empresas que permita concluir pela situação de insolvência
do Titular, ainda que esta não tenha sido requerida;
(i) A declaração judicial de inabilitação ou interdição do Titular;
(j) A caducidade do direito de utilização do Cartão devido
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ao término do respetivo prazo de validade quando o Titular
comunique ao Banco que não pretende a emissão de um novo
Cartão.
72.2. A verificação de uma justa causa de resolução nos termos
previstos no número anterior confere ao Banco o direito de
resolver o contrato com efeitos imediatos, mediante comunicação
escrita ao Titular, que será enviada por correioregistado,
sem prejuízo da manutenção da responsabilidade do Titular
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pelo pagamento integral ao Banco de todas as quantias
que lhe sejam devidas pela emissão e utilização do Cartão.
72.3. A comunicação do encerramento da Conta associada
ao Cartão opera quanto ao presente contrato e salvo indicação
expressa do Banco em contrário, os efeitos previstos no número
anterior.
73. Período de reflexão e direito de livre resolução pelo Titular
73.1. O subscritor do Contrato celebrado ao abrigo das
presentes Condições Gerais poderá resolvê-lo livremente, sem
necessidade de indicação do motivo, mediante comunicação
escrita ao Banco, enviada no prazo máximo de 14 (catorze) dias
de calendário a contar da data da sua assinatura.
73.2. A resolução a que se refere o número anterior não envolve
quaisquer encargos para o subscritor, exceto se impostos por lei
e ressalvado o disposto no número seguinte.
73.3. A ativação do Cartão pelo Titular (ou a solicitação deste)
antes de expirado o prazo de livre resolução previsto no número
1. desta cláusula corresponde ao pedido de início de execução
do contrato pelo Titular, com os efeitos legalmente previstos.
73. Alteração Disposições Específicas de Utilização do Cartão
de Débito ATLANTICO MasterCard
A utilização do Cartão antes de decorrido o prazo de pré-aviso
referido no número 17.1. das presentes condições constitui
presunção de aceitação das alterações introduzidas às
Condições Gerais.
74. Ónus da prova
74.1. Em caso de diferendo entre o Banco e o Titular aplicar-
se-á, quanto ao ónus da prova, o legalmente previsto, obrigando-
se a outra parte a prestar a sua melhor colaboração, facultando,
designadamente, as informações e a documentação que
razoavelmente lhe forem solicitadas relativamente ao diferendo
em causa.
74.2. Compete em especial ao Titular, de acordo com o
previsto no número anterior, o ónus de provar que procedeu
à comunicação ao Banco dos casos de extravio, falsificação,
roubo ou furto do Cartão.
74.3. Sempre que o Cartão for enviado para a morada indicada
pelo Titular na respetiva Proposta de Adesão fica convencionado
entre as partes a presunção de que o Cartão foi efetivamente
recebido pelo Titular, exceto se este comunicar ao Banco que
não o recebeu. Caberá ao Titular que pretenda fazer valer um
direito dependente dessa invocação, o ónus de provar que não
recebeu o Cartão.
74.4. A presunção convencionada no número anterior não se
aplica nos casos em que o Titular comunique ao Banco, com
uma antecedência mínima de 2 (dois) dias úteis relativamente à
data da expedição do Cartão e nos termos previstos no Contrato
de Abertura de Conta, a alteração da morada por si indicada
para esse efeito.
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 ANEXO I - Preçário do Cartão

Quadro de encargos devidos pela utilização do Cartão (Julho de 2015), que vigorarão até que sejam alterados pelo Banco Atlântico
- Europa, S.A. por via de infromação a publicar no seu website.
Comissão
Anuidade por Cartão (1) 14,42 €
Substituição Cartão (1) (2) 14,42 €
Produção Urgente (1) 38,46 €
Emissão de Novo PIN (1) 9,62 €
Cópia de faturasnacionais ou internacionais (3) (4) 15,00 €
Desvio Cartão para Banco/Balcão 10,00 €
Desvio PIN para Banco/Balcão 10,00 €
Listagem de movimentos ocorridos há menos de 3 meses (em relação à data do pedido) (3) (5) 15,00 €
Listagem de movimentos ocorridos entre 3 meses e até 1 ano (em relação à data do pedido) (3) (5) 30,00 €
Listagem de movimentos ocorridos há mais de 1 ano (em relação à data do pedido) (3) (5) 60,00 €
Detalhe da transação (3) (5) 15,00 €
Comissões sobre Levantamentos
 Na EEE em euros, coroa sueca e leus romenos (6) Gratuito
 No Resto do Mundo (7) (8) 3,5€+0,33%+1,63%+0,96%
Comissões sobre Compras
 Na EEE em euros, coroa sueca e leus romenos (6) Gratuito
 No Resto do Mundo (7) (8) 1,63%+0,96%

(1) Sujeitos a imposto de selo à taxa de 4% (verba n.º 17.2.4. da TGIS) ou a outros encargos fiscais ou legais aplicáveis em cada momento.
(2) A substituição do cartão de débito na sequência de bloqueio / inibição deste por parte do prestador do serviço de pagamento é isenta de comissões
(3) Sujeitos a IVA à taxa de 23%.
(4) A comissão sobre cópias de facturas nacionais ou internacionais não é aplicável no caso do pedido ser efectuado para efeitos de reclamação de transacção.
(5) Serviço prestado a pedido do Cliente; Não aplicável no caso do pedido ser efectuado para efeitos de reclamação de transacção ou cartões cancelados.
(6) Abrange as operações realizadas nos seguintes países (Países abrangidos pelo regulamento n.º 924/2009) : (a) da zona Euro: Bélgica, Alemanha, Grécia, Espanha,
França, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Holanda, Áustria, Portugal, Finlândia, Eslovénia, Chipre, Malta, Eslováquia e Estónia; (b) da União Europeia: República Checa, Dinamarca,
Letónia, Lituânia, Hungria, Polónia, Suécia, Reino Unido, Bulgária, Roménia e Croácia; (c) da EEE: Islândia, Noruega e Liechtenstein.
(7) Comissão de Processamento de Transacção Internacional (aplicada a cada operação efectuada fora das moedas e países abrangidos pelo Regulamento n.º 924/2009),
- IPF (International Processing Fee) no montante máximo de 1,63% (arredondamento a 2 casas decimais) do Valor da Operação. Sobre o Valor cobrado acresce Imposto do
Selo de 4%.
(8) Comissão de Serviço de Moeda Estrangeira. Taxa de conversão de 0,96% (arredondamento a 2 casas decimais) (acresce Imposto do Selo de 4%)

As transacções efectuadas em moedas diferentes do EUR são debitadas, em EUR, pelo contravalor que resulte da taxa de câmbio
praticada pela rede MasterCard à data da compensação financeira e cambial das mesmas.

ANEXO II - Contactos para comunicação de perda, roubo ou extravio do Cartão

Em caso de perda, roubo, ou extravio, deverá contactar de imediato o Banco e/ou SIBS. No caso de contactar a SIBS o Cliente terá
de fornecer o nº do cartão e/ou nº de conta à ordem.

Contactos
Banco +351 210 403 400 (dias úteis durante o horário laboral)
De Portugal 808 201 251 (24h/dia/365 dias/ano)
SIBS
Do Estrangeiro +351 217 918 780 (24h/dia/ 365 dias/ano)

ANEXO III - Cláusulas Contratuais Gerais de Adesão ao Serviço MB WAY

1. Objeto

1.1. Pelo presente contrato, o Banco Atlântico Europa, S.A. adiante designado simplesmente por Banco, obriga-se a prestar ao
Utilizador o Serviço MB WAY, nas condições e termos regulados nas cláusulas seguintes, e o Utilizador autoriza o lançamento a
débito na sua conta de depósito dos montantes correspondentes aos pagamentos que venha a efetuar através do Serviço MB
WAY, bem como o lançamento a crédito ou a débito dos montantes correspondentes às transferências bancárias que venha,
respetivamente, a receber ou a ordenar através do Serviço MB WAY.a) Pelo presente contrato, o Banco Atlântico Europa, S.A.
adiante designado simplesmente por Banco, obriga-se a prestar ao Utilizador o Serviço MB WAY, nas condições e termos regulados
nas cláusulas seguintes, e o Utilizador autoriza o lançamento a débito na sua conta de depósito dos montantes correspondentes
aos pagamentos que venha a efetuar através do Serviço MB WAY, bem como o lançamento a crédito ou a débito dos montantes
correspondentes às transferências bancárias que venha, respetivamente, a receber ou a ordenar através do Serviço MB WAY.
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2. Definições

No âmbito do presente Contrato e dos Termos e Condições Gerais da App MB WAY, os termos abaixo indicados terão o seguinte
sentido, quando iniciados por letra maiúscula:

(a) Alias: Dados-chave, incluindo necessariamente um número de telemóvel, que identificam o Utilizador e são associados a
Instrumentos de Pagamento seus, e que:

1. no caso de Transação MB WAY, são enviados pelo Comerciante à SIBS FPS no pedido de pagamento, para que este se

Avenida da Liberdade, nº259 | 1250-143 Lisboa, Portugal www.atlantico.eu 22/25

 concretize ou,

2. no caso de Transferência MB WAY destinada ao Utilizador, são enviados à SIBS FPS pelo Banco, para que a transferência
bancária se concretize.

(b) App MB WAY: aplicação informática destinada a dispositivos móveis com sistema operativo iOS, Android ou Windows,
desenvolvida pela SIBS FPS, que permite a confirmação e a autenticação das Transações MB WAY ou das Transferências MB WAY
através da introdução de um código na aplicação e assegura a transmissão de dados necessária a que a Transação MB WAY ou a
Transferência MB WAY se completem.

(c) Comerciante: entidade prestadora de serviços ou fornecedora de bens ou qualquer outra entidade credora de terceiros que
contrata a aceitação de Transações MB WAY.

(d) Homebanking e Mobile Banking: canais disponibilizados, em cada momento, pelo Banco aos seus clientes, assente num
sistema on-line com recurso à internet, que permite aos referidos clientes a realização de diversas operações.

(e) Instrumento de Pagamento: qualquer instrumento de pagamento de acordo com a definição prevista na alínea z) do artigo
2.º do Decreto-Lei 317/2009, de 30 de Outubro, ou noutra disposição legal que venha a substituí-la, como sejam o cartão MB,
o número de identificação bancária, ou outros, excluindo os cartões com acesso a serviços de wallet, entendendo-se por wallet
uma carteira digital que pode ser acedida via um dispositivo móvel ou computador e que permite ao seu detentor gerir e usar
instrumentos de identificação, de fidelização, de bilhética e de pagamento.

(f) Sistema de Pagamento MB SPOT: Conjunto de serviços e transações financeiras e não financeiras concretizadas de acordo
com as especificações técnicas e regras de negócio, as quais regulam a disponibilização do Sistema de Pagamentos MB SPOT a
aceitantes e emissores devidamente licenciados e a utilização das funcionalidades associadas a esse sistema de pagamentos por
comerciantes e titulares de cartões MB SPOT.

(g) Serviço MB WAY: o serviço que, com base numa solução tecnológica, permite, pela associação entre Alias do Utilizador e
Instrumentos de Pagamento da sua titularidade, a realização de Transações MB WAY, tal como descrito em www.mbway.pt.

(h) SIBS FPS: SIBS - FORWARD PAYMENT SOLUTIONS, S.A., com sede na Rua Soeiro Pereira Gomes, Lote 1, em Lisboa,
registada na Conservatória do Registo Comercial de Lisboa, pessoa coletiva com o Número Único e de Matrícula 505 107 546.

(i) Transações MB WAY: transações financeiras que consistem em pagamentos efetuados através da introdução, num user
interface que resulta da implementação de um conjunto de interfaces técnicos (Webservices) MB WAY por parte do Comerciante,
de um Alias do Utilizador, sendo os dados do pagamento confirmados e o pagamento autenticado através de código introduzido
na App MB WAY do dispositivo móvel do Utilizador.

(j) Transferências MB WAY: operações financeiras que consistem em transferências instantâneas MB SPOT ordenadas e
autenticadas a partir de Homebanking, de Mobile Banking ou da App MB WAY que tenham como beneficiário um Utilizador,
sendo o beneficiário identificado, na ordem de transferência, através da indicação do seu número de telemóvel.

(k) Utilizador: Pessoa titular de conta bancária que contrata com o Banco a prestação do Serviço MB WAY.

3. Condições de prestação do Serviço MB WAY

3.1. A obrigação de prestação do Serviço MB WAY só produz efeitos após a emissão, pelo Banco ou por terceiro por conta e em
nome deste, da confirmação da ativação do Serviço MB WAY (através da comunicação ao Utilizador de que o Serviço MB WAY se
encontra ativo), confirmação essa que deverá ser emitida pelo Banco após a receção da declaração de aceitação das presentes
condições e de confirmação pelo Utilizador do número de telemóvel por si fornecido no âmbito da adesão ao Serviço MB WAY
que o Utilizador indica na App MB WAY.

3.2. Para que o Banco possa prestar o Serviço MB WAY ao Utilizador, este terá de adquirir a autorização de uso e instalar, em
dispositivo móvel com sistema operativo iOS, Android ou Windows, a App MB WAY, que lhe será fornecida pela SIBS FPS por
mandato do Banco.

3.3. A obrigação de prestação do Serviço MB WAY só produz efeitos se e enquanto o Utilizador, cumulativamente:

(a) mantiver ativo o número de telemóvel fornecido, em aparelho de telemóvel que utilize, e mantiver em vigor o contrato com a
respetiva operadora de telecomunicações, cumprindo pontualmente todas as obrigações dele emergentes;

(b) mantiver, no momento de cada utilização, ativos os Alias que utilize na realização de Transações MB WAY e de
Transferências MB WAY;

(c) assegurar as condições para que receba no dispositivo móvel no qual haja instalado a App MB WAY a mensagem de pedido
P0003V4PT|03JAN18

de confirmação da Transação MB WAY ou da Transferência MB WAY (push notification).

3.4. O Utilizador poderá ter mais do que um Alias associado a um seu Instrumento de Pagamento, podendo cada Alias estar
associado a mais do que um Instrumento de Pagamento.

4. Transferências MB WAY

4.1. O Utilizador poderá ordenar ou receber através da App MB WAY ou do Homebanking ou Mobile Banking Transferências MB
WAY até aos limites em número e em valor que em cada momento forem definidos pelo Banco.

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 4.2. O Utilizador que tenha mais do que um Instrumento de Pagamento associado ao seu número de telemóvel poderá, no
momento da adesão ou posteriormente, indicar o Instrumento de Pagamento associado à conta bancária que escolha como
destinatária das Transferências MB WAY que receba. Na falta de indicação, cada Transferência MB WAY que lhe for destinada
ficará pendente da indicação do Instrumento de Pagamento associado à conta bancária na qual pretende que os fundos
transferidos sejam creditados.
4.3. Em Transferência MB WAY que seja ordenada pelo Utilizador, este reconhece que o destinatário só receberá os fundos
transferidos quando e se for já ou se tornar para o efeito Utilizador e indicar o Instrumento de Pagamento associado à conta
bancária onde pretende que sejam creditados os fundos transferidos. Caso contrário, a transferência não será concretizada
sem que os montantes pretendidos transferir sejam debitados da conta bancária e sem que a tentativa de transferência tenha
qualquer custo para o Utilizador ordenante. Neste caso, o Banco não poderá ser responsabilizado pela não execução da
transferência.

4.4. As Transferências MB WAY ordenadas a partir de App MB WAY são executadas nos mesmos prazos que as Transferências
MB WAY ordenadas a partir de Homebanking ou Mobile Banking e estão sujeitas ao preçário que o Banco defina em cada
momento.

5. Alteração de número de telemóvel e endereço de correio eletrónico

5.1. O Utilizador poderá alterar o número de telemóvel associado ao Serviço MB WAY, bastando para tanto recorrer a um dos
canais disponíveis pelo Banco para adesão e gestão do Serviço MB WAY ou a um CAIXA AUTOMÁTICO MULTIBANCO.

5.2. O Utilizador poderá alterar o endereço de correio eletrónico fornecido no âmbito da utilização da App MB WAY, através da
App MB WAY ou através de um dos canais disponíveis pelo Banco para adesão e gestão do Serviço MB WAY.

5.3. O Banco, por si ou por terceiro em seu nome e por sua conta, solicitará ao Utilizador a confirmação do novo número
de telemóvel ou do novo endereço de correio eletrónico fornecidos, só então sendo os mesmos introduzidos no sistema em
substituição dos anteriores.

6. Apoio ao Utilizador

6.1. No âmbito da prestação do Serviço MB WAY, o Banco obriga-se a prestar ao Utilizador os serviços de apoio técnico à
transmissão, por parte do Utilizador ao Banco, de ordens de Transações MB WAY ou de Transferências MB WAY, bem como à
receção de Transferências MB WAY.

6.2. O Banco mantém uma linha telefónica informativa, através da qual atenderá e prestará a quem quer que se lhe dirija toda
a informação que lhe seja pedida acerca do Serviço MB WAY, incluindo o processo de adesão ao mesmo e o seu modo de
funcionamento, obrigando-se também a esclarecer todas as dúvidas que o Utilizador lhe coloque acerca do Serviço MB WAY.

6.3. O Banco mantém igualmente uma linha telefónica destinada a receber as reclamações do Utilizador, devendo este, ao
apresentar uma reclamação, informar desde logo o Banco sobre se a situação que originou a reclamação envolveu ou não a
realização de um débito na sua conta bancária junto do Banco.

7. Dados Pessoais

7.1. O Utilizador autoriza o Banco a proceder, diretamente ou através de entidade subcontratada para o efeito, ao tratamento
dos dados pessoais que facultou ao Banco no âmbito da celebração e manutenção do presente contrato, incluindo os
dados fornecidos para instalação e uso da App MB WAY, qualquer que seja o meio de recolha desses dados, seja através de
comunicação ao Banco ou a entidade subcontratada por este, tendo o tratamento dos dados por finalidade a prestação, pelo
Banco ao Utilizador, do Serviço MB WAY.

7.2. O tratamento de dados pessoais facultados pelo Utilizador ao Banco no âmbito da celebração e manutenção deste contrato
é também feito ao abrigo do disposto na alínea a) do artigo 6º da Lei 67/98 de 26 de Outubro (Lei da Proteção de Dados
Pessoais).

7.3. Ainda que o tratamento dos dados seja feito por entidade subcontratada pelo Banco, é este quem define a finalidade e os
meios do tratamento, sendo a entidade responsável pelo mesmo.

7.4. O Utilizador aceita que sejam utilizados pelo Banco, para fins probatórios, de prestação de informação estatística ou
agregada ou outros, dentro dos limites legais, os registos efetuados pelo sistema informático através do qual é prestado o Serviço
MB WAY e que sejam relativos às operações nele realizadas pelo Utilizador.

7.5. O Utilizador tem a possibilidade de aceder aos seus dados pessoais e de os alterar a qualquer momento na opção “Alterar
dados”, através dos canais disponíveis pelo Banco para adesão e gestão do serviço ou através de uma CAIXA AUTOMÁTICO
MULTIBANCO.
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7.6. O Utilizador obriga-se a comunicar ao Banco qualquer alteração relativa aos dados facultados ao Banco aquando da adesão
ao Serviço MB WAY e celebração do presente contrato, ou no âmbito da manutenção deste contrato ou da instalação e utilização
da App MB WAY, procedendo para o efeito à respetiva atualização na opção “Alterar Dados”, através dos canais disponíveis pelo
Banco para adesão e gestão do serviço ou através de um CAIXA AUTOMÁTICO.

7.7. Os dados pessoais fornecidos pelo Utilizador no âmbito da celebração e manutenção do presente contrato serão
processados e armazenados informaticamente numa base de dados gerida por entidade subcontratada pelo Banco.

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 7.8. O Utilizador declara que autoriza o Banco a transmitir a terceiros que atuem por conta deste os seus dados pessoais que
sejam indispensáveis à ativação, suporte, gestão e manutenção da prestação do Serviço MB WAY e ao desenvolvimento de
quaisquer atividades relacionadas com essa prestação, autorizando o Banco a utilizá-los para os mencionados efeitos.

8. Utilização fraudulenta do Serviço MB WAY

8.1. O Utilizador obriga-se a manter a confidencialidade do PIN MB WAY das Transações MB WAY e Transferências MB WAY que
define para confirmar os pagamentos ou as transferências, bem como a assegurar que o número de telemóvel e o endereço de
correio eletrónico associado ao Serviço MB WAY, bem como o dispositivo móvel e a APP MB WAY nele instalada são utilizados
apenas por si ou por pessoas por si autorizadas.

8.2. Sempre que o Utilizador demonstre ter havido utilização fraudulenta e não autorizada do seu telemóvel para a realização
de Transações MB WAY, o Banco restituirá os montantes dos pagamentos realizados nessas circunstâncias no prazo máximo de
[5 (cinco) dias ] a contar da data em que o Utilizador apresente fundamentadamente o pedido e desde que as perdas não sejam
devidas a atuação fraudulenta do Titular ou a incumprimento do seu dever de comunicação ao Banco ou à SIBS, imediatamente
após o conhecimento, de quaisquer ocorrências anómalas no âmbito do contrato, quer ocorram em Portugal quer no estrangeiro

8.3. O Utilizador fica obrigado a prestar ao Banco toda a colaboração necessária à deteção de fraudes e irregularidades na
utilização do Serviço MB WAY, designadamente, facultando ao Banco toda a informação que por este lhe for pedida, ficando
obrigado a reportar ao Banco quaisquer ações fraudulentas de terceiros ou tentativas de manipulação tendentes a obter códigos
secretos ou aceder à APP MB WAY, logo que delas tenha conhecimento.

8.4. O Banco poderá cessar, temporária ou definitivamente, a prestação do Serviço MB WAY, seja na totalidade, seja na parte
respeitante a determinados Instrumentos de Pagamento ou Alias. A prestação poderá ser reiniciada, sem que, porém, o Banco
assegure a manutenção em arquivo ou o acesso aos dados relativos à utilização do Serviço MB WAY por parte do Utilizador no
período prévio à cessação da prestação.

9. Cessação do Contrato

9.1. O Banco poderá denunciar o presente contrato, na parte que respeita à prestação do Serviço MB WAY, sempre que tal lhe
for solicitado pela entidade gestora do sistema de pagamentos MULTIBANCO, nomeadamente por motivos de segurança ou com
fundamento no facto de o Utilizador utilizar o Serviço MB WAY para praticar atividades fraudulentas.
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